XX啤酒營(yíng)銷中心市場(chǎng)督查工作學(xué)習(xí)報(bào)告

1、 第一部分第一部分 部門概況部門概況 第二部分第二部分 督察職責(zé)督察職責(zé) 第三部分第三部分 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 第四部分第四部分 考考 核核 第五部分第五部分 其其 他他 1.1.督察組督察組 * * * * * *公司市場(chǎng)督察組成立于公司市場(chǎng)督察組成立于20062006年，隸屬于公司市場(chǎng)年，隸屬于公司市場(chǎng) 企劃部，由企劃部，由3636人組成，其中督察經(jīng)理人組成，其中督察經(jīng)理2 2名、督察內(nèi)勤員名、督察內(nèi)勤員2 2名、市場(chǎng)督察員名、市場(chǎng)督察員3232名。名。 市場(chǎng)督察組共分為市場(chǎng)督察組共分為8 8個(gè)業(yè)務(wù)小組（個(gè)業(yè)務(wù)小組（1 1名督察組長(zhǎng)名督察組長(zhǎng)+3+3名督察員）和名督察員）和1 1個(gè)內(nèi)勤小組個(gè)

2、內(nèi)勤小組 （1 1名內(nèi)勤組長(zhǎng)名內(nèi)勤組長(zhǎng)+1+1名內(nèi)勤員）。名內(nèi)勤員）。 2.2.督察小組督察小組 督察組每月出差期間，從督察組每月出差期間，從8 8個(gè)業(yè)務(wù)小組中抽調(diào)個(gè)業(yè)務(wù)小組中抽調(diào)2 2個(gè)業(yè)務(wù)小組擔(dān)任該月的執(zhí)個(gè)業(yè)務(wù)小組擔(dān)任該月的執(zhí) 勤小組，勤小組，2 2個(gè)執(zhí)勤小組留守公司，負(fù)責(zé)報(bào)賬資料的接收及審核過單。個(gè)執(zhí)勤小組留守公司，負(fù)責(zé)報(bào)賬資料的接收及審核過單。 各督察小組工作安排如下：各督察小組工作安排如下： 業(yè)務(wù)小組：費(fèi)用核查、策略核查、竄貨核查、專項(xiàng)核查業(yè)務(wù)小組：費(fèi)用核查、策略核查、竄貨核查、專項(xiàng)核查 內(nèi)勤小組：交接分發(fā)資料、辦公室內(nèi)勤小組：交接分發(fā)資料、辦公室6s6s管理、辦公室工作紀(jì)律、督察員

3、考管理、辦公室工作紀(jì)律、督察員考 勤及工作抽查、審核業(yè)務(wù)組的督察報(bào)告勤及工作抽查、審核業(yè)務(wù)組的督察報(bào)告 執(zhí)勤小組：負(fù)責(zé)核查督察組出差期間接收的報(bào)賬資料、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨執(zhí)勤小組：負(fù)責(zé)核查督察組出差期間接收的報(bào)賬資料、完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨 時(shí)安排的各項(xiàng)任務(wù)、協(xié)助內(nèi)勤組審核業(yè)務(wù)組的督察報(bào)告時(shí)安排的各項(xiàng)任務(wù)、協(xié)助內(nèi)勤組審核業(yè)務(wù)組的督察報(bào)告 1.1.工作目標(biāo)工作目標(biāo) 客觀反映市場(chǎng)問題；強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍執(zhí)行力；推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作良性發(fā)展！客觀反映市場(chǎng)問題；強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍執(zhí)行力；推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作良性發(fā)展！ 2.2.工作原則工作原則 公正、客觀、嚴(yán)謹(jǐn)公正、客觀、嚴(yán)謹(jǐn) 3.3.五條禁令五條禁令 不準(zhǔn)接受經(jīng)銷商、銷售人員的宴請(qǐng)

4、和娛樂活動(dòng)不準(zhǔn)接受經(jīng)銷商、銷售人員的宴請(qǐng)和娛樂活動(dòng) 不準(zhǔn)接受經(jīng)銷商、銷售人員的住宿安排、不準(zhǔn)在辦事處住宿不準(zhǔn)接受經(jīng)銷商、銷售人員的住宿安排、不準(zhǔn)在辦事處住宿 不準(zhǔn)接受經(jīng)銷商、銷售人員饋贈(zèng)的金錢及物品不準(zhǔn)接受經(jīng)銷商、銷售人員饋贈(zèng)的金錢及物品 不準(zhǔn)提供虛假數(shù)據(jù)、提交虛假報(bào)告不準(zhǔn)提供虛假數(shù)據(jù)、提交虛假報(bào)告 不準(zhǔn)違反保密規(guī)定，對(duì)要求保密的核查計(jì)劃行程、結(jié)案核查內(nèi)容嚴(yán)格保密不準(zhǔn)違反保密規(guī)定，對(duì)要求保密的核查計(jì)劃行程、結(jié)案核查內(nèi)容嚴(yán)格保密 4.4.督察經(jīng)理崗位職責(zé)督察經(jīng)理崗位職責(zé) 制定核查計(jì)劃、有序有效組織開展核查業(yè)務(wù)制定核查計(jì)劃、有序有效組織開展核查業(yè)務(wù) 規(guī)范業(yè)務(wù)流程，檢查指導(dǎo)督察員核查業(yè)務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)流程

5、，檢查指導(dǎo)督察員核查業(yè)務(wù) 匯總歸納核查結(jié)果，保證核查結(jié)論客觀準(zhǔn)確匯總歸納核查結(jié)果，保證核查結(jié)論客觀準(zhǔn)確 完善內(nèi)部管理，建設(shè)有良好職業(yè)素養(yǎng)的督察團(tuán)隊(duì)完善內(nèi)部管理，建設(shè)有良好職業(yè)素養(yǎng)的督察團(tuán)隊(duì) 組織開展內(nèi)部培訓(xùn)，提高督察員業(yè)務(wù)技能組織開展內(nèi)部培訓(xùn)，提高督察員業(yè)務(wù)技能 完善績(jī)效管理、落實(shí)月度考核，推動(dòng)督察工作持續(xù)改善完善績(jī)效管理、落實(shí)月度考核，推動(dòng)督察工作持續(xù)改善 按時(shí)按質(zhì)完成部門下達(dá)的各類核查工作按時(shí)按質(zhì)完成部門下達(dá)的各類核查工作 及時(shí)匯報(bào)反饋市場(chǎng)問題，對(duì)部門和公司負(fù)責(zé)及時(shí)匯報(bào)反饋市場(chǎng)問題，對(duì)部門和公司負(fù)責(zé) 5.5.督察組長(zhǎng)崗位職責(zé)督察組長(zhǎng)崗位職責(zé) 有效分配、落實(shí)和執(zhí)行既定核查計(jì)劃有效分配、落實(shí)和

