廣汽豐田經(jīng)銷店集客活動計劃

1、品位價值 感恩雙禮 活動目錄 1、背景 2、后續(xù) 3、swot分析 4、主題活動方案 5、路線安排 6、時間安排 7、物料設(shè)計和安排 8、細節(jié)安排 9、話術(shù)整理和短信初稿 10、成本核算 1、背景： 1、在孫水公園婁底地區(qū)駕駛?cè)思寄艽筚愜囌梗?1月27- 12月2日）剛舉辦完畢，沒有合適的活動開展和安排； 2、我公司每月需要有3-4次的活動來提高銷售業(yè)績； 3、需要不斷的品質(zhì)推廣、品牌推廣、價值推廣才能贏得 源源不斷的客源； 4、通過調(diào)查：不是每個保有客戶都知道轉(zhuǎn)介紹有500元 的油卡，需要將這個信息傳遞給我們的保有客戶并形成轉(zhuǎn) 介紹；（這個本來就是類似傳銷的模式很有推廣價值） 5、婁底名車店

2、發(fā)展迅速，買好車的需求在婁底很大，我 們需要把這些對名車有需求的客戶開發(fā)、利用和成交； 6、需要盡量讓保有客戶感知自己尊貴的身份消除島嶼事 件帶來的負面影響 2、后續(xù)： 12月上旬廣汽豐田產(chǎn)品系列推廣的高端客戶（凱美瑞漢蘭 達）活動后接著在中旬開展產(chǎn)品系列推廣的中端客戶（逸 致雅力士）的開發(fā)，通過對全系產(chǎn)品分開推廣來精確區(qū)分 和獲取目標客戶人群，通過連續(xù)的品質(zhì)推廣來贏得2013 年的整體業(yè)績。 每次活動內(nèi)容植入駿和集團廣汽豐田的愛心活動。 3、swot分析 優(yōu)勢優(yōu)勢 劣勢劣勢 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) 機遇機遇 廣汽豐田獲得了2012年品牌價值汽車行業(yè)第一名， 獲得了2012年世界500強汽車行業(yè)第一名，獲得

3、 了2012年全球權(quán)威碰撞測試全部獲得或者超過五 星級別，2012年可靠度評比中豐田在16個級別中 獲得8項第一等等，這些牛皮不是每一個客戶都知 道的，我們需要將這些價值傳遞給我們的保有客 戶和目標客戶。 1、受島嶼事件的影響，人們消費日系品牌還存在 敏感的陰影； 2、車展剛完，婁底汽車行業(yè)將迎接習慣性的展后 寒冬； 3、廣汽豐田沒有高調(diào)的巡展活動經(jīng)驗，就算有這 樣的想法過也曾擔心過其效果會貌似出現(xiàn)賣狗皮 膏藥的嫌疑；（本次融合世界頂級娛樂活動高爾 夫就避免了這樣的嫌疑了） 1、其他汽車4s店也在進行這個活動； 2、召集的客戶不會全部過來； 3、我們需要達到集客的目的，要不成了給高爾夫 球場做

4、義工； 4、該活動來店相對比較多，銷售顧問會很忙人員 忙不過來，需要行政、客服和服務(wù)人員協(xié)助； 5、如果有50-100個客戶一起巡展，安全問題該怎 么樣做才是最好。客戶怎么樣才能聽從統(tǒng)一安排 1、龍洲高爾夫球場在全市汽車4s店開展送500元 高爾夫器材以及一次體驗的機會，我公司也不例 外。（本公司已經(jīng)通過洽談要求獲得兩次機會， 按每次160元的價格，贈送2次體驗就獲得價值 320元的體驗券。一次不能引起客戶感知習慣，兩 次體驗才能出現(xiàn)習慣意識） 2、我們對轉(zhuǎn)介紹客戶有500元油卡的政策但是還 有很多客戶并不知道 4、主題活動方案 主題主題執(zhí)行行為心理分析執(zhí)行行為心理分析 基本流程基本流程 達成

