培訓(xùn)體系建設(shè)規(guī)劃ok.

1、*有限公司 培訓(xùn)體系規(guī)劃建議書 （草案） 建議書目錄 1. 前言 2. 培訓(xùn)體系建立背景 3. *公司培訓(xùn)體系介紹 4. 實(shí)施方案 5. 培訓(xùn)體系建立達(dá)到的效果 6. 項(xiàng)目人員構(gòu)成與步驟時(shí)間安排 制作：人事部 2009年12月18日 一、前言 為配合公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析公司培訓(xùn)體系現(xiàn)狀，由人事部培訓(xùn)組為 * 有限規(guī)劃及建立適合公司 現(xiàn)階段的培訓(xùn)體系，以達(dá)到公司的要求及培訓(xùn)效果。 * 公司以“培訓(xùn)是回報(bào)率最高的投資”為 培訓(xùn)理念，以專業(yè)的態(tài)度，為公司各部門提供有利的培訓(xùn)服務(wù)。 二、培訓(xùn)體系的建立背景 1.必要性 現(xiàn)代企業(yè)的競爭即是人才的竟?fàn)?。?gòu)建、保持和提升企業(yè)的競爭力，除了要有規(guī)范的管理、完 善

2、的制度、還有賴于全面系統(tǒng)持續(xù)的人員培訓(xùn)。而實(shí)現(xiàn)全面和系統(tǒng)持續(xù)的人員培訓(xùn)，需要有一個(gè)完 整的、動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)體系做前提和支持，這也是員工職業(yè)生涯發(fā)展的必備內(nèi)容。 在完善的培訓(xùn)體系中，整個(gè)公司的培訓(xùn)由脫產(chǎn)培訓(xùn)、工作輔導(dǎo)、員工自我學(xué)習(xí)發(fā)展三維構(gòu)成。 公司在不同層面，不同崗位及不同階段有其對應(yīng)的培訓(xùn)課程。人事部、各部管理層及各崗位的員工， 都可以依據(jù)該體系，結(jié)合解決問題或改善績效的實(shí)際需要來進(jìn)行針對性的培訓(xùn)。 2.培訓(xùn)體系的組成 培訓(xùn)體系的建立是根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向和策略制定出來的。支持員工綜合能力持續(xù)開發(fā)的 體系，建立在這個(gè)意義上的培訓(xùn)體系，應(yīng)包括以下八個(gè)組成成分：培訓(xùn)的組織和機(jī)制、培訓(xùn)需求調(diào) 查體系

3、、課程管理體系、培訓(xùn)計(jì)劃體系、培訓(xùn)師的篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系、培訓(xùn)資格審查與報(bào) 名體系、培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤體系、培訓(xùn)預(yù)算控制體系。一個(gè)公司的培訓(xùn)體系具有上述八個(gè)部分， 才可能按照公司戰(zhàn)略意圖運(yùn)作自如。 三、* 有限公司培訓(xùn)體系介紹 我們倡導(dǎo)的培訓(xùn)理念是：培訓(xùn)是回報(bào)率最高的投資 培訓(xùn)是企業(yè)和員工共同發(fā)展的需要； 培訓(xùn)不是企業(yè)成本是人力資源投資； 培訓(xùn)必須達(dá)到實(shí)際工作改進(jìn)的效果； 人力資源培訓(xùn)工作不是某一個(gè)部門的工作，是企業(yè)所有員工必須參與的日常工作之一，培養(yǎng)和 指導(dǎo)下屬是部門負(fù)責(zé)人的主要工作職責(zé)之一。 我們的培訓(xùn)原則 系統(tǒng)性原則：員工培訓(xùn)是一個(gè)全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)性工

