醫(yī)院后勤管理的八大發(fā)展趨勢

1、醫(yī)院后勤管理的八大發(fā)展趨勢隨著我國衛(wèi)生事業(yè)體制改革的不斷深入，后勤管理作為醫(yī)院管理改革的重 要組成部分，也面臨著機遇和挑戰(zhàn)。在新醫(yī)改形勢下，醫(yī)院后勤必須轉(zhuǎn)變管理 體制、管理模式，突破自我配套、自我封閉的運行模式，創(chuàng)建專業(yè)化、產(chǎn)業(yè) 化、集約化的醫(yī)院后勤服務(wù)體制，為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的后勤服務(wù)， 取得最佳的社會效益和經(jīng)濟效益。醫(yī)院后勤服務(wù)趨勢 社會化2017年 7月國務(wù)院辦公廳印發(fā)的關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意 見中提出：完善醫(yī)院管理制度，健全后勤管理制度，探索醫(yī)院 “后勤一站式 服務(wù)模式，推進醫(yī)院后勤服務(wù)社會化的要求。醫(yī)院需要認真學習貫徹國務(wù)院精 神，堅持改革創(chuàng)新，積極探索，提升后勤服

2、務(wù)質(zhì)量與效率，實現(xiàn)醫(yī)院后勤新發(fā) 展。后勤服務(wù)向社會購買是醫(yī)院未來發(fā)展的必由之路。隨著醫(yī)院后勤服務(wù)由社 會外包服務(wù)企業(yè)承擔這一趨勢，對外包服務(wù)進行質(zhì)量管理和風險控制顯得尤為 重要。醫(yī)院后勤管理者對外包企業(yè)選擇、服務(wù)質(zhì)量、目標考核、成本核算、風險 評估與控制應(yīng)高度重視，尤其應(yīng)關(guān)注外包企業(yè)的員工危機、財務(wù)危機和意外事 件處置，建立標準化的安全質(zhì)量管理系統(tǒng)，加強對外包企業(yè)的監(jiān)督，關(guān)心外包 員工的工作，建立快速、正確的反應(yīng)機制，制定應(yīng)對風險控制的預(yù)案，避免因 外包服務(wù)管理疏松，給醫(yī)院和社會帶來不穩(wěn)定的負面影響。醫(yī)院后勤隊伍建設(shè)趨勢 管理團隊隨著醫(yī)院后勤服務(wù)社會化改革的不斷深入，政府部門明確公立醫(yī)院不再招

3、 收后勤工人。在新建公立醫(yī)院的人員編制中，取消了后勤工人的核定；明確要求后勤服 務(wù)社會化（包括技術(shù)工人和后勤人員），只保留后勤管理干部行政編制。醫(yī)院后勤管理團隊必須具有思想品德、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、知識技能等 較高的綜合素質(zhì)，這是保障運行的必要條件。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視后勤管理團隊建設(shè)，加強后勤管理團隊有計劃的 教育培訓(xùn)工作，應(yīng)積極參加醫(yī)院后勤管理干部培訓(xùn)班學習，提高管理團隊技能 和管理水平。除了正規(guī)學習、在職學習外，通過短期培訓(xùn)和參加國內(nèi)外各種后勤管理專 業(yè)學術(shù)會議，實地參觀學習，借鑒同行業(yè)的管理辦法和成功經(jīng)驗。醫(yī)院后勤質(zhì)量管理趨勢 標準化隨著現(xiàn)代醫(yī)院的快速發(fā)展，醫(yī)院對后勤保障服務(wù)的要求日

4、益增高，后勤管 理不再是事物性、經(jīng)驗性管理，而是科學化、專業(yè)化、精細化管理。目前，國 際、國內(nèi)的質(zhì)量認證逐漸成為醫(yī)院管理的新趨勢。醫(yī)院后勤管理的標準化是醫(yī)院后勤管理所面臨的首要問題和必然趨勢。中國醫(yī)院協(xié)會后勤管理專業(yè)委員會編制的醫(yī)院評價標準 后勤保障（試行稿）是目前試行全國二級甲等以上綜合性醫(yī)院的后勤等級評審標準。國際衛(wèi)生計生委員會發(fā)布關(guān)于醫(yī)院電力系統(tǒng)運行管理等四項強制性衛(wèi) 生行業(yè)標準，醫(yī)院后勤管理人員應(yīng)當認真學習、檢查對照，運用標準來規(guī)范醫(yī) 院后勤管理和行為，是醫(yī)院后勤改善服務(wù)、提高后勤綜合管理能力的有效手 段。醫(yī)院后勤信息化建設(shè)趨勢 xx隨著科技快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)得到廣泛應(yīng)用

