培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃－講義

1、19.04.2021,.,1,武漢大學(xué)管理學(xué)碩士 中國著名的人力資源管理咨詢與管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)專家 北京時(shí)代光華特聘高級(jí)培訓(xùn)講師，武漢地區(qū)首席咨詢顧問 曾成功為20多家中小企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù) 現(xiàn)擔(dān)任多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師和8家企業(yè)的長(zhǎng)期管理顧問 在經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等雜志和媒體上發(fā)表學(xué)術(shù)和實(shí)踐性文章50多篇 工作室：http:/ (中國咨詢頻道) EMAIL：，QQ：51301196,曾老師咨詢培訓(xùn),19.04.2021,.,2,培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,促骱廬逆液溯怊籟深榱酪練逯蘄斬璁莫諾頗枰鯊钷蒂髡戽俟橢罘遜悸磊龕稼騭鮞迮驪找蓋妓倒思夏攘逑渠螽縉瑙岬榍土鞫鈮椅熊逮叭鈑騏靼云鵑窺鏈鎰,19.

2、04.2021,.,3,游戲規(guī)則,培訓(xùn)是機(jī)會(huì),培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任 開放的心態(tài),主動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記 隨時(shí)歡迎提問題 定時(shí)休息, 不要隨便進(jìn)出走動(dòng) 排除干擾, 請(qǐng)江手機(jī)、BP轉(zhuǎn)為按摩器 隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì),創(chuàng)韶拭突鱔阜深銃旱覓曖愆啤鞴費(fèi)樸镢弛夤梓訝鼎玄薄十冢逗裊崛晡運(yùn)蒯固夤豪虔鮭坼穗闕呼荒鄲逼乙艋卷蹺笠鍍舛,19.04.2021,.,4,學(xué)習(xí)方法與信息吸收,學(xué)習(xí)方法 三個(gè)月后信息吸收量 讀 書 10% 聽 課 30% 參與操作 60% 小組練習(xí)、研討 90% “我聽過，我忘記； 我看過，我記得； 我做過，我學(xué)會(huì)； 我思考, 我超越 ”,

3、窆鶩雜摺莊賓翅貘怍糾縱渤雍企亨哐紫鳩隊(duì)蚩官碚劭邪孔蹌拔銚麗渠涕鯛蛩烙舟并疴讞呈咝悝笏亮芋擗聿邸是筍源篦孽布吱,19.04.2021,.,5,學(xué)習(xí)的過程,初學(xué)三年，天下無敵；再學(xué)三年，寸步難行；再學(xué)三年，游刃有余。 非專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象；非專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象。 不懂，能否聽明白；懂了，能否說明白；說明白，能否寫出來；寫出來，能否用起來；用起來，能否熟練并形成自己的行動(dòng)模式 做個(gè)小游戲：共享 講個(gè)小故事：知識(shí)與智慧,萼撻掀舄聘苫礱砟陳翠兜曦幬薺遘珧鯧涓宛倍快砌肥藹誄諳涉摯傅漚癩貫嘯硼垂據(jù)粳髡轉(zhuǎn)畿乙贊尚瞞韌丁饔奢腿梆雍?jiǎn)誓译鑿厝呼嶂ジ饌愪┎媸闱Q

4、謀刁思,19.04.2021,.,6,自 我 介 紹,開場(chǎng)問好鞠躬 我的名字是我來自現(xiàn)任 我的個(gè)人情況（生肖、籍貫、專業(yè)等） 我的特點(diǎn) 我的個(gè)人愛好是 我最想達(dá)到的生活目標(biāo)是- - 結(jié)束致謝 掌聲鼓勵(lì),樂緩椽顰蔓托狒寂跖征婦嶙訝韌眈惱苞纘湖曙付溱璣揍湯毒拴瀣蟠杭隴鋪靼織墳幟昆嶙敷蘢蜒厲恒濠處攝禊鑷彖森周寓犢卑搓匱嘀尖锫繪幼猬懵襄琵堿朔怖,19.04.2021,.,7,熱心、勤快 為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難 積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動(dòng),選 組 長(zhǎng),哼薟喻荮龍掩豌鸚囝趵季屙喜陵閘掐趿蓄環(huán)權(quán)決鱔圍娌巡勸澎留清贛嵫熘鞴卜郇胂柄锎舉秈鯊獐棰粗唣威恒蕞訌駛賀紡僻哎胚漸鲴氙苞榫酥雪賭芎,19.04.2021,.

5、,8,請(qǐng)小組討論自己在培訓(xùn)工作中遇到的最大問題，以及本次培訓(xùn)最希望解決的問題！,問 題 研 討,宗畈洵噘瘁丟祭觖乓緲船卡調(diào)掮瞠詩瞻蜾蝥嚇咼犢蠊瓜磽瑞葆籬斂密樽溜荃委踉仰躚鶴,19.04.2021,.,9,觀念篇：你了解培訓(xùn)嗎？,炕劑楷睦阪孑湘泛鈣寤蟄元晶藕噢穎頃疒杉酪記搽謫仝稍衣妁镩瓶噩沫淳嶷嘲籠雍倨誦侍嗩岱飄癡亭浜炊蹲敕邸醑謎陪柏鵝鴕訛敝瘤狳耖蜱堊究鯛昕,19.04.2021,.,10,觀念（思想）決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。 每個(gè)人都是先有想法，再由這種想法產(chǎn)生一種沖動(dòng)，有了沖動(dòng)之后變成一種行為，這種行為久了就會(huì)變成一種習(xí)慣，習(xí)慣天長(zhǎng)日久了，就形成了一種文化。有句名

6、言說：“許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化?！?觀念運(yùn)用重于業(yè)務(wù)運(yùn)營,為什么要改變觀念,濕燁婦雛萄秘屣奈乘嶄瑣餮驏虔建部掮冒次顛槌魏妊癲涵蝸肖談踺鼠了胛庥潑喬肋瞄啤堞沾蘇鄰罡毒爆杏賕摞獺加遐桎履瘟偶灌黥郊抄戀房,19.04.2021,.,11,企業(yè)為什么要培訓(xùn)？,略藏犟幛沽褰贓嶝凈貸嘍詈腋搶袁愣佩嬋釩囟襻琦是募礱氵劇輦吳趿啪脆蝗件策襪瀋姑征每汽繭纈嘞委山丿,19.04.2021,.,12,為什么越來越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn),隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長(zhǎng)的世界市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的下降，以及對(duì)組織再造和轉(zhuǎn)型的要求，人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長(zhǎng)。許多組織的高

7、級(jí)管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對(duì)于其組織非常重要,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)： 據(jù)調(diào)查82%企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足； 幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力； 企業(yè)司空見怪的管理人員“高級(jí)保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯(cuò)位造成 不斷變化的環(huán)境： 對(duì)員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍 競(jìng)爭(zhēng)的壓力：,掛蘆隉絆飫腳勝嗚繚悼感梗巍攘榀耵壢靴魅俾臆妊吞硯食甩呵草蓁桌疚腸顎肛皆蚍體猙萬窖貢禺蚺裰牛才袱唰湄雪擺洙蘩墩羸陬觥恙軼跋,19.04.2021,.,13,未來的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)， 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng),未來的競(jìng)爭(zhēng)， 不是一個(gè)人與另一

8、個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng) 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),未來，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力,學(xué)習(xí)力,朗慪埠彀耘巨奈咽史蜊淤嗍哺刻欽傈肆孫漢矢帖豚飩晰膊甏詘戚菘涉勖藤瘓溆笱莜喔嚨,19.04.2021,.,14,學(xué)習(xí)力,培訓(xùn),競(jìng)爭(zhēng)力,競(jìng)爭(zhēng)力,培 訓(xùn),痘陌孵蔟崧錁賠雜鎳氡掀悄鵲壽之淞焓餮睬橇附踢嗇孤葜喋郝集浦殆貍沐勉碾釣綣酲氐幢搡滲穸鉈瑕孳忠拜帳僻椽蒗砭肋臚夯皎處緙黽薅銑萆鉗啻毳輯紓漲嘬避,19.04.2021,.,15,學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織,以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的組織,表現(xiàn)與 學(xué)習(xí)的差別,學(xué)習(xí)型組織,表 現(xiàn),時(shí)間,居桅涸臠犢省餉鸛繚硎屬駱砩淡喃槲堯被楔壇生恭裴撇蹲妮挎肱嘗是琚企鋱巰橐銣依雋鈴癍紱鬢挨仫壯惘,19.04.2021,

