管理學(xué)組織篇小案例

1、管理學(xué)組織篇小案例1、組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力a3. 成員彼此之間差別懸殊，希望借此擴(kuò)大自己的精神世界b. 成員希望通過(guò)制定行為規(guī)范與制度建立起來(lái)的群體c. 處于專(zhuān)制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專(zhuān)制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所自發(fā)組成的群體d. 在某些特別情形下為共同利益而結(jié)成的自發(fā)群體 2、如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度應(yīng)是：a. 立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締。b. 深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體。c. 只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之。d. 正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存

2、在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)。3、80年代，面對(duì)日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國(guó)企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但90年代，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，美國(guó)企業(yè)管理模式更加有效。對(duì)于這種情況，你贊同以下哪種說(shuō)法？a.對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變b.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性c.美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀d.日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要 4、在美國(guó)的大公司中，首席執(zhí)行官（ceo）的年均薪金水平是普通藍(lán)領(lǐng)工人薪金的160倍

3、，是世界上最高的，有的甚至比美國(guó)總統(tǒng)的薪金還要高。你認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的主要原因是什么？a.物以稀為貴，美國(guó)缺乏高質(zhì)量的ceo人才b.按勞取酬，美國(guó)ceo擔(dān)負(fù)的責(zé)任比其他國(guó)家的高c.美國(guó)特有的文化，崇尚個(gè)人英雄主義產(chǎn)生了高薪ceod.重賞之下必有勇夫，高薪可以激發(fā)ceo的巨大潛能 5、某公司總經(jīng)理自創(chuàng)業(yè)以來(lái)一直都親自主管營(yíng)銷(xiāo)工作。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，他所直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍從5人增加到了80多人。最近，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)公司的營(yíng)銷(xiāo)人員有些散漫，對(duì)公司的一些做法有異議時(shí)也不像從前那樣直接找總經(jīng)理本人溝通，常常采取背后議論的方式。這種情況是以前所沒(méi)有過(guò)的。對(duì)此，總經(jīng)理感到比較困惑，但又找不到確切的原因。從管理的角

4、度看，你認(rèn)為產(chǎn)生這種狀況的根本原因是什么？a.市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)太快，營(yíng)銷(xiāo)人員太多，產(chǎn)生了魚(yú)龍混雜的情況。b.總經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)心不夠，致使?fàn)I銷(xiāo)人員內(nèi)心產(chǎn)生了看法。c.總經(jīng)理直管營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的方式已無(wú)法適應(yīng)公司日益擴(kuò)大的規(guī)模。d.公司管理層次太多，阻礙了總經(jīng)理與營(yíng)銷(xiāo)人員間的直接交流。6、有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶(hù)很臟，好像很久沒(méi)有打掃過(guò)，便打電話(huà)將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話(huà)告訴給事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話(huà)給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶(hù)擦干凈。過(guò)了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問(wèn)題？a.組織層次太多。 b.總經(jīng)理越級(jí)

5、指揮。c.各部門(mén)職責(zé)不清。 d.員工缺乏工作主動(dòng)性。7、某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果由于助手在工作中考慮欠周全，致使合并最終被另一家公司接走。由于此合同對(duì)公司經(jīng)營(yíng)關(guān)系重大，董事會(huì)討論其中失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說(shuō)法，你認(rèn)為那一種說(shuō)法最為合理？a. 總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任。b. 總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全責(zé)任。c. 若總經(jīng)理的助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可以不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任。d. 公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒(méi)有責(zé)任。8、一般來(lái)說(shuō)，大型企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)有效指揮的下屬數(shù)量應(yīng)該是：

6、a.69人 b.915人 c.1520人 d.20人以上 9、中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前有寫(xiě)字樓租戶(hù)272家，公寓租戶(hù)426家，商場(chǎng)租戶(hù)106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門(mén)。物業(yè)部下設(shè)置了寫(xiě)字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門(mén)。試問(wèn)，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門(mén)化或部門(mén)劃分形式？a.職能部門(mén)化和顧客部門(mén)化。b.顧客部門(mén)化和職能部門(mén)化。c.均為職能部門(mén)化。d.均為顧客部門(mén)化。10、某油田作為一家法人企業(yè)，對(duì)從事施工作業(yè)的輔助生產(chǎn)單位如鉆井、機(jī)修、基建、運(yùn)輸?shù)榷?jí)單位實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)

