“經(jīng)濟新常態(tài)”下我國企業(yè)社會責任戰(zhàn)略管理框架的構(gòu)建

“經(jīng)濟新常態(tài)”下我國企業(yè)社會責任戰(zhàn)略管理框架的構(gòu)建作者：天天論文網(wǎng) 日期：2016-6-24 10:24:08 點擊：0一、企業(yè)社會責任戰(zhàn)略管理內(nèi)涵“企業(yè)社會責任”(CSR)最早由Sheldon(1924)在其著作管理的哲學(ThePhilosophyofManagement)中提出的,指企業(yè)在追求利潤的同時,應兼顧對員工、消費者、社區(qū)等群體的責任。CSR從是否需要履行到最終達成共識的歷史演進過程表明,“對CSR定義、內(nèi)容等基本問題的認識與理解,是隨著政治經(jīng)濟制度與社會環(huán)境的變化而變化的”1。20世紀30至70年代,在CSR概念提出初期,Berle和Dodd、Manne曾就CSR是否屬于管理層的受托責任以及是否屬于企業(yè)應承擔的義務進行了兩次激烈的辯論;雖然“企業(yè)應當承擔社會責任”的觀點最終占了上風,但實質(zhì)上并未取得廣泛認同。與此同時,“利潤至上觀”、“社會達爾文主義”的盛行反而使古典CSR觀占據(jù)了主流地位,即以Levitt(1958),Friedman(1962)等為代表的學者認為,企業(yè)不需要承擔社會責任、承擔社會責任是危險的行為2。進入20世紀70年代以來,隨著西方國家經(jīng)濟的飛速發(fā)展,企業(yè)擴張帶來了環(huán)境污染、勞資糾紛等一系列社會問題,這些問題導致的管理危機使得CSR開始重新被重視起來。Johnson(1971)、Carroll(1979)以及Freeman(1984)等學者相繼提出了CSR應以保護利益相關(guān)者權(quán)益為基礎的觀點,受到了學術(shù)界和實務界的普遍認可3。有關(guān)CSR的理論研究從上世紀90年代起開始由“定義”(What)轉(zhuǎn)向與“戰(zhàn)略管理”(StrategyManagement)相融合。最早提出“戰(zhàn)略性CSR”的Burke& Logsdan(1996)認為,CSR對企業(yè)和社會的回報是雙向的,當CSR有助于企業(yè)實現(xiàn)使命時,CSR便上升到了戰(zhàn)略高度4。在西方CSR文獻中,CSR戰(zhàn)略一般被認為是利用CSR所帶來的機會,用以謀求競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略(Husted;Allen,2007)5。例如,戰(zhàn)略學家Porter& Kramer(2011)認為,戰(zhàn)略性CSR是能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的社會責任6;McWilliams&Siegel(2011)指出,戰(zhàn)略性CSR的履行可提高企業(yè)的聲譽,創(chuàng)造商業(yè)價值和競爭優(yōu)勢7。此類觀點也得到了我國學者的贊同,如,邵興東(2009)認為CSR戰(zhàn)略能使企業(yè)適應變化的外部環(huán)境,通過與利益相關(guān)者的多贏共存達成愿景與使命8。由此,能夠達成共識的是,CSR戰(zhàn)略不僅能使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢9,同時還最大化了經(jīng)濟效益和社會效益,在一定程度上促進了社會的進步(朱權(quán),2011)。從國內(nèi)相關(guān)研究來看,趙艷榮(2012)以企業(yè)現(xiàn)實CSR表現(xiàn)為切入點,提出納入企業(yè)戰(zhàn)略管理的CSR事后評價體系10;許正良、劉娜(2008)等基于可持續(xù)發(fā)展的理念從分析、設計、執(zhí)行和控制四方面探討了CSR戰(zhàn)略目標管理問題,并提出企業(yè)在現(xiàn)代動態(tài)復雜的經(jīng)濟環(huán)境中維持良好利益相關(guān)者關(guān)系的重要性11;眭文娟(2012)等基于CSR協(xié)同演進觀,以行為戰(zhàn)略與組織績效相互作用演進模型來區(qū)分企業(yè)的CSR戰(zhàn)略管理行為。這些研究豐富了CSR戰(zhàn)略管理理論,但CSR戰(zhàn)略與經(jīng)濟環(huán)境互動的傳導機制尚待進一步探討。因此,部分學者開始關(guān)注不同國別制度與文化對履行CSR的影響12,例如,陳定洋(2011)認為,制度變遷會影響CSR的實施路徑;趙豐年(2008)和宋歌(2015)提出,政府可用經(jīng)濟制度引導企業(yè)履行CSR從而實現(xiàn)宏觀經(jīng)濟管理;周中勝(2012)指出,制度動因會有力驅(qū)動企業(yè)的CSR行為;李冬偉(2015)則認為,上市公司CSR戰(zhàn)略選擇會受到更大的制度影響13;黃曉鵬(2007)的研究表明,企業(yè)的CSR策略演化受內(nèi)部規(guī)則(利益相關(guān)者)和外部規(guī)則(政府選擇政策)的雙重影響14。