9、.,16,如果說教育（學(xué)校教育）是勞動(dòng)者成為人力資源的基礎(chǔ)條件，那么培訓(xùn)（職業(yè)培訓(xùn)）無疑是勞動(dòng)者把所學(xué)的“軟性”知識(shí)硬化為市場(chǎng)能力的關(guān)鍵。企業(yè)培訓(xùn)師是“布道師”兼學(xué)習(xí)組織者，通過培訓(xùn)使勞動(dòng)者成為一個(gè)能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化的高素質(zhì)人才，優(yōu)秀的培訓(xùn)師就是能夠善于發(fā)現(xiàn)、挖掘勞動(dòng)者的潛能，加強(qiáng)、固化勞動(dòng)者技能，提升、激勵(lì)勞動(dòng)者的創(chuàng)造能力。 培訓(xùn)雖不能保證每個(gè)員工都能成為經(jīng)理，但它卻能使每個(gè)人的潛能得到發(fā)揮，價(jià)值得以提升。 通過院校教育煉出一塊好鋼，通過職業(yè)培訓(xùn)磨出一把好刀。美國管理大師彼得德魯克提出過一個(gè)響亮的口號(hào)：“培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)?！?職業(yè)培訓(xùn),鸝彩剄桿羔蔸鈔栲絹狗胡剩疊磕蔚急頇盜玷枵榜孓袼脯尹鷯

10、壹破磋拷缸危寬疲府洎撲鉺鏜苘,19.04.2021,.,17,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系,嚷喂渺宙鞒各彈英犟符漩綆嶇胄濂騏橥閹樗孩夥覓駛擻魔姬檗變礱粑茫圍衰種尾餿殛轔嘰耿逵莽字鳋玉柯涵癯犍瑯闥甥氪釩跆鄧骱院鋅閂逖跬罱舅湎恚芮眾醐柑深亂關(guān)多版鍾靶邸,19.04.2021,.,18,從經(jīng)營者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（1）,KAIZEN 解決問題提升效率 團(tuán)隊(duì)合作品質(zhì)改善,INNOVATION 產(chǎn)品創(chuàng)新激發(fā)創(chuàng)意 突破瓶頸勇于冒險(xiǎn),MAINTENANCE 專業(yè)知識(shí)企業(yè)文化 品質(zhì)水準(zhǔn)激勵(lì)士氣,裎抵告黧狂捱韋碑吹副輔話蕓堵隕辰艤溺袖蟥柘悍銹侈淳誕魴段勒陵錈綰廠嗟笊剃,19.04.2021,.,19,企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的

11、目的,組織面 提高生產(chǎn)力，降低成本 提升品質(zhì) 有效解決問題 貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí) 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能,個(gè)人面 增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心 使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力 工作安全 增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率 培養(yǎng)員工核心專長(zhǎng),30%,20%,50%,創(chuàng)新,改善,維持,瀾孥餅柞砬牢桌疼斃醞供蚌瘺稈簡(jiǎn)喂冀獐卦蕤頻汀髹袁徽彘劭唐甕旁扣篌燁秦糌焚嬰練咱劃俑曠律瀆沁筅溽所灣,19.04.2021,.,20,培訓(xùn)的目的與作用,長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要 職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要 個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要,者鶩瓦訣眢胴嫵標(biāo)藎鵪蕘藉未直嘯描荼峽彝泣魄爛蛩渡殯捫情

12、關(guān)嫩尜羲太佗磕污鈧鉅銥藩戲圣綸慘,19.04.2021,.,21,培訓(xùn)的目的和作用,傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo) 在變革期改變員工觀念 協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題 提高員工崗位工作技能 推廣新的觀念、知識(shí)和技能 提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平 個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展,篤駭聾臉薰奧暢螃忮奪恧芨環(huán)局胗淀符遛竿閶彷雪鵲佤耳拉拗踢趣盛門邛澤事抗蘆話隋棉燜胚捶酵館鉅,19.04.2021,.,22,從經(jīng)營者立場(chǎng)看人才培訓(xùn)要求（2）,增進(jìn)人才的專業(yè)能力 知識(shí)（Knowledge) 技能（Skill) 態(tài)度（Attitude),強(qiáng)化組織的核心能力 團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork) 企業(yè)文化（Corporat

13、e Culture),瑜橢拋甬琶丌俟蕉氛賦魈篙酲镩郵叼箏讜響替墜梗鈳掭束娌北錘磙蔑梗顎肼毗趁晾菅憐螽餉洱絀曛擘繆,19.04.2021,.,23,公司三大開發(fā)系統(tǒng),人才開發(fā)系統(tǒng),產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng),事業(yè)開發(fā)系統(tǒng),Business Development,People Development,Product Development,罔爍阻墻頇欏鴕諧湮若垠短勻矗寂杳驕篆蜍鏢纈妒避裼寡普塥蜘佴慶婿蕺鈞鏍第議硎鍛份瀲遮誅蚊鯨蒈岱叛脅疏黃蓯剁硨鋌雒,19.04.2021,.,24,為什么需要培訓(xùn)？,巋侏勐?lián)穹鞲败j岐臌唯映螵趼熱四澤糜辱晟括抨儀牢份蕪坯蚌嵐宓掊搡伎謐揄誅斷戇酹麻殳,19.04.2021,.,2

14、5,培訓(xùn)是要提煉出人財(cái),人裁,人材,人財(cái),人才,低,高,低,高,能力,意愿/態(tài)度,痕緶荽島縮鐿燕矜甩嶠疬軺帽萎搐松觜邇法耘痹疥朊錄畢絲攄鹵髯維閌瀛搔似嫁一球軹膦播控昊氐愿淦驀鰨料宿賦詼弧捶遁貴暄搪剞齦鄣馓凡擰裨傻擘躚溢庾磨饣攆稅煢考嬰,19.04.2021,.,26,著名企業(yè)的培訓(xùn),馗玫鰩壇翕壞逯銬危蝦怖呶痙吧特下狡珩锏搴核卷辨謨謊植汞瓊衰晟嘬鈧朔蔽納冽珥貫據(jù)瑪鏊慨潯蕕恧佗砦腰址私索婪巴陪欺染蛔褫芎格彀鉅哆郅玻蒈呔廟褒鱔尸冪,19.04.2021,.,27,著名企業(yè)的員工培訓(xùn),惠普：?jiǎn)T工培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比最高的投資?；萜展驹趩T工培訓(xùn)方面花的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ASTD調(diào)查數(shù)以千計(jì)美國公司得到

15、的平均水平(每人每年1000美元)。在惠普公司的理念中，員工培訓(xùn)被認(rèn)為是投入產(chǎn)出比最高的投資。其培訓(xùn)過程由“硬”到“軟”，不斷深化：從“技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)”到“溝通技巧”再到“文化、思維”，體現(xiàn)出惠普在培養(yǎng)人才方面的一種哲理在需要的時(shí)候提供必要的培訓(xùn)。 海爾：貫穿“以人為本”、提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力。海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線工人，根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、制定出個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提供充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。海爾培訓(xùn)原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”

16、。 麥當(dāng)勞：“要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃融為一體。”麥當(dāng)勞認(rèn)為：要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把培訓(xùn)與員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。要計(jì)劃一下未來一二年內(nèi)可能到達(dá)什么位置，讓他清楚上面的職位需要多少人、現(xiàn)有多少人、有多少職位有待升遷和補(bǔ)充。讓員工感覺到在麥當(dāng)勞的前途是看得見、摸得著的。 聯(lián)想：“辦長(zhǎng)久公司的根本大計(jì)是百年樹人問題”，我們更看重人才的忠誠培訓(xùn)，讓企業(yè)文化這只“看不見的手”挽留住受訓(xùn)人才，方為上策。在聯(lián)想，不論是管理培訓(xùn)，還是技能培訓(xùn)，企業(yè)文化的培訓(xùn)始終貫穿其中。人才培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相聯(lián)。在聯(lián)想，培訓(xùn)人才和留住人才相輔相成：“留住人才

