家政服務(wù)公司網(wǎng)站策劃書

1、家政服務(wù)公司網(wǎng)站策劃書摘 要家政信息搜索引擎（面向消費者）+家政信息化云應(yīng)用服務(wù)（面向家政企業(yè)）整合平臺，為家政行業(yè)提供管理，營銷，服務(wù)整套解決方案關(guān)鍵字：家政，服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)，搜索一、項目概述目前，隨著城市獨居人口的增長，家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)也越來越有廣泛，越有競爭力目前家政行業(yè)在電子商務(wù)中的應(yīng)用相比其他行業(yè)的應(yīng)用普及率還比較低，全國家政服務(wù)企業(yè)約有50萬家，70%沒有自己網(wǎng)站，90%以上網(wǎng)站沒規(guī)劃好；其中40%沒有做過網(wǎng)絡(luò)宣傳，但隨著家政市場的主力消費群越來越年輕化，尤以年輕家庭為主，這些雇主不愿意跑家政市場找保姆，他們獲取信息的主要渠道就是互聯(lián)網(wǎng)，用鼠標解決問題已經(jīng)成為這代人的共性，家政企業(yè)開始加大

2、網(wǎng)絡(luò)營銷力度成為一種必然趨勢。家政的發(fā)展并不全面，沒有產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃，家政企業(yè)多小而雜，沒有一體的產(chǎn)業(yè)要求，家政產(chǎn)業(yè)市場潛力大，需求強大，占領(lǐng)家政市場是很多人關(guān)注的內(nèi)容。在現(xiàn)今全球化的時代，網(wǎng)絡(luò)，也早已與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)。同樣的，在忙碌的網(wǎng)絡(luò)上也可以找到一些家 政服務(wù)公司留下的痕跡，但大體都只是由別的網(wǎng)站所介紹的一些簡單的聯(lián)系方式和地址，具體的網(wǎng)站很少。其實，我認為這種服務(wù)行業(yè)的網(wǎng)站存在是有著它的必要性 的。無論是從它的權(quán)威性來講，還是從它本身所具有的特性來講。網(wǎng)站的建設(shè)，對一個服務(wù)性行業(yè)的中小型企業(yè)來說肯定是很有幫助的，而我們制作網(wǎng)站的目的，也 正是如此。二、可行性分析2. 微觀方面1）平臺

3、主要是為了方便少部分獨居人士、自主家庭和中小型商場。2）平臺是為社會服務(wù)，以增加下崗職工就業(yè)率，建立和諧社會為己任。綜上所述，可以看出，無論是在宏觀還是微觀方面，該項目都是可以實施的。三、需求分析1.目標客戶需求分析家政服務(wù)網(wǎng)站的主要目標客戶群是中上層收入家庭，其次是大型商場，公司。目前，隨著 機關(guān)、事業(yè)單位物業(yè)管理的市場化，大多數(shù)地方的保潔物業(yè)管理都交給了物業(yè)公司。但由于目前一般物業(yè)公司無法提供大型墻面清潔服務(wù)，單位的外樓清洗成為很大 的空白，尤其是在“國慶”節(jié)、春節(jié)等節(jié)假日，市場供不應(yīng)求。家庭對家政服務(wù)的需求也多種多樣，都希望有管理規(guī)范、公信力強的家政公司為自己提供優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)。2.中上層

4、收入家庭需求分析隨著社會的不斷進步，人們生活水平的不斷提高，人們對生活的需求也在逐漸的發(fā)生變 化。現(xiàn)在中上層收入家庭的成員一般都是上班族，他們的時間都用在了工作上，對家庭的關(guān)注也就逐漸的少了。特別是小孩的家庭，父母上班時根本就沒有時間去照 顧孩子，所以就出現(xiàn)了保姆這一職務(wù)。家用電器的損耗是非常大的，碰到家電壞了的時候就會去找專業(yè)的維修人員。而就因為人們對生活的要求越來越多，家政服務(wù) 所滲透的領(lǐng)域也越來越廣。據(jù)一份抽樣調(diào)查資料顯示，全國70%以上的城市家庭對家政服務(wù)有較高的需求，可以提 供2000萬個臨時就業(yè)機會。入世之后，隨著大批國外公司、商社的進入，高級家政服務(wù)人員的需求將進一步擴大，層次會

