方案小區(qū)保安管理制度

1、 方案小區(qū)保安管理制度保安勤務(wù)工作職責(zé) 第一條 責(zé)任范圍:適用于新銀座華庭全部所轄區(qū)域。 第二條 主要職責(zé): 1. 貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)規(guī)定建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。 2. 依據(jù)制度實(shí)施本小區(qū)人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。 第三條 崗位職責(zé) ,一,保安隊(duì)長的工作職責(zé): 負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、小區(qū)安全消防工作負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行小區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級主管及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級命令。 具體如下: 1. 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序預(yù)防和查處安全事故做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。

2、2. 制定各類突發(fā)事件的處理程序建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。 3. 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)做到點(diǎn)、面結(jié)合。 4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況配備相應(yīng)的保安人員并對保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長對保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。 每日查勤主要有: 以下內(nèi)容5. 1 保安儀容儀表, 5.2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄, 5.

3、3 物件簽收事宜, 5.4 人員、車輛、物品出入記錄, 6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。 7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。 8. 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作提高工作效率。 9. 接待投訴協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。 10. 負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)業(yè)績考核等管理工作。 11. 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)定期召開隊(duì)務(wù)會議做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 12

4、. 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔,各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。 13. 以身作則親力親為全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。 ,二,保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng) 保安人員的工作職責(zé):執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。 1. 保安人員必須為人正直作風(fēng)正派以身作則處事公正對工作有高度 的責(zé)任感不玩忽職守。2. 維持小區(qū)正常工作秩序、治安秩序消除隱患于萌芽狀態(tài)防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真履行值班登記制度值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記交接班時(shí)移交清楚責(zé)任明確。 3. 對來訪客人熱情、有禮、耐心

5、文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo)維護(hù)公司良好形象。 4. 保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)須穿公司規(guī)定的制服佩戴員工識別證。保安值班要高度戒備加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范加強(qiáng)防盜活動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事并進(jìn)行妥善處理。 5.加強(qiáng)防火活動(dòng)及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)以免臨急慌亂定期對消防水管進(jìn)行檢查登記如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長。對重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。 6.保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。 7. 保安必須提前十分鐘到崗要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄。 8. 保安值班時(shí)間按照公

6、司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。 保安人員行為準(zhǔn)則 第一條 保安禮儀 ,一,儀容儀表 1. 儀表: 1.1 服裝干凈、整潔沒有異味 1.2 頭發(fā)前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng) 1.3 不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā) 1.4 清潔、干凈、不留胡須,口腔無異味且在上班時(shí)間不吃帶有異味的食物 1.5 保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個(gè)人個(gè)性的裝飾品,戒指、手鏈、項(xiàng)鏈, 服飾2. 2.1 干凈、整潔無污漬 2.2 上衣口袋不應(yīng)裝東西上衣領(lǐng)子不亂別徽章衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。 2.3 不穿高領(lǐng)內(nèi)衣紐扣應(yīng)扣好不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖 2.4 工號牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方 3. 整體精

7、神面貌要求: 3.1 精神飽滿、樂觀向上、大方面帶微笑 3.2 服裝筆挺、不歪斜松垮 ,二,禮節(jié)禮貌 1. 站姿 1.1 挺胸、收腹、緊臀、頭部端正下頜微收 1.2 微笑目視前方表情親切有親和力 1.3 兩臂自然下垂兩手伸開落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前右手握住左手兩腿繃直呈外“八”字45度角展開。 1.4 禁止:雙手卡腰,抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等 2. 坐姿 2.1 端正雙腿自然平放男士雙腿間距可容一拳 2.2 禁止:前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。 3. 敬禮 3.1 舉手禮。要領(lǐng):上體正直右手取捷徑迅速抬起五指并攏自然伸直中指微接帽檐右角前約2厘米處

8、,戴無檐帽或者不戴軍帽時(shí)微接太陽穴與眉同高,手心向下微向外張,約20度,手腕不得彎曲右大臂略平與兩肩略成一線 同時(shí)注視受禮者。禮畢時(shí)將手放下。3.2 注目禮。 要領(lǐng):面向受禮者成立正姿勢同時(shí)注視受禮者并目迎目送,右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度,。禮畢時(shí)將頭轉(zhuǎn)正。 第二條 保安工作守則 ,一,工作態(tài)度 1. 對工作要有責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德 2. 對自身的責(zé)任心:鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心 3. 同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié) 4. 對本職工作負(fù)責(zé):不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀 5. 對待業(yè)主或來訪人員的態(tài)度:謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢 ,二,日常行為規(guī)范 1. 愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、

