OTC部管理制度

1、otc部門(mén)職責(zé)一、負(fù)責(zé)擬定公司otc相關(guān)銷售管理規(guī)章制度并實(shí)施；二、負(fù)責(zé)制定并貫徹公司otc渠道及終端的銷售策略；三、負(fù)責(zé)otc市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)策劃并指導(dǎo)部門(mén)各級(jí)人員執(zhí)行；四、負(fù)責(zé)完成公司年度銷售任務(wù)指標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成；五、負(fù)責(zé)終端客戶網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)發(fā)與優(yōu)化，進(jìn)行有效管理和維護(hù)，保持健康穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作關(guān)系；六、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析；七、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的搜集整理，并匯總上報(bào)公司以制定合理方案；八、負(fù)責(zé)部門(mén)應(yīng)收賬款回籠工作，保證公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常；九、負(fù)責(zé)與公司各部門(mén)的合作與協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展；十、認(rèn)真完成公司交辦的其他工作。otc部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)一、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)，制定

2、本部門(mén)銷售目標(biāo)與工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)并管理下屬團(tuán)隊(duì)順利達(dá)成公司目標(biāo)；二、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)日常工作，制定和修改本部門(mén)管理制度；三、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)銷售環(huán)境、開(kāi)發(fā)潛力進(jìn)行分析、監(jiān)管和指導(dǎo)；四、組織本部門(mén)進(jìn)行終端客戶的開(kāi)發(fā)、維護(hù)和管理，并全程監(jiān)控；五、制定本部門(mén)組織架構(gòu)及人力資源發(fā)展規(guī)劃，建立、培訓(xùn)、管理銷售隊(duì)伍六、管理客戶檔案和銷售檔案，監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)和費(fèi)用支出；七、嚴(yán)格執(zhí)行公司應(yīng)收賬款制度，組織并監(jiān)督銷售貨款回籠；八、關(guān)注本部門(mén)員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；九、協(xié)調(diào)本部門(mén)與公司各部門(mén)關(guān)系，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，打造一支有紀(jì)律有效率的精英團(tuán)隊(duì)；十、認(rèn)真完成公司上級(jí)交派的其他事務(wù)及未盡事宜。otc部區(qū)域經(jīng)

3、理崗位職責(zé)1、按照公司下達(dá)的銷售任務(wù)和指標(biāo)，及時(shí)制定銷售計(jì)劃并分解區(qū)域目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)管理責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)員的日常工作，檢查、督促各項(xiàng)制度、任務(wù)的落實(shí)執(zhí)行情況；3、負(fù)責(zé)管理責(zé)任區(qū)域內(nèi)終端客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，輔助并指導(dǎo)業(yè)務(wù)員開(kāi)展工作；4、合理規(guī)劃市場(chǎng)，有效整合資源，扶持重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)潛力客戶；5、解決業(yè)務(wù)員在工作中遇到的各種問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任；6、完善并建立客戶檔案，做好客戶關(guān)系管理工作；7、收集市場(chǎng)信息，分析銷售數(shù)據(jù)，做出正確的市場(chǎng)分析；8、嚴(yán)格執(zhí)行公司應(yīng)收賬款制度，保證貨款回籠；9、負(fù)責(zé)制定責(zé)任區(qū)域每月工作計(jì)劃和工作總結(jié)；10、承辦公司上級(jí)部門(mén)交辦的其他事務(wù)及未盡事宜。otc部開(kāi)票主管崗位職責(zé)1、

4、嚴(yán)格履行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則；2、負(fù)責(zé)管理開(kāi)票員日常工作，及時(shí)、正確傳達(dá)公司各項(xiàng)決議和相關(guān)銷售政策并監(jiān)督落實(shí)；3、監(jiān)管好開(kāi)票員對(duì)客戶的售前、售中、售后服務(wù)；4、負(fù)責(zé)收集商業(yè)信息，及時(shí)向公司相關(guān)部門(mén)反饋（質(zhì)量、價(jià)格、品種、服務(wù)等）5、負(fù)責(zé)本部門(mén)的貨款安全及資金回籠，督促開(kāi)票員及時(shí)回款；6、與公司各部門(mén)溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決部門(mén)間工作中存在的問(wèn)題；7、處理客戶投訴，通過(guò)電話回訪、走訪等形式維護(hù)客戶，特別是重點(diǎn)客戶的維護(hù)工作；8、定期對(duì)開(kāi)票員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)等方面的綜合素質(zhì)教育；9、監(jiān)督開(kāi)票員所開(kāi)出每一筆商品價(jià)格的合理性，防止開(kāi)人情票、錯(cuò)開(kāi)、低開(kāi)等，確保公司利益不受損失；10、每1

