電大自考組織行為學(xué)小抄

1、00152 組織行為學(xué)（樣本，完整版16頁(yè)余多半列）筆記依據(jù)教材組織行為學(xué)孫 彤 主編 高等教育出版社筆記依據(jù)目錄第一篇組織行為學(xué)的研究對(duì)象與研究方法第一章組織行為學(xué)的對(duì)象與性質(zhì)第節(jié)組織行為學(xué)與管理人員第二節(jié)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)第三節(jié)組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展第四節(jié)組織行為學(xué)的理論體系與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系第二章組織行為學(xué)的研究方法第一節(jié)研究方法的主要特性第二節(jié)研究的基本過(guò)程第三節(jié)研究的主要方法第四節(jié)研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析法第二篇個(gè)體行為與管理第三章個(gè)體差異與管理第一節(jié)認(rèn)知差異與管理第二節(jié)價(jià)值觀、態(tài)度差異與管理第三節(jié)個(gè)性差異與管理第四章創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)第一節(jié)創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)和類(lèi)型第二節(jié)創(chuàng)造性行為應(yīng)成

2、為新世紀(jì)組織行為的主旋律第三節(jié)創(chuàng)造性行為人員主觀特征的自我培養(yǎng)和測(cè)定第四節(jié)開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性行為應(yīng)具備的客觀環(huán)境第五章事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理第一節(jié)事業(yè)生涯及其設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的概念第二節(jié)研究事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的意義第三節(jié)事業(yè)生涯的管理第四節(jié)事業(yè)生涯的選擇第五節(jié)事業(yè)生涯的變動(dòng)方向與發(fā)展階段第六節(jié)實(shí)施事業(yè)生涯設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與管理應(yīng)注意的問(wèn)題第三篇群體行為與管理第六章群體心理與行為基礎(chǔ)第一節(jié)群體的定義與類(lèi)型第二節(jié)制約群體有效性的因素第三節(jié)群體規(guī)范與角色第四節(jié)群體凝聚力第七章群體內(nèi)部互動(dòng)行為第一節(jié)協(xié)同效應(yīng)第二節(jié)群體壓力與從眾第三節(jié)群體溝通第四節(jié)群體決策第八章群體的人際關(guān)系第一節(jié)人際關(guān)系的性質(zhì)第二節(jié)影響人際吸引的因素

3、第三節(jié)人際關(guān)系的測(cè)量第四節(jié)競(jìng)爭(zhēng)與合作第九章群體間互動(dòng)行為第一節(jié)群體間行為的特性第二節(jié)群體間沖突第三節(jié)沖突的管理第四篇領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性第十章領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程模式第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的概念與功能第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程模式第十一章領(lǐng)導(dǎo)理論第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論第十二章領(lǐng)導(dǎo)的決策行為第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與決策第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策的原則第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀依據(jù)第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策的程序第五節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化、民主化、有效化第五篇激勵(lì)理論與應(yīng)用第十三章激勵(lì)過(guò)程諸要素的研究第一節(jié)行為第二節(jié)動(dòng)機(jī)第三節(jié)需要和目標(biāo)第四節(jié)激勵(lì)第十四章激勵(lì)理論研究第一節(jié)激勵(lì)理論的發(fā)展第二節(jié)內(nèi)容型激勵(lì)理論第三節(jié)過(guò)程型激勵(lì)理論第四節(jié)行為改造

4、型激勵(lì)理論第十五章運(yùn)用激勵(lì)理論、建立激勵(lì)機(jī)制第一節(jié)激勵(lì)過(guò)程模式與建立激勵(lì)機(jī)制第二節(jié)激勵(lì)機(jī)制與激勵(lì)理論第六篇組織行為與組織文化第十六章組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)概論第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第三節(jié)組織行為科學(xué)化第十七章組織變革與組織發(fā)展第一節(jié)組織變革和發(fā)展的目標(biāo)與特點(diǎn)第二節(jié)組織變革的壓力與阻力第三節(jié)組織變革的對(duì)策第四節(jié)我國(guó)企業(yè)的組織變革第十八章組織文化第一節(jié)組織文化的發(fā)展第二節(jié)組織文化的建立一、單項(xiàng)選擇題1.1被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（b）a1949年在美國(guó)芝加哥召開(kāi)的科學(xué)討論會(huì)b霍桑試驗(yàn)c.1949年利蓮吉爾布雷斯出版的管理心理學(xué)d泰羅的科學(xué)管理原理1.2組織行為學(xué)的研究對(duì)象是（d）a人的心理

5、的規(guī)律性b人的行為的規(guī)律性c人的心理活動(dòng)的規(guī)律性d人的心理和行為的規(guī)律性1.3一般認(rèn)為，組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（a）a個(gè)體的人b群體c領(lǐng)導(dǎo)d組織1.4作為一門(mén)獨(dú)立的專門(mén)研究組織中人的心理與行為規(guī)律性的科學(xué)，組織行為學(xué)最早產(chǎn)生于（b）a3040年代b5060年代c6070年代d70一80年代1.5組織行為學(xué)具有多層次相交切的特點(diǎn)。它所研究的四個(gè)層次的順序是（c）a群體、個(gè)體、組織、外部環(huán)境b個(gè)體、組織、群體、外部環(huán)境c，個(gè)體、群體、組織。外部環(huán)境d外部環(huán)境、個(gè)體、群體、組織1.6組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程起始于（a）a心理學(xué)b社會(huì)學(xué)c人類(lèi)學(xué)d政治學(xué)1.7從現(xiàn)代管理學(xué)的角度考慮組織行為學(xué)，它