6、執(zhí)行既定核查計(jì)劃 檢查指導(dǎo)小組成員核查業(yè)務(wù)檢查指導(dǎo)小組成員核查業(yè)務(wù) 及時(shí)匯總提交小組核查數(shù)據(jù)及核查報(bào)告、保證核查結(jié)果客觀準(zhǔn)確及時(shí)匯總提交小組核查數(shù)據(jù)及核查報(bào)告、保證核查結(jié)果客觀準(zhǔn)確 及時(shí)反饋市場(chǎng)問題，有效跟蹤問題整改處理結(jié)果及時(shí)反饋市場(chǎng)問題，有效跟蹤問題整改處理結(jié)果 負(fù)責(zé)小組內(nèi)部管理、分解小組績(jī)效考核負(fù)責(zé)小組內(nèi)部管理、分解小組績(jī)效考核 協(xié)助督察經(jīng)理工作協(xié)助督察經(jīng)理工作 6.6.督察員崗位職責(zé)督察員崗位職責(zé) 有效執(zhí)行、及時(shí)完成既定核查計(jì)劃有效執(zhí)行、及時(shí)完成既定核查計(jì)劃 按時(shí)匯總提交核查數(shù)據(jù)、保證核查數(shù)據(jù)客觀準(zhǔn)確按時(shí)匯總提交核查數(shù)據(jù)、保證核查數(shù)據(jù)客觀準(zhǔn)確 及時(shí)反饋核查問題、有效跟蹤問題整改處理結(jié)果

7、及時(shí)反饋核查問題、有效跟蹤問題整改處理結(jié)果 協(xié)助督察組長(zhǎng)工作協(xié)助督察組長(zhǎng)工作 1.1.費(fèi)用核查定義費(fèi)用核查定義 督察組負(fù)責(zé)對(duì)各辦事處當(dāng)月需報(bào)帳的熱賣點(diǎn)、通路報(bào)帳等營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行核督察組負(fù)責(zé)對(duì)各辦事處當(dāng)月需報(bào)帳的熱賣點(diǎn)、通路報(bào)帳等營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行核 查，確保所支出的費(fèi)用真實(shí)、符合公司管理?xiàng)l例。查，確保所支出的費(fèi)用真實(shí)、符合公司管理?xiàng)l例。 2.2.費(fèi)用核查的時(shí)效性費(fèi)用核查的時(shí)效性 報(bào)賬類型報(bào)賬類型資料上交時(shí)間資料上交時(shí)間督查報(bào)告形成時(shí)間督查報(bào)告形成時(shí)間考核考核 上月報(bào)賬資料上月報(bào)賬資料次月次月5 5日前日前接收資料接收資料1010日內(nèi)日內(nèi) 延交報(bào)賬資料延交報(bào)賬資料 的，每個(gè)方案、的，每個(gè)方案、 每筆費(fèi)用

8、，扣每筆費(fèi)用，扣 責(zé)任部門當(dāng)月責(zé)任部門當(dāng)月 考核分考核分0.10.1分分 熱點(diǎn)包干、返利熱點(diǎn)包干、返利活動(dòng)方案截止報(bào)賬日期內(nèi)活動(dòng)方案截止報(bào)賬日期內(nèi)接收資料接收資料2 2日內(nèi)日內(nèi) 通路促銷通路促銷活動(dòng)結(jié)束活動(dòng)結(jié)束1515日內(nèi)日內(nèi)接收資料接收資料1010日內(nèi)日內(nèi) 紙箱回收紙箱回收活動(dòng)結(jié)束活動(dòng)結(jié)束7575日內(nèi)日內(nèi)接收資料接收資料1010日內(nèi)日內(nèi) 競(jìng)品回收競(jìng)品回收活動(dòng)結(jié)束活動(dòng)結(jié)束6060天內(nèi)天內(nèi)接收資料接收資料1010日內(nèi)日內(nèi) 跨年報(bào)賬跨年報(bào)賬年底必須進(jìn)行備案，并通過經(jīng)理辦公會(huì)，考核相關(guān)責(zé)任人。年底必須進(jìn)行備案，并通過經(jīng)理辦公會(huì)，考核相關(guān)責(zé)任人。 10 接收材料接收材料 計(jì)計(jì) 劃劃 分分 配配 審核材

9、料（書面、電話）審核材料（書面、電話） 確認(rèn)不合格原因、確認(rèn)不合格原因、 金額、終端金額、終端 辦事處整辦事處整 理理 現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審 溝通確溝通確 認(rèn)認(rèn) 辦事處辦事處 審審 核核 合合 格，格， 提提 交交 審審 核核 報(bào)報(bào) 告告 信息組審核信息組審核 下次再提下次再提 交交 督察經(jīng)理匯總督察經(jīng)理匯總 審審 核核 確確 認(rèn)認(rèn) 電電 話話 抽抽 查查 不不 合合 格格 書書 面面 審審 核核 不不 合合 格格 提提 交交 現(xiàn)現(xiàn) 場(chǎng)場(chǎng) 復(fù)復(fù) 審審 報(bào)報(bào) 告告 報(bào)報(bào) 賬賬 差差 錯(cuò)，錯(cuò)， 提提 交交 報(bào)報(bào) 告告 材材 料料 不不 齊齊 全，全， 退退 回回 規(guī)規(guī) 定定 期期 限限 內(nèi)內(nèi) 完完 成

10、成 整整 理理 費(fèi)用核查工作流程圖費(fèi)用核查工作流程圖（點(diǎn)擊看大圖）（點(diǎn)擊看大圖） 期限內(nèi)期限內(nèi) 無法完無法完 成整理成整理 3.3.熱賣點(diǎn)核查熱賣點(diǎn)核查 督察員所接觸到的熱賣點(diǎn)報(bào)帳材料主要有：督察員所接觸到的熱賣點(diǎn)報(bào)帳材料主要有： a. a.熱賣點(diǎn)月報(bào)表熱賣點(diǎn)月報(bào)表; b.; b.物資交接單物資交接單; c.; c.熱賣點(diǎn)申報(bào)表熱賣點(diǎn)申報(bào)表; d.; d.熱賣點(diǎn)簽場(chǎng)協(xié)議熱賣點(diǎn)簽場(chǎng)協(xié)議 督察員核查內(nèi)容主要有：督察員核查內(nèi)容主要有： 辦事處提交的材料是否齊全。辦事處提交的材料是否齊全。 第第1 1次報(bào)帳是否附有簽場(chǎng)協(xié)議和申報(bào)表。次報(bào)帳是否附有簽場(chǎng)協(xié)議和申報(bào)表。 物資交接單上贈(zèng)送品種、數(shù)量、時(shí)間是否

