如何促進QC小組活動扎實、有效開展

1、如何促進QC小組活動扎實、有效開展 自 1978 年我國從日本引進全面質(zhì)量管理，作為質(zhì)量管理四 大支柱之一的質(zhì)量管理小組即被同時引入。質(zhì)量管理小組又稱 QC 小組，其作為一項群眾參與質(zhì)量改進活動的有效方式，成為 廣大員工參與企業(yè)質(zhì)量管理、 開展持續(xù)改進和創(chuàng)新、 促進企業(yè)發(fā) 展的有效途徑， 是增強企業(yè)凝聚力和團隊意識的重要載體， 對提 高全員質(zhì)量意識和企業(yè)質(zhì)量管理觀念， 培養(yǎng)質(zhì)量管理人才， 有十 分重要的作用。 1. QC小組的概念 QC 小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞 企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降 低消耗、 提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，

2、運用質(zhì)量管 理的理論和方法開展活動的小組。 這個概念包含四層含義： 一是 參加QC小組的人員是企業(yè)的全體員工，不僅是企業(yè)高層領導， 各類管理者、技術人員、工人、服務人員都可以是 QC 小組成員； 二是QC小組活動選擇課題是廣泛的， 可以圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、 方針目標和現(xiàn)場存在的問題來選題；三是 QC小組活動的目的是 提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性；四是 QC小組活動強 調(diào)運用質(zhì)量管理的理論、工具和方法開展活動，突出科學性。 2. 促進QC小組活動的開展，應做到的幾個方面： 2.1 企業(yè)各級領導干部應當全面認識質(zhì)量管理小組活動，保 持思想上重視，行動上支持，使 QC小組活動具有實質(zhì)性 QC

3、小組活動應是企業(yè)的自覺行為，企業(yè)領導干部要認識到 以質(zhì)取勝是要靠職工素質(zhì)的全面提高與全員共同努力的。 而廣泛 開展QC小組活動，就是全心全意依靠廣大職工辦好企業(yè)的一項 重要措施， 也是企業(yè)提高其競爭力的有效途徑。 企業(yè)各級領導干 部應高度重視QC小組活動的開展，做到熱情支持、積極引導， 把QC小組活動的廣泛開展作為企業(yè)經(jīng)營及信譽提升的關鍵要素 來抓，責令企業(yè)主管部門制定并宣貫 QC小組活動的管理辦法， 在各部門進行廣泛動員，并成立專項工作組，做好QC 小組活動 的指導、幫助及推進工作。 2.2加強質(zhì)量意識教育和基礎知識培訓，使 QC小組活動更 具廣泛性與實效性 QC 小組活動是職工自愿組織起來

4、的群眾性質(zhì)量管理活動， 其能否取得成功， 關鍵在于人的積極性能否發(fā)揮出來。 質(zhì)量意識 教育有助于職工牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念， 吸引廣大職工包 括領導人員、管理人員、生產(chǎn)一線人員參與質(zhì)量活動，真正調(diào)動 職工關心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的主動性、積極性，使QC小組活 動更加具有廣泛性、群眾性。 QC小組活動要扎實有效地開展，不掌握基礎知識，活動起 來往往事倍功半，甚至沒有結(jié)果。一些 QC小組在活動中往往存 在諸如活動記錄不全、不按科學程序辦事、流于形式，甚至偏離 實際的虛假現(xiàn)象， 其主要原因就在于一些小組成員質(zhì)量管理基礎 知識缺乏， 有的原來學過全面質(zhì)量管理的技法工具， 由于沒有經(jīng) 常運用，慢慢的淡

5、忘， 有的甚至連簡單的“兩圖一表”都運用不 當，造成了活動數(shù)據(jù)不全，活動斷檔。而要解決這些問題，就要 加強質(zhì)量管理基礎知識培訓， 只有掌握了基本知識， 才能運用全 面質(zhì)量管理的理論和方法，遵循“ PDCA的科學程序進行活動， 才能在工作中發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和問題， 才能提出問題， 并應用專業(yè) 知識和質(zhì)量管理方法解決實際問題，使活動取得事半功倍的效 果。 3. 加強對QC小組活動的組織和管理 推動企業(yè)QC小組活動的開展，應由企業(yè)主管部門制定 QC小 組活動的管理辦法， 明確管理職責， 確定小組活動過程管理的要 求及活動成果申報程序及要求， 并應對獲獎成果采取激勵與推廣 措施，推進活動的開展與成果價值的