5、不斷拔高，地位也會不斷攀升，相當一部分家政服務(wù)人員將會步入“白領(lǐng)”行列。3.項目建設(shè)總目標1）建立家政服務(wù)實體，構(gòu)筑就業(yè)平臺。2） 建立家政保險政策，維護服務(wù)人員的權(quán)益。3）建立家政服務(wù)交易信息管理系統(tǒng)，為客戶提供先進平臺4） 配合會員的審核制度，建立客戶的誠信體系5） 創(chuàng)造自然和諧生活環(huán)境3.3 功能規(guī)劃3.3.1主要功能公司簡介功能，信息發(fā)布管理功能，主要服務(wù)范圍功能，交易平臺管理功能，招聘信息功能，在線洽談功能，信息反饋功能3.3.2 附加功能虛擬社區(qū)，短信溝通系統(tǒng)（如：詢價留言短信提醒功能），郵件訂閱功能，在線調(diào)查系統(tǒng)，搜索功能3.4 項目需求經(jīng)過對現(xiàn)存的有關(guān)家政行業(yè)網(wǎng)站的分析以及對市

6、場信息調(diào)查，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展、市場的需求以及人們對電子商務(wù)的思想意識的改變方面進行考慮，設(shè)計項目就實際的需求來確定解決了以下的具體的項目需求信息發(fā)布管理功能需求公司內(nèi)部政策有任何變動，特別是影響到消費者利益的政策，就必須通過這個模塊完全顯示出來，這個模塊的重要性體現(xiàn)在它不僅是對本公司負責，更是對消費者負責。主要服務(wù)范圍功能需求本公司所有面向社會服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍全都適時記錄在這個模塊里，避免消費者找不到本公司提供的服務(wù)項目，能更好的為顧客服務(wù)。交易平臺管理功能需求這個模塊的建立最主要的功能是為了讓已和本公司建立客戶關(guān)系的消費者及時的看到我們達成交易的項目、日期以及金額等。招聘信息功能需求隨著本公司

7、的發(fā)展和社會的進步，業(yè)務(wù)的拓展也將成為我們必須考慮的問題，這個模塊不僅方便了我們公司以后的義務(wù)拓展，更有利于解決社會上一部分失業(yè)人士的工作問題。在線洽談功能如消費者對本公司有任何疑問和問題，這個模塊便是為了解決這些問題而產(chǎn)生的，它不僅可提高本公司在顧客心目中的形象，還可以和新老顧客聯(lián)系感情。信息反饋功能這個模塊是本項目的重點，作為一個好的服務(wù)行業(yè)的企業(yè)來講，和客戶一定要產(chǎn)生一定互動和共鳴，這個模塊的建設(shè)就是為了讓客戶對本公司提出意見和建議，它不僅能修復(fù)本公司不健全的制度，更是讓本公司全體員工晉升的寶貴條件。四、商業(yè)運作模式4.1 收入及交易模式收入模式主要學(xué)習(xí)其他大型網(wǎng)站，尋找網(wǎng)絡(luò)廣告，增加收

8、入，然后對于加入網(wǎng)站的家政公司在我們網(wǎng)站的主頁面的廣告的發(fā)布進行一定費用的收取，對于在線達成交易的用戶，對雇傭方收取低于市場費用的價錢提取傭金。交易模式是在網(wǎng)站進行嚴格的在線用戶審查之后，可以放心的進行線上交易，主要是線上用戶各自的交流，價錢的協(xié)商等，網(wǎng)站不進行交易的參與，網(wǎng)站開發(fā)勞動合同，雙方達成交易則 簽署合同，對于雙方的突發(fā)情況網(wǎng)站進行調(diào)節(jié)。4.2 競爭優(yōu)勢家政網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)可以全面的發(fā)布家政信息，也為小的家政工公司提供了平臺，由于家政公司是以信息和服務(wù)來換取回報，不需要大量的資金用來采購、生產(chǎn)等，所以投 入的資金也相對較少。家政公司的經(jīng)營者不僅通過個人的努力創(chuàng)造了財富，還為眾多的無業(yè)人員安

9、置了工作崗位，使她們獲得生活來源，為社會減輕了就業(yè)壓力。因 此，于個人實現(xiàn)了自我價值；于社會，是一項造福于民的功德事業(yè)。4.3網(wǎng)絡(luò)推廣家政網(wǎng)不斷追求技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、模式領(lǐng)先、業(yè)績領(lǐng)先 的發(fā)展目標，其不斷推出的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)，已成為企業(yè)持續(xù)高速增長的核心動力。成功來自協(xié)作，信賴源于誠信，網(wǎng)人正在全力打造互聯(lián)網(wǎng)家政服 務(wù)領(lǐng)域的一流品牌,為家庭、單位提供信息化和電子商務(wù)方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為您身邊的“家政專家”！所以網(wǎng)絡(luò)推廣也相當?shù)闹匾W(wǎng)絡(luò)推廣渠 道分為：網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩種。 1）搜索引擎推廣，在百度，google上做關(guān)鍵詞競價推廣，品牌欄目推廣，廣告聯(lián)盟推廣； 行業(yè)平臺推廣，在

