聯(lián)合利華介紹

1、一選擇聯(lián)合利華公司的原因：聯(lián)合利華集團(tuán)在全球75個(gè)國(guó)家設(shè)有龐大事業(yè)網(wǎng)絡(luò)，擁有500家子公司，員工總數(shù)近30萬(wàn)人，是全球第二大消費(fèi)用品制造商， 年?duì)I業(yè)額超過美金400億元，是全世界獲利最佳的公司之一。曾經(jīng)聯(lián)合利華在與寶潔的競(jìng)爭(zhēng)中，一度處于劣勢(shì)。聯(lián)合利華集團(tuán)面對(duì)來(lái)自寶潔的巨大壓力，在客戶價(jià)值、產(chǎn)業(yè)形態(tài)及商業(yè)模式方面進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，這值得大多數(shù)公司借鑒和學(xué)習(xí)。二.聯(lián)合利華基本情況： 1.公司簡(jiǎn)介：聯(lián)合利華集團(tuán)是由荷蘭Margarine Unie人造奶油公司和英國(guó)Lever Brothers香皂公司于 1929年合并而成?？偛吭O(shè)于荷蘭鹿特丹和英國(guó)倫敦，分別負(fù)責(zé)食品及洗劑用品事業(yè)的經(jīng)營(yíng)。 2.國(guó)

2、際排名：2011財(cái)富英文網(wǎng)發(fā)布了2011年財(cái)富世界500強(qiáng)企業(yè)最新排名第136位。 2012世界品牌500強(qiáng)排行榜Unilever 聯(lián)合利華 第139名 2013世界品牌500強(qiáng)排行榜Unilever 聯(lián)合利華第135名 3.銷售情況：近日，僅次于寶潔的世界第二大日用品巨頭聯(lián)合利華公布2013年上半年財(cái)報(bào)。上半年截止6月30日，銷售額增長(zhǎng)5%，低于分析師5.2%的增速預(yù)期。凈利潤(rùn)增長(zhǎng)14%至24.3億歐元?！岸喾摇迸葡阍淼犬a(chǎn)品助力聯(lián)合利華在新興市場(chǎng)上半年取得10.3%的銷售額增長(zhǎng)。聯(lián)合利華25日財(cái)報(bào)顯示，不及并購(gòu)、處置和匯率變動(dòng)，第一季 2度銷售額增長(zhǎng)4.9%，銷量增長(zhǎng)2.2%，價(jià)格增長(zhǎng)2.6

3、%，均不及去年同期增幅。 亞非拉對(duì)洗發(fā)水、除臭劑等個(gè)人護(hù)理用品的需求推動(dòng)聯(lián)合利華業(yè)績(jī)超過更依賴食品銷售的同行，因?yàn)槭称蜂N售在經(jīng)濟(jì)下滑消費(fèi)者信心低迷和零售競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下受到沉重打擊。食品占聯(lián)合利華業(yè)務(wù)的30%左右，比例低于歐洲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。聯(lián)合利華上季度北美銷售額微增0.3%，大大低于去年同期5%的增速；新興市場(chǎng)大增10.4%，但歐洲市場(chǎng)下跌3.1%。按產(chǎn)品類別計(jì)算，個(gè)人和家庭護(hù)理用品銷售額分別增長(zhǎng)8.3%和9.4%，包括夢(mèng)龍之類冰淇淋品牌在內(nèi)的點(diǎn)心銷售增長(zhǎng)2.2%，但食品下跌0.5%。聯(lián)合利華在財(cái)報(bào)中提出將季度分紅每股0.269歐元，增長(zhǎng)10.7%。三.聯(lián)合利華的發(fā)展： 1.公司歷史及成就：1929

4、年，英國(guó)Lever公司與荷蘭Margarine Unie公司簽訂協(xié)議，組建Unilever (聯(lián)合利華) 公司。經(jīng)過80年的發(fā)展，聯(lián)合利華公司已經(jīng)成為了世界上最大的日用消費(fèi)品公司之一，在全球100個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有163,000名雇員。2009財(cái)政年度，公司全年銷售額約398億歐元。 聯(lián)合利華的14個(gè)品類的400個(gè)品牌暢銷全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，聯(lián)合利華是全球最大的冰淇淋、茶飲料、人造奶油和調(diào)味品生產(chǎn)商之一，也是全球最大的洗滌、潔膚和護(hù)發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)商之一。 每天有1.6億多人次在世界各地選購(gòu)聯(lián)合利華的產(chǎn)品。我們的品 3 牌受到各地消費(fèi)者的信賴，家樂、立頓,、奧妙、力士、多芬、舒耐、和路雪冰激凌等

