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文檔簡介

1、精品文檔售樓部保安員工作計劃一:日常工作應注意事項:1:早晚交接班是否準時、是否按規(guī)定著裝、 (要求服裝干凈整潔、無胡須、無指甲、無長發(fā))。2:交接班是否清楚、執(zhí)勤器材是否完好。3:檢查區(qū)域內(nèi)消防器材是否齊全,使消防器材始終保持良好狀態(tài)。4:停放車輛(包括自行車)是否到位。5:對來訪客戶和進入人員、物品是否通知到位。6:保障工作區(qū)域內(nèi)的郵件驗收和發(fā)放。7:本區(qū)域樓道內(nèi)是否有異味;是否異常聲音。8: 消防門、消防通道是否暢通;9:電器開關(guān)是否完好;10: 是否按時開啟和關(guān)閉照明燈、空調(diào)、背景音樂等。11: 各類公共設(shè)施是否完好。12:區(qū)域內(nèi)有無異常情況;13:區(qū)域衛(wèi)生狀況;14:是否侵占公司財產(chǎn)

2、,收小費、打收費電話和動用電腦。15 是否依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤、規(guī)范化執(zhí)勤。16:時刻保持良好的精神面貌;精神充沛、精神振奮;要有站如松、坐如鐘、行如風的氣勢,要善于運用智慧和勇敢去戰(zhàn)勝一切,沉著機智地處理各類事件,完成上級交給的各項任務。二:崗位要求:1. :按規(guī)定著裝,攜帶執(zhí)勤器材,準時接班,認真履行其職責,熱情為業(yè)主服務,維護本地域內(nèi)安全和道路交通整潔有序。2. 了解公司品牌,熟悉管理部門以上領(lǐng)導的姓名、職務,掌握小區(qū)具體位置和樓房特征和號碼。.精品文檔3. 熟悉本區(qū)域內(nèi)的有關(guān)地形、 樓房進出口及消防通道是否暢通無阻,消防器材是否處于良好狀態(tài),公共設(shè)施是否完好。4. 牢記職責和有關(guān)規(guī)定,了

3、解本區(qū)域內(nèi)裝修單位和人員變化情況,嚴防未經(jīng)許可人員、車輛、物資擅自出入責任區(qū)域。5. 熟悉和牢記有關(guān)突發(fā)事件的處置方案, 做到及時發(fā)現(xiàn)、 沉著冷靜、正確果斷、靈活機智地處置各種情況,準確發(fā)出信號或報警,及時請示報告。6. 準確、詳細記錄當班情況。7. 完成物業(yè)公司和管理部臨時交給的任務;三、固定哨位職責(門崗) :1. 嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度;2. 對出入人員、車輛、物品進行檢查、驗證,指導他們有序行進;3. 對(三無)施工人員、發(fā)廣告、乞討、拾破爛等無關(guān)人員進行驗證,防止進入規(guī)定區(qū)域。4. 對門口周邊實施交通指揮,有序流動,車輛(自行車)停放定點、定位;5. 對來訪人員均要以禮相待、熱

4、情友好,如何情況下均不得吵嘴、打架,發(fā)生糾紛及時上報;6. 嚴格遵守上下班時間及值班紀律,做到儀容嚴整、文明執(zhí)勤,不得與他人閑談、打手機等與值班無關(guān)的事情。7. 完成管理部門臨時交給的各項任務。四、巡邏哨職責:.精品文檔1. 嚴格執(zhí)行管理部的各項規(guī)章制度;2. 熟悉各崗位的職責與任務,能協(xié)助各崗位處理疑難問題;3. 熟悉管轄區(qū)內(nèi)各重點部位的位置和到達的最佳路線以及消防通道的走向和消防器材的方位;4. 對規(guī)定區(qū)域?qū)嵭胁婚g斷的巡視,特別對重點部位(如機房、辦公室、財務室、倉庫、樣板間)重點巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時處置并做好相關(guān)記錄;5. 熟練掌握各電器設(shè)備的使用方法,按規(guī)定開啟和關(guān)閉照明等一些設(shè)備;6.

