打造企業(yè)黃埔軍校—企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與管理

1、打造企業(yè)黃埔軍校打造企業(yè)黃埔軍校 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與管理企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與管理 郭心明郭心明 如何打造企業(yè)黃埔軍校？如何打造企業(yè)黃埔軍校？ 一一企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)知 二二企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建 三三企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 四四企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā) 五五典型培訓(xùn)形式典型培訓(xùn)形式 六六培訓(xùn)支持環(huán)境營(yíng)造培訓(xùn)支持環(huán)境營(yíng)造 七七把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn) 我們一起這樣努力：我們一起這樣努力： 忘記自己原有身份忘記自己原有身份 空杯和清零空杯和清零 多討論多討論, ,多發(fā)言多發(fā)言, ,多反饋多反饋 課堂的主角是學(xué)員課堂的主角是學(xué)員 多一點(diǎn)笑聲、贊美

2、聲多一點(diǎn)笑聲、贊美聲 創(chuàng)造非正式的環(huán)境氛圍創(chuàng)造非正式的環(huán)境氛圍 參與有多深參與有多深, ,收獲就有多大收獲就有多大 臺(tái)上臺(tái)下一起努力臺(tái)上臺(tái)下一起努力 首先我們將去往何處？首先我們將去往何處？ 一一企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)知 二二企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建 三三企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 四四企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā) 五五典型培訓(xùn)形式典型培訓(xùn)形式 六六培訓(xùn)支持環(huán)境營(yíng)造培訓(xùn)支持環(huán)境營(yíng)造 七七把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn) 培訓(xùn)是什么培訓(xùn)是什么 當(dāng)員工被招聘、提升或調(diào)整時(shí)為了達(dá)到崗當(dāng)員工被招聘、提升或調(diào)整時(shí)為了達(dá)到崗 位對(duì)員工技能的要求而對(duì)員工實(shí)施的在職位對(duì)員工技

3、能的要求而對(duì)員工實(shí)施的在職 的學(xué)習(xí)過(guò)程的學(xué)習(xí)過(guò)程 為了保證組織業(yè)務(wù)發(fā)展而對(duì)人力資源發(fā)展為了保證組織業(yè)務(wù)發(fā)展而對(duì)人力資源發(fā)展 的培養(yǎng)的培養(yǎng) 為了培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)的氣氛、提高學(xué)習(xí)的能為了培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)的氣氛、提高學(xué)習(xí)的能 力而對(duì)員工所進(jìn)行的一切活動(dòng)力而對(duì)員工所進(jìn)行的一切活動(dòng) 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā) 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織 培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 教育教育 培訓(xùn)培訓(xùn) 人在一生人在一生 中對(duì)新生中對(duì)新生 事物了解事物了解 和實(shí)踐的和實(shí)踐的 過(guò)程過(guò)程 組織為提高業(yè)績(jī)組織為提高業(yè)績(jī) 而對(duì)人力資源的而對(duì)人力資源的 學(xué)習(xí)過(guò)程學(xué)習(xí)過(guò)程 為提高公民基為提高公民基 本素質(zhì)而由國(guó)本素質(zhì)

4、而由國(guó) 家實(shí)施的對(duì)全家實(shí)施的對(duì)全 民的改造過(guò)程民的改造過(guò)程 對(duì)培訓(xùn)的錯(cuò)誤認(rèn)知對(duì)培訓(xùn)的錯(cuò)誤認(rèn)知 培訓(xùn)無(wú)用論培訓(xùn)無(wú)用論 培訓(xùn)有害論培訓(xùn)有害論 培訓(xùn)沒(méi)錢論培訓(xùn)沒(méi)錢論 培訓(xùn)萬(wàn)能論培訓(xùn)萬(wàn)能論 影響績(jī)效的員工三要素影響績(jī)效的員工三要素 個(gè)性個(gè)性 動(dòng)力動(dòng)力 能力能力 能力的三個(gè)方面能力的三個(gè)方面 知識(shí)知識(shí) 技能技能 習(xí)慣習(xí)慣 工作業(yè)績(jī)不同的三類員工工作業(yè)績(jī)不同的三類員工 業(yè)績(jī)好的員工：超額完成平均績(jī)效指標(biāo)業(yè)績(jī)好的員工：超額完成平均績(jī)效指標(biāo) 業(yè)績(jī)一般的員工：基本完成平均績(jī)效指標(biāo)業(yè)績(jī)一般的員工：基本完成平均績(jī)效指標(biāo) 業(yè)績(jī)差的員工：無(wú)法完成平均績(jī)效指標(biāo)業(yè)績(jī)差的員工：無(wú)法完成平均績(jī)效指標(biāo) 超額完成平均績(jī)效指標(biāo)者超額

