后勤部門薪酬激勵(lì)管理辦法

1、后勤部門2012年度薪酬激勵(lì)管理辦法一、薪酬激勵(lì)管理辦法目的根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署和后勤部門工作實(shí)際，為有效提升本公司績(jī)效管理水平，充分調(diào)動(dòng)員工工作熱情，促進(jìn)員工個(gè)人能力發(fā)展，特制定2012年度薪酬激勵(lì)管理實(shí)施細(xì)則。二、薪酬激勵(lì)管理辦法（一）、薪酬激勵(lì)管理目標(biāo)的確定與跟進(jìn)薪酬激勵(lì)管理目標(biāo)包括業(yè)績(jī)目標(biāo)和品能目標(biāo)。業(yè)績(jī)目標(biāo)包括關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)（kpi）；品能目標(biāo)是指員工為完成業(yè)績(jī)目標(biāo)和崗位職責(zé)所需要的關(guān)鍵品行與能力（kbi）要求。部門經(jīng)理的業(yè)績(jī)目標(biāo)直接與部門業(yè)績(jī)目標(biāo)掛鉤；部門主管業(yè)績(jī)目標(biāo)由部門經(jīng)理根據(jù)部門考核指標(biāo)、結(jié)合人員分工進(jìn)行分解，同時(shí)公開征求部?jī)?nèi)員工評(píng)價(jià)后，確定其業(yè)績(jī)目標(biāo)。部門經(jīng)辦崗位員工根據(jù)本

2、部門年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，結(jié)合本崗位職責(zé)，經(jīng)與部門經(jīng)理充分溝通后擬定。在薪酬激勵(lì)管理周期內(nèi)，部門經(jīng)理需就薪酬激勵(lì)管理計(jì)劃制定、執(zhí)行及結(jié)果反饋等內(nèi)容，與下屬員工保持持續(xù)溝通，并提出意見和建議，監(jiān)督、指導(dǎo)員工完成薪酬激勵(lì)管理目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。1. 期初談話：在計(jì)劃階段，就計(jì)劃初稿進(jìn)行協(xié)商討論，幫助員工制定激勵(lì)管理與發(fā)展計(jì)劃。2. 期中談話：回顧計(jì)劃進(jìn)展情況，分析存在的問題與困難，指導(dǎo)員工更好地開展工作。3. 期末談話：向員工當(dāng)面反饋薪酬激勵(lì)考核結(jié)果，肯定取得的成績(jī)，分析存在的問題和不足，幫助員工確定改進(jìn)措施與建議。（二）、薪酬激勵(lì)管理的考核要求與步驟薪酬激勵(lì)管理的考核應(yīng)體現(xiàn)年度考核與日?？己恕€(gè)人激勵(lì)考

3、核與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)考核的有機(jī)結(jié)合，全面、連續(xù)、動(dòng)態(tài)地反映員工的績(jī)效表現(xiàn)。1、 部門經(jīng)理及部門主管考核工作主要由行政人事部與公司領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施。2、部門員工考核工作主要由各部門組織實(shí)施。3、員工年度結(jié)果分為a（優(yōu)秀）、b（良好）、c（稱職）、d（不稱職）四個(gè)檔次。 a（優(yōu)秀）檔人數(shù)占總考核人數(shù)30%，a（優(yōu)秀）、b（良好）檔合計(jì)占比原則上不超過60%。4、員工如對(duì)考核結(jié)果有異議的，可在七個(gè)工作日內(nèi)向行政人事部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，在調(diào)查后作出維持或者更改考核結(jié)果的處理意見。（三）、后勤部門業(yè)績(jī)考核后勤部門業(yè)績(jī)考核包括工作業(yè)績(jī)考核和定性測(cè)評(píng)，具體權(quán)重見下表： 分項(xiàng)部門分類工作業(yè)績(jī)（50%）定性測(cè)評(píng)（50%）

