醫(yī)藥物流案例分析

1、醫(yī)藥物流案例分析 物流管理1203班 小組組長：魏瑤(1220052108) 小組成員：丁倩(1220052104) 陳思(1220052114) 董雪甜(1220052107) 孫春麗(1220052116) 黃金釵(1220052109) 醫(yī)藥物流發(fā)展的概況 醫(yī)藥物流就是運用現(xiàn)代管理技術(shù)和信息技術(shù)，對醫(yī)藥（主要指藥品和醫(yī)療器械）的采購、 運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送等諸環(huán)節(jié)進(jìn)行有效集成和整合，實現(xiàn)醫(yī)藥流 通的高效率和高效益。醫(yī)藥物流在我國剛剛起步，但發(fā)展迅速，并很快成為醫(yī)藥流通領(lǐng)域的 熱點。其原因在于：宏觀上，是由于全球經(jīng)濟一體化、全國經(jīng)濟形勢普遍走好以及醫(yī)療保險 制度的進(jìn)一

2、步深化改革的大背景下產(chǎn)生的；微觀上，是由于我國醫(yī)藥經(jīng)濟持續(xù)走強（醫(yī)藥市 場的增長快于經(jīng)濟增長的速度）、藥品連鎖經(jīng)營以及零售市場前景普遍看好的情況下形成的。 所有這些都必將促使醫(yī)藥物流成為熱點。 醫(yī)藥物流的特點 醫(yī)藥物流是依托一定的物流設(shè)備、信息技術(shù)和進(jìn)銷存管理系統(tǒng)有效整合營銷渠道上下游 資源，通過優(yōu)化藥品供銷配運環(huán)節(jié)中的驗收、存儲、分揀、配送等作業(yè)過程，實現(xiàn)自動化、 信息化和效益化而進(jìn)行的計劃、執(zhí)行和控制，以滿足顧客要求。醫(yī)藥物流的核心是提高訂單 處理能力，降低貨物分揀差錯， 縮短庫存及配送時間，減少流通成本，提高服務(wù)水平和資金 使用效益。醫(yī)藥物流的重點是將供應(yīng)商、物流中心、終端銷售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行

3、合理的分工、整合。 醫(yī)藥產(chǎn)品在實物形態(tài)上，具有體積小、重量輕、價值高等特點，在市場環(huán)節(jié)上，具有生命周 期短，有失效日期限制，用戶供貨要求時間緊，在流通環(huán)節(jié)上，由于本身性能上的原因，使 其對儲存、包裝、運輸有特殊的要求，對醫(yī)藥物流的質(zhì)量提出了更高的要求。因此，在醫(yī)藥 物流領(lǐng)域里，提供專業(yè)化服務(wù)，避開現(xiàn)在物流企業(yè)在倉儲、運輸方面的價格戰(zhàn)，建立自己的 競爭優(yōu)勢才是成功的捷徑。 一. 醫(yī)藥物流發(fā)展的現(xiàn)狀 1、國際巨頭紛紛搶灘中國市場 2013 年5月30日，新GSP實施前夕，全球最大的速遞機構(gòu)、最大的包裹遞送公司，同 時也是全球主要的專業(yè)運輸和物流服務(wù)提供商UPS在中國建立的第二個醫(yī)療物流倉儲中心 正

4、式在杭州開業(yè)，UPS對外宣稱“已達(dá)到前述新規(guī)的各項要求”。UPS亞太區(qū)高層表示，該 公司在杭州的倉儲中心將主要服務(wù)于總部在中國的醫(yī)藥企業(yè)，醫(yī)療物流是UPS的重點戰(zhàn)略， 戰(zhàn)略團隊正在考慮在中國適合的地方投資。同年7月，美國百時美施貴寶中國區(qū)貿(mào)易物流中 心也簽約落戶無錫新區(qū) 跨國巨頭選擇醫(yī)藥物流作為突破口，自然有其考慮：醫(yī)藥物流的高價值、高準(zhǔn)入條件、 高技術(shù)含量，對信息系統(tǒng)和物流管理等高專業(yè)要求，使跨國巨頭在與國內(nèi)醫(yī)藥物流企業(yè)競爭 時有更加明顯的綜合優(yōu)勢。可以說，跨國巨頭已經(jīng)贏在起跑線上。 2、冷鏈物流發(fā)展升溫 隨著醫(yī)藥行業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)藥物流成為了行業(yè)的熱點所在，雖然其在中國才剛剛起步， 但是發(fā)

