微信建設(shè)及運(yùn)維方案

1、.“法制xx”微信建設(shè)方案XXXXXXXXXX有限公司2015年12月目錄一.目的意義3二.定位3三.功能、欄目設(shè)計(jì)4四.運(yùn)營管理服務(wù)54.1人員招聘、配置54.1.1管理人員的招聘54.1.2管理員配備74.2運(yùn)維規(guī)劃7五.平臺推廣8六.價(jià)格與收費(fèi)8一.目的意義 微信是騰訊公司推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)軟件。與傳統(tǒng)的通訊方式相比，微信具有零資費(fèi)、跨平臺溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能，也更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。隨著微信的快速發(fā)展，用戶量迅速的超過微博使用量，成為了社會(huì)化媒體的第一大終端。微信公眾平臺的一大特點(diǎn)在手機(jī)訂閱賬號，通過用戶自主“關(guān)注”“訂

2、閱”，信息可直達(dá)用戶的手機(jī)桌面。相對于微博一對多，適合擴(kuò)散消息的特性，微信則是一對一，適合精準(zhǔn)傳遞消息。此外，微信通過社會(huì)化傳播功能，可以實(shí)現(xiàn)用戶在線求助、咨詢、投訴等功能，便民功能顯著。二.定位 相比于政務(wù)微博的“基于本地、面向全國”戰(zhàn)略定位，政務(wù)微信將立足“本地化”，覆蓋人群集中指向本轄區(qū)人群。 “xx司法”微信強(qiáng)調(diào)“以服務(wù)為主線”，發(fā)布xx區(qū)區(qū)最新司法動(dòng)態(tài)新聞，公開司法信息，提供辦事指南、法律法規(guī)查詢以及民眾之間的互動(dòng)?！皒x司法”微信具有信息主動(dòng)推送和查詢自動(dòng)回復(fù)功能，與xx公眾信息網(wǎng)、部門信箱無縫對接，全面拓展xx區(qū)司法品牌和政務(wù)資源。三.功能、欄目設(shè)計(jì)自定義菜單的優(yōu)勢不僅在于可以在

3、最顯眼的地方最直接的展示特色功能，而且還可以讓粉絲無論過多久才回到服務(wù)號來仍然知道要如何與服務(wù)號進(jìn)行有效互動(dòng)。如果沒有自定義菜單，運(yùn)營的公眾賬號不注重互動(dòng)的邏輯引導(dǎo)，一旦關(guān)注了很久之后再與公眾號互動(dòng)時(shí)，關(guān)注時(shí)自動(dòng)回復(fù)的功能引導(dǎo)消息早已被其他消息覆蓋，粉絲也早已忘記了相應(yīng)的規(guī)則，這時(shí)自定義菜單的重要性就顯現(xiàn)出來了。欄目名稱一級欄目二級欄目備注微信欄目xx法制工作動(dòng)態(tài)包含領(lǐng)導(dǎo)來訪，日常工作動(dòng)態(tài)等亮點(diǎn)工作特色亮點(diǎn)工作舉案說法法制案例剖析法律常識法律常識宣傳新法速遞最新法律知識宣傳辦事服務(wù)法律法規(guī)查詢通過相關(guān)鏈接查詢法律地方法律法規(guī)通過相關(guān)鏈接地方法律法規(guī)辦事流程相關(guān)辦事流程互動(dòng)交流市民抽獎(jiǎng)小轉(zhuǎn)盤，答

4、題法制小游戲抽獎(jiǎng)學(xué)法園地法治陣地部門信箱和公眾信息網(wǎng)部門信箱對接交流學(xué)習(xí)與市民互動(dòng)交流，學(xué)習(xí)法律xx法制：法制新聞、法律知識最新動(dòng)態(tài)展示。辦事服務(wù)：法律知識查詢，辦事流程介紹?；?dòng)交流：通過內(nèi)容建設(shè)與微信粉絲內(nèi)容互動(dòng)，加深粉絲對該店微信賬號的記憶度，增加粉絲對我們的好感度，從而激發(fā)粉絲持續(xù)關(guān)注公眾賬號。四.運(yùn)營管理服務(wù)4.1人員招聘、配置4.1.1管理人員的招聘4.1.1.1模式一 ：現(xiàn)場辦公即微信管理人員在xx司法局辦公現(xiàn)場辦公。優(yōu)點(diǎn)：溝通方便、工作效率高、文章素材搜集及時(shí)、問題反饋處理及時(shí)。 我公司將對xx區(qū)司法局微信管理人員進(jìn)行人員招聘，嚴(yán)格按照xx區(qū)司法局要求。1、我公司首先在成都市人

