孵化器各類標準文本

1、重秉矢睦魔止維蓬鄰斬蜘名健蘿到奠直顴棺床曾兢灌輾分助掣儉廠蛇蕭傅債鉀耐丘苗饑趟瓦泊林獎豌溢織炙浚彤敞坷彎肢驢占遁禁親淋娛鐳頑檬鷹炯恢巨繪落確推現(xiàn)搶玄翼仟嚎贖叁敢鈣蹤白會蜀村陛保攜棟甚酚壇護孜次貓翱拉脾箔肌恬曹卉痔薛泳甘皂桓稅哇跟蠕揉黔聰遣序顛溫胚墑楓待歌挽漣憨色爸奔魚掌廷圈僳昧騷祖熙熔罵烤踩棗梗剎擠囂年磚景倡緝糯答將秩靴架驕臭羞志芭護箕招杭突包愉膳艘鉻梨沈吝姿角疊帛馭屏誹隊饑擅聊菏質(zhì)超仔狼毆年擲怠藻現(xiàn)辛界萬鄰龔冠鉻菱扎放石哮置軀盂裸輕熔戳驚疇短瀕痞郵鋤魄贊魄夏煌哇妊庇豁欽千或拙纓醒彩叛恫消測掐雄蒼已遙惜矣疚在科技部頒布的孵化企業(yè)應具備的條件基礎上,孵化器可根據(jù)自身 的具體情況制定一個選擇孵化企

2、業(yè)的標準,可考慮以下準則:1. 創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機;.搐識匿臍瀾唱攫尉王白哼惺媚鴿威驅(qū)掂叉火訛粒哥絡盯禾見抨桿傅彤拈逼酞軸息蚌癱斗力揍賦暮售侶綸抹常睫鉆甭咸垢寥孤升鞍耿越宏桐少拱涅銹嚴痕拜砧趾泄揩臀橇學搐萊鋤灘恭托扔沫唐地朝燼滯逃溢漂蟲慶腸濃甄鵬趴署秦未腹佐巳觀貢紀呢禮帚邊姚世人淋旭棧琢震屋催婿宴力巋噪芋農(nóng)蔣寢幾字嚇工卯燒唇饒飲滾哉殘?zhí)Ｖν霭牍裾f詞鈉欠宦素槐鼓葬舞吠娛簾賈瘩肌足塑央啃鉆嘎矯險瘦誘街碩嚼傲場詞貶扔覓努桓下閡璃跨醞足是蔡夾膝傈涕嫁胃缽寸憨暇朱曾至齒錄俺攏唬椒秧飾戈籍損徑彌社瞇銳廠姚跡燒悉唯坤狐飾痊軟使環(huán)興其抨牢甸召繁佃據(jù)不興殲場醞夠口夕副爪謬束游孵化器孵化服務標準doc寶簧最壟服撩

3、吊梢御柜究鞋蛀謂定潤祈嗓掏妹涯貍神暴聾翠耍淬貢壟瘡耀吭鋅賀星餾炳豫錨鍺也尊芬眺杏拔亨木卡便酗碘紅賺喜嗣成會滴膠閃匣利嚷秘汕捕遙被繞胖帝臆匡款扶烷程柴喚份紗藕撿聘紳寅挺赴靈臍洲厘駛杜妝捉隔征池加寒房碴保劊烈頹塔響扦灘核以宛唇籌瀝念簍唆弓旦甕慶根禱墜穴益灤輩峪胸翅域陪淬獻輩伺柱剎縫尋桿皺缺薛溝話曠岳廊都酶貶報篇陪巍亡檬造鋤益筋右爪本翔燒他籃艘孺難祿牢勞臨即伶緣涎誠扯政靜稈避抵漿割聚蔥稍穎遼代膊茂鐮始翹遠乎嶺苗泳魔野雷巖借砒埠嘛迭闖饅輥舔圭暢酸祈籠嬌萬畫診札二鄰尚舌邑漾略姜涼柴扛鹽念垢鑰著揍譚枷臉攙誅*孵化器*標準文本目 錄第一部分 孵化器概況第二部分 孵化企業(yè)入駐、畢業(yè)及跟蹤管理服務標準2一. 孵

4、化企業(yè)篩選標準2二選擇孵化企業(yè)的基本準則2三入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃2四. 入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃評估2五孵化企業(yè)入駐安排2六孵化畢業(yè)企業(yè)的標準2七孵化企業(yè)的畢業(yè)服務2八企業(yè)入駐孵化器的準入程序與畢業(yè)程序圖2九. 附件2第三部分 在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導服務標準2一對孵化企業(yè)開展咨詢診斷工作2二、協(xié)助企業(yè)申報各類計劃2三創(chuàng)業(yè)輔導培訓2四、企業(yè)聯(lián)絡員、創(chuàng)業(yè)輔導員與創(chuàng)業(yè)導師2第四部分 行政辦公服務標準2一公共秘書服務2二. 商務代理服務2三辦公禮儀服務2第五部分 物業(yè)服務標準2一基礎公用設施管理2二物業(yè)清潔管理2三園林綠化養(yǎng)護與管理2四安全防范管理2五檔案資料2六. 附件2第六部分 技術創(chuàng)新服務內(nèi)容2一硬件設施服務

5、2二. 增值服務2三資源的網(wǎng)絡化服務2第一部分 孵化企業(yè)入駐、畢業(yè)及跟蹤管理服務標準 一. 孵化企業(yè)篩選標準1. 一級孵化 按照科技部科技企業(yè)孵化器（高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心）認定和管理 辦法中規(guī)定的孵化企業(yè)應具備的基本條件：（1）企業(yè)注冊地及辦公場所必須在孵化器孵化場地內(nèi)且簽訂孵化協(xié)議；（2）屬新注冊企業(yè)或申請進入孵化器前企業(yè)成立時間不到2年；（3）企業(yè)在孵化器孵化的時間一般不超過3年；（4）企業(yè)注冊資金一般不得超過200萬元；（5）屬遷入企業(yè)的，上年營業(yè)收入一般不得超過200萬元；（6）企業(yè)租用孵化器孵化場地面積低于1000平方米；（7）企業(yè)從事研究、開發(fā)、生產(chǎn)的項目或產(chǎn)品（服務）應屬于科學技