11、符合簽場(chǎng)協(xié)議。物資交接單上贈(zèng)送品種、數(shù)量、時(shí)間是否符合簽場(chǎng)協(xié)議。 現(xiàn)金現(xiàn)金500500元以上是否有銀行回執(zhí)單、簽場(chǎng)形式為包場(chǎng)且有銷量要求的是否有進(jìn)貨登元以上是否有銀行回執(zhí)單、簽場(chǎng)形式為包場(chǎng)且有銷量要求的是否有進(jìn)貨登 記冊(cè)。記冊(cè)。 銀行回執(zhí)單的姓名是否與終端姓名一致。銀行回執(zhí)單的姓名是否與終端姓名一致。 物資交接單上報(bào)帳金額是否與熱點(diǎn)月報(bào)表上的金額一致。物資交接單上報(bào)帳金額是否與熱點(diǎn)月報(bào)表上的金額一致。 物資交接單上是否有涂改。物資交接單上是否有涂改。 物資交接單的填寫是否規(guī)范。物資交接單的填寫是否規(guī)范。 電話向終端核實(shí)酒水（現(xiàn)金）是否贈(zèng)送到位（按電話向終端核實(shí)酒水（現(xiàn)金）是否贈(zèng)送到位（按70%

12、70%比例）比例） 現(xiàn)金物品交接單現(xiàn)金物品交接單 區(qū)域：區(qū)域：灌陽(yáng)灌陽(yáng) 電腦編號(hào)：電腦編號(hào)：200804001245 移交人：移交人：張三張三 填單日期：填單日期：8.17 今收到燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司下列物資今收到燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司下列物資: 8 月份包專場(chǎng)酒品種月份包專場(chǎng)酒品種 紙箱漓泉純生紙箱漓泉純生10度度 數(shù)量數(shù)量 100 件件/提（第提（第2次次/總總 12 次），并確認(rèn)本次之前的次），并確認(rèn)本次之前的 包專賣費(fèi)用已全部支付到位。包專賣費(fèi)用已全部支付到位。 接收單位（蓋章）：接收單位（蓋章）： 李四飯店李四飯店 接收人：（簽字）接收人：（簽字）李四李四 13

13、977311910 接收人請(qǐng)注意：如果按照簽約協(xié)議您應(yīng)得的利益沒有及時(shí)得到落實(shí)，請(qǐng)先接收人請(qǐng)注意：如果按照簽約協(xié)議您應(yīng)得的利益沒有及時(shí)得到落實(shí)，請(qǐng)先 與經(jīng)銷商和辦事處的業(yè)務(wù)員、主管或市場(chǎng)專員聯(lián)系；如果還不能得到解決與經(jīng)銷商和辦事處的業(yè)務(wù)員、主管或市場(chǎng)專員聯(lián)系；如果還不能得到解決 的，可撥打的，可撥映情況，我們將保證你的利益。反映情況，我們將保證你的利益。 銷售主管：銷售主管：王五王五 市場(chǎng)專員：市場(chǎng)專員： 附：現(xiàn)金物品交接單上附：現(xiàn)金物品交接單上“紅色字體紅色字體”為須填寫項(xiàng)目為須填寫項(xiàng)目 4.4.通路核查通路核查 督察員所接觸到的通路報(bào)帳材料主要有：督察員所接觸到

14、的通路報(bào)帳材料主要有： a.a.報(bào)帳信息單報(bào)帳信息單; b.; b.促銷活動(dòng)方案（含方案變更申請(qǐng)表、促銷活動(dòng)方案（含方案變更申請(qǐng)表、oaoa批文）批文）; ; c. c.匯總表匯總表; d.; d.進(jìn)貨登記冊(cè)進(jìn)貨登記冊(cè) 圖圖1.1.匯總表匯總表 圖圖2.2.進(jìn)貨登記冊(cè)進(jìn)貨登記冊(cè) 空白部分打斜線空白部分打斜線 終端蓋章簽字終端蓋章簽字 空白部分打斜線空白部分打斜線 終端蓋章簽字終端蓋章簽字 督察員核查內(nèi)容主要有：督察員核查內(nèi)容主要有： 辦事處提交的材料是否齊全。辦事處提交的材料是否齊全。 活動(dòng)量是否超方案規(guī)定量。活動(dòng)量是否超方案規(guī)定量。 活動(dòng)量加配送量是否大于提貨量（特殊情況除外）活動(dòng)量加配送量

15、是否大于提貨量（特殊情況除外） 促銷活動(dòng)是否在方案規(guī)定的區(qū)域執(zhí)行，是否按方案規(guī)定的品種開展活動(dòng)。促銷活動(dòng)是否在方案規(guī)定的區(qū)域執(zhí)行，是否按方案規(guī)定的品種開展活動(dòng)。 方案總的報(bào)帳金額是否超方案預(yù)算費(fèi)用。方案總的報(bào)帳金額是否超方案預(yù)算費(fèi)用。 進(jìn)貨登記冊(cè)、匯總表、報(bào)帳信息單三者上的數(shù)量金額是否一致進(jìn)貨登記冊(cè)、匯總表、報(bào)帳信息單三者上的數(shù)量金額是否一致, ,進(jìn)貨登記冊(cè)是否有進(jìn)貨登記冊(cè)是否有 涂改涂改, ,進(jìn)貨登記冊(cè)上的進(jìn)貨時(shí)間是否在方案規(guī)定時(shí)間內(nèi)。進(jìn)貨登記冊(cè)上的進(jìn)貨時(shí)間是否在方案規(guī)定時(shí)間內(nèi)。 進(jìn)貨登記冊(cè)、匯總表的填寫是否規(guī)范，與提貨量有關(guān)的，報(bào)帳單上是否有銷售部進(jìn)貨登記冊(cè)、匯總表的填寫是否規(guī)范，與提貨量

16、有關(guān)的，報(bào)帳單上是否有銷售部 統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì) 金額在金額在10001000元以上是否有銀行回執(zhí)單、紙箱回收方案是否有紙箱回收證明和給市元以上是否有銀行回執(zhí)單、紙箱回收方案是否有紙箱回收證明和給市 場(chǎng)部的打款單、在當(dāng)?shù)刭?gòu)買物品是否有場(chǎng)部的打款單、在當(dāng)?shù)刭?gòu)買物品是否有oaoa報(bào)價(jià)流程批文和正規(guī)發(fā)票報(bào)價(jià)流程批文和正規(guī)發(fā)票 銀行回執(zhí)單上姓名是否與終端姓名一致。銀行回執(zhí)單上姓名是否與終端姓名一致。 電話向終端核實(shí)活動(dòng)是否執(zhí)行到位（按電話向終端核實(shí)活動(dòng)是否執(zhí)行到位（按20%20%比例）。比例）。 5.5.燈箱招牌核查燈箱招牌核查 督察員所接觸到的通路報(bào)帳材料主要有：督察員所接觸到的通路報(bào)帳材料主要有： a. a

