確保工程質(zhì)量的技術(shù)組織措施

1、確保工程質(zhì)量的技術(shù)組織措施2.1質(zhì)量保證措施2.1.1質(zhì)量目標(biāo)按設(shè)計(jì)要求和國(guó)家現(xiàn)行施工驗(yàn)收規(guī)范，精心組織施工，執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，工程竣工驗(yàn)收時(shí)，質(zhì)量達(dá)到下述目標(biāo)：按照國(guó)家建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到“合格”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。合同范圍內(nèi)的全部工程的所有功能符合設(shè)計(jì)要求。為達(dá)到上述質(zhì)量目標(biāo)，在施工前工程中，首先應(yīng)組建工程質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，并編制工程質(zhì)量計(jì)劃書(shū)。其次，要嚴(yán)格按ISO9001：2000質(zhì)量準(zhǔn)建立的公司有關(guān)程序文件運(yùn)作，通過(guò)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，提高質(zhì)量管理水平，達(dá)到有效工程質(zhì)量的控制。質(zhì)量目標(biāo)分解見(jiàn)下圖分部工程名稱(chēng)分項(xiàng)工程名稱(chēng)目標(biāo)值 地基工程地基處理 合格 基礎(chǔ)與主體工程 模 板合格鋼

2、筋合格 混凝土合格 砌體合格 屋面工程 防水合格 樓地面工程樓地面合格裝飾工程墻面合格安裝工程 合格觀感 好總評(píng) 合格2.1.2質(zhì)量體系項(xiàng)目部作為公司質(zhì)量保證體系的執(zhí)行層，首先應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本公司的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的要求。其次針對(duì)工程特點(diǎn)，按ISO9001：2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的19個(gè)質(zhì)量要素及公司相關(guān)質(zhì)量文件的要求，建立項(xiàng)目部的質(zhì)量保證體系。具體如下：2.1.2.1組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)質(zhì)量保證體系框圖2-1公司總部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人工程技術(shù)部總承包管理部質(zhì)量安全部物資供應(yīng)部施工員土建工長(zhǎng)安裝工長(zhǎng)測(cè)量放線分包管理員質(zhì)量員資料員試驗(yàn)工材料采購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)材料員倉(cāng)庫(kù)保管員施工班組各分包商施工所用材料產(chǎn)品（完

3、成的分部分項(xiàng)工程）及相關(guān)資料附圖2-1 質(zhì)量保證體系框圖2.1.2.2質(zhì)量職責(zé)（一）項(xiàng)目經(jīng)理部按照公司要求履行以下職責(zé)本工程實(shí)行項(xiàng)目法施工，項(xiàng)目部質(zhì)量保證體系中的組織機(jī)構(gòu)：認(rèn)真履行合同，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全面管理。認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針，健全項(xiàng)目質(zhì)量保證體系，合理配置人、財(cái)、物等資源，滿足施工生產(chǎn)需要。組織施工人員熟悉圖紙、學(xué)習(xí)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及有關(guān)的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃與施工組織設(shè)計(jì)中的各項(xiàng)措施，對(duì)施工全過(guò)程進(jìn)行有關(guān)控制，確保公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中各項(xiàng)指標(biāo)的完成。搞好現(xiàn)場(chǎng)管理的安全生產(chǎn)，爭(zhēng)創(chuàng)文明工地，制定各項(xiàng)必要的現(xiàn)場(chǎng)管理制度。認(rèn)真搞好預(yù)決算、成本核算、現(xiàn)場(chǎng)簽證及統(tǒng)計(jì)報(bào)量工作，及時(shí)回手工程

4、款。（二）項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)人員的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理a.是工程第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，對(duì)本工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)全面負(fù)責(zé)。 b.負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的措施。 c.負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量指標(biāo)分解，并落實(shí)到責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，確保質(zhì)量指標(biāo)全面完成。 d.負(fù)責(zé)分包施工合同的簽訂，明確分承包工程質(zhì)量目標(biāo)。 e.負(fù)責(zé)定期組織對(duì)本項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)管理進(jìn)行綜合性考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制掛鉤。 項(xiàng)目副經(jīng)理在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、指揮本工程項(xiàng)目的施工，貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 a.負(fù)責(zé)工程施工進(jìn)度計(jì)劃的編制及施工方案和質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施。 b.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各部分分項(xiàng)工程的施工，嚴(yán)格按照施工規(guī)范、