6、實(shí)際上是（d）a以生產(chǎn)任務(wù)為中心的現(xiàn)代管理學(xué)b以作業(yè)流程為中心的現(xiàn)代管理學(xué)c以機(jī)器設(shè)備為中心的現(xiàn)代管理學(xué)d以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)1.8在人類(lèi)學(xué)的各分支中與研究組織行為學(xué)關(guān)系最密切的是（b）a體質(zhì)人類(lèi)學(xué)b文化人類(lèi)學(xué)c考占學(xué)d素質(zhì)人類(lèi)學(xué)1.9組織行為學(xué)的研究方法是（a）a系統(tǒng)分析方法b。比較分析方法c控制方法d邏輯推理方法2.1研究人員直接參加被研究對(duì)象的活動(dòng)，并在共同活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)查的研究方法稱為（b）a非參與調(diào)查法b參與調(diào)查法c調(diào)查法d問(wèn)卷調(diào)查法2.2、采用一些標(biāo)準(zhǔn)化的圖表、精密測(cè)驗(yàn)儀器來(lái)測(cè)量被研究者的有關(guān)智力、能力傾向、興趣愛(ài)好、個(gè)性性格、成就需要等心理和行為特征的研究方法，稱為（c）a問(wèn)卷調(diào)

7、查法b問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)法c心理測(cè)驗(yàn)法d圖表測(cè)驗(yàn)法2.3。成本較低，而且調(diào)查覆蓋面又比較大的調(diào)查法是（b）a面談法b電話調(diào)查法c實(shí)驗(yàn)法d觀察法s (中間部分略) 完整版請(qǐng)qq：970142415 tel：138 3721 3916 索取18.11最重要的是組織的生存問(wèn)題，成員具有較大的流動(dòng)性的組織是（d）a學(xué)院型b俱樂(lè)部型c棒球隊(duì)型d堡壘型18.12組織文化的整體優(yōu)勢(shì)，使得組織中的個(gè)體目標(biāo)與組織的整體目標(biāo)相一致，這是組織文化的（b）a凝聚功能b目標(biāo)導(dǎo)向功能c約束功能d效率功能18.13組織成員的每一項(xiàng)成就都應(yīng)該得到組織和領(lǐng)導(dǎo)者的肯定和鼓勵(lì)。把職工的利益與工作的成績(jī)聯(lián)系起來(lái)，這是建立組織文化的（d）a目標(biāo)

8、原則b卓越原則c成效原則d激勵(lì)原則二、多項(xiàng)選擇題1.1組織行為學(xué)的特點(diǎn)有（abce）a邊緣性b綜合性c兩重性d多層次性e實(shí)用性1.2組織行為學(xué)研究的層次有（abce）a個(gè)體b群體c組織d集體e環(huán)境1.3組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于（abd）a管理的兩重性b人的兩重性c組織的兩重性d多學(xué)科性e多層次性1.4組織行為學(xué)的理論來(lái)源有（abcde）a心理學(xué)b社會(huì)學(xué)c人類(lèi)學(xué)d政治學(xué)e生物學(xué)1.5心理學(xué)中最先被應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有（ab）a人事心理學(xué)b工程心理學(xué)c社會(huì)心理學(xué)d實(shí)驗(yàn)心理學(xué)e社會(huì)心理學(xué)和實(shí)驗(yàn)心理學(xué)1.6下面選項(xiàng)中屬于人的行為的特點(diǎn)有（abcd）a使用性b多樣性c動(dòng)態(tài)性d可控性e行為交叉性1.7組

9、織行為學(xué)的邊緣性主要表現(xiàn)為（ad）a多學(xué)科相交叉性b多學(xué)科相交切性c多層次相交叉性d多層次相交切性e多學(xué)科相平行性1.8從微觀和宏觀、理論和應(yīng)用這兩個(gè)方面，可以把組織行為學(xué)劃分成如下的組成部分（abcd）a組織行為b組織理論c組織發(fā)展d人事管理e組織變革1.9，影響組織中個(gè)人行為的因素包括（abcde）a人的生理因素b組織的結(jié)構(gòu)和組織文化c人的心理因素d人的文化教育程度e國(guó)內(nèi)。國(guó)際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境1.10管理者研究組織行為的重要意義和作用主要有（abcde）a提高知人善任、合理使用人才的水平b增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力c增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為d促進(jìn)組織變革與發(fā)展e改進(jìn)組織的績(jī)效考評(píng)體系2.1科

10、學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是（abcde）a研究程序的公開(kāi)性b收集資料的客觀性c分析方法的系統(tǒng)性d觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性e所得結(jié)論的再現(xiàn)性2.2組織行為學(xué)的研究方法包括（acde）a調(diào)查法b面談法c實(shí)驗(yàn)法d個(gè)案研究法e觀察法 (中間部分略) 完整版請(qǐng)qq：970142415 tel：138 3721 3916 索取18.9美國(guó)的組織文化有一些共有的特色，比如（abcde）a能力第一b。崇尚競(jìng)爭(zhēng)c尊重知識(shí)d相信科學(xué)、提倡創(chuàng)新e建立親密文化18.10，日本的組織文化的特色是（abcde）a組織文化的基石是民族精神b家族主義c以人為本的管理思想d職業(yè)道德建設(shè)e職業(yè)道德教育18.11中國(guó)的組織特點(diǎn)是（a