5、完成平均績(jī)效指標(biāo)者 激勵(lì)維持高績(jī)效激勵(lì)維持高績(jī)效 高級(jí)職位個(gè)性評(píng)估高級(jí)職位個(gè)性評(píng)估 適合：適合： 進(jìn)行職業(yè)生涯輔導(dǎo)，共同制定晉升計(jì)劃進(jìn)行職業(yè)生涯輔導(dǎo)，共同制定晉升計(jì)劃 輔導(dǎo)和教練其他員工輔導(dǎo)和教練其他員工 接受高級(jí)職位技能培訓(xùn)接受高級(jí)職位技能培訓(xùn) 晉升高級(jí)職位晉升高級(jí)職位 不適合：不適合： 繼續(xù)激勵(lì)以維持原有高績(jī)效繼續(xù)激勵(lì)以維持原有高績(jī)效 基本完成平均績(jī)效指標(biāo)者基本完成平均績(jī)效指標(biāo)者 培訓(xùn)、激勵(lì)和鞭策以提高績(jī)銷培訓(xùn)、激勵(lì)和鞭策以提高績(jī)銷 高級(jí)職位個(gè)性評(píng)估高級(jí)職位個(gè)性評(píng)估 適合：適合： 進(jìn)行職業(yè)生涯輔導(dǎo)，共同制定晉升計(jì)劃進(jìn)行職業(yè)生涯輔導(dǎo)，共同制定晉升計(jì)劃 輔導(dǎo)和教練其他員工輔導(dǎo)和教練其他員工 接

6、受高級(jí)職位技能培訓(xùn)接受高級(jí)職位技能培訓(xùn) 晉升高級(jí)職位晉升高級(jí)職位 不適合：不適合： 繼續(xù)接受培訓(xùn)、激勵(lì)和鞭策其提升其績(jī)效繼續(xù)接受培訓(xùn)、激勵(lì)和鞭策其提升其績(jī)效 無(wú)法完成平均績(jī)效指標(biāo)者無(wú)法完成平均績(jī)效指標(biāo)者 個(gè)性評(píng)估個(gè)性評(píng)估 適合適合 動(dòng)力（意愿）評(píng)估動(dòng)力（意愿）評(píng)估 高意愿高意愿 通過(guò)培訓(xùn)輔導(dǎo)來(lái)提升知識(shí)和技巧通過(guò)培訓(xùn)輔導(dǎo)來(lái)提升知識(shí)和技巧 低意愿低意愿 通過(guò)建立制度、鞭策和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)提升意通過(guò)建立制度、鞭策和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)提升意 愿，再提升能力愿，再提升能力 通過(guò)建立制度、鞭策和獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)法提升通過(guò)建立制度、鞭策和獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)法提升 意愿，予以辭退意愿，予以辭退 不適合不適合 重新評(píng)估重新評(píng)估 適合其他崗位要求的，予以

