檢票員2018年上半年工作總結(jié)與棚改項(xiàng)目辦工作總結(jié)匯編

1、檢票員 2018 年上半年工作總結(jié) 這幾個(gè)月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按 照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習(xí)了售票，也在售票室體驗(yàn) 了那種積極氣氛， 都爭(zhēng)分奪秒的努力工作著， 每個(gè)小時(shí)都更換著工作人員， 在 14 號(hào)窗口告知旅客東廳是國(guó)營(yíng)站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€(gè)體的影響而乘錯(cuò)車。 學(xué)習(xí)了檢票，每到一個(gè)發(fā)車點(diǎn)，都要通知旅客檢票上車，并且看到是否有旅 客看錯(cuò)了檢票口，會(huì)細(xì)心的給旅客說(shuō)明檢票口的排號(hào)及方向，還去了高速學(xué)習(xí)， 高速的工作人員真的很讓人佩服，在烈日炎炎的環(huán)境中，他們還那么團(tuán)結(jié)那么快 樂(lè)的工作著，這就是種堅(jiān)定團(tuán)隊(duì)精神的集中體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神的形成

2、并不要求團(tuán)隊(duì) 成員犧牲自我，相反表現(xiàn)個(gè)性，特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)而明確地協(xié)作 意愿和協(xié)作方式產(chǎn)生的內(nèi)心動(dòng)力，如果沒(méi)有正確的管理制度，沒(méi)有良好的從業(yè)心 態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有 所提高，工作方式有了較大的改變 1服務(wù)臺(tái)的日常管理工作，作為服務(wù)臺(tái)的一員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)臺(tái)是 主任班長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理機(jī)構(gòu)是承上啟下溝通內(nèi)外協(xié)調(diào)左右的主干， 推動(dòng)各項(xiàng) 工作向目標(biāo)前進(jìn)的中心。 2 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，由于感到自身的欠缺而自己的學(xué)識(shí)能力和 調(diào)力與其任職都有一定的距離，所以工作不敢掉以輕心，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)向同 事學(xué)習(xí)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各

3、項(xiàng)工作任務(wù)熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng) 業(yè)務(wù)素質(zhì)爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性， 具有較強(qiáng)的專業(yè)心責(zé)任心努力提高工作效率和工作 質(zhì)量 3 存在的問(wèn)題和今后努力方向，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，但也存在一些問(wèn)題不足， 主要表現(xiàn)在第一作為服務(wù)臺(tái)的一員對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位許多工作都是邊干 煸揣摩，工作起來(lái)不能游刃有余工作效率有待進(jìn)一步提高，第二有些工作還不夠 過(guò)細(xì)一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位，在今后認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，貢獻(xiàn)自己該貢 獻(xiàn)的，我應(yīng)該努力做到第一加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看與服務(wù)方面的書籍多學(xué)習(xí)有關(guān)工作方 面的知識(shí)，第二本著實(shí)事求是的原則做到上情下達(dá)下情上報(bào)真正做好一位好員 工，遵守本站內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)本站利益，積極為本站創(chuàng)

4、造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取 得更大的工作成績(jī)。 第二篇：檢票員半年工作總結(jié) 文 章來(lái)源 蓮山 課件 w w w.5 y k j 9 檢票員半年工作總結(jié) 這幾個(gè)月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按 照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習(xí)了售票，也在售票室體驗(yàn) 了那種積極氣氛， 都爭(zhēng)分奪秒的努力工作著， 每個(gè)小時(shí)都更換著工作人員， 在 14 號(hào)窗口告知旅客東廳是國(guó)營(yíng)站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅€(gè)體的影響而乘錯(cuò)車。 學(xué)習(xí)了檢票，每到一個(gè)發(fā)車點(diǎn)，都要通知旅客檢票上車，并且看到是否有旅 客看錯(cuò)了檢票口，會(huì)細(xì)心的給旅客說(shuō)明檢票口的排號(hào)及方向，還去了高速學(xué)習(xí)， 高速的工作人員真的很讓

5、人佩服，在烈日炎炎的環(huán)境中，他們還那么團(tuán)結(jié)那么快 樂(lè)的工作著，這就是種堅(jiān)定團(tuán)隊(duì)精神的集中體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì) 成員犧牲自我，相反表現(xiàn)個(gè)性，特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)而明確地協(xié)作 意愿和協(xié)作方式產(chǎn)生的內(nèi)心動(dòng)力，如果沒(méi)有正確的管理制度，沒(méi)有良好的從業(yè)心 態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有 所提高，工作方式有了較大的改變 1服務(wù)臺(tái)的日常管理工作，作為服務(wù)臺(tái)的一員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)臺(tái)是 主任班長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下的管理機(jī)構(gòu)是承上啟下溝通內(nèi)外協(xié)調(diào)左右的主干， 推動(dòng)各項(xiàng) 工作向目標(biāo)前進(jìn)的中心。 2 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，由于感到自身的欠缺而自己的學(xué)識(shí)能

