醫(yī)院微創(chuàng)中心宣傳營(yíng)銷方案

1、微創(chuàng)中心營(yíng)銷宣傳綱要隨著國(guó)家醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放，民營(yíng)資本對(duì)醫(yī)療體系的注入，多種所有制醫(yī)院的興起，使國(guó)家的整個(gè)醫(yī)療格局發(fā)生了很大的變化。醫(yī)院要保持良性的發(fā)展勢(shì)態(tài)，在面對(duì)未來(lái)劇烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)、擴(kuò)展新的醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域，才能占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)，使醫(yī)院立于不敗之地。但若沒(méi)有良好的營(yíng)銷宣傳策略，僅靠傳統(tǒng)的模式，醫(yī)院要在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值非常困難。因此，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部就臺(tái)前縣人民醫(yī)院微創(chuàng)中心目前的情況，擬定了以下?tīng)I(yíng)銷宣傳綱要： 一、醫(yī)院及科室情況分析（一）醫(yī)院自身優(yōu)勢(shì)：1、地域優(yōu)勢(shì)：醫(yī)院有著悠久的歷史，在技術(shù)、設(shè)備、人才方面，比地處臺(tái)前縣區(qū)域的其他醫(yī)院更

2、有優(yōu)勢(shì)，有相對(duì)穩(wěn)固的病員群。2、設(shè)備先進(jìn)：微創(chuàng)中心裝備了目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的微創(chuàng)介入設(shè)備。3、技術(shù)領(lǐng)先：微創(chuàng)中心以國(guó)內(nèi)知名醫(yī)學(xué)院校的專家教授為顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，具有強(qiáng)勁的技術(shù)保障體系，診療技術(shù)在當(dāng)?shù)靥幱陬I(lǐng)先水平。（二）微創(chuàng)中心問(wèn)題1、經(jīng)濟(jì)效益太低：微創(chuàng)中心科室開(kāi)診6月左右，收治住院病人三十人次左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能達(dá)到預(yù)期水平；前期以專家支持的形式開(kāi)展業(yè)務(wù)，中途人員中斷，造成了收治病人的起伏；加之病人收治率較低，據(jù)了解每天咨詢病人有2-3例，但總收治率不到20%，微創(chuàng)中心的經(jīng)濟(jì)效益難以為繼。2、宣傳力度不大：微創(chuàng)中心開(kāi)診以來(lái)醫(yī)院宣傳工作一直都在開(kāi)展，但沒(méi)有建立起系統(tǒng)的營(yíng)銷宣傳體系。而臺(tái)前縣有35萬(wàn)人口，椎間盤突出

3、癥在人群中的發(fā)病率在15.2%左右，理論推測(cè)臺(tái)前縣的椎間盤病人有5萬(wàn)人左右，其中80%的病人不需要治療，僅20%的需要治療的病人就達(dá)1萬(wàn)人。在需要治療的病人中通過(guò)廣泛宣傳只需20%的病人來(lái)微創(chuàng)中心治療，每年應(yīng)治療的病人就在兩千計(jì)以上，每月的病人應(yīng)在200人左右。因此，宣傳工作沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，宣傳力度需要加強(qiáng)。3、技術(shù)力量不夠微創(chuàng)中心的技術(shù)力量不夠，病人的診治主要依賴外來(lái)的會(huì)診專家，缺乏固定的專業(yè)人員對(duì)病人進(jìn)行系統(tǒng)的診治，使病人流失嚴(yán)重，不能形成微創(chuàng)中心病人積累的良性循環(huán)。二、微創(chuàng)中心宣傳提要（一）加強(qiáng)媒體宣傳1、電視臺(tái)：繼續(xù)在臺(tái)前有線電視頻道的黃金時(shí)段長(zhǎng)期做字幕廣告，宣傳椎間盤突出癥治療及

4、微創(chuàng)技術(shù)的特點(diǎn)。2、報(bào)刊：定期在臺(tái)前本地的報(bào)刊進(jìn)行椎間盤及微創(chuàng)醫(yī)療知識(shí)介紹。3、戶外廣告：選擇一家廣告公司做戶外固定廣告宣傳，包括城區(qū)的各小區(qū)、廣場(chǎng)、公園、公交車站牌及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社等的全覆蓋。4、專業(yè)網(wǎng)站：制作微創(chuàng)醫(yī)療專業(yè)網(wǎng)站，專門介紹醫(yī)院微創(chuàng)醫(yī)療中心的動(dòng)態(tài)醫(yī)療資訊。（二）建立轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)1、醫(yī)院轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)：利用醫(yī)院現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院建立良好的轉(zhuǎn)診關(guān)系；聯(lián)系臺(tái)前縣內(nèi)的所有診所、村衛(wèi)生站、民營(yíng)醫(yī)院，建立互惠互利的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)；建立全縣各醫(yī)院的x光、ct等相關(guān)檢查科室的轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)。2、醫(yī)師轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)：設(shè)立針對(duì)全縣與椎間盤及微創(chuàng)治療疾病相關(guān)專業(yè)醫(yī)師資料檔案，建立全縣醫(yī)師個(gè)體的有償轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)，派出專門的人員定期對(duì)醫(yī)