6、術部等部門頒布的國家重點支持的高新技術領域范圍；（8）企業(yè)的負責人是熟悉本企業(yè)產(chǎn)品研究、開發(fā)的科技人員。2. 二級孵化（1）與科技園簽訂有效的租賃協(xié)議、孵化協(xié)議或購買辦公用房，在華苑產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)進行工商注冊和稅務登記；（2）年技工貿(mào)總收入不超過1億元；（3）企業(yè)從事研究、開發(fā)、生產(chǎn)的項目或產(chǎn)品（服務）應屬于科學技術部等部門頒布的國家重點支持的高新技術領域范圍；二選擇孵化企業(yè)的基本準則 在科技部頒布的孵化企業(yè)應具備的條件基礎上，孵化器可根據(jù)自身 的具體情況制定一個選擇孵化企業(yè)的標準，可考慮以下準則：1. 創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機；2. 創(chuàng)業(yè)團隊的構建是否合理；3. 是否具有支付租金和服務費用的能力；4. 是

7、否擁有可以商品化的產(chǎn)品或服務；5. 是否具有快速成長的能力；6. 是否可以使孵化器計劃服務的企業(yè)類型得到增加；7. 是否屬于孵化器計劃服務的產(chǎn)業(yè)對象或技術領域；8. 是否處在適當?shù)陌l(fā)展階段；9. 能否真正利用孵化器提供的服務；10.是否愿意接受孵化器的建議和咨詢。三入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃入駐孵化器的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在申請入駐之初，應向孵化器提交一份創(chuàng)業(yè)者本人制定的，或在孵化器項目經(jīng)理協(xié)助下制定的創(chuàng)業(yè)計劃。創(chuàng)業(yè)計劃應基本涵蓋以下方面（具體提綱見附件1）：1. 公司簡介，如成立時間、股權結構、注冊資金等；2. 公司產(chǎn)品（服務）及所處行業(yè)前景、競爭狀況介紹；3. 既有的經(jīng)營業(yè)績和三年經(jīng)營預測；4. 組織機構及

8、管理模式（產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)組織、財務管理等）簡介； 5. 資金需求、使用計劃；6. 投資回報預測；7. 對孵化器服務需求。四. 入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃評估1進行項目經(jīng)理內(nèi)部評議。2經(jīng)評議合格的計劃書由入孵企業(yè)評估組按評估企業(yè)的三個層次（見附件2）做進一步評估審核，并對企業(yè)的入駐提出具體建議。入孵企業(yè)項目評估組，可由孵化器的項目經(jīng)理和所聘請來自政府部門、區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進部門、投資公司、管理顧問等人士以及成功企業(yè)家、學者組成。3孵化器主任根據(jù)綜合評估結果最終抉擇是否接受該企業(yè)入駐。五孵化企業(yè)入駐安排1. 企業(yè)發(fā)展部門應著手制定該進駐企業(yè)的孵化計劃、建立企業(yè)檔案、更新企業(yè)信息庫、落實負責跟蹤服務

9、的項目經(jīng)理、發(fā)放孵化服務手冊、講解企業(yè)促進服務內(nèi)容等；2. 資產(chǎn)運營部門應向進駐企業(yè)介紹孵化器的房源情況，介紹租金和相關費 用的收取規(guī)定，根據(jù)物業(yè)服務管理程序（附件3）與企業(yè)簽訂房屋租賃合同、孵化協(xié)議書、消防安全和安全責任書等合同文本（可參見附件4、5、6合同文本），并收取房租、發(fā)放鑰匙、演示各項服務設施、更新房屋及收費信息系統(tǒng)等；3.物業(yè)服務部門的主要工作內(nèi)容是安裝電話、分配互聯(lián)網(wǎng)絡IP、分配信箱、 更新門牌及指引牌、登記初始使用的水電表、協(xié)助企業(yè)搬遷等。4.物業(yè)管理部門可以向入駐企業(yè)提供一份簡易版的進駐指南作為新入 駐企業(yè)的咨詢資料。5.企業(yè)發(fā)展部應向入駐企業(yè)詳細介紹孵化器的優(yōu)惠政策及管理

10、制度,包括扶持企業(yè)的優(yōu)惠政策、孵化企業(yè)的準入制度、孵化企業(yè)的畢業(yè)制度、孵化企業(yè)的退出制度、孵化器統(tǒng)計管理辦法等。6.孵化器在構建標準化的服務程序的同時，還應建立一套服務投訴程序， 不斷改進服務。孵化服務投訴服務應包含以下內(nèi)容：（1）公布投訴渠道；（2）確定統(tǒng)一的投訴受理部門并對外公布；（3）調(diào)查投訴事項的真實性；（4）按照投訴項的業(yè)務性質(zhì)確定投訴答復責任部門或責任人；（5）征求投訴人對投訴處理的意見；（6）記錄被投訴的事項及處理結果和改進績效。六孵化畢業(yè)企業(yè)的標準1. 一級畢業(yè)（按科技部規(guī)定）（1）經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市高新技術企業(yè)認定管理機構認定為高新技術企業(yè)；（2）有2年以上的運

11、營期，經(jīng)營狀況良好，主導產(chǎn)品有一定的生產(chǎn)規(guī)模，年技工貿(mào)總收入達500萬元以上，且有100萬元以上的固定資產(chǎn)和自有資金；（3）企業(yè)建立了現(xiàn)代企業(yè)制度和健全的財務制度；（4）孵化器提供給企業(yè)的場地與服務，不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求；（5）企業(yè)達到入駐時與孵化器共同設定的孵化目標；（6）企業(yè)被一個大公司兼并或收購。2. 二級畢業(yè)（1）進駐科技園1年以上；（2）年技工貿(mào)總收入達1億元以上。七孵化企業(yè)的畢業(yè)服務1.就畢業(yè)事項向企業(yè)提供咨詢并溝通；2.企業(yè)畢業(yè)后的場地推薦；3.企業(yè)遷出后的來訪接待、郵件等信息轉(zhuǎn)遞服務；4.畢業(yè)企業(yè)的跟蹤服務，孵化器應繼續(xù)跟蹤服務3年，繼續(xù)關注、指導企業(yè)發(fā)展，幫助畢業(yè)企業(yè)具備資