11、bcde）a尋求整體模式b繼承傳統(tǒng)文化的精髓c封閉型文化向開(kāi)放性文化過(guò)渡d，職業(yè)道德建設(shè)e共同富裕三、判斷改錯(cuò)題1.1組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過(guò)程和相對(duì)靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位的統(tǒng)一。（）1.2，組織行為學(xué)的研究范圍是一定社會(huì)群體中的心理與行為的規(guī)律性。（）1.3組織行為學(xué)的研究對(duì)象是人的心理活動(dòng)與行為反應(yīng)規(guī)律性。（）1.4、組織行為學(xué)實(shí)際k是組織中以人為中心的現(xiàn)代管理學(xué)，同時(shí)也是一門(mén)實(shí)用科學(xué)。（）1.1對(duì)；1.2錯(cuò)。組織行為學(xué)的研究范圍是一定組織中人的心理與行為的規(guī)律性。1.3對(duì)。1.4對(duì)。2.1研究方法是揭示研究目的的手段。（）2.2六個(gè)步驟的組織行為學(xué)研究循環(huán)系統(tǒng)依次是：確定研究課題、觀察和實(shí)

12、驗(yàn)、形成假設(shè)、提出可供選擇的研究方案和研究方法、實(shí)地觀察和實(shí)驗(yàn)以及最后說(shuō)明研究結(jié)果。（）2.3調(diào)查法是一種與系統(tǒng)觀察法密切相聯(lián)系的方法。（）2.4問(wèn)卷調(diào)查又可分為兩種：一種是書(shū)信郵寄問(wèn)卷調(diào)查法2一種是直接現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查法。前者的缺點(diǎn)是回收率較低，盡管信中附l郵票，而真正回復(fù)的一般只有45左右。（）2.1錯(cuò)。研究方法是揭示研究對(duì)象的手段。 (中間部分略) 完整版請(qǐng)qq：970142415 tel：138 3721 3916 索取18.1組織文化區(qū)是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特征。（）18.2組織文化的核心是組織目標(biāo)。（）18.3與強(qiáng)文化相比較，弱文化組織更容易變革。（）18.4按照內(nèi)容性質(zhì)劃分：僵化

13、型、保守型、漸進(jìn)型、活躍型和激進(jìn)型文化。（）18.l對(duì)。18.2錯(cuò)。組織文化的核心是共同的價(jià)值觀。18.3對(duì)。18.4錯(cuò)。按照活躍程度劃分：僵化型。保守型、漸進(jìn)型、活躍型和激進(jìn)型文化。四、名詞解釋題目錄1.1組織1.2組織行為學(xué)1.3、行為2.1信度2.2效度2.3案例研究法2.4心理測(cè)驗(yàn)法3.1感覺(jué)3.2知覺(jué)3.3社會(huì)知覺(jué)3.4自我知覺(jué)3.5價(jià)值觀3.6態(tài)度3.7工作態(tài)度3.8個(gè)性3.9氣質(zhì)3.10能力3.11性格3.12組織認(rèn)同感3.13工作參與度4.1創(chuàng)造性行為4.2群體結(jié)構(gòu)4.3彈性的組織結(jié)構(gòu)5.1事業(yè)生涯5.2事業(yè)生涯設(shè)計(jì)5.3事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)5.4事業(yè)生涯管理6.1群體6.2正式群體6

14、.3非正式群體6.4角色、角色同一性、角色知覺(jué)、角色期待和角色沖突的概念及區(qū)別6.5心理契約6.6凝聚力6.7規(guī)范7.1群體促進(jìn)效應(yīng)7.2社會(huì)情化效應(yīng)7.3協(xié)同效應(yīng)7.4群體壓力7.5溝通7.6群體思維7.7群體轉(zhuǎn)移8.1人際關(guān)系8.2人際反應(yīng)特征8.3合作8.4競(jìng)爭(zhēng)8.5威脅9.1群體互動(dòng)9.2、沖突10.1領(lǐng)導(dǎo)10.2領(lǐng)導(dǎo)者10.3正式領(lǐng)導(dǎo)10.4非正式領(lǐng)導(dǎo)10.5權(quán)力10.6威信10.7滿意度11.1領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)11.2領(lǐng)導(dǎo)行為二元四分圖11.3領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論11.4lpc量表11.5途徑一目標(biāo)理論11.6集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式11.7民主型領(lǐng)導(dǎo)方式11.8放任型領(lǐng)導(dǎo)方式12.1決策12.2.方案選擇1

15、3.1動(dòng)機(jī)13.2動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)13.3激勵(lì)14.1需要層次理論14.2雙因素理論14.3內(nèi)酬14.4成就需要理論14.5.erg理論14.6。綜合激勵(lì)模式14.7公平和公平感14.8公平差別閾15.1激勵(lì)機(jī)制15.2“7s”模型15.3職業(yè)生活質(zhì)量15.4.jk活動(dòng)15.5寶鋼的五大激勵(lì)15.6企業(yè)形象15.7oec模式16.1組織結(jié)構(gòu)16.2組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)16.3，管理幅度16.4組織規(guī)模16.5專業(yè)化協(xié)作16.6經(jīng)濟(jì)聯(lián)合16.7企業(yè)集團(tuán)16.8事業(yè)部制16.9管理層次16.10無(wú)界限組織17.1組織發(fā)展17.2組織變革17.3中梗阻18.1組織文化18.2強(qiáng)文化18.3主文化和亞文化名