5、。醫(yī)院后勤管 理信息化不是簡單的計算機化，也不僅僅局限于后勤管理部門內(nèi)部，而是以信 息共享為核心，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、自動化技術(shù)等信息技術(shù)，創(chuàng) 新醫(yī)院后勤管理模式，充分發(fā)揮信息技術(shù)在后勤管理中的應(yīng)用價值，提升后勤 服務(wù)管理水平。后勤智能化管理平臺是指通過現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、行業(yè)技術(shù)與 智能控制系統(tǒng)的集成，對醫(yī)院支持保障系統(tǒng)相關(guān)設(shè)施和業(yè)務(wù)的動靜態(tài)數(shù)據(jù)進行 定期采集、錄入和分析，并在此基礎(chǔ)上建立集醫(yī)院建筑與能源監(jiān)控、后勤業(yè)務(wù) 管理與決策支持功能于體的運行管理平臺。后勤智能化管理平臺能夠提供及時有效的專業(yè)化安全告警、基礎(chǔ)信息查詢 和準確可靠的運行數(shù)據(jù)，保障設(shè)備運行安全和高效管理，為

6、醫(yī)院用能分析、節(jié) 能改造、舒適運行等提供管理依據(jù)，同時也能為醫(yī)院后勤管理從傳統(tǒng)模式向科 學化、精細化、專業(yè)化、集約化方向發(fā)展提供技術(shù)支撐。隨著醫(yī)院后勤智能化管理平臺建設(shè)工作的不斷推進，覆蓋的醫(yī)院設(shè)備也越 來越多，使醫(yī)院運行安全得到本質(zhì)上的保障。同時基于海量數(shù)據(jù)的分析和研 究，平臺實時監(jiān)測、故障告警及診斷支持系統(tǒng)的標準將會日趨完善，未來還能 和基于建筑信息模型（BIM）的運維管理系統(tǒng)進行對接，在后勤設(shè)備數(shù)字化和專 業(yè)化管理方面發(fā)揮更大作用。醫(yī)院能源管理趨勢 專業(yè)化隨著國家對建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的要求，醫(yī)院后勤如何提高 運行效率、節(jié)約資源、保護環(huán)境并持續(xù)改進，已成為醫(yī)院發(fā)展的重點工作任

7、務(wù)，而科學的能源管理是提高能源利用效率、節(jié)約資源的重要保證。社會化、專業(yè)化是現(xiàn)代醫(yī)院后勤管理的發(fā)展方向。合同能源管理作為一種 新興的市場化節(jié)能機制在醫(yī)院節(jié)能管理中日益受到重視，但其應(yīng)用尚處于摸索 階段，需要探索、建立適應(yīng)醫(yī)院后勤管理實際的合同能源管理模式，同時醫(yī)院 需要規(guī)范合同能源管理的實施，重點加強能源審計、節(jié)能改造設(shè)計與實施、基 準能耗測定、節(jié)能計算和運行管理等環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作。醫(yī)院通過節(jié)能改造項目提高能源利用效率，減少能源浪費，還需要專業(yè)技 術(shù)人員對技改或更新后的設(shè)備進行有效的運行管理，包括設(shè)備維護保保養(yǎng)和日 常運行操作，才能保證設(shè)備運行一直處于安全、穩(wěn)定、低耗的狀態(tài)，以獲得最 佳的節(jié)能效

8、益。醫(yī)院可以委托專業(yè)節(jié)能服務(wù)公司充當醫(yī)院 “能源管家 ”的角色，通過能源費 用托底、節(jié)能效益分享、設(shè)備運行和維修保養(yǎng)委托管理的方式實施合同能源管 理，即托管型合同能源管理。該模式具有設(shè)備全部由節(jié)能服務(wù)公司投入并負責 管理運行、能源費用與節(jié)能服務(wù)公司績效掛鉤的優(yōu)勢，可以綜合解決大多數(shù)醫(yī) 院建筑設(shè)施設(shè)備老化、能效不高與能源浪費、設(shè)備運行與節(jié)能專業(yè)人員匱乏并 存等問題。醫(yī)院建設(shè)發(fā)展趨勢 綠色醫(yī)院隨著全球綠色潮流和我國政府對于建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的要 求，綠色建筑成為我國建筑發(fā)展的新要求。同時，綠色醫(yī)院已成為國際公認的 現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展新趨勢。未來醫(yī)院建設(shè)發(fā)展應(yīng)該按照綠色規(guī)劃、綠色設(shè)計、綠