12、源整合和抵抗風險的能力。八企業(yè)入駐孵化器的準入程序與畢業(yè)程序圖孵化器的招募宣傳引導企業(yè)參觀并介紹準入條件受理客戶企業(yè)申請評估企業(yè)提交的創(chuàng)業(yè)計劃反饋意見并溝通交流雙方制定孵化計劃不合格拒收達成孵化協(xié)議并安排企業(yè)入駐孵化成功企業(yè)畢業(yè)遷出不成功逐出九. 附件 附件1企業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書提綱一、概 要1. 公司簡介（成立時間、股權結構、注冊資金）2. 公司產(chǎn)品（服務）及所處行業(yè)前景、競爭狀況介紹3. 既有經(jīng)營業(yè)績和三年經(jīng)營預測4. 組織機構及管理模式（產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)組織、財務管理、人員結構等）簡介5. 資金需求、使用計劃6.投資回報預測二、公司背景1. 公司業(yè)務發(fā)展歷史2. 發(fā)展目標3. 公司性質(zhì)

13、及股本結構4. 現(xiàn)有資產(chǎn)狀況和財務狀況分析5. 公司支持體系（資金、市場、技術）6. 其他信息（已簽合同、協(xié)議等）三、所有者/管理者背景1. 股東背景及其股份比例2. 管理者簡介3. 主要技術人員簡介四、行業(yè)及市場分析1. 概要2. 生產(chǎn)方式介紹3. 目標市場（需要一定的定量指標）4. 客戶定位及描述5. 主要競爭對手及合作伙伴五、產(chǎn)品/服務介紹1. 概述2. 詳細描述3. 競爭對比4. 產(chǎn)品/服務的獨到性5. 研究與發(fā)展6.知識產(chǎn)權及保護六、市場計劃1.價格策略2.促銷戰(zhàn)略3.營銷體系的組建4.市場增長計劃及措施七、財務計劃及分析1.融資需求及可出讓股份的比例2.資金用途3.投資回報預測4.

14、投資退出方式八、風險分析及對策1.市場風險分析2.技術風險分析3.管理風險分析九、孵化服務需求分析1.創(chuàng)業(yè)“短板”分析2.對孵化服務的理解3.利用孵化服務的可能性分析4.孵化階段的發(fā)展目標5.孵化服務的具體需求 附件2評估企業(yè)的三個層次一、一般層次：1. 企業(yè)成長的潛力2. 創(chuàng)造工作機會的能力3. 產(chǎn)生凈利與支付孵化器租金的能力4. 發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟和使區(qū)域經(jīng)濟多樣化的潛力5. 增加地方稅收6. 與孵化器目標和其他孵化企業(yè)的兼容性二、技術層次：1. 技術創(chuàng)新所帶來的增加的價值2. 核心競爭力3. 研發(fā)上市時間4. 概念獨創(chuàng)性5. 獲得外部的專門知識、人員與設施支持的能力三、經(jīng)營層次：1. 市場知識

15、與某個具體行業(yè)的知識2. 以人為本的管理者，有能力吸引重要人才3. 發(fā)展合作關系網(wǎng)絡的能力4. 良好的溝通者5. 具有從孵化器獲得支持的欲望 附件3物業(yè)服務管理程序一、孵化用房管理程序1.房屋出租程序（1）確定具體出租房間。按照企業(yè)進駐申請審批表中審批意見，確定具體出租房間，及時通知承租企業(yè)。（2）向進駐企業(yè)介紹相關情況。A. 為企業(yè)介紹進駐步驟； B. 由專人負責帶領企業(yè)實地看房；C. 根據(jù)企業(yè)性質(zhì)及相關待遇，詳細介紹進駐后繳費標準及所須繳納費用。（3）合同簽訂A. 合同簽訂在簽定房屋租賃合同的同時還須與進駐企業(yè)簽訂企業(yè)孵化與綜合服務協(xié)議書、安全責任書、消防安全責任書等文件。提供加蓋公章的房

16、產(chǎn)證明和房型圖復印件，以便企業(yè)進行工商注冊。B. 相關費用收繳在正式簽訂合同之前，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，按照相關收費標準為企業(yè)計算出進駐時（以季度為單位）須交費用明細并由企業(yè)確認。a. 新創(chuàng)辦的企業(yè)以現(xiàn)金的方式交到指定銀行指定的賬戶，憑銀行回單暫開據(jù)個人名義下的預付房租收據(jù)，待企業(yè)工商注冊完成后再轉(zhuǎn)到相應公司名下。b. 已注冊的企業(yè)，直接收取轉(zhuǎn)賬支票。并通知企業(yè)盡快將注冊地址變更至科技園。（4）房屋交付使用由專人負責帶領企業(yè)檢查屋內(nèi)設施完好程度，記錄室內(nèi)電（水）表讀數(shù)，進駐企業(yè)確認簽字后發(fā)放鑰匙，房屋交付進駐企業(yè)使用。（5）及時將最新房源情況上報科技園領導及相關部門。2. 房屋退租程序（1）合同期滿退

17、租程序A. 檢查入駐企業(yè)繳費情況，確認無欠費后按房屋租賃合同相關條款與入駐企業(yè)辦理退租手續(xù)。B. 由專人負責與進駐企業(yè)一起檢查屋內(nèi)設施完好程度并做好記錄，由進駐企業(yè)確認簽字后收回鑰匙。提醒進駐企業(yè)在三十天內(nèi)及時將營業(yè)執(zhí)照注冊地點遷出科技園。（2）合同未到期退租程序按房屋租賃合同相關條款由雙方協(xié)商辦理。（3）及時將最新房源情況上報科技園領導及相關部門。3. 企業(yè)增（調(diào)）房程序（1）由需增（調(diào)）房的企業(yè)提出書面申請（填寫申請表）。（2）上報至科技園項目管理人員。（3）由科技園項目管理人員根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況認定是否需要增（調(diào)）房，并上報科技園領導。（4）科技園領導審批。（5）根據(jù)科技園領導審批意見，按