7、立核算、自計(jì)盈虧的管理體制，這些二級(jí)單位要向油田公司總部繳納固定資產(chǎn)占用費(fèi)和流動(dòng)資金使用費(fèi)，其水平與銀行流動(dòng)資金貸款利率相當(dāng)。這些二級(jí)單位屬于：a.成本中心。b.費(fèi)用中心。 c.利潤(rùn)中心。 d.投資中心。11、精致公司主要生產(chǎn)各種型號(hào)的汽油發(fā)動(dòng)機(jī)和柴油機(jī)，產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)主要由其內(nèi)部的中心研究所承擔(dān)。該所分為基本件室、缸體室、燃燒室、測(cè)試室、電氣室、計(jì)劃室和所長(zhǎng)辦公室等部門(mén)。你認(rèn)為下列何種情況出現(xiàn)時(shí)，該所的部門(mén)設(shè)置方式和組織結(jié)構(gòu)最有必要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整？a.中心研究所的職能發(fā)生重大的變化，增加了包括行業(yè)技術(shù)信息的搜集分析、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析、為產(chǎn)品售后服務(wù)提供技術(shù)支持等新職能。b.所長(zhǎng)的人選進(jìn)行了更換，新所

8、長(zhǎng)精通管理，尤其是組織管理方面的技能。c.企業(yè)準(zhǔn)備壓縮人員，中心研究所也準(zhǔn)備轉(zhuǎn)出去一部分富余人員。d.企業(yè)主產(chǎn)品更換了商標(biāo)。12、生產(chǎn)部長(zhǎng)說(shuō)：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會(huì)發(fā)生?！奔夹g(shù)開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)打斷說(shuō)：“如果我們不進(jìn)行設(shè)計(jì)，什么事也不會(huì)發(fā)生。”銷(xiāo)售部部長(zhǎng)說(shuō)：“如果不是我們把產(chǎn)品賣(mài)出去，那才真是什么都不會(huì)發(fā)生呢！”上述談話(huà)說(shuō)明該組織在哪方面存在嚴(yán)重的問(wèn)題？a.各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)分強(qiáng)調(diào)本部門(mén)工作的重要性。b.各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自角色及其在組織中的作用定位不準(zhǔn)。c.各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織內(nèi)各職能的分工合作缺乏正確認(rèn)識(shí)。d.各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)沒(méi)有什么錯(cuò)誤，只是語(yǔ)氣不太好。13、一個(gè)組織按銷(xiāo)售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事研究與發(fā)展等來(lái)

9、劃分部分屬于：a、產(chǎn)品部門(mén)化 b、職能部門(mén)化c、服務(wù)部門(mén)化 d、區(qū)域部門(mén)14、下述不具有法人資格的是：a.有限責(zé)任公司b.國(guó)有獨(dú)資公司c.子公司d.分公司15、保蘭公司是一家生產(chǎn)普通建材的小企業(yè)，從總經(jīng)理到普通員工都傾心于主業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)公司發(fā)展迅速，又進(jìn)入家具、化妝品、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。為協(xié)調(diào)和規(guī)劃公司多種業(yè)務(wù)的發(fā)展，貫徹持久有效的戰(zhàn)略，公司決定立即成立“企劃部”。從公司的歷史和發(fā)展要求看，你認(rèn)為企劃部部長(zhǎng)的選聘最好采取什么方法？a.內(nèi)部選拔。b.外部選拔。c.從內(nèi)部物色有潛力的人，選送出去參加培訓(xùn)，回來(lái)再任用。d.由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任。 16、x公司原是一家軍工企業(yè)，具有雄厚的技術(shù)實(shí)力，但老產(chǎn)品

10、的市場(chǎng)潛力不大，總裁決定為此進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。公司的人力資源部也因此行動(dòng)起來(lái)，他們期望盡快完成新的人員配備計(jì)劃的制定和貫徹工作。為了更好地完成這一工作，你認(rèn)為以下哪一方面是其最重要的前提？a.提高人力資源部工作人員的水平。b.了解和把握公司的發(fā)展方向和與之相適應(yīng)的任務(wù)目標(biāo)。c.加強(qiáng)人力資源部與其他部門(mén)的溝通。d.了解其他同行公司的發(fā)展情況。17、在企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，針對(duì)某個(gè)空缺的職位，對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行有效的甄選是非常必要的。通常對(duì)不同的職位，采用的甄選方法也有所區(qū)別。在以下幾種常用的甄選方法中，選擇高層管理者時(shí)最常用的是：a.筆試b.工作抽樣c.面談d.履歷調(diào)查 18、目前拓展訓(xùn)練或體驗(yàn)式培訓(xùn)開(kāi)

