后勤部門薪酬激勵管理辦法

1、后勤部門2012年度薪酬激勵管理辦法一、薪酬激勵管理辦法目的根據(jù)公司領導的總體部署和后勤部門工作實際，為有效提升本公司績效管理水平，充分調動員工工作熱情，促進員工個人能力發(fā)展，特制定2012年度薪酬激勵管理實施細則。二、薪酬激勵管理辦法（一）、薪酬激勵管理目標的確定與跟進薪酬激勵管理目標包括業(yè)績目標和品能目標。業(yè)績目標包括關鍵業(yè)務指標（kpi）；品能目標是指員工為完成業(yè)績目標和崗位職責所需要的關鍵品行與能力（kbi）要求。部門經(jīng)理的業(yè)績目標直接與部門業(yè)績目標掛鉤；部門主管業(yè)績目標由部門經(jīng)理根據(jù)部門考核指標、結合人員分工進行分解，同時公開征求部內員工評價后，確定其業(yè)績目標。部門經(jīng)辦崗位員工根據(jù)本

2、部門年度業(yè)績目標，結合本崗位職責，經(jīng)與部門經(jīng)理充分溝通后擬定。在薪酬激勵管理周期內，部門經(jīng)理需就薪酬激勵管理計劃制定、執(zhí)行及結果反饋等內容，與下屬員工保持持續(xù)溝通，并提出意見和建議，監(jiān)督、指導員工完成薪酬激勵管理目標和個人發(fā)展計劃。1. 期初談話：在計劃階段，就計劃初稿進行協(xié)商討論，幫助員工制定激勵管理與發(fā)展計劃。2. 期中談話：回顧計劃進展情況，分析存在的問題與困難，指導員工更好地開展工作。3. 期末談話：向員工當面反饋薪酬激勵考核結果，肯定取得的成績，分析存在的問題和不足，幫助員工確定改進措施與建議。（二）、薪酬激勵管理的考核要求與步驟薪酬激勵管理的考核應體現(xiàn)年度考核與日?？己?、個人激勵考

3、核與團隊激勵考核的有機結合，全面、連續(xù)、動態(tài)地反映員工的績效表現(xiàn)。1、 部門經(jīng)理及部門主管考核工作主要由行政人事部與公司領導組織實施。2、部門員工考核工作主要由各部門組織實施。3、員工年度結果分為a（優(yōu)秀）、b（良好）、c（稱職）、d（不稱職）四個檔次。 a（優(yōu)秀）檔人數(shù)占總考核人數(shù)30%，a（優(yōu)秀）、b（良好）檔合計占比原則上不超過60%。4、員工如對考核結果有異議的，可在七個工作日內向行政人事部或公司領導提出申訴，在調查后作出維持或者更改考核結果的處理意見。（三）、后勤部門業(yè)績考核后勤部門業(yè)績考核包括工作業(yè)績考核和定性測評，具體權重見下表： 分項部門分類工作業(yè)績（50%）定性測評（50%）

4、關鍵任務指標考核（kpi）重點工作督辦落實部門安全事故考核相關部門考核工作質量與效率安全措施落實評價管理層滿意度部門協(xié)作后勤部門35%7%5%3%30%10%5%5%關鍵任務指標考核（kpi）以部門分工的崗位職責為準。（四）、員工考核1、部門經(jīng)理考核部門經(jīng)理考核由所在部門業(yè)績考核和個人品能考核兩部分組成，具體見下表： 分項人員分類所在部門業(yè)績考核個人品能考核合 計部門經(jīng)理80%20%100%個人品能考核的有關考核人及考核權重見下表：被考核人有權考核人權重部門經(jīng)理總經(jīng)理30%副總經(jīng)理30%所在部門員工40%2、部門主管考核部門主管考核由所在部門業(yè)績、個人業(yè)績考核、個人品能考核組成。具體見下表：

5、分項人員分類所在部門業(yè)績考核個人業(yè)績考核個人品能考核合計部門主管40%40%20%100%個人業(yè)績考核（kpi）以個人崗位職責為準。個人品能考核的有權考核人及考核權重見下表：被考核人有權考核人權重部門主管（副）總經(jīng)理30%部門經(jīng)理20%所在部門其他員工50%3、部門其他員工考核部門其他員工考核由所在部門考核個人工作業(yè)績考核和個人品能考核兩部分組成，個人工作業(yè)績考核由各部門組織實施。具體見下表： 分項人員分類個人業(yè)績考核個人品能考核合 計部門其他員工考核60%40%100%個人業(yè)績考核（kpi）以個人崗位職責為準。個人品能考核的有權考核人及考核權重與部門主管同。（五）、后勤部門2012年度薪酬激