5、都已經(jīng)成長(zhǎng)為銷售額超過10億歐元品牌。2.聯(lián)合利華慘敗寶潔：聯(lián)合利華和寶潔同是20世紀(jì)80年代后期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，共同采取差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，聯(lián)合利華卻落后于寶潔。聯(lián)合利華在中國(guó)食品及飲料市場(chǎng)未能建立領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)：調(diào)味品業(yè)務(wù)未能進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)前10名，市場(chǎng)份額只有微不足道的3%5%左右，茶葉業(yè)務(wù)更是未能進(jìn)入前15名，市場(chǎng)份額只有2%5%左右；同時(shí)其收購(gòu)的公司在被聯(lián)合利華收購(gòu)后，業(yè)務(wù)未能得到進(jìn)一步擴(kuò)張，甚至有的公司業(yè)務(wù)逐漸趨于停滯。我們認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)原因：無(wú)論是品牌數(shù)量還是產(chǎn)品種類，聯(lián)合利華都落后于寶潔。寶潔有自己的品牌管理系統(tǒng)。寶潔更注重對(duì)品牌形象的建立。寶潔更關(guān)注消費(fèi)者需求。聯(lián)合利華管理模式松散，

6、經(jīng)營(yíng)成本高，內(nèi)部資源浪費(fèi)嚴(yán)重，品牌認(rèn)知不清，知名品牌數(shù)量少。3. 聯(lián)合利華的創(chuàng)新：集中化戰(zhàn)略在聯(lián)合利華得到了充分體現(xiàn)：A.企業(yè)集中化，1999年，把14個(gè)獨(dú)立的合資企業(yè)合并為4個(gè)由聯(lián)合利華控股的公司，使經(jīng)營(yíng)成本下降了20%，外籍管理人員減少了3/4；B.產(chǎn)品集中化，果斷退出非主營(yíng)業(yè)務(wù)，專攻家庭及個(gè)人護(hù)理用品，食品及飲料和冰淇淋等三大優(yōu)勢(shì)系列，取得了重大成功；C.品牌集中化，雖然擁有2000多個(gè)品牌，但在中國(guó)推廣不到20個(gè)，都是一線品牌； 4D.廠址集中化，今年5至8月，通過調(diào)整、合并，減少了3個(gè)生產(chǎn)地址，節(jié)約了30%的運(yùn)行費(fèi)用。實(shí)施全方位的本土化戰(zhàn)略。A.人力資源本土化，便于了解本地消費(fèi)文化、

7、消費(fèi)需求及生活習(xí)慣，拉近與消費(fèi)者的距離。B.采購(gòu)本土化，聯(lián)合利華在中國(guó)的本土采購(gòu)已達(dá)到90%，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)的中醫(yī)藥、天然植物之道已非常熟稔。C.資本運(yùn)作本土化，聯(lián)合利華表示希望在中國(guó)A股上市,有望成為中國(guó)第一個(gè)在A股上市的外資企業(yè)。D.形象本土化，聯(lián)合利華在中國(guó)啟用新的企業(yè)標(biāo)識(shí)“有家，就有聯(lián)合利華?！盓.研發(fā)本土化，在上海建立研發(fā)中心，將中國(guó)傳統(tǒng)科學(xué)倡導(dǎo)得天然成分加入到產(chǎn)品中，提高產(chǎn)品附加值。F.品牌本土化，收購(gòu)兼并有潛力的本土品牌，在技術(shù)、研發(fā)、形象和推廣方面加大力度。 聯(lián)合利華相信成功的企業(yè)必須要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極的影響。聯(lián)合利華與社會(huì)共同創(chuàng)造財(cái)富、分享財(cái)富，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，為社

