工程研發(fā)設(shè)計與管理規(guī)范

1、福友企業(yè)管理顧問有限公司 1 研發(fā)管理研發(fā)管理 主講人蕭輔墩capten hsiao 資深顧問師ver.1.0 2009-07 福友企業(yè)管理顧問有限公司 2 達(dá)摩祖師：人從何而來？從何而去？ 福友企業(yè)管理顧問有限公司 3 請嘗試寫出交異性朋友到生孩子的過程步驟（至 少十個以上） 調(diào)研調(diào)研 福友企業(yè)管理顧問有限公司 4 主題主題 1. 研發(fā)之沿革研發(fā)之沿革 2. 產(chǎn)品目標(biāo)與戰(zhàn)略產(chǎn)品目標(biāo)與戰(zhàn)略 3. 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 4. 研發(fā)形態(tài)研發(fā)形態(tài) 5. 組織形態(tài)組織形態(tài) 6. 項目管理項目管理 7. 研發(fā)流程研發(fā)流程 8. 設(shè)計管制設(shè)計管制 9. 設(shè)計驗收設(shè)計驗收 10.設(shè)計變更設(shè)計變更 11.

2、資料管理資料管理 福友企業(yè)管理顧問有限公司 5 沿革沿革第一代第一代研發(fā)研發(fā) 第一代研發(fā)管理由第一代研發(fā)管理由科學(xué)家主導(dǎo)，科學(xué)家主導(dǎo)，研發(fā)被視為可有可無，經(jīng)費(fèi)要主動向企業(yè)爭取 研發(fā)之沿革研發(fā)之沿革 研發(fā)之投資比重研發(fā)之投資比重 產(chǎn)品目標(biāo)與戰(zhàn)略產(chǎn)品目標(biāo)與戰(zhàn)略 研發(fā)管理之必要研發(fā)管理之必要 性性 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 研發(fā)形態(tài)研發(fā)形態(tài) 組織形態(tài)組織形態(tài) 項目管理項目管理 研發(fā)流程研發(fā)流程 設(shè)計管制設(shè)計管制 設(shè)計驗收設(shè)計驗收 設(shè)計變更設(shè)計變更 資料管理資料管理 福友企業(yè)管理顧問有限公司 6 沿革沿革第第二研發(fā)管理二研發(fā)管理 業(yè)務(wù)部門 提出需求 研發(fā)部門 被動配合 開始采取 矩陣式的 管理方式 基

3、礎(chǔ)研究的 目標(biāo)與方向， 仍然由 研發(fā)專業(yè)人員 自行掌控 福友企業(yè)管理顧問有限公司 7 沿革沿革第三代第三代研發(fā)管理研發(fā)管理 l 技術(shù)創(chuàng)新成為經(jīng)營活動中的重要組成部分； l 跨部門的矩陣組織來從事創(chuàng)新活動； l 重要的創(chuàng)新專案，會采取獨(dú)立專案小組的方式； l 公司高層來直接領(lǐng)導(dǎo)重大的技術(shù)創(chuàng)新活動； l 研發(fā)、營銷、生產(chǎn)等均站在平等的地位 福友企業(yè)管理顧問有限公司 8 技術(shù) 產(chǎn)品開發(fā) 策略 客戶回饋 研究research 開發(fā)development 沿革沿革第第二二/三代三代 第三代研發(fā)管理：將研發(fā)活動納入整體組織的策略架構(gòu)之中 福友企業(yè)管理顧問有限公司 9 贏者全拿 沿革沿革第四代第四代研發(fā)管理

4、研發(fā)管理 福友企業(yè)管理顧問有限公司 10 技術(shù) 產(chǎn)品平臺開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 客戶參與研究 文化及價值開發(fā) 策略 知識管道 研究research開發(fā)development 沿革沿革第四代第四代研發(fā)管理研發(fā)管理 福友企業(yè)管理顧問有限公司 11 研發(fā)研發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略 研發(fā)之沿革研發(fā)之沿革 產(chǎn)品目標(biāo)與戰(zhàn)略產(chǎn)品目標(biāo)與戰(zhàn)略 研發(fā)管理之必要研發(fā)管理之必要 性性 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 研發(fā)形態(tài)研發(fā)形態(tài) 組織形態(tài)組織形態(tài) 項目管理項目管理 研發(fā)流程研發(fā)流程 設(shè)計管制設(shè)計管制 設(shè)計驗收設(shè)計驗收 設(shè)計變更設(shè)計變更 資料管理資料管理 福友企業(yè)管理顧問有限公司 12 研發(fā)戰(zhàn)略有哪些類型？ 研發(fā)研發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略 福友企業(yè)管理顧問