16、詞解釋題答案1.1組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位；它建立一定的機(jī)構(gòu)，成為獨(dú)立的法人；它又是通過(guò)分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動(dòng)過(guò)程。因此，組織也可以說(shuō)是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)（動(dòng)詞的組織）和相對(duì)靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位（名詞的組織）的統(tǒng)一。1.2所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。更具體地講，組織行為學(xué)這門(mén)學(xué)科，是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、生物學(xué)。生理學(xué)、倫理學(xué)和政治學(xué)等一些學(xué)科的知識(shí)，研究一定組織中人的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)的規(guī)律性，從而提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力，

17、充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。1.3行為是有機(jī)體的所作所為及其活動(dòng)。狹義的行為是指人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。本書(shū)就是按照狹義的行為來(lái)理解的。人的行為具有適應(yīng)性、多樣性、動(dòng)態(tài)性?？煽匦?，可以通過(guò)各種措施，包括制度、培訓(xùn)。教育等消除消極行為，誘導(dǎo)和發(fā)揮積極行為。人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。2.1所謂測(cè)驗(yàn)的信度即可靠性，它是測(cè)量反映被測(cè)特征的真實(shí)程度的指標(biāo)，有人稱為測(cè)驗(yàn)的準(zhǔn)確性，也有人把信度作為測(cè)驗(yàn)結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性指標(biāo)。 (中間部分略) 完整版請(qǐng)qq：970142415 tel：138

18、3721 3916 索取18.2所謂強(qiáng)文化，就是組織的核心價(jià)值觀得到組織成員的廣泛而深刻的認(rèn)同。接受這種共同價(jià)值觀的組織成員越多，信仰越堅(jiān)定，這種文化就越強(qiáng)。強(qiáng)文化在組織內(nèi)部營(yíng)造了一種強(qiáng)烈的行為控制氛圍，使組織成員對(duì)組織的宗旨和立場(chǎng)有著高度一致的看法，自覺(jué)地按照規(guī)章制度行動(dòng)，或者說(shuō)無(wú)需規(guī)章制度也能清楚自己該做什么和怎么做。強(qiáng)文化導(dǎo)致組織成員高度的一致性，大大降低了人員的流動(dòng)率。弱文化對(duì)組織行為和組織成員的影響力則小得多。18.3主文化是由大多數(shù)組織成員認(rèn)可的核心價(jià)值觀體系。通常我們所說(shuō)的組織文化就是組織的主文化。亞文化則是指大組織內(nèi)部由于部門(mén)和地理位置的差異而導(dǎo)致同一個(gè)組織中的不同部門(mén)所擁有的

19、個(gè)性“價(jià)值觀”。但組織部門(mén)擁有亞文化的部門(mén)，也能影響其組織成員的行為。在弱文化環(huán)境中，管理人員更傾向于依賴亞文化的觀念來(lái)指導(dǎo)自己的行為。五、簡(jiǎn)答題目錄1.1如何正確理解組織的含義？1.2人的行為特點(diǎn)有哪些？1.3簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的研究目的。1.4組織行為學(xué)兩重性的來(lái)源是什么？1.5簡(jiǎn)述組織行為學(xué)應(yīng)用性的主要表現(xiàn)。1.6簡(jiǎn)述行為規(guī)律的理論模式。1.7簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的理論模式。1.8根據(jù)費(fèi)恰特的觀點(diǎn)，文化的主要功能有哪幾點(diǎn)？2.1簡(jiǎn)述科學(xué)研究過(guò)程的四個(gè)步驟。2.2簡(jiǎn)述六個(gè)步驟的研究循環(huán)系統(tǒng)。2.3簡(jiǎn)述研究組織行為學(xué)的主要方法。2.4簡(jiǎn)述案例研究法的優(yōu)缺點(diǎn)。2.5簡(jiǎn)述參與觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)。2.6調(diào)查法分

20、為哪幾種，各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？2.7實(shí)驗(yàn)法分成哪幾種？其中準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法的特點(diǎn)又是什么？2.8常用的問(wèn)卷調(diào)查法有哪幾種形式？3.1簡(jiǎn)述一下社會(huì)知覺(jué)的主要內(nèi)容，以及它與自我知覺(jué)的關(guān)系。3.2知覺(jué)的過(guò)程包括哪幾個(gè)階段？3.3影響知覺(jué)選擇的因素有哪些？3.4影響知覺(jué)組織的因素是什么？3.5簡(jiǎn)述產(chǎn)生錯(cuò)誤知覺(jué)的原因。3.6簡(jiǎn)述x理論的要點(diǎn)和相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。3.7簡(jiǎn)述y理論的要點(diǎn)和相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為。3.8價(jià)值是如何進(jìn)行分類(lèi)的？3.9價(jià)值觀在管理中的作用。3.10態(tài)度的特征是什么？3.11簡(jiǎn)述工作態(tài)度的功能。3.12簡(jiǎn)述個(gè)性的性質(zhì)，以及個(gè)性的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。3.13簡(jiǎn)述氣質(zhì)類(lèi)型的劃分，以及其行為特征。3.14影響個(gè)性形