7、轉(zhuǎn)崗適合其他崗位要求的，予以轉(zhuǎn)崗 不適合其他崗位要求的，予以辭退不適合其他崗位要求的，予以辭退 管理員工的基本手段管理員工的基本手段 晉升晉升 激勵(lì)激勵(lì) 培訓(xùn)培訓(xùn) 鞭策鞭策 轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)崗 辭退辭退 企業(yè)培訓(xùn)對(duì)員工企業(yè)培訓(xùn)對(duì)員工 知識(shí)和能力知識(shí)和能力提升提升 效果最為顯著，效果最為顯著， 其次對(duì)改變員工其次對(duì)改變員工 態(tài)度和傳播公司態(tài)度和傳播公司 文化貫徹戰(zhàn)略方文化貫徹戰(zhàn)略方 針也有一定作用針也有一定作用 企業(yè)培訓(xùn)工作定位企業(yè)培訓(xùn)工作定位 培訓(xùn)是最大的福利培訓(xùn)是最大的福利 培訓(xùn)是競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)培訓(xùn)是競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng) 培訓(xùn)是一種投資培訓(xùn)是一種投資 培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要工具培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要工具 培

8、訓(xùn)能使企業(yè)不斷創(chuàng)新，不斷成長(zhǎng)培訓(xùn)能使企業(yè)不斷創(chuàng)新，不斷成長(zhǎng) 企業(yè)生產(chǎn)力推廣中心企業(yè)生產(chǎn)力推廣中心 員工職業(yè)發(fā)展助力器員工職業(yè)發(fā)展助力器 培養(yǎng)人才的黃埔軍校培養(yǎng)人才的黃埔軍校 為什么培訓(xùn)沒(méi)有效果？為什么培訓(xùn)沒(méi)有效果？ 需求分析不準(zhǔn)確需求分析不準(zhǔn)確 組織下屬參訓(xùn)不積極組織下屬參訓(xùn)不積極 訓(xùn)后輔導(dǎo)督察不及時(shí)訓(xùn)后輔導(dǎo)督察不及時(shí) 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) 培訓(xùn)師培訓(xùn)師 受訓(xùn)對(duì)象直接主管受訓(xùn)對(duì)象直接主管 培訓(xùn)組織管理者培訓(xùn)組織管理者 受訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)對(duì)象 不給予財(cái)務(wù)支持不給予財(cái)務(wù)支持 不帶頭參與培訓(xùn)不帶頭參與培訓(xùn) 不給予政策支持不給予政策支持 場(chǎng)地不適合，設(shè)施缺乏場(chǎng)地不適合，設(shè)施缺乏 培訓(xùn)需求分析不準(zhǔn)培訓(xùn)需求

9、分析不準(zhǔn) 講師選擇不對(duì)講師選擇不對(duì) 培訓(xùn)組織管理混亂培訓(xùn)組織管理混亂 后勤管理不到位后勤管理不到位 訓(xùn)后督導(dǎo)缺乏或不及時(shí)訓(xùn)后督導(dǎo)缺乏或不及時(shí) 語(yǔ)言表達(dá)不足語(yǔ)言表達(dá)不足 內(nèi)容深度不夠內(nèi)容深度不夠 態(tài)度不端正認(rèn)真態(tài)度不端正認(rèn)真 缺乏專業(yè)背景缺乏專業(yè)背景 培訓(xùn)形式單調(diào)培訓(xùn)形式單調(diào) 缺乏參訓(xùn)意愿缺乏參訓(xùn)意愿 內(nèi)容與工作不相干內(nèi)容與工作不相干 其它急迫工作壓力其它急迫工作壓力 缺乏學(xué)習(xí)能力缺乏學(xué)習(xí)能力 接下來(lái)我們將去往何處？接下來(lái)我們將去往何處？ 一一企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)知 二二企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建 三三企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 四四企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)

10、 五五典型培訓(xùn)形式典型培訓(xùn)形式 六六培訓(xùn)支持環(huán)境營(yíng)造培訓(xùn)支持環(huán)境營(yíng)造 七七把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn) 企業(yè)培訓(xùn)體系：企業(yè)培訓(xùn)體系： 1-2-3-3-4模型模型 一套制度一套制度 兩支隊(duì)伍兩支隊(duì)伍 三種內(nèi)容三種內(nèi)容 三種形式三種形式 四個(gè)板塊四個(gè)板塊 培訓(xùn)體系、制度培訓(xùn)體系、制度 企業(yè)內(nèi)外部講師、輔導(dǎo)訓(xùn)練師企業(yè)內(nèi)外部講師、輔導(dǎo)訓(xùn)練師 態(tài)度類態(tài)度類 課程課程 推推 動(dòng)動(dòng) 知識(shí)類知識(shí)類 課程課程 技能類技能類 課程課程 講講 授授 更更 新新 支持支持 規(guī)范規(guī)范 產(chǎn)出產(chǎn)出 推推 動(dòng)動(dòng) 推推 動(dòng)動(dòng) 講講 授授 更更 新新 講講 授授 更更 新新 支持支持 規(guī)范規(guī)范 支持支持 規(guī)范規(guī)范 產(chǎn)出產(chǎn)出