6、力和 調(diào)力與其任職都有一定的距離，所以工作不敢掉以輕心，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)向同 事學(xué)習(xí)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng) 業(yè)務(wù)素質(zhì)爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性， 具有較強(qiáng)的專業(yè)心責(zé)任心努力提高工作效率和工作 質(zhì)量 3 存在的問(wèn)題和今后努力方向，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，但也存在一些問(wèn)題不足， 主要表現(xiàn)在第一作為服務(wù)臺(tái)的一員對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位許多工作都是邊干 煸揣摩，工作起來(lái)不能游刃有余工作效率有待進(jìn)一步提高，第二有些工作還不夠 過(guò)細(xì)一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位，在今后認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，貢獻(xiàn)自己該貢 獻(xiàn)的，我應(yīng)該努力做到第一加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多看與服務(wù)方面的書籍多學(xué)習(xí)有關(guān)工作方 面的知識(shí)，第二

7、本著實(shí)事求是的原則做到上情下達(dá)下情上報(bào)真正做好一位好員 工，遵守本站內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)本站利益，積極為本站創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取 得更大的工作成績(jī)。 文 章來(lái)源 蓮山 課件 w w w.5 y k j 9 第三篇：景區(qū)檢票員年終總結(jié) 景區(qū)檢票員年終總結(jié) 一年的時(shí)間很快過(guò)去了， 一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)心與幫助下對(duì)本職工 作有了更深的了解，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要 有以下幾項(xiàng)。 一、思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。 能夠通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé) 規(guī)范，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)， 工作態(tài)度

8、端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作 作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅(jiān)持住了，在工作中，虛心 向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中 形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。 在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)， 積極完成了一下本職工作。 1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)門票進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)。 2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票， 以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。 3、盡己所知，有問(wèn)必答。當(dāng)游客問(wèn)路或咨詢其他方面的事情時(shí)，不刁難、 欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢問(wèn)其他同事，爭(zhēng)取給游

9、客一個(gè)正確的答案。 4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁 止吸煙，避免火災(zāi)發(fā)生。 三、工作態(tài)度方面 熱愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為游客 服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間， 保證工作能按時(shí)完成。 回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足。 在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做 得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。 陸繼雯 二一四年十二月十四日 第四篇：檢票部：工作總結(jié) 工作總結(jié) 十一黃金周的工作告一段落， 縱觀這段時(shí)間的工作， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自帶領(lǐng) 下，由于員工是第一次參加

10、實(shí)戰(zhàn)，同時(shí)也是對(duì)員工的一次考驗(yàn)，對(duì)部門員工在該 段時(shí)間的工作表現(xiàn)予以肯定。同時(shí)，由于之前的經(jīng)驗(yàn)少，部門工作中尚有待提高 之處。 在十一黃金周這段時(shí)間里，通過(guò)員工的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題： 一、工作效率低 由于我們現(xiàn)在使用的是手工檢票，在客流量高峰期造成游客滯留現(xiàn)象。 二、禮貌禮儀不到位 由于十一黃金周客流量比較大，員工未能做到對(duì)每一位游客微笑服務(wù)。 三、員工知識(shí)面窄 （1）員工無(wú)法辨別真假證件（比如：軍官證） （2）游客提出景區(qū)之外的問(wèn)題未能及時(shí)回答。比如：游客回程路線怎么走 比較近 通過(guò)十一黃金周的工作表現(xiàn)， 我們檢票部認(rèn)為景區(qū)有很多地方有待提高， 以 下是檢票部提出的建議：希望領(lǐng)導(dǎo)給予肯定和支持

11、 一、二維碼檢票系統(tǒng)盡快完善，以備迎接下一個(gè)游客高峰期 二、公司派專人對(duì)每一位員工進(jìn)行系統(tǒng)的禮貌禮儀培訓(xùn)，讓每位員工對(duì)游 客都能做到微笑服務(wù) 三、加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)調(diào)工作，讓公司的流程做到更完美 檢票部 XX 年 10月 8 日 第五篇： 15檢票員職責(zé) 檢票員崗位職責(zé) 1、著標(biāo)志服，衣帽整潔，佩帶上崗證，按時(shí)參加班前會(huì)。 2、熟知本站發(fā)車信息。 3、做好旅客導(dǎo)乘，正確引導(dǎo)旅客進(jìn)站、候車、購(gòu)票、乘車旅行。 4、核對(duì)線路、車號(hào)，提前十五分鐘上車檢票。查看客票與本班次是否相符， 檢票動(dòng)作熟練。 5、仔細(xì)認(rèn)真核對(duì)票面，查看旅客所持客票是否和所乘班次相符。 6、發(fā)現(xiàn)重號(hào)、錯(cuò)號(hào)，旅客指責(zé)時(shí)，不要推卸責(zé)任

