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文檔簡(jiǎn)介
1、儲(chǔ)蓄所工作人員先進(jìn)事跡材料銀行支行儲(chǔ)蓄所的四位年輕的同志,平均年齡29歲,他們虎豹之駒未成文,而有食牛之氣;鴻鵠之雛羽未全,而有四海之心。 在與之工作和奮進(jìn)的日子里,我時(shí)常被他們以行為家的品格感動(dòng)著,被他們樂于奉獻(xiàn)的精神激勵(lì)著,被他們開拓進(jìn)取的力量震撼著。我深切地感受到,他們的青春在燃燒,他們正在努力譜寫一曲曲奉獻(xiàn)的壯歌。以身作則的所主任。當(dāng)兵出身的他原來是一名守押?jiǎn)T,20XX年,他主動(dòng)請(qǐng)纓,應(yīng)聘做了儲(chǔ)蓄所的所主任,人都說儲(chǔ)蓄員是“一架算盤一支筆,點(diǎn)鈔記帳算利息,一天從早忙到晚,擔(dān)心受累還受氣”,可他卻把滿腔熱情傾注到他所熱愛的儲(chǔ)蓄事業(yè)上。他堅(jiān)信路是人走出來的,成功永遠(yuǎn)屬于強(qiáng)者。剛剛到儲(chǔ)蓄所時(shí)
2、,由于所主任調(diào)整使儲(chǔ)額下降了100多萬(wàn),可以說對(duì)于第一次從事儲(chǔ)蓄工作,并做儲(chǔ)蓄所主任的來說是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),可他沒有被困難嚇倒。為了提高工作質(zhì)量,盡快增加存款,他采取了多種有效措施:搞好便民服務(wù)。他為客戶考慮得很細(xì)心,準(zhǔn)備了針線、紙袋、花鏡,茶總是熱的。儲(chǔ)蓄所門前修路,嚴(yán)重影響了交通,對(duì)儲(chǔ)蓄存款造成很大影響。他就帶領(lǐng)大家利用班后進(jìn)行平整道路,方便客戶行走。鄰居開餐館,食客酒足飯飽后經(jīng)常在儲(chǔ)蓄所門前大小便,他每天都不厭其煩地用水沖涮,為客戶創(chuàng)造文明、清新的環(huán)境。儲(chǔ)蓄所內(nèi)的窗臺(tái)上,他們從家里搬來了清香淡雅、鮮艷漂亮的花卉;窗明幾凈,地面一塵不染;儲(chǔ)蓄員衣著整齊、精神飽滿。儲(chǔ)蓄所的面貌煥然一新!“態(tài)度
3、是禮物,言親暖人心”。在抓好環(huán)境改善的同時(shí),重點(diǎn)抓好了所內(nèi)員工的思想轉(zhuǎn)化,從而使每個(gè)同志都能從心里去想:“應(yīng)該怎樣更好地為人民服務(wù)”。每有新業(yè)務(wù)他都要求大家不厭其煩地解釋、宣傳,遇有老弱病殘者他們都主動(dòng)幫忙,耐心釋疑。要求所內(nèi)同志使用文明用語(yǔ),對(duì)待客戶和顏悅色、親切自然,時(shí)刻給人一種溫暖如春、賓至如歸的感覺。為了最大限度地增加儲(chǔ)額,他除了調(diào)動(dòng)所內(nèi)員工積極工作外,還充分發(fā)動(dòng)親朋好友,他六十多歲已經(jīng)退休本應(yīng)在家頤養(yǎng)天年的老母親,看到兒子為抓存款而焦急上火的樣子,主動(dòng)幫助找學(xué)生、跑大戶、抓存款,使幾個(gè)在他行開戶的老板把款挪到了行。今年初,他被破格晉升為支行第一位副股級(jí)所主任。業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星。她對(duì)
4、練功就象著了迷,工余時(shí)間抓緊練,業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持練。我們每次去所里檢查,看到她如果沒有業(yè)務(wù),肯定就是在緊張地練功。點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入都達(dá)到了能手級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。行里每次業(yè)務(wù)技能測(cè)試,她都名列前茅。業(yè)務(wù)技能的提高從而提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性,進(jìn)而提高工作效率,減少了客戶的等待時(shí)間,得到了客戶的信任。在20XX年的“五賽”中被評(píng)為市級(jí)業(yè)務(wù)能手、星級(jí)柜員。她不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí),對(duì)新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶,在她的幫助下,、也都取得了好成績(jī)。愛人開出租車,孩子小,她就交給婆婆看管,為了工作,她舍去了許多家庭的團(tuán)聚。從她進(jìn)入行的那天起,就將她的理想和摯愛奉獻(xiàn)給情系千家萬(wàn)戶的金融三尺柜臺(tái),以柔情似水的