5、操作規(guī)程進(jìn)行施工，合理安排工序，正確處理進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系，確保分部、分項(xiàng)工程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。c.負(fù)責(zé)整個(gè)過(guò)程中的標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品的管理工作。d.全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)活動(dòng)，落實(shí)安全保證措施，搞好文明施工。e.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好與建設(shè)單位、監(jiān)理單位等的配合工作。f.負(fù)責(zé)人按相關(guān)規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)施工日志。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人a.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部承建的工程質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。b.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施。c.參與編寫(xiě)公司的質(zhì)量計(jì)劃。d.負(fù)責(zé)分承包單位的資質(zhì)考察，對(duì)分承包項(xiàng)目的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制。e.負(fù)責(zé)組織重要部位和關(guān)鍵工序的技術(shù)交底工作。f.負(fù)責(zé)施工過(guò)程中標(biāo)識(shí)的管理工作。g.負(fù)責(zé)

6、技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程項(xiàng)目的驗(yàn)收工作、處理質(zhì)量事故。項(xiàng)目施工員a.參與制定施工技術(shù)安全措施，負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部各分部分項(xiàng)工程施工。b.參與項(xiàng)目單位工程施工組織設(shè)計(jì)及各種構(gòu)、配件運(yùn)輸、吊裝就位方案的制定與實(shí)施。c.組織有關(guān)人員熟悉施工圖紙與設(shè)計(jì)文件，并對(duì)各工長(zhǎng)、測(cè)量工和班組進(jìn)行交底技術(shù)交底。d.認(rèn)真執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文件的施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。嚴(yán)格按照施工過(guò)程控制程序進(jìn)行施工，并做好施工標(biāo)識(shí)。e.參與工程量結(jié)算工作，提供設(shè)計(jì)變更，材料使用，結(jié)構(gòu)試驗(yàn)等經(jīng)濟(jì)技術(shù)簽證資料。f.負(fù)責(zé)組織工程的材料試驗(yàn)準(zhǔn)備工作。包括材料取樣、配合比報(bào)告、構(gòu)件負(fù)荷實(shí)驗(yàn)等工作。g.負(fù)責(zé)項(xiàng)目等部分分項(xiàng)工程的技術(shù)簽定和技術(shù)復(fù)核。包括對(duì)工程測(cè)量

7、的控制軸線、標(biāo)高及坐標(biāo)位置的復(fù)核，對(duì)基礎(chǔ)的尺寸、標(biāo)高以及砌體軸線位置、構(gòu)配件位置的復(fù)核，對(duì)材料、工程質(zhì)量的簽定等。h.負(fù)責(zé)組織整理工程技術(shù)檔案的原始資料。專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)a.在項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)分管工程項(xiàng)目的質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。b.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，公司的質(zhì)量計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量目標(biāo)，正確處理進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系。c.負(fù)責(zé)執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，加強(qiáng)工序管理，向作業(yè)人員技術(shù)和工序交接，并檢查督促。d.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的施工過(guò)程控制程序和質(zhì)量控制程序，嚴(yán)肅質(zhì)量紀(jì)律，對(duì)作業(yè)人員違反程序工藝操作要求造成質(zhì)量事故負(fù)主要責(zé)任。e.負(fù)責(zé)施工過(guò)程中分管工作的質(zhì)量記錄，保證各種原始資料的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯

8、性；及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人反饋質(zhì)量信息和質(zhì)量記錄。質(zhì)量員a.嚴(yán)格按施工圖紙和國(guó)家規(guī)范檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定檢驗(yàn)產(chǎn)品，做出合格或不合格的結(jié)論，多因錯(cuò)、漏檢造成的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。b.對(duì)不合格品按程度進(jìn)行分類(lèi)，并做出標(biāo)識(shí)，及時(shí)填寫(xiě)不合格品通知單，返工、返修通知單。c.負(fù)責(zé)監(jiān)督施工工程中對(duì)工程質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行，參與質(zhì)量事故處理，填報(bào)質(zhì)量情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表。d.參加單位工程竣工驗(yàn)收，對(duì)分部工程質(zhì)量進(jìn)行核定。e.堅(jiān)持原則、秉公辦事、嚴(yán)格執(zhí)行施工工程的檢驗(yàn)制度，檢驗(yàn)工作不應(yīng)受施工及行政領(lǐng)導(dǎo)的影響，質(zhì)量檢驗(yàn)員有權(quán)越級(jí)反映質(zhì)量問(wèn)題。f.正確填寫(xiě)不合格的通知單、返工返修單等有關(guān)檢驗(yàn)憑證，做好各種原始記錄和數(shù)據(jù)處理工作，對(duì)所填的各