5、 按規(guī)定對消防器材和公共設(shè)施進行檢查, 發(fā)現(xiàn)損壞及時報修;(每班次對消防器材檢查不少于二次)7. 對分管地段實行不間斷地巡視,確保區(qū)域內(nèi)無“三無”人員,對其行為舉止進行有效管理;8. 對出入轄區(qū)的人員、物品進行盤問,并對業(yè)主和客戶提供力所能及的服務;9. 維護區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施和物品的安全,發(fā)現(xiàn)險情立即報告和處置;10. 對巡邏情況進行詳細記錄,向接班人員如實交清當班情況和尚未處理的問題,并認真做好登記;11. 完成管理部門臨時交給的各項任務。五、紀律規(guī)定:1. 執(zhí)勤時不準擅離職守,巡邏時不準離開規(guī)定地域。.精品文檔2. 不準在執(zhí)勤時坐臥、依靠、打盹、閑談、吸煙、聽音樂和亂寫亂畫。3. 不

6、準利用職權(quán)撥打收費電話和收、錄、放與工作無關(guān)的音樂和錄像,嚴禁動用公司電腦。4. 不準損壞公物和花草樹木。5. 不準玩弄執(zhí)勤器材。6. 不準利用執(zhí)勤之便,擅自動用和侵占公私財物,一律不準收業(yè)主小費,更不得向業(yè)主索要物品。不得泄露公司和保安內(nèi)部秘密。7. 不準擅自處理境外和港、澳、臺人員事情。8. 不論在任何情形下不準打人、罵人、爭吵也不對。不讓人打著,不放過一個違紀者和壞人用法律來維護自己的合法權(quán)益。9. 執(zhí)勤時保安隊員做到:不該去的絕對不去,不該看的絕對不看,不該管的絕對不管,不該問的絕對不問,不該講的絕對不講。10. 積極協(xié)助公安人員依法辦案。六、基本要求:1:嚴格遵守國家的憲法、法律,物

7、業(yè)管理條例、消防條例、外來人員管理條例、貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度, 努力提高政策、法律水平,做到依法執(zhí)勤,文明執(zhí)勤,規(guī)范化執(zhí)勤。:2:增強集體榮譽感,責任心,立場堅定,旗幟鮮明,高度警惕,保守秘密,堅信自己一定能成為優(yōu)秀的保安隊員。:3:加強文化知識學習,不斷提高自身修養(yǎng)和思想覺悟,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕,做到時時自警、自勵、自律。.精品文檔:4:尊重領(lǐng)導,愛護公物,維護保安人員的良好形象。 做到站有站相、坐有坐相、走有走相,儀表儀容整潔。:5:熱愛本職,忠于職守,服從管理,聽從指揮,英勇果斷,機智靈活,不怕艱難困苦,圓滿完成治安保衛(wèi)任務。:6:向接班隊員如實交情當班情況和尚未處理的有關(guān)問

8、題,做到不清不交,不明不接,并認真做好詳細登記,七、獎罰細則:獎勵:符合下列條件之一的,應當給予獎勵:1:為保衛(wèi)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主生命財產(chǎn)安全,同違法犯罪分子進行斗爭中表現(xiàn)突出的。2:制止違法犯罪分子逃跑和機智靈活果斷地擒獲小偷的。3:及時發(fā)現(xiàn)并抓獲通緝對象及其他犯罪分子的。4:及時發(fā)現(xiàn)、正確處置重大險情,避免重大事故發(fā)生,使業(yè)主和公司利益免受損失的。5:拒腐防變,不謀私利,自律事跡突出的。6:每月售樓部所有人員對保安員進行測評,評選標兵一名,當月工資獎勵 100 元,評選標準:上班時間精神飽滿,熱情服務,工作積極向上。處罰:在上班過程中符合下列條件之一的,應當給予處罰:A 違背應聘協(xié)議和共同守則、

