市場(chǎng)部管理制度

1、市場(chǎng)部管理制度市場(chǎng)部管理制度一、總則為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司業(yè)務(wù)的拓展，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，提高業(yè)務(wù)工作的效率， 并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均 應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。二、市場(chǎng)部管理制度1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅(jiān)持以信 譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi) 展工作。2、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制 度。3、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法， 嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi) 展與公司

2、無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。4、市場(chǎng)部人員每周進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上 報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。5、市場(chǎng)部人員實(shí)行日?qǐng)?bào)制度，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證工 期、技術(shù)及人員條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況 及相關(guān)要求等反饋給技術(shù)部及有關(guān)人員。7、接、打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà)，用語(yǔ)禮貌、得體。辦公室固話(huà)不得撥打與工 作無(wú)關(guān)的電話(huà)。8、如要離職，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為擅自離

3、職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。9、市場(chǎng)部人員應(yīng)積極配合公司進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行、調(diào)配、及驗(yàn)收工作。10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)交辦的其他工作。三、市場(chǎng)部工作制度1、負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開(kāi)拓。2、市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋。3、項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。4、不斷收集客戶(hù)的需求信息，建立完善的客戶(hù)資料管理體系 ; 維護(hù)客戶(hù)對(duì)公司 的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。5、及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收?qǐng)?bào)告。6、認(rèn)真努力完成公司下達(dá)的季度度考核指標(biāo)。四、市場(chǎng)部人員職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃與管理。2、根據(jù)客戶(hù)反饋，分析市場(chǎng)需求，為公司業(yè)務(wù)及服務(wù)態(tài)度提供改進(jìn)。3、編制

4、各種銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助具體業(yè)務(wù)人員落實(shí)執(zhí)行。4、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研與分析預(yù)測(cè)工作，負(fù)責(zé)與合作客戶(hù)保持正常聯(lián)絡(luò)，提 出市場(chǎng)研究報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)參考。5、負(fù)責(zé)與客戶(hù)保持正常聯(lián)絡(luò)，提交宣傳意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評(píng)估、提出改進(jìn) 建議。6、不斷改善營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)技巧，收集和分析客戶(hù)資料，對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議，在獲得肯定后進(jìn)行具體實(shí)施方案7、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促，在市場(chǎng)態(tài)勢(shì)突變時(shí)對(duì)推銷(xiāo)人員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。8、負(fù)責(zé)對(duì)公司的市場(chǎng)管理，或會(huì)同其他部門(mén)處理遇到的問(wèn)題。市場(chǎng)部考核制度一、總則為了全面了解、評(píng)估部門(mén)員工的工作績(jī)效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績(jī)效，并

5、 使每位員工始終都朝同一個(gè)目標(biāo)努力，特制定本制度。二、考核范圍凡本部門(mén)員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。三、考核原則2、進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清楚認(rèn)知。3、市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按既定的目標(biāo)計(jì)劃有效地開(kāi)展工作。四、考核目的1、改進(jìn)工作，提高工作績(jī)效。2、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。3、獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)。 .4、獲得潛能開(kāi)發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)五、考核時(shí)間1、考核分為試用 （ 轉(zhuǎn)正） 考核、月度考核、季度考核、年度考核及專(zhuān)項(xiàng)考核。2、每月 5 日之前對(duì)市場(chǎng)部員工進(jìn)行上月工作考核，并向公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)考核結(jié)3、

6、公司因非凡事項(xiàng)可以舉行不定期的專(zhuān)項(xiàng)考核六、考核內(nèi)容考核內(nèi)容具體可分為工作績(jī)效指標(biāo)考核和行為指標(biāo)考核兩種。1、工作績(jī)效指標(biāo)考核 : 占考核總分的 60, 。根據(jù)當(dāng)月業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成情況進(jìn)行打 分。業(yè)務(wù)人員每月必須做工作總結(jié)和工作計(jì)劃，其內(nèi)容所相輔相成的，并與工作績(jī) 效考核指標(biāo)的計(jì)算方法掛鉤。2、行為指標(biāo)考核 : 占考核總分的 40, 。主要是對(duì)員工工作過(guò)程和日常綜合表現(xiàn) 的評(píng)價(jià)。主要的考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì) 4 個(gè)方面進(jìn) 行考核，每項(xiàng)指標(biāo)的分值為 10 分3、行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為 0,10 分( 考核成績(jī)優(yōu)秀最高為 10 分，不能達(dá)到要 求的最低評(píng)定為 5 分) ，考核人

7、需按照下屬人員的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分 數(shù)。七、考核形式1、考核形式有 :1) 、自我評(píng)定與總結(jié) ;2) 、部門(mén)考核必須與被考核者進(jìn)行面談，以保證考核結(jié)果的公證性。3) 、直接由上級(jí)評(píng)定。2、考核方法有 :1) 、查詢(xún)記錄。對(duì)部門(mén)員工天天業(yè)務(wù)工作登記表、出勤情況進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì);2) 、書(shū)面報(bào)告。市場(chǎng)部各員工所提供的總結(jié)、計(jì)劃報(bào)告。3) 、所有考核辦法最終反映在考核表上。八、考核程序1、按照考核辦法，市場(chǎng)部所有員工均參加績(jī)效考核，并提交書(shū)面總結(jié)和評(píng)2、市場(chǎng)部經(jīng)理通過(guò)與員工進(jìn)行面談，對(duì)直屬人員的工作績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)核打 分。3、市場(chǎng)部經(jīng)理根據(jù)員工的各項(xiàng)行為指標(biāo)進(jìn)行打分。4、業(yè)務(wù)部所有人員的績(jī)效考

8、核結(jié)果均由公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，否則為無(wú)效考 核。九、考核結(jié)果與考核工資1、考核結(jié)果應(yīng)向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。;2、考核結(jié)果所具有的效力 :1）、決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。2）、市場(chǎng)部人員每月績(jī)效工資及專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)于考核結(jié)果掛鉤3）、決定對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、解聘、續(xù)約和晉升。3、考核工資計(jì)算考核評(píng)定結(jié)果為A優(yōu)秀（80,100分）、B合格（60,79分）、C較差（60分以下） 個(gè)類(lèi)別，并于員工當(dāng)月基本工資掛鉤。4、員工的年度考核以月度考核為基礎(chǔ)，直接由上級(jí)給出綜合判定，綜合判定 結(jié)果將與員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。5、年度考核結(jié)果為較差的，予以調(diào)整崗位和薪酬或解聘。6、月度、年度考核時(shí)凡有下列情況之一者，其考核得不到優(yōu)秀1）、請(qǐng)假合計(jì)天數(shù)超過(guò)公司規(guī)定的請(qǐng)假天數(shù)者 ;2）、遲到月累計(jì) 5 次者 ;3）、有曠工記錄者 ;4）、本年度受過(guò)警告以上處分者。十、試用考核1、市場(chǎng)部新員工試用期至少 1 個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò) 3 個(gè)月，非凡情況由總經(jīng)理 批準(zhǔn)。2、試用人員一律參與績(jī)效