9、種數(shù)據(jù)，文字負(fù)責(zé)。g.負(fù)責(zé)單位工程技術(shù)資料的收集工作?，F(xiàn)場(chǎng)材料員、倉(cāng)庫(kù)保管員a.凡入庫(kù)進(jìn)場(chǎng)的材料，必須有出廠合格證及材料質(zhì)量證明，并建檔記錄。b.凡材料質(zhì)量不合格、手續(xù)不全者均不得入庫(kù)，對(duì)材料質(zhì)量證明一時(shí)未到，不做正式驗(yàn)收，不能發(fā)出使用。c.對(duì)入庫(kù)的材料按類(lèi)、分別采取不同的措施，做好防火、防潮、防潮、防水、防腐，特別對(duì)易燃物有毒的物品分別隔離保管。d.堅(jiān)持保管規(guī)程，帳、物、卡、表四相符，做到收法準(zhǔn)確，進(jìn)出必核。 e.倉(cāng)庫(kù)保管員發(fā)現(xiàn)采購(gòu)回的（甲方）材料有損壞丟失，質(zhì)量不合格，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并處理。生產(chǎn)班組長(zhǎng)a.加強(qiáng)班組質(zhì)量教育，樹(shù)立“質(zhì)量第一”的意識(shí)。b.負(fù)責(zé)班組質(zhì)量指標(biāo)的分解、落實(shí)和完成

10、。c.交付檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。d.開(kāi)展工序質(zhì)量管理活動(dòng)，組織班組人員認(rèn)真執(zhí)行工藝和質(zhì)量控制程序，做好原始記錄。e.開(kāi)展技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)，努力提高分項(xiàng)工程質(zhì)量和生產(chǎn)效率。2.1.2.3合同評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理作為乙方現(xiàn)場(chǎng)代表，是執(zhí)行工程合同的責(zé)任人，對(duì)施工的全工程負(fù)責(zé)，保證滿足合同要求。施工中發(fā)生的設(shè)計(jì)變更，技術(shù)洽商文件應(yīng)符合合同法規(guī)的手續(xù)，重大變更要向公司主管部門(mén)報(bào)告，并及時(shí)傳遞以便實(shí)施。2.1.2.4施工組織設(shè)計(jì)施工組織設(shè)計(jì)是指導(dǎo)本工程施工活動(dòng)的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)性文件。施工組織設(shè)計(jì)為實(shí)現(xiàn)本計(jì)劃從技術(shù)方案、施工組織等方面做了更加全面的安排和策劃。施工組織設(shè)計(jì)用提供給業(yè)主和工程監(jiān)理，以便對(duì)方了解我們的

11、施工方法，機(jī)械設(shè)備的配置以及必須采取的技術(shù)措施。主要施工過(guò)程都應(yīng)按施工組織設(shè)計(jì)的要求進(jìn)行，有大的變化時(shí)應(yīng)另行編寫(xiě)書(shū)面施工方案，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并上報(bào)主管部門(mén)。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)重要的分部分分項(xiàng)工程或施工難點(diǎn)提出詳細(xì)的施工方案，作為施工組織設(shè)計(jì)的補(bǔ)充文件。2.1.2.5文件和資料的控制項(xiàng)目經(jīng)理部與質(zhì)量體系相關(guān)的文件分以下四類(lèi)，文件資料分類(lèi)建檔，收發(fā)及時(shí)。國(guó)家、地方相關(guān)的法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。來(lái)自業(yè)主（或監(jiān)理）的文件，如合同，施工圖及變更，技術(shù)洽商記錄等。本公司質(zhì)量體系文件及項(xiàng)目部編制的種類(lèi)質(zhì)量文件資料。工程質(zhì)量體系文件及項(xiàng)目部編制的種類(lèi)質(zhì)量文件資料。2.1.2.6采購(gòu)與進(jìn)貨驗(yàn)收材料員按合同要求