5、目標達成目標 1、通過銷售顧問和服務(wù)顧問邀請老客戶到店 2、銷售顧問分發(fā)老客戶檔案并電話聯(lián)系； 3、客戶到店填寫帶有宣傳廣汽豐田價值的單頁， 銷售顧問掃描存檔，原件蓋章后客戶帶回，這樣方 便客戶了解該活動的內(nèi)容。填寫的內(nèi)容主要是轉(zhuǎn)介 紹的客戶資料和產(chǎn)品滿意度、價值的信息，并將滿 分者抽獎 4、銷售顧問當面告之客戶填寫的意向客戶在2013年 內(nèi)無論什么時候購買了廣汽豐田都可以在陪同新客 戶來的當天領(lǐng)取500元的油卡。 4、填寫單頁后，客戶領(lǐng)取320元體驗券，到體育館 體驗的同時領(lǐng)取500元的高爾夫運動禮包。 1、首先宣傳高爾夫運動是世界上最有面子最有地 位的運動，引導(dǎo)客戶產(chǎn)生想了解這個運動的需求

6、， 給客戶重復(fù)免費的體驗并贈送體驗這個偉大運動 的工具來完成躍躍欲試的客戶的好奇心； 2、通過客戶想得到500的油卡和本次活動的贈品 來讓客戶自愿的把客戶自己周圍的朋友親戚的意 向客戶介紹給我們。為了打消客戶怕不認帳，我 們就蓋章認可并復(fù)制，同時清楚告之并在單頁上 注名2013年無論什么時候來購買了廣汽豐田都可 以獲得500元一臺車的油卡。 1、通過這個活動完成老客戶50-80個來店； 2、利用老客戶從本公司到體育館的路程來一次50- 80個廣汽豐田漢蘭達凱美瑞的大型巡展活動，通過 這個巡展活動擴大影響震撼婁底；（記得媒體軟文 支持） 3、利用老客戶開發(fā)新客戶，每個客戶通過填寫表 格挖掘2-5

7、個新客戶，這樣就可以帶來100-300個意 向客戶， 4、主題活動方案：(a)活動整體流程及安排 1.通過信息或者電話邀約凱美瑞、漢蘭達車主,告知客戶活動詳細信息； 2.活動主要內(nèi)容 （1）邀約客戶9日上午9點-10點來店參加感恩雙禮活動順便填寫轉(zhuǎn)介紹資料，同 時銷售顧問要讓客戶明了轉(zhuǎn)介紹是有500元油卡的，填寫完資料后即領(lǐng)取世界頂 級貴族娛樂消費的高爾夫運動價值320元的體驗券（2個月內(nèi)有效）。 （2）9日10點集合往體育館，在體育館獲得贈送價值500元的高爾夫運動禮包。 全部相關(guān)人員和客戶在店外集合，統(tǒng)一組織，試駕車領(lǐng)隊按指定路線開赴新體院 館，公司車輛需要在9點前把旗幟布置好，鑰匙和試駕

8、車司機要在8點準備好。 （3）高爾夫球場當天為我公司準備32個打位，為每5個打位安排師傅一個授課； （4）高爾夫球場準備60套價值500元的高爾夫運動禮包，最高可以發(fā)放到100套 （5）進行小型比賽，決出一、二、三名 （6）頒發(fā)冠亞季軍獎品（一等獎價值1600元的體驗券，二等獎價值800元的體 驗券，三等獎價值320元的體驗券）； （7）為每位車主頒發(fā)禮品（500元高爾夫大禮包券） 4、主題活動方案：( b)時間確定和安排 8號活動詳細時間表 上午 單頁、橫幅、展架、拱門等宣傳物 料到位 簽到表.簽字筆到位 投影儀、視頻到位 下午 桌椅擺放到位 水果購買，并把水果等安置好 8號下班的時候檢查所

