人資行政部工作總結(jié)

1、人資行政部工作總結(jié)總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書而材料， 它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是 怎么寫的呢？下面是為大家整理的人資行政部工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。人資行政部工作總結(jié)1人資行政部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門。 為促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺階，現(xiàn)將近期工作情況總結(jié)如下一、人資工作1、員工招聘和入職管理(1) 招聘管理根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工 作開發(fā)。20xx年第一季度離職率20xx年第一季度到崗率公司發(fā)展正處于上升階

2、段，由于分公司及新事業(yè)群的組建及市場拓展，市場原因?qū)е潞?期人員流動較大，本年度離職率高達(dá)47%為招聘工作帶來了難度。(2) 員工入職與轉(zhuǎn)正20xx年x月，人資行政部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進(jìn)行了修訂，增加了對新進(jìn)員工的 監(jiān)控力度員工轉(zhuǎn)正須通過多部門考核，由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其績效結(jié)果判定，合格后上報(bào)系統(tǒng)領(lǐng) 導(dǎo)及人資行政部審核。2、績效考核人資行政部進(jìn)一步推展、落實(shí)了員工“日淸、周淸、月清”并嚴(yán)格執(zhí)行考核 標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲制度，建立周淸臺賬”、月淸臺賬”，對員工績效成績分月做出明確評泄。20xx 年1-4月份各員工績效考核成績已經(jīng)核算完成：為20xx年度績效工資發(fā)放及晉級提供依據(jù)。3、員工培訓(xùn)人資行政部負(fù)

3、責(zé)六大體系建設(shè)”中的“人才培養(yǎng)體系建設(shè)”工作，已經(jīng)按 照章程所要求的逐步開展培訓(xùn)相關(guān)工作，效果良好。4、薪酬體系進(jìn)一步建立了更完善的嶄酬體系，并根據(jù)長春市實(shí)際工資及消費(fèi)情況對各個(gè) 崗位工資進(jìn)行了調(diào)整，以提高員工滿意度。5、社保繳納、勞動關(guān)系管理社保工作有序，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實(shí)。6、人力資源發(fā)展規(guī)劃根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)人才儲備與開發(fā)，加大培養(yǎng)、提高在崗員 工綜合能力和特長的力度，充分挖掘特殊技能人才資源，優(yōu)化配宜，將適合的人安排在合適 的崗位，做到人盡其才，崗得其人，提髙工作效率，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。二、行政工作1、人資行政制度匯編和行政系統(tǒng)管理手冊修訂20xx年人資行政部根據(jù)公司正

4、在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進(jìn)行制度匯編和重新 修訂行政系統(tǒng)管理手冊，行政系統(tǒng)管理手冊1月25號修改完成，達(dá)到印刷條件。2、加強(qiáng)巡檢力度，規(guī)范員工行為根據(jù)具體實(shí)踐情況進(jìn)一步完善人資行政部工作巡檢表，加強(qiáng)了日常工作紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi) 生、安全事故隱患檢查。對各部門人員工作紀(jì)律情況、各部門分擔(dān)區(qū)內(nèi)衛(wèi)生情況、齊辦公室 安全隱患情況進(jìn)行檢査與監(jiān)督，并做好巡檢記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象的，第一次對違紀(jì)者進(jìn)行 批評、教棄，屢教不改者，將其行為計(jì)入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。3、檔案管理人資行政部對檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并 存，方便日常使用和查找，并根據(jù)實(shí)際

5、情況隨時(shí)更新，對有變動信息及時(shí)進(jìn)行備注，使文件、 檔案受控。4、衛(wèi)生安全管理人資行政部制泄了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并左期進(jìn)行檢查，對不合格的責(zé)任人 第一次通報(bào)批評，第二次汁入績效考核。對食堂嚴(yán)格按照食堂巡檢表要求進(jìn)行管理與監(jiān) 督，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)食物腐敗、食物中毒等其他違反衛(wèi)生質(zhì)量要求的行為現(xiàn)象，保障員工就餐 飲食安全。5、保安管理對于保安人員嚴(yán)格按照保安工作巡檢表要求進(jìn)行管理與監(jiān)督，立期檢查，發(fā)現(xiàn)有違 紀(jì)現(xiàn)象則對相關(guān)責(zé)任人及班長進(jìn)行績效扣分。6、英他制度管理車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。三、工作中存在的不足及改進(jìn)人資行政部全體員工在工作中，積極配合英他部門工作