4、關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)考核（kpi）重點(diǎn)工作督辦落實(shí)部門安全事故考核相關(guān)部門考核工作質(zhì)量與效率安全措施落實(shí)評(píng)價(jià)管理層滿意度部門協(xié)作后勤部門35%7%5%3%30%10%5%5%關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)考核（kpi）以部門分工的崗位職責(zé)為準(zhǔn)。（四）、員工考核1、部門經(jīng)理考核部門經(jīng)理考核由所在部門業(yè)績(jī)考核和個(gè)人品能考核兩部分組成，具體見下表： 分項(xiàng)人員分類所在部門業(yè)績(jī)考核個(gè)人品能考核合 計(jì)部門經(jīng)理80%20%100%個(gè)人品能考核的有關(guān)考核人及考核權(quán)重見下表：被考核人有權(quán)考核人權(quán)重部門經(jīng)理總經(jīng)理30%副總經(jīng)理30%所在部門員工40%2、部門主管考核部門主管考核由所在部門業(yè)績(jī)、個(gè)人業(yè)績(jī)考核、個(gè)人品能考核組成。具體見下表：

5、分項(xiàng)人員分類所在部門業(yè)績(jī)考核個(gè)人業(yè)績(jī)考核個(gè)人品能考核合計(jì)部門主管40%40%20%100%個(gè)人業(yè)績(jī)考核（kpi）以個(gè)人崗位職責(zé)為準(zhǔn)。個(gè)人品能考核的有權(quán)考核人及考核權(quán)重見下表：被考核人有權(quán)考核人權(quán)重部門主管（副）總經(jīng)理30%部門經(jīng)理20%所在部門其他員工50%3、部門其他員工考核部門其他員工考核由所在部門考核個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核和個(gè)人品能考核兩部分組成，個(gè)人工作業(yè)績(jī)考核由各部門組織實(shí)施。具體見下表： 分項(xiàng)人員分類個(gè)人業(yè)績(jī)考核個(gè)人品能考核合 計(jì)部門其他員工考核60%40%100%個(gè)人業(yè)績(jī)考核（kpi）以個(gè)人崗位職責(zé)為準(zhǔn)。個(gè)人品能考核的有權(quán)考核人及考核權(quán)重與部門主管同。（五）、后勤部門2012年度薪酬激

6、勵(lì)管理辦法個(gè)人品能考核指標(biāo)表1、管理崗位員工個(gè)人品能考核指標(biāo)表指標(biāo)關(guān)鍵能力高績(jī)效行為的表現(xiàn)有效執(zhí)行優(yōu)異的決策能力1、 通過多種方式和渠道充分、及時(shí)地收集信息，廣泛聽取意見。2、.準(zhǔn)確識(shí)別和把握問題的關(guān)鍵點(diǎn)，分清輕重緩急。3、把握原則和底線，果斷做出決策。高效的執(zhí)行能力1、深入領(lǐng)會(huì)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的決策精神，準(zhǔn)確理解規(guī)章制度要求，令行禁止。2、 善于把領(lǐng)導(dǎo)要求轉(zhuǎn)化為清晰的行動(dòng)計(jì)劃，確定目標(biāo)，分解任務(wù)，制定措施，落實(shí)責(zé)任和完成時(shí)間。3、 充分了解每位團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性與能力特點(diǎn)，選擇合適的人承擔(dān)相關(guān)任務(wù)。正向激勵(lì)與適度約束相結(jié)合，考核到位、激勵(lì)到位、約束有力。4、關(guān)注細(xì)節(jié)，身體力行，注重對(duì)過程和結(jié)果的控

7、制。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力1、 以團(tuán)隊(duì)任務(wù)為導(dǎo)向，確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，使每個(gè)成員明確工作方向和行動(dòng)計(jì)劃。2、明確團(tuán)隊(duì)成員和部門的職責(zé)與任務(wù)，制定工作流程，各司其職。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)影響力和出色的溝通能力1、 與員工打成一片，同甘共苦，讓員工做到的自己先做到。2、 善于欣賞他人取得的成績(jī)，及時(shí)表?yè)P(yáng)，多鼓勵(lì)、少責(zé)備。3、用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言有效表達(dá)想法和意見，爭(zhēng)取他人的理解和支持。4、換位思考，能夠從他人角度看問題。善于傾聽，樂于了解他人的觀點(diǎn)和需求。凝聚團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)下屬1、真誠(chéng)、公正待人。用人德才并重。2、運(yùn)用培訓(xùn)、輪崗、給予挑戰(zhàn)性工作機(jī)會(huì)等方法鍛煉和培養(yǎng)下屬，為其創(chuàng)造發(fā)展條件。3、員工遇到困難時(shí)給予幫助，遭受挫折時(shí)給予鼓勵(lì)，出

