《管理資訊系統(tǒng)》PPT幻燈片

1、1,第二章 管理資訊系統(tǒng),決策支援系統(tǒng)與專家系統(tǒng),2,資訊決策與管理,作業(yè)管理階層 TPS ( Transaction Processing Systems) 技術(shù)管理階層 Information Reporting System 策略管理階層 DSS( Decision Support System),3,管理報(bào)告 vs 決策支援功能 決策支援系統(tǒng) vs 管理資訊系統(tǒng),4,Decision Support System(DSS)的應(yīng)用,Ex : 美航分析型資訊管理系統(tǒng) Ex : 地理資訊系統(tǒng) ( GIS ),5,DSS所需的資源,資料資源 模式資源 硬體與網(wǎng)路資源 軟體資源 人力資源,6,D

2、SS的模型,Linear programming 線性程式 Multiple regression forecasting 複迴歸預(yù)測(cè) Net present value 資本預(yù)算現(xiàn)值,7,DSS的軟體,整合模式庫(kù),資料庫(kù),對(duì)話產(chǎn)生器以及其它介面 ex: IFPS, PC/FOCUS, Commander EIS, Light Shift Microsoft Excel, Lotus 1-2-3,8,What if 與報(bào)表不同在於 不同的選擇方案 無(wú)須預(yù)定設(shè)定資訊需求 幫助管理者經(jīng)由不同的分析模型,找到制定決策所需資訊,9,分析模型的選擇,What if Sensitivity analysi

3、s 敏感性分析 Goal seeking analysis 目標(biāo)搜尋分析 Optimization analysis 最佳化分析,10,EIS 高階主管資訊系統(tǒng),EIS 的需求 EIS 的組成與特性 圖表式資訊 不需特別訓(xùn)練即可操作 擷取公司內(nèi)外部及其它廣泛來(lái)源資料 其設(shè)計(jì)須配合特定偏好及決策模式 有擷取比較追蹤及過(guò)濾資訊的功能,11,即時(shí)性分析的線上處理功能 提供對(duì)資訊之現(xiàn)況型態(tài)及未來(lái)趨勢(shì)的分析 例外及非正常運(yùn)作的資訊報(bào)表 增進(jìn)個(gè)人生產(chǎn)力之工具 與公司資料庫(kù)或其它軟體結(jié)合應(yīng)用 電子通訊之功能 WWW, Internet,12,OLAP ( Online Analytical Processi

4、ng ),線上分析處理系統(tǒng)基本作業(yè) 合併 Drill-down 根據(jù)不同觀點(diǎn)查閱資料庫(kù),13,OLAP之應(yīng)用,存取大量資料 分析各種不同商業(yè)型態(tài)的關(guān)係 集合資料 不同時(shí)間下比較資料 不同地區(qū)下資料匯整 資料間之複雜計(jì)算 快速反應(yīng)使用者的查詢,14,GSS( Group Support System),GDSS EMS Computer Mediated Communication Systems,15,AI ( Artificial Intelligence) 人工智慧,Computer Science 電腦科學(xué) 生物學(xué) 心理學(xué) 語(yǔ)言學(xué) 數(shù)學(xué) 工程學(xué),16,發(fā)展可以思考的電腦 看 聽(tīng)走說(shuō)及感覺(jué)

5、,17,人工智慧的領(lǐng)域,認(rèn)知科學(xué) 電腦科學(xué) 機(jī)器人學(xué) 自然介面 類神經(jīng)網(wǎng)路 模糊邏輯 虛擬實(shí)境 專家系統(tǒng),18,專家系統(tǒng),專家系統(tǒng)的組成 硬體 知識(shí)庫(kù) 人力資源 硬體與網(wǎng)路資源,19,專家系統(tǒng)的應(yīng)用,生產(chǎn)流程的監(jiān)控 分類管理領(lǐng)域 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 維護(hù) 時(shí)程控制 決策管理領(lǐng)域 診斷錯(cuò)誤除錯(cuò),20,專家系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)與限制,優(yōu)於單一決策者 沒(méi)有壓力與疲憊 知識(shí)保存再生共享 改善工作效率 範(fàn)圍受限 無(wú)自學(xué)能力 主觀及 廣泛知識(shí)問(wèn)題不佳 維護(hù)不易成本高,21,專家系統(tǒng)的適合性,組織中有專家的存在 有利於開(kāi)發(fā)專家系統(tǒng)的條件 複雜需邏輯推理處理過(guò)程的問(wèn)題與工作 需非結(jié)構(gòu)化不確定不完全互衝突的資料 問(wèn)題隨時(shí)間變異 問(wèn)題範(fàn)圍窄且主題清楚,22,專家系統(tǒng)的建置,