5、有限公司 13 研發(fā)研發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略 福友企業(yè)管理顧問有限公司 14 .市場調(diào)研不充 分, 23% 產(chǎn)品的問題和 缺陷 15% 缺乏有效的營 銷活動 14% 成本高得超出 預(yù)期, 10% 競爭優(yōu)勢或者 反應(yīng)能力 9% 引進(jìn)的時機(jī)不 恰當(dāng) 8% 技術(shù)或者其他 生產(chǎn)問題 6% 所有其它的原 因 15% 研發(fā)不成功原因研發(fā)不成功原因 研發(fā)研發(fā)戰(zhàn)略戰(zhàn)略 福友企業(yè)管理顧問有限公司 15 1. 產(chǎn)品 現(xiàn)象嚴(yán)重，產(chǎn)品 大幅度縮短 2. 多樣化、 的客戶需求 3. 環(huán)境、技術(shù)與市場變化不斷加速 4. 激烈的價格競爭導(dǎo)致 下滑 5. 成本壓力與關(guān)鍵人才短缺并存 為什么企業(yè)須要建立有竟?fàn)幍难邪l(fā)管理 研發(fā)管理之研發(fā)管理

6、之必要必要性性 研發(fā)之沿革研發(fā)之沿革 產(chǎn)品目標(biāo)與戰(zhàn)略產(chǎn)品目標(biāo)與戰(zhàn)略 研發(fā)管理之必要研發(fā)管理之必要 性性 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 研發(fā)形態(tài)研發(fā)形態(tài) 組織形態(tài)組織形態(tài) 項目管理項目管理 研發(fā)流程研發(fā)流程 設(shè)計管制設(shè)計管制 設(shè)計驗收設(shè)計驗收 設(shè)計變更設(shè)計變更 資料管理資料管理 福友企業(yè)管理顧問有限公司 16 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 研發(fā)之沿革研發(fā)之沿革 產(chǎn)品目標(biāo)與戰(zhàn)略產(chǎn)品目標(biāo)與戰(zhàn)略 研發(fā)管理之必要研發(fā)管理之必要 性性 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 研發(fā)形態(tài)研發(fā)形態(tài) 組織形態(tài)組織形態(tài) 項目管理項目管理 研發(fā)流程研發(fā)流程 設(shè)計管制設(shè)計管制 設(shè)計驗收設(shè)計驗收 設(shè)計變更設(shè)計變更 資料管理資料管理 福友企業(yè)管

7、理顧問有限公司 17 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 福友企業(yè)管理顧問有限公司 18 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 福友企業(yè)管理顧問有限公司 19 需求鴻溝 跨越市場 產(chǎn)品創(chuàng)新製程創(chuàng)新 經(jīng)營創(chuàng)新 新產(chǎn)品的市場 生命週期曲線 經(jīng)營創(chuàng)新 的幅度曲線 製程創(chuàng)新 的幅度曲線 產(chǎn)品創(chuàng)新 的幅度曲線 策略聯(lián)盟被 採用的程度 時間 規(guī)模 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 福友企業(yè)管理顧問有限公司 20 1.1.衍生衍生型型產(chǎn)品產(chǎn)品（derivativeproducts） 2.2.平臺平臺型型產(chǎn)品產(chǎn)品（platform products） 3.3.突破型突破型產(chǎn)品產(chǎn)品（break through products） 4.4.研

8、究發(fā)展項目研究發(fā)展項目（r 包括產(chǎn)品安全及適當(dāng)用途必要的規(guī)格特性; 包含或參照產(chǎn)品允收標(biāo)準(zhǔn); 由權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)后才生效進(jìn)入正式開發(fā)程序 福友企業(yè)管理顧問有限公司 34 研發(fā)設(shè)計試作研發(fā)設(shè)計試作 大量量產(chǎn) 試作 少量試做 福友企業(yè)管理顧問有限公司 35 研發(fā)設(shè)計試作研發(fā)設(shè)計試作 大量量產(chǎn) 試作試作 少量試做 l建立產(chǎn)品規(guī)格基準(zhǔn),及早發(fā)現(xiàn)量產(chǎn)問題。 l建立產(chǎn)品qc工程表 l建立管制奌及檢查方法。 l評估各工程產(chǎn)生結(jié)果是否符合目標(biāo)要求。 l進(jìn)行質(zhì)量問題分析及改善。 l建立fmea失效模式分析計劃。 福友企業(yè)管理顧問有限公司 36 研發(fā)設(shè)計試作研發(fā)設(shè)計試作 大量量產(chǎn) 試作 少量試做 少量試做 l經(jīng)試作階