9、色施工、綠色運行的 要求，在醫(yī)院建筑全生命周期按照綠色醫(yī)院建筑標準來實施。2015 年 12 月，國家住建部發(fā)布國家標準綠色醫(yī)院建筑評價標準(GB/T51153-2015)。該標準要求在建筑的全生命周期內(nèi)，最大限度地節(jié)約資 源(節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材)，保護環(huán)境和減少污染，提供健康適用和高效 的使用空間，以及自然和諧共生的醫(yī)院建筑。2014年 11 月，由中國醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院建筑系統(tǒng)研究分會編寫的綠色醫(yī)院運 行評價標準作為行業(yè)標準發(fā)布，指導(dǎo)醫(yī)院通過績效管理和成本控制，使醫(yī)院 的醫(yī)療服務(wù)、人力資源、資產(chǎn)利用、后勤保障等運行效率持續(xù)提高，達到舒適 便捷、低碳、環(huán)保、高效安全的目標。綠色醫(yī)院是醫(yī)院建設(shè)發(fā)

10、展的必然趨勢，需要醫(yī)院高度重視，加快綠色醫(yī)院 建設(shè)步伐。從現(xiàn)在做起，在新建、改擴建的項目建設(shè)中，醫(yī)院和設(shè)計師應(yīng)遵循 “四節(jié)一環(huán)保 ”的要求，開展綠色醫(yī)院建筑設(shè)計，確保新建醫(yī)院是綠色、節(jié)能、 高效的綠色醫(yī)院建筑。在醫(yī)院運行中，重視綠色、高效、安全。醫(yī)院安全管理趨勢 標準化醫(yī)院安全管理標準化是醫(yī)院安全管理的必然趨勢，是醫(yī)院正常運行的前 提，是醫(yī)院后勤管理重要的工作任務(wù)之一，是有效防范安全事故發(fā)生的重要手 段。制訂醫(yī)院安全管理標準化手冊，主要包括以下五個方面的內(nèi)容：安全管理設(shè)施設(shè)備標準堅持預(yù)防原則，按照國家和地方政府的相關(guān)規(guī)定，運用現(xiàn)代科技手段，配 置標準化的醫(yī)院安全生產(chǎn)、消防安全、安全保衛(wèi)等設(shè)施和

11、設(shè)備，并使醫(yī)院后勤 智能化管理平臺和醫(yī)院自動報警系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等構(gòu)成一個醫(yī)院綜 合安全管理系統(tǒng)。安全管理標準包括安全生產(chǎn)管理制度、消防安全管理制度、設(shè)施設(shè)備運行管理制度、安 全管理教育培訓(xùn)制度等，以及崗位職責、操作規(guī)程。按照標準檢查要求班組自查，對重點設(shè)備、設(shè)施、區(qū)域組織院級檢查；查找問題隱患， 及時整改；加強醫(yī)院中央監(jiān)控和后勤智能化管理平臺值班，建立安全預(yù)測警示 機制，消除安全管理首區(qū)。應(yīng)急預(yù)案根據(jù)不同突發(fā)事件，如火災(zāi)及意外停電、停水、停氣等，制訂相應(yīng)的標準 化應(yīng)急預(yù)案，降低風險事故損失。定期開展消防安全演練，組織員工學習使用 滅火技能，提高員工自防自救能力。針對公共衛(wèi)生突發(fā)事件，對可能出現(xiàn)的保 障需求，及時采取措施，提供支持和服務(wù)保障?？己霜剳涂己霜剳蛯嵭邪踩芾?“一票否決 ”，嚴格考核獎懲機制，確保患者和醫(yī)務(wù) 人員生命財產(chǎn)安全，實現(xiàn)標準化安全管理目標。醫(yī)院物資管理趨勢 集約化隨著現(xiàn)代醫(yī)院的快速發(fā)展，以及國內(nèi)外醫(yī)學科技、工程學、材料學的發(fā) 展，醫(yī)院物資品種數(shù)量急劇增加，醫(yī)院在提高質(zhì)量、改善服務(wù)的同時，更加關(guān) 注運行效率和運行成本。醫(yī)院物資管理的趨勢是醫(yī)院內(nèi)建立集約化物流管理系統(tǒng)，并設(shè)立成本控制 和安全控制崗位，確保系統(tǒng)管理安全可靠；在醫(yī)院外物資采購中，建立集約化 第三方物流平臺，由醫(yī)院聯(lián)合體或采購聯(lián)盟搭建第三方物流平臺，或由制造商 （或總代理）