17、.報(bào)賬匯總表電子表格；報(bào)賬匯總表電子表格；b.b.書面匯總表；書面匯總表；c.c.原始制作單；原始制作單；d.d.燈箱招牌照片燈箱招牌照片 督察員核查內(nèi)容主要有：督察員核查內(nèi)容主要有： 是否提供有照片是否提供有照片 照片上照片上cici是否符合公司要求是否符合公司要求 是否有金屬邊是否有金屬邊 驗(yàn)收單上的類型、面積、價(jià)格、附加材料是否與匯總表上一致驗(yàn)收單上的類型、面積、價(jià)格、附加材料是否與匯總表上一致 燈箱招牌核查主要流程：燈箱招牌核查主要流程： 督察組經(jīng)過書面審查和現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審，將燈箱招牌制作單分為合格的制作單和不合格督察組經(jīng)過書面審查和現(xiàn)場(chǎng)復(fù)審，將燈箱招牌制作單分為合格的制作單和不合格 的制作

18、單。的制作單。 合格的制作單簽字后交信息組，并辦理交接手續(xù)，而且將不合格制作單明細(xì)表同合格的制作單簽字后交信息組，并辦理交接手續(xù)，而且將不合格制作單明細(xì)表同 時(shí)提交信息組備案。時(shí)提交信息組備案。 核查不合格制作單的處理核查不合格制作單的處理 a. a.督察員將不合格的制作單在核查結(jié)束后，統(tǒng)一退回制作商，不予報(bào)賬，并辦好督察員將不合格的制作單在核查結(jié)束后，統(tǒng)一退回制作商，不予報(bào)賬，并辦好 交接手續(xù)。交接手續(xù)。 b. b.將不合格制作單在匯總表上標(biāo)出、并將不合格制作單的費(fèi)用從報(bào)賬總費(fèi)用中扣將不合格制作單在匯總表上標(biāo)出、并將不合格制作單的費(fèi)用從報(bào)賬總費(fèi)用中扣 除。除。 按燈箱招牌費(fèi)用核查報(bào)告（模版按

19、燈箱招牌費(fèi)用核查報(bào)告（模版) )書寫報(bào)告。書寫報(bào)告。 附附. .費(fèi)用核查中不合格報(bào)賬問題匯總及處理操作標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用核查中不合格報(bào)賬問題匯總及處理操作標(biāo)準(zhǔn) 1.1.策略核查策略核查 根據(jù)公司制定的營(yíng)銷策略，對(duì)各辦事處執(zhí)行既定營(yíng)銷策略過程進(jìn)行核查，確保各辦根據(jù)公司制定的營(yíng)銷策略，對(duì)各辦事處執(zhí)行既定營(yíng)銷策略過程進(jìn)行核查，確保各辦 事處能有效地執(zhí)行公司既定營(yíng)銷策略，穩(wěn)固市場(chǎng)占有率、有效使用費(fèi)用、有效打擊事處能有效地執(zhí)行公司既定營(yíng)銷策略，穩(wěn)固市場(chǎng)占有率、有效使用費(fèi)用、有效打擊 競(jìng)品。競(jìng)品。 2.2.策略核查內(nèi)容策略核查內(nèi)容 區(qū)內(nèi)：直供率、專銷執(zhí)行率、傳播品到達(dá)率、終端生動(dòng)化、價(jià)格管理、壓制率、竄區(qū)內(nèi)：直供率

20、、專銷執(zhí)行率、傳播品到達(dá)率、終端生動(dòng)化、價(jià)格管理、壓制率、竄 貨核查、終端生動(dòng)化等。貨核查、終端生動(dòng)化等。 區(qū)外：鋪貨率、直供率、價(jià)格管理、陳列率、傳播品宣傳、終端生動(dòng)化到達(dá)率、終區(qū)外：鋪貨率、直供率、價(jià)格管理、陳列率、傳播品宣傳、終端生動(dòng)化到達(dá)率、終 端生動(dòng)化、終端拜訪、竄貨核查等。端生動(dòng)化、終端拜訪、竄貨核查等。 18 策略核查策略核查 計(jì)劃安排計(jì)劃安排 溝通溝通 市場(chǎng)經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理 出出 差差 開展策略核查開展策略核查 辦事處辦事處 提提 交交 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 督察組存檔督察組存檔 提取提取 客客 戶戶 投投 訴訴 投訴處理投訴處理 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 市場(chǎng)市場(chǎng) 問題問題 市場(chǎng)改進(jìn)建議市場(chǎng)改

21、進(jìn)建議 匯匯 總總 核核 查查 數(shù)數(shù) 據(jù)，據(jù)， 提提 交交 核核 查查 報(bào)報(bào) 告告 提提 交交 報(bào)報(bào) 告告 提提 交交 報(bào)報(bào) 告告 督察經(jīng)理督察經(jīng)理 溝通了解溝通了解 辦事處辦事處 溝通了解溝通了解 辦事處辦事處 匯總核匯總核 查情況查情況 提交月提交月 度督察度督察 報(bào)告報(bào)告 跟蹤處理結(jié)果跟蹤處理結(jié)果 跟蹤改進(jìn)情況跟蹤改進(jìn)情況 公司營(yíng)銷例會(huì)公司營(yíng)銷例會(huì) 匯報(bào)匯報(bào) 策略核查工作流程圖策略核查工作流程圖（點(diǎn)擊查看大圖）（點(diǎn)擊查看大圖） 3.3.策略核查方式策略核查方式 督察組策略核查采取走訪終端，實(shí)地收集數(shù)據(jù)的方式。終端走訪路線的選督察組策略核查采取走訪終端，實(shí)地收集數(shù)據(jù)的方式。終端走訪路線的選