5、5日向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)銷售、回款、應(yīng)收情況，做好當(dāng)月工作總結(jié)分析及下月工作安排；otc部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)1、遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從部門(mén)統(tǒng)一指揮2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員匯總各片區(qū)的年/月度銷售數(shù)據(jù)；3、提供分類的工作報(bào)表及部門(mén)銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理；4、負(fù)責(zé)建立、整理客戶檔案、保證有效客戶信息；5、協(xié)助各類銷售會(huì)議的組織和安排工作；6、負(fù)責(zé)接收和傳遞各區(qū)域及銷售人員的各種報(bào)表和申請(qǐng)；7、負(fù)責(zé)部門(mén)各類文件資料及促銷物品的保管、發(fā)放；8、接收、轉(zhuǎn)發(fā)、處理、保管部門(mén)來(lái)電來(lái)函及文件，做好業(yè)務(wù)電話、短信、郵件的登記工作，對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)、處理；9、協(xié)助業(yè)務(wù)員回款，統(tǒng)計(jì)應(yīng)收賬款明細(xì)

6、，并對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)施管理，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；10、嚴(yán)守公司秘密，完成上級(jí)交辦的其它工作。otc部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從部門(mén)統(tǒng)一指揮。愛(ài)崗敬業(yè)，保質(zhì)保量完成本部門(mén)分解下達(dá)的銷售任務(wù)及各項(xiàng)指標(biāo)。積極努力開(kāi)發(fā)終端客戶，做好客情維護(hù)工作，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率并提高銷量。認(rèn)真做好客戶檔案和銷售報(bào)表，及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)資料。嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，維護(hù)公司利益，不謀求個(gè)人私利。搜集市場(chǎng)信息及同業(yè)動(dòng)態(tài)，向上級(jí)提出合理化建議。注重個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)維護(hù)本部門(mén)及公司良好形象。堅(jiān)決執(zhí)行公司應(yīng)收賬款制度，及時(shí)回籠貨款，保證公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。與公司各部門(mén)同

7、事團(tuán)結(jié)幫助、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。完成本部門(mén)及公司安排的其他工作和未盡事宜。otc部開(kāi)票員崗位職責(zé)1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從部門(mén)統(tǒng)一管理；2、負(fù)責(zé)公司銷售開(kāi)票業(yè)務(wù)，保證公司正常經(jīng)營(yíng)秩序；3、嚴(yán)格執(zhí)行確認(rèn)客戶合法經(jīng)營(yíng)身份、經(jīng)營(yíng)權(quán)限、信貸額度；4、按照客戶計(jì)劃需求及時(shí)準(zhǔn)確開(kāi)票并督促發(fā)貨，跟蹤了解到貨時(shí)間、數(shù)量等，確保藥品的安全到達(dá)與貨款安全回籠；5、做好責(zé)任區(qū)域客戶的維護(hù)管理工作，通過(guò)電話回訪、信息反饋等互動(dòng)形式與客戶建立良好的客情關(guān)系；6、建立并完善客戶檔案，收集商業(yè)信息（藥品質(zhì)量、價(jià)格、品種、服務(wù)）及時(shí)反饋給公司相關(guān)職能部門(mén)；7、積極與責(zé)任區(qū)域業(yè)務(wù)員聯(lián)系溝通，協(xié)同做好銷售工作，并督促業(yè)務(wù)員及

8、時(shí)對(duì)賬回款；8、認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，積極推銷自營(yíng)品種、促銷品種、近效期品種及大庫(kù)存品種；9、不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能，熟練系統(tǒng)操作流程；10、負(fù)責(zé)外地銷售退貨工作，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。otc部行為規(guī)范及處罰條例一、總條例1.遵守公司考勤制度及相關(guān)管理規(guī)定，違者統(tǒng)一按公司制度處罰。2.在公司按要求統(tǒng)一著裝，注意個(gè)人儀容儀表，穿著得體（男士不蓄發(fā)留須、敞胸露懷；女士不穿薄、透、露類服裝及無(wú)跟鞋）并正確佩戴工牌，違者罰款10元/次。3.禁止在辦公區(qū)域吃零食（口香糖、干果、干糧類等）及飲酒，禁止大聲喧嘩、嬉戲打鬧，違者罰款10元/次。4.正常出勤人員輪流值日，提前10分鐘到公司打掃責(zé)任區(qū)域環(huán)境衛(wèi)

