軟件系統(tǒng)的故障與維護(hù)ppt課件

1、系統(tǒng)軟件故障,指系統(tǒng)軟件不兼容或是被破壞而引起的系統(tǒng)不能啟動(dòng)或是不能正常工作，或應(yīng)用軟件遭到破壞不正常工作。 系統(tǒng)配置不當(dāng)： cmos,config/autoexec 文件系統(tǒng)混亂。 不兼容 應(yīng)用軟件配置和兼容性問(wèn)題，如環(huán)境變量，依賴第三方軟件,退出,1,軟件故障處理的特點(diǎn),軟件故障的復(fù)雜性: 種類多，表現(xiàn)多，軟故障多 依賴性：對(duì)系統(tǒng)硬件，對(duì)第三方軟件。 開(kāi)放性引入的：不兼容，健壯性，病毒等 高信度計(jì)算技術(shù),退出,2,第14章 軟件系統(tǒng)的故障與維護(hù),本章介紹了系統(tǒng)BIOS SETUP設(shè)置錯(cuò)誤造成的故障和處理方法，重點(diǎn)分析了DOS和WINDOWS系統(tǒng)的引導(dǎo)故障、系統(tǒng)維護(hù)和故障排除方法。 14.1

2、 BIOS和CMOS Setup程序的故障與維護(hù) 14.2 MS-DOS系統(tǒng)故障與維護(hù) 14.3 MS-Windows 9x系統(tǒng)故障與維護(hù),退出,3,14.1 BIOS和CMOS Setup程序的故障與維護(hù),14.1.1 BIOS和CMOS Setup的故障分析 如果ROM BIOS和CMOS芯片損壞，或者BIOS程序和CMOS數(shù)據(jù)損壞都會(huì)直接影響系統(tǒng)的啟動(dòng)和運(yùn)行，而且故障現(xiàn)象常常會(huì)使人誤認(rèn)為是主板、硬盤(pán)等硬件損壞了。 因BIOS程序損壞而使開(kāi)機(jī)后毫無(wú)反應(yīng)的最典型例子是1999年4月26日的CIH病毒發(fā)作，它破壞了許多微機(jī)主板的閃存ROM BIOS，使主板癱瘓。,4,微機(jī)主板上都有一片稱為CM

3、OS RAM的芯片，其內(nèi)存儲(chǔ)著系統(tǒng)硬件配置信息和一些重要的硬件參數(shù)，某些信息和參數(shù)是系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)設(shè)定的，而另一些信息和參數(shù)則是操作者通過(guò)所謂CMOS Setup程序設(shè)置的。主板上專門(mén)配備了一個(gè)電池為其供電，在關(guān)機(jī)后CMOS中的系統(tǒng)硬件信息不會(huì)丟失。 如果由于人為的錯(cuò)誤修改、電池沒(méi)電了或病毒的破壞性修改等原因，使得CMOS中已設(shè)置的正確信息被破壞或復(fù)位為出廠值，致使系統(tǒng)加電自檢、硬件操作和啟動(dòng)運(yùn)行出現(xiàn)故障。,5,清除CMOS SETUP密碼的方法有： 1如果只是SETUP級(jí)別的密碼，可以啟動(dòng)到DOS，用DEBUG修改CMOS數(shù)據(jù)： C:debug -O 70 10 -O 71 11 -Q,6,2

4、如果是System或Always級(jí)別的密碼，這時(shí)無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng)，只能用CMOS復(fù)位的辦法來(lái)清除密碼： 關(guān)機(jī)，在主板的小電池附近找到“CMOS Reset”跳線，用短路片或螺絲刀將其短路十幾秒鐘，再恢復(fù)原狀。 如果找不到CMOS Reset跳線，可以在關(guān)機(jī)時(shí)，用一根導(dǎo)線，一頭接地，另一頭在CMOS芯片的各個(gè)連腳上掃一、兩遍，即可清除CMOS數(shù)據(jù)。 如果采用去掉電池的辦法，則需要較長(zhǎng)的放電時(shí)間。,7,3一些BIOS可能還有默認(rèn)的萬(wàn)能密碼，如AMI BIOS的“AMI”、Award BIOS的“Award”或“Syxz”等。 在進(jìn)入CMOS Setup主菜單后，為了糾正覺(jué)察不到的設(shè)置錯(cuò)誤，首先應(yīng)當(dāng)選擇

5、BIOS提供的缺省設(shè)置“LOAD POWER ON DEFAULTS”或“LOAD SETUP DEFAULTS”，然后再測(cè)定硬盤(pán)類型、設(shè)置軟驅(qū)類型和進(jìn)行某些參數(shù)的優(yōu)化設(shè)置等。,8,14.1.2 CMOS設(shè)置錯(cuò)誤的實(shí)例 例1一臺(tái)386微機(jī)，開(kāi)機(jī)自檢硬盤(pán)工作指示燈沒(méi)有閃爍，屏幕即提示“Drive Not Ready ErrorInsert Boot Diskette in A:，Press any key when ready”即硬盤(pán)沒(méi)有準(zhǔn)備好，請(qǐng)?jiān)谲涷?qū)A中插入系統(tǒng)引導(dǎo)盤(pán)，然后按任意鍵執(zhí)行。按照提示，在軟驅(qū)A中插入一張DOS系統(tǒng)盤(pán)，按任意一個(gè)鍵執(zhí)行后，軟驅(qū)A工作指示燈不閃爍，屏幕再次顯示上述提示