6、，員工的工作態(tài)度和工作積極性 值得表揚(yáng)，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。1、人員適崗性方而有待提髙。對于非對口專業(yè)的新入職人員，在剛剛?cè)肼殨r(shí)表現(xiàn)積極，對于新接觸的工作及事務(wù)能夠 通過努力的學(xué)習(xí)是自己盡快熟悉工作，但持續(xù)性較差，容易出現(xiàn)“三分鐘熱血”，在工作過程 中遇到困難、麻煩，就會慢慢表的消極甚至不愿意接受，不能夠出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代工作， 最后可能會離職。下一步計(jì)劃對員工要提髙“而談”頻率，特別是新入職員工，隨時(shí)掌握員 工動向，發(fā)現(xiàn)有消極心理的及時(shí)溝通，幫助其盡快融入工作中。2、離職而談不到位。對于每位提出離職人員進(jìn)行離職而談，以了解真正離職原因、了解 工作氛用、工作軟環(huán)境

7、，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，以免因其他因素影響工作。3、對于出入車輛仍有“漏登記”和登記內(nèi)容不全”的現(xiàn)象。由于前期保安人員更換頻 繁，對出入車輛監(jiān)管不嚴(yán)，現(xiàn)在保安人員穩(wěn)左，嚴(yán)格按照保安工作巡檢表要求進(jìn)行監(jiān)督 檢查，有違反現(xiàn)象嚴(yán)肅處理。4、員工學(xué)習(xí)積極性有待提高。每次培訓(xùn)過后雖然通過問卷形式、考試形式進(jìn)行考核，但 考核過后員工自主學(xué)習(xí)性較差，特別是相關(guān)技術(shù)崗位人員。計(jì)劃申請部分資金，對于比較優(yōu) 秀的崗位技術(shù)人員可以外送學(xué)習(xí)，以提髙高位技能。同時(shí)在以后的技術(shù)崗位招聘過程中嚴(yán)格 把關(guān)、嚴(yán)格篩選。5、做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作人資行政部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見， 了解員工工

8、作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工 保持良好的工作狀態(tài)。以上是人資行政部對本部門工作的季度總結(jié)，人資行政部將繼續(xù)用繞公司中心工作，克 服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，實(shí)事求是，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，為公司快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。人資行政部工作總結(jié)220xx年行政人資部的管理工作是伴隨永榮酒店從無到有、再到逐步完善的一年，通過一 年來的不斷完善與改進(jìn)，各項(xiàng)工作均能有序開展，現(xiàn)按公司經(jīng)營管理目標(biāo)需要，將行政人資 部20xx年工作總結(jié)及下一階段工作計(jì)劃匯報(bào)如下一、20xx年重點(diǎn)工作總結(jié)（一）、人事管理工作1、異動情況酒店截止12月x日止有員工88人（英中人資行政部17人、工程部2人

9、、財(cái)務(wù)部5人、 房務(wù)部14人、中廚房21人、餐飲部24人、營銷部5人），本年度共入職108人，離職118 人，（其中另尋發(fā)展236人，占43%,身體原因61人，占11%,不適應(yīng)工作13人，占2%,勸 退解雇43人，占8%,家中有事30人，占5%,即時(shí)離職77人，占14%自動離職29人，占 5%,返校讀書24人，占5%,其它原因39人，占7飯），全年員工平均月離職率為8%。2、人員編制控制行政人資部根據(jù)酒店經(jīng)營情況，及時(shí)調(diào)整組織架構(gòu)，在控制人力成本的前提下，又能保 證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。酒店籌建期，根據(jù)運(yùn)營需要及酒店立位，初步擬左了灑店的崗位編制，經(jīng) 過試營業(yè)兩個(gè)月的運(yùn)行，在滿足灑店經(jīng)營的前提下，合理

