公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題(4)教學(xué)提綱_5381

1、學(xué)習(xí) -好資料公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)題0182(0803)一、單項選擇題公共關(guān)系管理過程中客觀方面的因素【】A環(huán)境因素系列B主觀因素系列C客觀因素系列D技術(shù)因素系列最合乎道德的公共關(guān)系方式是【】A新聞代理模式B公共信息模式C雙向不平衡模式D雙向平衡模式公關(guān)調(diào)查的對象是【】A公關(guān)人員B公眾C媒介D組織人員公共關(guān)系廣告的重要作用是【】A推銷產(chǎn)品B推銷商品C推銷服務(wù)D推銷組織的形象組織形象的客觀基礎(chǔ)是【】A產(chǎn)品質(zhì)量B產(chǎn)品形象C服務(wù)態(tài)度D服務(wù)質(zhì)量公共關(guān)系意識的核心是【】A服務(wù)公眾的意識B真誠互惠的意識C立足長遠的意識D塑造形象的意識首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的是【】A馬斯洛B阿什C布林D霍夫蘭組織最活躍的形象載

2、體是【】A產(chǎn)品B廣告C人員D標(biāo)語公關(guān)活動的基礎(chǔ)是【】A公關(guān)策劃B制定方案C公關(guān)調(diào)查D實施方案公關(guān)禮儀是一種【】A大眾傳播技能B廣告?zhèn)鞑ゼ寄蹸人際傳播技能D語言傳播技能公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是【】A聯(lián)絡(luò)公眾B 樹立形象C影響輿論D雙向傳播與溝通被后人譽為最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論著作修辭學(xué)的作者是【】A儒略凱撒B亞里士多德C柏拉圖D孔子公共關(guān)系工作的生命線是【】A公平B負責(zé)C正統(tǒng)D真實知覺產(chǎn)生的基礎(chǔ)是【】A興趣B動機C愛好D感覺所有流行項目的最顯著的特征是【】A新奇性B周期性C短暫性D長久性政府公共關(guān)系的宗旨是【】A全心全意為人民服務(wù)B 聯(lián)絡(luò)感情C溝通信息D政務(wù)廉潔現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)的前身是【】A“扒糞

3、運動”B “揭丑運動”C“清垃圾運動”D“報刊宣傳活動公共關(guān)系對于優(yōu)化社會環(huán)境的作用具體體現(xiàn)在【】A優(yōu)化社會互動環(huán)境B優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境C優(yōu)化社會心理環(huán)境D優(yōu)化社會互動環(huán)境和心理環(huán)境反映人們某種需求的流言是【】A愿望流言B恐怖流言C攻擊流言D進攻流言具有“準(zhǔn)自家人”特點的是【】A內(nèi)部公眾B目標(biāo)公眾C顧客公眾D社區(qū)公眾最佳的公共關(guān)系狀態(tài)是【】A高知名度、高美譽度B低知名度、低美譽度C高知名度、低美譽度D低知名度、高美譽度公共關(guān)系的根本職責(zé)是【】A提供服務(wù)B 收集信息C協(xié)調(diào)溝通D傳播推廣現(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)屬性是【】A信息交流的及時性B 信息交流的準(zhǔn)確性C信息交流的全面性D信息交流的雙向性具有顯著跨文

4、化特征的是【】A國際公眾B名流公眾C顧客公眾D社區(qū)公眾人面對多種事物只能對少數(shù)形成清晰印象這是【】A知覺的偏見性B知覺的選擇性C知覺的單一性D知覺的靈活性廣告代言人屬于【】A組織的標(biāo)識形象B組織的社區(qū)形象C組織的管理形象D組織的人員形象公共關(guān)系形象的核心是【】A公眾對組織信用方面的認知和評價B公眾對組織政策所持有的意見與看法C公眾與組織間的交往狀態(tài)更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料D公眾與組織間的聯(lián)系公共關(guān)系首先要履行的職責(zé)是【】A輔助決策B 傳播推廣C提供服務(wù)D收集信息公共關(guān)系即【】A公眾關(guān)系B人際關(guān)系C社會關(guān)系D團體關(guān)系馬斯洛的需要層次理論認為最高層次的需要是【】A生理需要B 安全需要C自尊需要D