11、產(chǎn)出產(chǎn)出 產(chǎn)出產(chǎn)出 成為銷售成為銷售 高手高手 集中訓(xùn)練集中訓(xùn)練在崗輔導(dǎo)在崗輔導(dǎo)自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí) 拉動(dòng)拉動(dòng) 拉動(dòng)拉動(dòng) 拉動(dòng)拉動(dòng) 成為銷售成為銷售 輔助專家輔助專家 企企 業(yè)業(yè) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 管管 理理 者者 成為企成為企 業(yè)人業(yè)人 成為管理成為管理 高手高手 培訓(xùn)戰(zhàn)略培訓(xùn)戰(zhàn)略 培訓(xùn)對(duì)企業(yè)意味著什么？培訓(xùn)對(duì)企業(yè)意味著什么？ 培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)出如何？培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)出如何？ 培訓(xùn)部門與其他部門的關(guān)系如何？培訓(xùn)部門與其他部門的關(guān)系如何？ 培訓(xùn)工作能占用多少企業(yè)資源？培訓(xùn)工作能占用多少企業(yè)資源？ 接下來(lái)我們將去往何處？接下來(lái)我們將去往何處？ 一一企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)知 二二企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建

12、 三三企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 四四企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā) 五五典型培訓(xùn)形式典型培訓(xùn)形式 六六培訓(xùn)支持環(huán)境營(yíng)造培訓(xùn)支持環(huán)境營(yíng)造 七七把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn) 服務(wù)于組織戰(zhàn)略的培訓(xùn)隊(duì)伍服務(wù)于組織戰(zhàn)略的培訓(xùn)隊(duì)伍 培訓(xùn)培訓(xùn) 管理者管理者 內(nèi)內(nèi) 部部 專專 職職 講講 師師 內(nèi)內(nèi) 部部 兼兼 職職 講講 師師 內(nèi)內(nèi) 部部 輔輔 導(dǎo)導(dǎo) 訓(xùn)訓(xùn) 練練 師師 外外 部部 兼兼 職職 講講 師師 關(guān)于培訓(xùn)管理者關(guān)于培訓(xùn)管理者 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)及核心培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)及核心 承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)管理工作承擔(dān)企業(yè)培訓(xùn)管理工作 必須深刻理解公司戰(zhàn)略及文化必須深刻理解公司戰(zhàn)略及文化 組織協(xié)調(diào)

13、力組織協(xié)調(diào)力 執(zhí)行力執(zhí)行力 細(xì)節(jié)管理能力細(xì)節(jié)管理能力 關(guān)于內(nèi)部兼職講師關(guān)于內(nèi)部兼職講師 1. 申請(qǐng)與選拔申請(qǐng)與選拔 2. 培訓(xùn)培訓(xùn) 3. 試講與評(píng)鑒試講與評(píng)鑒 4. 正式授課及反饋正式授課及反饋 5. 管理管理 內(nèi)部兼職講師的選拔內(nèi)部兼職講師的選拔 企業(yè)內(nèi)部講師的條件企業(yè)內(nèi)部講師的條件 強(qiáng)烈的為人師表的愿望強(qiáng)烈的為人師表的愿望 某方面工作的業(yè)務(wù)高手某方面工作的業(yè)務(wù)高手 基本的語(yǔ)言表達(dá)能力基本的語(yǔ)言表達(dá)能力 各級(jí)管理者是首選各級(jí)管理者是首選 本人申請(qǐng)、直接主管批準(zhǔn)，或直接主本人申請(qǐng)、直接主管批準(zhǔn)，或直接主 管推薦，培訓(xùn)部審核管推薦，培訓(xùn)部審核 內(nèi)部兼職講師的培訓(xùn)內(nèi)部兼職講師的培訓(xùn) ttt訓(xùn)練課程

