十個(gè)微信營銷經(jīng)典案例分析

1、十個(gè)微信營銷經(jīng)典案例分析目錄：案例一：杜蕾斯微信活動(dòng)營銷 案例二：微媒體微信案例 案例三：星巴克案例 案例四：頭條新聞案例五：小米案例六：招商銀行案例七：凱迪拉克案例八：1號(hào)店案例九：南航案例十：天貓案例一：杜蕾斯微信活動(dòng)營銷對(duì)于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博營銷案例，總能看到杜杜的身影， 似乎他已經(jīng)是微博營銷中一塊不可逾越的豐碑。 這個(gè)在微博上獨(dú)樹一幟的 杜杜” 也在微信上開啟了杜杜小講堂、一周問題集錦。廣大訂閱者所熟知的還是杜杜那免費(fèi)的福利，2012年12月11 日，杜蕾斯 微信推送了這樣一條微信活動(dòng)消息：杜杜已經(jīng)在后臺(tái)隨機(jī)抽中了十位幸運(yùn)兒， 每人將獲得新上市的魔法裝一份。 今晚十點(diǎn)之前

2、，還會(huì)送出十份魔法裝！如果你是杜杜的老朋友，請(qǐng)回復(fù)，我要福 利？，杜杜將會(huì)繼續(xù)選出十位幸運(yùn)兒，敬請(qǐng)期待明天的中獎(jiǎng)名單！悄悄告訴你一聲，假如世界末日沒有到來，在臨近圣誕和新年的時(shí)候，還會(huì)有更多的禮物等你 來拿哦?！被顒?dòng)一出，短短兩個(gè)小時(shí)，杜杜就收到幾萬條我要福利”，10盒套裝換來幾萬粉絲，怎么算怎么劃算。微信活動(dòng)營銷的魅力在杜杜這里被演繹的淋漓盡致， 畢竟免費(fèi)的福利誰都會(huì)忍不住看兩眼。案例二：微媒體微信關(guān)鍵詞搜索+陪聊式營銷據(jù)了解，微媒體微信公眾賬號(hào)是最早一批注冊(cè)并實(shí)現(xiàn)官方認(rèn)證的公眾賬號(hào)， 從開始到現(xiàn)在，一直專注于專注新媒體營銷思想、方案、案例、工具，傳播微博 營銷知識(shí)，分享微博營銷成功案例。作

3、為該賬號(hào)的殺手锏，微媒體() 的關(guān)鍵詞搜索功能不得不提。用戶通過訂閱該賬號(hào)來獲取信息知識(shí)，微信公眾賬號(hào)每天只能推送一條信 息，但一條微信不能滿足所有人的口味， 有的訂閱者希望看營銷案例，而有些或 許只是想要了解新媒體現(xiàn)狀，面對(duì)需求多樣的訂閱者，微媒體給出的答案是關(guān)鍵 詞搜索，即訂閱者可以通過發(fā)送自己關(guān)注話題的關(guān)鍵詞例如營銷案例”、微博”等，就可以接收到推送的相關(guān)信息。當(dāng)然，如果你發(fā)送個(gè)美女你好，小微或許認(rèn)為你只是要聊聊天，如果你實(shí)在 不吐不快，或許這樣的陪聊也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇案例三：星巴克音樂推送微信把微信做的有創(chuàng)意，微信就會(huì)有生命力！微信的功能已經(jīng)強(qiáng)大到我們目不忍

4、視，除了恢復(fù)關(guān)鍵詞還有回復(fù)表情的。這就是星巴克音樂營銷，直覺刺激你的聽覺 ！通過搜索星巴克微信賬號(hào)或者 掃描二維碼，用戶可以發(fā)送表情圖片來表達(dá)此時(shí)的心情， 星巴克微信則根據(jù)不同 的表情圖片選擇自然醒專輯中的相關(guān)音樂給予回應(yīng)。這種用表情說話正是星巴克的賣點(diǎn)所在。只是筆者一直不明白表情區(qū)分是全 智能的，還是人工服務(wù)呢？案例四：頭條新聞實(shí)時(shí)推送當(dāng)然，作為新媒體，微信當(dāng)然也有其媒體傳播的特性， 盡管馬化騰一直在弱 化其媒體屬性。作為微信營銷的有一個(gè)案例的頭條新聞， 最大的賣點(diǎn)是信息的即 時(shí)推送，頭條新聞在每天下午六點(diǎn)左右， 準(zhǔn)時(shí)推送一天最重大新聞，訂閱用戶可 以通過微信直接了解最近發(fā)生的大事新鮮事，不