4、程。 主動(dòng)性原則：強(qiáng)調(diào)員工參與和互動(dòng)，發(fā)揮員工的主動(dòng)性。 三個(gè)面向原則：員工培訓(xùn)要基于公司經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，面向企業(yè)、面向市場、面向時(shí)代。 多樣性原則：員工培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。 四、實(shí)施方案 針對公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，讓培訓(xùn)真正落于實(shí)處，使培訓(xùn)工作與公司經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合，不僅提升員工知識(shí) 技能、行為心智模式，更應(yīng)為公司人才儲(chǔ)備/開發(fā)、企業(yè)文化的形成，提供有利的支持，特提出以下培訓(xùn) 體系規(guī)劃實(shí)施方案： 1. 培訓(xùn)體系骨架圖 （猶如高速公路上行駛的列車 ） 公司培訓(xùn)的運(yùn)營體現(xiàn)在四大部分內(nèi)容：培訓(xùn)相關(guān)制度、講師管理、課程開發(fā)與管理、資源調(diào)配與管 理，而這四大部分將體現(xiàn)

5、在三個(gè)層面：運(yùn)作層面、資源層面及制度層面。 1.1 運(yùn)作層面即培訓(xùn)四步曲：培訓(xùn)需求調(diào)查、策略與計(jì)劃、組織與實(shí)施及培訓(xùn)評(píng)估與應(yīng)用，培訓(xùn)的開 展將始終圍繞此四步循環(huán)運(yùn)作，并持續(xù)改進(jìn)； 1.2 資源層面即培訓(xùn)的開展所必需的資源支持，如培訓(xùn)知識(shí)/教材的提供、講師的授課、學(xué)員的參與及 培訓(xùn)現(xiàn)場環(huán)境的營造、設(shè)備的提供； 1.3 制度層面是培訓(xùn)運(yùn)作、資源提供有序進(jìn)行的保證，培訓(xùn)工作才有效地得到規(guī)范控制。培訓(xùn)相關(guān)制 /資料管理辦法、培訓(xùn)信息管理辦法、培訓(xùn) 度包含：培訓(xùn)管理辦法、內(nèi)部講師管理辦法、培訓(xùn)教材 費(fèi)用管理辦法、員工外部培訓(xùn)管理辦法等。 列車 公路 需求調(diào)查 I rr-i-i i 卜L, 運(yùn)轉(zhuǎn)層面 組織

6、與實(shí)施 路架 ;”資源層面 2.培訓(xùn)體系組成 根據(jù)培訓(xùn)流程及各相關(guān)要素， *培訓(xùn)體系由八部分組成，分別為： 2.1培訓(xùn)的組織和機(jī)制、2.2培 訓(xùn)需求調(diào)查體系、2.3課程管理體系、2.4培訓(xùn)計(jì)劃體系、2.5培訓(xùn)師的篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系、2.6 培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系、 2.7培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤體系、 2.8培訓(xùn)預(yù)算控制體系。具體如下： 2.1建立培訓(xùn)管理委員會(huì) 培訓(xùn)體系的建立是一個(gè)不間斷持續(xù)改進(jìn)的過程，需要公司高層的支持與各部門的全力配合，而培訓(xùn) 管理委員會(huì)，就是站在此種目的上而產(chǎn)生。由蘇小姐擔(dān)任顧問，公司副總經(jīng)理、行政人事部副總經(jīng)理、 生產(chǎn)董事?lián)闻嘤?xùn)總委會(huì)，人事部及培訓(xùn)組擔(dān)任統(tǒng)籌，各部門

7、負(fù)責(zé)人為委員，并由各部門指定一名管理 或文職人員做為兼職培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員即從公司高層領(lǐng)導(dǎo)向各部門縱向展開，具體架構(gòu)圖如下： 培訓(xùn)管理委員會(huì)職責(zé)權(quán)限劃分如下： 顧問：輔導(dǎo)培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)策略的制定。 培訓(xùn)總委會(huì)：培訓(xùn)體系運(yùn)轉(zhuǎn)策略下達(dá)，培訓(xùn)體系健全指令的下達(dá)，培訓(xùn)計(jì)劃、方案、總結(jié)、 費(fèi)用的核準(zhǔn)、 培訓(xùn)講師評(píng)估。 統(tǒng)籌：根據(jù)總委會(huì)的指令，主導(dǎo)全廠培訓(xùn)需求調(diào)查并分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃/方案、組織培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效 果評(píng)估及總結(jié)、培訓(xùn)講師開發(fā)與管理、培訓(xùn)設(shè)施/費(fèi)用調(diào)配與管理，并隨時(shí)向總委會(huì)匯報(bào)。 委員：所在部門培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)報(bào)名下達(dá)/人員篩選、人員培訓(xùn)安排、講師推薦，下達(dá)培訓(xùn)安排指令。 培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員：配合委員組織部門報(bào)