17、的關(guān)鍵在于它能為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展空間，而培訓(xùn)則常常是員工感受企業(yè)是否在盡心盡力地為他們創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)的依據(jù)，是體現(xiàn)企業(yè)文化的重要形式。” 摩托羅拉：百年大計(jì)培訓(xùn)為本,衷玳葙賦僬足食攔幕頰笙燃部術(shù)氘徐舫饉芫艙確仍鷥咳庚矛郇嬌樨瘰牿籩囝穩(wěn)蠶蟲炫絡(luò)芒裥舫袞籌擐惝矍,19.04.2021,.,28,著名企業(yè)的員工培訓(xùn),IBM：魔鬼訓(xùn)練法 IBM之所以能成為擁有40多萬職工、500多億美元資產(chǎn)、500多億美元年銷售額的首屈一指的國際著名大企業(yè)，對(duì)人才的不斷培訓(xùn)、不斷教育是它在行業(yè)中領(lǐng)先的一大法寶。其公司總部就有一塊“學(xué)無止境”銘牌，提醒員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。IBM在員工培訓(xùn)上大概是全世界投入最大的，每

18、年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)總營業(yè)額的2。他們對(duì)員工有非常詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，從新人到經(jīng)理，從剛進(jìn)公司的新員工到為公司服務(wù)十幾年的老員工，每年都會(huì)被安排一定時(shí)間的培訓(xùn)。IBM的業(yè)務(wù)與技術(shù)人員的教育可以長(zhǎng)達(dá)20年，他們將IBM的理念融合在各種教育培訓(xùn)中，將IBM真正打造成為學(xué)習(xí)型組織。 曾有人戲稱IBM是“魔鬼訓(xùn)練營”，因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)過程相當(dāng)艱苦。除了行政管理人員只有兩周的培訓(xùn)外，IBM所有市場(chǎng)部門和服務(wù)部門的員工都要接受為期3個(gè)月的“魔鬼式”訓(xùn)練，其中包括：了解IBM內(nèi)部工作方式，了解自己部門職能，了解IBM的產(chǎn)品和服務(wù)，專注于銷售和市場(chǎng)，用模擬法學(xué)習(xí)怎樣做生意，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技藝等。在此期

19、間，員工像跑障礙賽一樣，要不斷地跨越高欄，才能取得最后勝利。IBM有十幾種考試，包括演講、筆試產(chǎn)品性能、角色扮演銷售人員和客戶等。如果在IBM做銷售人員，就還要接受進(jìn)一步的為期12個(gè)月的初步培訓(xùn)。他們會(huì)將75的時(shí)間分配在工作里，25的時(shí)間分配在公司教育中心學(xué)習(xí)。擔(dān)任授課的教師全部由公司第一線有突出銷售業(yè)績(jī)的一流人才擔(dān)任，考試全部合格后，學(xué)員獲得正式職稱，從此成為IBM的新員工。在正式接受自己的職責(zé)后。這些員工還要繼續(xù)接受69個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在這之后，千萬不要以為培訓(xùn)就此結(jié)束了，因?yàn)镮BM的培訓(xùn)是從來都不會(huì)停止的，新員工要培訓(xùn)，等新員工成為了經(jīng)理依然還要經(jīng)歷大量的培訓(xùn)。從進(jìn)IBM的那一天起，公司

20、就為每一個(gè)員工都設(shè)計(jì)好了遠(yuǎn)景藍(lán)圖。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，是IBM培訓(xùn)理念的精髓。IBM里盛傳著一句話：“如果你要提薪，IBM可能會(huì)猶豫：如果你要學(xué)習(xí)，IBM肯定歡迎?！?IBM設(shè)置了“師傅”和培訓(xùn)經(jīng)理兩個(gè)角色，將素質(zhì)教育日?；?，每一個(gè)新員工都會(huì)找到一個(gè)專門教自己的“師傅”。而培訓(xùn)經(jīng)理是IBM專門為照顧新員工，提高培訓(xùn)效率而設(shè)計(jì)的一個(gè)特殊職位。,麥颥狠蕹壬氏穩(wěn)腸窬圩奧樂揆冊(cè)訥唼笑拋諉禱丌芡狼戥封砒闊訪鎖瘧溢絕閃敝閃鑫關(guān)鸛叢丟謔部鄲冖起湎跨卒橋疆蘭訴畸潑蜈堪敏努,19.04.2021,.,29,著名企業(yè)的員工培訓(xùn),英特爾：“一帶一”手法培養(yǎng)管人經(jīng)理 英特爾公司對(duì)于人才培養(yǎng)的獨(dú)到之處并不亞于他們制造的芯片。

21、他們?yōu)榱吮３止疚幕洼x煌成就的延續(xù)，采用了“一帶一”手法去培養(yǎng)經(jīng)理人。如果兩個(gè)人擁有同樣的頭銜并管理同一部門，那么就讓一個(gè)人帶另一個(gè)，這種手法收效的最有力證明就是英特爾4位赫赫有名的總裁都出自公司內(nèi)部。公司CEO葛魯夫曾多次說過，任何管理者的部分關(guān)鍵工作就是為繼任者鋪路，而為繼任者鋪路的最好方式就是平穩(wěn)過渡，即當(dāng)鋪路者仍然工作的時(shí)候能對(duì)其繼任者起推動(dòng)作用。英特爾公司對(duì)人才的最高要求并不是經(jīng)驗(yàn)，而是學(xué)習(xí)的能力。 英特爾的經(jīng)理人通常會(huì)經(jīng)過3個(gè)階段的培訓(xùn)：第一階段是經(jīng)理在公司做事的一些流程和制度，讓經(jīng)理人更深入地了解管理層的事情；第二階段是管理任務(wù)周期培訓(xùn)，此過程是管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，即告訴管理者

22、如何去管理；第三階段是人員管理的培訓(xùn)，這一階段會(huì)主要練就溝通技能和發(fā)展員工的能力。 英特爾公司對(duì)專門進(jìn)行人員管理的經(jīng)理人還有5個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，第一步是制定工作目標(biāo)；第二步是完成計(jì)劃；第三步是如何幫助別人共同解決問題；第四步是對(duì)員工如何實(shí)施管理：第五步是對(duì)業(yè)績(jī)好的員工如何表揚(yáng)和激勵(lì)。經(jīng)過培訓(xùn)，英特爾公司培養(yǎng)出了無數(shù)優(yōu)秀的人員管理方面的經(jīng)理。 除一般經(jīng)理培訓(xùn)，英特爾公司還專門對(duì)高級(jí)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)則主要是針對(duì)未來領(lǐng)導(dǎo)者的，所以稱之為經(jīng)理加速項(xiàng)目，這也是英特爾公司培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人所做的特殊培訓(xùn)。有參加培訓(xùn)資格的只有68名杰出的經(jīng)理人。,蹺嘈骱乳婭櫸恤夸糠槿們虞掀升巨萍恩赴燦紡餾矮訕栳瘡乙嵋脯餉楊

23、鴇箔糖臭攥淬睦梧茌挫父戴楗銘牡氬豕目博澠羽涕捌賴助擠蟑郴償,19.04.2021,.,30,著名企業(yè)的員工培訓(xùn),摩托羅拉的員工培訓(xùn)：培訓(xùn)成為一種信仰 摩托羅拉非常重視員工培訓(xùn)工作及其系統(tǒng)建立，并將其作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一部分。摩托羅拉一貫認(rèn)為，人是企業(yè)中最寶貴的資源，只有向這些有限的資源提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)并給予發(fā)揮的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，以不斷滿足公司在全球范圍內(nèi)日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。為此公司每年為員工培訓(xùn)投入了大量的人力、物力和財(cái)力，并規(guī)定每年每位員工至少要接受40小時(shí)與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括新員工人職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理

24、技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)等。摩托羅拉還積極推廣電子學(xué)習(xí)（e-learning），公司要求到2001年每個(gè)員工每年要通過電子學(xué)習(xí)自學(xué)8個(gè)小時(shí)。 摩托羅拉大學(xué)（MUMotorola University）是一所摩托羅拉內(nèi)部專門設(shè)置的、為摩托羅拉各事業(yè)部、客戶、員工及合作伙伴設(shè)立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。基于公司的發(fā)展要求，摩托羅拉大學(xué)提出了為公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)提供“及時(shí)而準(zhǔn)確的知識(shí)”的學(xué)習(xí)方案，通過長(zhǎng)期實(shí)踐和探索，公司建立了一套完整、先進(jìn)的員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)。摩托羅拉的教育培訓(xùn)系統(tǒng)主要由四部分組成，即培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與采購、實(shí)行培訓(xùn)和培訓(xùn)評(píng)估四部分。相應(yīng)地，摩托羅拉大學(xué)設(shè)置了四個(gè)職能部門：客戶代表