5、自我實現(xiàn)的需要人生觀的核心是【】A需要B興趣C理解D價值觀組織形象的物質(zhì)載體是【】A環(huán)境B產(chǎn)品C傳媒D形象良好的公共關(guān)系計劃的重要標(biāo)志是【】A創(chuàng)新性B靈活性C科學(xué)性D實用性BIS 的全稱是【】A視覺識別系統(tǒng)B行為識別系統(tǒng)C企業(yè)識別系統(tǒng)D理念識別系統(tǒng)在公眾參政議政的各種社會渠道中，代價最低參與面最廣的民主方式是【】A社會協(xié)商B 公眾議政C公眾投票公決D新聞發(fā)布公眾是公共關(guān)系的【】A主體B客體C承擔(dān)者D行為者新聞發(fā)布會是組織與公眾溝通的【】A例行方式B特殊方式C普通方式D服務(wù)方式人類交際最基本最重要的工具是【】A語言B儀表C形象D態(tài)度防火防盜、保護森林這類宣傳廣告是【】A形象廣告B觀念廣告C響應(yīng)廣

6、告D公益廣告在 VIS 中應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是【】A企業(yè)象征圖案B標(biāo)志C企業(yè)造型D標(biāo)準(zhǔn)字組織與公眾之間相處和交往的行為與狀態(tài)在公共關(guān)系中叫【】A輿論B關(guān)系C形象D傳播對公關(guān)人員職業(yè)心理最基本的要求是【】A自信B正派C熱情D開放最佳的公共關(guān)系狀態(tài)是【】A高知名度、高美譽度B 高美譽度、低知名度C低知名度、低美譽度D低美譽度、高知名度廣告策劃的基礎(chǔ)是【】A市場調(diào)查B廣告定位C廣告創(chuàng)意D市場推廣公共關(guān)系活動的主要方式是【】A輔助決策B傳播推廣C收集信息D提供服務(wù)影響組織形象的關(guān)鍵因素是【】A產(chǎn)品質(zhì)量B產(chǎn)品性能C產(chǎn)品價格D產(chǎn)品數(shù)量大規(guī)模輿論的導(dǎo)火線是【】A社會問題B社會沖突C社會事件D社會

7、運動具有“準(zhǔn)自家人”特點的是【】A內(nèi)部公眾B目標(biāo)公眾C顧客公眾D社區(qū)公眾民意測驗中一項關(guān)鍵性技術(shù)是【】A確定目標(biāo)B抽樣C設(shè)計問卷D實施調(diào)查MIS 的全稱是【】A理念識別系統(tǒng)B行為識別系統(tǒng)C視覺識別系統(tǒng)D聽覺識別系統(tǒng)我國政府公關(guān)工作的首要原則是【】A真實公開原則B公眾利益至上原則C科學(xué)指導(dǎo)原則D整體統(tǒng)一原則公共關(guān)系產(chǎn)生的首要條件是【】A民主政治的發(fā)展B商品經(jīng)濟的繁榮C大眾傳播技術(shù)的發(fā)展D思想觀念的開放公共關(guān)系的客體是【】A組織B公眾C傳播D行為者公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是【】A資料分析B民意測驗C座談會D隨機抽樣主導(dǎo)性強、時效性強、傳播面廣的公關(guān)類型是【】A交際型公關(guān)B社會活動型公關(guān)C服務(wù)型公