22、 擇堅(jiān)持右手原則，并且要求沿線不跳點(diǎn)。具體終端走訪路線如下圖所示：擇堅(jiān)持右手原則，并且要求沿線不跳點(diǎn)。具體終端走訪路線如下圖所示： 右手原則右手原則 4.4.策略核查標(biāo)準(zhǔn)策略核查標(biāo)準(zhǔn) 督察組策略核查的重點(diǎn)因公司要求和市場(chǎng)的實(shí)際情況而不斷變化?，F(xiàn)階段區(qū)內(nèi)督察組策略核查的重點(diǎn)因公司要求和市場(chǎng)的實(shí)際情況而不斷變化?，F(xiàn)階段區(qū)內(nèi) 市場(chǎng)策略核查的重點(diǎn)為經(jīng)銷商直供率、專銷執(zhí)行率和壓制率；現(xiàn)階段區(qū)外市場(chǎng)策略市場(chǎng)策略核查的重點(diǎn)為經(jīng)銷商直供率、專銷執(zhí)行率和壓制率；現(xiàn)階段區(qū)外市場(chǎng)策略 核查的重點(diǎn)為鋪貨率、價(jià)格管理和終端生動(dòng)化。策略核查的最終結(jié)果將直接影響著核查的重點(diǎn)為鋪貨率、價(jià)格管理和終端生動(dòng)化。策略核查的最終結(jié)果

23、將直接影響著 各銷售部部長(zhǎng)的月度考核得分。各銷售部部長(zhǎng)的月度考核得分。 針對(duì)區(qū)內(nèi)、區(qū)外兩個(gè)不同的市場(chǎng)，督察組在策略核查時(shí)所使用的終端拜訪表針對(duì)區(qū)內(nèi)、區(qū)外兩個(gè)不同的市場(chǎng)，督察組在策略核查時(shí)所使用的終端拜訪表 和操作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。具體的終端拜訪表和操作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)見下：和操作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。具體的終端拜訪表和操作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)見下： 附附1.1.市場(chǎng)督察組策略核查終端拜訪表市場(chǎng)督察組策略核查終端拜訪表 附附2.2.市場(chǎng)督察組策略核查操作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（區(qū)內(nèi)）市場(chǎng)督察組策略核查操作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（區(qū)內(nèi)） 附附3.3.市場(chǎng)督察組策略核查操作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（區(qū)外）市場(chǎng)督察組策略核查操作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)（區(qū)外） 1.1.竄貨核查竄

24、貨核查 通過督查組自主發(fā)現(xiàn)或辦事處的舉報(bào)，對(duì)竄貨產(chǎn)品進(jìn)行核查，確定竄貨責(zé)任經(jīng)銷商通過督查組自主發(fā)現(xiàn)或辦事處的舉報(bào)，對(duì)竄貨產(chǎn)品進(jìn)行核查，確定竄貨責(zé)任經(jīng)銷商 和辦事處，為公司處罰責(zé)任經(jīng)銷商和辦事處提供依據(jù)。和辦事處，為公司處罰責(zé)任經(jīng)銷商和辦事處提供依據(jù)。 2.2.竄貨類型竄貨類型 自竄：同一辦事處內(nèi)部經(jīng)銷商之間的竄貨；自竄：同一辦事處內(nèi)部經(jīng)銷商之間的竄貨； 互竄：同一銷售部、不同辦事處經(jīng)銷商之間的竄貨；互竄：同一銷售部、不同辦事處經(jīng)銷商之間的竄貨； 外竄：不同銷售部經(jīng)銷商之間的竄貨；外竄：不同銷售部經(jīng)銷商之間的竄貨； 自查：辦事處自行開展的竄貨核查；自查：辦事處自行開展的竄貨核查； 督查：非辦事處

25、和經(jīng)銷商舉報(bào)、市場(chǎng)部督察組在市場(chǎng)核查過程中發(fā)現(xiàn)線索并開展的督查：非辦事處和經(jīng)銷商舉報(bào)、市場(chǎng)部督察組在市場(chǎng)核查過程中發(fā)現(xiàn)線索并開展的 竄貨核查；竄貨核查； 22 辦事處辦事處 舉報(bào)舉報(bào) 策略核查中策略核查中 發(fā)現(xiàn)線索發(fā)現(xiàn)線索 情況情況 說明說明 情況情況 說明說明 督察經(jīng)理督察經(jīng)理 安安 排排 核核 查查 竄貨核查竄貨核查 溝通確認(rèn)溝通確認(rèn)溝通確認(rèn)溝通確認(rèn) 儲(chǔ)運(yùn)部核實(shí)儲(chǔ)運(yùn)部核實(shí)辦事處確認(rèn)辦事處確認(rèn) 匯總匯總 核查核查 結(jié)果結(jié)果 督察經(jīng)理督察經(jīng)理 審審 核核 提提 交交 核核 查查 報(bào)報(bào) 告告 追追 蹤蹤 罰罰 款款 收收 繳繳 情情 況況 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 勵(lì)勵(lì) 和和 補(bǔ)補(bǔ) 償償 審審 批批 繳款繳款 責(zé)任

26、辦事處責(zé)任辦事處財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 辦事處辦事處 經(jīng)銷商經(jīng)銷商 獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償 竄貨核查工作流程圖竄貨核查工作流程圖 （點(diǎn)擊看大圖）（點(diǎn)擊看大圖） 3.3.竄貨認(rèn)定竄貨認(rèn)定 督查組通過現(xiàn)場(chǎng)抄錄的公司防竄碼督查組通過現(xiàn)場(chǎng)抄錄的公司防竄碼/ /批次跟蹤查詢系統(tǒng)來認(rèn)定責(zé)任經(jīng)銷商。批次跟蹤查詢系統(tǒng)來認(rèn)定責(zé)任經(jīng)銷商。 a. a.若竄貨產(chǎn)品批號(hào)不能認(rèn)定責(zé)任經(jīng)銷商，儲(chǔ)運(yùn)部等相關(guān)責(zé)任部門負(fù)連帶責(zé)若竄貨產(chǎn)品批號(hào)不能認(rèn)定責(zé)任經(jīng)銷商，儲(chǔ)運(yùn)部等相關(guān)責(zé)任部門負(fù)連帶責(zé) 任，竄貨罰款由相關(guān)責(zé)任部門承擔(dān)。任，竄貨罰款由相關(guān)責(zé)任部門承擔(dān)。 b. b.若竄貨產(chǎn)品批號(hào)被人為銷跡、不能根據(jù)產(chǎn)品防竄碼若竄貨產(chǎn)品批號(hào)被人為銷跡、不能根據(jù)產(chǎn)品