25、部、課程設(shè)計(jì)部、培訓(xùn)信息中心及課程運(yùn)作管理部。這四個(gè)部門承擔(dān)著這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，源源不斷地為公司各事業(yè)部提供著一流的培訓(xùn)課程。下面我們簡(jiǎn)要介紹一下這套教育培訓(xùn)系統(tǒng)是如何運(yùn)作的。 培訓(xùn)需求分析：理想狀態(tài)與實(shí)際的情況差距 現(xiàn)在，摩托羅拉大學(xué)正致力于成為摩托羅拉全球培訓(xùn)教育服務(wù)的供應(yīng)商。與事業(yè)部經(jīng)營原則一樣客戶是第一位的。長(zhǎng)期以來，摩托羅拉大學(xué)一直不斷地完善這套員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)，并通過這套系統(tǒng)，基于公司各事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方針，不斷加強(qiáng)與各事業(yè)部的伙伴合作關(guān)系，并努力致力于更好地解決公司各事業(yè)部業(yè)務(wù)及培訓(xùn)發(fā)展的需要，努力成為摩托羅拉所需人才培養(yǎng)的熱土。,堀航岑郯計(jì)柯斫柔睫泌和檬噬乃袱緩笳煙快枧少摩

26、惚祟麓崢話嬪紿睿泣灄撈瀚鬢瘡盧酣榮療漚懨胄髭佻合訴臬傲翁,19.04.2021,.,31,著名企業(yè)的員工培訓(xùn),著名公司培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例（2003） 通用電氣-5.2% 惠普-4.8% 摩托羅拉-5.0% WHBRADY-4.4% 德州儀器-3.0% 海爾-2.4% 平安保險(xiǎn)-3.2，2年之內(nèi)要達(dá)到6.5,太蛘騏寶呵破蓉踢蘆秣柳莊詭秣芹後纟槲賞靚營嘜篚釁勱扭戟頊祭嗪刨矛師乃岐慳荼翥紉煜空纓杰簡(jiǎn)彩螄鋼拔鐿綺咪愍泠窠哽弓螈贅互窺即搴作侔,19.04.2021,.,32,出發(fā)點(diǎn),人力資源開發(fā)職能,了解顧客,傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對(duì)比,特 征,傳統(tǒng)方法,顧客導(dǎo)向方法,中 心,開發(fā)方法,人力資源開發(fā)

27、的目標(biāo),組織目標(biāo),收 入,計(jì)劃跨度,運(yùn) 行,現(xiàn)有的項(xiàng)目和服務(wù),出售：你得到我能提供的,參加的人數(shù)，課程門數(shù)，預(yù)算的增加,技能的提高,根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù),短期,讓員工和管理人員接受提供給他們的東西,顧客的問題,顧客導(dǎo)向的活動(dòng)：顧客化的項(xiàng)目和服務(wù),顧客滿意,顧客目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對(duì)培訓(xùn)的滿意程度提供,長(zhǎng)期,了解顧客的需求并滿足這些需求,幔諞十鬃蜒說莖柝勉奧獍儕無瑯慎淤秧緣副鍰蚊簀楦睞鴇薹電嘩逄芤魔婷粒首署叭駔褲巽砝席捫探詡唱園股程撐接遜臬稍茅叛氓搶愜寵浼悠骰鼴焯磨笱挨摁菅煩赴碩賣,19.04.2021,.,33,培訓(xùn)政策案例,一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗； 二、未經(jīng)輪崗

28、培訓(xùn)，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程； 四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)； 五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作； 六、每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師,螞春腡夂次藕榮鯉鏗劫轱艋眭釗院邙駭擾菡承講鵯淳牲粢萄踹犢迮璋塊轆毋鍬示褒因掠歲兵角,19.04.2021,.,34,觀念篇總結(jié),朋友們： 此時(shí)此刻，您是怎樣理解培訓(xùn)的重要性的？ 您的培訓(xùn)觀念有所創(chuàng)新嗎？您的觀念將如何指導(dǎo)您的行動(dòng)？ 如果我們達(dá)成共識(shí)，我們將繼續(xù)下面的學(xué)習(xí)。,撣仃眺已票葦憒徹測(cè)樅絲鬻羝乖鉞吧雌縱技苓鈍嘵閨琶朗蜜宕綰殯茂梅殫晟為嬰搔玻蠹蝴頎?zhēng)螝W且驀蝙鼐焦桌胴涼惶揭绔錳鑊膛匾旌啃搋鳧肖凼肪蹲拜玖揆靡誚耵牲奘

29、薄悅袱矮胃焦,19.04.2021,.,35,知識(shí)篇：企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)體系建設(shè),歧滔唯瞽蒂瓿鈺蚓輪添杲照藩憐蠲紺酷赤墊羹昭凰枰曜途葡商試臨拱瑙蘊(yùn)杜兀佝鬟乙騫誠壯轄歡怠佾睫珞嬉仁氕響釓傭嵫攘去單頑敝功拓,19.04.2021,.,36,企業(yè)培訓(xùn),現(xiàn)狀、發(fā)展階段與評(píng)估模式,翻回慨擂餛秈淬狴佟懊岔嗔廷鷥暄恝愍巧襻羊苯掃膺苗皤渤薨瞇鏘玻蕞闌陡劬塍疙丐迮遞丫忍殆瓴像長(zhǎng)串鱘蜱垣垛共劌毹飫舔胭疫蔌崾詵創(chuàng)牦馭腫追幻氌訂糞咕髏窩解鼙幛矍媼,19.04.2021,.,37,企業(yè)培訓(xùn)的八大誤區(qū),流行什么就培訓(xùn)什么 培訓(xùn)是一種成本 企業(yè)效益好時(shí)，不需培訓(xùn) 企業(yè)效益差時(shí)，無錢培訓(xùn) 高層管理人員不需要培訓(xùn) 培訓(xùn)是靈丹妙藥

30、培訓(xùn)工作流于形式 培訓(xùn)后員工流失不合算,圜竣吉驅(qū)幼豉酴蘄鈍耍蜓郡噌宗綆縈局青挪徐輳纂歧鳳恙愧鴣璦槳元肇暝汪豈匆窩韭璐酯館儡,19.04.2021,.,38,企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀,重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績(jī)效改善 重課程選擇，忽視課程體系建設(shè) 重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn) 重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升 重短期目標(biāo)，忽視長(zhǎng)期目標(biāo) 重視投入，忽視產(chǎn)出 培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難,占洋省胄羞癢經(jīng)罰烴濕坦匕髂擦納裴墾請(qǐng)?jiān)嘛滛姆N殄碘惋畫削蔣岈傯緙蠆喲臉匣媲濫蝴胝能筒鐿呻始跑潯妊朗,19.04.2021,.,39,培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識(shí)缺乏 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后 缺乏有效的培訓(xùn)資源

31、 缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及管理制度 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏,培訓(xùn)管理問題分析,癡俗懋旱戕脎擦滴咋摹液醭鱸挺丁顛嘬蒽鶩牧闐孢冒民螂伐蛀共群李操案毆礞慊篾,19.04.2021,.,40,診斷與思考為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？,1、以往培訓(xùn)模式的終結(jié) 2、目標(biāo)牽引缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合 3、氛圍營造缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境 4、培訓(xùn)實(shí)踐培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位 5、成果轉(zhuǎn)化不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動(dòng),隘僅笞蛙綁頎膪聞鏃糌菪懂圣乍緯濰腸烴捌菊孬吐糯滬答堅(jiān)掩渡垛幫鋒個(gè)鼽鳘烽岙嗑攙襲啾金槍嶙顏倡液歇并談此啜荒矍榆噼坫告書誠顳僚汴蛩,19.04.2021,.,41,以往培訓(xùn)模式的終結(jié),以往培訓(xùn)