8、關(guān)D宣傳型公關(guān)傳播溝通是公共關(guān)系活動的【】A直接目的B基本目標(biāo)C過程和方式D內(nèi)容與實質(zhì)人們在認識和行為上相對固定的傾向就是【】更多精品文檔學(xué)習(xí)- 好資料A價值觀B態(tài)度C興趣情態(tài)語言的主體是【】A眼語B手語C體語公眾參與性最強的公關(guān)傳播方式是【】A廣告?zhèn)鞑 新聞傳播C談判D主辦各種公關(guān)活動基本的要求是【】A熱情心理B自信心理C開放心理D創(chuàng)新心理“一窩蜂”現(xiàn)象指的是【】A流行B流言C時髦電視和廣告媒介的共同弱點是【】A感染力較差B功能單一C傳播效果較弱D傳播效果稍縱即逝公共關(guān)系意識的核心是【】A服務(wù)公眾B立足長遠C塑造形象D真誠互惠與組織自身相關(guān)性最強的一類公眾對象是【】A內(nèi)部公眾B顧客公眾C媒

9、介公眾邊緣公眾對組織所持的是【】A支持態(tài)度B反對態(tài)度C中間態(tài)度D贊成態(tài)度現(xiàn)代公共關(guān)系工作最有效的手段是【】A口頭傳播B文字媒介C印刷媒介一個組織的公眾具有【】A泛指性B特指性C抽象性一個組織的形象藍圖首先來源于【】A組織B決策階層C公眾階層MIS 的全稱是【】A理念識別系統(tǒng)B行為識別系統(tǒng)C視覺識別系統(tǒng)D聽覺識別系統(tǒng)市場領(lǐng)導(dǎo)者定位的戰(zhàn)略思想是【】A挑戰(zhàn)對手B尋找空隙C先入為主D模仿別人我國政府公關(guān)工作奉行的首要原則是【】A真實公開原則B公眾利益至上原則C科學(xué)指導(dǎo)原則D整體統(tǒng)一原則廣告策劃的基礎(chǔ)是【】A市場調(diào)查B廣告定位C廣告創(chuàng)意試圖影響或改變公眾的看法、影響公眾的態(tài)度和行為的公關(guān)廣告是【】A形象

10、廣告B公益廣告C觀念廣告在所有傳播溝通對象中最具有社會權(quán)威性的對象是【】A國際公眾B政府公眾C內(nèi)部公眾組織形象的物質(zhì)載體是【】A媒介B產(chǎn)品C管理公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是【】A樹立形象B聯(lián)絡(luò)公眾C影響輿論D雙向傳播與溝通公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科最早產(chǎn)生于【】A英國B法國C美國使公共關(guān)系科學(xué)化，并被譽為“公共關(guān)系學(xué)之父”的是【】A巴納姆B艾維李C伯尼斯D卡特利普公共關(guān)系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于【】A前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務(wù)B前者是營利性的，后者是非營利性的C前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的D前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于【】A控制形象

11、B擴大影響C強化輿論D告知公眾公共關(guān)系的根本職責(zé)是【】A收集信息B協(xié)調(diào)溝通C提供服務(wù)D傳播推廣相互見面和離別時最常用的禮節(jié)是【】A微笑B擁抱C握手組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)偏重于公共關(guān)系的【】A信息功能B人群關(guān)系方面C人際關(guān)系方面組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部的弊端是【】A不了解內(nèi)情B運作的成本較高C易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛D不便于協(xié)調(diào)對組織的生存和發(fā)展具有一定影響，但沒有決定性意義的公眾對象屬于【】A次要公眾B順意公眾C臨時公眾D定型效應(yīng)D口語在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最D時狂D政府公眾D電子媒介D封閉性D員工D市場細分D響應(yīng)廣告D媒介公眾D環(huán)境D中國D目視D協(xié)調(diào)功能D首要公眾更多精品文檔學(xué)習(xí)- 好資料既是內(nèi)部公共關(guān)