5、展迅速，并很快成為醫(yī)藥流通領(lǐng)域中的領(lǐng)頭者。醫(yī)藥物流區(qū)別于其他物流的最顯著特 點是冷鏈物流。冷鏈物流具有專業(yè)性高、技術(shù)性強、初投入大、聚焦高端等特點。據(jù)統(tǒng)計， 疫苗類制品、注射針劑、酊劑、口服藥品、外用藥品、血液制品等醫(yī)藥冷藏品的銷售金額占 我國醫(yī)藥流通企業(yè)總銷售額中的3%- 8%且上升趨勢明顯。新 GSP中關(guān)于藥品倉儲溫濕度 控制、自動檢測以及經(jīng)營冷庫、 冷凍藥品的企業(yè)必須配備溫度自動監(jiān)測、顯示、記錄、調(diào)控、 報警等設(shè)備的規(guī)定，預(yù)示著今后冷鏈物流設(shè)備將成為大型醫(yī)藥物流企業(yè)的標(biāo)配，作為藥品流 通關(guān)鍵環(huán)節(jié)的醫(yī)藥冷鏈物流將迎來難得的發(fā)展機遇。業(yè)內(nèi)有關(guān)人士分析指出， 冷鏈物流發(fā)展 迅速的原因在于：宏觀

6、上，是由于全球經(jīng)濟一體化、 全國經(jīng)濟形勢普遍走好以及醫(yī)療保險制 度的進(jìn)一步深化改革的大背景下產(chǎn)生的；微觀上，是由于我國醫(yī)藥經(jīng)濟持續(xù)走強醫(yī)藥市場的 增長快于經(jīng)濟增長的速度、藥品連鎖經(jīng)營以及零售市場前景普遍看好的情況下形成的。當(dāng)然 醫(yī)藥冷鏈物流在當(dāng)前發(fā)展過程中還面臨許多問題，但是我們相信，只要相關(guān)企業(yè)能夠加強技 術(shù)創(chuàng)新，跟隨政策指導(dǎo)，突破技術(shù)、體制、觀念等方面的瓶頸，冷鏈物流必將實現(xiàn)跨越式的 發(fā)展。 二、醫(yī)藥物流的模式 主要是由自營模式，自營是指醫(yī)藥企業(yè)自己建立起網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代物流配送體系,自主完 成的具體內(nèi)容進(jìn)行直接控制并通過合理規(guī)劃提高物流作業(yè)效率，減少流通費用，并且樹立企 業(yè)良好的經(jīng)營形象；對

7、客戶的需求做出快速反應(yīng)，能建立有效的客戶關(guān)系管理；自主掌握住 產(chǎn)品的分銷渠道，有利于同行業(yè)間的競爭；減少商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)泄露等方面的風(fēng)險。但 它也有不可忽視的缺點，即重整企業(yè)物流勢必對公司的組織結(jié)構(gòu)做較大變動,它要求企業(yè)具 有很強的管理能力；同時，高昂的建設(shè)費用需要占用大量的固定資金，為企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)會 帶來一定障礙；容易造成物流資源不能充分利用,物流各環(huán)節(jié)割裂，長期來看不能形成核_ 競爭力。 外包物流模式，外包物流模式是指醫(yī)藥企業(yè)將物流體系設(shè)計、維護、調(diào)貨、庫存管理 裝卸和配送等全部物流業(yè)務(wù)委托于專業(yè)的物流公司運作。2005年國家食品藥品監(jiān)督管理局 在官方網(wǎng)站上正式公布了加強監(jiān)管促進(jìn)藥品現(xiàn)

8、代物流發(fā)展的意見。允許具有現(xiàn)代物流條件的 批發(fā)企業(yè)接受已持有藥品經(jīng)營許可證的藥品企業(yè)委托的藥品的儲存、配送業(yè)務(wù)，同時也允許 有實力并具有現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施及技術(shù)的企業(yè)為已持有許可證的藥品企業(yè)開展第三方藥品 現(xiàn)代物流配送。 自營與外包相結(jié)合的混合模式，自營物流和外包物流不是相互對立的，雙方各有優(yōu)勢。 對于物流自理能力不足、規(guī)模經(jīng)濟不明顯并且物流業(yè)務(wù)對其核心能力影響甚小的中小型企業(yè) 應(yīng)該鼓勵物流業(yè)務(wù)外包，既可以逐步外包也可以徹底外包。 對外承接物流業(yè)務(wù)相結(jié)合的混合模式是除了滿足公司的物流業(yè)務(wù)外，同時利用自生的優(yōu) 勢對外承接物流業(yè)務(wù)的模式， 優(yōu)點是不僅能用有效降低物流成本， 促使整個醫(yī)院供應(yīng)鏈的形 成

