2021年商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范本精選

1、 專業(yè)報告樣本 / Professional report sample 編號： 商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范本The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc, Will Eventually Achieve Good Planning For The Future.報告人：XXXX日期：二 年 月 日商場營業(yè)員個人工作總結(jié)范本溫馨提示：本報告文件應(yīng)用在個人或機構(gòu)組織在定

2、時或不定時情況下進行的近期成果匯報，表達方式以敘述、說明為主，內(nèi)容包含分析，綜合，新意，重點等，最終實現(xiàn)對未來的良好規(guī)劃。文檔下載完成后可以直接編輯，請根據(jù)自己的需求進行套用。導語：是的, 愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界, 每時每刻都要面對選擇, 是選擇艱苦還是選擇享樂, 是選擇慷慨還是選擇吝嗇, 是選擇堅強還是選擇懦弱, 就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w, 回首昨日, 我將永遠珍視我的選擇做一名商場營業(yè)員。以下是筆者整理的商場營業(yè)員個人工作總結(jié), 希望能夠幫助到大家！時間一晃而過, 彈指之間, XX年已接近尾聲, 過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下, 通過自身的不懈努力

3、, 在工作上取得了一定的成果, 但也存在了諸多不足。回顧過去的一年, 現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作中取得的收獲主要有：1, 在商場開業(yè)前夕, 跟進商場開荒工作, 并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作。2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作, 并實行每日跟進商場, 辦公室等衛(wèi)生情況。進行考核與監(jiān)督。3, 在上級領(lǐng)導的指導下, 負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成。4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置5, 根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作, 努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容二、工作中存在的不足當然我還有很多不足, 處理問題的經(jīng)驗方面有待

4、提高, 團隊協(xié)作能力也需要進一步增強, 需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：1, 缺乏基本的辦公室工作知識, 在開展具體工作中, 常常表現(xiàn)生澀, 甚至有時還覺得不知所措2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解, 從而影響到相關(guān)工作的進行3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟, 這直接影響工作效果4, 工作細心度不夠, 經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏5, 辦事效率不夠快, 對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等三、堅持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：營運部不斷健全管理職能, 完善服務(wù)體系, 現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題, 在走

5、動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察, 去掌握工作中存在的問題和不足, 從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正, 避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理, 使管理工作更具針對性和時效性。四、加強企業(yè)精神文明建設(shè), 努力提高服務(wù)水平。1, 針對商場新開業(yè), 新員工大批增加的情況, 為保證服務(wù)質(zhì)量；2, 對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育, 從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務(wù)形象, 提高服務(wù)質(zhì)量, 努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象；3, 弘揚傳統(tǒng), 助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神, 給顧客一個舒適的購物環(huán)境。明年工作計劃：XX年, 是全新的一年, 也是自我挑戰(zhàn)的一年, 我將努力改正過去一年工作中的不足, 把新一年的工作做好, 為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中, 我會進一步嚴格要求自己, 做好上級領(lǐng)導