12、系工作對象，又是外部公共關(guān)系工作主體的是【】A顧客公眾B內(nèi)部公眾C媒介公眾D社區(qū)公眾最早提出需要層次理論的是【】A納普B馬斯洛C霍桑D梅奧組織是公共關(guān)系的【】A主體B客體C承擔(dān)者D行為者公共關(guān)系塑造的是【】A局部形象B 產(chǎn)品形象C組織的整體形象D員工形象中國公共關(guān)系協(xié)會正式成立的時間是【】A1985 年B1987 年C1990 年D 1991 年最近或最后印象的強烈影響是【】A近因效應(yīng)B首因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D定型作用人們在認識和行為上相對固定的傾向是【】A價值觀B態(tài)度C興趣D需要公共關(guān)系“四步工作法”的第一步是【】A公共關(guān)系策劃B公共關(guān)系調(diào)查C公共關(guān)系實施D公共關(guān)系評估公共關(guān)系調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)是

13、【】A組織的實際形象分析B組織的自我期望形象分析C組織要素構(gòu)成分析D組織形象差距分析適用于組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩檫時候的公關(guān)活動方式是【】A進攻型公關(guān)B維系型公關(guān)C建設(shè)型公關(guān)D防御型公關(guān)提出 5W 模式的是【】A巴納姆B拉斯韋爾C庫克D馬斯洛新聞發(fā)布會是組織與公眾溝通的【】A例行方式B交際方式C服務(wù)方式D一般方式公關(guān)禮儀是一種【】A大眾傳播技能B廣告?zhèn)鞑ゼ寄蹸人際傳播技能D語言傳播技能企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是【】AMISBBISCVISD CIS政府公共關(guān)系的宗旨是【】A全心全意為人民服務(wù)B聯(lián)絡(luò)感情C溝通信息D政務(wù)廉潔二、多項選擇題口頭語言交流的一般特點主要有【】A情感性B 雙向性C反

14、饋性D真實性E主觀性公共關(guān)系的主要工作目標(biāo)是【】A溝通信息B 協(xié)調(diào)關(guān)系C完善輿論D塑造形象E優(yōu)化環(huán)境公共關(guān)系活動的基本要素是【】A組織B 公眾C傳播溝通D形象E方式產(chǎn)生知覺偏見的原因有【】A性格因素B 首因效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D定型作用E近因效應(yīng)公關(guān)調(diào)查常用的方法有【】A民意測驗B 公眾代表座談會C資料分析D新聞采訪E普查公共關(guān)系所收集的信息具有【】A微觀性B 宏觀性C系統(tǒng)性D社會性E局限性“公眾”一詞基本含義所規(guī)定的基本特征是【】A整體性B 共同性C多樣性D變化性E相關(guān)性公共關(guān)系傳播模式與理論主要有【】A5W 模式B 把關(guān)人理論C兩級傳播模式D受眾選擇“ 3S”論E議題設(shè)置論公共關(guān)系的組織機構(gòu)包括

15、【】A組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門B 專業(yè)的公關(guān)公司C獨立的公關(guān)社團組織D公共關(guān)系學(xué)系E公關(guān)專職人員俱樂部交際型公關(guān)的特點是【】A直接溝通B 形式靈活C信息反饋快D富有人情味E便于加強感情聯(lián)絡(luò)“公眾”一詞基本涵義所規(guī)定的基本特征是【】A整體性B 共同性C多樣性D變化性E相關(guān)性受眾選擇的 “3S”論中的 3S 是指【】更多精品文檔學(xué)習(xí)- 好資料A選擇性感知B 選擇性注意C選擇性理解D選擇性記憶E選擇性行為公共關(guān)系的基本要素包括【】A組織B形象C公眾D傳播E關(guān)系關(guān)于公共關(guān)系，有代表性的定義包括【】A管理說定義B 傳播說定義C傳播管理說定義D關(guān)系說定義E形象說定義公共關(guān)系的起源包括的時期有【】A古代時期B