5、女兒心默默地為顧客送上一份溫馨。親切和笑容是她送給每位客戶的第一份禮物。她辦理業(yè)務(wù)既快準(zhǔn)確,服務(wù)態(tài)度又好,所以回頭客戶特別多。前不久的一天,他們一整天地付款,臨近下班了他打個(gè)電話,一個(gè)老客戶的一筆存款彌補(bǔ)了付出還有節(jié)余。在玫瑰花環(huán)面前,她沒有陶醉于勝利的芬芳,她還將努力把優(yōu)質(zhì)服務(wù)升華到更高的品位和檔次。熱心宣傳的。當(dāng)華燈初上,夜色闌珊,對(duì)對(duì)情侶正漫步林蔭的時(shí)候,卻經(jīng)常是在走商家、找熟人動(dòng)員存款、征求儲(chǔ)戶意見。愛人懷孕希望他能多陪陪,可他還是擠出更多的時(shí)間,出去宣傳。小小的縣城方圓不足十里,儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)林立,達(dá)到40余家,他們南面不遠(yuǎn)處是工商行的儲(chǔ)蓄所,北面是農(nóng)行的儲(chǔ)蓄所,東面還有信合的儲(chǔ)蓄所,競(jìng)爭(zhēng)
6、十分激烈,要打開局面就必須加強(qiáng)宣傳,搞好服務(wù)。他很少休息一個(gè)完整的節(jié)假日,如果沒有特殊情況,節(jié)假日對(duì)于他,真是久違了。他舍棄了花前月下的綿綿情誼,不得不忍受著愛人的埋怨,可他卻換來了儲(chǔ)蓄存款的突飛猛進(jìn)??粗刻焐习嗑耧枬M的樣子,使我體會(huì)到了什么是事業(yè)心、責(zé)任感。丹心耿耿的。她是男孩子的性格,工作起來雷厲風(fēng)行、辦起事來風(fēng)風(fēng)火火。新婚第二天就上班了,用她自己的話說,我離不開這個(gè)集體,離不開這個(gè)儲(chǔ)蓄所。為了增加存款,休息日他請(qǐng)愛人幫著跑,走親訪友,從不放過任何宣傳、動(dòng)員的機(jī)會(huì)。她常說:“態(tài)度決定一切”,“好的工作態(tài)度是我們成功的關(guān)鍵”。平時(shí),她苦練業(yè)務(wù)技能,掌握文明用語(yǔ),為了穩(wěn)定客戶無論對(duì)待什么
7、樣的客戶,她都是滿面的春風(fēng)和笑容,甚至還忍受著委屈。一次,一個(gè)年齡比較大的儲(chǔ)戶支取一筆到期的存款,忘記了存單密碼,提醒對(duì)方說是六位,對(duì)方卻一口咬定是四位數(shù),建議他辦理掛失手續(xù),他卻堅(jiān)辭不肯,由于著急上火,還埋怨服務(wù)態(tài)度不好而大吵大嚷,說今后再不到行存款。一直忍受著委屈陪著笑臉。這位儲(chǔ)戶后來查到了自設(shè)的密碼,自覺理虧冤枉了小同志,還在所辦理了轉(zhuǎn)存手續(xù),而且成了他們的???。她圖的就是“行事業(yè)的輝煌”?!按婵钍亲ミM(jìn)來的,不是等出來的”。 蓄所的四名同志,在抓存款工作中,他們都能主動(dòng)地動(dòng)員親朋好友攬存款,舍小家、顧大家,經(jīng)常放棄個(gè)人的休息時(shí)間去宣傳、去動(dòng)員。儲(chǔ)蓄所周邊有幾所學(xué)校,學(xué)生們存取款,大多是在中午,而且不少的錢既零且散,所內(nèi)員工中午基本不能按時(shí)吃飯,但他們卻毫無怨言。儲(chǔ)戶滿意了,存款額增加了,是他們最高興的事情。他們以勤感人:走遍了儲(chǔ)蓄所周圍的商家店鋪、北市場(chǎng)、周邊住宅樓,細(xì)心介紹行的新業(yè)務(wù)、介紹行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),歡迎他們到行儲(chǔ)蓄存款。儲(chǔ)蓄所周圍的業(yè)主沒有不認(rèn)識(shí)他們的。精誠(chéng)所至,金石為開。由于他們的“誠(chéng)、信、質(zhì)”,學(xué)生們、百姓們,都紛紛前來存款。梅花香自苦寒來。由于他們辛勤的努力,使儲(chǔ)蓄所的儲(chǔ)額直線上升。截止5月31日,儲(chǔ)蓄所的存款余額由年初的萬(wàn)元增加到萬(wàn)元,完成任務(wù)的%。 目前,縣其他銀行的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)還沒有突破1000萬(wàn)元的,而儲(chǔ)蓄所已經(jīng)達(dá)到了30
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