6、信息。 例2在一臺(tái)386微機(jī)上，安裝的內(nèi)存為4MB，開(kāi)機(jī)內(nèi)存自檢時(shí)，始終檢測(cè)不到4096KB。 例3一臺(tái)386SX機(jī)，開(kāi)機(jī)后機(jī)器自檢正常，沒(méi)有提示驅(qū)動(dòng)器故障，引導(dǎo)DOS后死機(jī)，多次開(kāi)機(jī)偶爾能正常啟動(dòng)，但在工作中仍經(jīng)常死機(jī)。,9,例4一臺(tái)486DX4/100MHz微機(jī)，開(kāi)機(jī)后機(jī)器自檢進(jìn)行中沒(méi)有任何提示便死機(jī)，多次開(kāi)機(jī)均如此。 例5當(dāng)硬盤(pán)C不能引導(dǎo)系統(tǒng)，想從軟盤(pán)A引導(dǎo)系統(tǒng)以便對(duì)硬盤(pán)進(jìn)行系統(tǒng)重裝時(shí)，或者要從A盤(pán)引導(dǎo)殺毒軟盤(pán)的DOS系統(tǒng)時(shí)，將系統(tǒng)軟盤(pán)插入A驅(qū)，開(kāi)機(jī)后A盤(pán)不能讀盤(pán)引導(dǎo)系統(tǒng)。對(duì)于前者，硬盤(pán)C也不引導(dǎo)系統(tǒng)而無(wú)法進(jìn)行硬盤(pán)修復(fù)。對(duì)于后者，總是硬盤(pán)C引導(dǎo)系統(tǒng)，屏幕提示C:而無(wú)法引導(dǎo)殺毒盤(pán)的“干凈”

7、的DOS系統(tǒng)。 例6開(kāi)機(jī)系統(tǒng)自檢后進(jìn)入引導(dǎo)，屏幕顯示出系統(tǒng)硬件配置表，然后引導(dǎo)DOS系統(tǒng)，這時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示“Missing operating system”即丟失了操作系統(tǒng)，停機(jī)。,10,例7開(kāi)機(jī)自檢完內(nèi)存后，屏幕顯示“WAIT”即等待，但等了很長(zhǎng)時(shí)間后，屏幕提示“D:drive failurePressF1to Resume”即D驅(qū)動(dòng)器失效按【F1】鍵去繼續(xù)。按【F1】鍵后系統(tǒng)引導(dǎo)正常。 例8內(nèi)存為1MB的286微機(jī)，開(kāi)機(jī)內(nèi)存自檢時(shí)，只顯示640KB內(nèi)存，另有384K丟失。 例9一臺(tái)486微機(jī)，發(fā)現(xiàn)運(yùn)行速度明顯變慢，尤其是在運(yùn)行一些占用內(nèi)存空間大、功能強(qiáng)、色彩豐富的軟件時(shí)，速度慢得無(wú)法忍受

8、。,11,14.2 MS-DOS系統(tǒng)故障與維護(hù),14.2.1 DOS系統(tǒng)故障分析 DOS系統(tǒng)引導(dǎo)故障的特點(diǎn),12,從開(kāi)機(jī)直到DOS引導(dǎo)成功的大致過(guò)程： 打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)后，第一個(gè)操作是對(duì)CPU復(fù)位（Reset）。然后自動(dòng)執(zhí)行系統(tǒng)BIOS的自檢程序（POST）對(duì)系統(tǒng)的基本設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)。當(dāng)測(cè)得各個(gè)設(shè)備均正常后，便執(zhí)行BIOS的INT 19H，轉(zhuǎn)去執(zhí)行硬盤(pán)上主引導(dǎo)扇區(qū)的主引導(dǎo)程序（這里先假設(shè)不從軟驅(qū)的A盤(pán)上引導(dǎo)DOS）。然后執(zhí)行硬盤(pán)主DOS分區(qū)（C盤(pán)）的DOS引導(dǎo)程序。這個(gè)引導(dǎo)程序會(huì)把DOS的系統(tǒng)文件IO.SYS和MSDOS.SYS加載到內(nèi)存。再加載C盤(pán)根目錄上的系統(tǒng)文件COMMAND

9、.COM到內(nèi)存。如果C盤(pán)根目錄上存在系統(tǒng)配置文件CONFIG.SYS則執(zhí)行之。如果C盤(pán)根目錄上存在自動(dòng)批處理文件AUTOEXEC.BAT則執(zhí)行之。最后引導(dǎo)成功則顯示DOS系統(tǒng)的提示符“C:”。,13,當(dāng)執(zhí)行INT 19H訪問(wèn)硬盤(pán)時(shí)，主機(jī)面板上的硬盤(pán)工作燈應(yīng)閃爍一陣子，這是我們區(qū)分硬件和軟件故障的一個(gè)重要信息。即如果開(kāi)機(jī)后遲遲不出現(xiàn)硬盤(pán)燈閃爍而死機(jī)，則多為硬件故障，如果硬盤(pán)燈閃爍后再死機(jī)，則多為硬盤(pán)上的軟件故障。 DOS引導(dǎo)開(kāi)始時(shí)，屏幕上顯示“Starting MS-DOS”，這說(shuō)明已經(jīng)找到系統(tǒng)引導(dǎo)盤(pán)并開(kāi)始引導(dǎo)系統(tǒng)。如果不出現(xiàn)這個(gè)提示則表明沒(méi)找到系統(tǒng)盤(pán)，或系統(tǒng)盤(pán)被破壞，這時(shí)有可能顯示不能引導(dǎo)的相

