車隊(duì)安全培訓(xùn)PPT

1、營運(yùn)安全部 吳志杰,深圳巴士集團(tuán)股份有限公司第三分公司,車隊(duì)安全管理培訓(xùn),車隊(duì)安全管理責(zé)任,車隊(duì)安全管理是一項(xiàng)重點(diǎn)工程，必須長期進(jìn)行，所有隊(duì)管人員在管理過程中都要以安全管控放在首位，要達(dá)到上下一心的安全管理要求，通過有效管控來實(shí)現(xiàn)安全成效,車隊(duì)安全管理工作概要,所謂“預(yù)前”就是在問題發(fā)生前進(jìn)行提前防范，特別是安全問題，我們要從苗頭、從細(xì)節(jié)抓起，一定要把各種安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，交通客運(yùn)行業(yè)注重的是駕駛員技能培訓(xùn)與操作管控，駕駛員綜合素質(zhì)一定要高，行車操作一定要按規(guī)定進(jìn)行，所以安全管理者一定要走出辦公室進(jìn)行現(xiàn)場管控，必須提高職業(yè)敏感度，善于發(fā)現(xiàn)問題與整改，務(wù)必達(dá)到預(yù)前管控效果。 牢記：安全管理

2、人員主要工作不能只是忙于處理問題或事故中，而是要忙于防范問題或事故發(fā)生的預(yù)前管控中。安全管理人員不只是處理問題或處理事故人員”，而是安全管理者或管控者,車隊(duì)安全預(yù)前管理概況,車隊(duì)安全管理體系,1、建立車隊(duì)安委會(huì)，并定期進(jìn)行安全管理研討。 2、責(zé)任分工明確，做到分工不分家。 3、遵守與執(zhí)行公司所有安全管控制度。 4、結(jié)合車隊(duì)管理實(shí)際制定安全管理相關(guān)條款。 相關(guān)文本： 車隊(duì)交通安全管理目標(biāo)責(zé)任書 車隊(duì)綜治安全管理目標(biāo)責(zé)任書 公司相關(guān)的安全管理制度 車隊(duì)安全管理?xiàng)l款,監(jiān)督控制工作,路查路控工作：是隊(duì)管最重要的日常工作之一，主要是對營運(yùn)情況進(jìn)行有針對性監(jiān)督，對營運(yùn)違章、違規(guī)行為進(jìn)行信息收集，為安全預(yù)防

3、與整改工作收集有力依據(jù)，目的是全面規(guī)范員工營運(yùn)生產(chǎn)工作、達(dá)到防范事故發(fā)生的目的。 相關(guān)記錄 路查路控計(jì)劃表 準(zhǔn)點(diǎn)考核登記表 路查路控登記表 違章、違紀(jì)記錄表,監(jiān)督控制工作,1、目標(biāo)明確，針對性強(qiáng)。 2、計(jì)劃要對月度上、中、下旬分期進(jìn)行，時(shí)間段為早、中、晚。 3、隊(duì)長路控時(shí)間為20小時(shí)/月，助理為24小時(shí)/月，每次路控時(shí)間為2小/次。 4、計(jì)劃執(zhí)行率達(dá)到60%以上，更改計(jì)劃要注明原因,制定路查路控計(jì)劃要求,監(jiān)督控制工作,路查路控工作流程圖,監(jiān)督控制工作,違章違紀(jì)處理：對員工違章、違紀(jì)行為按責(zé)任書或相關(guān)制度進(jìn)行整改，從而糾正與約束員工操作行為。 相關(guān)資料 路查登記表 違章違紀(jì)處理登記表 談話或整改

4、記錄如談話記錄、培訓(xùn)記錄、路查路控等要記入駕駛員檔案中 支持文件 駕、乘人員違章通知單 駕、乘人員責(zé)任書 票務(wù)管理規(guī)定 駕駛員檔案,監(jiān)督控制工作,違章違紀(jì)處理流程圖,監(jiān)督控制工作,相關(guān)資料 違章、違紀(jì)復(fù)議申請表 相關(guān)證據(jù)或證明資料 注：違章、違紀(jì)復(fù)議必須由車隊(duì)進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)客觀事實(shí)為依據(jù)。安全管理人員要杜絕做“老好人”的處事方法。 安全管理人員必須明確：違章是事故的根源，事故是違章的結(jié)果，只有減少違章才能壓低事故,違章、違紀(jì)復(fù)議：目的是確保員工有對違章、違紀(jì)行為的申訴權(quán)，體現(xiàn)公司制度化與人性化管理,監(jiān)督控制工作,違章違紀(jì)復(fù)議處理流程圖,監(jiān)督控制工作,車輛周檢工作：目的是為了保證車輛安全技術(shù)性能