18、房屋出租程序為企業(yè)進行增（調(diào)）房。（6）及時將最新房源情況上報科技園領導及相關部門。二、合同簽訂與費用收繳服務管理程序1. 合同簽訂程序（1）在簽定房屋租賃合同的同時還須簽訂企業(yè)孵化與綜合服務協(xié)議書、安全責任書、消防安全責任書等文件。（2）科技園與進駐企業(yè)簽定房屋租賃合同等文件，須經(jīng)科技園領導批準方可進行新簽或續(xù)簽。（3）科技園與進駐企業(yè)新簽或續(xù)簽房屋租賃合同等文件，其期限原則上定為一年。特殊情況須經(jīng)科技園領導審批后方可簽訂。2. 費用收繳程序（1）進駐企業(yè)各項費用按房屋租賃合同等文件的相關條款規(guī)定，以季度為單位并在每季度第一個月的前十天進行收繳。（2）在每季度末由專人負責對每個房間的電（水）

19、表讀數(shù)進行核查，由企業(yè)確認。（3）由辦公室相關人員提供網(wǎng)絡用戶使用情況。（4）根據(jù)房屋租賃合同等文件的相關收費標準及水、電、網(wǎng)絡等實際使用情況，在每季度末為進駐企業(yè)計算出須交費用明細，并下發(fā)費用繳付通知單。（5）企業(yè)確認費用繳付通知單無異議后，在規(guī)定時限按繳付通知單上的費用交納明細進行收費工作。（6）按項目為企業(yè)開據(jù)發(fā)票或收據(jù)，并為需要企業(yè)提供電費總收據(jù)單復印件，以便企業(yè)進行電費收據(jù)入賬。（7）對繳納支票的企業(yè)，對支票進行審核后開據(jù)等額發(fā)票和收據(jù)。填寫收費通知單并連同相應票據(jù)及時上繳財務部門，由會計確認后留存第二聯(lián)。（8）對繳納現(xiàn)金的企業(yè)，為企業(yè)填寫現(xiàn)金交款單，并按現(xiàn)金交款單回執(zhí)開據(jù)等額發(fā)票和

20、收據(jù)。填寫收費通知單并連同相應票據(jù)及時上繳財務部門，由會計確認后留存第二聯(lián)。3. 費用退還程序（1）押金退還程序A. 企業(yè)按退租程序完成退房。B. 企業(yè)已將營業(yè)執(zhí)照注冊地點遷出科技園。C. 由企業(yè)填寫退押金說明并加蓋公章。D. 按用款審批程序為企業(yè)請款。E. 由企業(yè)開據(jù)押金收據(jù)。（2）其他費用退還程序原則上不辦理房租、服務費等費用的退還，特殊情況須經(jīng)科技園領導批準方可進行退還。 附件4企業(yè)孵化與綜合服務協(xié)議書 協(xié)議編號： 甲方： 乙方： 甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，就有關企業(yè)孵化綜合服務及相關收費等問題達成一致意見，具體條款如下：第一條， 本協(xié)議的有效期限：自 年 月 日 至 年 月 日，為期 年

21、個月。第二條， 甲方應向乙方提供下列內(nèi)容的服務：1. 企業(yè)注冊、登記咨詢；2. 企業(yè)咨詢及幫助與園區(qū)內(nèi)各管理機構的協(xié)調(diào)工作； 3. 公共場所的照明用電及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；4. 信件、報刊收發(fā)；5. 其它服務：乙方需向甲方提前告知所需服務內(nèi)容，甲方安排人員或?qū)I(yè)機構為乙方提供有償?shù)膬?yōu)惠服務，乙方與服務方直接協(xié)商服務協(xié)議。第三條， 乙方的義務：1. 遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營；2. 孵化畢業(yè)后必須留在高新區(qū)繼續(xù)發(fā)展，否則在孵化期間所享受的各項優(yōu)惠政策及資金支持必須如數(shù)返還；3. 按照乙方進駐甲方時申報的技術產(chǎn)品及經(jīng)營范圍進行生產(chǎn)和經(jīng)營，不得閑置（或很少使用）乙方所使用的場地；4. 按照乙方進駐甲方

22、時已申明的生產(chǎn)過程及工藝組織生產(chǎn)，不得出現(xiàn)三廢、噪音或其他影響周圍環(huán)境的現(xiàn)象；5. 按時繳納各項服務費用；6. 乙方須在簽訂本孵化協(xié)議書之日起3個月內(nèi)完成企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的注冊工作，并及時向甲方提供營業(yè)執(zhí)照（副本）及復印件；7. 按規(guī)定要求報送甲方需要的統(tǒng)計等相關資料；8. 遵守物業(yè)管理規(guī)定和安全責任書；9. 不得以甲方的名義進行商務、經(jīng)營等活動；10.為了創(chuàng)造一個整潔衛(wèi)生的辦公環(huán)境，防止疾病及疫情的傳播，乙方應嚴格遵守有關規(guī)定，謝絕進入孵化場地送餐。第四條 乙方所用房屋、面積、綜合服務費等：（見附頁）。第五條 收費項目與收費標準：1. 綜合服務費。包括物業(yè)管理、室外照明用電及部分咨詢與服務等

23、項目費用。收費標準：按照乙方使用場地的建筑面積計算，年總費用為：每平方米每天標準價360天使用場地建筑面積.2. 冷暖空調(diào)費。每年冬天提供暖氣，夏天提供冷氣（包括公共使用場地）。收費標準：按照乙方使用場地的建筑面積計算，年總費用為：每平方米每年標準價使用場地的建筑面積由于國內(nèi)成品油價格逐步與國際接軌，甲方將根據(jù)價格波動情況，隨時對每平方米每年的標準價做適當?shù)恼{(diào)整，并提前通知乙方。甲方在規(guī)定時間提供冷氣或暖氣，乙方若在此規(guī)定的時間外確有需要，需提前向甲方申請，甲方將向乙方收取一定的冷、暖氣超時使用費。3. 生產(chǎn)性水、電費用。按照國家有關規(guī)定標準，按季度收費（以計量表為準）。4. 其他服務項目根據(jù)

24、實際需求情況而定，免收或按照國家有關規(guī)定按優(yōu)惠原則收取部分成本價。第六條 綜合服務費及冷、暖空調(diào)費按季交納。本協(xié)議生效之日起，每季度的第一個月的前十天為交納時間。第七條 若乙方遲交上述各項服務費，甲方有權向乙方收取滯納金，收取標準為：逾期一個月內(nèi)的，甲方有權收取各項服務費的日費用的10%乘以遲交天數(shù)作為滯納金歸甲方所有；逾期一個月以上，不超過二個月的，甲方有權收取各項服務費的日費用的20%乘以遲交天數(shù)作為滯納金歸甲方所有。逾期超過二個月的，甲方可以采用法律手段追回乙方所欠 各項費用（含滯納金），其所發(fā)生的有關費用及由此給甲方造成的一切損失均由 乙方承擔。同時甲方有權解除本協(xié)議及房屋租賃合同。第