以上學者的研究表明:企業(yè)在制定和實施CSR戰(zhàn)略時,綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)濟環(huán)境至關(guān)重要。因此,本文采用規(guī)范研究演繹法,從宏觀經(jīng)濟到微觀企業(yè)對新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)和利益相關(guān)者、企業(yè)CSR戰(zhàn)略管理三者的作用規(guī)律進行分析,力圖準確把握新常態(tài)環(huán)境對企業(yè)CSR邊界和戰(zhàn)略內(nèi)涵及外延的影響,探討構(gòu)建新常態(tài)下企業(yè)CSR戰(zhàn)略管理框架,以期對企業(yè)的CSR戰(zhàn)略行為及政府CSR配套體系的建設方向提出一些可行的建議。二、新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境、企業(yè)社會責任邊界與企業(yè)社會責任戰(zhàn)略管理的關(guān)系企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的外部社會經(jīng)濟狀況的抽象總和,它包含經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制與經(jīng)濟政策等四個要素。經(jīng)濟水平(規(guī)模與速度)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)(產(chǎn)業(yè)、分配、消費以及技術(shù))、經(jīng)濟體制(組織),既是經(jīng)濟環(huán)境的構(gòu)成要素,也是經(jīng)濟政策的調(diào)整對象。經(jīng)濟新常態(tài)意味著中國經(jīng)濟發(fā)展進入轉(zhuǎn)型期,經(jīng)濟發(fā)展的資源環(huán)境約束不斷強化,經(jīng)濟發(fā)展方式面臨轉(zhuǎn)變,經(jīng)濟結(jié)構(gòu)有待升級,生態(tài)文明亟需建設15?！靶鲁B(tài)”所代表的國民經(jīng)濟發(fā)展狀況,雖屬于當下企業(yè)所面臨的經(jīng)濟環(huán)境,但也是對企業(yè)發(fā)展提出的新要求企業(yè)必須重新認識自身應當承擔的社會責任以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境如何影響CSR的履行?企業(yè)對哪些利益相關(guān)方的哪些責任是必須承擔的?這些問題可從新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境影響CSR邊界的角度探討。CSR邊界與一個組織的利益相關(guān)者之間有著天然的聯(lián)系。利益相關(guān)者(Stakeholder)是指企業(yè)達成目標過程中影響到的和受其影響的所有個人和團體(包含股東)16。Carroll所構(gòu)建的“CSR三維模型”,將利益相關(guān)者理論引入CSR中,闡述了企業(yè)對利益相關(guān)者應擔負的經(jīng)濟、法律、道德與慈善等四方面的責任內(nèi)容。Carroll(1991)提出“CSR金字塔”17理論,對CSR內(nèi)容的層級做出了詳細的闡述:經(jīng)濟責任、法律責任(必須履行的責任),道德責任(公眾預期的責任)以及慈善責任(公眾渴望的責任),其中道德責任和慈善責任屬于企業(yè)非必須履行的責任。企業(yè)取得資源從事生產(chǎn)經(jīng)營活動是受到經(jīng)濟環(huán)境約束的。同時,作為整個社會經(jīng)濟網(wǎng)絡中的獨立經(jīng)濟實體,企業(yè)也是經(jīng)濟環(huán)境中的可改善因素。政府和立法機構(gòu)是決定經(jīng)濟環(huán)境中政策要素的群體,可通過制定經(jīng)濟政策對各組織的行為進行調(diào)整,其他利益相關(guān)方是受經(jīng)濟政策要素影響的群體。政策具有兩類經(jīng)濟后果:對CSR邊界產(chǎn)生直接影響;促成企業(yè)其他利益相關(guān)者分類、結(jié)構(gòu)與責任層次的間接轉(zhuǎn)化。例如,勞動和社會保障部對員工最低工資做出規(guī)定,若企業(yè)不遵守,就需承擔額外的成本;企業(yè)因未購置某種環(huán)保設備,可能導致潛在競爭對手受益于某些政策,進而在競爭中喪失優(yōu)勢,等等。