12、將業(yè)主供料和自供料的范圍、權(quán)限劃分清楚，并依次專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)提出的需用計(jì)劃，分類(lèi)匯總，編制項(xiàng)目總材料需用計(jì)劃，按供料來(lái)源分別送供貨單位或自行安排采購(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理部自行采購(gòu)的材料應(yīng)按要求對(duì)應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要控制以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品能否符合圖紙規(guī)定的型號(hào)、規(guī)格，能否達(dá)到圖紙和規(guī)范要求的技術(shù)性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)對(duì)供應(yīng)商近期的供貨信譽(yù)評(píng)價(jià)，包括多供貨物的質(zhì)量穩(wěn)定性及售后服務(wù)等。在滿足保證供貨質(zhì)量的前提下，選擇價(jià)格合理的供應(yīng)商。由材料員對(duì)進(jìn)貨進(jìn)行驗(yàn)收，專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)或技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)安排試驗(yàn)工或質(zhì)量員對(duì)進(jìn)貨進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，包括取樣送法定檢測(cè)單位檢驗(yàn)。試驗(yàn)報(bào)告納入質(zhì)量記錄管理。2.1.2.7業(yè)主提供產(chǎn)品的控制對(duì)業(yè)主提供的施工材料

13、，進(jìn)行檢查和試驗(yàn)，合格品才能用于工程，試驗(yàn)取樣，送樣應(yīng)請(qǐng)業(yè)主供表或工程監(jiān)理在場(chǎng)見(jiàn)證，發(fā)現(xiàn)不合格品交付業(yè)主處置。2.1.2.8產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性本工程主要對(duì)隱蔽工程使用的材料在施工過(guò)程之前要求有可追溯性。主要有以下材料和過(guò)程：水泥、鋼材、磚和防水材料等的進(jìn)貨日期、批量、出廠合格證明及試驗(yàn)報(bào)告等資料應(yīng)與施工記錄，特別是使用時(shí)間和部位建立對(duì)應(yīng)關(guān)系可追溯核查。以上材料的可追溯性標(biāo)識(shí)有項(xiàng)目材料員負(fù)責(zé)完成。鋼材焊接、混凝土澆筑、防水施工等工程的有關(guān)資料，都應(yīng)滿足可追溯核查的要求。2.1.2.9過(guò)程控制（一）施工準(zhǔn)備圖紙會(huì)審、應(yīng)按照公司“施工圖紙會(huì)審程序”規(guī)定進(jìn)行圖紙會(huì)審。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)管理人員熟悉

14、圖紙，進(jìn)行自審，充分發(fā)表意見(jiàn)，并形成記錄。爭(zhēng)取將提出的問(wèn)題在圖紙會(huì)審上當(dāng)場(chǎng)解決。編制施工組織設(shè)計(jì)，在施工組織設(shè)計(jì)中，除了解決施工組織和施工方法等問(wèn)題外，還應(yīng)編制對(duì)實(shí)際施工有指導(dǎo)和控制意義的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃、機(jī)械設(shè)備設(shè)計(jì)、設(shè)施料計(jì)劃和工程材料計(jì)劃。確定本工程使用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。施工技術(shù)交底：項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)、質(zhì)量員、試驗(yàn)員等進(jìn)行技術(shù)交底，對(duì)質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)中的要求做進(jìn)一步明確和安排落實(shí)。施工翻樣：項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)安排、落實(shí)翻樣人員在熟悉圖紙的基礎(chǔ)上進(jìn)行鋼筋、模板、鐵件以及需要翻樣的分項(xiàng)工程進(jìn)行翻樣工作。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)施工翻樣的質(zhì)量進(jìn)行核查。（二）施工工程施工作業(yè)班組按工長(zhǎng)