27、防竄碼/ /批號(hào)查處到責(zé)任經(jīng)銷商但可以批號(hào)查處到責(zé)任經(jīng)銷商但可以 認(rèn)定責(zé)任銷售部的，竄貨罰款由責(zé)任銷售部承擔(dān)。認(rèn)定責(zé)任銷售部的，竄貨罰款由責(zé)任銷售部承擔(dān)。 紙箱（塑膜）紙箱（塑膜）/ /瓶蓋防竄碼瓶蓋防竄碼瓶蓋瓶蓋/ /瓶標(biāo)生產(chǎn)批號(hào)瓶標(biāo)生產(chǎn)批號(hào) 4.4.竄貨處罰竄貨處罰 區(qū)內(nèi)外市場(chǎng)之間的竄貨處罰：區(qū)內(nèi)外市場(chǎng)之間的竄貨處罰：1010元元/ /件件 a.a.現(xiàn)場(chǎng)查處竄貨數(shù)量在現(xiàn)場(chǎng)查處竄貨數(shù)量在5050件（不含件（不含5050件）以內(nèi)的，按提貨量的件）以內(nèi)的，按提貨量的50%50%計(jì)算。計(jì)算。 b. b.現(xiàn)場(chǎng)查處竄貨數(shù)量在現(xiàn)場(chǎng)查處竄貨數(shù)量在5050件（含件（含5050件）以上的，按提貨量的件）以上的

28、，按提貨量的100%100%計(jì)算。計(jì)算。 區(qū)內(nèi)或區(qū)外辦事處之間、辦事處內(nèi)部的竄貨處罰：區(qū)內(nèi)或區(qū)外辦事處之間、辦事處內(nèi)部的竄貨處罰：5 5元元/ /件件 a.a.現(xiàn)場(chǎng)查處竄貨數(shù)量在現(xiàn)場(chǎng)查處竄貨數(shù)量在5050件（不含件（不含5050件）以內(nèi)的，按提貨量的件）以內(nèi)的，按提貨量的25%25%計(jì)算。計(jì)算。 b. b.現(xiàn)場(chǎng)查處竄貨數(shù)量在現(xiàn)場(chǎng)查處竄貨數(shù)量在5050100100件（含件（含5050件、不含件、不含100100件）之間的，按提貨件）之間的，按提貨 量的量的50%50%計(jì)算。計(jì)算。 c. c.現(xiàn)場(chǎng)查處竄貨數(shù)量在現(xiàn)場(chǎng)查處竄貨數(shù)量在100100200200件（含件（含100100件、不含件、不含200

29、200件）之間的，按提件）之間的，按提 貨量的貨量的75%75%計(jì)算。計(jì)算。 d. d.現(xiàn)場(chǎng)查處竄貨數(shù)量在現(xiàn)場(chǎng)查處竄貨數(shù)量在200200件（含件（含200200件）以上的，按提貨量的件）以上的，按提貨量的100%100%計(jì)算。計(jì)算。 附附.2013.2013年桂林漓泉竄貨查處條例修訂版（待審批）年桂林漓泉竄貨查處條例修訂版（待審批） 1.1.二級(jí)出庫(kù)核查二級(jí)出庫(kù)核查 督察組依照公司領(lǐng)導(dǎo)或市場(chǎng)部要求在出差期間實(shí)地抽點(diǎn)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商實(shí)際督察組依照公司領(lǐng)導(dǎo)或市場(chǎng)部要求在出差期間實(shí)地抽點(diǎn)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商實(shí)際 庫(kù)存數(shù)并將其公司系統(tǒng)中經(jīng)銷商庫(kù)存數(shù)進(jìn)行比對(duì)，用以規(guī)范各經(jīng)銷商庫(kù)存庫(kù)存數(shù)并將其公司系統(tǒng)中經(jīng)銷商庫(kù)存數(shù)進(jìn)

30、行比對(duì)，用以規(guī)范各經(jīng)銷商庫(kù)存 管理及貨物流向數(shù)據(jù)錄入。管理及貨物流向數(shù)據(jù)錄入。 2.2.二級(jí)出庫(kù)核查原理二級(jí)出庫(kù)核查原理 二級(jí)出庫(kù)二級(jí)出庫(kù) 期初庫(kù)存期初庫(kù)存 入庫(kù)數(shù)入庫(kù)數(shù) 期末庫(kù)存期末庫(kù)存 調(diào)整數(shù)調(diào)整數(shù) 3.3.二級(jí)出庫(kù)核查主要流程二級(jí)出庫(kù)核查主要流程 督察員在經(jīng)銷商文員處導(dǎo)出庫(kù)存盤點(diǎn)前一日系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)據(jù)。督察員在經(jīng)銷商文員處導(dǎo)出庫(kù)存盤點(diǎn)前一日系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)據(jù)。 督察員依照系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)據(jù)逐一盤點(diǎn)經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)各品種庫(kù)存實(shí)際數(shù)量。督察員依照系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)據(jù)逐一盤點(diǎn)經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)各品種庫(kù)存實(shí)際數(shù)量。 督察員將經(jīng)銷商實(shí)際庫(kù)存數(shù)與系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)逐一比對(duì)，如庫(kù)存數(shù)存在誤差，及時(shí)與督察員將經(jīng)銷商實(shí)際庫(kù)存數(shù)與系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)逐一比對(duì)，如

31、庫(kù)存數(shù)存在誤差，及時(shí)與 經(jīng)銷商進(jìn)行溝通并核查出誤差原因。經(jīng)銷商進(jìn)行溝通并核查出誤差原因。 督察員將最終的經(jīng)銷商庫(kù)存數(shù)匯總填表后交由經(jīng)銷商簽字確認(rèn)。督察員將最終的經(jīng)銷商庫(kù)存數(shù)匯總填表后交由經(jīng)銷商簽字確認(rèn)。 經(jīng)銷商簽字確認(rèn)實(shí)際庫(kù)存數(shù)經(jīng)銷商簽字確認(rèn)實(shí)際庫(kù)存數(shù) 4.4.二級(jí)出庫(kù)誤差常見原因二級(jí)出庫(kù)誤差常見原因 破損酒未錄入系統(tǒng)；破損酒未錄入系統(tǒng)； 經(jīng)銷商之間的借調(diào)酒未錄入系統(tǒng)；經(jīng)銷商之間的借調(diào)酒未錄入系統(tǒng)； 入庫(kù)、出庫(kù)未及時(shí)錄入系統(tǒng)，或者誤錄系統(tǒng)入庫(kù)、出庫(kù)未及時(shí)錄入系統(tǒng)，或者誤錄系統(tǒng) 新增終端暫無代碼，無法錄入系統(tǒng)；新增終端暫無代碼，無法錄入系統(tǒng)； 經(jīng)銷商撤銷后的尾貨調(diào)入其他經(jīng)銷商未錄入系統(tǒng)；經(jīng)銷商撤