10、應(yīng)出錯(cuò)提示。,14, DOS系統(tǒng)引導(dǎo)故障的分類和處理方法 1主引導(dǎo)扇區(qū)（主引導(dǎo)程序或分區(qū)表等）出錯(cuò)： 開(kāi)機(jī)后，硬盤(pán)燈閃后卻不能顯示“Starting MS-DOS ”，或者出現(xiàn)提示“Invalid Partition Table”，或者用系統(tǒng)盤(pán)從軟驅(qū)A引導(dǎo)，但在系統(tǒng)提示符“A:”下鍵入“C:”時(shí)，卻提示“Invalid Drive Specification”，這都說(shuō)明主引導(dǎo)扇區(qū)有損壞。 執(zhí)行FDISK命令，顯示硬盤(pán)的分區(qū)情況，并激活引導(dǎo)分區(qū)。 鍵入“FDISK/MBR”命令去恢復(fù)主引導(dǎo)程序。 在最初做好硬盤(pán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)利用一些磁盤(pán)工具軟件提供的做硬盤(pán)引導(dǎo)扇區(qū)的備份軟盤(pán)的功能，事先

11、保存好硬盤(pán)的分區(qū)信息，以便在分區(qū)被破壞時(shí)用這張備份軟盤(pán)去恢復(fù)硬盤(pán)引導(dǎo)系統(tǒng)。,15,2DOS引導(dǎo)扇區(qū)中的DOS引導(dǎo)程序（Boot record）被破壞： 從硬盤(pán)C引導(dǎo)DOS系統(tǒng)時(shí)，屏幕上提示“Missing operating system”。 鍵入命令“FORMAT C:/S”，重新格式化硬盤(pán)和傳系統(tǒng)。這將使硬盤(pán)C的信息全部丟失，因此應(yīng)事先將必要的文件轉(zhuǎn)儲(chǔ)到軟盤(pán)或硬盤(pán)D:、E:上做備份。,16,3隱含的系統(tǒng)文件IO.SYS或MSDOS.SYS被破壞： 從硬盤(pán)C引導(dǎo)DOS系統(tǒng)時(shí)，屏幕上提示“Disk Boot Failure”，表明兩個(gè)系統(tǒng)隱含文件內(nèi)容錯(cuò)?；蛘咂聊簧咸崾尽癐nvalid syst

12、em diskReplace the disk，and then press any key”，表明在當(dāng)前磁盤(pán)上找不到引導(dǎo)系統(tǒng)?；蛘咂聊簧咸崾尽癗on-System Disk or Disk ErrorReplace and press any key when ready”，表明C盤(pán)已不是引導(dǎo)盤(pán)或系統(tǒng)隱含文件的文件名出錯(cuò)。或者屏幕上提示“Missing Operating System”，表明沒(méi)有找到DOS系統(tǒng)文件?；蛘咂聊簧咸崾尽癊rror Loading Operating System”，表明DOS系統(tǒng)裝入錯(cuò)等等。,17,這類故障均與系統(tǒng)隱含文件被破壞有關(guān)，因此解決的辦法是恢復(fù)DOS系

13、統(tǒng)文件。 鍵入“SYS C:”命令去覆蓋硬盤(pán)C上的損壞的系統(tǒng)文件。 如果不行則要考慮重新格式化硬盤(pán)。,18,4系統(tǒng)文件COMMAND.COM損壞或丟失： 從硬盤(pán)C引導(dǎo)DOS系統(tǒng)時(shí)，屏幕提示“Bad or Missing Command InterpreterEnter correct name of Command Interpreter（eg, C:COMMAND.COM）”。在“C:”提示符下鍵入COMMAND.COM后，依然會(huì)出現(xiàn)如上的錯(cuò)誤提示。表明讀COMMAND.COM文件出錯(cuò)或在C盤(pán)根目錄上找不到此文件。或者雖然引導(dǎo)成功，系統(tǒng)提示“C:”，但是鍵入任何DOS命令如DIR等均提示“I

14、ncorrect DOS Version”，表明DOS命令與引導(dǎo)的DOS系統(tǒng)版本不符。 將同版本的COMMAND.COM文件拷貝到C盤(pán)根目錄。如果在C盤(pán)上有DOS子目錄，并且其中有COMMAND.COM文件，則可將它拷貝到根目錄上，如果沒(méi)有則從同版本的系統(tǒng)軟盤(pán)上拷貝。,19,5系統(tǒng)配置文件CONFIG.SYS或AUTOEXEC.BAT出錯(cuò)： 每次開(kāi)機(jī)引導(dǎo)DOS系統(tǒng)時(shí)都會(huì)自動(dòng)執(zhí)行這兩個(gè)文件。CONFIG.SYS是系統(tǒng)硬件配置文件，它可以擴(kuò)充系統(tǒng)對(duì)新硬件的支持，而AUTOEXEC.BAT是系統(tǒng)軟件配置文件，它可以每次自動(dòng)運(yùn)行一些DOS的可執(zhí)行文件。 可在屏幕顯示“Starting MS-DOS”時(shí)

15、按【F8】鍵，去單步（Step by step）執(zhí)行配置文件中的各個(gè)命令行，以便檢查每一步的執(zhí)行情況。 這兩個(gè)文件均可以用文本編輯軟件如DOS的EDIT命令去進(jìn)行修改。首先找到配置文件中出錯(cuò)的命令行，然后將其刪除或加上REM將其變成注釋行而不執(zhí)行。,20,6硬盤(pán)的主引導(dǎo)扇區(qū)（主引導(dǎo)程序或分區(qū)表等）或DOS引導(dǎo)扇區(qū)（引導(dǎo)程序或BPB表等）或DOS的系統(tǒng)文件感染了病毒： 計(jì)算機(jī)病毒可以感染硬盤(pán)存儲(chǔ)有信息的任何部位，如用戶文件區(qū)、DOS系統(tǒng)文件區(qū)、DOS引導(dǎo)扇區(qū)或主引導(dǎo)扇區(qū)等。有相當(dāng)一部分病毒是以破壞系統(tǒng)引導(dǎo)為目的。 檢查和殺除病毒的簡(jiǎn)便有效的方法是使用殺毒軟盤(pán)，如國(guó)內(nèi)流行的RISING、KV300