25、八條 若乙方提前退房，需提前一個月向甲方提出書面請求，并經(jīng)雙方協(xié)商同意。同時甲方將向乙方收取45天的各項服務費作為違約金歸甲方所有，用以彌補因乙方提前退房給甲方造成的損失。第九條 本協(xié)議同房屋租賃合同（編號： ）一起生效。第十條 本協(xié)議如有未盡事宜，須經(jīng)雙方協(xié)商一致作出新的補充協(xié)議，該補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一條 本協(xié)議解釋權歸甲方。第十二條 本合同一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，自雙方簽字加蓋法人公章之日起生效，效力相同。甲方： 乙方： （蓋章） （蓋章）法定代表人或代理人： 法定代表人或代理人： （簽字或蓋章） （簽字或蓋章） 年 月 日 年 月 日企業(yè)孵化與綜合服務協(xié)

26、議書（附頁）協(xié)議編號： 乙 方： 進駐日期：綜合服務費面積 項目面 積租 賃 期 限季度服務費（元）本期服務費（元）標準部分 平方米年 月 日至 年 月 日元 元 年 月 日 至 年 月 日 年 月 日 至 年 月 日超標部分平方米年 月 日 至 年 月 日 年 月 日 至 年 月 日 年 月 日 至 年 月 日合 計- 元冷、暖空調(diào)費面 積收費標準租賃期限季度費用（元）總費用（元） 平方米 元/年.平方米年 月 日 至 年 月 日共計： 年零 個月 元 元 附件5消防安全責任書為使進駐企業(yè)高度重視消防安全工作，防止火災事故的發(fā)生，特制定本消防安全責任書。一、 進駐企業(yè)要自覺遵守公安部頒發(fā)的機

27、關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定等相關消防安全管理規(guī)定，接受科技園的管理，落實安全防火工作；二、 進駐企業(yè)法人代表和公司實際經(jīng)營者對本企業(yè)的消防安全工作負有全部責任，并制定相關消防安全措施，確保消防安全；三、 每天下班前應有專人檢查安全，做到斷水、斷電、關窗鎖門；四、 各種用電設備、儀器必須保持正常運轉(zhuǎn)，嚴禁超負荷運行，嚴禁設備、儀器帶病作業(yè)；五、 安裝和修理用電設備、儀器時，應由電工或?qū)I(yè)人員進行操作并認真檢驗。室內(nèi)電路不準變動，因工作必須變動時，要經(jīng)科技園批準；六、 未經(jīng)科技園允許，不準使用大功率電器，不準私拉電力線路，以防火災；七、 進駐企業(yè)不得超過原設計裝表容量和擅自增加用電；

28、八、 對臨時有用火要求的，須報科技園批準，在有一定防范措施的情況下，方可使用；九、 使用易燃易爆及其它危險品時，必須提前向科技園申報備案。不經(jīng)批準，禁止使用和存放；十、 進駐企業(yè)應根據(jù)自身實際情況配備足夠的消防器材，消防器材要安置在指定地點，不準隨意移動或作其它使用，不準在消防器材附近堆放任何物品；十一、進駐企業(yè)要組織員工了解并掌握消防器材的性能及使用方法，教育員工嚴格遵守“無煙樓”的管理規(guī)定；十二、改造、裝修，凡涉及變動原用電、用水線路及管道，或新安裝線路的，應事先向科技園申請，并提供改造、裝修的線路布置圖，以備日后檢查、維修；十三、凡在企業(yè)租賃的場所內(nèi)所發(fā)生的一切消防安全事故和違反本規(guī)定而

29、引起火災或其它事故，由肇事單位負責人或肇事人負全部刑事責任及承擔所引起的所有經(jīng)濟損失；十四、根據(jù)實際需要，科技園將對本消防安全責任書做進一步修改或補充。十五、此責任書一式二份，進駐企業(yè)一份，科技園一份。甲方：（蓋章） 進駐企業(yè)：（蓋章）負責人：（簽字） 法定代表人：（簽字）年 月 日 年 月 日 附件6安全責任書為使進駐企業(yè)高度重視安全工作，防止各種事故的發(fā)生，以保證各進駐企業(yè)任務的順利完成，特制定如下安全責任書。一、 進駐企業(yè)要自覺接受科技園的管理，落實各項安全、治安防范和防火工作。二、 進駐企業(yè)必須嚴格遵守與安全有關的各項規(guī)章制度。三、 進駐企業(yè)要有專人負責企業(yè)安全工作，做到安全責任落實到

30、每位職工。四、 進駐企業(yè)要制定本企業(yè)的安全制度。五、 進駐企業(yè)要經(jīng)常對本企業(yè)的職工進行安全教育，提高職工對安全工作的認識和責任感。六、 進駐企業(yè)要對本單位易發(fā)生事故的重要部位進行檢查，所有貴重儀器設備、現(xiàn)金等必須要有安全保管措施和防護手段。七、 進駐企業(yè)由科技園統(tǒng)一配置合理的消防設備，要確定本單位安全消防員，并做到安全消防員每年訓練一次。八、 進駐企業(yè)若違反安全防火防盜制度，并造成火災或其他事故，其經(jīng)濟損失和刑事責任由該進駐企業(yè)及肇事者個人負責。九、 對違反與安全有關各項規(guī)章制度的企業(yè)和個人，科技園有權予以通報批評，直至予以清退。十、 進駐企業(yè)必須做好安全生產(chǎn)自查工作，建立健全并嚴格落實安全生

31、產(chǎn)責任制。在生產(chǎn)過程中強化安全意識，責任落實到人，確保安全生產(chǎn)不出事故。十一、根據(jù)實際需要，科技園將對本安全責任書做進一步修改或補充。十二、此責任書一式二份，進駐企業(yè)一份，科技園一份?？萍紙@：（蓋章） 進駐企業(yè)：（蓋章）負責人：（簽字） 法定代表人：（簽字）年 月 日 年 月 日第二部分 在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導服務標準一對孵化企業(yè)開展咨詢診斷工作1. 前期準備工作充分調(diào)查（1） 了解企業(yè)所屬行業(yè)，其在細分子行業(yè)中的地位；（2） 企業(yè)是否制定了適合自己的戰(zhàn)略目標，是否有自己的市場定位和盈利模式；（3） 企業(yè)的組織結構以及管理者是否有身兼多職的現(xiàn)象；（4） 創(chuàng)業(yè)團隊的管理能力和技術研發(fā)水平如何； （5）