9、生，未遵守或打掃不干凈罰款10元/次，罰值日一天。5.愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，按正確方法使用辦公設(shè)備，不得野蠻操作，下班后及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源，違者罰款10元/次，如有損壞照價(jià)賠償。6.公司電話僅限于辦理業(yè)務(wù)時(shí)使用，不得公話私用，違者罰款10元/次。7.按時(shí)參加每日8：00晨會(huì)及月/季度培訓(xùn)，不得無(wú)故缺席，違者罰款業(yè)務(wù)員（開(kāi)票員）10元/次，經(jīng)理（主管）20元/次。（外埠人員統(tǒng)一參加每月/季培訓(xùn)）。8.愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，對(duì)出勤不出力者一經(jīng)查實(shí)罰款50元，限期一月整改，整改無(wú)效作清退處理。9.保持與上游客戶及其業(yè)務(wù)代表密切聯(lián)系，主動(dòng)配合各項(xiàng)銷售活動(dòng)的實(shí)施，維護(hù)好合作關(guān)系，不得排斥、推諉，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元/

10、次。10.積極參與并配合公司及各部門(mén)聯(lián)合組織的活動(dòng)、會(huì)議，服從統(tǒng)一安排，注意節(jié)約物品資料，違者罰款20元/次。11.自尊自愛(ài)，不在同事及各部門(mén)之間傳遞謠言、他人是非、消極言論，不以任何言行干涉各部門(mén)正常工作，違者罰款50元/次。12.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊敬，對(duì)同事友愛(ài)，相互之間不得侮辱、惡意爭(zhēng)吵甚至斗毆，現(xiàn)場(chǎng)參與者罰款，業(yè)務(wù)員（開(kāi)票員）50元/次，經(jīng)理（主管）100元/次，均做出書(shū)面檢查并公司通報(bào)，情節(jié)惡劣者予以清退。13.未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自與客戶簽署協(xié)議或虛假承諾，所造成一切不利后果及經(jīng)濟(jì)損失均由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任并罰款100元。14.不得利用公司資源、渠道兼作其他公司業(yè)務(wù)或代理產(chǎn)品，從中謀取個(gè)人私利，一經(jīng)發(fā)

11、現(xiàn)查實(shí)立即停止當(dāng)事人一切相關(guān)工作，調(diào)離原崗位或清退，并罰款100元。15.工作中失職丟失客戶檔案、銷售資料、公司文件、財(cái)務(wù)票據(jù)的視情節(jié)罰款10-50元，查證屬故意泄密行為者罰款200元并作清退處理。16.不得私自滯留貨款或挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除追回應(yīng)繳公款外，罰款100元/次，做出書(shū)面檢查并公司通報(bào)。情節(jié)嚴(yán)重、數(shù)額較大者送交國(guó)家司法機(jī)關(guān)處理。17.申報(bào)費(fèi)用項(xiàng)目必須真實(shí)有效，提供足額發(fā)票，不得弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照虛假數(shù)額10倍處罰。18.對(duì)本部及公司其他部門(mén)交辦的事項(xiàng)要認(rèn)真對(duì)待、辦理，做到有請(qǐng)示有匯報(bào)，不得故意推托延期，推托者罰款20元/次，延期者罰款20元/日。19.新員工（包括實(shí)習(xí)主管、實(shí)習(xí)

12、經(jīng)理）須經(jīng)過(guò)3個(gè)月試用期，試用期內(nèi)各項(xiàng)條件符合要求，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)逐級(jí)審核通過(guò)后轉(zhuǎn)為正式員工參與績(jī)效考核（能力優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正）。20.不得隨意請(qǐng)假、休假，公休及婚假、產(chǎn)假等特殊長(zhǎng)假必須提前申請(qǐng)并做好業(yè)務(wù)接替手續(xù)，休假期間不得關(guān)閉手機(jī)或拒接公司電話，積極配合業(yè)務(wù)接替者的工作，違者罰款20元/次；21.離職須提前30日遞交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)之日起60日后妥善安排好交接工作方可辦理離職手續(xù)，離職之日起6個(gè)月后領(lǐng)取最后一個(gè)月薪資；不按規(guī)定突然離職者6個(gè)月后辦理相關(guān)手續(xù)。行為惡劣者不予辦理薪資手續(xù)。二、業(yè)務(wù)員守則1.業(yè)務(wù)員必須保證每日8：30-18：00的在崗時(shí)間，如抽

