()常見(jiàn)技術(shù)故障及解決方法

1、常見(jiàn)故障及解決方法 故障一、打印機(jī)異常 排除故障方法: 檢查打印機(jī)電源線是否正常接通; 檢查打印機(jī)開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)； 檢查打印機(jī)數(shù)據(jù)線與電腦主機(jī)連接是否正確; 檢查打印機(jī)是否缺紙； 檢查所連接的打印機(jī)是否已被設(shè)為默認(rèn)打印機(jī); Art 冋IM卷 -片和抽- -* ： r -(MH WUH*. 故障二、電腦無(wú)法正常開(kāi)機(jī) 排除故障方法： 1、檢查主機(jī)、顯示器電源線是否正常接通； 2、顯示器開(kāi)關(guān)是否已經(jīng)打開(kāi)； 3、檢查鍵盤(pán)、鼠標(biāo)接口是否連接正確； 4、檢查主機(jī)硬盤(pán)顯示燈是否亮， 若不亮，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)科 故障三、網(wǎng)絡(luò)連接異常 排除故障方法： 1、 如果網(wǎng)絡(luò)連接窗口顯示紅叉，檢查網(wǎng)線是否正確連接， 有無(wú)松動(dòng)；

2、2、檢查IP地址獲取方式是否設(shè)置正確，具體方法如下： 開(kāi)始t控制面板t網(wǎng)絡(luò)和Internet宀網(wǎng)絡(luò)和共享中心宀更改 適配器設(shè)置本地連接屬性雙擊Internet 協(xié)議版本4 （TCP/IPV4 ）宀選擇“自動(dòng)獲得IP地址（0）”、“自動(dòng)獲得 DNS服務(wù)器地址（B） ” t確定； 3、如果電腦是通過(guò)無(wú)線路由器連接網(wǎng)絡(luò)的，請(qǐng)重啟路由 器或者將路由器斷電后重試； 故障四、管理網(wǎng)及云桌面登陸異常 排除故障方法： 1、檢查賬號(hào)和密碼輸入是否正確；（注：關(guān)員賬號(hào)為： etgl_姓名拼音，或etgl-姓名拼音，登陸密碼中要求大寫(xiě)字 母、小寫(xiě)字母、數(shù)字、特殊符號(hào)中至少有三種，長(zhǎng)度至少為 8個(gè)字符） 2、 檢查登

3、陸的域是否為HTC ； 3、如果經(jīng)過(guò)詳細(xì)核對(duì)上述兩項(xiàng)皆輸入正確，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò) 連接是否正常，如果網(wǎng)絡(luò)連接正常仍然不能登陸的話(huà)，請(qǐng)聯(lián) 系技術(shù)科。 故障五、打印機(jī)共享設(shè)置 設(shè)置方法： 1、在連接打印機(jī)的電腦上設(shè)置打印機(jī)共享；（開(kāi)始T控 制面板T設(shè)備和打印機(jī)T選定需要共享的打印機(jī)T打印機(jī) 屬性T共享T勾選【共享這臺(tái)打印機(jī)】） 2、在另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)上添加已共享的打印機(jī)，添加方法 為：開(kāi)始t打印機(jī)和傳真t添加打印機(jī)t網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)或連接 到其他計(jì)算機(jī)上的打印機(jī)-連接到這臺(tái)打印機(jī)（），在 名稱(chēng)框中輸入共享打印機(jī)的地址，例如 列出的列表中，選擇打印機(jī)，點(diǎn)擊下一步T完成。 故障六、實(shí)體機(jī)管理網(wǎng)登陸正常，無(wú)法登陸云桌