9、和協(xié)作，確保藥品的質(zhì)量，而且將物流轉(zhuǎn)化為公司新的利潤增長點。 三、醫(yī)藥物流的發(fā)展趨勢 1、企業(yè)管理體系從粗放型向集約化發(fā)展。隨著我國醫(yī)藥市場的不斷整合和規(guī)范，在淘 汰了相當(dāng)一批效益低下、管理落后、運作原始的醫(yī)藥商業(yè)后，通過GSP認(rèn)證達(dá)標(biāo)的系統(tǒng)改 造，醫(yī)藥商業(yè)的管理體制將日趨完善，管理能力漸步提高， 特別是一些大型醫(yī)藥企業(yè)通過體 制改革，逐步朝著企業(yè)集團化、管理現(xiàn)代化的方向發(fā)展，精細(xì)化管理、規(guī)范化經(jīng)營是醫(yī)藥企 業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。 2、以行政區(qū)域為主的分銷模式向跨區(qū)域的集團性分銷體系發(fā)展。由于規(guī)?；l(fā)展的需 要以及國家對異地設(shè)庫的政策于2004年4月1日正式放開，跨區(qū)域的大型醫(yī)藥分銷企業(yè)集 團形式

10、正在形成。過去以行政區(qū)劃為主的傳統(tǒng)多級分銷模式正在逐步走向終結(jié)；同時大型物 流企業(yè)通過兼并、 聯(lián)合中、小型批發(fā)商使其成為批發(fā)配送網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點企業(yè)，利用其已有的配 送資源，不斷完善和合理規(guī)劃自身物流配送網(wǎng)絡(luò)， 并將不具備物流功能的制造商、 零售商作 為自己的目標(biāo)顧客， 即通過自己的物流配送網(wǎng)絡(luò)將制造商的產(chǎn)品迅速、準(zhǔn)確、及時、低成本 地銷往目的地。醫(yī)藥物流正向寡頭壟斷方向發(fā)展，藥品分銷渠道全國化的趨勢日見明朗。 3、產(chǎn)品從多渠道分銷向?qū)嵭锌偞?、總?jīng)銷制形式發(fā)展。少數(shù)批發(fā)物流商實力不斷強 大，逐步成為區(qū)域內(nèi)的行業(yè)龍頭，市場覆蓋率程度越來越高，產(chǎn)品服務(wù)形成區(qū)域化優(yōu)勢，為 減少中間環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)頻次

11、，廠家的市場策略也已從在將自身產(chǎn)品分銷若干批發(fā)企業(yè) 的做法中逐步轉(zhuǎn)向?qū)ふ覅^(qū)域內(nèi)實力物流企業(yè)作為產(chǎn)品的區(qū)域總代理、總經(jīng)銷的方式來實現(xiàn)， 總代理、總經(jīng)銷形式已成為重點產(chǎn)品的主要分銷手段。 4、物流技術(shù)從簡單手工到電子信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)展。在物流行業(yè)總體發(fā)展趨勢下，醫(yī)藥 物流技術(shù)也正在從人工為主的方式逐步過渡到使用電子信息技術(shù)，通過現(xiàn)代化的自動存儲， 自動揀選和功能齊全的計算機倉儲管理系統(tǒng)，大大降低差錯率、 提高勞動效率。以實現(xiàn)由傳 統(tǒng)的人工倉儲向自動化物流的轉(zhuǎn)型，并成為所在市場區(qū)域內(nèi)的醫(yī)藥物流配送中心是醫(yī)藥物流 手段升級換代的方向。 5、醫(yī)藥物流業(yè)務(wù)從批發(fā)多級分銷向直銷零售市場發(fā)展。近年來，醫(yī)藥零售市

12、場保持了 暢旺的發(fā)展勢頭，其增幅穩(wěn)定在10%以上。隨著醫(yī)療保險制度、藥品分類管理制度、跨地 區(qū)連鎖經(jīng)營管理辦法的逐步實施，為更好地適應(yīng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革及開放藥品分銷服務(wù)領(lǐng)域 的需要，連鎖藥店成為醫(yī)藥流通業(yè)發(fā)展最為迅速的一個業(yè)態(tài)，也成為醫(yī)藥商業(yè)批發(fā)網(wǎng)絡(luò)中極 為突出的客戶資源體系。與此同時各地大賣場、平價大藥房相繼出現(xiàn)，其經(jīng)營成本低廉，大 進(jìn)大出，對現(xiàn)有流通格局造成較大沖擊。 6、醫(yī)藥物流建設(shè)從一般傳統(tǒng)型向大型化、現(xiàn)代化方式發(fā)展。醫(yī)藥物流建設(shè)不再是從前 簡單地租借或自建倉庫，追求短、平、快的投機操作，越來越多的物流建設(shè)項目規(guī)模巨大。 相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，長春市醫(yī)藥物流中心總投資1.2億元；桐君閣的西部醫(yī)