9、條款,情節(jié)嚴重的。.精品文檔B 擅離職守,使本區(qū)域內(nèi)業(yè)主生命財產(chǎn)受到破壞和損失的。C 警惕性不高, 工作失職,致使小偷和犯罪分子逃脫,器材被搶的。D 臨陣畏縮,見危不救,致使業(yè)主生命財產(chǎn)和公司利益受到侵害的。E 利用執(zhí)勤之便盜竊、侵吞他人或公司財物的。F 利用職權(quán)刁難或持械威脅,打罵客戶的。G 發(fā)生問題,隱情不報或弄虛作假,欺騙上級,忘派、誤派勤務,或隨意減免勤務,造成嚴重后果的。H 無故缺勤或拖延上哨時間,在執(zhí)勤中亂放和丟失器材的。處理項目:保安隊員在執(zhí)勤中違法亂紀,一律實行“三不放過”即:問題不查清不放過、不書面檢查深刻、 吸取教訓不放過、 不適當處罰不放過。1:談話、幫助教育。2:警告。

10、3:經(jīng)濟處罰(逐情扣發(fā)工資) 。1 )、睡覺一次 50 元、第二次 80 元、第三次勸退。2 )、崗位吸煙、打手機一次罰 10 元。3 )、上班遲到一次 5-10 分鐘罰 10 元。4 )、無故不參加訓練罰 20 元。5 )、衣著不整、不潔,配帶器材不全,連續(xù)三次罰 10 元。6 )、串崗位,巡邏不在位,每查到一次罰 10 元。.精品文檔7 )、一名保安人員一個月內(nèi)受到三項處罰, 警告處分兩次者勸退。4:勸退。5:交司法機關(guān)查辦。6:除名。八. 對講機的使用方法和管理規(guī)定1. 電池的安裝、取下:將電池內(nèi)側(cè)邊緣上的凹槽(或凸槽)對準對講機背面(或下面)的相應導軌,沿對講機的背面(或左面)向內(nèi)滑動

11、電池直至對講機的釋放扣將電池鎖定正確位置。取下電池時,按住電池,推釋放扣,然后向外滑動,使電池脫離對講機。2. 接收、呼叫:順時針方向旋轉(zhuǎn) VOL鍵(或特定鍵),聽到蜂鳴聲或“喀嗒”聲,即為接收狀態(tài)。按下發(fā)射鍵,使對講機的揚聲器部分距離嘴唇約 10 公分,以平常講話的聲音講話。即為呼叫狀態(tài)。講話完畢松開發(fā)射鍵,即為接收狀態(tài)。3. 接班時,必須檢查對講機是否完好,頻道是否正確( “1”頻道),信號是否暢通,耳機插頭是否正確插入主機插孔,調(diào)好音量,看耳機線是否有斷裂,檢查主機各零件環(huán)節(jié)螺絲是否擰緊,電板是否進入相應部位,充電器充電是否正常。4. 在交接班檢查完畢后,需相互報崗試對講機是否正常,對有

12、雜音等現(xiàn)象及時檢查調(diào)整。5. 機體掛在外腰帶右腋下口袋中間 4 公分處。6. 對講機必須佩帶耳機使用,使用耳機時,右手按鍵進行講話,身體要保持正直。.精品文檔7. 規(guī)范、簡練使用對講機,不得用對講機閑談,禁止講粗話、臟話等不文明言語。8. 不準將對講機借給無關(guān)人員使用或玩耍。9. 不得擅自更換頻率。10. 呼叫方法:例,“花州 1 號”呼叫“花州 3 號” 花州 3 號、 花州 3 號,花州 2 號呼叫;花州 3 號聽到后應回答:“花州 3 號收到,請講”; * 單位 * 人到二樓辦公室維修空調(diào),請你查看登記;收到,明白。11. 妥善保管執(zhí)勤器材,注意防水、防高溫,如因使用不當造成的損壞,由責