6、勵管理辦法個人品能考核指標表1、管理崗位員工個人品能考核指標表指標關鍵能力高績效行為的表現(xiàn)有效執(zhí)行優(yōu)異的決策能力1、 通過多種方式和渠道充分、及時地收集信息，廣泛聽取意見。2、.準確識別和把握問題的關鍵點，分清輕重緩急。3、把握原則和底線，果斷做出決策。高效的執(zhí)行能力1、深入領會董事長、總經(jīng)理的決策精神，準確理解規(guī)章制度要求，令行禁止。2、 善于把領導要求轉化為清晰的行動計劃，確定目標，分解任務，制定措施，落實責任和完成時間。3、 充分了解每位團隊成員的個性與能力特點，選擇合適的人承擔相關任務。正向激勵與適度約束相結合，考核到位、激勵到位、約束有力。4、關注細節(jié)，身體力行，注重對過程和結果的控

7、制。團隊協(xié)作能力1、 以團隊任務為導向，確立團隊目標，使每個成員明確工作方向和行動計劃。2、明確團隊成員和部門的職責與任務，制定工作流程，各司其職。領導團隊影響力和出色的溝通能力1、 與員工打成一片，同甘共苦，讓員工做到的自己先做到。2、 善于欣賞他人取得的成績，及時表揚，多鼓勵、少責備。3、用簡潔的語言有效表達想法和意見，爭取他人的理解和支持。4、換位思考，能夠從他人角度看問題。善于傾聽，樂于了解他人的觀點和需求。凝聚團隊，培養(yǎng)下屬1、真誠、公正待人。用人德才并重。2、運用培訓、輪崗、給予挑戰(zhàn)性工作機會等方法鍛煉和培養(yǎng)下屬，為其創(chuàng)造發(fā)展條件。3、員工遇到困難時給予幫助，遭受挫折時給予鼓勵，出

8、現(xiàn)問題時給予指導。4、寬嚴相濟，為團隊制定鐵的紀律，同時也懂得包容。超越自我胸懷寬廣具有人格魅力1、 工作中能夠勇于承擔責任。處事公平、公正，言行一致，對事不對人2、 尊重理解他人，愿意聽取不同意見，能容人。持續(xù)學習和適應1、 保持求知欲和良好的學習習慣，善于利用各種途徑和方式學習。2、注重實踐經(jīng)驗的積累，精通分管的業(yè)務。3、積極推動團隊學習。保持對工作的激情1、保持高度的責任心和敬業(yè)精神，盡職盡責，清正廉潔。2、 不斷增強挑戰(zhàn)意識，給自己設立有挑戰(zhàn)性的目標。3、能承受壓力，知難而進。2、部門其他員工個人品能考核指標表指標關鍵能力高績效行為的表現(xiàn)有效執(zhí)行理性的決定能力1、在決定前充分思考和研究

9、，制定多個備選方案，選擇最優(yōu)方案。2、嚴格按照制度和程序辦事。高效的執(zhí)行能力1、領會領導指示精神，抓住要領，付諸行動。2、設立清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度表，合理安排時間，按照事件的輕重緩急開展工作。3、讓同事也充分了解事情的重要性與緊迫性，依靠團隊的智慧與力量完成任務。融入團隊團隊協(xié)作能力1、準確把握本團隊的行動目標和努力方向，明確自己的職責。2、努力在團隊工作中發(fā)揮自身的特長。3、樂于和同伴分享自己的工作心得、方法和成果，為他人提供所需要的幫助。4、積極支持配合團隊其他成員工作，充分協(xié)作。溝通能力1、主動與他人聯(lián)系，與團隊保持溝通,爭取上級和同事的支持。2、坦誠表達自己對工作的看法，同時注意

10、表達的方式方法。3、善于傾聽和換位思考。欣賞他人，參與團隊活動1、善于發(fā)現(xiàn)和欣賞他人的優(yōu)點。2、積極參與團隊活動，主動承擔集體事務。超越自我胸懷寬廣，具有良好修養(yǎng)1、不苛責他人，多一份理解和寬容。2、用寬廣的心胸與同事相處。3、善于調節(jié)和控制個人情緒，始終保持良好的心態(tài)和奮發(fā)向上的精神風貌。4、虛心聽取批評和意見。5、對待差錯或失誤，先從自己身上找原因，敢于承擔責任。持續(xù)學習1、保持對新生事物的敏感和不斷學習進取的狀態(tài)。2、樂于請教，不恥下問，主動學習借鑒他人所長。保持良好的工作狀態(tài)1、堅定理想信念，盡職盡責，廉潔自律。2、經(jīng)常給自己設定有挑戰(zhàn)性的目標或標準。3、與同事友好相處，保持融洽的關系。4、從他人努力奮斗的精神中給自己動力。注：單項指標評分滿分為4分，最低分不低于2分。 三、后勤部門薪酬激勵分配實施方式后勤部門2012年度薪酬激勵由基本工資、崗位津貼、獎金三部分組成，基本工資、崗位津貼在年初（或用工時期）根據(jù)個人工作表現(xiàn)、業(yè)績、貢獻大小給予相應調整，獎金則視公司銷售部、售后服務部創(chuàng)利情況來定。獎金額度原則上為銷