8、名、培訓(xùn)通知等文職工作。 22培訓(xùn)需求調(diào)查體系 所有培訓(xùn)都是站在培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上展開。因此，培訓(xùn)需求務(wù)必做到全面性，收集各方面信息并詳 細(xì)分析，重視培訓(xùn)需求的精準(zhǔn)尋找，確定培訓(xùn)需求才是培訓(xùn)之本。 培訓(xùn)需求分析模型如下圖，以員工知識(shí)、技能、態(tài)度做為培訓(xùn)需求根本，考慮企業(yè)與員工個(gè)人兼顧, 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合、崗位任職資格與員工績效評(píng)估相輔，考慮到員工過去的工作 表現(xiàn)、現(xiàn)階段水平、將來的發(fā)展需求，公司異常、緊急、正常狀態(tài)下的需求情況（即三種時(shí)態(tài)及三種狀 態(tài)）。 | 將來 （異常 培訓(xùn)需求分析模型 緊急 培訓(xùn)需求調(diào)查將由人事部培訓(xùn)組主導(dǎo)，于每年11月底向各部門發(fā)出調(diào)查，并由各部門根據(jù)

9、員工崗 位任職素質(zhì)能力模型（任職資格與現(xiàn)員工的差距）、部門人員儲(chǔ)備等因素識(shí)別培訓(xùn)需求并提交，再由人事 部培訓(xùn)組收集各需求信息并圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，得出培訓(xùn)需求分析報(bào)告，報(bào)告則做為來年培訓(xùn)策劃及培 訓(xùn)計(jì)劃制訂的最主要依據(jù)。具體操作指引將另文詳細(xì)列出。 2.3培訓(xùn)計(jì)劃體系 培訓(xùn)計(jì)劃分“公司級(jí)”培訓(xùn)計(jì)劃、“部門級(jí)”培訓(xùn)計(jì)劃?！肮炯?jí)”培訓(xùn)計(jì)劃為公司層面上的培訓(xùn)項(xiàng) 目，至少兩個(gè)或以上部門共同培訓(xùn)需求或由人事部統(tǒng)一組織安排的培訓(xùn)項(xiàng)目將列入公司級(jí)培訓(xùn)，由人事 部統(tǒng)一制定培訓(xùn)計(jì)劃及組織實(shí)施；“部門級(jí)”培訓(xùn)計(jì)劃即為公司各部門根據(jù)自身崗位需要單獨(dú)制定的培 訓(xùn)計(jì)劃，該計(jì)劃由部門自行安排，人事部有督導(dǎo)其實(shí)施的權(quán)限。

10、年度培訓(xùn)計(jì)劃即是培訓(xùn)需求調(diào)查最直接輸出的結(jié)果，將于每年12月下旬由人事部審核并經(jīng)公司領(lǐng) 導(dǎo)核準(zhǔn)后向全廠公布，并才為公司來年培訓(xùn)開展的主導(dǎo)依據(jù)。 2.4課程管理體系 只有開發(fā)具體針對性的培訓(xùn)課程，并不斷充實(shí)與更新，才能持續(xù)滿足企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的需要，課程體 系依系統(tǒng)性、多樣性、針對性的原則。 2.4.1根據(jù)崗位層次分類 ?中高層管理人員培訓(xùn)。參訓(xùn)學(xué)員以主管/主任級(jí)及以上管理人員為主，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于管理技能 方面的培訓(xùn)，例如目標(biāo)管理、戰(zhàn)略策略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、體制建設(shè)、人力資源管理等； ?基層管理人員培訓(xùn)。參訓(xùn)學(xué)員以基層管理人員（班組長）為主，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于基本管理技能方 面的培訓(xùn)，例如溝通技巧、執(zhí)

