用戶貢獻(xiàn)模式案例分析

1、精品好資料學(xué)習(xí)推薦用戶貢獻(xiàn)模式案例分析一、基本情況1.概況百度文庫是百度發(fā)布的供網(wǎng)友在線分享文檔的平臺。百度文庫的文檔由百度用戶上傳，需要經(jīng)過百度的審核才能發(fā)布，百度自身不編輯或修改用戶上傳的文檔內(nèi)容。網(wǎng)友可以在線閱讀和下載這些文檔。百度文庫的文檔包括教學(xué)資料、考試題庫、專業(yè)資料、公文寫作、法律文件等多個領(lǐng)域的資料。百度用戶上傳文檔可以得到一定的積分，下載有標(biāo)價(jià)的文檔則需要消耗積分。百度文庫平臺于2009年11月12日推出，2010年7月8日，百度文庫手機(jī)版上線。2010年11月10日，百度文庫文檔數(shù)量突破1000萬。 2011年12月文庫優(yōu)化改版，內(nèi)容專注于教育、PPT、專業(yè)文獻(xiàn)、應(yīng)用文書四

2、大領(lǐng)域。2013年11月正式推出文庫個人認(rèn)證項(xiàng)目。截至2014年4月文庫文檔數(shù)量已突破一億。2.重要發(fā)展歷程2009年11月12日，知道文檔分享平臺推出。2009年12月8日，知道文檔分享更名為“文庫” 。2010年7月8日，手機(jī)版文庫正式上線。2010年11月10日，百度文庫文檔數(shù)量突破1000萬。2013年11月，正式推出文庫個人認(rèn)證項(xiàng)目。截至2014年4月，百度文庫文檔數(shù)量突破一億。3.利益相關(guān)者主要為學(xué)生、教師、職場專業(yè)人士、專業(yè)機(jī)構(gòu)等。二、商業(yè)模式1.戰(zhàn)略目標(biāo)1.口號：讓每個人平等地提升自我2.目標(biāo)用戶 （小、中、大）學(xué)生，教師，職場人士，各行業(yè)人員等3.產(chǎn)品與服務(wù)：文檔上傳；個人認(rèn)

3、證；財(cái)富值文檔收益翻倍，文庫搜索展示特權(quán)，申請制作文庫專題，成為百度閱讀認(rèn)證作者。機(jī)構(gòu)認(rèn)證；搜索優(yōu)先展示，量身打造專屬機(jī)構(gòu)專區(qū)，打造全方位品牌曝光。平臺專區(qū)。4.盈利模式1.收費(fèi)閱讀允許用戶免費(fèi)閱讀作品部分章節(jié)，如果讀者希望閱讀全本內(nèi)容，則需要通過網(wǎng)絡(luò)支付通道支付一定費(fèi)用，即可將該電子作品存儲至自己的個人文庫并進(jìn)行在線全本內(nèi)容閱讀，而經(jīng)由百度文庫收取的費(fèi)用將與版權(quán)方分成。文庫書店現(xiàn)已開通網(wǎng)銀、百付寶等支付方式，虛擬貨幣、電話卡充值、包月/租賃/按章節(jié)付費(fèi)等更豐富的支付方式和套餐。2.會員收入百度文庫會員是由百度文庫推出的增值服務(wù)，用戶按月購買會員服務(wù)，購買會員服務(wù)后可享受比一般用戶更多權(quán)利，例

4、如萬冊精品內(nèi)容免費(fèi)看，贈送文庫下載券，以及購買付費(fèi)內(nèi)容享有折扣等等一系列超值服務(wù)。文庫會員特權(quán)包括萬冊精品內(nèi)容免費(fèi)，贈送文庫下載券，付費(fèi)內(nèi)容購買享折扣，專屬的會員成長體系，服務(wù)優(yōu)先權(quán)，精彩的會員活動，以及點(diǎn)亮尊貴的會員身份標(biāo)識。此外，不同等級（普通會員，銀牌會員，金牌會員）在享受服務(wù)的力度上不同。5.核心能力1.搜索能力2.用戶群3.資源整合能力4.擁有巨大流量和數(shù)據(jù)挖掘力，模式探索好百度擁有巨大的搜索量和用戶群，資源豐富。三、經(jīng)營模式1.注重用戶體驗(yàn)：相似文檔推薦、可以預(yù)覽、直接看見評價(jià)及頁數(shù)等。喜歡此文檔的還喜歡、相關(guān)文檔推薦、系列專題等。當(dāng)前平臺支持doc(.docx)、.ppt(.pp

5、tx)、.xls(.xlsx)、.pot、.pps、.vsd、.rtf、.wps、.et、.dps、.pdf、.txt等主流文件格式。各分類推薦添加熱門搜索關(guān)鍵詞。沒有廣告。2.培養(yǎng)活躍用戶，提高互動率文庫校園知識小隊(duì)長招募等活動；每日成長財(cái)富值，V認(rèn)證；APP（可免費(fèi)下載文檔）；微博互動等。3.開展深度合作，擴(kuò)大內(nèi)容資源與各大學(xué)校，企業(yè)等機(jī)構(gòu)開展深度合作；每月推出系列專題活動。提高用戶粘稠度。五、結(jié)論與建議1.監(jiān)管與版權(quán)問題作家討伐百度事件315“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，已持續(xù)多年的百度侵權(quán)風(fēng)波再起波瀾。韓寒、郭敬明、賈平凹、麥家、南派三叔、閻連科、當(dāng)年明月、方舟子、熊召政、李銀河、石康、馮唐、

6、蔣方舟等50多位作家聯(lián)合署名發(fā)布315中國作家討百度書，要求百度文庫停止對自身的侵權(quán)行為。自成立那一天起，百度文庫與作家之間就結(jié)下了恩怨，原因很簡單百度文庫雖然不收費(fèi)，但通過導(dǎo)入流量，搜索業(yè)務(wù)間接賺錢，但出版商和作家沒有賺到錢。百度文庫不糾結(jié)于道德問責(zé)，回歸商業(yè)本質(zhì)：先審核再上傳，解決盜版問題；同時(shí)通過付費(fèi)下載，與出版社、未來可能是作者進(jìn)行廣告分成，以便大家都能賺到錢。接下來，“百度文庫”的難點(diǎn)是如何識別盜版。審核用戶上傳作品是否存在版權(quán)問題將是一項(xiàng)繁復(fù)的工作，業(yè)界質(zhì)疑百度不可能一直養(yǎng)著數(shù)百人去排查版權(quán)。所謂技術(shù)實(shí)現(xiàn)，即“版權(quán)作品DNA比對識別”系統(tǒng)，通過后臺識別技術(shù)，對網(wǎng)友上傳文檔與正版資源進(jìn)行對比審核，阻止侵權(quán)作品流入網(wǎng)絡(luò)。百度同時(shí)開通“綠色舉報(bào)通道”，承諾即時(shí)響應(yīng)，快速刪除盜版內(nèi)容。百度要求“你登記、我保證文庫沒有盜版作品”。 2.同類型網(wǎng)站帶來的壓力新浪愛問、豆丁網(wǎng)、道客巴巴、360doc、IT168文庫等文檔類網(wǎng)站異軍突起，給百度