阿里巴巴的發(fā)展歷程

1、阿里巴巴的發(fā)展歷程 從阿里巴巴的過去、現(xiàn)在和未來(lái)談起摘 要: 企業(yè)的戰(zhàn)略愿景、企業(yè)文的化價(jià)值觀、企業(yè)的創(chuàng)新文化、企業(yè)的世界級(jí)想象力等為阿里巴巴成功打造商業(yè)生態(tài)圈提供了最原始的動(dòng)力和方向,阿里巴巴以顧客視角為中心,充分把握顧客價(jià)值和外部市場(chǎng),兩者結(jié)合起來(lái),對(duì)阿里巴巴的發(fā)展起著極其重要的意義。 關(guān)鍵詞:企業(yè)的建立,客戶市場(chǎng)的拓寬，產(chǎn)業(yè)生態(tài)的優(yōu)化，創(chuàng)新,想象力,成功一、阿里巴巴的建立 阿里巴巴創(chuàng)建于1998年年底，總部設(shè)在香港（國(guó)際總部）及杭州（中國(guó)總部），并在海外設(shè)立美國(guó)硅谷、倫敦等分支機(jī)構(gòu)。阿里巴巴是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易已成為全國(guó)首家擁有兩百一十萬(wàn)商人的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的B

2、2B網(wǎng)站”。杰出的成績(jī)使阿里巴巴受到各界人士的關(guān)注。阿里巴巴(A)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)。針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運(yùn)作四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國(guó)際網(wǎng)站，面向全球商人提供專業(yè)服務(wù)；簡(jiǎn)體中文的中國(guó)網(wǎng)站，主要為中國(guó)大陸市場(chǎng)服務(wù)；全球性的繁體中文網(wǎng)站，則為臺(tái)灣、香港、東南亞及遍及全球的華裔服務(wù)；韓文的韓國(guó)網(wǎng)站，針對(duì)韓文用戶服務(wù)。而且即將推出針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的歐洲語(yǔ)言和南美網(wǎng)站。這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會(huì)員提供一個(gè)整合一體的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，匯集全球178個(gè)國(guó)

3、家(地區(qū))的商業(yè)信息和個(gè)性化的商人社區(qū)。 在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來(lái)了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。阿里巴巴通過增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強(qiáng)了這個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會(huì)員收費(fèi)，但據(jù)馬云介紹，阿里巴巴網(wǎng)站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國(guó)供應(yīng)商、委托設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站、網(wǎng)上推廣項(xiàng)目和誠(chéng)信通。 從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，阿里巴巴的贏利點(diǎn)主要在以下四方面：設(shè)企業(yè)站點(diǎn)、網(wǎng)站推廣、誠(chéng)信通、貿(mào)易通。二、阿里巴巴的推廣和進(jìn)

4、展新興市場(chǎng)的本質(zhì)是碎片式的，在新興市場(chǎng)做生意需要有新的游戲規(guī)則和新的應(yīng)對(duì)方法。對(duì)于出身于“平坦世界”的企業(yè)來(lái)說，這是一個(gè)難以理解的世界而在這個(gè)市場(chǎng)中練就“絕活”的企業(yè)，因?yàn)槊鎸?duì)碎片市場(chǎng)的“險(xiǎn)惡”環(huán)境的經(jīng)歷反而更有生命力。 技術(shù)狂熱的創(chuàng)業(yè)者會(huì)把互聯(lián)網(wǎng)視為安生立命之本，單純從外形上模仿海外的標(biāo)桿就能夠在中國(guó)市場(chǎng)里找到一群同樣的技術(shù)愛好者的響應(yīng)，但是，市場(chǎng)初始培育期太順利，會(huì)讓他們面對(duì)真正的復(fù)雜市場(chǎng)時(shí)遇到太多的未知數(shù)。對(duì)于阿里巴巴來(lái)說，互聯(lián)網(wǎng)不過是它最低成本地解決中小企業(yè)交易困境的一種工具。因此，他們不拘泥于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命周期，不遵守挖掘客戶的常規(guī)，只不過是順其自然地從市場(chǎng)的真實(shí)需求出發(fā)，逐步構(gòu)