13、藥有限公司一期投資 1.5億元；江西南華醫(yī)藥有限公司總投資2.21億元；湖南醫(yī)藥物流園總投資3.6億元；成都 五塊石藥品配送中心均為企業(yè)投資修建、總投資7億元；內(nèi)蒙古國家西部開發(fā)項目，占地 1500畝的“北方藥都”總投資 10億元人民幣；海南知名企業(yè)集團三葉與海南銀森實業(yè)、天 津浩地集團和香港滿京華投資公司興建的包括GSP醫(yī)藥物流商城在內(nèi)的“三葉數(shù)碼城”已 被列為?？谑姓闹攸c建設(shè)工程，共同斥資13億元巨資興建。 7、藥品交易行為從單一的柜臺式銷售向柜臺與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺相結(jié)合的形式發(fā)展。 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實際運用產(chǎn)生了一定的專業(yè)商品交易網(wǎng)絡(luò)系平臺，利用信息技術(shù)將電子商務(wù) 與傳統(tǒng)醫(yī)藥分銷產(chǎn)業(yè)相

14、結(jié)合，形成“鼠標(biāo)+水泥”的先進(jìn)醫(yī)藥分銷企業(yè)模式。 8物流運作方式從傳統(tǒng)的批發(fā)企業(yè)模式向供應(yīng)鏈管理模式發(fā)展。現(xiàn)代醫(yī)藥物流采取供應(yīng) 鏈管理模式，以物流中心為平臺，與制造商及其他供應(yīng)商（上游企業(yè)）和藥品零售商及其他分 銷商（下游企業(yè)）建立一種面向市場的供應(yīng)系統(tǒng)，提高藥品分銷效率，并形成相對穩(wěn)定的產(chǎn)銷 聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)。在這個聯(lián)盟內(nèi)，制造商、 物流中心、零售商等企業(yè)根據(jù)自身的資源條件進(jìn)行合理 分工，面對最終市場的需求狀況，在生產(chǎn)品種、供貨數(shù)量、供貨時間、供貨方式等方面相互 協(xié)作，從而形成一種新型的流通體制。 二、九州通物流案例分析 問題分析： 1 配送零散，物品不集中，造成行業(yè)物流費用過高。由于醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)有的

15、特性，以及醫(yī)療 機構(gòu)采購管理不規(guī)范，造成多家企業(yè)供貨，供應(yīng)生產(chǎn)商商品存放多處。造成社會、企業(yè)車輛 過多運輸、倉儲費用增大、不能降低物流成本。 2 由于政策限制，無法建立真正的配送中心。國家對藥品的經(jīng)營管理，造成生產(chǎn)企業(yè)不能 直接進(jìn)入流通市場，必須經(jīng)過經(jīng)銷商這一環(huán)節(jié)為自己的產(chǎn)品投放市場。這樣增加了一部分費 用讓利于經(jīng)銷企業(yè)，造成產(chǎn)品價格上漲。 3 醫(yī)藥行業(yè)采購不科學(xué)，造成人力、物力資源浪費。整個醫(yī)藥行業(yè)采購隨機性比較強。臨 時調(diào)貨、補貨的現(xiàn)象較多，造成運輸重復(fù)、服務(wù)不到位。缺貨、短貨現(xiàn)象時有發(fā)生，不能及 時滿足客戶需求，影響了整個物流活動。同時造成人力、物力資源浪費。 4 職能不明確。在醫(yī)藥行業(yè)

16、， 采購部門不屬于物流整個系統(tǒng)的一部分，這樣也就造成采購 的盲目性，有些商品庫存過大， 有些商品補貨不及時，庫存不合理，不能很好的配合物流為 銷售服務(wù)。 5 功能不健全，科技含量低。配送中心功能所述：進(jìn)貨功能、整理分揀加工、儲存保管、 配送、信息處理等。在相應(yīng)的專業(yè)公司沒有充分發(fā)展之前，這些必然由自身承擔(dān)，否則難以 體現(xiàn)物流配送優(yōu)勢。而目前，由于上述的各方面原因，將配送中心簡單理解為“送貨上門” 只應(yīng)當(dāng)看倉庫與運輸商品。 大多數(shù)配送中心軟硬件設(shè)施落后，無法實現(xiàn)管理科學(xué)化、 作業(yè)機 械化，更不用談自動化。因此，導(dǎo)致高成本，低效率的現(xiàn)象極為普通。 問題解決： 1 線路最優(yōu)化：結(jié)合 gps技術(shù)，車輛定位即使給予司機最佳路線提高效率 2運輸配送：供應(yīng)鏈思想指導(dǎo)下滿