16、和KILL等。使用殺毒盤(pán)時(shí)一定要用干凈（無(wú)毒）的系統(tǒng)軟盤(pán)啟動(dòng)DOS系統(tǒng)，以避免在啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)病毒就已經(jīng)激活了。,21,如果病毒感染嚴(yán)重，也可考慮徹底重做硬盤(pán)，但事先要將重要的數(shù)據(jù)文件（通常不會(huì)帶毒）備份到軟盤(pán)上，重做時(shí)還一定要用干凈（無(wú)毒）的系統(tǒng)軟盤(pán)啟動(dòng)DOS。用FORMAT命令重做硬盤(pán)格式化，或者用FDISK命令重做硬盤(pán)分區(qū)，甚至要從硬盤(pán)低級(jí)格式化做起。 必須準(zhǔn)備一張DOS系統(tǒng)引導(dǎo)軟盤(pán)，也應(yīng)拷貝常用的與排除故障有關(guān)的DOS命令和實(shí)用程序文件，如FDISK.COM、FORMAT.COM、SYS.COM、MEMMAKER.EXE、MSBACKUP.EXE、SCANDISK.EXE、DEFRAG.E

17、XE和EDIT.EXE等。,22,14.2.2 DOS系統(tǒng)的提示信息 在操作中要隨時(shí)留心系統(tǒng)的提示信息，仔細(xì)讀懂屏幕提示，這是幫助你正確操作和判斷故障的主要途徑。DOS的提示如下： 14.2.3 DOS的內(nèi)存管理與優(yōu)化 DOS的內(nèi)存管理 DOS系統(tǒng)只能支持640KB的內(nèi)存，被稱作DOS的基本內(nèi)存或常規(guī)內(nèi)存（Conventional RAM）。系統(tǒng)啟動(dòng)后，IO.SYS和MSDOS.SYS等系統(tǒng)文件都要加載和常駐于常規(guī)內(nèi)存中，剩余的自由空間用于運(yùn)行DOS程序。,23,在DOS下，如果遇到“內(nèi)存不夠，程序無(wú)法運(yùn)行”的提示，原因就是常規(guī)內(nèi)存中的自由空間無(wú)法滿足當(dāng)前程序的加載和運(yùn)行。這

18、時(shí)，用增加內(nèi)存條的辦法不能解決問(wèn)題，只有對(duì)內(nèi)存進(jìn)行優(yōu)化才能解決。 如果在Windows系統(tǒng)下出現(xiàn)“內(nèi)存不夠，程序無(wú)法運(yùn)行”的提示，則可以用增加內(nèi)存條的辦法來(lái)解決。 原先DOS只能管理640KB的基本內(nèi)存，后來(lái)又增加了384KB內(nèi)存，即增加了對(duì)所謂“擴(kuò)充內(nèi)存（Expanded RAM）”的管理，使DOS內(nèi)存可以擴(kuò)大到1024KB（1MB）。再后來(lái)又增加了對(duì)1MB以上的所謂“擴(kuò)展內(nèi)存（Extended RAM）”的管理，大大改善了DOS內(nèi)存不足的問(wèn)題。,24,擴(kuò)充內(nèi)存的規(guī)范是EMS（Expanded Memory System），所以也叫EMS內(nèi)存。擴(kuò)展內(nèi)存的規(guī)范是XMS（eXtended Mem

19、ory System），所以也叫XMS內(nèi)存。DOS還可以在1MB以上的擴(kuò)展內(nèi)存XMS中模擬擴(kuò)充內(nèi)存EMS，使得擴(kuò)充內(nèi)存也可以增加。 用來(lái)實(shí)現(xiàn)XMS和EMS內(nèi)存的命令文件分別是HIMEM.SYS和EMM386.EXE，所以也不妨把它們稱為擴(kuò)展內(nèi)存和擴(kuò)充內(nèi)存的驅(qū)動(dòng)程序。如果計(jì)算機(jī)安裝了1MB以上的內(nèi)存，將這兩個(gè)命令寫(xiě)入系統(tǒng)配置文件CONFIG.SYS中，引導(dǎo)DOS系統(tǒng)時(shí)自動(dòng)運(yùn)行它們，就可以產(chǎn)生擴(kuò)展內(nèi)存和擴(kuò)充內(nèi)存。,25,DOS系統(tǒng)的內(nèi)存配置如表14-1。,26,27, DOS的內(nèi)存優(yōu)化 運(yùn)行用戶程序可以利用的是640KB常規(guī)內(nèi)存的自由空間和至少192KB的UMB內(nèi)存的自由空間。所謂

20、內(nèi)存優(yōu)化，就是盡可能地?cái)U(kuò)大這兩部分自由空間，以滿足用戶程序的運(yùn)行。通過(guò)優(yōu)化處理，DOS引導(dǎo)程序的大部分可以加載到HMA和UMB，以減少對(duì)常規(guī)內(nèi)存的占用。 內(nèi)存優(yōu)化的方法是在系統(tǒng)配置文件CONFIG.SYS中，寫(xiě)入DOS 5.0以上版本提供的EMM386.EXE和HIMEM.SYS這兩個(gè)程序，以便在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)加載它們，去驅(qū)動(dòng)EMS和XMS內(nèi)存。再使用CONFIG.SYS的“DOS=HIGH”、“DOS=UMB”和“DEVICEHIGH=”等命令，使用AUTOEXEC.BAT的LOADHIGH（或LH）等命令，將DOS核心程序和其它應(yīng)用程序加載到擴(kuò)充內(nèi)存和擴(kuò)展內(nèi)存，使得常規(guī)內(nèi)存自由空間加大。,28