5、建自己的產(chǎn)業(yè)藍(lán)圖?！白屘煜聸]有難做的生意”，這讓阿里巴巴從根本上選擇做一家商務(wù)服務(wù)公司，而不是一家尚在摸索核心業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。它的價(jià)值主張是為客戶解決生意中的“難題”，能夠從電子商務(wù)的核心本質(zhì)出發(fā)，而且目標(biāo)客戶是遍布“天下” 的，因此，它自然而然地具備世界級(jí)的眼光和想象力。1、拓展客戶市場(chǎng)的廣度一個(gè)選擇在不均衡的碎片市場(chǎng)和最貧瘠的底層市場(chǎng)上發(fā)展電子商務(wù)的公司等于選擇了一條最難的路徑在www切入市場(chǎng)，解決了許多棘手的難題后，也因此給自己未來(lái)留下了很大的上升空間。在中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)里已經(jīng)基本站穩(wěn)腳跟的阿里巴巴，接下來(lái)有著兩條順理成章的市場(chǎng)延伸路徑：向外擴(kuò)張，成為全球制造基地尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)的平臺(tái)：向

6、上游擴(kuò)張，為更多容易接受電子商務(wù)的客戶提供服務(wù)。 目前，阿里巴巴已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)B2B市場(chǎng)近7成的份額，它的平臺(tái)上匯聚了300萬(wàn)個(gè)海外會(huì)員和超過1900萬(wàn)家中國(guó)注冊(cè)用戶，“中國(guó)供應(yīng)商”和 “誠(chéng)信通”的續(xù)簽率分別達(dá)到了70%和80%。而其來(lái)自海外的業(yè)務(wù)基本上處于一種自然狀態(tài)，海外的買家可能通過雅虎或Google搜索到阿里巴巴，然后在這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行自助式的貿(mào)易，這樣自發(fā)性的買賣雙方都在海外的交易，已經(jīng)占據(jù)阿里巴巴平臺(tái)上交易量的30%。2、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)生態(tài)阿里巴巴長(zhǎng)期浸淫在中小企業(yè)市場(chǎng)中，對(duì)中小企業(yè)發(fā)展困境的透徹了解，成為它業(yè)務(wù)延伸的獨(dú)家優(yōu)勢(shì)。因?yàn)檎菚?huì)員們的富裕水平?jīng)Q定了阿里巴巴的未來(lái)。于是，阿里巴巴在這

7、樣一個(gè)虛擬創(chuàng)業(yè)社區(qū)中，充當(dāng)起了“政府式”的社區(qū)管理角色，它不僅為這個(gè)社區(qū)建立一套基礎(chǔ)設(shè)施，更要謀劃如何讓錢和物順暢流通，為社區(qū)中的會(huì)員謀福祉，為他們創(chuàng)造一個(gè)有益成長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境，可以更方便地在其中做生意。 阿里巴巴開始逐步地解決中小企業(yè)在生存、成長(zhǎng)和發(fā)展的各個(gè)階段中所遇到的瓶頸，重新構(gòu)建出一條優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)鏈，并引入第三方合作伙伴，讓這條產(chǎn)業(yè)鏈為這些“被遺忘的大多數(shù)”提供更豐富的價(jià)值。最初幾年，阿里巴巴中文網(wǎng)站提供的主要價(jià)值，就是解決中小企業(yè)的銷售困境。在生存問題得到解決之后，伴隨著阿里巴巴客戶的成長(zhǎng)，他們開始面臨成長(zhǎng)和發(fā)展中最普遍的融資、人才和管理困境。中小企業(yè)在阿里巴巴平臺(tái)上積累的多年的信用記錄