9、不隨意破壞、挪為私用, 2. 及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具保持工作環(huán)境的干凈整潔, 3. 辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品, 4. 未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。 ,三,工作紀(jì)律 根據(jù)保安服務(wù)管理?xiàng)l例等有關(guān)規(guī)定和園區(qū)內(nèi)員工人身財(cái)產(chǎn)安 全負(fù)責(zé)的原則保安員嚴(yán)格禁止下列行為: 1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。 2. 扣押、沒收他人證件、財(cái)物。 3. 阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。 4. 參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。 5. 刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄。 侵犯個(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。6. 7. 儀容不整, 言

10、語行為輕浮、粗暴無禮。 8. 值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報(bào)紙打瞌睡吃零食等。 9. 對群眾、來賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。 10. 脫崗、漏崗、睡崗遲到、早退。夜半值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元第二次罰款100元第三次當(dāng)自離。 11. 執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)電話、對講機(jī)私用影響勤務(wù)。 12. 非保安人員進(jìn)入保安室。 13. 未經(jīng)許可擅自調(diào)班。 14. 暴行犯上不服從指揮。 每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容 第一條 保安巡邏 1. 保安儀容儀表。 2. 當(dāng)班保安日志。 3. 防盜系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)和報(bào)警聯(lián)絡(luò)裝置。 4. 人員、貨物和車輛出入管制稽核。 5. 異常事件的處理。

11、第二條 消防系統(tǒng)檢查 1. 滅火器位置掛放是否移動(dòng)和壓力是否足夠。 2. 消防栓是否供水。 3. 明火管制稽核。 4. 消防通道的通暢、疏散方向。 第三條 安全專案檢查 1. 車輛出入的限速。 2. 每天下班對園區(qū)燈監(jiān)控得檢查。 第四條 主管交辦其他事項(xiàng)的稽核。 勤務(wù)制度 交接班的制度 第一條1. 上下班人員均按時(shí)交接。交班值班員,班長,在交接時(shí)必 須了解治安員交接情況對交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)予以解決并 向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 2. 按時(shí)交接班接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前當(dāng)班人員不能離崗。 3. 接班值班員,班長,在交接時(shí)要向各保安員講明交接班注意事項(xiàng)并做好檢查督促工作。 4

12、. 接班人員到工作崗位進(jìn)行交接交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)應(yīng)做到“三明”,上班情況明本班接辦的事情明物品、器械清點(diǎn)明。 5. 交班人在下班前必須填好值班記錄應(yīng)做到“三清”:本班情況清交接的問題清物品、器械清。 6. 交接的對講機(jī)及其它器材必須當(dāng)面檢查清楚發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋值班人員做好記錄并追究當(dāng)事人責(zé)任。 7. 交接時(shí)要做好記錄并簽名。班長,隊(duì)員,之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作并做好交接記錄。 8. 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理不能移交給下班人員事情要繼續(xù)在崗處理完接班人協(xié)助完成。 第二條 請示報(bào)告制度 1. 保安員遇有緊急情況和重大問題

13、時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級領(lǐng)導(dǎo)等有關(guān)部門請示、報(bào)告。 2. 對上級領(lǐng)導(dǎo)和部門有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告要立即、堅(jiān)決執(zhí)行執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋并做好詳細(xì)記錄。 勤務(wù)登記制度 第三條1. 勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。 2. 勤務(wù)登記的內(nèi)容:主要記載上級指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面不得隨意涂改并妥善保管。 警衛(wèi)室管理辦法 第一條 警衛(wèi)室紀(jì)律 1. 警衛(wèi)室是保安工作處所非保安人員無正當(dāng)理由不得入內(nèi)禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn) 行處罰。 2. 保持警衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生物品放置有序未經(jīng)同意禁止 他人物品存放在警衛(wèi)室。 3. 所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。 4. 無正當(dāng)理由警衛(wèi)室應(yīng)24小時(shí)有保安員值守。 第二條 保安器械的保管 由安全主管負(fù)責(zé)安排專人保管保安器械嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接 制度并做詳盡記錄。 第三條 保安器械的領(lǐng)用及交