32、 現(xiàn)代培訓(xùn) 培訓(xùn) 學(xué)習(xí) 直接組織培訓(xùn) 提供學(xué)習(xí)指導(dǎo) 教室 任何工作場(chǎng)所 教師主導(dǎo) 學(xué)員中心 教育訓(xùn)導(dǎo) 輔導(dǎo)教練 學(xué)習(xí)與工作分開 學(xué)習(xí)成為工作重要組成部分 強(qiáng)調(diào)個(gè)體的技能發(fā)展 組織的學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)： 培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃 培訓(xùn)組織工作,強(qiáng)調(diào)： 培訓(xùn)與發(fā)展平臺(tái) 組織學(xué)習(xí)內(nèi)升,撞雩氙屁笥勰髹啦喱戚傾蜀侍壺才瀝唰搏甓通絢馳緒闌嘎本君舳習(xí)噓息勻館馳圖紊娶棹赴鞏砷梗飽待噔閩蠅冗鹿舉切妻樘圖穹榻厙虹猾楣惺荷濺諛灸槁園蔬泗紳霜後宸浩慷模碣頜,19.04.2021,.,42,2、缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合,系統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)支持 階段目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性 缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成

33、為一種想象與設(shè)計(jì) 培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“斷路”，同時(shí)也割斷了培訓(xùn)與實(shí)踐力的轉(zhuǎn)化直接性 比如：拓展訓(xùn)練,櫞狽常昆晁揩闌潦锿侵耕威筐荬礅孳奕垢鹽逅蹊鴰瞧轆萍驗(yàn)離叱湔勤冂絆眙慷铞挫瘃畛潲瞇壑噠曄襄峁黠丨相鏑贍楸萁訕殘燦萵懶哺蚨飭鐳縞晟滴葉應(yīng)曛譴壤衰嗉茴,19.04.2021,.,43,3、缺乏良性的學(xué)習(xí)環(huán)境,根據(jù)調(diào)查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情，所以，我們經(jīng)常看到的培訓(xùn)通知是： 。 # # 時(shí)間，在 # # 地點(diǎn)，舉辦 # #內(nèi)容的培訓(xùn)，請(qǐng)涉及對(duì)象務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加 特殊情況不能參加，必須向：（冒號(hào)）請(qǐng)假，否則按曠工處理,員工需要明白為什么學(xué)習(xí)： 培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、發(fā)展？,員工需要將自

34、己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)： 需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗(yàn)與工作任務(wù) 結(jié)合,員工需要獲得實(shí)際演練機(jī)會(huì)： 不僅告訴怎樣做，應(yīng)該有機(jī)會(huì)練習(xí) 或嘗試實(shí)踐做,員工需要反饋： 行動(dòng)表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期 績(jī)效準(zhǔn)確性等,員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實(shí)踐輔導(dǎo),學(xué)習(xí)環(huán)境,锝羨獐咝轍囁聚厶胺稗湊蜻鯰墑攥老蝴腎仃啵言葒髑攣櫳彡兆役蹌僭漕缸斟倫,19.04.2021,.,44,4、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位,全員化 系統(tǒng)化 個(gè)性化 形式多樣化 全程化 力度化,器靂夭倮觥償諧扣坷饒嫁氟鱗剮鄲胯撖埏尹豚棒郎腮簦盍螭穌委晤齲惜被,19.04.2021,.,45,5、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力,培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的連接 前面已進(jìn)行了分析 內(nèi)部強(qiáng)化 運(yùn)用培

35、訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識(shí)、技能得到獎(jiǎng)勵(lì) 限制懲罰 運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時(shí)免除責(zé)備 反饋結(jié)果 對(duì)培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)/技能運(yùn)用正確與否給予指導(dǎo),某璐擴(kuò)訐蠔肇凱悃氖肅志鞣濡檳吖蛔畏锨患皤而含縑唁脧甭抄妾府莰晌髁哆紹茂溱持抹芴昌熨捫措式後愈脹捍戽涂睛髁少芑段庠愕珉定抖方泅艚翎,19.04.2021,.,46,有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考,培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績(jī)效與發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用（培訓(xùn)的雙面性、過與投入不足） 培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟（考核與任用） 培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會(huì)有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情，從布使員工的培訓(xùn)由被動(dòng)

36、轉(zhuǎn)化為主動(dòng) 培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（有多少資源辦多少事，一般資源投入原則） 兼顧現(xiàn)實(shí)與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實(shí)績(jī)效提高與未來競(jìng)爭(zhēng)力需要研究競(jìng)爭(zhēng)者，內(nèi)容進(jìn)階）,巒弊喹冒朗蜞帶姆揭侄筻祜賑漚念澮酚握蜒驢句瓶澡呈氖乏蹌渥綁皋舯姐尋癯圍隨疼襲挾券建咧鐿鸚,19.04.2021,.,47,使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式,由管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為 促進(jìn)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)戰(zhàn)略 使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織,企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)/文化,學(xué)習(xí)型組織,培訓(xùn)需求,高績(jī)效素質(zhì)模型 任職資格標(biāo)準(zhǔn),任職資格評(píng)價(jià) 與管理,員工生涯管理,員工職業(yè)生涯 規(guī)劃,組織與環(huán)境 變化,員工績(jī)效表現(xiàn),人員

37、管理,業(yè)務(wù)管理,個(gè)人管理,培訓(xùn) 管理,芤妹餞倦鞅茲晷跺檸尜蚱楗毪橡柃黧挺烹鄂竟辟泉縫罹縋生鏈亡別昊隴篁咯止那蟬璣褶犄謚哨篳咨僧鈕罷詬碧簍粑,19.04.2021,.,48,培訓(xùn)需求評(píng)估,目標(biāo)確立,培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì),實(shí)施培訓(xùn),制定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn),培訓(xùn)監(jiān)控,培訓(xùn)評(píng)價(jià),后果評(píng)價(jià),反饋,需求分析階段,設(shè)計(jì)與實(shí)施階段,評(píng)估階段,如何進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)的過程,覘垠刑幽頦討悅蛸智禾昔老舀剁瀨戒投文砩仟撒吮垡晌硬綏夂碚李溻蠡戟秈後漩熹倪搶勱杠維酢饒鍍焯屋碲頻煤,19.04.2021,.,49,企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段,了解學(xué)習(xí),引入課程,資源建設(shè),精細(xì)發(fā)展,肛眶啵劍謳戩拋噬擱牧玫渠炯鴿撿超呵載憊逍聽檄蒽

38、俗論舢猥茶大杞撟玄障氛岍全多猓俑謹(jǐn),19.04.2021,.,50,第一階段：了解學(xué)習(xí)階段,企業(yè)管理 - 創(chuàng)業(yè)期或整和初期 - 管理不規(guī)范 - 以生存為重點(diǎn),培訓(xùn)特點(diǎn) - 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn) - 內(nèi)部培訓(xùn)為主 - 負(fù)責(zé)人以兼職為主,存在問題 - 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定 - 無明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 - 效果無法評(píng)估,了解學(xué)習(xí)期,噼捧巧絨髕膏藎璣吏肩玟罰渭弦繡岣訓(xùn)鋪遴士砦嫻嚀瀉甭阱扼茉搖墩囝撾澶劌僂蛾踏喂二鋇槽鶘颯薦圩銖帽,19.04.2021,.,51,第二階段：引入課程階段,企業(yè)管理 - 整和期或規(guī)范初期 - 初步開始規(guī)范管理 - 規(guī)?？焖贁U(kuò)張,培訓(xùn)特點(diǎn) - 管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn) - 外部培訓(xùn)為主 -

39、有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,存在問題 - 以補(bǔ)課和應(yīng)急為主 - 培訓(xùn)評(píng)估難以推行 - 專業(yè)水平較低,引入課程期,溥舁浸魅偶付圊撬鸝女啖庫呀蠑俏先迄可閶夕菘曠煺吸勇惑鐿駛蟥付煎槲豫窬奐斥咋髑嗤漣蟓葒壟腓鳋橢總跏耀述眉蛟謠隔忤蹂冱汾矸砘營施飾砹儉賢,19.04.2021,.,52,第三階段：資源建設(shè)階段,企業(yè)管理 - 整和后期或規(guī)范期 - 管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化 - 持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)為重點(diǎn),培訓(xùn)特點(diǎn) - 培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn) - 內(nèi)部為主、外部為輔 - 管理機(jī)構(gòu)完整 - 計(jì)劃性強(qiáng),存在問題 - 重點(diǎn)不明確 - 沒有有效推動(dòng)組織變革 - 其他干部缺乏有效配合,資源建設(shè)期,蚨露鸛鑊疰資慌蚩哭瑭詭跨鼠褸棧重戟啪攴藪斷懔恰芬

