從人力資源談企業(yè)重整之關鍵成功因素

1、從人力資源談企業(yè)重整之關鍵成功因素近年來由于經(jīng)濟不景氣、 或企業(yè)負責人從事不當財務操作等因素， 造成許多企業(yè)面臨倒閉或重整的嚴苛挑戰(zhàn)， 一時之間， 企業(yè)重整似成 為另一顯學。臺灣企業(yè)重建協(xié)會也于 92年 3月 27日正式成立，并于 93 年 1 月中舉辦一場企業(yè)重建國際研討會。會中對于企業(yè)重建之財 務、資產(chǎn)評價、不良債權處理及法律等議題，有充分的討論。本文謹 從人力資源角度，嘗試歸納出企業(yè)重整之關鍵成功因素供讀者參考， 希望有助于提高企業(yè)成功重整的機率。 一、延攬專業(yè)且具重整誠意之 專業(yè)經(jīng)理人任重整監(jiān)督人與負責人當企業(yè)必須走向重整之途時，原企業(yè)領導人或經(jīng)理人責無旁貸。 此時，應由專業(yè)、 且具重

2、整誠意之專業(yè)經(jīng)理人實時接手，消極面以杜 絕“假藉重整之名，行掏空公司資產(chǎn)之實 ”，積極面為借重專業(yè)經(jīng)理人 之經(jīng)驗，再創(chuàng)企業(yè)之生命。 以東隆五金為例，該公司延攬前中鋼董事 長王鐘渝任董事長， 及匯豐直接投資公司董事陳伯昌任副董事長兼總 經(jīng)理，于 3 年內成功重建東隆五金，此為國內一典型成功案例。有“企業(yè)救難大師 ”封號的高恩曾游走四大洲協(xié)助拯救失敗企業(yè)。 他甫于成功完成法國雷諾汽車之重整后，旋即臨危受命擔任虧損達 8 年的日本日產(chǎn)汽車的營運長。 高恩于 1 年內讓日產(chǎn)汽車轉虧為盈， 19 個月內讓日產(chǎn)創(chuàng)下有史以來最好的財務成績， 頓時成為日本家喻戶曉 的人物，著名的企管期刊哈佛商業(yè)評論更以第一人

3、稱的方式刊登 他的專訪。二、重拾主要利害關系人對企業(yè)及重整經(jīng)營團隊之信任 企業(yè)的主要利害關系人通常包括員工、顧客、債權人、供貨商、 股東等，利害關系人的支持攸關重整成功與否。然而，企業(yè)走向重整 之途往往是人謀不臧所致，因此，要重拾利害關系人的信任、且平衡 彼此間的利益沖突， 實非益事。除了靠法律及法院保障相關人權益外， 重整人及重整經(jīng)營團隊是否具備 “誠信”亦為關鍵。然而，信任的培養(yǎng) 絕非一蹴可幾，必須經(jīng)得起時間的檢驗。三、盡全力留住關鍵員工與重要團隊不可諱言，從積極面觀之， 重整過程通常也是企業(yè)進行體質檢視 與改善的機會。勞基法第 11 條亦提供了企業(yè)在面臨虧損、或業(yè)務緊 縮時得以終止勞動契

4、約的法律基礎， 因此重整也常被與裁員劃上等號。 雖然裁員是為了走更長久的路 ，企業(yè)在進行必要裁撤冗員、徹底 控制成本、 減少一切不必要的支出的同時， 需特別注意關鍵員工與重 要團隊的留任， 因為這是企業(yè)是否能繼續(xù)維持競爭力的基石。 判斷的 方式需視這些人員的能力是否與建構企業(yè)核心競爭力密切相關。 陳伯 昌指出，東隆五金最有價值的地方即是向心力很強的技術人才， 而這 也是該公司能重整成功、東山再起的重要關鍵。四、開誠布公的訊息分享與講求效率的溝通通常職位愈高的人， 每天花在溝通的時間比例也愈高。 愈是在公 司危急存亡的關頭， 實時且開誠布公的訊息分享與溝通愈顯重要， 目 的在于杜絕謠言、安定人心

5、、建立信任及重建企業(yè)向心力。高恩在重 整日產(chǎn)的過程中，推行所謂的透明公開政策，企圖消除人與人、及區(qū)域間的訊息傳遞隔閡。 而使大象跳舞的 IBM 前執(zhí)行長葛斯納亦深 知溝通的重要，經(jīng)常利用IBM完整的信息溝通網(wǎng)絡，將所要傳達的經(jīng) 營理念與訊息在彈指之間傳送給全球 30 多萬名員工，以確保訊息的 一致性與實時性。五、塑造顧客導向與績效導向的組織文化企業(yè)需要的是能真正創(chuàng)造股東價值、 而非年資深的員工。 股東價 值的創(chuàng)造有賴于顧客需求的滿足， 任何能主動積極滿足顧客需求的員 工即應獲得獎勵。 企業(yè)重整的過程也是塑造新組織文化的契機。 為了 打破日產(chǎn)以年資為重的文化，高恩設法調整薪酬、獎金及晉升制度，

6、使與績效連結，以培養(yǎng)重績效、而非年資的新組織文化。此文化的調 整與改變，是日產(chǎn)能在短時間內重整成功的關鍵。六、徹底發(fā)揮執(zhí)行力企業(yè)的成敗關鍵， 通常不在是否擁有偉大的愿景與策略， 而在是 否有實現(xiàn)策略的執(zhí)行力， 否則再美好的愿景與策略都是空談。 重整計 劃執(zhí)行的過程有如與時間賽跑， 愈快有實質的改善與成績， 就能愈早 贏得主要利害關系人的信任，促成良性循環(huán)，加速重整的成功，而這 些都有賴執(zhí)行力的培養(yǎng)與發(fā)揮。 執(zhí)行力作者明確指出，執(zhí)行是領 導人最重要的工作； 而領導企業(yè)擁有執(zhí)行力最重要的原則， 即領導人 必須深入、且積極參與組織事務，并且誠實面對真相，不管對人、或 對己皆然。畢竟， “沒有執(zhí)行力，哪有競爭力 ”？結語所謂危機即轉機， 雖然相信沒有人會愿意企業(yè)走到面臨重