11、行力、業(yè)務(wù)技能 ?技術(shù)類。參訓(xùn)學(xué)員以技術(shù)人員（工程師、技術(shù)員等）為主，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重行業(yè)內(nèi)崗位技術(shù)知識(shí) ?文職人員培訓(xùn)。參訓(xùn)學(xué)員以文職人員（工程師、技術(shù)員等）為主，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重禮儀、公文處理、 溝通技巧 ?員工培訓(xùn)。參訓(xùn)學(xué)員以普通員工為主，培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重員工心態(tài)、廠規(guī)廠紀(jì)、多崗位操作 2.4.2根據(jù)課程類別分類- ?新員工培訓(xùn)類。即新入職或轉(zhuǎn)入新崗位人員實(shí)施的培訓(xùn)，細(xì)分為新員工入職培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。 a新員工入職培訓(xùn)由人事部主導(dǎo)，給予最少不低于4個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)內(nèi)容含：公司簡 介、企業(yè)文化、發(fā)展前景介紹、廠規(guī)廠紀(jì)、人事福利介紹、安全/健康/品質(zhì)相關(guān)知識(shí)；b.崗前培 訓(xùn)即為將要轉(zhuǎn)入崗位的人員進(jìn)行

12、的崗位上操作技能知識(shí)方面的培訓(xùn)，由員工所在部門主導(dǎo)實(shí)施。 ?安全/品質(zhì)/體系類。根據(jù)公司體系要求對員工實(shí)施的培訓(xùn)，由人事部主導(dǎo)并由相關(guān)體系負(fù)責(zé)的部 門擔(dān)任培訓(xùn)講師，對相應(yīng)崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn)。 ?特種作業(yè)類。應(yīng)國家相關(guān)法律法規(guī)要求或公司高危等原因要求實(shí)施的培訓(xùn)，例如叉車司機(jī)、電 梯操作人員、特別作業(yè)人員。 ?管理類。培訓(xùn)內(nèi)容為管理知識(shí)方面的培訓(xùn)，例如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、目標(biāo)管理、執(zhí)行力、部屬培育等。 ?技術(shù)類。培訓(xùn)內(nèi)容為技術(shù)方面的培訓(xùn)，例如印刷技術(shù)、IE工業(yè)工程、QC七大手法等。 ?素質(zhì)技能類。培訓(xùn)內(nèi)容為員工行為習(xí)慣素質(zhì)、公司企業(yè)文化宣傳等方面的培訓(xùn)，例如員工自動(dòng) 自發(fā)培訓(xùn)、做企業(yè)的主人、員工個(gè)人行為習(xí)慣

13、等。 ?后備人才類。為滿足員工的職業(yè)發(fā)展需要，給員工提供發(fā)展空間，同時(shí)，可能因部分崗位外部 招聘的情況下，可開展后備人才的培訓(xùn)，并采用對培訓(xùn)合格人員綜合調(diào)配政策來解決人力緊缺 的冋題。例如后備文員培訓(xùn)、后備組長培訓(xùn)、后備主管人員培訓(xùn)等。 ?應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)。為及時(shí)輸入新鮮血液，可每年有計(jì)劃地從大中專院校中招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，特 別針對公司工程技術(shù)崗位中外部難以招聘到位的人員進(jìn)行培養(yǎng)，該項(xiàng)目培訓(xùn)是站在人力資源發(fā) 展戰(zhàn)略的眼光上舉辦，不僅可以引入新的思維，提高創(chuàng)新能力，同時(shí)，亦可解決“偏離”崗位 人員招聘難的問題。人事部每年底視需要向部門調(diào)查人力需求，并制定次年度應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng) 計(jì)劃，規(guī)劃招聘的崗位、人