14、訓(xùn)練課程 基本表達(dá)技巧基本表達(dá)技巧 教育學(xué)、心理學(xué)理論，成人學(xué)習(xí)規(guī)律教育學(xué)、心理學(xué)理論，成人學(xué)習(xí)規(guī)律 教材準(zhǔn)備教材準(zhǔn)備 教學(xué)器材、培訓(xùn)輔助手段的運(yùn)用教學(xué)器材、培訓(xùn)輔助手段的運(yùn)用 培訓(xùn)方法選擇及演練培訓(xùn)方法選擇及演練 建立學(xué)員信任、處理課堂麻煩建立學(xué)員信任、處理課堂麻煩 完成完成ttt課程可取得課程可取得“準(zhǔn)講師準(zhǔn)講師”資格資格 內(nèi)部兼職講師的試講與評(píng)鑒內(nèi)部兼職講師的試講與評(píng)鑒 外部培訓(xùn)公司與內(nèi)部相關(guān)人員組成考評(píng)外部培訓(xùn)公司與內(nèi)部相關(guān)人員組成考評(píng) 委員會(huì)委員會(huì) 準(zhǔn)講師任選或由考評(píng)委員會(huì)指定培訓(xùn)課準(zhǔn)講師任選或由考評(píng)委員會(huì)指定培訓(xùn)課 程中的一段試講程中的一段試講 考評(píng)兩部分：課堂表現(xiàn)、書(shū)面教材考評(píng)兩

15、部分：課堂表現(xiàn)、書(shū)面教材 通過(guò)考評(píng)的準(zhǔn)講師取得正式講師資格，通過(guò)考評(píng)的準(zhǔn)講師取得正式講師資格， 由公司頒發(fā)內(nèi)部講師證書(shū)由公司頒發(fā)內(nèi)部講師證書(shū) 新開(kāi)發(fā)課程也要試講新開(kāi)發(fā)課程也要試講 內(nèi)部兼職講師的授課內(nèi)部兼職講師的授課 培訓(xùn)前要與講師共同確認(rèn)以下內(nèi)容：培訓(xùn)前要與講師共同確認(rèn)以下內(nèi)容： 課程名稱課程名稱/上課時(shí)間上課時(shí)間 培訓(xùn)目的，學(xué)員培訓(xùn)后需要掌握的知識(shí)、技培訓(xùn)目的，學(xué)員培訓(xùn)后需要掌握的知識(shí)、技 能等能等 課程人數(shù)及學(xué)員背景資料課程人數(shù)及學(xué)員背景資料 培訓(xùn)前的學(xué)員需求調(diào)查培訓(xùn)前的學(xué)員需求調(diào)查 設(shè)計(jì)教案、教材、教具設(shè)計(jì)教案、教材、教具 講師向培訓(xùn)部提供講義的最后時(shí)間講師向培訓(xùn)部提供講義的最后時(shí)間

16、培訓(xùn)后學(xué)員考核、調(diào)查內(nèi)容安排培訓(xùn)后學(xué)員考核、調(diào)查內(nèi)容安排 內(nèi)部兼職講師的反饋內(nèi)部兼職講師的反饋 現(xiàn)場(chǎng)反饋，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容與方法現(xiàn)場(chǎng)反饋，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容與方法 訓(xùn)后反饋，便于今后調(diào)整改進(jìn)訓(xùn)后反饋，便于今后調(diào)整改進(jìn) 建立兼職講師檔案，多渠道考核培訓(xùn)績(jī)效建立兼職講師檔案，多渠道考核培訓(xùn)績(jī)效 內(nèi)部兼職講師的管理內(nèi)部兼職講師的管理 內(nèi)部兼職講師分級(jí)內(nèi)部兼職講師分級(jí) 提升培訓(xùn)提升培訓(xùn) 半年或一年再次評(píng)級(jí)半年或一年再次評(píng)級(jí) 學(xué)員滿意度連續(xù)三次在學(xué)員滿意度連續(xù)三次在60%以下，取消以下，取消 內(nèi)部講師資格內(nèi)部講師資格 內(nèi)部兼職講師福利內(nèi)部兼職講師福利 課程開(kāi)發(fā)津貼課程開(kāi)發(fā)津貼/授課津貼授課津貼/書(shū)籍購(gòu)買與外派培書(shū)