5、需要在海量的信息中 淘寶”。定時(shí)推送的時(shí)間選擇在下班時(shí)間，完成一天的工作在，回家的路上看看當(dāng)天 的新聞也不失為一種調(diào)劑，既可以了解當(dāng)下的大事又可以排解路無聊。案例五：小米客服營銷9:100萬新媒體營銷怎么會(huì)少了小米的身影？“9:10（萬”的粉絲管理模式，據(jù)了解，小米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)客服人員有 9名，這9名員工最大的工作時(shí)每天回復(fù) 100萬粉絲的留言。每天早上，當(dāng) 9名小米微信運(yùn)營工作人員在電腦上打開小 米手機(jī)的微信帳號(hào)后臺(tái)，看到后天用戶的留言，他們一天的工作也就開始了。其實(shí)小米自己開發(fā)的微信后臺(tái)可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會(huì)進(jìn)行一對(duì)一的回復(fù)，小米也是通過這樣的方式大大的提

6、升了用戶的品 牌忠誠度。相較于在微信上開個(gè)淘寶店，對(duì)于類似小米這樣的品牌微信用戶來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機(jī)更讓人期待當(dāng)然，除了提升用戶的忠誠度，微信做客服也給小米帶來了實(shí)實(shí)在在的益處。 黎萬強(qiáng)表示，微信同樣使得小米的營銷、 CRM成本開始降低，過去小米做活動(dòng) 通常會(huì)群發(fā)短信，100萬條短信發(fā)出去，就是 4萬塊錢的成本，微信做客服的 作用可見一斑。案例六：招商銀行愛心漂流瓶微信官方對(duì)已漂流瓶的設(shè)置，也讓很多商家看漂流瓶的商機(jī)，微信商家開始 通過扔瓶子做活動(dòng)推廣。使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的 ”漂流 瓶”數(shù)量大增，普通用戶”撈”到的頻率也會(huì)增加。招商銀行就是其中一個(gè)。日前，招商

7、銀行發(fā)起了一個(gè)微信 愛心漂流瓶的活動(dòng)：微信用戶用 漂流瓶” 功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過小積分，微慈善”平臺(tái)為 自閉癥兒童提供幫助。在此活動(dòng)期間，有媒體統(tǒng)計(jì)，用戶每撿十次漂流瓶便基本 上有一次會(huì)撿到招行的愛心漂流瓶。案例七：凱迪拉克僅限66號(hào)公路播報(bào)路況播報(bào)路況已經(jīng)不新鮮，交通廣播已經(jīng)霸占這個(gè)領(lǐng)域許多年，凱迪拉克在其微 信中推出“ 66號(hào)公路”的活動(dòng)，對(duì)路況信息實(shí)時(shí)播報(bào)，更新及時(shí)為當(dāng)?shù)爻鲂械娜?提供服務(wù)，盡管是在交通廣播的眼皮下?lián)屔猓迷趧P迪拉克的路況播報(bào)僅限 66號(hào)公路，這也是其優(yōu)點(diǎn)，只針對(duì)一條路況信息的播報(bào)，避免范圍大而出現(xiàn)信 息不及時(shí)的情況。案例八：1號(hào)店游戲式營

8、銷1號(hào)店在微信當(dāng)中推出了 你畫我猜”活動(dòng)，活動(dòng)方式是用戶通過關(guān)注 1號(hào) 店的微信賬號(hào)，每天1號(hào)店就會(huì)推送一張圖片給訂閱用戶，然后，用戶可以會(huì) 發(fā)答案來參與到這個(gè)游戲當(dāng)中來。如果猜中圖片答案并且在所規(guī)定的名額范圍內(nèi) 的就可以獲得獎(jiǎng)品。其實(shí)你畫我猜”的概念是來自于火爆的 App游戲Draw Something,并非1 號(hào)店自主研發(fā)，只是1號(hào)店首次把游戲的形式結(jié)合到微信活動(dòng)推廣中來。案例九：南航服務(wù)式營銷中國南方航空公司總信息師胡臣杰曾表示： 對(duì)今天的南航而言，微信的重 要程度，等同于15年前南航做網(wǎng)站！”也正是由于對(duì)微信的重視，如今微信已經(jīng) 跟網(wǎng)站、短信、手機(jī)App、呼叫中心，一并成為南航五大服務(wù)平臺(tái)。對(duì)于微信的看法，胡臣杰表示 在南航看來，微信承載著溝通的使命，而非 營銷”早在2013年1月30日，南航微信發(fā)布第一個(gè)版本，就在國內(nèi)首創(chuàng)推 出微信值機(jī)服務(wù)。隨著功能的不斷開發(fā)完善，機(jī)票預(yù)訂、辦理登機(jī)牌、航班動(dòng)態(tài) 查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機(jī)票驗(yàn)真，等等這些通過其 他渠道能夠享受到的服務(wù)，用戶都可通過與南航微信公眾平臺(tái)互動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。案例十：天貓非主流你以為紅包是那么好拿的，你以為自己真的是喵星人還是未知生物， 在微信 開通公眾賬號(hào)指出，天貓的微信就讓人各