12、，應(yīng)積極解決并做好解釋 工作。 7、使用“十字”文明用語(yǔ)，堅(jiān)持文明服務(wù)，做到態(tài)度和藹、熱情周到、扶 老攜幼。 8、勸導(dǎo)無(wú)票旅客補(bǔ)票，注意超重行包和超高兒童，督促起貨票、補(bǔ)票。 9、認(rèn)真對(duì)車輛載客人數(shù)及貨物情況進(jìn)行清查， 嚴(yán)把“三超一混”車輛出站 10、督促單車準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，送車出站時(shí)，進(jìn)行出站前的安全宣講，囑咐單車路 上注意行車安全。 11、堅(jiān)守崗位，不脫崗、不竄崗，不得漏車，不得漏檢。 12、互相協(xié)作，按要求完成工作。 棚改項(xiàng)目辦工作總結(jié) 一、上半年工作完成情況 （一）電子檔案建立核查情況 自年初接手棚改工作后，歷時(shí)三個(gè)月時(shí)間，對(duì)林業(yè)局 XX 年至 XX 年棚戶區(qū) 建設(shè)的 3718 戶棚改樓房進(jìn)

13、行摸排核查，確定了已安置職工住房 3535戶，剩余未 安置空房 183 戶。并對(duì) 3535戶房屋信息進(jìn)行了電子檔案的建立。 （二）剩余空房核實(shí)情況 （1）與計(jì)劃處和文化館交接了地區(qū)空房鑰匙， 協(xié)同計(jì)劃處和街道辦事處對(duì) 地區(qū)的 51戶空房進(jìn)行逐個(gè)排查，核對(duì)每個(gè)空房的鑰匙，對(duì)缺少鑰匙的 9 戶空房 及時(shí)的進(jìn)行了補(bǔ)齊。并由社區(qū)合作對(duì)空房?jī)?nèi)存放的個(gè)人物品進(jìn)行了清理。 （2）與先鋒林場(chǎng)聯(lián)系對(duì)先鋒小區(qū)的 151戶空房（含預(yù)交定金的 18 戶）進(jìn)行 核實(shí)，確保空房出售的順利進(jìn)行。 （3）與財(cái)務(wù)處配合，對(duì)分期付款的 70 戶進(jìn)行核查，方便后續(xù)資金回收。 （三）出售剩余空房及收款情況 （1）接待來(lái)訪人員。對(duì)來(lái)訪

14、人員所提的各種問(wèn)題進(jìn)行細(xì)心的回復(fù)和認(rèn)真接 待，及時(shí)解決職工及來(lái)訪群眾的問(wèn)題，并積極與前來(lái)購(gòu)買房屋的客戶接洽，做好 宣傳工作。 （2）清理庫(kù)存空房。上半年共賣出 18 戶空房，其中先鋒小區(qū) 17 戶（含黃 修博按照林業(yè)棚改政策房屋 1戶）、林盛南區(qū) 1 戶，共計(jì)收款 1385438元。與年初 制定的年度完成清理庫(kù)存 97戶，回收資金 290萬(wàn)元，截止 5 月末完成全年進(jìn)度 的 19%、 48%。 （3）收取分期付款欠款。上半年收取分期付款欠款共計(jì) 24184元，其中朗 華和金昌根已還完全部房款并完善檔案入檔。 二、工作中存在的不足及改進(jìn)措施 由于剛剛接手棚改工作對(duì)其中的一些問(wèn)題把握不夠準(zhǔn)確， 人

15、員的業(yè)務(wù)水平有 待提高。 （1）工作技能薄弱。由于辦公室所有人員都是剛剛接觸這項(xiàng)工作，所有 的事情和問(wèn)題都需要一步一步摸索著去干，對(duì)檔案信息的掌握不夠熟練，需要加 強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息的熟練程度。 （2）工作上做的不夠細(xì)致。工作中往往有一些工作做的不夠到位，不夠細(xì) 致，導(dǎo)致一些很簡(jiǎn)單的問(wèn)題反復(fù)確認(rèn)，嚴(yán)重影響了工作效率，今后在工作的過(guò)程 中，必須要注意做好每一個(gè)細(xì)節(jié)并加強(qiáng)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高工作效率。 （3）服務(wù)意識(shí)不足。接待來(lái)訪人員時(shí)在一些細(xì)節(jié)方面有所忽略，對(duì)于有情 緒的上訪者沒(méi)有能夠熱情、耐心的進(jìn)行解答，與服務(wù)理念不相符。在工作中應(yīng)更 加注重真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，和熱情文明的接待理念。 三、今后的工作打算 根據(jù)上半年工作狀況與存在的不足結(jié)合目前辦公室實(shí)際情況和發(fā)展需要 從以下幾個(gè)方面開(kāi)展下半年工作： （1）加大宣傳力度。一是以仙峰國(guó)家