因此,經(jīng)濟環(huán)境對CSR邊界的作用主要就是以經(jīng)濟政策的形式產(chǎn)生影響的,并通過以上途徑影響企業(yè)的CSR管理。因此,新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境的變化將導致CSR邊界發(fā)生變化(對利益相關(guān)者應負有的責任內(nèi)容),而CSR戰(zhàn)略管理就是要對變化了的CSR邊界進行再統(tǒng)籌。三、新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境下我國企業(yè)社會責任的邊界變化由于企業(yè)履行CSR的表現(xiàn)取決于是否合理滿足了利益相關(guān)方的訴求,因此,對利益相關(guān)者的細分在企業(yè)CSR邊界變化分析中不可避免。Mitchell& Wood根據(jù)合法性(Legitimacy)、權(quán)力性(Power)以及緊急性(Urgency)屬性,將利益相關(guān)者分為確定型利益相關(guān)者(DefinitiveStakeholders)、預期型利益相關(guān)者(ExpectantStakeholders)和潛在型利益相關(guān)者(LatentStakeholders)18,利益相關(guān)者屬性分數(shù)愈高,其在企業(yè)CSR戰(zhàn)略管理中越重要。確定型利益相關(guān)者(三個圓形區(qū)域的重疊部分代表的群體,圖1中的),同時擁有合法性、權(quán)力性和緊迫性三個屬性,屬性評分較高,是企業(yè)首要關(guān)注和密切聯(lián)系的對象,企業(yè)的管理層對這類利益相關(guān)者應予以高度關(guān)注并滿足其需求,包括:股東、雇員等。預期型利益相關(guān)者(兩個圓形區(qū)域重疊部分代表的群體),這類利益相關(guān)者和企業(yè)的聯(lián)系較為密切,可細分為三類:(1)支配的利益相關(guān)者(見圖1中的),即同時擁有合法性和權(quán)力性,卻沒有緊急性的群體,如投資者、雇員等;(2)危險的利益相關(guān)者(見圖1中的),即同時擁有緊急性和權(quán)力性,卻沒有合法性的群體,比如,一些政治和宗教的極端主義者、激進的社會分子,他們往往會通過一些比較暴力的手段來達到目的;(3)依賴的利益相關(guān)者(見圖1中的),即同時擁有合法性和緊急性,卻沒有權(quán)力性的群體,如對企圖1新常態(tài)下的CSR邊界變化業(yè)提出環(huán)保要求的媒體、社會組織等。潛在型利益相關(guān)者(非重疊圓形區(qū)域部分代表的群體),他們只具備三種屬性中的某一種,屬性評分不高,與企業(yè)的運作關(guān)聯(lián)度不大,又可分為蟄伏的利益相關(guān)者(見圖1中的),指只具有權(quán)力性屬性的群體,如法律上不直接干預企業(yè)運作的政府部門;自裁決的利益相關(guān)者(見圖1中的),指只具有合法性屬性的群體,如立法部門;需求的利益相關(guān)者(見圖1中的),指只具有緊急性屬性的群體,如提出非理性產(chǎn)品要求,未得到社會支持的消費者。當外部經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生變化時,確定型、預期型和潛在型這三類利益相關(guān)者會相互轉(zhuǎn)化,責任層次也會相應轉(zhuǎn)化。新常態(tài)下,中國經(jīng)濟的發(fā)展模式將與傳統(tǒng)的不平衡、不協(xié)調(diào)以及不可持續(xù)的粗放增長模式告別,其CSR邊界變化分析應以利益相關(guān)者發(fā)生了變化的經(jīng)濟、法律、道德和慈善四層次責任分析為中心,如圖1所示(圖中虛線箭頭指在經(jīng)濟環(huán)境作用下,CSR責任層次和利益相關(guān)者的轉(zhuǎn)化)。(一)CSR內(nèi)容的邊界變化根據(jù)新常態(tài)經(jīng)濟特點,企業(yè)將履行社會責任的職責轉(zhuǎn)換為自身的競爭優(yōu)勢是社會目標和企業(yè)目標的契合點(即符合可持續(xù)發(fā)展的要求)。經(jīng)濟新常態(tài)對CSR內(nèi)容層次的影響可分為以下幾個方面。1.責任內(nèi)容的變化如圖1所示,必須履行的責任內(nèi)容包含經(jīng)濟責任內(nèi)容和法律責任內(nèi)容,其變化為:(1)經(jīng)濟責任內(nèi)容的清晰化。Johnson.H.(1971)在現(xiàn)代社會的商業(yè)中,將CSR中經(jīng)濟層面的責任定義為遵守特定的社會規(guī)范以追求社會經(jīng)濟目標、參與社會活動以增加企業(yè)利潤。以經(jīng)濟責任為核心的CSR要求企業(yè)擔負促進國家經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的責任,而新常態(tài)下的政策調(diào)控更加強調(diào):隨著生態(tài)屋頂?shù)耐癸@,政府將更多地利用經(jīng)濟手段來約束企業(yè)行為。