15、技術(shù)交底的要求操作。針對(duì)質(zhì)量通病和質(zhì)量問(wèn)題采取預(yù)控和質(zhì)量保證措施，并落實(shí)責(zé)任人事實(shí)監(jiān)控。各階段的質(zhì)量控制內(nèi)容A、事前質(zhì)量控制：正式施工前的質(zhì)量控制重點(diǎn)是做好施工準(zhǔn)備工作。施工準(zhǔn)備工作應(yīng)貫穿于施工全過(guò)程，包括全場(chǎng)性施工準(zhǔn)備、單位工程施工準(zhǔn)備、分項(xiàng)、分部工程施工準(zhǔn)備，項(xiàng)目開(kāi)工前的施工準(zhǔn)備，項(xiàng)目開(kāi)工后各施工階段的施工準(zhǔn)備。所有施工準(zhǔn)備工作均有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，項(xiàng)目管理人員集體參加編制施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃，每一計(jì)劃均落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確最遲應(yīng)完成的時(shí)間。每一施工準(zhǔn)備計(jì)劃的編制均包括以下內(nèi)容：a.技術(shù)準(zhǔn)備工作。（包括設(shè)計(jì)圖紙的落實(shí)、技術(shù)交底、圖紙會(huì)審等）b.物資準(zhǔn)備工作：包括建設(shè)材料準(zhǔn)備、構(gòu)配件和制品加工準(zhǔn)備，施工機(jī)

16、具準(zhǔn)備、生產(chǎn)工藝設(shè)備的準(zhǔn)備等。c.組織準(zhǔn)備工作：主要是對(duì)各階段參加的施工人員進(jìn)行教育。d.施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作：針對(duì)各階段施工情況的變化，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)做出相應(yīng)的調(diào)整，并制定相應(yīng)的管理措施。B.事中質(zhì)量控制a.本工程事中質(zhì)量控制的策略是：全面控制施工過(guò)程，重點(diǎn)控制工序質(zhì)量。b.對(duì)各施工工序之間的交接檢查均由專(zhuān)職質(zhì)量員參見(jiàn)監(jiān)督。使各專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍之間的交接檢養(yǎng)成一種習(xí)慣。c.對(duì)可能產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的重點(diǎn)工作：如鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌磚、細(xì)部裝飾裝修工程等均編制質(zhì)量預(yù)控對(duì)策，做到以“預(yù)防為主”的原則。d.重點(diǎn)施工項(xiàng)目，均在施工組織設(shè)計(jì)內(nèi)單獨(dú)編制方案。e.任何單項(xiàng)工程施工前或施工當(dāng)中均由技術(shù)員負(fù)責(zé)進(jìn)行書(shū)面

17、的技術(shù)交底及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)物交底。f.所用材料的配合比均由有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)試驗(yàn)室配制。g.隱蔽工程的驗(yàn)收，提前一天通知監(jiān)理方及建設(shè)方，做到有一定的回旋余地。h.計(jì)量、測(cè)量器具等定期送檢測(cè)站檢測(cè)，每次使用前均由測(cè)量員仔細(xì)復(fù)核，做好復(fù)查記錄。h.任何質(zhì)量問(wèn)題的處理均要由負(fù)責(zé)人填質(zhì)量問(wèn)題處理單，并由專(zhuān)人進(jìn)行復(fù)查，做好復(fù)查結(jié)果。j.各成品的保護(hù)均制定專(zhuān)項(xiàng)的方案，派專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期檢查成品保護(hù)措施的實(shí)施情況。k.由監(jiān)理、建設(shè)方及專(zhuān)職質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量控制一票否決權(quán)，任何人不得干預(yù)（如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常、隱蔽工程未經(jīng)驗(yàn)收，質(zhì)量問(wèn)題未處理、擅自變更設(shè)計(jì)圖紙、擅自代換或使用不合格材料，無(wú)證上崗未經(jīng)質(zhì)審查的操作人員等）1.各種資料文件