17、籍購(gòu)買與外派培 訓(xùn)訓(xùn)/教師節(jié)教師節(jié)/職位晉升職位晉升 內(nèi)部專職講師選拔內(nèi)部專職講師選拔 強(qiáng)烈的為人師表的愿望強(qiáng)烈的為人師表的愿望 扎實(shí)的基層工作經(jīng)歷扎實(shí)的基層工作經(jīng)歷 良好的專業(yè)背景良好的專業(yè)背景 優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)、熱情、活力優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)、熱情、活力 較強(qiáng)的人際溝通能力較強(qiáng)的人際溝通能力 快速學(xué)習(xí)和不斷歸納總結(jié)能力快速學(xué)習(xí)和不斷歸納總結(jié)能力 強(qiáng)健的體魄強(qiáng)健的體魄 能經(jīng)常出差能經(jīng)常出差 從應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)或從基層轉(zhuǎn)崗從應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)或從基層轉(zhuǎn)崗 內(nèi)部專職講師薪酬內(nèi)部專職講師薪酬 固定工資制固定工資制 根據(jù)技術(shù)等級(jí)享受固定工資根據(jù)技術(shù)等級(jí)享受固定工資 不享受兼職講師有關(guān)津貼不享受兼職講師有關(guān)津貼/出

18、差享受差旅補(bǔ)出差享受差旅補(bǔ) 貼貼 績(jī)效工資制績(jī)效工資制 根據(jù)技術(shù)等級(jí)確定不同的崗位工資和單位根據(jù)技術(shù)等級(jí)確定不同的崗位工資和單位 授課津貼標(biāo)準(zhǔn)授課津貼標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資+崗位工資崗位工資+授課津貼標(biāo)準(zhǔn)授課津貼標(biāo)準(zhǔn)*月授課月授課 時(shí)數(shù)時(shí)數(shù)*滿意度滿意度+課程開(kāi)發(fā)津貼課程開(kāi)發(fā)津貼 內(nèi)部專職講師管理內(nèi)部專職講師管理 彈性工作彈性工作 每月每月3-5天深入一線實(shí)習(xí)天深入一線實(shí)習(xí) 經(jīng)常組織讀書(shū)報(bào)告會(huì)和課程研討會(huì)經(jīng)常組織讀書(shū)報(bào)告會(huì)和課程研討會(huì) 半年或一年考核評(píng)級(jí)一次半年或一年考核評(píng)級(jí)一次 適當(dāng)崗位輪換適當(dāng)崗位輪換 why，why，why？ 培訓(xùn)效果總是不如人意？培訓(xùn)效果總是不如人意？ 聽(tīng)著激動(dòng)聽(tīng)著激動(dòng)

19、/想著感動(dòng)想著感動(dòng)/坐著不動(dòng)？坐著不動(dòng)？ 技能只有通過(guò)練習(xí)而掌握技能只有通過(guò)練習(xí)而掌握 通過(guò)傳幫帶，企業(yè)的優(yōu)秀傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)、通過(guò)傳幫帶，企業(yè)的優(yōu)秀傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)、 工作方法得以保留和推廣工作方法得以保留和推廣 who，whom？ 輔導(dǎo)和訓(xùn)練下屬是管理者的天職輔導(dǎo)和訓(xùn)練下屬是管理者的天職 直接主管必須擔(dān)任輔導(dǎo)訓(xùn)練師直接主管必須擔(dān)任輔導(dǎo)訓(xùn)練師 工作突出的優(yōu)秀員工也可擔(dān)任輔工作突出的優(yōu)秀員工也可擔(dān)任輔 導(dǎo)訓(xùn)練師導(dǎo)訓(xùn)練師 how？ 輔導(dǎo)教練下屬作為管理者考核內(nèi)容輔導(dǎo)教練下屬作為管理者考核內(nèi)容 建立制度，寫進(jìn)職位說(shuō)明書(shū)建立制度，寫進(jìn)職位說(shuō)明書(shū) 接受教練與輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn)接受教練與輔導(dǎo)技術(shù)培訓(xùn) what？