9、段修正后建立之各項量產(chǎn)條件或規(guī)范, 于量產(chǎn)前先驗證量產(chǎn)條件之適切性,并事先發(fā)現(xiàn)各項量產(chǎn)之問題奌。 l采取較試作較大但較量產(chǎn)較小的樣本實施。 l引用與量產(chǎn)相同之條件、人員與環(huán)境。 l評估制程能力并分析制程能力不足原因。 l成立量試評價小組進(jìn)行量試后審查。 福友企業(yè)管理顧問有限公司 37 研發(fā)設(shè)計試作研發(fā)設(shè)計試作 大量量產(chǎn)大量量產(chǎn)試作 少量試做 l經(jīng)量試評估是否正式進(jìn)入量產(chǎn)階段,并應(yīng)以正式書面發(fā)布。 l建立正式量產(chǎn)之相關(guān)文件:制造流程圖、量產(chǎn)qc工程表、 生產(chǎn)線布置圖、包裝規(guī)格基準(zhǔn)、 xx工序操作規(guī)范、 工裝模具履歴表、 制程參數(shù)表等。 l針對仍待改善之問題,則應(yīng)填立開發(fā)問題匯總表并追蹤解決。 福

10、友企業(yè)管理顧問有限公司 38 同步工程同步工程: :即產(chǎn)品設(shè)計初期，即結(jié)合設(shè)計、計、 品保、工程、制造、營銷、品保、工程、制造、營銷、 采采購購等人員以跨功能小組方式共同參與研發(fā)。使研發(fā)項目在最短時間內(nèi)掌 握各部門意見，降低反復(fù)溝通次數(shù),以縮短研發(fā)周期時間。 研發(fā)同步工程研發(fā)同步工程 福友企業(yè)管理顧問有限公司 39 目的：目的： 原型原型或量試及或量試及確認(rèn)確認(rèn) 研發(fā)設(shè)計驗證研發(fā)設(shè)計驗證 查核是否符合 輸出規(guī)格要求 完成原型或量試品 (由工程)進(jìn)行測試后 ，開立測試報告 研發(fā)之沿革研發(fā)之沿革 產(chǎn)品目標(biāo)與戰(zhàn)略產(chǎn)品目標(biāo)與戰(zhàn)略 研發(fā)管理之必要研發(fā)管理之必要 性性 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期 研發(fā)形態(tài)研

11、發(fā)形態(tài) 組織形態(tài)組織形態(tài) 項目管理項目管理 研發(fā)流程研發(fā)流程 設(shè)計管制設(shè)計管制 設(shè)計驗收設(shè)計驗收 設(shè)計變更設(shè)計變更 資料管理資料管理 福友企業(yè)管理顧問有限公司 40 1.1. 試產(chǎn)完成與技術(shù)轉(zhuǎn)移試產(chǎn)完成與技術(shù)轉(zhuǎn)移 2.2. 確認(rèn)確認(rèn)的要求的要求 3.3. 確認(rèn)時機(jī)確認(rèn)時機(jī) 產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)驗收表.doc 研發(fā)設(shè)計確認(rèn)及技術(shù)移轉(zhuǎn)研發(fā)設(shè)計確認(rèn)及技術(shù)移轉(zhuǎn) 福友企業(yè)管理顧問有限公司 41 產(chǎn)品企劃 小量試產(chǎn) 市場調(diào)研及資料收集 產(chǎn)品規(guī)劃討論會議 定產(chǎn)品價格、 營銷策略及市場定位 survey及測試關(guān)鍵零組件 ，并使功能模塊化 prototype設(shè)計及制造 技術(shù)移轉(zhuǎn)及prototype測試 prototyp

12、e確認(rèn) 辦理物件承認(rèn)、安規(guī)測試檢驗、 各項指導(dǎo)書撰寫及測試治具制作 規(guī)劃生產(chǎn)流程 小量試產(chǎn)（pilot run） 評估開發(fā)價值及必要 已上市之相關(guān)產(chǎn)品信息及特性分析 使用者需求調(diào)查 研發(fā)時程評估及關(guān)鍵技術(shù)可行性確認(rèn) 規(guī)格確認(rèn) 生管測試 客服測試 品保測試 生技測試 功能測試（ipqc） 包裝及pqc 生產(chǎn)組裝 料件采購及iqc 成品測試及各項安規(guī) 環(huán)測認(rèn)證 檢討prototype及調(diào) 整生產(chǎn)行程 開路短路測試 靜態(tài)測試 fqc 包裝作業(yè) 開機(jī)關(guān)機(jī)測試 動態(tài)測試 em test esd test safety pilot run成品測試 vibration test drop test temp