13、查發(fā)現(xiàn)無(wú)正當(dāng)理由提前下線或在非責(zé)任區(qū)域活動(dòng)，違者罰款20元/次。2.業(yè)務(wù)員在各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)工作，無(wú)公司授權(quán)不得竄區(qū)越界開(kāi)展業(yè)務(wù)，影響公司業(yè)務(wù)秩序，違者罰款20元/次，并以竄區(qū)銷量的35倍在當(dāng)月完成量中扣除，竄區(qū)銷量計(jì)入被竄區(qū)域業(yè)務(wù)員考核指標(biāo)內(nèi)。3.每半月（當(dāng)月16日前/次月1日前）以手機(jī)短信方式匯報(bào)個(gè)人應(yīng)收、銷售、回款、毛利、超期應(yīng)收、欠款客戶數(shù)、新品銷售、草藥銷售至大區(qū)經(jīng)理，未發(fā)者罰款100元/次，漏發(fā)其中一項(xiàng)者每項(xiàng)罰款20元。4.接收到公司工作短信后須及時(shí)閱讀并回復(fù)；接收到郵件發(fā)送信息后兩日內(nèi)查收并發(fā)送回執(zhí)（不允許設(shè)置自動(dòng)回復(fù)），違者罰款20元/次。5.外埠人員回總部報(bào)到時(shí)間:經(jīng)理每月5號(hào)

14、（遇節(jié)假日順延），業(yè)務(wù)員按照公司通知日期，無(wú)特殊原因（自然災(zāi)害、公司安排例外）不得延誤，違者罰款業(yè)務(wù)員20元/次，經(jīng)理50元/次。6.外埠人員因公回總部報(bào)到后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢相關(guān)責(zé)任事務(wù)，不得無(wú)故超期滯留，公司只承擔(dān)規(guī)定時(shí)限內(nèi)住宿、往返交通費(fèi)用，違者每超1日按曠工處理，費(fèi)用自理。，7.每日認(rèn)真填寫(xiě)工作日志接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抽查，于每次回公司時(shí)交營(yíng)銷中心檢查，未寫(xiě)者業(yè)務(wù)員每日10元處罰、經(jīng)理20元處罰，填寫(xiě)未交者業(yè)務(wù)員10元/次、經(jīng)理20元/次。8.每月5日前上傳銷售月報(bào)表、費(fèi)用申報(bào)表，填寫(xiě)不認(rèn)真（留空白項(xiàng)、無(wú)數(shù)據(jù)計(jì)算、無(wú)銷售分析等）漏報(bào)、遲報(bào)，罰款業(yè)務(wù)員10元/次，經(jīng)理20元/次。9.手機(jī)保證每

15、日8:00-24:00正常開(kāi)機(jī)，如個(gè)人原因（換號(hào)不及時(shí)申報(bào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)等）影響工作通訊，罰款業(yè)務(wù)員50元/次，經(jīng)理100元/次。10.發(fā)回公司的退貨必須在外包裝上注明客戶名稱、接收人并及時(shí)通知對(duì)應(yīng)開(kāi)票員查收辦理，不執(zhí)行者罰款20元/次。11.業(yè)務(wù)員拜訪客戶頻次過(guò)低導(dǎo)致客戶不滿或客戶反映沒(méi)有業(yè)務(wù)員維護(hù)，一經(jīng)查實(shí)該客戶由公司收回重新分配擁有資格并罰款50元/次。12.業(yè)務(wù)員對(duì)客戶資源擁有資格的確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：a.個(gè)人新開(kāi)發(fā)客戶，首先取得客戶資質(zhì)并在公司質(zhì)管部備案；b.公司已備案客戶有90天以上未發(fā)生銷售往來(lái)，經(jīng)主動(dòng)維護(hù)后重新產(chǎn)生業(yè)務(wù)關(guān)系；c.與前任業(yè)務(wù)員交接客戶，維護(hù)后由第2個(gè)月開(kāi)始。三、開(kāi)票員守則1.