例如,基于環(huán)境成本和產(chǎn)權(quán)明晰的考慮,資源稅和碳排放權(quán)的試行已提上日程。因此,在經(jīng)濟責任內(nèi)容上,企業(yè)必須更新生產(chǎn)、經(jīng)營的思維方式,更加關(guān)注節(jié)能減排,在結(jié)構(gòu)與動力上充分挖掘資本、市場以及技術(shù)等方面的潛力,尋找更加綠色的經(jīng)濟增長點,把握新趨勢、新特征的要求。(2)法律責任內(nèi)容的擴大。法律作為風險管控和懲戒機制,它要與經(jīng)濟的改革和發(fā)展相適應。新常態(tài)下的法律特征是:社會、文化以及生態(tài)領域的法律規(guī)范將更加完善,法律對企業(yè)發(fā)展的約束范圍與方式發(fā)生了根本的改變,在稅收、融資、政府補助、技術(shù)開發(fā)等方面對企業(yè)的責任要求原則性強,這些法律法規(guī)既對企業(yè)的義務作出強制規(guī)定,也是成本控制、隱形價值提升的保證。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中必須嚴格遵守環(huán)境、社會及消費者等新的法律責任要求,培養(yǎng)社會責任法律意識本位的商業(yè)邏輯和管理模式。2.必須履行責任與非必須履行責任之間的轉(zhuǎn)化非必須履行責任內(nèi)容包含道德責任和慈善責任,前者是指企業(yè)應維護社會公平、正義,后者是指企業(yè)對各利益相關(guān)者財務和人力資源等方面的自發(fā)貢獻。隨著經(jīng)濟制度的完善,許多本來是道德上的社會責任將會上升為法律上的責任,由法律對其加以約束。反之,隨著責任管理意識的加強、道德水準的提高,法律責任也有可能不再由法律來強制要求,而是作為一種共識由道德責任加以規(guī)范。雖然道德責任和慈善責任二者均非受法律所強制,但經(jīng)濟新常態(tài)下,伴隨著人口和資源紅利的逐步減少,決定了企業(yè)發(fā)展方式應當適時轉(zhuǎn)變;同時,伴隨著利益相關(guān)各方地位的提升,企業(yè)為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須考慮合理投入人力、財力、物力資源以履行更高層次的CSR。(二)CSR利益相關(guān)者的邊界變化企業(yè)是一系列契約的組合,不同利益相關(guān)方在契約中的地位也不盡相同。隨著新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境特征的凸顯,關(guān)鍵利益相關(guān)方將增多,總體來說,將趨于向圖1中的第種情況(確定的)集中:1.確定型利益相關(guān)者的變化確定型利益相關(guān)者指同時擁有三種屬性的相關(guān)方,包括股東、員工和消費者。新常態(tài)的一個特征是需求結(jié)構(gòu)中消費率上升,動力結(jié)構(gòu)中人力資源投入下降,資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化依靠投資拉動。因此確定型利益相關(guān)者的結(jié)構(gòu)會發(fā)生如下變化:(1)消費者層面。消費者消費需求的增加必然導致保護其權(quán)益的緊急程度上升,消費者群體的重要性也隨之提升。(2)員工層面。新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境鼓勵企業(yè)創(chuàng)新,而創(chuàng)新取決于人力資源的素質(zhì)。智力資本的積累,即高素質(zhì)人才的儲備成為企業(yè)取得核心競爭力的必要條件。因此,人力資源投入的下降并不意味著員工的重要程度下降,而是緊急程度上升引起的重要性提升。(3)股東層面。新常態(tài)經(jīng)濟面臨下行壓力,要實現(xiàn)經(jīng)濟增長必須依靠內(nèi)需拉動,而投資是內(nèi)需的一部分。隨著資本市場的成熟,股東的權(quán)益保護機制將逐步健全,因此,提高公司治理水平、及時完整地披露信息是股東重要性提升的必然要求。2.三種類型利益相關(guān)者分類結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化黨的十八屆四中全會明確提出加強企業(yè)社會責任立法,且國務院國資委等六部委牽頭的企業(yè)社會責任促進法的立法進程也正有序籌劃進行,企業(yè)社會責任成為國家法律治理體系的重要部分。因此,三類利益相關(guān)方可能發(fā)生如下轉(zhuǎn)化:(1)部分潛在型利益相關(guān)者將轉(zhuǎn)化為預期型利益相關(guān)者。