8、會(huì)培養(yǎng)人才，并積極擔(dān)負(fù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2009年，聯(lián)合利華在全球公益事業(yè)上共計(jì)投資8900萬(wàn)歐元。不以產(chǎn)品質(zhì)量贏得競(jìng)爭(zhēng)，而以人才素質(zhì)贏得競(jìng)爭(zhēng)。吸引全世界最優(yōu)秀的人才加入聯(lián)合利華。四.客戶（企業(yè)）價(jià)值（客戶需求滿足）：1.飲食類：早在16年前攜家樂品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初，聯(lián)合利華飲食策劃就定下了立足中國(guó)，發(fā)揮國(guó)際品牌優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略方針，深入了解本地客戶，提供符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況的餐飲解決方案。聯(lián)合利華飲 5食策劃始終致力于協(xié)助客戶深入了解食客需求洞察，從而讓菜品永遠(yuǎn)領(lǐng)先于餐飲潮流變化；致力于協(xié)助客戶在廚務(wù)執(zhí)行與管理上，優(yōu)化成本、節(jié)省時(shí)間、提升效率；致力于協(xié)助客戶用創(chuàng)意激活菜單，讓菜品在食客面前呈現(xiàn)出更高的價(jià)

9、值感。 這16年來(lái)，聯(lián)合利華飲食策劃依靠強(qiáng)大的國(guó)際平臺(tái)與技術(shù)能力，作為幕后的美食創(chuàng)意推動(dòng)者，了解國(guó)內(nèi)及國(guó)際知名客戶的需求,開發(fā)了多款符合中國(guó)人飲食習(xí)慣的菜肴，得到了市場(chǎng)的高度認(rèn)同。除了為客戶提供高質(zhì)量的解決方案，聯(lián)合利華飲食策劃還致力于提供符合中國(guó)市場(chǎng)需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。其旗下囊括了家樂、立頓、好樂門、四季寶等多個(gè)知名品牌。多年來(lái)，家樂品牌已從單一的雞粉產(chǎn)品衍生到包括湯粉、汁醬在內(nèi)的兩大類多項(xiàng)式產(chǎn)品，被廣大專業(yè)廚師廣泛應(yīng)用于八大菜系的各種烹調(diào)手法之中。立頓品牌自1986年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以后，迄今已建立起全面而且概念新穎的產(chǎn)品系列。其后進(jìn)入中國(guó)的好樂門和四季寶，銷量也一直穩(wěn)步上升，成為同類產(chǎn)品中的領(lǐng)

10、軍品牌，可謂是成就一道道美味佳肴的“幕后英雄”。聯(lián)合利華有荷蘭的Becel(品牌)，英國(guó)的Flora(品牌)。為了滿足消費(fèi)者對(duì)于健康食品的追求，聯(lián)合利華特別推出了含有降低膽固醇的成分的涂抹醬。在橄欖油市場(chǎng)，聯(lián)合利華的地位仍是舉足輕重，最重要的品牌莫過于Bertolli。為了吸引地中?？谖兜南M(fèi)者，聯(lián)合利華特別推出了Bertolli意大利面醬和調(diào)味料。聯(lián)合利華是全球主要的冰激凌生產(chǎn)商，我們的品牌有：歐洲的Algida和Walls (在中國(guó)叫“和路雪”)，美國(guó)的中高端 6品牌Ben & Jerrys。我們不斷創(chuàng)新，發(fā)展出冰淇淋的迷你新包裝。 2.日化類：19世紀(jì)90年代，William Heski

11、th Lever，Lever Bros公司(聯(lián)合利華的前身)的創(chuàng)始人，為他具有革命性的新產(chǎn)品Sunlight香皂制定了產(chǎn)品理念，即“使清潔工作變得更容易，幫助婦女減輕家務(wù)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)健康，煥發(fā)個(gè)人魅力，讓我們的使用者生活更美好”。這一新產(chǎn)品在維多利亞女王時(shí)期的英國(guó)普及了清潔與衛(wèi)生的觀念。 這些概念在提出“企業(yè)使命”之前早就已經(jīng)提出了，雖然他們的語(yǔ)言，還有當(dāng)時(shí)認(rèn)為只有 婦女做家務(wù)的觀念早已過時(shí)，但他們的理念仍是我們現(xiàn)今企業(yè)的核心。 19世紀(jì)末期，聯(lián)合利華的前身企業(yè)為工人開設(shè)職業(yè)培訓(xùn)；為消費(fèi)者開發(fā)的新產(chǎn)品獲得社會(huì)廣泛好評(píng)；普及衛(wèi)生和個(gè)人的清潔護(hù)理；在食品中添加維生素，用以改善食物的營(yíng)養(yǎng)所有這些在今天