9、有物料是否到 位！ 9號活動詳細時間表 08:30 客戶簽到 08:309:00 客戶在展廳休整，填 寫資料卡 9:009:20 客戶店門口集合，布 置車輛物料 10:00按路程到達新體育館 10:30老師針對車主授課 10:35發(fā)送禮包 10:40車主自由練習及體驗 11:20車主經(jīng)行小比賽 12:00活動結(jié)束 銷售顧問6、7、8號電話聯(lián)系客戶，銷售經(jīng)理銷售主管確定來店人員 4、主題活動方案：流程 傳達活動的內(nèi)容、時間，對 時間有要求的客戶要告訴他 們我們準備了早點 電話邀約要讓客戶知道高爾 夫運動是一種能顯示一個人 的價值和地位的活動 8號下班前要準備好點心并 把拱門安裝好，把展廳布置 好

10、、把背景墻安裝好、把進 店橫幅和體育館橫幅掛好 兩人為一組，一人陪同客戶 填寫用戶信息卡，一人和龍 洲工作人員粘車身貼和序號 龍洲做好序號、車身帖 準備好500禮包和體驗券 蓋章后發(fā)放320 元/車的體驗券 告訴先來的客戶先吃點蛋糕 牛奶，別讓客戶感覺難等 每組人員為一銷售顧問配備一 個服務(wù)顧問，銷售顧問登記和 填寫新客戶信息，服務(wù)顧問開 展用車咨詢開拓服務(wù)業(yè)務(wù) 活動完畢 對先到的特別臟的車可以告 訴客戶可以到我公司清洗車 輛（服務(wù)顧問輔助完成） 相關(guān)人員9日8點上班， 8點半開始接待客戶 6、7號準備所有的物料 單頁、早點 6、7、8號銷售顧問 和服務(wù)顧問邀約老客戶到店 老師培訓(xùn)完畢后，客戶

11、自定義 活動，需要做保養(yǎng)的回我公司 服務(wù)部做保養(yǎng)，要回家的回家 30分鐘后到達龍洲高爾夫，就是 10點半的樣子，集體授課10分鐘 后，專業(yè)老師開始培訓(xùn)1個小時， 此時的時間是11:40. 10點開始準時列隊巡展，20個 為一組，每組19臺用戶車加一 臺公司試駕車帶隊，第一組多 配一個車壓尾 8日下午下班前部署計劃誰開 哪個車，誰先走，怎么走 龍洲在單頁上蓋章后領(lǐng)取價 值500元禮包，獲得禮包者 憑體驗券進場體驗 試駕車送到體育館后稍做休 息就回公司 5、路程安排： 如果時間緊張則走2 號路，1號路在上下 班高峰時長為30分鐘 2號路為20分鐘 從坤寶4s店出發(fā)，過 孫水大橋左拐，過婁 底市政府

12、走扶青路到 關(guān)家腦右拐過婁星廣 場走沃爾瑪，到火車 站走月塘街到體育館 6、時間安排 時間時間項目項目內(nèi)容內(nèi)容擔當擔當備注備注 12.3- 12.8 方案及物料 具體方案（12.3） 李吉晟 謝和才 各項活動物料設(shè)計制作（12.4）李吉晟 高爾夫人員活動對接（12.4） 李吉晟、 謝和才 廣宣婁底報刊、網(wǎng)絡(luò)、短信等廣宣（12.5） 李吉晟、 袁華麗 邀約客戶電話邀約凱美瑞、漢蘭達車主 肖輝煌、 全體銷 售顧問 12.9活動報名 邀約客戶簽到，登記報名肖輝煌 填寫轉(zhuǎn)介紹資料并蓋章袁華麗 12.9活動開展 車隊集合 李吉晟 肖輝煌 現(xiàn)場高爾夫開展 頒獎及頒發(fā)禮品 李吉晟 正面以品牌宣傳為主題 7