21、,執(zhí)行DOS的MEMMAKER，可以免去用戶手工修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT文件之難。它可以自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)內(nèi)存情況，調(diào)整DOS和內(nèi)存駐留程序的內(nèi)存位置，修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT文件，實(shí)現(xiàn)內(nèi)存的優(yōu)化。,29,14.3 MS-Windows 9x系統(tǒng)故障與維護(hù),14.3.1 Windows 9x的系統(tǒng)啟動(dòng)分析 Windows 9x系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程 Windows 95/97/98都是32位的單用戶多任務(wù)的操作系統(tǒng)，不但功能強(qiáng)大，而且系統(tǒng)穩(wěn)固安全。它們把系統(tǒng)內(nèi)核程序置于CPU的最高級(jí)保護(hù)之下，并且系統(tǒng)自身有較強(qiáng)的自我診斷和自動(dòng)修復(fù)能力，不容

22、易損壞。 所有應(yīng)用程序都運(yùn)行在CPU的低級(jí)保護(hù)之下，因此用戶程序和病毒都不易造成系統(tǒng)損傷。允許按【Ctrl】+【Alt】+【Del】鍵去終止當(dāng)前運(yùn)行的程序，即使因此使當(dāng)前程序受到破壞，系統(tǒng)也不會(huì)受損。,30,Windows 9x系統(tǒng)故障也可分為系統(tǒng)引導(dǎo)故障和系統(tǒng)運(yùn)行故障兩大類，但最基本的故障還是系統(tǒng)引導(dǎo)故障。 Windows 9x雖然完全不依賴于DOS，但是它的系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程本質(zhì)上也還是先啟動(dòng)它自身的所謂DOS 7.0，然后再自動(dòng)啟動(dòng)它的圖形用戶界面GUI，而DOS 7.0與以前的DOS系統(tǒng)的引導(dǎo)過(guò)程相仿。 Windows 9x的系統(tǒng)引導(dǎo)過(guò)程： 打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)，第一個(gè)操作是對(duì)CPU復(fù)位（Reset

23、）。然后自動(dòng)執(zhí)行系統(tǒng)BIOS的自檢程序（POST）對(duì)系統(tǒng)的基本設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)。當(dāng)測(cè)得各個(gè)設(shè)備均正常后，便執(zhí)行BIOS的INT 19H，轉(zhuǎn)去執(zhí)行硬盤(pán)上主引導(dǎo)扇區(qū)的主引導(dǎo)程序（MBR）。然后執(zhí)行Windows 9x引導(dǎo)扇,31,區(qū)的引導(dǎo)程序即DOS 7.0引導(dǎo)程序（Boot Record）。這個(gè)引導(dǎo)程序會(huì)把在C盤(pán)根目錄上的Windows 9x的系統(tǒng)文件IO.SYS和MSDOS.SYS加載到內(nèi)存，這時(shí)屏幕提示“Starting MS-Windows”。再加載“WINDOWSCOMMAND”目錄中的系統(tǒng)文件COMMAND.COM到 內(nèi)存。如果C盤(pán)根目錄上存在DOS系統(tǒng)配置文件CONFIG.SYS則執(zhí)行之

24、。如果C盤(pán)根目錄上存在DOS的自動(dòng)批處理文件AUTOEXEC.BAT則執(zhí)行之。上述引導(dǎo)過(guò)程類似于DOS系統(tǒng)引導(dǎo)，成功后自動(dòng)執(zhí)行 “WINDOWSWIN.COM”程序，屏幕顯示藍(lán)天白云圖案。在黑屏幕的情況下，加載所有的32位保護(hù)模式虛擬驅(qū)動(dòng)程序（*.VXD）。引導(dǎo)成功后，最后顯示W(wǎng)indows 9x的桌面圖案。,32, Windows 9x啟動(dòng)方式和啟動(dòng)配置文件 1 Windows 9x啟動(dòng)方式 Windows 9x有兩種界面，一種是不常使用的DOS命令行方式，即“COMMAND PROMPT”，另一種是圖形用戶界面，即GUI“桌面”。 出于系統(tǒng)安全的需要，它還提供其它多種啟動(dòng)方

25、式，即前面曾經(jīng)提到的系統(tǒng)多重啟動(dòng)方式。在開(kāi)機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Starting MS-Windows”時(shí)迅速按【F8】鍵，就會(huì)顯示“多重啟動(dòng)選單”，用戶可以選擇各種不同的方式繼續(xù)啟動(dòng)系統(tǒng)：,33,(1) 正常（Normal）方式： 這是在系統(tǒng)正常情況下，繼續(xù)啟動(dòng)GUI界面，直到桌面。 (2) 自動(dòng)產(chǎn)生系統(tǒng)啟動(dòng)記錄文件（BOOTLOG.TXT）的GUI方式： 這種方式執(zhí)行正常GUI啟動(dòng)，直到桌面，但同時(shí)產(chǎn)生（或改寫(xiě)）詳細(xì)記錄著系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程和成敗的文件“C:BOOTLOG.TXT”。 (3) 安全模式（Safe Mode）： 所謂“安全”，是指在啟動(dòng)時(shí)跳過(guò)那些非基本、非標(biāo)準(zhǔn)的硬件驅(qū)動(dòng)程序設(shè)置，只執(zhí)行Wi