10、壓縮人員編制，同時(shí)對部門崗位進(jìn) 行撤并。目前酒店編制由原來的126人壓縮到88人。3、人力資源開發(fā)與利用灑店充分給予在培養(yǎng)人與利用人的發(fā)展平臺與機(jī)會，20xx年共晉升2人調(diào)整崗位6人， 在培養(yǎng)人、發(fā)展人的前提下公司擁有了屬于自己的忠誠丹干力量，同時(shí)也給大多數(shù)員工發(fā)展 的信心與希望：（二）、制度建設(shè)方而為了規(guī)范內(nèi)部管理，行政人資部依照集團(tuán)公司制度，參考酒店行業(yè)慣例，從籌建開始便 著手建立、完善各項(xiàng)行政人事制度；同時(shí)，牽頭制左酒店規(guī)章制度匯編，涵蓋灑店所屬 部門；擬左酒店員工手冊，規(guī)泄員工日常行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度，并對員工進(jìn)行全員培訓(xùn)。 力爭做到以制度管人，獎(jiǎng)罰分明，有章可循，有規(guī)可依。擬左消防應(yīng)急

11、預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急 預(yù)案，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，防止突發(fā)事件發(fā)生，防患于未然。（三）、員工培訓(xùn)方面為了讓員工盡快掌握灑店服務(wù)知識，提高服務(wù)意識，行政人資部牽頭做好開業(yè)前期的員 工培訓(xùn)工作，全年根據(jù)入職的人數(shù)安排新員工培訓(xùn)五期，讓新員工盡快熟悉工作環(huán)境。同時(shí) 在6月份集中組織員工進(jìn)行員工手冊的培訓(xùn)，提髙員工對灑店規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn) 識。為了提髙員工消防安全意識，7月份與保安部配合進(jìn)行消防常識、消防應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)。（四）、后勤管理工作20xx年行政人資部全力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)，整合各類資源，切實(shí)解決酒店及兄弟公司員 工吃、住、行難的問題及完善各項(xiàng)后勤設(shè)施，保障酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。1、購買中巴車接送員工上下班

12、，同時(shí)根據(jù)公司發(fā)展及整合需要，合理安排班車出行時(shí)間， 解決了物業(yè)公司、注水灣銷售人員的上下班接送問題，降低后勤管理成本。2、在宿舍管理方而，擬左宿舍管理制度，按員工的職務(wù)、級別、所屬部門，合理分 配宿舍：制定宿舍用水、用電標(biāo)準(zhǔn)，合理控制后勒費(fèi)用。3、在食堂管理方而，利用灑店現(xiàn)有條件，在酒店內(nèi)部籌建員工食堂，切實(shí)解決酒店、物 業(yè)公司、注水灣銷售人員當(dāng)班用餐問題；制定食堂用餐規(guī)左，引導(dǎo)員工文明用餐。4、與附近洋嶼村村委會及當(dāng)?shù)仞B(yǎng)豬戶協(xié)商，簽訂垃圾、淚水淸理、轉(zhuǎn)運(yùn)合同，安排專人每日龍期淸理垃圾、淚水，解決灑店“垃圾用城”的困擾。5、酒店因靠近江邊，蚊、蠅、鼠、蟻等較多，嚴(yán)重影響灑店的日常經(jīng)營、設(shè)備保

13、養(yǎng)、環(huán) 境衛(wèi)生，行政人資部牽頭聯(lián)系專業(yè)消殺公司，每月立期對酒店及物業(yè)樣板房進(jìn)行消殺，效果 較好。（五）、其它方而1、擬左游艇加油及使用規(guī)左，對游艇使用、出行、加油進(jìn)行登記，與財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對, 配合做好游艇管理。2、跟蹤聯(lián)系專業(yè)浮橋維修廠家對游艇浮橋碼頭進(jìn)行保養(yǎng)，更換游艇碼頭浮橋承重輪、系 纜柱，調(diào)整錨位，對所有浮橋橋而螺絲、螺帽、鋼板進(jìn)行加固、補(bǔ)齊，排除安全隱患。二、當(dāng)前存在的問題及改進(jìn)措施1、存在問題酒店地理位置較偏，員工流動率較大。改進(jìn)措施加強(qiáng)招聘，鼓勵(lì)員工推薦，同時(shí)多關(guān)心員工生活，了解員工心理狀態(tài)。三、下一階段工作計(jì)劃1、做好人事招聘工作，滿足灑店的用工需求，特別是一線員工；同時(shí)，根據(jù)經(jīng)