18、（包括：水準(zhǔn)、坐標(biāo)位置、測(cè)量、放線記錄、沉降、變形觀測(cè)記錄、圖紙會(huì)審記錄、材料合格證明、實(shí)驗(yàn)證明、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、施工記錄、隱蔽工程記錄、設(shè)計(jì)變更記錄、水電安裝調(diào)試、試壓運(yùn)行記錄、竣工圖等）均編目建檔，由資料員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管。工程竣工驗(yàn)收后，按合同要求進(jìn)行移交歸檔。C、事后質(zhì)量控制每一分部分項(xiàng)完成后，先組織自檢、用目測(cè)法（看、摸、敲、照）、實(shí)測(cè)法（靠、吊、量、套）進(jìn)行檢查。自檢之后再由監(jiān)理、建設(shè)方進(jìn)行檢查，分部工程由質(zhì)檢站進(jìn)行質(zhì)量檢查與核評(píng)等級(jí)。對(duì)質(zhì)量檢查不合格的產(chǎn)品，進(jìn)行返工修整直至達(dá)到要求為止。3.1.2.10檢驗(yàn)和試驗(yàn)每個(gè)作業(yè)班組完成一項(xiàng)工序必須先進(jìn)行自檢，然后報(bào)告工長(zhǎng)，由質(zhì)量員專(zhuān)項(xiàng)檢驗(yàn)評(píng)定

19、，合格后工長(zhǎng)給予驗(yàn)收。作業(yè)班組所接受的材料、半成品或上道工序的結(jié)果，必須是經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的合格品。材料員負(fù)責(zé)檢查進(jìn)場(chǎng)材料的數(shù)量、規(guī)格、外觀質(zhì)量及證明資料。工長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)材料質(zhì)量復(fù)查，并安排試驗(yàn)工進(jìn)行取樣、送試等工作。工程材料、試件、試塊的取樣送試過(guò)程應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方或工程監(jiān)理，做好見(jiàn)證記錄。本項(xiàng)目工程材料的檢測(cè)單位為一級(jí)實(shí)驗(yàn)室（被建設(shè)廳審定為一級(jí)試驗(yàn)室）。各分項(xiàng)工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)的施工驗(yàn)收規(guī)范和技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。2.1.2.11檢驗(yàn)、測(cè)量和計(jì)量設(shè)備的控制本工程項(xiàng)目經(jīng)理部所配備的主要檢驗(yàn)、測(cè)量和計(jì)量設(shè)備有經(jīng)緯儀、水準(zhǔn)儀、鋼卷尺、架盤(pán)天平、磅秤、溫度計(jì)。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)量和計(jì)量設(shè)備的使用和管理進(jìn)行檢

20、查和監(jiān)督。對(duì)磅秤、水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀等設(shè)備使用前應(yīng)做必要的校準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)失準(zhǔn)時(shí)應(yīng)立即停用并上報(bào)主管部門(mén)進(jìn)行維修或送檢。對(duì)鋼尺采用比較的方法校準(zhǔn)，對(duì)電焊機(jī)、對(duì)焊機(jī)有本單位組織人員簽定。2.1.2.12檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制在施工工程中材料、設(shè)備和產(chǎn)品分為待檢、合格、不合格、待判定四種狀態(tài)。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、工長(zhǎng)、質(zhì)量員、材料員、實(shí)驗(yàn)員負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的產(chǎn)品和材料的狀態(tài)標(biāo)識(shí)。防止發(fā)生漏檢和誤檢現(xiàn)象，只有合格品才能投入生產(chǎn)和轉(zhuǎn)下道工序。2.1.2.13不合格品控制材料不合格品有材料員負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)、管理和處置。自檢不合格品或一般不合格品由質(zhì)量員負(fù)責(zé)標(biāo)識(shí)和監(jiān)督。工長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排負(fù)責(zé)返修處理。返修方法應(yīng)經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（如鋼筋

21、、模板允許偏差過(guò)大，墻、地面局部空鼓等）。嚴(yán)重不合格品有質(zhì)量員標(biāo)識(shí)，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人寫(xiě)出報(bào)告，按程序要求嚴(yán)格處理。（如構(gòu)件尺寸或位置偏差過(guò)大，混凝土表面的缺陷嚴(yán)重，不密實(shí)或強(qiáng)度有疑問(wèn)等）。工長(zhǎng)或質(zhì)量員應(yīng)合格品（項(xiàng)）的返修情況及時(shí)通報(bào)甲方或工程監(jiān)理，返修后要重新組織檢查驗(yàn)收。2.1.2.14糾正和預(yù)防措施為防止發(fā)生質(zhì)量通病，及時(shí)消除產(chǎn)生不合格品的潛在因素，本計(jì)劃對(duì)主要項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題提出預(yù)控措施。為制度有效的糾正和預(yù)防措施、質(zhì)量員和工長(zhǎng)要經(jīng)常收集施工中的質(zhì)量信息，結(jié)合工程實(shí)際情況，及時(shí)制定有關(guān)的預(yù)控措施。預(yù)防和糾正措施有項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)。2.1.2.15產(chǎn)品