20、新員工工作輔導(dǎo)新員工工作輔導(dǎo) 管理者繼任計(jì)劃管理者繼任計(jì)劃 定期績(jī)效面談制度定期績(jī)效面談制度 接下來(lái)我們將去往何處？接下來(lái)我們將去往何處？ 一一企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)知 二二企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建 三三企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 四四企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā) 五五典型培訓(xùn)形式典型培訓(xùn)形式 六六培訓(xùn)支持環(huán)境營(yíng)造培訓(xùn)支持環(huán)境營(yíng)造 七七把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn) 關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)教材關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)教材 作用作用 講師授課的基礎(chǔ)講師授課的基礎(chǔ) 員工自學(xué)的工具員工自學(xué)的工具 原則原則 眼睛向上、眼睛向下和眼睛向外相結(jié)合眼睛向上、眼睛向下和眼睛向外相結(jié)合 培訓(xùn)教材開(kāi)

21、發(fā)立項(xiàng)培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)立項(xiàng) 制約企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的瓶頸崗位或制約企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的瓶頸崗位或 瓶頸問(wèn)題瓶頸問(wèn)題 有成熟的經(jīng)驗(yàn)和做法有成熟的經(jīng)驗(yàn)和做法 受訓(xùn)對(duì)象較多，具有普遍意義受訓(xùn)對(duì)象較多，具有普遍意義 成立課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組成立課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組 企業(yè)高層人員領(lǐng)導(dǎo)或參與企業(yè)高層人員領(lǐng)導(dǎo)或參與 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)推進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)推進(jìn) 典型員工參與典型員工參與 外部專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助外部專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助 項(xiàng)目組工作推進(jìn)項(xiàng)目組工作推進(jìn) 召開(kāi)項(xiàng)目組會(huì)議召開(kāi)項(xiàng)目組會(huì)議 確定初步提綱確定初步提綱 項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃 課程開(kāi)發(fā)樣板選取課程開(kāi)發(fā)樣板選取 優(yōu)秀任職者優(yōu)秀任職者3-5名名 最不勝任者最不勝任者3-5名名 深入基層調(diào)研和收集素

22、材深入基層調(diào)研和收集素材 核心人物訪談核心人物訪談 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀察現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀察 頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴 問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查 培訓(xùn)教材的成型培訓(xùn)教材的成型 通過(guò)外部專業(yè)機(jī)構(gòu)收集企業(yè)外部先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)通過(guò)外部專業(yè)機(jī)構(gòu)收集企業(yè)外部先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 和成果素材和成果素材 確定詳細(xì)提綱、研討和撰寫教材確定詳細(xì)提綱、研討和撰寫教材 試講與修改試講與修改 印刷與推廣印刷與推廣 接下來(lái)我們將去往何處？接下來(lái)我們將去往何處？ 一一企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)知 二二企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建 三三企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 四四企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā) 五五典型培訓(xùn)形式典型培訓(xùn)形式 六六培訓(xùn)支持環(huán)境營(yíng)造培

23、訓(xùn)支持環(huán)境營(yíng)造 七七把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn) 三種典型培訓(xùn)方式三種典型培訓(xùn)方式 ojt oft 自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí) 兩種集中培訓(xùn)兩種集中培訓(xùn) 半封閉式集訓(xùn)半封閉式集訓(xùn) 白天上課，晚上回家白天上課，晚上回家 主要針對(duì)知識(shí)和技能主要針對(duì)知識(shí)和技能 成本低，容易操作成本低，容易操作 全封閉式集訓(xùn)全封閉式集訓(xùn) 全封閉的場(chǎng)地全封閉的場(chǎng)地 除知識(shí)和技能外還可訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精神除知識(shí)和技能外還可訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精神 課上課下都是訓(xùn)練課上課下都是訓(xùn)練 成本高，操作難度較大成本高，操作難度較大 對(duì)全體員工或者基層員工效果更佳對(duì)全體員工或者基層員工效果更佳 封閉式集訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)封閉式集訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì) 知識(shí)和技能的強(qiáng)化知識(shí)和