新常態(tài)要求淘汰落后產(chǎn)能,注重產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與質(zhì)量,追求節(jié)能減排。因此,企業(yè)對環(huán)境的保護一方面是來自政府的壓力,另一方面又受生產(chǎn)要素供給的約束。破壞環(huán)境將使企業(yè)的生存受到威脅,包括社區(qū)、環(huán)境等潛在型利益相關(guān)方由此因逐漸被賦予緊急性,進而成為預期型利益相關(guān)者。(2)部分潛在型、預期型利益相關(guān)者將轉(zhuǎn)化為確定型利益相關(guān)者。隨著相關(guān)各方的緊急性、合法性和權(quán)力性屬的突出,一部分潛在型和預期型利益相關(guān)者將轉(zhuǎn)化成為確定型利益相關(guān)者。環(huán)境、社區(qū)等預期型利益相關(guān)者可能尋求政府的仲裁,而產(chǎn)生經(jīng)濟或法律上的聯(lián)系,從而轉(zhuǎn)化為確定型利益相關(guān)者。例如,當企業(yè)污染環(huán)境后,環(huán)境保護者便被賦予了緊急性特征,進而轉(zhuǎn)化為有依賴情況的利益相關(guān)方,若他們與具有權(quán)力性的其他各方組成聯(lián)盟,則環(huán)境保護者也將轉(zhuǎn)化為確定型利益相關(guān)者。四、企業(yè)社會責任戰(zhàn)略管理框架的構(gòu)建在微觀層面,CSR作為新的公司管理哲學可提升企業(yè)價值(長期來看履行CSR對企業(yè)財務績效具有正向影響作用)19;在宏觀經(jīng)濟層面,作為新的國家治理工具,政府和立法機關(guān)通過經(jīng)濟政策影響企業(yè)的社會責任邊界,進而促進社會各組織的理性行動。因此,CSR戰(zhàn)略管理源于企業(yè)的自發(fā)認識,并受經(jīng)濟環(huán)境變化和CSR邊界變化的綜合影響?；谝陨戏治?CSR戰(zhàn)略管理過程應包含以下識別、溝通、協(xié)調(diào)三個方面:(一)社會責任識別新常態(tài)經(jīng)濟政策要素可直接影響CSR邊界,或通過影響其他利益相關(guān)方的行為或資源配置方式,進而影響CSR邊界。因此,企業(yè)應及時對各類型利益相關(guān)方進行主動的戰(zhàn)略識別管理,包括:1.履行更高層次CSR對企業(yè)的影響CSR由一個狹隘的邊緣性概念,迅速成長為一個復雜的多維概念,并已成為現(xiàn)代企業(yè)決策理論的重要組成部分20。對CSR內(nèi)容邊界的正確認識,是CSR戰(zhàn)略實踐成功的先決條件。概括來說,企業(yè)對CSR的認識分為對抗、防御、適應及先動四種。經(jīng)濟新常態(tài)下,CSR內(nèi)容以及利益相關(guān)者邊界產(chǎn)生的新變化,要求企業(yè)必須以先動的應對哲學去擔當CSR。先動的哲學要求企業(yè)將CSR的履行融入自身的血液,把企業(yè)目標與政府和立法機關(guān)的目標相融合,以實現(xiàn)企業(yè)的百年長青。2.不同利益相關(guān)者的重要性對企業(yè)的影響對變化中的其他利益相關(guān)方,企業(yè)均應對其結(jié)構(gòu)及時予以識別:(1)確定型利益相關(guān)者對企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要,管理層應格外關(guān)注經(jīng)濟新常態(tài)下新的確定型利益相關(guān)者各方。(2)不能忽視對預期型和潛在型利益相關(guān)方聯(lián)合的關(guān)注,同時在預期型利益相關(guān)者中警惕依賴的利益相關(guān)方因利益訴求得不到滿足而轉(zhuǎn)化為危險的利益相關(guān)方的可能。表1 CSR識別管理識別對象識別要素戰(zhàn)略實施要點新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展水平經(jīng)濟結(jié)構(gòu)經(jīng)濟體制經(jīng)濟政策針對政府和立法機關(guān)等利益相關(guān)方做出政策預測,提前識別CSR的重點方向與力量部署。有可能影響到企業(yè)CSR戰(zhàn)略的新常態(tài)經(jīng)濟政策包括:消費政策、創(chuàng)新政策、行業(yè)政策、貨幣政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策、環(huán)境政策,等等利益相關(guān)者邊界分類和結(jié)構(gòu)變化 評價政策要素對利益相關(guān)者結(jié)構(gòu)邊界的影響;將對其他利益相關(guān)方結(jié)構(gòu)與分類的識別融入企業(yè)目標的制定以及經(jīng)營活動價值鏈的規(guī)劃社會責任內(nèi)容層次變化 經(jīng)濟環(huán)境引起的責任內(nèi)容的變化;必須與非必須履行責任的相互轉(zhuǎn)化(二)企業(yè)社會責任溝通CSR溝通成功與否的關(guān)鍵,在于企業(yè)能否處理好與利益相關(guān)方之間CSR信息不對稱的問題。