5、，確保營運(yùn)車輛達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，不因車輛技術(shù)性能而引發(fā)事故主要是對營運(yùn)車輛車容、制動(dòng)部件、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)部件、發(fā)動(dòng)機(jī)、燈光系統(tǒng)等各類設(shè)備進(jìn)行檢查。 相關(guān)資料 車輛例檢、周檢登記表當(dāng)班駕駛員簽名 營運(yùn)途中異常情況登記表 查出車輛有故障時(shí)必須進(jìn)行報(bào)修，并填寫車輛報(bào)修單與在調(diào)度表中注明內(nèi)容要一致,監(jiān)督控制工作,車輛周檢工作流程圖,監(jiān)督控制工作,晚間收班工作： 相關(guān)工作與記錄 對駕駛員“三檢”管理與車輛停放要求 公交車車容、衛(wèi)生管理規(guī)定 隊(duì)長助理與場站保安交接記錄 隊(duì)長助理交接班日記,監(jiān)督控制工作,晚間收班工作流程,雨天安全行車6要素,保持良好的視野 、防止車輪側(cè)滑 、低速擋緩慢行駛 、防止涉水陷車 、不宜加

6、速超車 、防止行車中撞人 車隊(duì)在雨天時(shí)要進(jìn)行對駕駛員提醒，嚴(yán)控快點(diǎn)回場行為,雨天行車，除了要保證車輛機(jī)械正常之外，還要降低車速，打開防霧燈，隨時(shí)感覺和觀察雨刷器、剎車系統(tǒng)、大小燈光及輪胎氣壓，千萬不可因?yàn)樽约旱囊稽c(diǎn)小疏忽釀成交通事故,培訓(xùn)工作,新員工崗前培訓(xùn)工作：為能使新員工入職前全面了解公司與車隊(duì)對駕、乘人員的管理要求，認(rèn)同公司與車隊(duì)文化和工作氛圍，令新員工入職后能全面完成公司與車隊(duì)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在新招員工入職前，要對他們進(jìn)行營運(yùn)安全、服務(wù)、綜治等方面進(jìn)行嚴(yán)格而又系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。目的是要全面提高員工的整體素質(zhì),培訓(xùn)工作,培訓(xùn)期：1530天 培訓(xùn)要求對照公司新招駕乘人員培訓(xùn)項(xiàng)目指引進(jìn)行

7、經(jīng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)15天后車隊(duì)進(jìn)行操作考評，經(jīng)車隊(duì)合格后由車隊(duì)填寫上崗證申辦表，并上報(bào)公司營運(yùn)安全部，由營運(yùn)安全部進(jìn)行實(shí)操考評，合格者辦理用工手續(xù)。（如在第一次考評不合者將延長培訓(xùn)時(shí)間，經(jīng)第二次考評都不能合格的退回公司綜合部） 相關(guān)資料 培訓(xùn)資料（車隊(duì)情況簡介與要求、線路安全行車指引、駕乘人員責(zé)任書、消防培訓(xùn)資料、安全與服務(wù)培訓(xùn)資料等） 培訓(xùn)記錄本、培訓(xùn)考評記錄（100%經(jīng)文本理論考試） 員工上崗證申辦表,新員工崗前培訓(xùn)工作,新員工崗前培訓(xùn)的要求,1、車隊(duì)必須對所有新員工入職培訓(xùn)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保員工整體素質(zhì)的提高。 2、車隊(duì)對帶徒人員要嚴(yán)格篩選，確保帶徒人員是車隊(duì)員工中工作責(zé)任心強(qiáng)、技能過關(guān)、業(yè)績平

8、穩(wěn)、無工作過失者。 3、新招員工跟車實(shí)習(xí)必須確保跟班進(jìn)行，保證新員工能掌握所有安全、服務(wù)等規(guī)定外，還要確保新員工能適應(yīng)勞動(dòng)量。 4、隊(duì)管要對新員工實(shí)習(xí)要跟蹤要到位，對發(fā)現(xiàn)新員工違章、違紀(jì)等問題要及時(shí)給予批評、教育、糾正，對性格暴躁、勞動(dòng)紀(jì)律差、不服從管理者，經(jīng)教育批評無效者，建議車隊(duì)給予退回綜合部處理,培訓(xùn)工作,新員工崗前培訓(xùn)工作流程圖,乘 務(wù) 員,駕 駛 員,培訓(xùn)工作,目的是全面提升在職員工的綜合業(yè)務(wù)技能與心理素質(zhì)，培訓(xùn)要結(jié)合實(shí)際，必須有針對性，不斷強(qiáng)化員工對營運(yùn)安全、服務(wù)、治安事件的防范意識，達(dá)到整體管理效果。 相關(guān)資料 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)記錄相關(guān)培訓(xùn)記錄本 培訓(xùn)效果評估表（抽培訓(xùn)人員總數(shù)10