12、看來(lái)都已不再是新鮮事物，但在當(dāng)時(shí)卻是領(lǐng)先一步。五.產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）形態(tài)：1.品牌：收購(gòu)或兼并本土品牌，后用國(guó)際品牌改造本地品牌，使之成為同類中的佼佼者。堅(jiān)持“國(guó)際品牌與當(dāng)?shù)仄放撇⑴e”的方針。對(duì)國(guó)際品牌進(jìn)行本土化改造，使之符合本地消費(fèi)者的需求；聯(lián)合利華向本土品牌中注入國(guó)際經(jīng)驗(yàn)、資金和技術(shù)，一方面，繼承和發(fā)展品牌特色。另一方面，推陳出新，不斷注入新的活力和內(nèi)涵。如力士香皂和夏士蓮洗發(fā)水。 72.研發(fā)：2009年在前沿研發(fā)領(lǐng)域投資近8.91億歐元。設(shè)立于英國(guó)、荷蘭、美國(guó)、印度和中國(guó)的全球六大研發(fā)中心，正在不斷地探索革新產(chǎn)品的新技術(shù)和新理念，為消費(fèi)者提供更物超所值的品牌和產(chǎn)品。3.生產(chǎn)：在六大洲擁有264

13、個(gè)生產(chǎn)基地。它們不斷追求在安全、高效、優(yōu)質(zhì)與環(huán)保方面更優(yōu)異的表現(xiàn)，執(zhí)行聯(lián)合利華全球的標(biāo)準(zhǔn)與管理體系。4.營(yíng)銷：作為世界最大的廣告主之一，聯(lián)合利華每年的全球廣告營(yíng)銷總支出超過50億歐元。聯(lián)合利華以跨國(guó)戰(zhàn)略尋求在營(yíng)銷和銷售上的地區(qū)調(diào)適，集中制造和產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)相平衡，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)并實(shí)施在整個(gè)地區(qū)同時(shí)將產(chǎn)品投放市場(chǎng)的戰(zhàn)略。六.商業(yè)模式： 1.食品類：家樂是聯(lián)合利華最大的食品品牌，它遍及100多個(gè)國(guó)家，銷售額達(dá)到23億歐元，產(chǎn)品涵蓋湯類，肉羹類，調(diào)味醬，面條和現(xiàn)成膳食。在大多數(shù)歐洲國(guó)家及北美的人造黃油和涂抹醬市場(chǎng)，聯(lián)合利華處于領(lǐng)先地位。比如，聯(lián)合利華有荷蘭的Becel(品牌)，英國(guó)的Flora(品牌)

14、。為了滿足消費(fèi)者對(duì)于健康食品的追求，聯(lián)合利華特別推出了含有降低膽固醇的成分的涂抹醬。在橄欖油市場(chǎng)，聯(lián)合利華的地位仍是舉足輕重，最重要的品牌莫過于Bertolli。為了吸引地中 8?？谖兜南M(fèi)者，聯(lián)合利華特別推出了Bertolli意大利面醬和調(diào)味料。聯(lián)合利華是全球主要的冰激凌生產(chǎn)商，聯(lián)合利華的品牌有：歐洲的Algida和Walls (在中國(guó)叫“和路雪”)，美國(guó)的中高端品牌Ben & Jerrys。聯(lián)合利華是全球最大的茶包生產(chǎn)商，品牌有立頓和Brooke Bond。聯(lián)合利華通過執(zhí)行行之有效的并購(gòu)策略，成為了中國(guó)食品及飲料市場(chǎng)的領(lǐng)先公司之一：純凈水市場(chǎng)第一，醬油市場(chǎng)第一，餅干市場(chǎng)前三位，乳品市場(chǎng)第一。2.日化類：包括comfort金紡、omo奧妙，cif等在內(nèi)的聯(lián)合利華許多的家用護(hù)理產(chǎn)品都是市場(chǎng)上的領(lǐng)頭羊。在個(gè)人護(hù)理用品領(lǐng)域，聯(lián)合利華的潔膚產(chǎn)品，除臭劑和抗汗劑在國(guó)際市場(chǎng)有著不可動(dòng)搖的地位。聯(lián)合利華全球個(gè)人護(hù)理用品的主要品牌有dove多芬，lux力士，ponds旁氏，clear清揚(yáng)，Axe（中國(guó)大陸地區(qū)LYNX） ，舒耐Rexona，Sunsilk（夏士蓮中國(guó)大陸地區(qū)英文為hazeline）通用商標(biāo)Vanseline凡士林也是聯(lián)合利華