26、ndows 9x基本標(biāo)準(zhǔn)硬件的驅(qū)動(dòng)設(shè)置，以此避免硬件驅(qū)動(dòng)錯(cuò)誤引發(fā)的故障。安全模式的明顯特點(diǎn)是顯示方式為低分辨率和16彩色，沒(méi)有光驅(qū)、聲卡等附加設(shè)備，不能安裝設(shè)備驅(qū)動(dòng)。,34,(4) 單步執(zhí)行方式（Step-by-Step Confirmation）： 這種啟動(dòng)是以要求用戶確認(rèn)的方式一步一步地執(zhí)行，以便可以證實(shí)引導(dǎo)故障發(fā)生在哪個(gè)步驟上。 (5) 命令行方式（Command prompt only）： 這種方式正常地引導(dǎo)到Windows 9x的DOS系統(tǒng)提示符“C:”，從而進(jìn)入命令行操作方式，給DOS程序提供良好的運(yùn)行環(huán)境。 (6) 安全的命令行方式（Safe mode command promp

27、t only）： 這種方式與方式5的區(qū)別僅僅是不執(zhí)行（Bypass，旁路掉）系統(tǒng)特殊硬件的驅(qū)動(dòng)配置文件CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT，以避免硬件驅(qū)動(dòng)帶來(lái)的故障。,35,(7) 啟動(dòng)以前的DOS（Previous Version of MS-DOS）： 這種方式不啟動(dòng)Windows 9x，而啟動(dòng)以前安裝的DOS 6.x。 (8) 網(wǎng)絡(luò)安全模式（Net Safe mode）： 如果安裝了網(wǎng)絡(luò)，選這種方式啟動(dòng)可以不執(zhí)行（Bypass，旁路掉）網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)，以避免網(wǎng)卡等故障對(duì)系統(tǒng)啟動(dòng)的影響。 當(dāng)Windows 9x無(wú)法正常引導(dǎo)時(shí)，常常選擇安全模式啟動(dòng)系統(tǒng)，然后刪除錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)以恢復(fù)系統(tǒng)正常啟

28、動(dòng)。 當(dāng)顯示“Starting MS-Windows”時(shí)，立即按【F4】鍵，可直接進(jìn)入以前的DOS 6x引導(dǎo)。按【F5】鍵，可直接進(jìn)入安全模式引導(dǎo)。按【F6】鍵，可直接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)安全模式引導(dǎo)。,36,2 Windows 9x啟動(dòng)配置文件 Windows 9x的MSDOS.SYS文件是多重啟動(dòng)配置文件，它是一個(gè)文本文件，可以用文本編輯軟件來(lái)編輯。 此文件中可寫(xiě)入下述語(yǔ)句來(lái)決定多重啟動(dòng)功能： PATH WINDIR=PATH C:WINDOWS （Windows系統(tǒng)路徑） WINBOOTDIR=PATH C:WINDOWS （Windows啟動(dòng)文件路徑） HOSTWINBOOTDRV=C: （Win

29、dows啟動(dòng)盤(pán)根目錄） OPTION,37,BOOTWIN=1 （允許Windows 95啟動(dòng)，為0則不允許） BOOTGUI=1 （允許自動(dòng)進(jìn)入GUI，為0則不允許） BOOTMULTI=1 （允許多重啟動(dòng)，為0則不允許） BOOTMENU=1 （允許多重啟動(dòng)菜單自動(dòng)出現(xiàn)，為0則不允許） BOOTDELAY=2 （“Starting MS-Windows”等待F4、F5、F6、F8鍵的延遲秒數(shù)）,38,BOOTKEYS=1 （允許F4、F5、F6、F8鍵的作用，為0則不允許） BOOTFAILSAFE=1 （允許啟動(dòng)失敗便進(jìn)入安全模式，但是否進(jìn)入也要選擇） LOGO=0 （不出現(xiàn)藍(lán)天白云。如

30、果藍(lán)天白云死機(jī)的話） BOOTMENUDEFAULT=1 （指定缺省的引導(dǎo)菜單選項(xiàng)。1為Normal正常方式啟動(dòng)） BOOTMENUDELAY=2 （在BOOTMENU=1自動(dòng)出現(xiàn)啟動(dòng)菜單時(shí)，缺省項(xiàng)自動(dòng)執(zhí)行前的延遲秒數(shù)）,39, Windows 9x的幾個(gè)系統(tǒng)文件 1IO.SYS文件： 它是系統(tǒng)設(shè)備驅(qū)動(dòng)和文件管理程序，在系統(tǒng)引導(dǎo)盤(pán)（C盤(pán)或A盤(pán)）的根目錄上，文件屬性為系統(tǒng)、隱含、只讀（SHR）。用“FORMAT C:/S”或“SYS C:”命令產(chǎn)生。 2COMMAND.COM文件： 它是“DOS7.0”的命令管理程序，存放在“C:WINDOWSCOMMAND”目錄下，用“FORM

31、AT C:/S”或“SYS C:”命令產(chǎn)生，也可以直接把相同版本的系統(tǒng)啟動(dòng)盤(pán)上的COMMAND.COM文件拷貝到該目錄處。它不影響Windows 9x的啟動(dòng)，但影響DOS命令的執(zhí)行。,40,3USER.DAT和SYSTEM.DAT文件： 它們被稱為“系統(tǒng)注冊(cè)表”，記錄著Windows 9x系統(tǒng)硬件和軟件配置等各種重要信息，每次系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)都要被調(diào)用，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行初始化，并在每次啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)更新。 它們的完好與否直接影響著系統(tǒng)是否能正常啟動(dòng)和工作。它們各自有備份，名為USER.DA0和SYSTEM.DA0。 系統(tǒng)注冊(cè)表文件的屬性也為SHR，是二進(jìn)制文件，均存放在“C:WINDOWS”目錄下。 在系統(tǒng)硬