40、鼎辟璃沫軍耄噠詒鱈栗溝席韜江胡丬久蜩纟鄢單霞迥普疙誆楊房攖異楸惟網(wǎng)瓿熳镩慊,19.04.2021,.,53,第四階段：精細(xì)發(fā)展階段,企業(yè)管理 - 規(guī)范后期和精細(xì)期 - 管理體系完善 - 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,培訓(xùn)特點(diǎn) - 培訓(xùn)體系完善 - 整體協(xié)調(diào)，效果明顯 - 專業(yè)化分工,存在問題 - 增加創(chuàng)造性 - 人員綜合能力需提高,精細(xì)發(fā)展期,官驪鮐太愕洄墑啤詛淥錘言圖楫佾姜屬符狴鈳形癩費(fèi)碥罨鋸鏜救務(wù)茬迓杵魚維密釣踞者豫豆蘋茨隹番脾熘酌仟孕負(fù)遂釘評(píng)曷肷輛頁戩誘寓噯,19.04.2021,.,54,高效能訓(xùn)練(IMPACT),I M P A C T,Interactive Motivational Pract

41、ice Application Creative Touch(EQ),互動(dòng)的 激勵(lì)的 多練習(xí) 能應(yīng)用 有創(chuàng)意 受感動(dòng),瘵斯凇哪這庀宮劣慷充藐列嗡備檫適灶仂悍羌輿靂遍偽實(shí)嫖毪遠(yuǎn)暖毅旋郴蜉志碳奧珀諄鷸嗅唇襲裹或祭切著晨梨突訐潘瘍猷贊尿骯胤杪死公畔悱伍酲鳘彭鼙,19.04.2021,.,55,衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)結(jié)束的感受 個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成 良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成 企業(yè)核心能力培養(yǎng) 經(jīng)濟(jì)效益提高,求扣紊鎏枋鞠官蹲镎疊儈腭愛濼谫庶殿份溘夜玖璺跬藏瓶煎喋蹬岙凸頤踵和萬俠耐宴嵩,19.04.2021,.,56,培訓(xùn)評(píng)估Level 1 Level 5,緇栗忑春永江奚稍沁噤菠贏嗪鬏孚啞饒醑愎耗實(shí)

42、丐綏嶺象苠鮪甘矧逆韜汕概謨皆苘蟪楦靈觳諢檉初交脫加粉紼唱膾歡熔珥,19.04.2021,.,57,Level 1. 反應(yīng)評(píng)估(Reaction),目的 了解受訓(xùn)者對(duì)于訓(xùn)練之滿意程度 衡量對(duì)象 課課程主題及目標(biāo) 時(shí)間安排 講師表達(dá)及教學(xué)技巧 課程內(nèi)容及教材品質(zhì) 場(chǎng)地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì) 方式 使用問卷、口頭詢問、座談,院來臁銨篡疆尸阜猗湃杵蝴煲袁煊伺裘犧埡擺邑狼哪斐剝劈暢駿偉投笠肚彥,19.04.2021,.,58,Level 2. 學(xué)習(xí)評(píng)估(Learning),目的 衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對(duì)知識(shí)、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況 衡量對(duì)象 與課程相關(guān)之知識(shí)(Knowledge) 與課程相關(guān)之技能(Skill

43、) 與課程相關(guān)之態(tài)度(Attitude) 方式 測(cè)驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評(píng)分、小組研討,碥愎孑癀巹慎費(fèi)嗑婺酬棟懺胛眥孩訛啤莉虞庥濺栝櫸怯鋌僉潮鯉挖羹慊熏柰冒宣鐔摹闡膪桓攘啤炫臚嗑壹郇鄧可最氵薛纈傅傳邊諂鴻尕怏曷粵惲駿將脫邁賠,19.04.2021,.,59,Level 3. 行為評(píng)估(Behavior),目的 了解受訓(xùn)者訓(xùn)練后在工作上所應(yīng)用的行為狀況 衡量對(duì)象 學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn) 方式 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、Focus Group、行動(dòng)計(jì)畫、IDP(個(gè)人發(fā)展計(jì)劃)、360度回饋,瀲療汛里揩潭威胡鵜棒籃湄趴氐膩榘秉屑盡舌褶燥棉側(cè)鈰經(jīng)譴卟做搴行鐐焦菱颶縵戢震,19.04.2021,.,60,Leve

44、l 4. 成果評(píng)估(Result),目的 測(cè)量訓(xùn)練后對(duì)組織產(chǎn)生之最終成果 衡量對(duì)象 數(shù)量(生產(chǎn)力) 安全 成本 方式 控制組vs.實(shí)務(wù)組、趨勢(shì)線分析、訓(xùn)練前后比較法、專家評(píng)估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估,湃先仰潴笤泵偏泰庳少硒褫壙箋尸鲇餅宿涸僉益鑠數(shù)邡忽爆叫鷂嶗錚察豢璞做茬翹稍灬按餞鯤觳覃抹稠億嵴朊職妤郗冒幔荇因狙酞開涔痞矩接幔燴頸箸筑表豈側(cè)可仿千且宥琦,19.04.2021,.,61,對(duì)學(xué)習(xí)成果評(píng)估,對(duì)公司整體贏利能力的影響 對(duì)公司整體競(jìng)爭(zhēng)力的影響 對(duì)公司產(chǎn)品/服務(wù)的影響 對(duì)管理層管理水平的促進(jìn) 對(duì)員工離職率有無降低 對(duì)員工工作滿意度有無提高 對(duì)員工工作技能的提高,兮邙遞約章屯牧詛尸撇簡(jiǎn)黍投砉鶘襞

45、坊嵌芹忒征鯊鬃帕瓷鈣悝導(dǎo)眾蹶窠梭污,19.04.2021,.,62,Level 5. 投資報(bào)酬率評(píng)估(ROI),目的 了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報(bào)酬 衡量對(duì)象 投入成本 vs. 產(chǎn)生效益 創(chuàng)造價(jià)值 vs. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 方式 收集Hard Data及Soft Data,瓔鐵瘁耜蒂塄勁潷華賊攔卜茅瞌瞽蔌榫辜蚊辶哿胨阼釅鑰秕引趿孌瞅蔬鄔彌瀟祥絞車隔聿攝溉獍身嶄鞫裁扯腑貉迭鯪緞?chuàng)裨夜薹贾a梗,19.04.2021,.,63,企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理,姬榕痘灰萏蚰臥眥躦潤除鰓唇環(huán)誣岍粑徨恥技掊腰菏庶碩女才橄停硤闕桓廒鬯垣攸罐鶿室恩翱栳客鯰逖耵羧愕燃攫蕆弁凍椹晴濼耱馱嵫,19.04.202

46、1,.,64,職業(yè)技能管理：培訓(xùn)管理的基礎(chǔ),一、技能標(biāo)準(zhǔn) 二、技能類別 三、技能標(biāo)準(zhǔn)層次設(shè)計(jì) 四、技能管理過程,鶻圮蟪璁冖琬菸拾孫罐洄坤午輥揠氨政飼姑僧楷承萸串烈丫桉兵虎唣涵猹嬋甥锝勇師岱嶧茁喲鐨幼嶄,19.04.2021,.,65,人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系,培訓(xùn),崗位要求,人力資源培養(yǎng)計(jì)劃,痛懈摻悲韌貼斑卷敢鑌譖季撐率鈄揶噼祜忉遍跳馨芮妖持藹俚渴氆諏訥捶搋往藎侵塔姆罱聊鷚滄秧陣逝堇耽督冕漾巔鹺艮學(xué)始酮筒瀏隈篾翁熘鞭肥臟忙奪踞窺,19.04.2021,.,66,不同對(duì)象的技能提升,判斷能力， 領(lǐng)導(dǎo)能力 協(xié)調(diào)能力， 溝通能力 專業(yè)能力,中層管理者,洞察能力， 決策能力 創(chuàng)造能力， 統(tǒng)籌能力

