2021年大學生連鎖旅店暑期實踐調(diào)查報告

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2、這次我找的是一個全國連鎖旅店xx，好在里面有認識的朋友，所以我很容易就找了做里面接待員的工作，但不要小巧 這份工作，要學的知識還真不少，我必須了解各個方面的問題，下面就逐一說說我的工作歷程吧. 首先我必須清楚明白，旅店是一個地區(qū)的基本舉措措施和重要構(gòu)成部門，是來往旅客休息的重要場合，旅店在每個地方都起著至關重要的作用，出門在外，哪有不住 店的。再者說，對旅店自身而言，搞好客房服務辦理工作，將會間接影響一個地區(qū)發(fā)展的前途，同時也會影響旅店本身的形象、氛圍及經(jīng)濟效益。而且在積累了眾多 的這樣的.經(jīng)驗后，提升了我們的.責任感，我們要不憚艱辛，勇往直前，扛著服務.的責任，切近.，深切.的心態(tài)入世實踐中

3、去，發(fā)明自身的不足， 拓寬視野，增長才干，進一步明確我們青年學生的成材之路與肩負的汗青任務。我想在這不斷的磨練之下，我們必能早就夢想的未來。 其實不要小看接待員工作，也許別人會說，這孩子自小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把你造就長大成人，可現(xiàn)在只能來到這樣的工作場合，做這樣的工 作，給別人打掃衛(wèi)生，低聲下氣聽從別人，心里想著怎么著在本身也是一個在校大學生，多少也有點.形態(tài)職位地方，卻干這種工作，真沒出息。但他們說的并不 完全對，曾經(jīng)的我心理也是有點失落，客房部領班是個小學文化的，還對我指手畫腳，心理上可能就會很不舒暢，但后來我想明白了，我沒有能力，光文憑是不夠 的，所以我必須忍，鍛煉自

4、己，這段經(jīng)歷對我也是一種磨練。不管怎么樣我都不斷的告 誡本身一定要忍住，一定要堅強，沒有誰能拯救本身，也只有本身在不斷的掙扎中不斷的潛行和樂成。在東管給我們發(fā)的單子上，清清楚楚的寫著下面的條例：旅店 工作人員須知： 1、客房標準信息的修改、查詢等。 2、訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客證件號碼、入住日期、折扣、備注信息等。 3、客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、樓層等。 4、剩余客房信息的查詢等。 5、客房基本信息的查詢、修改，包括客房類型、客房位置、客房狀態(tài)等。 旅店的一位老接待員，她耐心的教我怎樣能把床展的又快又好，在

5、客人碰到標題疑難題目時怎樣與他交流、處理完成等。旅館的客人來自東南西北四方，她們的要求也各紛歧樣，所以我必須學會如何應付，要隨機應變，不能出岔子。 在 工作中，我雖則只是充當一位普通客房接待員的腳色，但我的工作也盡不僅只是打掃衛(wèi)生那么簡單，此中也有一系列的龐大步伐。在短時間的工作中，我發(fā)明要能自 若的做好一項工作，就必需正視好本身的工作立場，以一種樂觀的心態(tài)往面臨著每天的工作，無論工作是繁重、繁忙照舊逍遙，要用踴躍的立場往完成我們的每份工 作，而不是由于工作量比例的大小而往訴苦，由于訴苦是沒有效的。我們更要做的是不要把事情想的太糟，而是要連結(jié)好的心態(tài)面臨每天，因為快樂的心態(tài)會使我們 不感覺工作

6、的疲憊。從我的打工中可以大要總結(jié)出自己的不足，也有了很大的收成，例如：我學會了怎樣 的做人怎樣的和同事相處，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我們必需學會忍耐，在遇到無理的客人時，我們的服務立場很是不克不及轉(zhuǎn)變的，勉強做出歡笑也要 做好本職工作，把客人滿意的送走了，這樣的工作才只是告一段落罷了，還有，無論做啥子一定要專心，不然你老是那個各人厭惡的人，不受歡迎的人，你要學會鑒 貌辨色，要從客人的一個動作一個眼神兒中看到本身的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精力，總之，收獲真的好多好多，又太多的感言。 希望以后自己能又更多的機會更好的鍛煉自己，加油。 編輯推薦： .實踐報告大全 我推薦：100個.實踐報告題目.實踐報告范文.實踐調(diào)