32、件和軟件安裝配置好后，用戶應(yīng)對(duì)這兩個(gè)重要文件做原始拷貝并妥加保存，以便在系統(tǒng)注冊(cè)表受到破壞時(shí)用來(lái)恢復(fù)系統(tǒng)。,41,4BOOTLOG.TXT文件： 它是系統(tǒng)引導(dǎo)記錄文件，是一個(gè)文本文件，它詳細(xì)記錄著系統(tǒng)引導(dǎo)的每一步驟和成?。⊿UCCSESS或FAILURE）。它的屬性為隱含H，存放在系統(tǒng)盤(pán)的根目錄下。打開(kāi)它可以審視啟動(dòng)過(guò)程和查找故障點(diǎn)。 5CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT： 這兩個(gè)文件不是Windows 9x系統(tǒng)引導(dǎo)所必須的，而是保留DOS系統(tǒng)的啟動(dòng)配置，如DOS下的擴(kuò)展內(nèi)存管理、CD-ROM驅(qū)動(dòng)、聲卡驅(qū)動(dòng)和鼠標(biāo)驅(qū)動(dòng)等16位實(shí)模式驅(qū)動(dòng)程序。如果在DOS命令行方式下也需要光驅(qū)、聲卡和

33、鼠標(biāo)等設(shè)備，就要在這兩個(gè)文件中加以配置。,42,6*.INI： 這類系統(tǒng)初始化文件也不是Windows 9x系統(tǒng)引導(dǎo)所必須的，而是為了保留先前的Windows 3.x啟動(dòng)時(shí)需要的SYSTEM.INI和WIN.INI等系統(tǒng)配置文件所設(shè)定的環(huán)境。,43, Windows 9x的啟動(dòng)軟盤(pán)和啟動(dòng)故障處理 為了排除Windows 9x引導(dǎo)故障所需，一定要準(zhǔn)備一張Windows 9x的系統(tǒng)啟動(dòng)軟盤(pán)，當(dāng)Windows 9x無(wú)法正常啟動(dòng)時(shí)，用它來(lái)引導(dǎo)DOS 7.0，然后處理故障。 制作系統(tǒng)啟動(dòng)盤(pán)的方法有兩個(gè)：一是在安裝Windows 9x過(guò)程中按照提示要求制作，二是在Windows 9x的“控

34、制面板”中的“添加/刪除程序”中選擇“啟動(dòng)盤(pán)”項(xiàng)來(lái)制作。在啟動(dòng)盤(pán)上應(yīng)備有FDISK、FORMAT、SYS等常用命令，最好具有光驅(qū)驅(qū)動(dòng)功能。,44,對(duì)Windows 9x系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)的故障的一般處理方法是： 1用殺毒盤(pán)啟動(dòng)系統(tǒng)并查殺病毒。 2如果DOS7.0啟動(dòng)不正常，則用Windows 9x啟動(dòng)軟盤(pán)在A驅(qū)引導(dǎo)系統(tǒng)，成功后在“A:”提示下鍵入“FDISK/MBR”命令恢復(fù)主引導(dǎo)程序，或鍵入“SYS C:”命令恢復(fù)系統(tǒng)文件。 3選擇安全命令行啟動(dòng)方式啟動(dòng)系統(tǒng)，以判斷CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT是否存在問(wèn)題而影響了系統(tǒng)的引導(dǎo)。,45,4選擇安全模式啟動(dòng)系統(tǒng)，糾正設(shè)置錯(cuò)誤，刪除那

35、些懷疑有錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)程序。然后啟動(dòng)到正常模式去重新安裝設(shè)置。 5選擇單步啟動(dòng)方式啟動(dòng)系統(tǒng)，以觀察在哪一個(gè)步驟上出錯(cuò)。 6在系統(tǒng)引導(dǎo)時(shí)提示丟了某個(gè)重要文件（如虛擬驅(qū)動(dòng)程序*.VXD等）或文件損壞。重新執(zhí)行一次Windows 9x安裝，但要選擇“還原已更改或破壞的文件”項(xiàng)。 7如果非得重新分區(qū)和格式化硬盤(pán)，則一定要先將用戶文件妥善備份。,46,14.3.2 Windows 9x的系統(tǒng)注冊(cè)表和編輯器 Windows 9x系統(tǒng)注冊(cè)表的功能和由來(lái) Windows 9x的系統(tǒng)注冊(cè)表記錄著整個(gè)系統(tǒng)的基本初始化信息，包括系統(tǒng)和用戶對(duì)全部硬件和軟件的驅(qū)動(dòng)和設(shè)置。在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，首先要訪問(wèn)注冊(cè)表，才

36、能正確地啟動(dòng)和初始化系統(tǒng)。如果系統(tǒng)注冊(cè)表?yè)p壞，系統(tǒng)將無(wú)法正常啟動(dòng)。 DOS采用系統(tǒng)配置文件CONFIG.SYS和自動(dòng)批處理文件AUTOEXEC.BAT來(lái)初始化系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境。,47,Windows 3.x采用初始化文件SYSTEM.INI和WIN.INI等來(lái)配置系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境。還有CONTROL.INI和PROGRAM.INI等。 Windows 9x進(jìn)一步采用系統(tǒng)注冊(cè)表來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)和用戶配置。 從DOS升級(jí)到Windows 9x時(shí)，CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的16位實(shí)模式驅(qū)動(dòng)程序不能變?yōu)橄到y(tǒng)注冊(cè)表中的登記項(xiàng)，而INI文件的設(shè)置項(xiàng)也只有一部分可以變?yōu)橄到y(tǒng)注冊(cè)表中的登記項(xiàng)