因此,在識別出新常態(tài)下對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的利益相關(guān)各方之后,管理層應當及時開展內(nèi)外部溝通。溝通的主要內(nèi)容包括,透明化的企業(yè)內(nèi)部CSR履行情況,政策的經(jīng)濟后果等。具體來說,CSR溝通包含兩個方面:1.與政府和立法機關(guān)的溝通深化改革,政府將對企業(yè)CSR履行中的短視行為做出糾偏,以達到經(jīng)濟調(diào)控的預期目的。政府和立法機關(guān)等群體屬于確定型的利益相關(guān)方,制定出的政策具有調(diào)控CSR戰(zhàn)略資本流動和其他類別利益相方行為的經(jīng)濟后果。因此,企業(yè)有必要熟知政策與法律法規(guī),尋求CSR溝通成本效益的最佳平衡點。在嚴格履行對政府和立法機關(guān)所負責任的同時,若經(jīng)濟政策后果影響到其他利益相關(guān)方的分類變化,使企業(yè)承擔份外之責時,管理層應及時與各方溝通。2.與其他利益相關(guān)方的溝通新常態(tài)下,企業(yè)與其他利益相關(guān)各方的溝通不應僅依賴CSR報告,而是要建立全方位的溝通途徑(如,企業(yè)及時與預期型和確定型利益相方進行分類和定向信息披露),從而有效降低CSR溝通中的逆向選擇現(xiàn)象。利益相關(guān)各方可積極參加有關(guān)CSR的討論、發(fā)表自己的觀點,并表達自己的訴求21。Hoffman和Bazerman(2006)提出,若忽略制度的決定作用,企業(yè)管理層將不可能做出正確的重大決策。因此,可行的方案是在企業(yè)內(nèi)部建立諸如其他利益相關(guān)者委員會等規(guī)范化的專門溝通機制,這能顯著降低外部環(huán)境變化下其他利益相關(guān)者邊界變化形成的CSR外部溝通成本。表2 CSR溝通管理溝通對象溝通要素戰(zhàn)略實施要點利益相關(guān)者政府、立法機關(guān)等 制度的經(jīng)濟外部性引發(fā)其他利益相關(guān)者的“搭便車行為”;溝通應兼顧成本、效率的平衡統(tǒng)一其他利益相關(guān)者CSR報告;多途徑的CSR履行變化狀況披露;內(nèi)部利益相關(guān)者委員會(三)CSR協(xié)調(diào)企業(yè)作為一個組織必須達成兩個目標,以實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展:促進成員和系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)的目標和對外部環(huán)境適應的目標。新常態(tài)下,企業(yè)對利益相關(guān)者肩負著受托CSR取代了單一股東的受托經(jīng)濟責任,依賴型利益相關(guān)者會尋求蟄伏型、支配型利益相關(guān)各方的聯(lián)合以實現(xiàn)利益或保護權(quán)益。因此,CSR戰(zhàn)略的實施必須有賴于CSR內(nèi)、外部協(xié)調(diào)管理。協(xié)調(diào)管理所帶來的CSR績效的提高可有效提升企業(yè)價值。例如,CSR協(xié)調(diào)良好的企業(yè),更容易招聘到優(yōu)質(zhì)的人才(TurbanandGreening,1997)22。具體來說,CSR協(xié)調(diào)包含兩個方面:31.利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)企業(yè)履行CSR傾向于避開自身核心產(chǎn)品,且很少與戰(zhàn)略性經(jīng)營目標相掛鉤23。然而,CSR活動通過改善企業(yè)形象和聲譽,的確可對企業(yè)收入產(chǎn)生影響,或者通過與CSR關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和市場而提升企業(yè)收入24。由此,企業(yè)有必要將CSR協(xié)調(diào)過程融入企業(yè)生命周期的各個經(jīng)營階段中,重新對產(chǎn)品和市場進行規(guī)劃。企業(yè)發(fā)揮主觀能動性應對CSR挑戰(zhàn),可尋求合作改變利益相關(guān)者的類別或結(jié)構(gòu),從而達到CSR邊界的戰(zhàn)略管理目的。Andriof和Waddock(2002)提出,企業(yè)應該與利益相關(guān)者進行一種關(guān)系和過程導向型互動,通過關(guān)系資產(chǎn)與知識共享、資源互補和有效管理,使企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。