22、保護(hù)和工序交接項(xiàng)目經(jīng)理部制定有關(guān)產(chǎn)品保護(hù)的制度和獎(jiǎng)罰措施。土建項(xiàng)目各工序間的交接由工長(zhǎng)組織。土建與安裝工程之間的交接，成業(yè)主直接發(fā)包項(xiàng)目的交接由項(xiàng)目經(jīng)理組織有關(guān)人員參加。2.1.2.16質(zhì)量記錄控制本工程項(xiàng)目質(zhì)量記錄的控制管理工作由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。本工程各項(xiàng)質(zhì)量記錄應(yīng)隨工程進(jìn)度同步填報(bào)、收寸、分類(lèi)保管，最終整理編目裝訂成冊(cè)，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，以備交工驗(yàn)收。本項(xiàng)目交竣工交業(yè)主兩份，自存一份，故填寫(xiě)技術(shù)復(fù)核、隱蔽驗(yàn)收等資料時(shí)，應(yīng)一式五份，當(dāng)場(chǎng)交業(yè)主和工程監(jiān)理各一份，自留三份。2.1.2.17質(zhì)量審核本項(xiàng)目所建立的質(zhì)量體系是公司質(zhì)量體系的執(zhí)行層，按公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序接受公司內(nèi)審。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)檢

23、查項(xiàng)目質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，隨時(shí)提出糾正的意見(jiàn)和措施。2.1.2.18培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理配合執(zhí)行公司、分公司的“員工培訓(xùn)計(jì)劃”保證在崗工件人員都有相應(yīng)資職和技術(shù)水平。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)本部職工開(kāi)展法紀(jì)教育和安全生產(chǎn)教育。結(jié)合本項(xiàng)目采用的新工藝、新技術(shù)、新材料和新工具進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。2.1.2.19服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理部執(zhí)行公司服務(wù)程序文件，按合同要求為業(yè)主提供服務(wù)。在施工過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理部隨時(shí)聽(tīng)取業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的意見(jiàn)，使業(yè)主滿意。在竣工后的保修期內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)征求用戶意見(jiàn)，提供保修服務(wù)，完成回訪和維修記錄。2.1.3工程質(zhì)量控制的原則堅(jiān)持：“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的原則在工程施工過(guò)程中，我公司將始終以業(yè)主為重，充

24、分重視業(yè)主及監(jiān)理對(duì)工程質(zhì)量提出的意見(jiàn)或建議，在質(zhì)量面前，監(jiān)理和業(yè)主具有一票否決權(quán)，任何工作均以能夠確保施工質(zhì)量為前提而展開(kāi)?！耙匀藶楸尽钡馁|(zhì)量控制原則各施工人員是質(zhì)量的創(chuàng)優(yōu)者，質(zhì)量控制必須：“以人為本”，把人作為質(zhì)量控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人為的無(wú)誤，以人的工作質(zhì)量保工序質(zhì)量，促工程質(zhì)量。“預(yù)防為主”的質(zhì)量控制原則“預(yù)防為主”就是從對(duì)質(zhì)量的事后檢查把關(guān)轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制，事中控制；從對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對(duì)工序質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查。堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查，一切“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”的原則質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)產(chǎn)

25、品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)，產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。遵守職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)持貫徹“科學(xué)、公正、守法”的質(zhì)量原則。工程施工當(dāng)中，任何管理人員在處理質(zhì)量問(wèn)題過(guò)程中，均應(yīng)尊重科學(xué)、正直、公正、不持偏見(jiàn)；遵章守法，杜絕不正之風(fēng)；要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格要求，秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎，實(shí)事求是，正確處理各種矛盾。材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制：各種不同材料必須合理分類(lèi)，堆放整齊。加強(qiáng)原材料的檢驗(yàn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行各種材料的檢驗(yàn)制度，水泥、鋼材及搭設(shè)架子的鋼管，鋼絲繩都必須有出廠合格證和試驗(yàn)資料。三檢制：主要分項(xiàng)工程質(zhì)量嚴(yán)格檢查，堅(jiān)持“自檢、互檢、交接檢”三檢制。隱檢制：根據(jù)施工進(jìn)度安排預(yù)檢