6、最大化。 企業(yè)各級領導干部應廣泛動員，為 QC小組活動開展提供必 要的條件，創(chuàng)造良好的環(huán)境， QC 小組的組建要從實際出發(fā)，采 取自愿結(jié)合或行政組織等多種方式，可以在班組、部門組建，也 可以跨班組、部門組建，可因地制宜地在現(xiàn)場型、攻關型、管理 型、服務型小組中選擇開展活動。為了體現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理， 可著重發(fā)展以職工為主體的現(xiàn)場型和服務型小組， 同時組織有技 術人員參加的科技開發(fā)型的小組，提倡工人、技術人員、管理干 部三結(jié)合。 4. 激發(fā)員工參與QC小組活動的積極性 全員參與的質(zhì)量管理活動已成為企業(yè)質(zhì)量文化建設的重要 組成部分， 是對企業(yè)質(zhì)量文化建設的有力支持和促進； 而各級領 導對小組活動的

7、關心、 支持與指導， 將極大的影響員工參與改進 和創(chuàng)新的積極性。為此，我們應做到： 4.1領導干部直接參與 QC小組活動，為其他員工起表率作 用 QC 小組能否長期堅持開展下去的關鍵因素之一就是領導的 高度重視。領導重視活動的開展，是搞好QC小組活動的重要保 證。領導干部應當熱心質(zhì)量工作，在 QC活動中起表率作用，若 能身先士卒地參加小組活動， 對小組成員的積極性將得到極大的 提高，讓小組成員感到上級的重視，才會更有信心去完成活動。 4.2 加強與員工的溝通，增進其責任感 QC小組的成員組成多是從事各種勞動的一線職工，他們從 事于不同工種、不同崗位，熟悉一線工作與管理，這就決定了 QC 小組課

8、題選擇的多樣性及涉及的諸如：設計問題、原材料問 題、工藝質(zhì)量問題、協(xié)調(diào)與配合問題等等多方面內(nèi)容。一個 QC 小組每年可能提出上百條質(zhì)量改進意見， 這些意見中有很多是很 有價值的，也有一些可能是次要問題，有些甚至根本不可行。但 對于每位員工提出的問題， 即便是一個很小的問題， 我們都要給 與足夠的重視， 切不可因問題小而忽略了他的觀點， 長此以往不 了了之的話， 很容易造成員工的挫敗感， 打消員工參與質(zhì)量改進 的積極性，不要說產(chǎn)品質(zhì)量上不去， 企業(yè)也會因此而失去競爭力。 這就要求我們及時與員工進行溝通， 重視他們的想法和觀點， 增 進他們的責任感。 4.3 建立專項資金，健全過程獎勵 目前QC小

9、組活動的開展時間相對不固定，組成小組的各個 成員也基本上是利用自己的業(yè)余時間在開展活動， 并且企業(yè)尚未 形成特定的活動經(jīng)費來支持活動的開展，往往是活動取得了成 果，收到了實效才會得到一定的激勵， 這樣長此以往容易挫敗員 工的信心， 打擊其追求榮譽的積極性， 讓員工覺得若沒有獲獎則 沒有被企業(yè)肯定。因此，為更好的調(diào)動員工開展 QC 小組活動的 積極性，企業(yè)應當建立專項資金用于 QC活動的組織、開展、考 核及推廣的全過程， 并在活動進行中健全過程獎勵， 對表現(xiàn)優(yōu)秀 的員工進行適當?shù)谋碚?，提高員工參與活動的被認同感，促進 QC小組活動的有效開展。 5.結(jié)束語 在企業(yè)的建設與管理中， 我們越來越認識到產(chǎn)品和服務質(zhì)量 的好壞已經(jīng)成為企業(yè)在市場中樹立形象、保持信譽的必要條件