例如,具有較強競爭力的商業(yè)對手,屬于危險型利益相關(guān)者。但企業(yè)可通過兼并或?qū)で蟾嗟暮献饕赃_到利益相關(guān)者類型的轉(zhuǎn)化。CSR協(xié)調(diào)的目標在于充分挖掘此類潛在利益相關(guān)者的存在,協(xié)調(diào)后的優(yōu)化結(jié)果可在未來有益于企業(yè)的長期發(fā)展。2.企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)制度經(jīng)濟學指出,組織創(chuàng)造的環(huán)境可使組織與個人或外界密切互動,并且降低協(xié)作和信息搜尋成本。強調(diào)全員的參與和協(xié)調(diào),有效落實CSR管理戰(zhàn)略,建立與CSR相符的資產(chǎn)生命周期、生產(chǎn)經(jīng)營全過程管理戰(zhàn)略,這是取得CSR內(nèi)部協(xié)調(diào)成功的保障。內(nèi)外部的協(xié)調(diào)應以新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境為前提,同時依賴完善的企業(yè)內(nèi)部控制制度。預算、資產(chǎn)、內(nèi)控等CSR協(xié)調(diào)體系最終指向利益相關(guān)者,企業(yè)可建立依托利益相關(guān)者的指標評價體系來評價各階段的績效。表3 CSR協(xié)調(diào)管理協(xié)調(diào)對象協(xié)調(diào)要素戰(zhàn)略實施要點利益相關(guān)者政府、立法機關(guān)等經(jīng)濟政策的協(xié)調(diào)和約束其他利益相關(guān)者對產(chǎn)品和市場的重新規(guī)劃;企業(yè)生命周期階段與利益相關(guān)者的合作企業(yè)內(nèi)部過程與反饋CSR資產(chǎn),預算,風險評估,依托利益相關(guān)者的績效考核基于上述對新常態(tài)下CSR戰(zhàn)略管理三個方面內(nèi)容的分析,可構(gòu)建我國企業(yè)CSR戰(zhàn)略管理的整合性框架(見圖2)。圖2新常態(tài)下我國企業(yè)CSR戰(zhàn)略管理框架五、結(jié)論與建議(一)研究結(jié)論本文采用規(guī)范研究的演繹法,以我國經(jīng)濟新常態(tài)這一特殊時點為研究契機,分析新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)CSR戰(zhàn)略管理的預期影響。研究結(jié)果表明:1.新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境變化將導致我國企業(yè)CSR邊界的變化隨著新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)CSR邊界作用的加強,各種預期和非預期因素把企業(yè)與利益相關(guān)者緊密聯(lián)系在一起。各利益相關(guān)方的權(quán)力性、緊急性以及合法性等屬性將變得更加復雜和隱蔽,企業(yè)對利益相關(guān)方所承擔的責任內(nèi)容也時刻處于變化之中,這必將導致CSR邊界發(fā)生變化,因此,如何使企業(yè)對利益相關(guān)者所擔負的責任達到新的均衡狀態(tài),就成為CSR戰(zhàn)略管理的先決條件。2.應對CSR邊界變化我國企業(yè)可構(gòu)建CSR戰(zhàn)略管理框架CSR戰(zhàn)略管理受新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境導致的CSR邊界變化的影響,戰(zhàn)略管理的過程必須涵蓋經(jīng)濟環(huán)境和利益相關(guān)者,因此,企業(yè)構(gòu)建CSR戰(zhàn)略管理框架應以利益相關(guān)者為紐帶,遵循CSR識別CSR溝通CSR協(xié)調(diào)的循環(huán)提升過程。其中CSR識別的主要對象是新常態(tài)經(jīng)濟環(huán)境下變化了的CSR邊界,CSR溝通的主要對象是外部利益相關(guān)者,CSR協(xié)調(diào)的主要對象是外部利益相關(guān)者和企業(yè)內(nèi)部組織。管理層應結(jié)合企業(yè)的不同情況,依據(jù)CSR戰(zhàn)略管理框架的目標、方案加以實施。(二)幾點建議“察勢者智,馭勢者贏”。新常態(tài)要求企業(yè)和政府必須審時度勢、以戰(zhàn)略眼光謀發(fā)展。1.政府應加強經(jīng)濟政策對企業(yè)行為的導向功能政府宏觀經(jīng)濟政策會對企業(yè)具體的CSR戰(zhàn)略管理行為產(chǎn)生影響,而企業(yè)CSR戰(zhàn)略管理行為中,有些行為會有助于宏觀經(jīng)濟環(huán)境的改善,有些行為可能不利于經(jīng)濟的良性發(fā)展,甚至阻礙經(jīng)濟發(fā)展的可持續(xù)性。