32、銷后的尾貨調(diào)入其他經(jīng)銷商未錄入系統(tǒng)； 錄入系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不一，未嚴(yán)格遵守錄入系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不一，未嚴(yán)格遵守“出庫(kù)則錄入出庫(kù)則錄入”的標(biāo)準(zhǔn)；的標(biāo)準(zhǔn)； 終端退貨未錄入系統(tǒng)；終端退貨未錄入系統(tǒng)； 虛報(bào)二級(jí)出庫(kù)；虛報(bào)二級(jí)出庫(kù)； 附附. .經(jīng)銷商二級(jí)出庫(kù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性核查總表經(jīng)銷商二級(jí)出庫(kù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性核查總表 1.1.專項(xiàng)核查專項(xiàng)核查 根據(jù)職能部門要求專門針對(duì)某一地區(qū)、某一事件或某一工作環(huán)節(jié)等進(jìn)行不根據(jù)職能部門要求專門針對(duì)某一地區(qū)、某一事件或某一工作環(huán)節(jié)等進(jìn)行不 同于一般策略核查的工作。同于一般策略核查的工作。 2.2.專項(xiàng)核查主要內(nèi)容專項(xiàng)核查主要內(nèi)容 熱點(diǎn)包干、返利專項(xiàng)核查熱點(diǎn)包干、返利專項(xiàng)核查 陳列贈(zèng)酒執(zhí)行情況專項(xiàng)核

33、查陳列贈(zèng)酒執(zhí)行情況專項(xiàng)核查 店招燈箱專項(xiàng)核查店招燈箱專項(xiàng)核查 回瓶情況專項(xiàng)核查回瓶情況專項(xiàng)核查 其他專項(xiàng)核查其他專項(xiàng)核查 29 溝通確認(rèn)溝通確認(rèn) 專項(xiàng)核查專項(xiàng)核查 指標(biāo)設(shè)定指標(biāo)設(shè)定 溝通溝通指導(dǎo)指導(dǎo) 市場(chǎng)經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理 公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo) 內(nèi)內(nèi) 部部 指指 標(biāo)標(biāo) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 專項(xiàng)核查工作計(jì)專項(xiàng)核查工作計(jì) 劃安排劃安排 出出 差差 專項(xiàng)核查開展專項(xiàng)核查開展 辦事處辦事處 督察經(jīng)理匯總督察經(jīng)理匯總 保保 持持 溝溝 通通 保保 持持 匯匯 報(bào)報(bào) 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 匯匯 總總 工工 作作 指指 導(dǎo)導(dǎo) 保持溝通保持溝通 情況匯報(bào)情況匯報(bào) 情情 況況 匯匯 報(bào)報(bào) 提提 交交 專專 項(xiàng)項(xiàng) 核核 查查 報(bào)報(bào) 告告 公

34、司營(yíng)銷會(huì)公司營(yíng)銷會(huì) 專項(xiàng)核查工作流程圖專項(xiàng)核查工作流程圖（點(diǎn)擊查看大圖）（點(diǎn)擊查看大圖） 1.1.部?jī)?nèi)考核部?jī)?nèi)考核 督察組月度績(jī)效考核采取以結(jié)果為導(dǎo)向、績(jī)效與能力相結(jié)合的考核方式，由督察經(jīng)督察組月度績(jī)效考核采取以結(jié)果為導(dǎo)向、績(jī)效與能力相結(jié)合的考核方式，由督察經(jīng) 理考核到督察組長(zhǎng)，督察組長(zhǎng)再考核到督察員。督察組月度績(jī)效考核指標(biāo)分為三部分：理考核到督察組長(zhǎng)，督察組長(zhǎng)再考核到督察員。督察組月度績(jī)效考核指標(biāo)分為三部分： 客戶類（客戶類（60%60%）、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類（）、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類（35%35%）和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類（）和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類（5%5%）。）。 同時(shí)，督查組每月對(duì)督查員工作進(jìn)行一次能力積分。能力積分主要包括

35、：同時(shí)，督查組每月對(duì)督查員工作進(jìn)行一次能力積分。能力積分主要包括： 卓越執(zhí)行：能夠準(zhǔn)確找到影響工作效果的主要問題、能夠針對(duì)主要問題提出解決卓越執(zhí)行：能夠準(zhǔn)確找到影響工作效果的主要問題、能夠針對(duì)主要問題提出解決 建議、自主工作并有效達(dá)成工作效果、創(chuàng)造性的完成工作、業(yè)務(wù)規(guī)范建議、自主工作并有效達(dá)成工作效果、創(chuàng)造性的完成工作、業(yè)務(wù)規(guī)范 執(zhí)行、績(jī)效面談的有效開展。執(zhí)行、績(jī)效面談的有效開展。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展：團(tuán)隊(duì)成員規(guī)范化執(zhí)行、創(chuàng)造性激勵(lì)員工、輸送人才。團(tuán)隊(duì)發(fā)展：團(tuán)隊(duì)成員規(guī)范化執(zhí)行、創(chuàng)造性激勵(lì)員工、輸送人才。 學(xué)習(xí)進(jìn)?。菏袌?chǎng)問題報(bào)告、課件開發(fā)和培訓(xùn)、參與項(xiàng)目、項(xiàng)目獲獎(jiǎng)、獲得講師認(rèn)學(xué)習(xí)進(jìn)?。菏袌?chǎng)問題報(bào)告、課件開

36、發(fā)和培訓(xùn)、參與項(xiàng)目、項(xiàng)目獲獎(jiǎng)、獲得講師認(rèn) 證證 附附.2012.2012年督察組績(jī)效考核表年督察組績(jī)效考核表 公司人力資源部每個(gè)季度對(duì)督查組做一次績(jī)效能力的九宮格（以績(jī)效為公司人力資源部每個(gè)季度對(duì)督查組做一次績(jī)效能力的九宮格（以績(jī)效為 縱軸，以能力為橫軸）排名，展示每人所處區(qū)域。市場(chǎng)企劃部對(duì)在九宮格縱軸，以能力為橫軸）排名，展示每人所處區(qū)域。市場(chǎng)企劃部對(duì)在九宮格1 1、 2 2、3 3格中的人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)在九宮格格中的人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)在九宮格7 7、8 8、9 9格中的人員進(jìn)行警示并協(xié)助其格中的人員進(jìn)行警示并協(xié)助其 制定績(jī)效能力改進(jìn)計(jì)劃。公司年度評(píng)優(yōu)及崗位晉升將優(yōu)先考慮九宮格中排名制定績(jī)效能