16、中午用餐時(shí)間為12：00-13：00，遇特殊情況須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，每遲到1分鐘罰款1元；2.上班后及時(shí)整理個(gè)人工作區(qū)，非工作用品不得擺放，保持臺(tái)面整潔清爽，抽查不合格罰款5元/次；3.值日員早晨8：00晨會(huì)前到崗打掃責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生（電腦、電話、桌面、桌倉(cāng)、座椅、地面、垃圾箱等）遲到或抽查衛(wèi)生不合格罰款10元/次，罰值日一天；4.無(wú)論客戶大小必須在第一時(shí)間內(nèi)主動(dòng)打電話要計(jì)劃，未及時(shí)給客戶打電話者，一經(jīng)查實(shí)罰款10元/戶；5.對(duì)客戶不認(rèn)真負(fù)責(zé)，導(dǎo)致客戶非正常流失（在2個(gè)月以上未進(jìn)貨）經(jīng)查實(shí)丟失一家罰款50元/戶；6.客戶到訪或來(lái)電詢問(wèn)時(shí)要主動(dòng)、熱情、耐心，使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁發(fā)生怠慢、冷落客戶行

17、為，或回答“不知道”“不是我管的事”“你去找別人”“我忙著呢”等類似語(yǔ)言推諉，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生口角頂撞客戶，違者罰款20元/次；7.對(duì)客戶所需緊急藥品或臨時(shí)購(gòu)進(jìn)藥品要跟蹤到底，告知客戶發(fā)貨時(shí)間、貨運(yùn)單位、電話、車號(hào)及公司業(yè)務(wù)人員以便及時(shí)收貨，未按程序執(zhí)行延誤客戶時(shí)間造成客戶抱怨、投訴，當(dāng)事人罰款10元/次；8.將責(zé)任區(qū)域銷售情況及時(shí)通知業(yè)務(wù)員，以便業(yè)務(wù)員隨時(shí)掌握客戶銷售和回款情況，經(jīng)查未執(zhí)行者，罰9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.款5元/次；將公司各項(xiàng)促銷活動(dòng)及時(shí)通知客戶和業(yè)務(wù)員，若客戶和業(yè)務(wù)員未能得知促銷

18、活動(dòng)內(nèi)容，罰款5元/次；截止出票時(shí)間為每天16：30，遇特殊情況超時(shí)出票需經(jīng)營(yíng)銷中心簽字方可執(zhí)行，盡量做到早報(bào)計(jì)劃早出票，不得壓票，個(gè)人一次性出票不得超過(guò)3單，每超一單罰款10元；客戶將貨款打回公司賬戶后，及時(shí)和財(cái)務(wù)下賬，若經(jīng)財(cái)務(wù)人員催促后不下賬，罰款5元/單；工作時(shí)間不得躺臥睡覺(jué)，翻閱與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的雜志、報(bào)刊、小說(shuō)、電子書(shū)等，違者罰款5元/次，主管10元/次；工作時(shí)間嚴(yán)禁竄崗、脫崗、因私外出，違者罰款10元/次；認(rèn)真、按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，不得以任何理由拒絕、推托或延期，違者罰款10元/次；服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排及現(xiàn)場(chǎng)指揮，不得反駁、抵觸領(lǐng)導(dǎo)，違者罰款20元，主管50元，通報(bào)批評(píng)；屢犯或情

19、節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的停職檢查后重新安排崗位并罰款100元，主管200元；未經(jīng)公司允許不得私自配合廠家搞促銷活動(dòng)及收取廠家任何費(fèi)用，違者沒(méi)收所得并處以10倍罰款，多次違規(guī)者予以除名；接到退貨通知及退貨后應(yīng)在當(dāng)天及時(shí)辦理退貨事宜，若未及時(shí)辦理，罰款10元/次，所造成的一切損失由開(kāi)票員承擔(dān)；，接聽(tīng)來(lái)電必須善始善終，將問(wèn)題落實(shí)到具體實(shí)施人，若推諉和拒絕訴求人，罰款10元/次；私自更改客戶結(jié)算方式（送貨收款、款到發(fā)貨、送貨簽字、貨到付款等）罰款10元/次，若造成損失由當(dāng)事人承擔(dān)；貨到付款的客戶在貨到后要及時(shí)催款，前次款未回清再次發(fā)貨的罰款20元/次，若造成損失由當(dāng)事人承擔(dān)；款到發(fā)貨的客戶須經(jīng)財(cái)務(wù)部核查貨款到賬后方可發(fā)貨，違者罰款20元/次，若造成損失由當(dāng)事人承擔(dān)；以托運(yùn)形式發(fā)往欠款客戶的貨物，必須填寫(xiě)由公司印制的客戶欠款確認(rèn)單，并隨同貨物或傳真等形式，經(jīng)客戶簽字蓋章確