21、成的因素有哪些？3.15簡(jiǎn)述個(gè)性差異與管理之間的關(guān)系。4.1簡(jiǎn)述創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)。4.2創(chuàng)造性行為的類(lèi)型有哪些？4.3創(chuàng)造性行為人員是如何進(jìn)行主觀特征的自我培養(yǎng)的？5.1如何準(zhǔn)確的理解事業(yè)生涯設(shè)計(jì)？5.2事業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是什么？5.3簡(jiǎn)述事業(yè)生涯自我管理的內(nèi)容有哪些。5.4簡(jiǎn)述組織怎樣對(duì)職工進(jìn)行事業(yè)生涯管理。5.5影響事業(yè)生涯選擇的因素有哪些？5.6簡(jiǎn)述事業(yè)生涯選擇的步驟與方法。5.7按個(gè)人生命周期，事業(yè)生涯發(fā)展分哪些階段；按事業(yè)先后，事業(yè)生涯又可以分成哪幾個(gè)階段？6.1如何理解群體的含義。6.2簡(jiǎn)述群體行為的基本模式。6.3簡(jiǎn)述個(gè)人加人群體的原因。6.4群體可以分成哪幾種類(lèi)型？6.5

22、簡(jiǎn)單描述群體發(fā)展的兩種模型。6.6制約群體有效性的因素有哪些？6.7群體外部環(huán)境條件對(duì)群體行為有效性的影響？6.8群體結(jié)構(gòu)如何影響群體行為有效性？6.9簡(jiǎn)述群體任務(wù)如何影響群體有效性。6.10角色的特性是什么？如何處理角色沖突？6.11群體規(guī)范的一般類(lèi)型是什么？6.12群體規(guī)范是如何形成的？具有什么樣的重要性？6.13影響群體凝聚力的因素有哪些？7.1簡(jiǎn)述導(dǎo)致社會(huì)情化的原因。7.2簡(jiǎn)述影響從眾行為的因素有哪些。7.3簡(jiǎn)述溝通過(guò)程的模型。7.4溝通的類(lèi)型和特征是什么？7.5小道消息有何特點(diǎn)、目標(biāo)和作用？7.6如何減少小道消息的消極影響？7.7影響有效溝通的六種主要障礙是什么？7.8簡(jiǎn)述影響群體思

23、維的因素。7.9出現(xiàn)群體冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的原因。8.1人際關(guān)系有何作用？8.2列出三種不同的人際需要。8.3列出基本的人際反應(yīng)特征。8.4社會(huì)交換論的主要觀點(diǎn)是什么？8.5影響人際吸引的因素有哪些？8.6為什么相似可以導(dǎo)致相互吸引？8.7簡(jiǎn)述三種人際測(cè)量方法的異同。8.8以關(guān)系分析法分析人際關(guān)系得出的基本結(jié)論。8.9簡(jiǎn)述合作與競(jìng)爭(zhēng)的形成。9.1群體互動(dòng)行為的主要表現(xiàn)方式。9.2影響群體間互動(dòng)的因素有哪些？9.3簡(jiǎn)述如何管理群體間互動(dòng)。9.4簡(jiǎn)述沖突的過(guò)程。9.5解決沖突的技巧有哪些？9.6在什么情況下運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)策略？9.7在什么情況下應(yīng)該運(yùn)用合作策略？9.8在什么情況下應(yīng)該運(yùn)用回避策略？9.9在什么情況

24、下列該運(yùn)用遷就策略？9.10在什么情況下應(yīng)該運(yùn)用折衷策略？9.11激發(fā)沖突的技術(shù)有哪些？10.1如何理解領(lǐng)導(dǎo)的含義。10.2簡(jiǎn)述正式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待非正式領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和方法。10.3領(lǐng)導(dǎo)行為有哪些主要的特點(diǎn)？10.4簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的功能有哪些？10.5權(quán)利的作用。10.6權(quán)利的性質(zhì)。10.7權(quán)利的構(gòu)成。10.8領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的來(lái)源有哪些？10.9簡(jiǎn)述提高有效領(lǐng)導(dǎo)行為的步驟。10.10評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？11.1企業(yè)家應(yīng)具備哪些能力？11.2二元四分論中四種領(lǐng)導(dǎo)行為以及特點(diǎn)。11.3簡(jiǎn)述二元四分論的主要理論要點(diǎn)。11.4領(lǐng)導(dǎo)行為方格論的主要內(nèi)容是什么？11.5集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特征？11.6民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特征？

25、11.7放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的特征？11.8評(píng)價(jià)集權(quán)型、民主型、放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，說(shuō)明他們適合在什么情況下使用。11.9權(quán)變理論認(rèn)為，制約領(lǐng)導(dǎo)的有效性的因素有哪些？11.10簡(jiǎn)述菲德勒權(quán)變論的基本原理。11.11菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)效果的因素有哪些？11.12根據(jù)菲德勒模式，情景因素與領(lǐng)導(dǎo)行為方式的配合關(guān)系是怎樣的？11.13途徑一目標(biāo)理論的基本原理是么？11.14途徑一目標(biāo)理論的指導(dǎo)原則？11.15根據(jù)途徑一目標(biāo)理論，如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇？11.16領(lǐng)導(dǎo)生命周期論的主要內(nèi)容？11.17簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)層次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的特殊要求。12.1決策的特點(diǎn)是什么？12.2領(lǐng)導(dǎo)決策的原則有哪些？12.3領(lǐng)導(dǎo)決策的程序是什