9、%進(jìn)行文本考試） 培訓(xùn)簽到記錄由培訓(xùn)者完成不得代簽名 駕駛員檔案中相關(guān)記錄（根據(jù)培訓(xùn)記錄本簽名為準(zhǔn)） 注：每月的技能提高培訓(xùn)不一定是問題員工，所有員工都應(yīng)參加技能培訓(xùn),在崗員工技能培訓(xùn),培訓(xùn)工作,1、對事故、違章、違紀(jì)、投訴人員進(jìn)行面談教育、引導(dǎo)。目的是對有問題員工能給予及時(shí)糾正錯(cuò)誤，對公司負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)。為能使談話工作達(dá)到效果，談話后要對談話人員進(jìn)行跟蹤。 2、關(guān)心員工加強(qiáng)情感交流。 相關(guān)記錄 談話記錄表實(shí)時(shí)記錄與簽名 參照文本： 1、交通（服務(wù)）事故和綜治治安事件記錄 2、違章、違紀(jì)和服務(wù)投訴記錄表 注：談話教育是重要管理手段，除對問題員工要做到必談，也是對員工的一種關(guān)愛，是加強(qiáng)員工管理

10、的有效方法,員工談話教育,安服會(huì)議,目的是傳達(dá)公司與車隊(duì)對營運(yùn)安全、服務(wù)、綜治工作的整體要求，車隊(duì)例會(huì)工作宣傳面必須達(dá)到100%。 相關(guān)資料 會(huì)議記錄相關(guān)會(huì)議記錄本 會(huì)議簽到記錄表由參會(huì)人員完成不允許代簽名 缺會(huì)人員要有補(bǔ)會(huì)記錄 注：為確保車隊(duì)開大會(huì)的次數(shù)，會(huì)議內(nèi)容可綜合性，但必須按不同的內(nèi)容進(jìn)行分開記錄,月度安全服務(wù)生產(chǎn)例會(huì)工作,加強(qiáng)對員工問題的關(guān)注,1、從溝通中發(fā)現(xiàn)問題。 2、從性格中發(fā)現(xiàn)問題。 3、從出車前發(fā)現(xiàn)問題。 4、從生活中發(fā)現(xiàn)問題。 5、從營運(yùn)中發(fā)現(xiàn)問題。 6、從回場后發(fā)現(xiàn)問題,當(dāng)問題發(fā)現(xiàn)后給予輔導(dǎo)與關(guān)心，幫助解決員工困難，糾正員工問題、改變不良習(xí)慣,事故處理,事故處理注意事項(xiàng),

11、1、安全管理人員對事故處理的專業(yè)知識、反應(yīng)和應(yīng)變能力要強(qiáng)，熟悉事故處理流程。 2、掌握國家制定的相關(guān)法規(guī)。 3、事故處理及時(shí)性要強(qiáng)。 4、對事故處理全過程跟蹤。 5、對事故進(jìn)行及時(shí)、有效整改。 6、對員工進(jìn)行跟蹤,事故處理,交通（服務(wù)）事故現(xiàn)場處理：交通事故是一種意外事件，一般都據(jù)有緊急性，事故處理人員必須有較強(qiáng)的專業(yè)知識與應(yīng)急、應(yīng)變技能。交通（服務(wù)）事故處理目的是為了能盡快合理完成事故善后處理，盡量減輕事故所帶來的后果，減少事故帶來的損失。 相關(guān)資料 事故現(xiàn)場準(zhǔn)備用品： 交通（服務(wù)）事故協(xié)議書 照相機(jī) 交通事故交警認(rèn)定書 記錄本和筆 交通（服務(wù)）事故檔案 事故協(xié)議書 駕駛員檔案相關(guān)記錄 談話

12、與培訓(xùn)記錄,事故處理,車隊(duì)在交通（服務(wù)）事故時(shí)必須參照事故“四不放過”流程進(jìn)行事故沒進(jìn)行原因分析不放過、 事故當(dāng)事人沒接受處理不放過、 員工沒受到培訓(xùn)、教育不放過、 事故發(fā)生后沒進(jìn)行及時(shí)整改不放過 隊(duì)管要對交通事故處理全過程進(jìn)行跟蹤，對事故處理負(fù)有管理責(zé)任，應(yīng)該盡全力協(xié)助完成,事故處理,事故四不放過處理流程圖,事故處理,交通事故現(xiàn)場處理流程圖,事故處理,指交通事故中只是發(fā)生車輛或物品損壞，無人員傷、亡情況的事故。 相關(guān)資料 交通事故檔案含保險(xiǎn)公司對車輛或物品的評估證明，交警對事故的認(rèn)定書 交通事故登記本 事故當(dāng)事人談話與培訓(xùn)教育記錄 事故當(dāng)事人事故經(jīng)過、認(rèn)識經(jīng)過要詳細(xì)、認(rèn)識要到位 事故駕駛員檔