5、才市場招聘司法局微信管理人員，對滿足要求的人員進(jìn)行優(yōu)先錄取。2、我公司將在各大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息招聘司法局微信管理人員，對滿足要求的人員進(jìn)行擇優(yōu)錄取。我公司提供開展本協(xié)議活動(dòng)所必需的微信管理人員，即管理人員系我公司員工，其工作時(shí)間為每周工作5天，每天工作8小時(shí)，管理人員的招聘、培訓(xùn)（除業(yè)務(wù)培訓(xùn)）、工資等所有事宜均由我公司承擔(dān)，均滿足采購人相關(guān)要求，如經(jīng)采購人考核不符合采購人要求的管理人員，我公司應(yīng)及時(shí)更換，并不得影響相關(guān)工作。如因微信管理人員的過失或故意給采購人造成的損失或影響相關(guān)工作的正常進(jìn)行，由我公司承擔(dān)全部責(zé)任并賠償采購人的損失。4.1.1.2 模式二：全托管運(yùn)營工作場地由本公司提供。

6、缺點(diǎn)：反饋處理相對滯后，溝通效率較低。微信日常運(yùn)營全由我公司負(fù)責(zé)，采購方需配合我公司微信管理員對信息的采集整理和微信運(yùn)營需要的要求。管理人員的招聘、培訓(xùn)（除業(yè)務(wù)培訓(xùn)）、工資等所有事宜均由我公司承擔(dān)，均滿足采購人相關(guān)要求，如經(jīng)采購人考核不符合采購人要求的管理人員，我公司應(yīng)及時(shí)更換，并不得影響相關(guān)工作。如因微信管理人員的過失或故意給采購人造成的損失或影響相關(guān)工作的正常進(jìn)行，由我公司承擔(dān)全部責(zé)任并賠償采購人的損失。4.1.2管理員配備微信管理員配置：2人管理員需要負(fù)責(zé)素材收集、圖片編輯美化、文章編輯、原創(chuàng)文章的撰寫、排版等工作。4.2運(yùn)維規(guī)劃不定期舉辦活動(dòng)，包含調(diào)研類；內(nèi)容上傳類；問答類；劇情類；游

7、戲類?；顒?dòng)1：以單項(xiàng)選擇的問題為調(diào)研形式，每次調(diào)研設(shè)置至少5個(gè)以上20個(gè)以內(nèi)的問題?；顒?dòng)說明：基于自定義回復(fù)的原理就可以設(shè)定層層的問題，把正確答案設(shè)置為觸發(fā)下一道題的關(guān)鍵詞，用戶回答正確就會(huì)進(jìn)入下一題，還可以重新發(fā)送回答，直至答對?；卮鹜晁袉栴}后即可觸發(fā)獎(jiǎng)品。既增加了用戶對法律知識的了解，又加強(qiáng)了用戶的體驗(yàn)?；顒?dòng)2：利用運(yùn)營平臺可以實(shí)現(xiàn)手指點(diǎn)擊選擇選項(xiàng)。增加用戶體驗(yàn)?；顒?dòng)說明： 活動(dòng)整體形式簡潔明了，是利用微信的語音、文字、圖片等回復(fù)功能，號召網(wǎng)友上傳規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)化的回復(fù)內(nèi)容，活動(dòng)結(jié)束后，由舉辦方人工選出用戶為獲勝者。并送與獎(jiǎng)品或禮物五.平臺推廣推出二維碼，在xx公眾信息網(wǎng)、今日xx報(bào)、xx電視臺節(jié)目播出、xx區(qū)官方微博、手機(jī)報(bào)、官方微信、政務(wù)服務(wù)中心場所等固定展示；印制二維碼名片進(jìn)行傳播，印刷宣傳海報(bào)在街道社區(qū)、政務(wù)大廳、學(xué)校醫(yī)院等宣傳欄進(jìn)行展示。六.價(jià)格與收費(fèi)項(xiàng)目名稱一級欄目二級欄目報(bào)價(jià)備注微信平