26、么？12.4可行性分析的內(nèi)容。12.5簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策民主性的特征。12.6簡(jiǎn)述什么是領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。12.7分析決策民主化與決策科學(xué)化的關(guān)系。12.8提高領(lǐng)導(dǎo)決策水平的常用方法。12.9好的目標(biāo)應(yīng)該具備哪些特征？12.10如何進(jìn)行方案的選擇？13.1簡(jiǎn)述人們行為的共同特征。13.2按照心理學(xué)分析，動(dòng)機(jī)有哪些機(jī)能？13.3什么叫優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)？影響優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)的因素有哪些？13.4動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的來(lái)源？13.5.需要具有哪些特征？13.6需要向動(dòng)機(jī)行為轉(zhuǎn)化需要經(jīng)過(guò)哪些階段？13.7試簡(jiǎn)要分析提高工資、增發(fā)獎(jiǎng)金為什么會(huì)激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，引起員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。13.8簡(jiǎn)述行為的基本心理模式。13.9請(qǐng)寫(xiě)出績(jī)

27、效的公式并加以簡(jiǎn)要的文字說(shuō)明。13.10簡(jiǎn)述激勵(lì)的機(jī)理。14.1簡(jiǎn)述激勵(lì)理論的發(fā)展歷程。14.2列出馬斯洛的需要層次理論中的五種需要，注意先后順序。14.3簡(jiǎn)述馬斯洛層次理論的主要論點(diǎn)（簡(jiǎn)述層次理論的普遍性。層次性和主導(dǎo)性）。14.4簡(jiǎn)述雙因素理論的主要內(nèi)容。14.5成就需要理論的內(nèi)容。14.6erg理論的主要內(nèi)容。14.7奧德弗提出的關(guān)于需要關(guān)系的七個(gè)命題是什么？14.8比較幾種內(nèi)容激勵(lì)理論。14.9簡(jiǎn)述期望理論的主要內(nèi)容。14.10簡(jiǎn)述在期望理論中組織目標(biāo)“績(jī)效”和個(gè)體目標(biāo)“報(bào)酬”的差異與相關(guān)。14.11根據(jù)期望理論談?wù)勅绾斡行У丶ぐl(fā)員工的動(dòng)機(jī)。14.12公平理論的要點(diǎn)有哪些？14.13如

28、何改變員工的不公平感。14.14改造行為的四種方法是什么？14.15應(yīng)用強(qiáng)化手段應(yīng)遵循哪幾項(xiàng)原則？15.1簡(jiǎn)述三個(gè)激勵(lì)過(guò)程模式。15.2職業(yè)生活質(zhì)量的幾個(gè)重要方面是什么？15.3為什么說(shuō)職業(yè)生活質(zhì)量的理論依據(jù)是需要層次理論。15.4. jk活動(dòng)的基本思想是什么？15.5.jk活動(dòng)的目的是什么？15.6jk活動(dòng)的基礎(chǔ)和核心是什么？15.7寶鋼五大激勵(lì)的內(nèi)容。15.8寶鋼五大激勵(lì)的理論依據(jù)。15.9全方位激勵(lì)的理論基礎(chǔ)是什么？15.10簡(jiǎn)述二元四重組合效應(yīng)圖。15.11在全員塑形法中，什么樣才是理想職工形象？15.12全員塑形法的主要內(nèi)容有哪些？15.13全員塑形法的理論基礎(chǔ)是什么？16.1什么叫

29、組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)，有哪些內(nèi)容？16.2如何衡量一個(gè)組織結(jié)構(gòu)的合理性？16.3如何理解組織體制？16.4，組織之間的結(jié)構(gòu)的主要類(lèi)型有哪些？16.5簡(jiǎn)述傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論的主要觀點(diǎn)。16.6簡(jiǎn)述行為組織結(jié)構(gòu)理論的主要內(nèi)容。16.7簡(jiǎn)述現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的主要觀點(diǎn)。16.8簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)理論權(quán)變觀的一般性結(jié)論。16.9簡(jiǎn)要傳統(tǒng)分析組織結(jié)構(gòu)理論、行為組織結(jié)構(gòu)理論和現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的不同。16.10簡(jiǎn)述事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)的形式及優(yōu)缺點(diǎn)。16.11簡(jiǎn)述矩陣制的組織結(jié)構(gòu)的形式及優(yōu)缺點(diǎn)。16.12簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)組織的組織結(jié)構(gòu)的形式及優(yōu)缺點(diǎn)。16.13簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志。16.14簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別。16.15簡(jiǎn)述

30、cpm評(píng)價(jià)的內(nèi)容。16.16哪些屬于組織的有效激勵(lì)行為？17.1。分別從不同的角度看待組織變革和發(fā)展的目標(biāo)。17.2簡(jiǎn)述組織變革的壓力。17.3組織變革的阻力主要包括哪些？17.4簡(jiǎn)述社會(huì)心理學(xué)家勒溫提出的組織變革力場(chǎng)分析方法，并利用這一模式簡(jiǎn)要分析變革的過(guò)程。17.5如何克服組織老化。17.6組織變革的內(nèi)容。17.7中國(guó)企業(yè)組織變革的特點(diǎn)。18.1組織文化的特點(diǎn)是什么？18.2組織文化的內(nèi)容有哪些？18.3組織文化理論的意義。18.4組織文化理論建立的原則。18.5。簡(jiǎn)要分析影響組織文化的因素。18.6組織文化劃分的標(biāo)準(zhǔn)和類(lèi)型。18.7簡(jiǎn)述學(xué)院型、俱樂(lè)部型、棒球型和堡壘型組織文化的特征。簡(jiǎn)答