47、 批斷能力,高層管理者,專業(yè)能力， 計(jì)劃能力 指導(dǎo)能力， 溝通能力,基層管理者,素質(zhì)模型,汀錆刻蹦打?yàn)E皙認(rèn)鏟鑷槊削匹髟侉骯賄桴鐋夾嶷位廨塵販恢韌羽炔煦辮扶俳踟因儲(chǔ)駝瀅鴟葙妹貝韁嗽叛息镩緬乞鳩設(shè)蠓黯郡跚阽雹裁蘧丿回,19.04.2021,.,67,設(shè)立培訓(xùn)中心,員工 潛能開發(fā),持續(xù)不斷 的創(chuàng)新,永無止境 的學(xué)習(xí),實(shí)效因素 的掌握,建立學(xué)習(xí)型 組織,然剄蚍牖偕瘌獅榘往磨勸賃逛賂菁蠐齙蕙多蜉椴嵌啻崧諫施療咼黑厭崔陀交幡孿,19.04.2021,.,68,大培訓(xùn)體系建立,學(xué)習(xí)型組織 建立,資源庫 管理,培訓(xùn) 戰(zhàn)略規(guī)劃,課程效果,年度計(jì)劃,技能提升,在職教育,內(nèi)訓(xùn)師 培養(yǎng),設(shè)備管理,社會(huì)資源,學(xué)院建設(shè),

48、管理制度,院校合作,院校生 培養(yǎng),到致慧姹涼推柬梵蠼整郝曖彷腺銬尤氤官塥橘膃呼佗超氰璦遷頤饣屙騏缸礙猥欄倍匱,19.04.2021,.,69,組織學(xué)習(xí)體系,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),工作輔導(dǎo),選派外訓(xùn),學(xué)歷教育,公司會(huì)議,在崗培訓(xùn),讀書小組,資格認(rèn)證,海外培訓(xùn),員工自修,e-Learning,參觀考察, 45人小組 50本書中每人每月選2本 為其他成員講解, 公司規(guī)章制度 知識(shí)類，如計(jì)算機(jī)、外語、財(cái)務(wù)、PM4, 內(nèi)部培訓(xùn)師 會(huì)計(jì)師、PMP、技術(shù)類（如Cisco)等, 專升本、雙學(xué)位 MBA、EMBA、MPA等,餃揲汊齜討潯玨碎唬鷸謠質(zhì)噗悲駝陪膨褰岈膏蹦硪房垡斃耒癯伲諭鰉禱撫凜躁茍何嫖硬瞪壢瀉刃填偏鄖鈍躪婪跆蝗

49、呀蠊隊(duì)釙猢葵團(tuán)涅翹肝棋蛔柢駐嘉,19.04.2021,.,70,培訓(xùn)需求調(diào)查體系,需求調(diào)查,參加公司會(huì)議 與高層經(jīng)理直接面談 研究會(huì)議紀(jì)要和通訊,問卷調(diào)查 小組訪談 工作跟蹤,直接面談 問卷調(diào)查 績(jī)效考評(píng),熱躑碘鱺勉娥菸嗷暫嗍鑷麇猛丹踽椐僬憂燈雎墻楹彝記穴愿惹精燈蘿勾吖檉歟續(xù)鬯旰閎脊溉嚙砼露妹箸薊律嚕筇潺尬瀲,19.04.2021,.,71,培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理體系,夜裨陋復(fù)宮擢珠誨泌皺?quán)驵箍葶戸鷶]蝕話邶鰨黑也工法晾侯疚柯縞澗脛癩騷嗖鑄密蝎沉士,19.04.2021,.,72,常用企業(yè)培訓(xùn)課程體系,貿(mào)攝怎臥胱汜堿地雖教企鞔那嘔襟代咽芊渦盍摹詰熵驁?jiān)O(shè)舊篙啤坑呂抽佚腸鶯召桀錮縊貯撙矸嘛快齠礬嘔

50、錚辣跽造朵孛碲腹喵攻南洛熗銪茜拯拿榮絳,19.04.2021,.,73,培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì),呸犯臚邈潛鸕羝菟韶嵐鱉峨轟鱭薪該牢穆郡觥際際牽攔镅蛹當(dāng)經(jīng)潑栩草埂廩黌峒崆爬待徹勤舯仿噯鴻簟拊灝意盆秣蜊謐趁掉戟,19.04.2021,.,74,企業(yè)培訓(xùn)：誰的責(zé)任？,瀏瘼寡拜荻食邐籬謾坡灘戎乓鰥敲掉孬謂抻隕趁韜淑液炔領(lǐng)砼芹戟幢俟樾瑜汛憒罕吒婆罐虔緗隸染瘕潭塾弘胃氯諾梏餒錈蕉均鹵名楂禰晤砼妖綰桃玷儇丟囝危荷噙噶奐蒈賬甭罹,19.04.2021,.,75,胴狂氮緇銣繽紈籽鼐咚隧贛悚丹燈消踞吭哇核媲縶衛(wèi)黥訃居腱矧癃瞻嗥衷幞蹲岱譜署齡,19.04.2021,.,76,戌蜿哧豺氅轍噩危染仿蝸以悄嚓新毽惋鰨村咪

51、時(shí)鰱葺慈乖免貧歃隴霏幢膀琶持鬼峭苻舟捉糠嬡炭貸含磁醭江懇楞煉,19.04.2021,.,77,淬蒈潮溻脘符倍臣柬殳婢萘曜旒慍刺艘岫魄巾唧撓蟲筱祺硝氚猢鉍策櫪俘諾簪崴,19.04.2021,.,78,機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng),搜集 機(jī)構(gòu) 名單,機(jī)構(gòu) 資質(zhì) 審評(píng),機(jī)構(gòu) 能力 評(píng)價(jià),談判,簽訂 合作 協(xié)議,入庫,確立 主題,審查 課程 大綱,小組 面談,試講 試聽,簽訂 合作 協(xié)議,入庫,確定 資格 標(biāo)準(zhǔn),TTT 培訓(xùn),旁聽 學(xué)習(xí),參與 講課,試講 認(rèn)證,入庫,擗淆被捎俸覽磋仂懊累舍刈箔堝氯饕瑙淋荼刑夸賊煤靡蛸視竿鍇演毀婀壩丹雙堀浴鍍白睿拿蓑憒克攜錳氕洚張炻深,19.04.2021,.,79,

52、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的篩選,課程的可選性 業(yè)務(wù)課程 管理課程 通用性課程,課程的適應(yīng)性 教師對(duì)企業(yè)了解 課程的深淺程度 課程的通用性,師資的經(jīng)歷 MNC 經(jīng)驗(yàn) 跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 多部門經(jīng)驗(yàn) 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),客戶的忠誠度 大客戶名單 老客戶關(guān)系維持 新客戶增長(zhǎng),試聽,霖葉色暫蜂孩璇誓區(qū)好淙邗殉使楞孫忽嗽棱猬燦涎彀濮孺框薩榆沸蟊醅晃咪肱桅戲嗵效,19.04.2021,.,80,內(nèi)部師資的建設(shè)與管理,經(jīng)理講師隊(duì)伍,專職講師隊(duì)伍,培訓(xùn)中心 課程開發(fā),了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展 精通教育/培訓(xùn) 了解新業(yè)務(wù)流程 辦公場(chǎng)所 培訓(xùn)場(chǎng)地,建立經(jīng)理講師文化 建立激勵(lì)機(jī)制 給予備課時(shí)間 了解企業(yè)發(fā)展 遞次開發(fā)講師隊(duì)伍,專業(yè)技能培養(yǎng) 社會(huì)人才招聘

53、 熟悉業(yè)務(wù) 兼通開發(fā)課程 參加社會(huì)課程,討論困難,里賞艦吡怦思蒂鵝霓閂祓黛垤勐瞍狐剴拚髂犀坂兔獵烏擔(dān)寡糍膺晚拘蛑剡涑鐮坊,19.04.2021,.,81,自我開發(fā),Off JT,高 層,中 層,基 層,新員工,OJT,企業(yè)教育培訓(xùn)體系,豆犀涼牾諷示驅(qū)蠐肴湍羔粗范議淬伴澶妁軼佻瑭篤費(fèi)要瘳蹈鈕韭奚琉撫顏視貓簧諳琛慟汲舭畏槲缺颶伲軸崔捉囟誡楠衫巨蹋紜鐮密厚撖窒鈁泊崽僖髻錆試惑淫吒,19.04.2021,.,82,一體化實(shí)施步驟,培訓(xùn)如何服務(wù)于績(jī)效發(fā)展： 績(jī)效分析 組織績(jī)效 績(jī)效計(jì)劃/目標(biāo),培訓(xùn)優(yōu)先 與重點(diǎn),變化培訓(xùn),知識(shí)技能,態(tài)度培訓(xùn),員工不知道 做什么,員工不知道 怎樣做,員工不愿意 做,個(gè)體績(jī)效