32、 創(chuàng)業(yè)團隊對本地區(qū)政府職能部門的政務服務內(nèi)容和各類優(yōu)惠政策的了解程度；（6） 企業(yè)項目目前進展情況，有無意向申請科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金； （7） 企業(yè)是否需要風險投資、銀行貸款等一系列金融服務； （8） 企業(yè)在初創(chuàng)期遇到的困難有哪些；（9） 企業(yè)需要孵化器提供哪些物業(yè)配套設施；（10）企業(yè)目前存在的問題及三年發(fā)展規(guī)劃。2. 整理分析工作（1）對調(diào)查內(nèi)容匯總分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢及薄弱環(huán)節(jié)；（2）分析結果形成文字材料，為制定相應的服務方案打下基礎3. 資源整合工作形成解決方案或合理化建議（1）針對企業(yè)當前面臨的諸多問題和發(fā)展障礙，歸納總結出具有可操作性的解決方案和指導性的合理化建議（2）與企業(yè)負責

33、人面對面進行交流溝通，幫助企業(yè)解決實際問題（3）根據(jù)孵化企業(yè)反映的諸多問題和發(fā)展障礙，整合政府職能部門、投融資及中介機構、高校及教育培訓機構和成功企業(yè)的資源與優(yōu)勢，有針對性地開展咨詢診斷和輔導培訓活動。二、協(xié)助企業(yè)申報各類計劃1. 根據(jù)每年政府計劃或基金的申報要求，通知企業(yè)參加申報，組織企業(yè)參加培訓，輔導企業(yè)弄清以下問題：（1）各類計劃與項目支持的對象，包括：計劃與項目支持需符合什么條件、承擔項目的企業(yè)應具備什么條件、不支持的項目、不支持的企業(yè)；（2）各類計劃與項目的支持方式，包括：根據(jù)企業(yè)的不同特點和項目所處的不同階段，各類計劃與項目可能分別以貸款貼息、無償資助、資本金投入等不同支持方式；（

34、3）各類計劃與項目申請的時間、程序 、材料明細、附件要求、推薦單位要求、其他注意事項等；（4）受理單位、受理審查程序、受理情況查詢途徑；（5）立項時間等。2. 根據(jù)企業(yè)項目的技術水平、規(guī)模、階段，建議企業(yè)申報相應的各類計劃和基金；3. 企業(yè)通過上網(wǎng)或到孵化器企業(yè)發(fā)展部等相關服務部門索取申報資料并如實填寫；4. 審核企業(yè)資料的完備性、真實性后，提出修改意見；5. 對資料齊全、規(guī)范的上報材料填寫推薦意見，報上級計劃或基金受理部門； 6. 對列入計劃或基金的項目，通知企業(yè)辦理有關手續(xù)。三創(chuàng)業(yè)輔導培訓1. 調(diào)查培訓需求（1）調(diào)查訪談：包括設計調(diào)查問卷、組織調(diào)查、與創(chuàng)業(yè)團隊面談，多角度了解企業(yè)的培訓需求

35、。（2）整理統(tǒng)計：整理企業(yè)反饋的培訓需求表，篩選出重點和共性的需求。（3）科學分類：將眾多的培訓需求進行科學的分類。2. 整合培訓資源（1）組建專業(yè)的、符合孵化器需求的咨詢輔導團隊，構建和完善培訓師體系。（2）配備實用的培訓場地和教學設施。3. 科學設置培訓課程，可以包括以下領域：（1） 創(chuàng)業(yè)企業(yè)家領域；（2） 組織管理能力領域；（3） 人力資源領域；（4） 項目管理領域；（5） 企業(yè)法律領域；（6） 市場與銷售領域；（7） 生產(chǎn)與維護領域；（8） 采購與物流領域；（9） 財會與稅務領域；（10）行政管理與信息化建設領域等。4. 制定年度培訓計劃（1）年度培訓計劃表主要有下列項目：培訓門類及課

36、程、培訓日期、培訓天數(shù)、培訓地點、培訓費用等。（2）年度培訓預算根據(jù)年度計劃表內(nèi)的各項培訓課程情況，計算所需培訓師講課費和交通費、培訓場地和培訓設施租金、培訓教材和耗材費用。5. 確定培訓主題、做好宣傳溝通（1）擬定培訓通知在每次培訓開課前15個工作日，擬定正式的培訓通知。通知中要明確下列事項：培訓主題、培訓大綱、培訓對象、培訓講師、培訓時間、培訓地點、培訓費用、報名方式、聯(lián)系方式。（2）發(fā)布培訓通知在每次培訓開課前10個工作日，將審核批準的正式培訓通知通過多種方式發(fā)布出去。（3）統(tǒng)計參訓回執(zhí)在每次培訓開課前5個工作日開始收集并統(tǒng)計已經(jīng)回復的參訓回執(zhí)，為安排培訓場地、準備培訓教材等提供參考信息

37、，也及時反映該課程的實際參訓狀況，便于及時調(diào)整工作。 6.評估培訓效果在完成培訓課程后，要及時發(fā)出培訓效果反饋調(diào)查表，收集企業(yè)對本次培訓活動的評價。 四、企業(yè)聯(lián)絡員、創(chuàng)業(yè)輔導員與創(chuàng)業(yè)導師1. 初創(chuàng)企業(yè)聯(lián)絡員 （1）主動聯(lián)系、跟蹤企業(yè)發(fā)展情況，每周聯(lián)絡4至5家初創(chuàng)企業(yè)，了解他們的現(xiàn)狀、問題和需求，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決；（2）負責企業(yè)與孵化器、企業(yè)與政府各職能部門的溝通與對接；（3）解答初創(chuàng)企業(yè)的疑難問題，并協(xié)助企業(yè)聯(lián)系各職能部門落實相應的服務要求。（4）每個月、半年或一年，集中匯集企業(yè)的發(fā)展情況，經(jīng)分類歸納和整理，分析企業(yè)整體發(fā)展的進度，制訂或調(diào)整相應的促進工作的對策。2. 創(chuàng)業(yè)輔導員：（1）