13、7、物料設(shè)計與安排、物料設(shè)計與安排 單頁正面單頁正面 背面以高爾夫運動為主背景及轉(zhuǎn)介紹信息卡 7 7、物料設(shè)計與安排、物料設(shè)計與安排 b b反面反面 車主姓名和電話 橫幅放置于展廳門檻處。新體育館足球場進門口前沿 7 7、物料設(shè)計與安排、物料設(shè)計與安排 橫幅橫幅 車身貼 活動當天在展廳外及新體院館進口保安亭欄桿處設(shè)置拱門 拱門內(nèi)容：坤寶豐田品味價值坤寶豐田品味價值 感恩雙禮高爾夫體驗活動感恩雙禮高爾夫體驗活動 7 7、物料設(shè)計與安排、物料設(shè)計與安排 拱門拱門 7 7、物料設(shè)計與安排、物料設(shè)計與安排 其他物料 簽到表和筆統(tǒng)一在簽到處發(fā)放.體驗券放在前臺等客戶填寫完后交付 車貼：龍州高爾夫公司制作

14、，安置于每臺客戶的車身上 展架：龍總高爾夫公司制作，安放在高爾夫球場現(xiàn)場 店內(nèi)制作（活動信息，路程圖），安放在展廳進門口兩側(cè) 8、細節(jié)安排 a 因為當天面對的全部是老客戶，如果出現(xiàn)此類信息的話有 可能制造了客戶的價格聯(lián)想，引起客戶心理不平衡，間接 造成了客戶的不滿意。 簽到表、投影儀、冷餐、桌凳、視頻、宣傳片、拱門、橫 幅、簽字筆 信息內(nèi)容易拉寶 8、細節(jié)安排 b展廳布置 8、細節(jié)安排 c、邀請媒體全程跟蹤 為了提高其中影響力度，邀約媒體全程跟蹤并報道，要準 備紅包？！ 擬邀約媒體：婁底新聞網(wǎng)、婁底汽車城網(wǎng)、 婁底都市頻道、婁底日報 8、細節(jié)安排 d、天氣 如遇活動時間遇到雨天的應(yīng)對措施（不管

15、什么天氣風雨無 阻，不改日期！9日行政不能休息，可能要臨時購買雨傘 ，同高爾夫球場人員商議球場使用情況） 客戶填寫登記卡后銷售顧問掃描或者手機拍照后交銷售經(jīng) 理或者銷售主管理蓋章，蓋章后客戶自己保存（保存的目 的是傳遞價值，有可能客戶還會為了500元油卡要求追加 名單） 8.細節(jié)安排 全部銷售人員、客服人員、行政人員在8點-10點都需要 在展廳招待客人?；顒蛹性?點半-9點報名，10點鐘從 展廳出發(fā)，客戶逗留在展廳這一個小時，不管客戶是否完 成資料填寫，一定要引導(dǎo)客戶耐心的留在展廳，并安排早 點.銷售顧問耐心接待自己的客戶，強調(diào)轉(zhuǎn)介紹是有500元 油卡贈送的信息以及活動獎品信息。 9、話術(shù)整

16、理和短信初稿 角色 話術(shù) sc： 先生/女士，您好！ 我是廣汽豐田坤寶婁星店銷售顧問 ，非常感謝您之前選擇我們的廣汽豐田 ，現(xiàn)在有一 個好消息告訴您，您說話方便嗎？ 客戶你說 sc 廣汽豐田坤寶婁星店舉辦的“高爾夫體驗節(jié)”活動開始了！9日上午8點半，親臨廣汽豐田坤寶 婁星店現(xiàn)場即獲贈價值320元的高爾夫體驗券和價值500元的高爾夫運動禮包.現(xiàn)場更有小比賽， 最高獎價值1600元龍州高爾夫球場體驗券。廣汽豐田坤寶婁星店*誠摯邀請您及您家人參與， 更將敬候你們的到來！ 客戶那高爾夫具體環(huán)節(jié)是什么情況 sc 您在填寫完我們的資料后，我們會給您兩張價值160元的體驗券合計320元的體驗券，到了高爾 夫球場，會有專業(yè)老師告訴你怎么體驗的。老師被尋完畢后就會送您500元高爾夫運動禮包 10、成本核算 序號廣宣媒體次數(shù)規(guī)格價格準備部門備注 1 婁底日報、婁底廣 電報、婁底晚報 1期 600字軟文 市場部 紅包4家200x4=800 2 易車網(wǎng) 婁底新聞網(wǎng) 圖文軟文 合計：800元