37、力改進(jìn)計(jì)劃。公司年度評(píng)優(yōu)及崗位晉升將優(yōu)先考慮九宮格中排名 靠前的人員?？壳暗娜藛T。 能力能力 績(jī)效績(jī)效 九宮格九宮格 689 347 125 2.2.部外考核部外考核 督察組每個(gè)月的常規(guī)檢查應(yīng)該全面客觀的反映出公司銷售市場(chǎng)的真實(shí)情況，常規(guī)督察組每個(gè)月的常規(guī)檢查應(yīng)該全面客觀的反映出公司銷售市場(chǎng)的真實(shí)情況，常規(guī) 檢查區(qū)域必須涵蓋到公司各個(gè)銷售部（每個(gè)銷售部至少有檢查區(qū)域必須涵蓋到公司各個(gè)銷售部（每個(gè)銷售部至少有1 1個(gè)辦事處）。常規(guī)檢查所得個(gè)辦事處）。常規(guī)檢查所得 的檢查數(shù)據(jù)將作為銷售部部長(zhǎng)的月度考核指標(biāo)，由公司人力資源部直接考核到各銷售的檢查數(shù)據(jù)將作為銷售部部長(zhǎng)的月度考核指標(biāo)，由公司人力資源部直

38、接考核到各銷售 部部長(zhǎng)。部部長(zhǎng)。 督察組提供的考核數(shù)據(jù)包括：專銷簽約率、專銷執(zhí)行合格率、直供率、價(jià)格管理、督察組提供的考核數(shù)據(jù)包括：專銷簽約率、專銷執(zhí)行合格率、直供率、價(jià)格管理、 竄貨管理、二級(jí)出庫(kù)準(zhǔn)確率、生動(dòng)化管理。上述七項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重占銷售部長(zhǎng)月度竄貨管理、二級(jí)出庫(kù)準(zhǔn)確率、生動(dòng)化管理。上述七項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重占銷售部長(zhǎng)月度 績(jī)效考核的績(jī)效考核的35%35%。具體考核方式見下表：。具體考核方式見下表： 序序 號(hào)號(hào) 指標(biāo)指標(biāo)定義定義考核辦法考核辦法數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源目標(biāo)值目標(biāo)值 權(quán)權(quán) 重重 1專銷簽約率專銷簽約率策略指標(biāo)辦事處執(zhí)行細(xì)案要求檢查數(shù)據(jù)100%5 5 2專銷執(zhí)行合格率專銷執(zhí)行合格率策略

39、指標(biāo)辦事處執(zhí)行細(xì)案要求檢查數(shù)據(jù)100%5 5 3直供率直供率 經(jīng)銷商100%直供分 管區(qū)域的終端 轄區(qū)簽約終端、特約二批100%直供，出現(xiàn)一個(gè)終端 不直供，扣0.1分，封頂5分 檢查數(shù)據(jù)100%5 5 4價(jià)格管理價(jià)格管理 終端銷售價(jià)格符合 公司規(guī)定 每出現(xiàn)一個(gè)點(diǎn)違規(guī)扣0.1分，封頂5分檢查數(shù)據(jù)100%5 5 5竄貨管理竄貨管理 按經(jīng)銷商合同簽訂 區(qū)域銷售指定公司 產(chǎn)品 核定竄貨一次扣5分，同時(shí)上交公司規(guī)定的罰款檢查依據(jù)0%5 5 6二級(jí)出庫(kù)準(zhǔn)確率二級(jí)出庫(kù)準(zhǔn)確率 經(jīng)銷商二級(jí)出庫(kù)數(shù) 據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、及 時(shí)錄入 低于100%按0分計(jì) 系統(tǒng)數(shù)據(jù) 檢查數(shù)據(jù) 100%5 5 7生動(dòng)化管理生動(dòng)化管理 傳播品的

40、進(jìn)店率 進(jìn)店率不低于產(chǎn)品入店率，pop豎兩張，橫三張，一 家不達(dá)標(biāo)扣0.1分， 終端拜訪 檢查數(shù)據(jù) 100% 5 5 陳列（冰柜、貨架、 堆頭） 本品展示柜不低于三層，無競(jìng)品存放，貨架成列不 少于4瓶，堆頭按2*3的標(biāo)準(zhǔn)，低于目標(biāo)值一家扣0.1 分，封頂扣5分 展示柜：95% 貨架80% 堆頭60% 新鮮度45天以內(nèi)，一家不達(dá)標(biāo)扣0.1分，封頂扣5分100% 1.1.核查計(jì)劃行程核查計(jì)劃行程 為了能夠真實(shí)客觀的反映出各銷售部的市場(chǎng)情況，防止辦事處突擊維護(hù)市場(chǎng)以應(yīng)付為了能夠真實(shí)客觀的反映出各銷售部的市場(chǎng)情況，防止辦事處突擊維護(hù)市場(chǎng)以應(yīng)付 檢查，督察組每月的核查計(jì)劃行程對(duì)外要求嚴(yán)格保密。出差前一日

41、由督察經(jīng)理單獨(dú)將檢查，督察組每月的核查計(jì)劃行程對(duì)外要求嚴(yán)格保密。出差前一日由督察經(jīng)理單獨(dú)將 核查計(jì)劃行程轉(zhuǎn)發(fā)給督察組長(zhǎng)，各督察組之間不得相互透露各自的核查計(jì)劃行程，督核查計(jì)劃行程轉(zhuǎn)發(fā)給督察組長(zhǎng)，各督察組之間不得相互透露各自的核查計(jì)劃行程，督 察員在到達(dá)核查目的地之前也不得向督察組長(zhǎng)打聽核查計(jì)劃行程。如發(fā)生核查計(jì)劃行察員在到達(dá)核查目的地之前也不得向督察組長(zhǎng)打聽核查計(jì)劃行程。如發(fā)生核查計(jì)劃行 程泄露的情況，該督察組組長(zhǎng)承擔(dān)主要責(zé)任，該組其他成員均負(fù)連帶責(zé)任。程泄露的情況，該督察組組長(zhǎng)承擔(dān)主要責(zé)任，該組其他成員均負(fù)連帶責(zé)任。 督察組到達(dá)核查目的地后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照核查計(jì)劃行程上的日程安排保質(zhì)保量的督察組到達(dá)核查目的地后，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照核查計(jì)劃行程上的日程安排保質(zhì)保量的 完成核查任務(wù)。如果遇到特殊情況致使核查計(jì)劃行程不能正常進(jìn)行時(shí)，督察組長(zhǎng)應(yīng)及完成核查任務(wù)。如果遇到特殊情況致使核查計(jì)劃行程不能正常進(jìn)行時(shí)，督察組長(zhǎng)應(yīng)及 時(shí)報(bào)告給督察經(jīng)理備案。時(shí)報(bào)告給督察經(jīng)理備案。 附附. .督察組月度核查計(jì)劃行程督察組月度核查計(jì)劃行程 2.2.市場(chǎng)對(duì)接員市場(chǎng)對(duì)接員 為了使督察工作能夠切實(shí)的做到真實(shí)高效，各銷售部辦事處