13、任人負責賠償。12. 電池充電時嚴禁用快充方法, 充電時間在 9 小時左右最佳, 對講講發(fā)現(xiàn)紅燈要及時取下更換電池。九. 服裝管理使用規(guī)定為了做好保安服裝管理工作,結(jié)合保安人員執(zhí)勤實際情況,特制定本規(guī)定:1. 非上班時間禁止穿戴制服出入;2. 上崗人員必須保持服裝干凈整潔,根據(jù)天氣的變化由當班隊長統(tǒng)一安排,要求著裝統(tǒng)一一致;3. 區(qū)隊長在隊員上崗前把此項工作作為著裝檢查的一項重要內(nèi)容;4. 冬裝上衣盡量能干洗 (每月二次,統(tǒng)一安排),以保證服裝的美觀;5. 一般情況下,穿制服必須戴帽子(特殊情況除外) ;.精品文檔6. 進入室內(nèi)脫下帽子,帽徽朝向一致,整齊放置;7. 下班后著裝自行保管和清洗,

14、若丟失、破損,由自己承擔和解決;備注:保安人員提出辭職或勸退,共用物品需上交,根據(jù)履行錄用協(xié)議時間的長短,扣除折舊費,使用期內(nèi)物品損壞或丟失的,自己負責修補或購買十消防管理1. 健全管理制度2. 分工到人明確職責3. 詳細的檢查登記每層樓面擺放滅火器,保安每日有檢查,每月有抽查,每季度有大檢查的登記制度, 使消防器材始終處于良好狀態(tài), 加強對消防通道的管理,確保消防通道保持暢通無阻,無火災隱患。4. 嚴格培訓和完善火災處置方案對保安人員進行消防常識、滅火器材使用、發(fā)現(xiàn)火情及時報警并組織滅火方法、報告程序,都經(jīng)過嚴格的培訓。 使他們善于發(fā)現(xiàn)火情,熟練掌握報警、滅火、組織疏散人員和搶救傷員。建立一

15、整套科學完善的火災突發(fā)事件處置方案,主要有:一般性火災處置方案;較大性火災處置方案;重大火災處置方案。5. 搞好消防宣傳工作。針對業(yè)主的防火意識,結(jié)合季節(jié)特點進行經(jīng)常性的防火宣傳工作,讓防范重于救災的常識深入人心,人人都.精品文檔注意防火,戶戶會自救、互救,發(fā)現(xiàn)險情會及時報警。十一突發(fā)事件處置的一般原則1、及時發(fā)現(xiàn);2、視情況報告或報警;3、疏散人員搶救傷員或滅火;4、保護現(xiàn)場維護秩序;5、協(xié)助相關(guān)職能部門調(diào)處。十二:保安人員安排:現(xiàn)有保安共六名:豐澤苑保安工作時間及人員安排:(固定)值夜班保安員一名, 白班:保安員一名(花州覽秀保安員)根據(jù)計劃:豐澤苑售樓部招聘保安三名培訓后,在豐澤苑售樓部

16、值班:白班兩人,采取站崗執(zhí)勤,每半小時換班一次,一人值夜班,每星期換班一次。豐澤苑保安員值班時間安排: (白班兩人, 夜班一人共三人)1:8:00 8:30 打掃停車場衛(wèi)生, 并灑水以及售樓部花木澆水(三天澆一次)2: 8:30 11:00 站崗執(zhí)勤上班,每半小時換一次。3:11:00 12:30 一人回家吃飯。4:11:00 12:30 一人在售樓部值班。5:12:30 1400 另一人回家吃飯。6:14:00 18:00 站崗執(zhí)勤上班,每半小時換一次。.精品文檔7:18:30 下班,夜班接班。8: 18:30 8:00 值班:夜班接班負責檢查各類照明設(shè)施是否完好,門窗關(guān)閉情況。備注:保安員每天在交接班記錄本上詳細記錄當日值班情況,(各類公共設(shè)施是否完好、須采購物資,物資進出以及領(lǐng)用等情況)有需要維修的及時登記并將詳細情況匯報主管?;ㄖ萦[秀保安工作時間安排保安員五名:(一名在豐澤苑值白班)根據(jù)需要人員可靈活安排: 花州覽秀有保安員五名, 一名在豐澤苑售樓部上白班,還剩四名保安員,一名值夜班,其余三名值白班,采取一換二,二換一的交接班,每星期換班一次。花州覽秀保安員值班時間安排:(白班四人,夜班一人共五人)1:8:00 8:30 打掃停車場衛(wèi)生, 并灑水以及售樓部花木澆水(三天澆一次)2:

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