10、58同城，口碑網(wǎng)，趕集網(wǎng)分類信息網(wǎng)站家政版塊做圖片廣告，在區(qū)域性門戶或者行業(yè)性網(wǎng)站如房產(chǎn)，母嬰做圖片文字鏈接推廣； 多媒體推廣，與網(wǎng)絡(luò)媒體.行業(yè)媒體合作，制定媒體推廣計劃，例如：軟文推廣，新聞采訪，與騰訊合作，策劃“最美保姆”活動推廣，與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)機構(gòu)合作進行話題炒作； 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣，通過博客，論壇，qq群社區(qū)進行免費網(wǎng)絡(luò)廣播宣傳； 病毒式推廣，前期免費或者低價格向商家消費者提供使用軟件應(yīng)用，例如：家政erp管理軟件，無線家政應(yīng)用平臺等2） 站內(nèi)營銷 服務(wù)營銷，一切以用戶體驗為出發(fā)點，不斷完善有特色，有個性的智能化線上服務(wù)體系，從運營每個細節(jié)上挖掘服務(wù)潛力，通過服務(wù)打造口碑效應(yīng)。 會員制營銷，制

11、定站內(nèi)會員管理實施辦法，為用戶提供差異化服務(wù)，提高會員應(yīng)用的寬度，增加客戶粘度；制定營銷會員推廣制度，通過利益返現(xiàn)模式，使每一個會員成為你的營銷推廣業(yè)務(wù)員，提高網(wǎng)站宣傳推廣力度； 網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站seo，sem， edm營銷效果分析與持續(xù)優(yōu)化，包括：代碼關(guān)鍵詞優(yōu)化：標簽優(yōu)化：鏈接優(yōu)化：頁面優(yōu)化等方面，提高網(wǎng)站頁面流量質(zhì)量與轉(zhuǎn)化率；3）4） 待添加的隱藏文字內(nèi)容1線下營銷 團隊營銷，組建線下運營團隊，制定完善的各部門管理制度，績效考核制度，崗位職責及部門工作流程，通過加強運營團隊的管理水平與工作執(zhí)行能力，提高網(wǎng)站整體運營水平與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率（把網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化為銷量）；1) 部門培訓(xùn)建立完善平臺培訓(xùn)考核體

12、系，針對各部門實際需求定期或者不定期進行多形式針對性培訓(xùn)，策劃組織各種技能考核大賽，提高員工的學(xué)習(xí)積極性，打造智慧型的運營團隊；2) 信息化管理，利用oa管理系統(tǒng)，提高工作效益，降低運營成本。 電話銷售，銷售團隊通過電話營銷方式，點對點進行平臺廣告業(yè)務(wù)銷售； 市場合作，與政府機關(guān)，家政行業(yè)進行多層次的合作，例如策劃舉辦家政服務(wù)展會，交流會等方式，利用政府，行業(yè)資源擴大品牌知名度； 拓展供應(yīng)鏈市場，利用平臺影響力與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，協(xié)助商家進行線下管理工作，例如：為中小型家政公司提供培訓(xùn)服務(wù)，家政人力輸出入服務(wù)，區(qū)域行業(yè)雜志等；媒體廣告推廣，主要以新聞媒體推廣，小區(qū)廣告推廣，電臺互動推廣

13、，短信群發(fā)推廣。運營期指籌備期6個月后開始。第一年主要通過網(wǎng)站廣告獲得收益；從第二年開始主要贏利點都是通過云軟件服務(wù)實現(xiàn)的，通過成功運營搜索信息平臺獲得穩(wěn)定市場資源，然后將商家資源轉(zhuǎn)移到云應(yīng)用服務(wù)上來，通過云服務(wù)為家政公司提供廉價，高性價比的信息化解決方案，把我們的服務(wù)應(yīng)用融入到家政企業(yè)的管理營銷中去成為一個整體，這才是我們最終目標，以上綜合分析測算，未考慮與豆豆云整合所產(chǎn)生的綜合市場效益及市場資本運作所帶來的發(fā)展空間。2. 分析總結(jié)要想成功運營好家政網(wǎng)站平臺，除了有準確市場前景判斷與創(chuàng)新運營模式外，最重要是細節(jié)把握，所有細節(jié)操作都要圍繞業(yè)務(wù)本身需求來開展，個人認為網(wǎng)站運營通常要把握以下幾種業(yè)務(wù)需求：1) 市場推廣方式是否有效，以及