37、，另一些則仍舊只能留在原INI文件中產(chǎn)生作用。,48, Windows 9x系統(tǒng)注冊(cè)表的組成和備份 1 系統(tǒng)注冊(cè)表組成 系統(tǒng)注冊(cè)表由兩個(gè)數(shù)據(jù)文件組成： (1) SYSTEM.DAT：它記錄著軟硬件配置等系統(tǒng)設(shè)置信息，系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)最先查找和訪問(wèn)它，若發(fā)現(xiàn)它損壞或存在錯(cuò)誤，則停止啟動(dòng)或以安全模式啟動(dòng)。SYSTEM.DAT存放在“C:WINDOWS”目錄下，它具有系統(tǒng)隱含屬性（SH）。它在每次啟動(dòng)系統(tǒng)后都會(huì)被刷新，還產(chǎn)生一個(gè)備份SYSTEM.DA0。,49,(2) USER.DAT：它記錄著用戶設(shè)置的相關(guān)信息，如桌面、窗口和應(yīng)用程序的設(shè)置等。系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)在訪問(wèn)SYSTEM.DAT后查找和

38、訪問(wèn)它，若發(fā)現(xiàn)它損壞或存在錯(cuò)誤，則停止啟動(dòng)或以安全模式啟動(dòng)。USER.DAT也存放在“C:WINDOWS”目錄下，它具有系統(tǒng)隱含屬性（SH）。它在每次啟動(dòng)系統(tǒng)后也會(huì)被刷新，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)備份USER.DA0。,50,2 系統(tǒng)注冊(cè)表文件的備份 為了防止因注冊(cè)表文件損壞造成系統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)，可以事先對(duì)注冊(cè)表文件進(jìn)行復(fù)制保存。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)注冊(cè)表問(wèn)題時(shí)，可以將事先保存的完好注冊(cè)表文件拷貝到WINDOWS目錄下，覆蓋損壞的注冊(cè)表，排除故障。注冊(cè)表文件備份的方法有： (1) 每次系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)都會(huì)自動(dòng)刷新注冊(cè)表并做備份，用以恢復(fù)崩潰的系統(tǒng)注冊(cè)表。,51,(2) 執(zhí)行WINDOWS目錄下的注冊(cè)表編輯器REGEDIT.

39、EXE，在菜單項(xiàng)“注冊(cè)表（Registry）”中選擇“導(dǎo)出注冊(cè)表（Export）”，將當(dāng)前注冊(cè)表信息保存到指定盤(pán)的指定文件（.REG）中。以后可以用REGEDIT.EXE程序的“導(dǎo)入注冊(cè)表（Inport）”將此文件恢復(fù)注冊(cè)表信息。 (3) 將Windows 9x安裝光盤(pán)上的“OTHERMSICCFGBACKCFGBACK.EXE和CFGBACK.HLP”分別拷貝到“C:WINDOWS”和“C:WINDOWSHLP”目錄下。運(yùn)行CFGBACK.EXE程序，最多可以做9個(gè)不同的注冊(cè)表備份。 (4) 將“C:WINDOWSSYSTEM.DAT和USER.DAT”拷貝到軟盤(pán)存放，需要時(shí)再拷貝回原處。,

40、52, 注冊(cè)表編輯器（Registry Editor） 1. 注冊(cè)表編輯器和鍵 執(zhí)行C:WINDOWSREGEDIT.EXE，可對(duì)注冊(cè)表進(jìn)行編輯。編輯器窗口如圖14-1所示。左窗口為鍵的層次（樹(shù)形）結(jié)構(gòu)，右窗口顯示值的名字和數(shù)據(jù)。下面的提示欄顯示子鍵的路徑，分隔線為“”。,53,圖14-1 注冊(cè)表編輯器,54,注冊(cè)表由鍵（Key）、值（Value）和數(shù)據(jù)（Data）組成,結(jié)構(gòu)類似于DOS文件系統(tǒng)的樹(shù)形層次結(jié)構(gòu)。鍵好比目錄，子鍵好比子目錄，值好比文件，數(shù)據(jù)好比文件的內(nèi)容。 鍵表示注冊(cè)表中的項(xiàng)目，它至少包含一個(gè)特殊命令的值，名字為default，用來(lái)與Windows 3.x注冊(cè)表和

41、老式16位應(yīng)用程序保持兼容。 值有三類數(shù)據(jù)：字符串、二進(jìn)制數(shù)和雙字DWORD。 數(shù)據(jù)包含在值中，一塊數(shù)據(jù)不能大于64KB。字符串用“”括起，二進(jìn)制數(shù)用16進(jìn)制表示，雙字DWORD為32位二進(jìn)制數(shù)，用8位16進(jìn)制數(shù)表示。,55,“鍵”及其內(nèi)容如下： (1) HKEY_CLASSES_ROOT：它下面的子鍵指明與系統(tǒng)安裝的應(yīng)用程序相關(guān)的文檔類型，即文件擴(kuò)展名與應(yīng)用程序的鏈接關(guān)系。 (2) HKEY_CURRENT_USER：它表明用戶信息。子鍵“App Events”指明聲音文件所在路徑，這些文件在系統(tǒng)事件發(fā)生時(shí)會(huì)播放出來(lái)。 (3) HKEY_LOCAL_MACHINE：它存取與用戶無(wú)關(guān)的硬件和軟

42、件配置信息。 (4) HKEY_USERS：它包含所有用戶說(shuō)明信息。,56,2.注冊(cè)表編輯器應(yīng)用實(shí)例 (1) 將多臺(tái)主機(jī)快速配置為相同的用戶界面： (2) 刪除“控制面板”中“添加/刪除程序”項(xiàng)的列表中的應(yīng)用軟件： (3) 清除桌面上由系統(tǒng)建立的“我的電腦”等圖標(biāo)，形成空桌面： (4) 禁止執(zhí)行從“開(kāi)始”菜單中“運(yùn)行”程序的操作： (5) 取消顯示“你可以關(guān)閉系統(tǒng)” ：,57,14.3.3 Windows 9x故障實(shí)例 例1在安裝Windows 9x時(shí)，安裝程序停止，屏幕出現(xiàn)提示：“Windows setup was unable to update your system files. Thi