4、面客戶(hù)端 管理網(wǎng)登陸正常，無(wú)法登陸云桌面客戶(hù)端，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)科或 者直接聯(lián)系總關(guān)技術(shù)處邢瑋琦。 故障七、郵箱設(shè)置 1、點(diǎn)擊桌面左下角開(kāi)始菜單，點(diǎn)擊“電子郵件”。 “者”算製 4、服務(wù)器類(lèi)型選擇第一項(xiàng)，點(diǎn)擊“下一步 IIE-*ji iiaXrUT!f*.nE4llSi 5、Microsoft Exchange Server 欄內(nèi)輸入“ htmaill ”，用戶(hù) 名欄內(nèi)輸入用戶(hù)名字（漢字），點(diǎn)擊“檢查姓名”。 6、如果系統(tǒng)內(nèi)有重復(fù)名字，選擇名字后查看屬性，選擇宿 主服務(wù)器為“ HTMAIL1 ”的名字后點(diǎn)擊“確定”。如果無(wú)重 名，用戶(hù)名名字下方會(huì)出現(xiàn)下劃線 7、點(diǎn)擊“下一步” 8、點(diǎn)擊“完成”。 梟

5、* i卄、旳vljl * 世I 9、點(diǎn)擊“工具”下拉菜單中的“電子郵件帳戶(hù) 理rm 哂并 WTH 神；皿 m, fMfca AJ；Tw HKIatlf l*糧 U1 -Stfc2llw H梅8皆低 13 TfljpClf! i 打 Lg Uur . -J X 3 I： Mt XlMH. InlteEiEzneafti col m2 里gF電H甘昭口昱_(tái)何3二2* t* 153 王鼻帕匕電嵩審胃応一l iHitN F r T F- F ER*?*!, IIfj-nsrrrti rTf iwvn =JnitL T lCrT- (W* 丄比卜H|FmVS, J,.h rfT IITH-fl H- *

6、ru -雀切 魁Bf.q星*嗎i -r p.叱-rwi*二事 怦biim-frjLp疳呻r叭 -4廉曠衍兀詡7藝氏崗邑1*卩里1胡-t4. 山計(jì)JEt 詳氐二止匸記唸： 祁t 匚應(yīng) hf：H *rr 10、選擇“查看或更改現(xiàn)有電子郵件帳戶(hù)”，點(diǎn)擊“下一步” 隹Lh- - Ml*JJF軸 Hl* ki一*IHE匕 iifEl.M tt.i 帚號(hào)訓(xùn)珅口葉肝-口 口電円屯冏廿ff： 辛E常吃n電片Wig*遷事苛朽 U越gfjF：円M百疊孑耳戈Srdt也亍爾:f-ttw7 MH “r噹理 Ed邸HVil!血首 LJ啓薩缶官詩(shī)茂，話(huà)毎誹厲；肆:臨;耳；:占;：匕器粘尋 .T TbZrF塔.喜eiLTL甲

7、-孕優(yōu)丘2 =| B-iJafKJZiHir.JE:, I *!|ifMH r比rt*柯諷細(xì)妾倍in” u吐硏亂 TT# 出？i : aiflEtKBrra ；f片號(hào)EV.里氓HBr-IrMh :e hJ，屁気TAEi - 11、“將新電子郵件投遞到下列位置”欄內(nèi)一般選擇“郵箱 -用戶(hù)名”，表示郵件將存放在服務(wù)器，如果選擇新建數(shù)據(jù)文 件或其他個(gè)人文件夾，則郵件將存放在本地電腦中。 如果郵箱設(shè)置正常，但是無(wú)法收發(fā)郵件，單擊“文件”，找 到“脫機(jī)工作”，去掉“脫機(jī)工作”前的“”即可。如果 郵箱設(shè)置正常，但仍處于脫機(jī)狀態(tài)，則是由于電腦長(zhǎng)時(shí)間為 關(guān)機(jī)，密碼過(guò)期導(dǎo)致，需重新啟動(dòng)電腦并修改密碼即可。 故障八、綜合管理平臺(tái)登陸異常 綜合管理平臺(tái)使用“海關(guān)員工號(hào)認(rèn)證”的方式登陸時(shí)， 若密碼忘記或者需要重置密碼，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)科。 故障九、ip地址查看方式 ip 地址查看方式：開(kāi)始運(yùn)行cmd ipconfig ，在顯 示的列表中，IP Address即為本機(jī)的ip地址 故障十、云桌面服務(wù)器添加 對(duì)于沒(méi)有添加服務(wù)器的云桌面客戶(hù)端