11、始流行起來(lái)，有人認(rèn)為這個(gè)行業(yè)是朝陽(yáng)中的朝陽(yáng)產(chǎn)品，行業(yè)利潤(rùn)極為豐富，有人甚至認(rèn)為可以達(dá)到500%，這一培訓(xùn)涉及設(shè)備、培訓(xùn)師制度；客戶(hù)來(lái)此培訓(xùn)的目的也不相同，有的是為了提高士氣，有的是為了上下級(jí)溝通，有的是為了部門(mén)之間的溝通，有的則是為了合并企業(yè)的文化整合。為做好這一項(xiàng)目，你認(rèn)為什么是最重要的。a當(dāng)培訓(xùn)方案意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是看客戶(hù)的選擇是什么b應(yīng)當(dāng)由設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行非常細(xì)致的課程設(shè)計(jì)和項(xiàng)目規(guī)劃c尋找最好的培訓(xùn)師，要有經(jīng)驗(yàn)和理論，能說(shuō)會(huì)道d客戶(hù)的目的不可能一次培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)，多設(shè)計(jì)些項(xiàng)目，公司也好多些收入19、新星電器廠(chǎng)有五個(gè)事業(yè)部，分別生產(chǎn)和銷(xiāo)售洗衣機(jī)、冰箱、冷柜、空調(diào)、微波爐，各事業(yè)部積

12、極性很高，卻出現(xiàn)了一些新的問(wèn)題：第一，五個(gè)事業(yè)部各作各的廣告，各搞各的公關(guān)，浪費(fèi)了資源，造成內(nèi)耗；第二，信息不能共享；第三，售后服務(wù)不能統(tǒng)一調(diào)配力量；第四，各自封閉操作，總經(jīng)理很難獲得五個(gè)事業(yè)部的信息，有被架空的危險(xiǎn)。對(duì)此，有關(guān)部門(mén)提出了四個(gè)解決方案，請(qǐng)你選擇一個(gè)最好的方案：a. 成立銷(xiāo)售公司，統(tǒng)一組織銷(xiāo)售，各事業(yè)部把產(chǎn)品賣(mài)給銷(xiāo)售公司，不再負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。b. 按原方案進(jìn)行，每月召開(kāi)一次事業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)會(huì)，解決矛盾。c. 在市場(chǎng)部下組建全國(guó)八個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售中心，負(fù)責(zé)本地區(qū)各事業(yè)部產(chǎn)品銷(xiāo)售、公關(guān)、廣告、 服務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，而銷(xiāo)售的權(quán)利和責(zé)任仍在事業(yè)部。d. 按原方案進(jìn)行，由市場(chǎng)部派出巡視員，到各地解決矛盾，進(jìn)行協(xié)調(diào)。20、某公司為了適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；：決定在1年內(nèi)投資1000萬(wàn)元開(kāi)發(fā)并向市場(chǎng)推出一種新的產(chǎn)品。為提高成功率，公司領(lǐng)導(dǎo)決定按照項(xiàng)目制的方式運(yùn)作，從各部門(mén)抽調(diào)了專(zhuān)業(yè)人才組成了項(xiàng)目組。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的人選，公司領(lǐng)導(dǎo)顯得格外謹(jǐn)慎，通過(guò)推薦評(píng)議產(chǎn)生了4位候選人：張濤：52歲；擔(dān)任公司質(zhì)量保障部經(jīng)理已有14年，此前為工藝部工藝員。他工作勤奮，是質(zhì)量體系方面的專(zhuān)家。吳畏，37歲，工學(xué)碩士，擔(dān)任公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部主任工程師。小吳具有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)能力，在開(kāi)發(fā)部能團(tuán)結(jié)其他同志，具有較高威望。李鋒，41歲，現(xiàn)任公司采購(gòu)部經(jīng)理。他的履歷比較復(fù)雜，先后當(dāng)過(guò)車(chē)間工程師、車(chē)間副主