8、，是他們目前所擁有的能夠被銀行認(rèn)可的最大資產(chǎn)。在此數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，阿里巴巴研發(fā)了一系列應(yīng)對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)的控制機(jī)制，例如，放貸后一旦出現(xiàn)壞賬，阿里巴巴將可能對(duì)該用戶進(jìn)行“全網(wǎng)通緝”，通過這樣的方式，提高了企業(yè)的欺詐成本，大大降低了銀行的貸款風(fēng)險(xiǎn)。三、阿里巴巴的未來(lái)設(shè)想阿里巴巴的未來(lái)設(shè)想是成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)生活網(wǎng)絡(luò)化和商業(yè)電子化的創(chuàng)業(yè)社區(qū)。在阿里巴巴集團(tuán)的整體戰(zhàn)略版圖上五大支柱業(yè)務(wù)B2B(阿里巴巴)、C2C(淘寶)、 電子支付(支付寶)、軟件(阿里軟件)、門戶+搜索(雅虎)，都是服務(wù)于這同一個(gè)目標(biāo)。 目前，阿里巴巴是唯一能夠同時(shí)駕馭B和C兩個(gè)不同電子商務(wù)市場(chǎng)的公司，統(tǒng)一交易平臺(tái)對(duì)于它而言已經(jīng)不再是遙遠(yuǎn)的預(yù)言

9、，而是一項(xiàng)正在有條不紊建造的大工程。打通B和C市場(chǎng)的第一步，是將淘寶和阿里巴巴的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接。目前，兩個(gè)平臺(tái)的用戶、交易記錄等數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)融合，雙方的支付和信用工具、 IM軟件也已經(jīng)統(tǒng)一。接下來(lái)的，就是讓雙方的用戶能夠從這種對(duì)接中真正獲益，能做成交易是比數(shù)據(jù)兼容更本質(zhì)的融合。阿里巴巴憑借對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)信息的了解，不斷促進(jìn)這種溝通：比如淘寶有款產(chǎn)品賣斷貨了，這樣的信息就會(huì)發(fā)給阿里巴巴上出售相關(guān)產(chǎn)品的供應(yīng)商：阿里巴巴的賣家有批小額尾單，網(wǎng)站就引導(dǎo)他們?cè)谔詫毶祥_家店，或者為他引見一些淘寶5鉆的賣家。 BC融合中不可回避的一步，就是B2C業(yè)務(wù)的建立。淘寶的品牌商城頻道就是一個(gè)開端，它顛覆了亞馬遜那種網(wǎng)

10、絡(luò)上經(jīng)銷商式的B2C模式，而是通過把摩托羅拉、諾基亞、聯(lián)想、李寧等傳統(tǒng)商業(yè)世界中實(shí)力雄厚的消費(fèi)品廠商引入到淘寶平臺(tái)上，幫助它們直接面對(duì)消費(fèi)者，甚至希望孵化一群能夠借助網(wǎng)絡(luò)的力量成為下一個(gè)戴爾的企業(yè)。將來(lái)一個(gè)“生活在阿里巴巴”的典型形象是：阿里巴巴B2B的會(huì)員，在淘寶上開店銷售尾單，同時(shí)利用雅虎進(jìn)行競(jìng)價(jià)推廣，使用支付寶收款，用阿里軟件進(jìn)行日常的運(yùn)營(yíng)管理?，F(xiàn)在阿里巴巴的產(chǎn)業(yè)布局，已經(jīng)深入到一個(gè)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者工作的各個(gè)方面。馬云認(rèn)為未來(lái)的商業(yè)世界是一個(gè)小型公司的世界，現(xiàn)在像恐龍一般巨大的企業(yè)將會(huì)被肢解。四、總結(jié)阿里團(tuán)隊(duì)的成功，并不只是因?yàn)椤皞髌妗?，光環(huán)的背后，他們?cè)?jīng)從一窮二白，沒有背景開始，經(jīng)歷過許多的苦難，忍受過許多的艱辛，犯過許多的錯(cuò)誤，但是為了目標(biāo)，他們堅(jiān)定自己的信念，有使命感，把公司當(dāng)成家，不斷地學(xué)習(xí)提升自己提升團(tuán)隊(duì)，是在經(jīng)歷過無(wú)數(shù)次的失敗才換回今天的成功。阿里的成功給中國(guó)的大多數(shù)中小型企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的商機(jī)，是他們實(shí)施銷售的又一新的渠道，同時(shí)也為一些采購(gòu)商提供了更多的選擇機(jī)會(huì)。阿里巴巴雖然也有一些不足之處，我想隨著其發(fā)展，這些缺點(diǎn)會(huì)逐步完善，其全球最大這一地位依然無(wú)人能摧。參考文獻(xiàn) 1翟彭志主編 .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教程 M.高等教育出版社.2004年