31、題答案1.1如何正確理解組織的含義？答：具體地說(shuō)，對(duì)組織的涵義應(yīng)把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：（1）組織是動(dòng)態(tài)的組合活動(dòng)過(guò)程，是指組織工作或組織活動(dòng)。（2）組織是相對(duì)靜態(tài)的人群社會(huì)實(shí)體單位。（3）組織必須具有共同目標(biāo)，而它自身則是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。（4）組織是有一定的需要?jiǎng)訖C(jī)、情感和進(jìn)取心的團(tuán)體意識(shí)和精神的結(jié)合體。（5）組織是一個(gè)投人產(chǎn)出的系統(tǒng)，它與社會(huì)環(huán)境相互作用，并具有調(diào)節(jié)、適應(yīng)發(fā)展變化功能的開(kāi)放系統(tǒng)。（6）組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)相結(jié)合的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。1.2人的行為特點(diǎn)有哪些？答：人的行為的特點(diǎn)：（1）具有適應(yīng)性，即人的行為反應(yīng)既符合環(huán)境的要求又要滿足本身的需要；（2）具有多樣性，不

32、同的人在不同的時(shí)間、地點(diǎn)條件下會(huì)做出多種多樣的行為反應(yīng)；（3）具有動(dòng)態(tài)性，會(huì)隨時(shí)間、地點(diǎn)的變化而不斷發(fā)展變化的；（4）具有可控性，人的行為可以通過(guò)各種措施消除消極行為，誘導(dǎo)和發(fā)揮積極行為；（5）人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。1.3簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的研究目的。答：研究組織行為學(xué)的基本目的是，在了解和掌握組織中人員的心理與行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和各類(lèi)管理者對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力，特別是在準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，采取有針對(duì)性的相適應(yīng)的措施和方法，把消極行為誘導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極行為，保持和發(fā)揚(yáng)積極行為，從而提高組織中各類(lèi)人員的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和工作

33、績(jī)效，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)c (中間部分略) 完整版請(qǐng)qq：970142415 tel：138 3721 3916 索取18.6組織文化劃分的標(biāo)準(zhǔn)和類(lèi)型。答：組織文化的類(lèi)型按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以有不同的分類(lèi)。按社會(huì)制度劃分：封建文化、資本主義文化和社會(huì)主義文化。按活躍程度劃分：僵化型、保守型、漸進(jìn)型、活躍型和激進(jìn)型文化。按內(nèi)容性質(zhì)劃分：創(chuàng)業(yè)型、挑戰(zhàn)型、發(fā)展型、技術(shù)型、智力型和服務(wù)型文化。按工作作風(fēng)劃分：學(xué)院型、俱樂(lè)部型、棒球隊(duì)型和堡壘型文化。按組織國(guó)籍劃分：美國(guó)型、日本型、西歐型、俄羅斯東歐型和中國(guó)型文化。接影響大小劃分為：強(qiáng)文化和弱文化。18.7簡(jiǎn)述學(xué)院型、俱樂(lè)部型、棒球型和堡壘型組織文化的特征

34、。答：（1）學(xué)院型。學(xué)院型的組織為其成員提供大量的專門(mén)培訓(xùn)，并安排他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。這樣的組織就像一所學(xué)院，它并不排斥沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的年輕大學(xué)畢業(yè)生，愿意為他們提供掌握每一種新工作的機(jī)會(huì)，使其在某一領(lǐng)域不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。（2）俱樂(lè)部型。俱樂(lè)部型的組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠(chéng)感，與學(xué)院型組織培養(yǎng)專業(yè)人才的傾向不同，俱樂(lè)部型善于培養(yǎng)全能型的管理人才。（3）棒球隊(duì)型。與俱樂(lè)部型的組織恰恰相反，在棒球隊(duì)型的組織中、資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)都并不重要，工作績(jī)效才是確定報(bào)酬的惟一標(biāo)準(zhǔn)。所以每個(gè)成員都非常勤奮地工作以獲得高報(bào)酬和升職，而較少考慮其他問(wèn)題。組織成員都擁

35、有較大的工作自由度。（4）堡壘型c對(duì)于堡壘型的組織來(lái)說(shuō)，最重要的莫過(guò)于組織的生存問(wèn)題。這種組織的成員具有較大的流動(dòng)性；而安全保障不足。六、論述題目錄1.1.試論述管理者研究組織行為學(xué)的重要意義和作用。2.1試論述組織行為學(xué)研究方法所應(yīng)具備的特征。2.2論述組織行為學(xué)的四個(gè)步驟研究過(guò)程。3.1試論述一下歸因理論在管理中的應(yīng)用。3.2聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明管理者應(yīng)如何提高員工的組織認(rèn)同感和工作態(tài)度。3.3聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明“控制方位論”在管理中的應(yīng)用。4.1聯(lián)系實(shí)際試論述當(dāng)今研究創(chuàng)造性行為的意義和作用。4.2聯(lián)系我國(guó)實(shí)際試論述創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)。5.1聯(lián)系實(shí)際分析當(dāng)前開(kāi)展事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的意義與作用。5.2

36、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勗趯?shí)施事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中應(yīng)注意的問(wèn)題。6.1聯(lián)系實(shí)際分析群體凝聚力對(duì)群體生產(chǎn)率的影響。6.2具體分析群體成員資源的兩個(gè)重要性變量是如何影響群體行為的。7.1聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾巫龅接行A聽(tīng)。7.2對(duì)比個(gè)體決策，分析群體決策的利弊。7.3分析四種群體決策技術(shù)的有效性及適用條件。8.1.影響合作與競(jìng)爭(zhēng)的因素。9.1試述處理沖突的策略有哪些？如何在管理過(guò)程中加以應(yīng)用？9.2試述群體間互動(dòng)行為的產(chǎn)生過(guò)程。10.1論述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的分配和運(yùn)用。10.2分析領(lǐng)導(dǎo)威信的特點(diǎn)和作用，說(shuō)明提高領(lǐng)導(dǎo)威信的方法。11.1論述領(lǐng)導(dǎo)生命周期論的內(nèi)容以及作用。11.2試論述領(lǐng)導(dǎo)有效性的評(píng)價(jià)。12.1分析領(lǐng)導(dǎo)決策的

