傳統(tǒng)營銷4P策略與網(wǎng)絡(luò)營銷4C策略的差異

1、傳統(tǒng)營銷4P策略與網(wǎng)絡(luò)營銷4C策略的差異-當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為例 2007-04-25 15:014P組合，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place), Promotion(促銷)企業(yè)的營銷工作是一門藝術(shù)也是一門科學(xué)，先進的營銷理念將提出企業(yè)的市場業(yè)績。從營銷組合策略的角度講，市場營銷理念經(jīng)理4Ps-4Cs-4Rs三個階段。 一、經(jīng)典4Ps 4Ps(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)營銷策略自20世紀(jì)50年代末由JeromeMcCarthy提出以來，對市場營銷理論和實踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典。而且，如何在4Ps理論指導(dǎo)下實現(xiàn)營銷組合，實際上也是公司市場營銷的基本運營

2、方法。 4P指代的是Product(產(chǎn)品)、Price(價格)、Place(地點，即分銷，或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認(rèn)為，如果一個營銷組合中包括合適的產(chǎn)品，合適的價格，合適的分銷策略，和合適的促銷策略，那么這將是一個成功的營銷組合，企業(yè)的營銷目標(biāo)也可以藉以實現(xiàn)。傳統(tǒng)營銷的好處： 1、因為傳統(tǒng)，所以在表現(xiàn)形式上更能為大眾所接受 2、因為傳統(tǒng)，所以在操作過程中更容易上手和控制 3、因為傳統(tǒng)，所以理論對其支持的力度更大，研究也更透徹。 傳統(tǒng)營銷的弊端： 1、因為傳統(tǒng)，所以同質(zhì)率搞，對大眾的吸引力較低 2、傳統(tǒng)營銷成本高，日益增長的電視廣告費用就是明證 3、因為傳統(tǒng)，

3、所以操作過程比較死板，缺乏足夠的彈性 4、因為研究比較透徹，所以營銷方式缺乏保護，很容易被他人復(fù)制 （一）產(chǎn)品策略1.實物產(chǎn)品策略（1）實物產(chǎn)品選擇的基本原則。一是具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品；二是市場需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品；三是不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品；四是網(wǎng)上營銷費用遠(yuǎn)低于其它銷售渠道費用的產(chǎn)品；五是消費者可從網(wǎng)上取得信息，即做出購買決策的產(chǎn)品；六是網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場容量較大的產(chǎn)品；七是便于配送的產(chǎn)品；八是名牌產(chǎn)品。（2）選擇產(chǎn)品時應(yīng)注意的問題一是要充分考慮自身產(chǎn)品的性能；二是要充分考慮產(chǎn)品營銷的區(qū)域范圍及物流配送體系；三是要充分考慮產(chǎn)品市場生命周期。（二）價格策略價格策略是企業(yè)營銷策

4、略中最富有靈活性和藝術(shù)性的策略，是企業(yè)的一種非常重要的競爭手段，是企業(yè)營銷組合策略中的重要組成。在進行網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)應(yīng)特別重視價格策略的運用，以鞏固企業(yè)在市場中的地位，增強企業(yè)的競爭能力。 1.企業(yè)定價目標(biāo)及網(wǎng)上營銷價格的確定程序（1）企業(yè)定價目標(biāo)。（2）企業(yè)網(wǎng)上營銷價格的確定程序2.網(wǎng)上定價策略（1）個性化定價策略。個性化定價策略就是利用網(wǎng)絡(luò)互動性的特征，根據(jù)消費者對產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需要，來確定商品價格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動性使個性化行銷成為可能，也將使個性化定價策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要策略。企業(yè)可根據(jù)消費者特殊需要的程度，來確定出不同的價格。（2）聲譽定價策略。在網(wǎng)絡(luò)營

5、銷的發(fā)展初期，消費者對網(wǎng)上購物和訂貨還存在著許多疑慮，比如在網(wǎng)上所訂購的商品，質(zhì)量能否得到保證，貨物能否及時送到等都是消費者所關(guān)心的問題。在此情況下，對于形象、聲譽較好的企業(yè)來說，價格相應(yīng)可高一些；反之，價格則低一些。（3）扣定價策略。在實際營銷過程中，網(wǎng)上折扣價格策略可采取如下幾種形式：一是數(shù)量折扣策略。為了鼓勵消費者多購買本企業(yè)商品，企業(yè)在確定商品價格時，可根據(jù)消費者購買商品所達到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，給與不同的折扣。購買量越多，折扣可越多。在實際應(yīng)用中，其折扣可采取累積和非累積數(shù)量折扣策略。二是現(xiàn)金折扣策略。對于付款及時、迅速或提前付款的消費者，給予不同的價格折扣，以鼓勵消費者按期或提前付款，加快