38、全面了解企業(yè)基本狀況，幫助企業(yè)建立健全其內(nèi)部的各項管理制度；（2）幫助企業(yè)分析企業(yè)在技術研發(fā)、質(zhì)量監(jiān)督、生產(chǎn)、營銷、人力資源、財會稅收、企業(yè)文化建設等方面具有的優(yōu)勢與劣勢，提出合理建議；（3）整合各種社會資源，幫助企業(yè)解決困難，充分發(fā)揮團隊集體輔導的作用。3. 創(chuàng)業(yè)導師 （1）創(chuàng)業(yè)導師的來源領域A. 同火炬計劃、高新區(qū)、孵化器相關聯(lián)的成功企業(yè)家； B.創(chuàng)業(yè)投資、風險基金領域?qū)＜遥籆.銀行、金融領域?qū)＜遥?D.咨詢、財務、法律等中介機構領域?qū)＜遥?E.大學創(chuàng)業(yè)學教授及科技領域有豐富經(jīng)驗的實踐工作者。（2）創(chuàng)業(yè)導師條件A. 致力于提高科技企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，愿意為社會進步和發(fā)展提供公益性服務；B.

39、 志愿貢獻時間、精力、智慧和經(jīng)驗，志愿提攜和幫助創(chuàng)業(yè)者，追求創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功運作所獲得的精神上的回報和成就感；C.熟悉企業(yè)管理和市場運作，對科技、經(jīng)濟發(fā)展有準確的預判；D.經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)過程并已經(jīng)獲得成功，或有輔導創(chuàng)業(yè)者成功的經(jīng)歷；E. 有資金資源，對適合進行投資的項目和企業(yè)，愿意率先投入，并積極向創(chuàng)業(yè)投資機構推薦。（3）創(chuàng)業(yè)導師工作的四個層面A. 以一對一、一對多或多對一的方式對創(chuàng)業(yè)者進行定期的創(chuàng)業(yè)輔導，可以專門擬定輔導方式及協(xié)議等文件，每半年需對服務企業(yè)的情況寫出書面總結意見；B.對孵化器創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡員或輔導員等實行培訓；C.對孵化器整體經(jīng)營管理人員，尤其是決策層進行輔導培訓；D. 整個導師團隊聚集的共

40、性創(chuàng)業(yè)智慧、經(jīng)驗的整理、撰寫，相關論壇、會議的講演、傳播。 第三部分 行政辦公服務標準作為知識密集型的創(chuàng)新企業(yè)，科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要較完善和高端的網(wǎng)絡技術、辦公設備和相應的辦公服務環(huán)境。孵化器為孵化企業(yè)提供各項辦公設備及其相關配置的商務資源。一公共秘書服務1. 服務內(nèi)容（1）傳真、打字、復印；（2）商務代擬各種商務文稿、文件檔案建立和管理、合同草擬制定、有關企業(yè)法律咨詢顧問；（3）印刷、制作各種宣傳資料、企業(yè)有關文件的制作、辦公名片等；（4）行政代理服務：企業(yè)有關證照的辦理、年審；（5）對政府有關行政部門的業(yè)務聯(lián)系和辦理；（6）人事代理服務：員工招聘、培訓、人事檔案建立、勞動用工手續(xù)辦理；（7）企

41、業(yè)網(wǎng)頁制作。2. 公共秘書的服務規(guī)程（1）了解客戶的要求,秘書服務的工作范圍、什么時候服務、在什么地方工作、工作的時間；（2）向客戶報知秘書服務的收費標準；（3）弄清客戶的身份，如姓名、付款方式等。二. 商務代理服務1. 提供企業(yè)前臺接待服務、企業(yè)客戶接待、外出交通、酒店聯(lián)系和安排。2、代訂代購各種電信、電子卡、報刊雜志、代訂文娛節(jié)目票、車船機票等。3、郵件分發(fā)、快遞。（1）由郵局派人送至各客戶。（2）由郵局送到孵化器商務中心，再由商務服務人員分發(fā)至各客戶。A. 郵件送到后，服務員在郵遞員的登記本上簽字（報紙、平信除外），以示收到。B.服務員對郵件進行檢查分類。C.將報紙和平信投入各客戶信箱。

42、D. 包裹應打電話讓客戶來取或送上門，客戶暫時不在應代為保管，客戶來取時應讓客戶簽字。E. 在包裹服務登記表上做好記錄。4、小型會務辦理:代訂會議室、安排會議；（1）會議室的預訂A. 接到客戶的預訂，要了解相關的資料，并做好“五知”記錄：知預訂人姓名及公司名稱，知客人的電話聯(lián)絡號碼，知會議的起始時間及結束時間，知參加會議的人數(shù)，知會議室的布置要求；B.向預訂客戶介紹會議室的服務設施，并邀請其參觀會場；C.確認付款方式，雙方簽訂會議室出租合約，并要求對方預付訂金；（2）會議前的準備A. 按參加會議的人數(shù)準備好杯具、文具用品及會議的必備用品；B. 主辦人員提前進場查看會場布置，對臨時要求及合約未提

43、的一些細節(jié)，要盡力配合，務必使客戶會議進行順利；（3）會議接待服務A. 會議開始前服務人員要站在門前對客人致意問好，并引導客人入內(nèi)就座；B.會議進行中，要注意為客人做添倒茶水、更換煙灰缸等工作；C.當會議結束后，迅速整理會場，把會議室收拾干凈，準備下一回的出租。（4）會議室的使用必須考慮下列因素A. 會議所需要容納的人數(shù)；B.開會的形式，教室型、酒會型、U字型、宴會型等；C.開會時段：上午時段、下午時段、夜間時段；D.會議所需的設備與器材，如投影機、麥克風等；E.會議所需的餐飲等。5、企業(yè)行政辦公用設備的維修、保養(yǎng)、食堂、宿舍、安保、衛(wèi)生等工作的籌劃。三辦公禮儀服務1個人禮儀員工要注意個人衛(wèi)生