13、/humi dity test 產(chǎn)品測試說明及 技術(shù)轉(zhuǎn)移會議 研發(fā)設(shè)計研發(fā)設(shè)計流程流程 福友企業(yè)管理顧問有限公司 42 研發(fā)設(shè)計研發(fā)設(shè)計 研發(fā)設(shè)計實例說明 研發(fā)窗體v50-項目進(jìn)度表.mpp 研發(fā)窗體主計劃人設(shè)備評估表.xls 福友企業(yè)管理顧問有限公司 43 研發(fā)設(shè)計變更研發(fā)設(shè)計變更 ecn工程變更通知(變更后)： 通常使用于新產(chǎn)品開發(fā)過程中之工程變更 ecr工程變更申請或工程變更需求(變更前)： 通常使用于新產(chǎn)品完成后 eco工程變更命令： 通常使用于新產(chǎn)品開發(fā)完成后的工程變更， 研發(fā)之沿革研發(fā)之沿革 產(chǎn)品目標(biāo)與戰(zhàn)略產(chǎn)品目標(biāo)與戰(zhàn)略 研發(fā)管理之必要研發(fā)管理之必要 性性 產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期

14、 研發(fā)形態(tài)研發(fā)形態(tài) 組織形態(tài)組織形態(tài) 項目管理項目管理 研發(fā)流程研發(fā)流程 設(shè)計管制設(shè)計管制 設(shè)計驗收設(shè)計驗收 設(shè)計變更設(shè)計變更 資料管理資料管理 福友企業(yè)管理顧問有限公司 44 設(shè)計變更之時機(jī)設(shè)計變更之時機(jī) 未詳細(xì)審查變更的技術(shù)之風(fēng)險。 只考慮目前缺失，未全盤檢討。 變更后造成原物料滯料的損失。 iso9001條文7.3.7 研發(fā)設(shè)計變更研發(fā)設(shè)計變更 設(shè)計變更風(fēng)險設(shè)計變更風(fēng)險 福友企業(yè)管理顧問有限公司 45 設(shè)計 階段 生產(chǎn) 階段 上市 階段 變更申請變更申請: : 變更理由與變更效益; 變更的急迫性; 變更有效期間; 變更影響的評估: 對開發(fā)進(jìn)度的對開發(fā)進(jìn)度的可能可能影響影響 變更后可能之成

15、本影響 變更后之質(zhì)量配套運(yùn)作 變更后原材料處置方式 變更審查變更審查: : 設(shè)計變更審查小組 設(shè)計變更管理程序 研發(fā)設(shè)計變更研發(fā)設(shè)計變更 福友企業(yè)管理顧問有限公司 46 是否仍符合原設(shè)計理念; 變更對系統(tǒng)軟硬件之可能影響; 變更后之技術(shù)缺口; 對產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)之協(xié)調(diào)性; 產(chǎn)品功能與規(guī)格、操作性、可測試性 對相關(guān)零組件或子系統(tǒng)之搭配性及可檢查性 對產(chǎn)品成本之影響 對生產(chǎn)準(zhǔn)備之影響 對市場導(dǎo)入之影響 相關(guān)法規(guī)之限制 設(shè)計階段設(shè)計階段 生產(chǎn)階段生產(chǎn)階段產(chǎn)品上市產(chǎn)品上市 研發(fā)設(shè)計變更審查研發(fā)設(shè)計變更審查 對生產(chǎn)績效之影響； 對原材料或半成品庫存之影響 對生產(chǎn)人員操作之影響 回收更換方式及費(fèi)用評估 回收處理方式 對回收更換人員之影響 福友企業(yè)管理顧問有限公司 47 l 實施變更 l 實施變更 l 實施變更 l在每次定期性設(shè)計變更期間實施 l因應(yīng)客戶或市場要求期間實施 研發(fā)設(shè)計變更審查研發(fā)設(shè)計變更審查 變更的執(zhí)行期間變更的執(zhí)行期間 福友企業(yè)管理顧問有限公司 48 (a)研發(fā)進(jìn)度績效 (b)研發(fā)成本績效 (c)研發(fā)技術(shù)績效 (d)市場效益績效 (e)財務(wù)效益績效 研發(fā)績效管理指標(biāo)研發(fā)績效管理指標(biāo) 管理大師michaelhammer言：績效考核績效考核與 獎