6、企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，減少呆、壞帳的發(fā)生。（三）渠道策略1營銷渠道策略的選擇企業(yè)在確定了目標(biāo)市場后，并對影響營銷渠道決策的各因素進行了分析，就需進行營銷渠道的決策。（1）直接營銷渠道與間接營銷渠道策略選擇（2）長渠道和短渠道策略的選擇。（3）寬渠道和窄渠道策略的選擇。所謂營銷渠道的寬窄，是以渠道的橫向聯(lián)系來考察的，即在渠道的某一層次上使用同種類型中間商數(shù)目多少，構(gòu)成渠道的寬度。一般的分類標(biāo)準(zhǔn)是指商品生產(chǎn)者在某一特定目標(biāo)市場某一層次上（如批發(fā)或零售）選擇兩個以上中間商銷售本企業(yè)的產(chǎn)品稱為寬渠道，只選擇一個中間商的稱為窄渠道。企業(yè)對營銷渠道寬窄的選擇策略，通常有密集型分銷渠道策略、選擇型分銷渠道策略、專營

7、性分銷渠道策略三種。(四)促銷策略（1）設(shè)立“虛擬展廳”。（2）設(shè)立“虛擬組裝室”。（3）建立自動的信息傳遞系統(tǒng)。4c組合 客戶（Consumer),成本（Cost）,便利（Convenience)溝通（Communication)網(wǎng)絡(luò)營銷首先是市場營銷的INTERNET替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，其實質(zhì)是利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，它自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，包括尋找新客戶、服務(wù)老客戶，是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。它是直接市場營銷的最新形式，是

8、由Intern客戶、市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)。 與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研雖然也存在這樣那樣的問題，但其優(yōu)勢也是非常突出的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性，網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度快，一方面調(diào)研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調(diào)研的及時性；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性，無論是對調(diào)查者還是被調(diào)查者，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查其便捷性都是非常明

9、顯的。調(diào)研者只要在其站點上發(fā)布其調(diào)查問卷，而且在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調(diào)查者只要有一臺計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。這種方便性和快捷性大大地降低發(fā)市場調(diào)研的人力和物力耗費。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的4C策略當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采用的4C 模型，徹底改變了傳統(tǒng)市場的營銷策略的基礎(chǔ)，極大得拓展了原有市場營銷的概 念。網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，因此，傳統(tǒng)營銷中的基本營銷策原理仍然使用網(wǎng)絡(luò)營銷，成為網(wǎng)絡(luò)營銷中的基本策略，其主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。鼠標(biāo)+水

10、泥的運營模式 互聯(lián)網(wǎng)提供了可以無限伸展的展示空間，可以容納無限的商品或圖樣以及內(nèi)容。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，消費者無論是購物還是查詢，都不受時間和地域的任何限制。在消費者享受“鼠標(biāo)輕輕一點，精品盡在眼前”的背后，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)耗時7年多修建的“水泥支持” - 龐大的物流體系，近2萬平方米的倉庫分布在北京、華東和華南，員工使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自行開發(fā)、基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和無線技術(shù)的物流、客戶管理、財務(wù)等各種軟件支持，每天把大量貨物通過空運、鐵路、公路等不同運輸手段發(fā)往全國和世界各地。在全國180個城市里，大量本地快遞公司為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的顧客提供“送貨上門，當(dāng)面收款”的服務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣的網(wǎng)絡(luò)零售公司幫助推動了銀行網(wǎng)上支付服務(wù)、郵政、速遞等服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展?？蛻簦–onsumer):我的賬戶”可以幫助您管理訂單、賬戶余額、個人信息及暫存的商品；并為您提供了各種自助管理訂單的服務(wù)成本（Cost）: 低成本便利（Convenience): 貨到付款1、支持范圍 我們已在全國145個城市開通了送貨