14、營情況, 合理控制編制，節(jié)省人力成本。2、做好對員工的培訓(xùn)工作，做好企業(yè)文化宣導(dǎo)，提高員工服務(wù)意識及服務(wù)技能。3、完 善酒店制度建設(shè)，做好服務(wù)質(zhì)疑的監(jiān)督、檢査工作。4、配合財(cái)務(wù)部做好灑店資產(chǎn)的保管、 盤點(diǎn)工作。5、完善酒店的各項(xiàng)后勤保障描施，切實(shí)解決員工的工作和生活問題。四、需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)1、上級公司應(yīng)盡快制左行政審批制度及權(quán)限，提髙效率。報(bào)告人20xx年x月x日人資行政部工作總結(jié)3一、人力資源的規(guī)化1、企業(yè)的組織架構(gòu)圖設(shè)計(jì)這個(gè)是企業(yè)管理的可視化層而，從這個(gè)組織圖上我們可以淸 楚的看到所屬的部門，以及直屬上級領(lǐng)導(dǎo)及下級員工，對于我們進(jìn)行管理的操作增加了直觀 概念。2、企業(yè)組織架構(gòu)圖首先要符合企

15、業(yè)的.現(xiàn)狀，然后再選擇所需的類型，比方如簡單性、 職能不太多企業(yè)的我們可以設(shè)立直線職能架構(gòu)圖，如果人員部門比較多，汲及的范用也比較 廣的企業(yè)的話，我們可以采取扁平式的職能架構(gòu)圖。3、人力編制的規(guī)劃首先對公司的工作及崗位進(jìn)行細(xì)化，明確化，并與現(xiàn)場的各部門管 理人員進(jìn)行相互的溝通了解，才可能制左出符合企業(yè)的人力編制，我們對企業(yè)的所需要的人 員的確泄，對各季度人員（淡旺季）人員的確左，各崗位，管理層及基層員工的比例配置都 需要進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃。4、SOP工作流程的制宦所謂SOP流程含義指標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。這個(gè)工作也是需要和所在 崗位管理人員工作相結(jié)合的，因?yàn)槿速Y部對現(xiàn)場、業(yè)務(wù)部門的工作只是有大概的了解，但

16、是 沒有明確的了解，因此我們必須通過一線的主管才可能制左出符合現(xiàn)場的流程，我們制左流 程的所需要注意的幾點(diǎn)一是流程必須簡單化，有可操作性：二是流程必須量化，可考量化。 三是流程必須符合現(xiàn)場的現(xiàn)狀，不要制能的東西卻無法實(shí)施。二、招聘與配宜工作（員工的進(jìn)口管理）招聘是用人單位員工的第一個(gè)“進(jìn)口”，因此做好進(jìn)口工作的把關(guān)會對用人單位的用工管 理起著良性的開始，招聘到合適的人選，才會隱性的降低員工流失率，做到人才與崗位的匹 配，那么做好招聘關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么呢？一、做好招聘的前期準(zhǔn)備工作1、招聘渠道的選擇首先要對自己的行業(yè)、企業(yè)、從業(yè)人員進(jìn)行分析，進(jìn)行準(zhǔn)確的左位，找到合適的招聘方 式。比如說招聘職位為高