16、 巴納姆時期C艾維李時期D雷克斯時期E愛德華 .伯尼斯時期公共關(guān)系有助于個人提高【】A創(chuàng)造能力B 交際能力C自我協(xié)調(diào)能力D操作能力E實踐能力影響知覺選擇性的主觀因素包括【】A需要和動機B 興趣C性格D氣質(zhì)E經(jīng)驗知識公共關(guān)系的基本職能包括【】A收集信息B 輔助決策C傳播推廣D協(xié)調(diào)溝通E提供服務(wù)公眾知覺選擇的“心理定勢”主要有【】A定型作用B 馬太效應(yīng)C首因效應(yīng)D近因效應(yīng)E暈輪效應(yīng)根據(jù)公共關(guān)系工作的業(yè)務(wù)特點，公共關(guān)系可分為【】A宣傳型公關(guān)B 交際型公關(guān)C服務(wù)型公關(guān)D社會活動型公關(guān)E征詢型公關(guān)三、名詞解釋題形象心理定勢公眾“扒糞”運動逆意公眾“把關(guān)人”從眾心理公關(guān)開發(fā)全員 PR 管理首要公眾美譽度組

17、織首要公眾公關(guān)觀念公共關(guān)系意識知曉公眾論題處理CI公共關(guān)系公司公共關(guān)系危機四、簡答題簡述公關(guān)形象策劃的思維原則。簡述公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范。簡述及時制止流言產(chǎn)生與傳播的措施。簡述公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的條件。簡述公眾的基本特征。簡述制定公關(guān)計劃與方案應(yīng)堅持的原則。簡述宣傳與公共關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別。簡述輿論的作用。如何理解公共關(guān)系狀態(tài)？公眾的基本涵義是什么？“五 W”模式包括哪些內(nèi)容？論述加強全員公共關(guān)系管理的措施。公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問題有哪些？我國政府公共關(guān)系有何意義？五、論述題論述公共關(guān)系的功能。論述在政府公關(guān)活動中，完善公共行政服務(wù)，樹立政府良好形象的措施。簡述組織形象的內(nèi)容。

18、公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有哪些？公眾的基本特征有哪些？論述公共關(guān)系危機的處理對策。論述我國政府公共關(guān)系的意義。請從公共關(guān)系的角度評價“王婆賣瓜，自賣自夸”。論述公共關(guān)系與宣傳的聯(lián)系與區(qū)別。論述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本能力。更多精品文檔學(xué)習(xí) - 好資料六、案例分析題美國皮特尼鮑爾斯公司撥出25000 美元修建公司所在地的公園和游樂場所，美國柯特公司調(diào)撥巨款制定一個青少年巡邏計劃，旨在訓(xùn)練當(dāng)?shù)財?shù)以萬計的青少年； 上海不少工廠義務(wù)修建了躲雨避風(fēng)的公共汽車站亭， 撥出專款建造公園、 廁所等公共設(shè)施。問：（ 1）以上各公司所采用的是何種公關(guān)活動？并予以簡要說明。（ 2）在舉辦這種公關(guān)活動時應(yīng)注意哪些

19、問題？香港一家強力膠水銷售商貼出布告，宣稱翌日將把一枚價值數(shù)千美元的金幣用膠水粘在墻上，誰能徒手把它剝下，便奉送給誰。結(jié)果想得到意外之財者紛至沓來，還引來了電臺、電視臺和報刊雜志的記者。商家用強力膠水在眾目睽睽之下把金幣粘在墻上，圍觀者一個個滿懷希望上前揭剝卻一個個悄然退下。終于有好事者拖來一位氣功師，氣功師果然出手不凡，金幣周圍的墻板上出現(xiàn)了裂紋，然而金幣依然牢牢地粘在墻上! 消息不脛而走，強力膠水威力遠近聞名，銷路大開。請問： (1) 在該案例中，香港的商人采用什么策略達到宣傳產(chǎn)品、提高知名度、擴大影響的目的?(2)說明在實施此策略時應(yīng)注意哪些事項?某律師在消費當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品