37、客觀依據(jù)有哪些？12.2論述決策對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)有效性的意義。13.1.為什么說(shuō)激勵(lì)是管理人員最基本最主要的職能。14.1試比較分析四種內(nèi)容激勵(lì)理論。14.2行為改造性理論與內(nèi)容型、過(guò)程型有何不同？它側(cè)重研究什么問(wèn)題？15.1“7s”模型對(duì)我國(guó)建立和健全激勵(lì)機(jī)制的啟示。15.2試分析海爾oec模式的內(nèi)容與理論基礎(chǔ)。16.1組織設(shè)計(jì)的原則。16.2試論述如何做到組織結(jié)構(gòu)合理化。16.3組織不僅具有物質(zhì)性，還具有心理性，那么，如何實(shí)現(xiàn)組織心理的和諧化17.1試論述一下組織變革的主要步驟。17.2結(jié)合寶鋼，說(shuō)明現(xiàn)代管理與傳統(tǒng)管理的重大差別。17.3試分析一下我國(guó)大中型企業(yè)組織發(fā)展的思路。18.1.試述組織文

38、化的功能。論述題答案1.1.試論述管理者研究組織行為學(xué)的重要意義和作用。答：管理者研究組織行為學(xué)的重要性和迫切性，主要是由組織行為學(xué)的實(shí)質(zhì)和管理者的工作性質(zhì)所決定的。加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平；對(duì)于培養(yǎng)和選拔各類(lèi)管理人才；對(duì)于提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；對(duì)于改善領(lǐng)導(dǎo)與群眾以及各種人際關(guān)系、調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；對(duì)于增強(qiáng)群體凝聚力和整個(gè)組織的活力；對(duì)于提高工作績(jī)效，加快社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，都具有重要的意義和作用。（1）研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。組織中的每一個(gè)人均有他們各自的個(gè)性特征，有他們

39、不同的認(rèn)知、氣質(zhì)、能力、性格、興趣、價(jià)值觀、理想、信念、需要、動(dòng)機(jī)等，通過(guò)對(duì)個(gè)體心理行為差異的研究，使管理者能夠全面地了解每個(gè)人的特點(diǎn)和能力的所長(zhǎng)與所短，從而安排與之相適應(yīng)的工作崗位和職務(wù)，真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短、人盡其才。才盡其用，發(fā)揮人力資源的最佳效益。同時(shí)，也可為我國(guó)當(dāng)前的勞動(dòng)人事制度的改革，為制定選人、用人、育人和留人的政策，提供科學(xué)依據(jù)。（2）研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力。組織中的職工決不可能孤立行事，必然在一定的工作群體中與他人協(xié)作配合，從而發(fā)生各種各樣的關(guān)系。其中有正式群體和非正式群體，管理者把組織中的正式群體和非正

40、式群體的作用結(jié)合起來(lái)。工作群體只有在管理者正確的領(lǐng)導(dǎo)下，群體凝聚力和向心力越高，群體工作的績(jī)效才能越好。（3）研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。領(lǐng)導(dǎo)者不同的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，會(huì)造成一個(gè)組織。單位內(nèi)不同社會(huì)氣氛、人際關(guān)系，給人們以不同的心理和行為的影響。因此，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題是影響一個(gè)部門(mén)或一個(gè)組織人力資源能否得到充分發(fā)揮的重要因素，是決定事業(yè)成敗的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者只有研究掌握了組織行為學(xué)，把握了各類(lèi)人員的心理與行為的規(guī)律性，才能妥善地處理好各方面的人際關(guān)系，提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性。（4）研究組織行為學(xué)中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以

41、加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。主動(dòng)性和創(chuàng)造性。組織行為學(xué)認(rèn)為，人是組織的主體，現(xiàn)代化的管理中，最重要的管理是對(duì)人的管理，要實(shí)現(xiàn)合乎人情味的管理，建立以人為中心的而不是以工作為中心的管理制度；并且強(qiáng)調(diào)科學(xué)技術(shù)越發(fā)展就越要重視人的因素，通過(guò)各種激勵(lì)措施，想方設(shè)法地吸引人才、培養(yǎng)人才，提高人的素質(zhì)，挖掘現(xiàn)有人員的潛力，進(jìn)一步提高腦力勞動(dòng)在整個(gè)勞動(dòng)中的比重。實(shí)踐反復(fù)證明，越是高級(jí)腦力勞動(dòng)者，就越需要實(shí)行具有人情味的管理，充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。（5）研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的改革，增強(qiáng)活力，提高績(jī)效。（6）研究組織行為學(xué)還有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績(jī)效。 (中間部分略) 完整版請(qǐng)qq：970142415 tel：138 3721 3916 索取18.1. 試述組織文化的功能。答：（1）組織文化的積極作用：目標(biāo)導(dǎo)向功能。使組織中的個(gè)體目標(biāo)與整體目標(biāo)一致。凝聚功能。使組織成員團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的力量。激勵(lì)功能。以組織文化作為組織的精神目標(biāo)和支柱，激勵(lì)全體