建筑企業(yè)質(zhì)量管理

1、建筑企業(yè)質(zhì)量管理建筑企業(yè)質(zhì)量管理 學習要求和重點： 1、掌握質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、質(zhì)量保證體 系等基本概念 2、掌握iso9000系列標準和全面質(zhì)量管理 的相關(guān)知識 3、掌握質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作和常用的質(zhì)量 管理方法 4、掌握建筑安裝工程質(zhì)量檢驗和評定及質(zhì) 量成本的相關(guān)知識 第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量管理概述質(zhì)量管理概述 一、質(zhì)量管理的概念一、質(zhì)量管理的概念 1、質(zhì)量的概念 國家標準gb / t 190002000、gb / t 190012000給出質(zhì)量的定義是：“一組固有 特性滿足要求的程度?！?2、質(zhì)量管理的概念 二、質(zhì)量管理的發(fā)展概況二、質(zhì)量管理的發(fā)展概況 第一階段為質(zhì)量檢驗階段。第一階段為質(zhì)量檢

2、驗階段。 第二階段是統(tǒng)計質(zhì)量管理階段。 第三階段是全面質(zhì)量管理階段。 第二節(jié)第二節(jié) iso9000iso9000系列標準和全系列標準和全 面質(zhì)量管理面質(zhì)量管理 一、iso9000系列標準概述 （一）iso9000系列標準的產(chǎn)生 （二）iso9000系列標準與gb / t 19000系列標準 二、全面質(zhì)量管理的基本概念與觀點 全面質(zhì)量管理（total quality control簡稱 tqc），是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種科學管理方法。 （一）全面理解質(zhì)量的概念 （二）“三全”的質(zhì)量管理 （三）全面質(zhì)量管理的基本觀點 三、gb/t19000系列標準和全面質(zhì)量管理的關(guān)系。 第三節(jié)第三節(jié) 質(zhì)量體系質(zhì)量體系

3、 一、質(zhì)量體系建立的原則一、質(zhì)量體系建立的原則 二、質(zhì)量體系建立和實施的程序二、質(zhì)量體系建立和實施的程序 （一）投入運行（一）投入運行 （二）組織協(xié)調(diào)（二）組織協(xié)調(diào) （三）質(zhì)量監(jiān)督（三）質(zhì)量監(jiān)督 （四）質(zhì)量信息管理（四）質(zhì)量信息管理 （五）質(zhì)量體系審核和質(zhì)量體系評審工作（五）質(zhì)量體系審核和質(zhì)量體系評審工作 （六）記錄和考核（六）記錄和考核 三、pdca循環(huán) “計劃（plan）執(zhí)行（do）檢查 （check）總結(jié)（action）”循環(huán),簡稱pdca 循環(huán),反映了質(zhì)量改進和其他管理工作必須經(jīng)過的 4個階段。 （一）pdca 四個階段的基本工作內(nèi)容 （二）pdca的特點 四、質(zhì)量保證體系 1、人的控

4、制 2、材料的控制 3、機械的控制 4、方法的控制 5、環(huán)境控制 a 維持 維持 改進 改進 量 不 斷 提 高 質(zhì) 維持 圖7-1 pdca循環(huán)示意圖 第四節(jié)第四節(jié) 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 一、編制質(zhì)量體系文件一、編制質(zhì)量體系文件 （一）質(zhì)量體系文件的概念和作用 （二）編制質(zhì)量體系文件的一般要求 （三）質(zhì)量體系的主要文件 （四）質(zhì)量體系文件的實施 （五）質(zhì)量體系的試運行 二、做好質(zhì)量的計量工作 （一）計量工作在質(zhì)量管理中的作用 （二）計量工作的基本要求 三、做好質(zhì)量的信息工作三、做好質(zhì)量的信息工作 （一）質(zhì)量信息工作在質(zhì)量管理中的作用 （二）質(zhì)量信息的內(nèi)容 （三）質(zhì)量信息管理

5、四、建立質(zhì)量責任制四、建立質(zhì)量責任制 （一）質(zhì)量責任制的重要意義 （二）質(zhì)量責任制的建立 （三）質(zhì)量管理部門的職責 五、開展質(zhì)量教育，加強技術(shù)培訓(xùn)五、開展質(zhì)量教育，加強技術(shù)培訓(xùn) （一）質(zhì)量教育工作的任務(wù) （二）質(zhì)量教育工作的內(nèi)容 第五節(jié)建筑安裝工程質(zhì)量檢驗和第五節(jié)建筑安裝工程質(zhì)量檢驗和 評定評定 一一 工程質(zhì)量檢查驗收依據(jù)工程質(zhì)量檢查驗收依據(jù) 二、分項、分部、單位工程的質(zhì)量驗收二、分項、分部、單位工程的質(zhì)量驗收 （一）分項工程的質(zhì)量驗收（一）分項工程的質(zhì)量驗收 （二）分部（子分部）工程質(zhì)量的驗收（二）分部（子分部）工程質(zhì)量的驗收 （三）單位（子單位）工程質(zhì)量竣工驗收（三）單位（子單位）工程質(zhì)量

6、竣工驗收 三三 、建筑工程質(zhì)量不符合要求，返工處理后的、建筑工程質(zhì)量不符合要求，返工處理后的 驗收驗收 四、驗收程序及組織四、驗收程序及組織 （一）生產(chǎn)者自我檢查是工程質(zhì)量驗收的基礎(chǔ)（一）生產(chǎn)者自我檢查是工程質(zhì)量驗收的基礎(chǔ) （二）監(jiān)理單位（建設(shè)單位）的驗收（二）監(jiān)理單位（建設(shè)單位）的驗收 （三）程序及組織（三）程序及組織 （四）驗收評定（四）驗收評定 （五）（建設(shè)）單位驗收記錄（五）（建設(shè)）單位驗收記錄 （六）單位檢查評定結(jié)果（六）單位檢查評定結(jié)果 （七）監(jiān)理（建設(shè)）單位驗收結(jié)論（七）監(jiān)理（建設(shè)）單位驗收結(jié)論 第六節(jié)第六節(jié) 質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)質(zhì)量管理中常用的統(tǒng) 計分析方法計分析方法 一、分層法一、分層法 二、二、 排列圖法排列圖法 三、因果分析法三、因果分析法 四、頻數(shù)法直方圖四、頻數(shù)法直方圖 五、頻數(shù)法直方圖五、頻數(shù)法直方圖 六、六、 相關(guān)圖法相關(guān)圖法 七、統(tǒng)計調(diào)查分析法七、統(tǒng)計調(diào)查分析法 八、八、qc新七種工具簡介新七種工具簡介 第七節(jié)第七節(jié) 質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析 一、質(zhì)量成本的含義一、質(zhì)量成本的含義 二、質(zhì)量成本的內(nèi)容二、質(zhì)量成本的內(nèi)容 （一）內(nèi)部故障質(zhì)量成本（一）內(nèi)部故障質(zhì)量成本 （二）外部故障質(zhì)量成本（二）外部故障質(zhì)量成本 （三