因此,政府在制定經(jīng)濟政策時應充分考慮這些因素,加強政策對企業(yè)行為的導向功能,使經(jīng)濟政策更清晰、明了地界定企業(yè)和利益相關(guān)方的行為。2.企業(yè)應充分認識CSR戰(zhàn)略管理帶來的持續(xù)競爭優(yōu)勢企業(yè)立足于CSR的戰(zhàn)略高度對利益相關(guān)者進行綜合管理,不僅能提高財務績效,同時也能創(chuàng)造難以模仿的持續(xù)競爭優(yōu)勢。從長遠來看,考慮經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)可能形成的沖擊,CSR識別應當上升為企業(yè)的自發(fā)認識。企業(yè)應主動從CSR識別、溝通以及協(xié)調(diào)三個戰(zhàn)略管理流程的整合和反饋再造入手,打造不可復制的企業(yè)CSR戰(zhàn)略管理流程,從而形成企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。3.政策制定部門應建立有效機制了解來自企業(yè)的反饋政策制定部門有必要建立有效機制了解來自企業(yè)的反饋,特別是在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的CSR溝通和CSR協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)。對企業(yè)來說,反饋機制會產(chǎn)生良性的經(jīng)濟后果,但在經(jīng)濟環(huán)境復雜多變、利益相關(guān)者屬性多元化的情況下,應特別兼顧公平與效率的平衡,保證決策過程的公開和透明。參考文獻:1李國平,韋曉茜.企業(yè)社會責任內(nèi)涵、度量與經(jīng)濟后果基于國外企業(yè)社會責任理論的研究綜述J.會計研究,2014,(8):33-40.2LEVITTT.TheDangersofSocialResponsibilityJ.HarvardBusinessReview,1958,36(5):41-50.3CARROLLAB.AThree-dimensionalConceptualModelofCorporatePerformanceJ.AcademyofManagementReview,1979,(4):497-505.4BURKEL,LOGSDCorporateResponsibilityPaysoff?J.LongRangePlanning,1996,29(4):495-502.5HUSTEDBW,ALLENDB.CorporateSocialStrategyinMultinationalEnterprises:AntecedentsandValueCreationJ.JournalofBusinessEthics,2007,74(4):345-361.6PORTERM,KramerMR.CreatingSharedValue:HowtoReinventCapitalismandUnleashAWaveofInnovationandGrowthJ.HarvardBusinessReview,2011,(89):1-17.7MCWILLIAMSA,SIEGELDS.CreatingandCapturingValue:StrategicCorporateSocialResponsibility,Resource-BasedTheory,andSustainableCompetitiveAdvantageJ.JournalofManagement,2011,37(5):14801495.8邵興東.企業(yè)社會責任戰(zhàn)略研究J.開發(fā)研究,2009,(5):121-125.9邵興東.企業(yè)社會責任形成競爭優(yōu)勢的機理研究J.湖北社會科學,2009,(12):88-91.10趙艷榮,葉陳毅,李響.基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)社會責任管理研究J.企業(yè)經(jīng)濟,2012,(9):35-38.11許正良,劉娜.基于持續(xù)發(fā)展的企業(yè)社會責任與企業(yè)戰(zhàn)略目標管理融合研究J.中國工業(yè)經(jīng)濟,2008,(9):129-140.12GJLBERGM.MeasuringtheImmeasurable?ConstructinganindexofCSRPracticeandCSRPerformancein20CountriesJ.ScandinavianJournalofManagement,2009,25(1):10-25.13李冬偉,俞鈺凡.中國大型企業(yè)社會責任戰(zhàn)略選擇動因研究一個新制度理論解釋框架J.北京理工大學學報(社會科學版)