17、端管理人員，那么我們可以通過高級人才會、獵頭、網(wǎng)絡(luò)方式，但 如果招聘的人員僅僅是基層人員，那么我們就要換個(gè)方式，到人才市場勞動市場，發(fā)布報(bào)紙 招聘的方式，如果方式選擇的不當(dāng)，那么效果也會明顯的下降，因此在做招聘之前，我們要 選左合適自己企業(yè)及所招聘人員的招聘渠道，進(jìn)行有針對性的了解及擇決，以確保招聘的效 果。目前的招聘渠道可分為二大類外部招聘報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、市場、店而等；內(nèi)部招聘崗位轉(zhuǎn)換、 員工推薦等2、招聘和用人部門的溝通用人部門在招聘之前通常會將本部門所需招聘的崗位及基本信息需求報(bào)給人力資源部， 再由人資部門統(tǒng)一做好工作，因此部門主管通常會認(rèn)為招聘與其無多大的關(guān)系，我們只要告 訴你們我們?nèi)倍嗌?/p>

18、人，缺什么樣的人就行了，英它的就是你人資事的事情了：人資部的人員 呢覺得我把你要的人，要的什么樣的人信息發(fā)岀去就行了，招不招到合適的人跟我也沒有多 大的關(guān)系，其實(shí)這一觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，招聘對于用人部門和操作部門都是互聯(lián)性的，因此在做 招聘之前我們雙方而的負(fù)責(zé)此事的負(fù)責(zé)人員需要進(jìn)行而對面的溝通，把他們招聘的最終目的, 要求要做到心中有數(shù)，做到招聘的有的放矣。3、制左招聘的流程及注意事項(xiàng)把本次招聘的信息、注事事項(xiàng)羅列出來，下發(fā)到務(wù)部門主管，以便淸楚本次招聘的時(shí)間， 地點(diǎn)，需要準(zhǔn)備的東西，這樣有利于招聘時(shí)發(fā)生一些不淸楚的細(xì)節(jié)。4、與招聘媒體的溝通，確認(rèn)招聘稿等等5、發(fā)布信息二、做好招聘現(xiàn)場的務(wù)環(huán)節(jié)工作1

19、、現(xiàn)場布置在招聘之前，我們可以對招聘的會場布做一些布置，比方說對應(yīng)聘者和主 考官的位巻安排，適當(dāng)擺放一些植物，安排應(yīng)聘者的等待區(qū)，其實(shí)這些都是些小事，但是這 卻是應(yīng)聘者考察企業(yè)的一個(gè)細(xì)肖,通過這些安排他們會看岀這家企業(yè)的管理水平和處事方式。2、人員的初試、復(fù)試（即人才的篩選）人資部門作為錄用人員的一個(gè)主管部門，不僅僅是初試時(shí)査看應(yīng)聘人員的基本信息，如 證件，相貌，語言，更重要的是對應(yīng)聘者的真實(shí)能力的了解，對此我們一般通過對應(yīng)聘職位 的專業(yè)問題、處理突發(fā)事件的表述能力及測試心理能力來獲取這方而的信息。3、人員的錄用通過面試的人員我們一泄給錄用者下發(fā)小提示，可以是一張小卡片，也可以是小便簽， 這樣更能讓應(yīng)聘者體會到用人單位對這次招聘的重視性，也能同時(shí)提醒應(yīng)聘者需要注意的事 項(xiàng)，避免參加公司第一天的混亂狀態(tài)。三、做好招聘的后續(xù)追蹤工作通常會對招聘的效果進(jìn)行分析統(tǒng)汁，包括人員，流失率等, 以便下次工作的改進(jìn)。便對不合適的崗位人員進(jìn)行崗位調(diào)配。四、培訓(xùn)與開發(fā)工作（員工的素質(zhì)管理）新進(jìn)員工進(jìn)入一家企業(yè)就好像是劉姥姥進(jìn)入大觀園”摸不著南北，那作為培訓(xùn)部的人 員就是那個(gè)指揮官，有義務(wù)帶著員工去熟悉企業(yè)的環(huán)境和背景，有義務(wù)讓員工熟悉自已的員 工，盡量盡早的讓員工融入這個(gè)大家庭，因此培訓(xùn)部的人員都很重視新進(jìn)員工的培訓(xùn)工