8、現(xiàn)問題時(shí)給予指導(dǎo)。4、寬嚴(yán)相濟(jì)，為團(tuán)隊(duì)制定鐵的紀(jì)律，同時(shí)也懂得包容。超越自我胸懷寬廣具有人格魅力1、 工作中能夠勇于承擔(dān)責(zé)任。處事公平、公正，言行一致，對(duì)事不對(duì)人2、 尊重理解他人，愿意聽取不同意見，能容人。持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)1、 保持求知欲和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，善于利用各種途徑和方式學(xué)習(xí)。2、注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，精通分管的業(yè)務(wù)。3、積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。保持對(duì)工作的激情1、保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，盡職盡責(zé)，清正廉潔。2、 不斷增強(qiáng)挑戰(zhàn)意識(shí)，給自己設(shè)立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。3、能承受壓力，知難而進(jìn)。2、部門其他員工個(gè)人品能考核指標(biāo)表指標(biāo)關(guān)鍵能力高績(jī)效行為的表現(xiàn)有效執(zhí)行理性的決定能力1、在決定前充分思考和研究

9、，制定多個(gè)備選方案，選擇最優(yōu)方案。2、嚴(yán)格按照制度和程序辦事。高效的執(zhí)行能力1、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，抓住要領(lǐng)，付諸行動(dòng)。2、設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表，合理安排時(shí)間，按照事件的輕重緩急開展工作。3、讓同事也充分了解事情的重要性與緊迫性，依靠團(tuán)隊(duì)的智慧與力量完成任務(wù)。融入團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力1、準(zhǔn)確把握本團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)目標(biāo)和努力方向，明確自己的職責(zé)。2、努力在團(tuán)隊(duì)工作中發(fā)揮自身的特長(zhǎng)。3、樂于和同伴分享自己的工作心得、方法和成果，為他人提供所需要的幫助。4、積極支持配合團(tuán)隊(duì)其他成員工作，充分協(xié)作。溝通能力1、主動(dòng)與他人聯(lián)系，與團(tuán)隊(duì)保持溝通,爭(zhēng)取上級(jí)和同事的支持。2、坦誠(chéng)表達(dá)自己對(duì)工作的看法，同時(shí)注意

10、表達(dá)的方式方法。3、善于傾聽和換位思考。欣賞他人，參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)1、善于發(fā)現(xiàn)和欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)。2、積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)集體事務(wù)。超越自我胸懷寬廣，具有良好修養(yǎng)1、不苛責(zé)他人，多一份理解和寬容。2、用寬廣的心胸與同事相處。3、善于調(diào)節(jié)和控制個(gè)人情緒，始終保持良好的心態(tài)和奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。4、虛心聽取批評(píng)和意見。5、對(duì)待差錯(cuò)或失誤，先從自己身上找原因，敢于承擔(dān)責(zé)任。持續(xù)學(xué)習(xí)1、保持對(duì)新生事物的敏感和不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的狀態(tài)。2、樂于請(qǐng)教，不恥下問，主動(dòng)學(xué)習(xí)借鑒他人所長(zhǎng)。保持良好的工作狀態(tài)1、堅(jiān)定理想信念，盡職盡責(zé)，廉潔自律。2、經(jīng)常給自己設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。3、與同事友好相處，保持融洽的關(guān)系。4、從他人努力奮斗的精神中給自己動(dòng)力。注：?jiǎn)雾?xiàng)指標(biāo)評(píng)分滿分為4分，最低分不低于2分。 三、后勤部門薪酬激勵(lì)分配實(shí)施方式后勤部門2012年度薪酬激勵(lì)由基本工資、崗位津貼、獎(jiǎng)金三部分組成，基本工資、崗位津貼在年初（或用工時(shí)期）根據(jù)個(gè)人工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)大小給予相應(yīng)調(diào)整，獎(jiǎng)金則視公司銷售部、售后服務(wù)部創(chuàng)利情況來定。獎(jiǎng)金額度原則上為銷