24、技能的強(qiáng)化 軍訓(xùn)軍訓(xùn) 拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練 知識(shí)大比拼知識(shí)大比拼 全體員工大會(huì)全體員工大會(huì) 筆試和演練筆試和演練 封閉式集訓(xùn)的操作封閉式集訓(xùn)的操作 成立項(xiàng)目組成立項(xiàng)目組 精心策劃精心策劃 選擇場(chǎng)地選擇場(chǎng)地 物品準(zhǔn)備物品準(zhǔn)備 進(jìn)駐進(jìn)駐 開(kāi)幕儀式開(kāi)幕儀式 團(tuán)隊(duì)考核團(tuán)隊(duì)考核 課上培訓(xùn)課上培訓(xùn) 課下活動(dòng)課下活動(dòng) 閉幕儀式閉幕儀式 返回返回 接下來(lái)我們將去往何處？接下來(lái)我們將去往何處？ 一一企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)知企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)知 二二企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建 三三企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 四四企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā) 五五典型培訓(xùn)形式典型培訓(xùn)形式 六六培訓(xùn)支持環(huán)境營(yíng)造培訓(xùn)支持環(huán)境營(yíng)

25、造 七七把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn) 培訓(xùn)總監(jiān)的角色定位培訓(xùn)總監(jiān)的角色定位 講臺(tái)上講臺(tái)上是是師哥師哥 教室后教室后是是警察警察 辦公室辦公室是是同事同事 生活中生活中是是伙伴伙伴 圈子里圈子里是是朋友朋友 贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)重視和支持贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)重視和支持 站在總經(jīng)理的角度上思考問(wèn)題站在總經(jīng)理的角度上思考問(wèn)題 讓決策層真切地看到培訓(xùn)效益讓決策層真切地看到培訓(xùn)效益 不斷強(qiáng)化不斷強(qiáng)化“花錢花錢”觀念觀念 想辦法讓總經(jīng)理當(dāng)學(xué)員想辦法讓總經(jīng)理當(dāng)學(xué)員 適當(dāng)斗爭(zhēng)，該出手時(shí)就出手適當(dāng)斗爭(zhēng)，該出手時(shí)就出手 有效管理學(xué)員有效管理學(xué)員 工作中緊張嚴(yán)肅工作中緊張嚴(yán)肅 對(duì)下屬的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)對(duì)下屬的職業(yè)生涯負(fù)責(zé) 管理是嚴(yán)肅的愛(ài)管理是嚴(yán)肅的愛(ài) 生活中團(tuán)結(jié)活潑生活中團(tuán)結(jié)活潑 作伙伴和朋友作伙伴和朋友 有效管理受訓(xùn)單位有效管理受訓(xùn)單位 建立工作中的建立工作中的伙伴關(guān)系伙伴關(guān)系 千方百計(jì)贏得他們的支持千方百計(jì)贏得他們的支持 確保他們從培訓(xùn)中獲益確保他們從培訓(xùn)中獲益 堅(jiān)持原則和適當(dāng)讓步堅(jiān)持原則和適當(dāng)讓步 施加來(lái)自上邊的壓力施加來(lái)自上邊的壓力 合理整合外部資源合理整合外部資源 建立廣泛的培訓(xùn)資源網(wǎng)建立廣泛的培訓(xùn)資源網(wǎng) 積極參加各種正式和非正式的聚會(huì)積極參加各種正式和非正式的聚會(huì) 不要太吝嗇自己的東西不要太吝嗇自己的東西 形成個(gè)人的形成個(gè)人的“人脈交際圈人脈交