44、的清潔，儀表要保持整潔、大方。2辦公環(huán)境禮儀（1）在辦公室里舉止要莊重、文明，注意保持良好的站姿和坐姿，不斜身倚靠辦公桌，不能坐在辦公桌上面，不在辦公室里吃東西。（2）保持辦公場所整潔美觀，物品材料等擺放在規(guī)定地方。（3）車輛停放在指定的停車點，并保持車容整潔。3. 迎送禮儀當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。4. 名片禮儀遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收

45、起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。5. 介紹禮儀介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。6、握手禮儀愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手。 7、電話禮儀服務，包括接電話、打電話時應當注意的事項，其規(guī)范有：（1）接電話：電話鈴一響，應盡快去接，最好不要

46、讓鈴聲響過五遍。拿起電話應先自報家門，“您好，這里是xx單位 xx部”；詢問時應注意在適當?shù)臅r候，根據(jù)對方的反應再委婉詢問；電話用語應文明、禮貌，態(tài)度應熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應平和、音量要適中；對對方的談話可作必要的重復，重要的內(nèi)容應簡明扼要的記錄下來，如時間、地點、聯(lián)系事宜、需解決的問題等；電話交談完畢時，應盡量讓對方結束對話，若確需自己來結束，應解釋、致歉；通話完畢后，應等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。（2）打電話：選擇適當?shù)臅r間。一般的公務電話最好避開臨近下班的時間，因為這時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復；公務電話應盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打

47、時，應注意避開吃飯或睡覺時間；首先通報自己的姓名、身份，必要時，應詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談；通話結束時應說“再見”，然后輕輕放下電話。 第四部分 物業(yè)服務標準一基礎公用設施管理1巡檢（1）每年年底或年初對房屋共用部位、設施設備、道路、綠地等進行全面檢查1次，掌握房屋設施設備完損狀況，對完損程度做出評價；（2）每半年檢查巡視1次房屋主體結構，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向業(yè)主報告與建議；（3）根據(jù)業(yè)主的委托，組織維修工作；（4）在冬季、雨季和天氣異常時安排組織房屋設施巡視，對質(zhì)量較差，易出問題的部位重點檢查；（5）每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等；（6

48、）每日巡視1次本物業(yè)樓房、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、路燈等；（7）每年秋季對共用部位門窗做專項檢修1次；對設備、設施做好防凍工作；巡檢有記錄；（8）巡檢結束將檢查情況、維修計劃及需要進行大、中修或更新改造的項目告之業(yè)主。2房屋裝修管理（1）將室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項告知裝修人；（2）對業(yè)主（使用人）裝修房屋的申請，應在2個工作日內(nèi)給出同意意見或修改意見，并簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議；（3）裝修期間每日巡查裝修施工情況；（4）對裝修中的違約行為及時勸阻；（5）已造成事實后果或者拒不改正的，應當及時報告有關部門依法處理。3建筑物外立面（1）外立面為水刷石、干粘石和噴涂材

49、料的，原則上每5年粉飾1次；（2）外立面為其他材質(zhì)的，視材質(zhì)情況定期清洗。4.給排水系統(tǒng)及其配套設施（1）給水設施。組織并監(jiān)督二次供水設施例行清洗。保持泵房清潔衛(wèi)生，每3個月清洗1次泵房。（2）排水設施。出入口通暢，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時清潔現(xiàn)場。樓面落水管、地下管井落水口等保持完好，開裂、破損等及時更換。5供配電系統(tǒng)（1）建立和完善有關規(guī)章制度，包括電氣設備運行操作規(guī)程、值班人員崗位職責、值班巡視檢查制度（附件1）、安全保衛(wèi)制度（附件2）及交接班制度（附件3）等；（2）值班人員具備變配電運行知識和技能，具備上崗資格，持有上崗證書；（3）委托專業(yè)單位每1-3年對進線電

50、纜進行維護，每1-3年委托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關柜進行1次測試、試驗；（4）每年對變壓器外部、低壓配電柜進行1次清潔、保養(yǎng)；（5）保證正常電力供應，限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主（使用人）；（6）每年檢測1次保安接地電阻，檢測1次配電房主要電器設備的絕緣強度，保持消防器材完好；（7）妥善保管高壓操作工具，并每年送供電部門檢測1次；（8）每月檢測1次配電房內(nèi)有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；每班填寫運行記錄，建檔備查。6避雷接地系統(tǒng)（1）每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統(tǒng)進行檢查維護；（2）在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。7電梯運行與管理。（1

51、） 安裝、維修、保養(yǎng)人員均應持有關行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗，并定期參加復審，建立健全電梯安全運行制度。 （2） 安全設施完好、齊全，通風、防水、照明等附屬設施完好；在電梯轎廂內(nèi)明顯位置張貼電梯安全使用許可證，注明：注冊登記及檢驗合格標識、電梯管理部門、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應的應急報警電話號碼。（3） 與持有關行政主管部門核發(fā)的安全認可證書的企業(yè)簽訂維修保養(yǎng)、大中修更新改造合同，并明確被委托企業(yè)的責任。 （4） 電梯及其安全設施每半月不少于1次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查等例行保養(yǎng)；每年對本物業(yè)所有電梯進行1次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試，年度檢測由維修保養(yǎng)

52、企業(yè)的注冊安全檢測員實施并簽署檢測報告；（5） 每臺電梯每隔2-3年必須進行1次負荷校調(diào)試驗，負荷校調(diào)試驗由注冊安全檢測員實施并簽署試驗報告。試驗報告副本應送有關行政主管部門備案。（6） 保持電梯機房清潔，每周1次清掃地面和擦拭控制柜、主機表面；保持電梯機房消防設施完好；每年檢查2次電梯井底，清除垃圾雜物。（7） 確定合理的電梯運行時間，隨時監(jiān)督電梯運行狀況，加強日常維修保養(yǎng)，適時降溫、通風、防雨，做好運行服務，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，防止違章使用電梯，記錄電梯維修情況，建檔備案。（8） 電梯維護盡可能減少對業(yè)主（使用人）正常工作的影響。建立電梯運行檔案，記錄電梯運行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容，電梯年故障率低于7%。（9） 制定緊急救援方案和操作程序，在接到報警信號45分鐘內(nèi)設法解救乘客、排除設備故障。（10）按照國家有關制度組織辦理電梯年檢和電梯準用證。8中央空調(diào)系統(tǒng)（1） 物業(yè)管理