26、、隱檢計(jì)劃，進(jìn)行預(yù)檢、隱檢程序，辦理程序、隱檢手續(xù)，并及時(shí)簽字歸檔。工程例會(huì)制：a.外部工程例會(huì)：匯報(bào)工程進(jìn)展情況；聽(tīng)取業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)檢站及設(shè)計(jì)院等各方面的指導(dǎo)和意見(jiàn)；提出施工或圖紙上的問(wèn)題，協(xié)商處理方案；協(xié)調(diào)與業(yè)主分包專(zhuān)業(yè)工程施工單位的關(guān)系。b.內(nèi)部工程例會(huì)：總結(jié)工程施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全情況，傳達(dá)外部工程理會(huì)精神，明確各專(zhuān)業(yè)的施工順序和工序交叉的交接關(guān)系及質(zhì)量責(zé)任，加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)工種之間的協(xié)調(diào)、配合及工序交接管理，保證施工順利進(jìn)行。成品保護(hù)制度：在施工過(guò)程中，后插入的工序應(yīng)采取切實(shí)可行的措施，如覆蓋、防護(hù)等對(duì)成品或半成品進(jìn)行保護(hù)。標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)：現(xiàn)場(chǎng)養(yǎng)護(hù)室內(nèi)外間，內(nèi)間設(shè)立砌養(yǎng)護(hù)池，外間安放一臺(tái)標(biāo)樣箱，

27、配置溫度計(jì)、由試驗(yàn)員測(cè)試相對(duì)濕度，環(huán)境溫度及水溫。2.1.5用戶服務(wù)的目標(biāo)全方位、全過(guò)程為用戶提供“至誠(chéng)至信的完美服務(wù)，百分之百的用戶滿意”。2.1.5.1用戶服務(wù)的管理體系用戶服務(wù)組織機(jī)構(gòu)本工程竣工后，由公司用戶管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)工程竣工后保修期內(nèi)的售后服務(wù)的組織工作和保修期結(jié)束后為業(yè)主提供維修計(jì)劃。用戶服務(wù)管理職責(zé)建立以公司總工程師為首的用戶服務(wù)管理責(zé)任人體系，并明確相關(guān)職責(zé)，以形成有機(jī)的業(yè)務(wù)聯(lián)系與相互制約，確保用戶服務(wù)計(jì)劃的實(shí)際。根據(jù)用戶服務(wù)責(zé)任，建立崗位責(zé)任制，明確分工職責(zé)，落實(shí)服務(wù)控制質(zhì)量責(zé)任，各崗位各負(fù)其職。具體如下：總公司工程師領(lǐng)導(dǎo)用戶服務(wù)工作全面部署協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理部a.負(fù)責(zé)工程前期

28、用戶服務(wù)職能的全面部署。b.制定施工過(guò)程中用戶服務(wù)工作計(jì)劃，并進(jìn)行用戶服務(wù)總結(jié)。c.主抓施工工程中用戶服務(wù)工作的開(kāi)展。d.同業(yè)主建立良好的合作關(guān)系。公司用戶服務(wù)管理部門(mén)a.負(fù)責(zé)用戶職責(zé)部職能的全面部署。b.具體負(fù)責(zé)工程的保修合同的談判和簽定工作。c.參與保修合同和分包保修金支付工作，抓好保修金的回收工作，抓好公司內(nèi)部對(duì)分包保修金的支付和使用的管理工作。d.同業(yè)主建立良好的合作工作關(guān)系的溝通工作。e.對(duì)服務(wù)的工作在維修過(guò)程中，填寫(xiě)回訪紀(jì)要，建筑安裝工程保修認(rèn)可單等資料記錄。f.及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題，解決工程出現(xiàn)的各種情況，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)有關(guān)人員。2.1.6.3用戶服務(wù)項(xiàng)目施工過(guò)程中的服務(wù)管理服務(wù)管理的內(nèi)容a.根據(jù)用戶的要求，設(shè)計(jì)意圖完善施工方案、完善設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)備物資選型。b.對(duì)施工中用戶提出的要求及時(shí)地辦理。c.對(duì)用戶在施工管理中提出的意見(jiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理部及時(shí)分析