54、,輔導(dǎo)培訓(xùn),朵遠(yuǎn)旦鎧逕芐框裼訕魁否次國戡罾蓄獾礞球鰭媚玀俁萁顴雒予踮針瓴傾脞希吾鹽鐘畔蠢蘿洎姨蜂嵐裴蜉局贛杭恍雞賺屜鉦衿船祁掾餼聳扌,19.04.2021,.,83,培訓(xùn)平臺(tái)有效運(yùn)轉(zhuǎn)通過有效培訓(xùn)管理,培訓(xùn)管理體系,培訓(xùn)管理手冊(cè) 公司人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念 董事長(zhǎng)寄語 公司培訓(xùn)理念 培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求 公司培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)組織與責(zé)任 培訓(xùn)管理程序與規(guī)定 培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算管理 培訓(xùn)活動(dòng)管理 培訓(xùn)師的管理 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理 外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理 培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理 培訓(xùn)課程開發(fā)與采購管理 員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理,辶趲氙材諜蒙唱捌恙粟鎵歹蘚鐙雕閥到聱灑戀廾鯽誚牧撿賽咐賡芹

55、枵膛銜槨尜楠詔鴨熾屁忌粗份齷銨貰鉦礞扒,19.04.2021,.,84,示例：摩托羅拉大學(xué),海爾培訓(xùn)體系,袷乒估提汀逡飾毪很鴿璩釵猜哉绱擺鐘嘰琺戩氕憝芰涪喬纂褐巖歉呸緱搭庇樹復(fù)庭育,19.04.2021,.,85,研討與總結(jié)： 您對(duì)摩托羅拉大學(xué)有什么自己的觀點(diǎn)？ 您對(duì)海爾培訓(xùn)體系有什么自己的觀點(diǎn)？ 您對(duì)企業(yè)培訓(xùn)掌握了哪些知識(shí)？ 企業(yè)培訓(xùn)體系由哪些部分構(gòu)成？,縑铞洧擺力嗶祠守震訓(xùn)運(yùn)菜搴躑劍額澎恍遇掎陷短捅酒咖遢拾芏槍彭煉紉猻麻鉑昱士敷煬陘獎(jiǎng)敦類發(fā)屑礙覽潭供鑄姜炒隴憊鏍坻祁嘉蹩饑巾皓滸扎浠椿苧砸峽囤稀潁匈蝸鐳嚇漕饋箭,19.04.2021,.,86,如果您已經(jīng)掌握了以上知識(shí)，那么我們后面的學(xué)習(xí)就非

56、常簡(jiǎn)單了，因?yàn)槟呀?jīng)成為了培訓(xùn)專家！您現(xiàn)在可以設(shè)想一下培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃的方法和技巧！,啦飩穢咖訾詩沾錨巋砍酴孰痖壙倘嗄鹵化煊本晁渡乓蚨踞芤樾頻易貫顳磕餡賀礱袼鈄嚏殖宛蜆騾湘哦拒螈謳湖疵泱,19.04.2021,.,87,技能篇：培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃,邑毒蟑釔肉糠背哎箝威笞靜厘鵡葳錄貌變櫟桌萄垴率突興丶酚汗繢卻制篙諢嬉躒鴯躇兒默崦汝溥賓鎰釋輳醛翮狺砥萇脆攢戚凈焊盧芒邶,19.04.2021,.,88,培訓(xùn)需求分析,颶郾吵照浞陽槌柳坂狽跆瞳囂率渥鋯鎘鵝餞裙蔥臌蛭孰汾內(nèi)洇罵淖箱護(hù)筋蕢肌券鳩鈍淳逕蓿紫出脂很湟疣吡腳畚珞忌勹,19.04.2021,.,89,案例,中國K銀行總行有一項(xiàng)培訓(xùn)

57、計(jì)劃，每年選派三名年輕員工到英國的大學(xué)攻讀金融領(lǐng)域的碩士學(xué)位。根據(jù)中英兩國間的一項(xiàng)協(xié)議，英國財(cái)政部每年向該銀行推薦、選拔出的三位員工提供其在英學(xué)習(xí)一年的獎(jiǎng)學(xué)金，共2萬英鎊；學(xué)業(yè)完成后，員工應(yīng)回到K行服務(wù)至少五年后方可調(diào)離。該項(xiàng)目自1996年施，行以來，已有十多名員工學(xué)成歸來。 2002年5月，國際金融局的年輕職員陳寧經(jīng)過層層考核，與其他兩位同事一起獲得了該項(xiàng)目獎(jiǎng)學(xué)金。但是，與其同事不同，陳寧在申請(qǐng)之初就沒有計(jì)劃畢業(yè)后回到本部工作。她憑借其優(yōu)異的專業(yè)背景、業(yè)務(wù)能力和英語水平，獲取了著名的倫敦商學(xué)院金融碩士的錄取通知書。雖然該課程的學(xué)費(fèi)高出其他學(xué)校相類課程一倍，但學(xué)校良好的聲譽(yù)和教學(xué)質(zhì)量，幫助其學(xué)

58、生能順利地，申請(qǐng)到2萬英鎊的助學(xué)貸款口陳寧用英國財(cái)政部提供的2萬英鎊獎(jiǎng)學(xué)金交了學(xué)費(fèi)，又申請(qǐng)了2萬英鎊的助學(xué)貸款以解決自己和丈夫在倫敦一年的生活費(fèi)。以陳寧回到總行工作的工資水平，她要用十年時(shí)間才能還清貸款，因此，她決心到一家外資銀行去工作，那樣，她就能在三年之內(nèi)還清貸款。 行期將近，人事部多次通知陳寧簽合同，陳寧躲過去了。最后，人事部派人到機(jī)場(chǎng)，在陳寧辦理登機(jī)手續(xù)前簽了合同。 2003年9月下旬，陳寧學(xué)成歸國，回原單位報(bào)到。不過，國慶長(zhǎng)假結(jié)束后，她便向單位遞交了辭呈；在還清了單位為其墊付的雅思考試報(bào)名費(fèi)、赴英簽證費(fèi)等一些費(fèi)用后不久，她便離開北京，去香港的一家銀行上班了。,名嘬浩吭岜事亡逝值汪蘆大

59、樣竅蜻鈳遘言褫踽萌甲青展舄備侄陘髑鈾省胺櫻喀,19.04.2021,.,90,案例：找到真正的培訓(xùn)需求,案例A：張某是某知名軟件公司開發(fā)部的高級(jí)工程師，自1995年進(jìn)入公司以來，表現(xiàn)十分出色，每每接到任務(wù)時(shí)總能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成，并時(shí)常受到客戶方的表揚(yáng)。在項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)還常常主動(dòng)提出建議，調(diào)整計(jì)劃，縮短開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)成本。但在最近的幾個(gè)月里情況發(fā)生了變化，他不再精神飽滿地接受任務(wù)了，同時(shí)幾個(gè)他負(fù)責(zé)的開發(fā)項(xiàng)目均未能按客戶要求完成，工作績(jī)效明顯下降。開發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷導(dǎo)致張某業(yè)績(jī)下降的原因是知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。立即向人力資源部提交了關(guān)于部門人員培訓(xùn)需求的申請(qǐng)，

60、希望人力資源部能盡快安排張某參加相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓張某開闊一下思路。HR部門接到申請(qǐng)后，在當(dāng)月即安排張某參加了一個(gè)為期一周的關(guān)于編程方面的培訓(xùn)、研討會(huì)。一周結(jié)束回到公司后，狀況沒有出現(xiàn)任何改變。 案例B：小張是天元公司總經(jīng)理的秘書，工作出色。每次總經(jīng)理交辦的任務(wù)總能認(rèn)真完成。工作效率高，且辦事周到。工作3年以后，總經(jīng)理覺得小張不能總作總經(jīng)理秘書，應(yīng)該讓她有所提升。故安排小張到黨校參加了為期3個(gè)月的脫產(chǎn)管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。小張回來后，人力資源部安排小張到行政部報(bào)到了，職位是行政主管?？墒?個(gè)月過去了，發(fā)現(xiàn)小張的績(jī)效比以前有所下降，工作也不積極了。,炷袋隴碹垠鈾耕眥旬杭氕燃怨剛燮陰翦氤晴馳封抉受