5、師進(jìn)行交流和溝通，提高他們疾病診治的解說(shuō)水平和轉(zhuǎn)診能力。3、病人介紹網(wǎng)絡(luò)：為來(lái)院就診的所有椎間盤突出癥等疾病的患者建立免費(fèi)健康檔案，長(zhǎng)期免費(fèi)亨受醫(yī)院的健康指導(dǎo)；對(duì)治療后的病人堅(jiān)持長(zhǎng)久的階段性定期隨訪及聯(lián)系，不斷鞏固和擴(kuò)展病人網(wǎng)絡(luò)，讓病人成為醫(yī)院微創(chuàng)中心口碑相傳的義務(wù)宣傳員。（三）開(kāi)展健康講座聯(lián)系社區(qū)、村社組織人員定期進(jìn)行椎間盤突出癥等健康知識(shí)專題講座以及常見(jiàn)疼痛性疾病的自我保養(yǎng)講座等，同時(shí)，抽調(diào)人員開(kāi)展定期的巡回義診咨詢及免費(fèi)體檢。（四）節(jié)日優(yōu)惠活動(dòng)利用不同的節(jié)日，系統(tǒng)開(kāi)展針對(duì)特殊群體的診療優(yōu)惠活動(dòng)，發(fā)放優(yōu)惠卡。如：九九重陽(yáng)節(jié)針對(duì)老年人進(jìn)行優(yōu)惠診療，教師節(jié)針對(duì)老師群體，三八節(jié)針對(duì)婦女等等。（五

6、）創(chuàng)辦內(nèi)部通訊創(chuàng)辦專門介紹微創(chuàng)中心的技術(shù)、設(shè)備、專家及典型病例和開(kāi)辟醫(yī)師學(xué)術(shù)交流的內(nèi)部通訊，向全縣各醫(yī)院和醫(yī)師網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)的醫(yī)生分發(fā)，使他們了解微創(chuàng)中心的治療動(dòng)態(tài)和開(kāi)展學(xué)術(shù)互動(dòng)提高對(duì)微創(chuàng)中心治療疾病的認(rèn)知水平。（六）強(qiáng)化院內(nèi)宣傳1、院內(nèi)包裝：將醫(yī)院內(nèi)部及微創(chuàng)中心的墻體宣傳與dm單、光碟、候診室電視等相結(jié)合，給就診病人營(yíng)造良好的宣傳氛圍。2、院內(nèi)講座：聘請(qǐng)專家對(duì)醫(yī)院的全體人員進(jìn)行專題講座，了解椎間盤及微創(chuàng)治療疾病的基本知識(shí)，增強(qiáng)醫(yī)院職工對(duì)微創(chuàng)中心治療疾病的了解，使醫(yī)院全體人員都自覺(jué)成為這個(gè)新技術(shù)、新項(xiàng)目的義務(wù)宣傳員。3、培訓(xùn)醫(yī)師：挑選理解力強(qiáng)、能說(shuō)會(huì)道、臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄍ缘尼t(yī)師進(jìn)行接診

7、培訓(xùn)，提高病人的收入率。同時(shí)，選派和培訓(xùn)骨干治療醫(yī)師，保證病人在治療效果，提高病人的治愈率。（七）降低自費(fèi)門檻臺(tái)前縣屬于國(guó)家貧困縣，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，病人費(fèi)用承受力差，為了讓更多的病人來(lái)院治療，要使病人自費(fèi)部分盡量減少，科室的收入又要增加，因此，微創(chuàng)中心需要對(duì)當(dāng)?shù)氐尼t(yī)保報(bào)賬政策進(jìn)行深入地研究，到達(dá)醫(yī)院和病人雙贏的目的。（八）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)微創(chuàng)中心要達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，需要組織和培訓(xùn)專門的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)具體落實(shí)，優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是整個(gè)營(yíng)銷宣傳綱要能否順利實(shí)施的關(guān)鍵。三、費(fèi)用預(yù)算及收益1、費(fèi)用預(yù)算：前期宣傳啟動(dòng)費(fèi)用預(yù)計(jì)20萬(wàn)元左右、后續(xù)宣傳年度費(fèi)用預(yù)計(jì)30萬(wàn)元左右，第一年微創(chuàng)中心的宣傳費(fèi)用預(yù)計(jì)50萬(wàn)元左右，以后每年宣傳費(fèi)用控制在30萬(wàn)元左右。2、收益預(yù)算：若一年左右將醫(yī)院微創(chuàng)中心項(xiàng)目打造成臺(tái)前地區(qū)一流的精品?？?，前3年每年預(yù)計(jì)收益將達(dá)到300400萬(wàn)元，以后每年預(yù)計(jì)收益將達(dá)到5001000萬(wàn)元。3、效益比值：在達(dá)到宣傳營(yíng)銷效果的同時(shí)，注重宣傳成本控制，通過(guò)不同宣傳方式的收益的分析，調(diào)整宣傳投入的方式和比例，以期達(dá)到宣傳投入與收益比值的最佳效益。四、業(yè)務(wù)開(kāi)拓范圍微創(chuàng)中心在營(yíng)銷管理的階段性發(fā)展策略上，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)范圍。前期以椎間