13、案中對事故的相關(guān)記錄 未結(jié)案事故跟蹤表,交通事故車損類處理與跟蹤流程,事故處理,交通事后處理跟蹤流程圖（車損類,事故處理,指交通事故中除有發(fā)生車輛或物品損壞外，還存在人員受傷情況的事故。 相關(guān)資料 交通（服務(wù)）事故檔案含醫(yī)院對傷者檢查情況資料與傷者個(gè)人資料，交警（派出所）對事故的認(rèn)定書或回執(zhí) 交通（服務(wù)）事故登記本 事故當(dāng)事人談話與培訓(xùn)教育記錄 事故駕駛員事故經(jīng)過、認(rèn)識經(jīng)過要詳細(xì)、認(rèn)識要到位 事故駕駛員檔案中對事故的相關(guān)記錄 未結(jié)案事故跟蹤表,交通事故傷人類處理、跟蹤流程,事故處理,交通事故事后處理跟蹤流程圖（傷人類,事故處理,指交通事故中除有發(fā)生車輛或物品損壞和人員外，還存有人員死亡情況 相

14、關(guān)資料 交通（服務(wù)）事故檔案含醫(yī)院對事故當(dāng)事人確定死亡證明，交警（派出所）對事故的認(rèn)定書或回執(zhí)） 交通事故登記表 交通事故分析報(bào)告表 事故當(dāng)事人談話與培訓(xùn)教育記錄 事故駕駛員事故經(jīng)過、認(rèn)識經(jīng)過要詳細(xì)、認(rèn)識要到位 事故駕駛員檔案中對事故的相關(guān)記錄 未結(jié)案事故跟蹤表 車隊(duì)整改報(bào)告與相關(guān)整改記錄,交通事故亡人類的處理、跟蹤流程,事故處理,交通事故事后處理跟蹤流程圖（亡人類,事故處理,指在交通事故中后果與損失最小的一種。主要是指車損或傷人較輕微的事故，交通事故經(jīng)損在2000元以下，而事故當(dāng)事人又自愿的前提下進(jìn)行自理。 相關(guān)資料 事故當(dāng)事人對事故的自理自愿文本由當(dāng)事人簽名與按手指印 交通事故自理登記表

15、事故當(dāng)事人事故經(jīng)過、認(rèn)識經(jīng)過要詳細(xì)、認(rèn)識要到位） 事故駕駛員檔案中對事故的相關(guān)記錄 事故駕駛員談話與培訓(xùn)記錄,自理事故處理,事故處理,目的是為了減少事故處理后公司的經(jīng)濟(jì)損失，事故損失減少除靠處理人員的處理方法外，還能通過保險(xiǎn)索賠來減少損失。事故理賠是事故處理中最重要的環(huán)節(jié)之一報(bào)案電話中保：95518； 平保：95512 。 相關(guān)資料 事故索賠所需資料含各類證件與證明、各類發(fā)票、事故認(rèn)定書、人員傷（亡）認(rèn)定或定殘證明、事故協(xié)議書等原件 理賠資料清單 交通事故費(fèi)用報(bào)銷審批表,交通事故保險(xiǎn)理賠處理,事故處理,交通事故保險(xiǎn)理賠處理流程圖,事故處理,處理被扣車輛放車工作流程圖,治安事件應(yīng)急處置,指在營運(yùn)過程或生產(chǎn)過程中發(fā)生人員斗毆、打殺、盜竊等與我方有關(guān)聯(lián)事件。 相關(guān)資料 治安案件情況統(tǒng)計(jì)表 治安案件調(diào)查記錄 事故當(dāng)事人事故經(jīng)過、認(rèn)識經(jīng)過要詳細(xì)、認(rèn)識要到位） 駕駛員檔案中相關(guān)記錄,營運(yùn)途中發(fā)生治安案件處理流程,應(yīng)急處置,營運(yùn)途中發(fā)生治安案件處理流程圖,應(yīng)急處置,遇乘客途中發(fā)生疾病處理流程圖,工傷事故處理,指員工在工作中、上下班途中發(fā)生員工受傷或遇害事