14、數(shù)、學(xué)歷及專業(yè)要求等，采取“師徒制”方式崗位培訓(xùn)為主，根據(jù) 培養(yǎng)目標(biāo)制定針對性的培訓(xùn)大綱，按大綱實(shí)施培訓(xùn)。 課程體系結(jié)構(gòu)圖如下: 培訓(xùn)內(nèi)容 I b 安全催質(zhì)/體卷類 新員工人職類 應(yīng)Jg畢業(yè)生培養(yǎng) 背理類 技術(shù)類 中高ss. k員 4培對報(bào) 課程體系是培訓(xùn)開展的實(shí)質(zhì)性資源，只有不斷豐富培訓(xùn)課程體系，才可以為各部門提供相應(yīng)的培訓(xùn) 服務(wù)，課程體系亦應(yīng)不斷更新，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。 2.5培訓(xùn)講師的篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系 培訓(xùn)離不開學(xué)員，更離不開培訓(xùn)講師，培訓(xùn)課程能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，最大程度的取決于培訓(xùn)講師的 知識(shí)、演講技巧、工作經(jīng)驗(yàn)，課程體系的充實(shí)離不開培訓(xùn)講師、培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施更離不開培訓(xùn)講師、 培

15、訓(xùn)后效果的達(dá)成/知識(shí)的應(yīng)用/問題的解答同樣離不開講師的參與，因此，講師管理亦是培訓(xùn)管理中不 可或缺的的工作。 講師體系包含： 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選、評(píng)估、采購與管理 項(xiàng)目 流 程 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篩選 搜集機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)合作簽訂機(jī)構(gòu) 機(jī)構(gòu)Q資質(zhì)口能力4業(yè)務(wù)Q合作4信息 信息審評(píng)評(píng)價(jià)洽談協(xié)議入庫 內(nèi)部講師篩選與管理 內(nèi)部講師采取自愿原則，以員工自發(fā)參與為主導(dǎo)，按內(nèi)部講師管理制度接受管理和考核，決定其 留任與晉級(jí)等變動(dòng)。內(nèi)部講師考核結(jié)果用于對講師評(píng)級(jí)，按星數(shù)做為等級(jí)劃分標(biāo)志，初級(jí)講師即一星 級(jí)，每增加一個(gè)星表示往上晉級(jí)，最高為五星級(jí)。不同星級(jí)的講師表示授課技巧等資歷均有所差異， 培訓(xùn)課程含量亦有區(qū)別，同時(shí)，講師

16、的激勵(lì)措施也不等，管理流程如下： 項(xiàng)目 流 程 內(nèi)部講師篩選與管理 報(bào)名/TTT*卄.星級(jí) 推薦口初審=培訓(xùn)試講T合格評(píng)定 2.6培訓(xùn)資格審查與報(bào)名體系 公司級(jí)培訓(xùn)由人事部統(tǒng)籌安排，在開課前至少一周向培訓(xùn)委員會(huì)委員及培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人發(fā)布報(bào)名信息， 由各培訓(xùn)委員組織根據(jù)培訓(xùn)報(bào)名表提交報(bào)名，報(bào)名人員首先由部門依培訓(xùn)方案審核參訓(xùn)資格，經(jīng)部門初 審后提交人事核準(zhǔn)，特殊培訓(xùn)還需要提交“培訓(xùn)委員會(huì)”進(jìn)行核查。 經(jīng)核準(zhǔn)之人員列入培訓(xùn)班成員，再由人事部發(fā)出具體上課通知，各培訓(xùn)委員及培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人則通知學(xué) 員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。 2.7培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤體系 2.7.1效果評(píng)估：為保證培訓(xùn)實(shí)施后達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，同時(shí)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn)

17、及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方案，培訓(xùn)結(jié) 束后，人事部將視需要對培訓(xùn)課程進(jìn)行效果評(píng)估。評(píng)估有反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層。評(píng)估因素 從學(xué)員接受知識(shí)情況、能否將知識(shí)應(yīng)用、培訓(xùn)大綱設(shè)置、講師授課風(fēng)格、培訓(xùn)后勤安排、培訓(xùn)設(shè)施等方 面進(jìn)行，另對學(xué)員培訓(xùn)，評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于之后培訓(xùn)策劃調(diào)整并做為內(nèi)部講師星級(jí)評(píng)定的依據(jù)之一； 2.7.2培訓(xùn)跟蹤體系：培訓(xùn)結(jié)束后，對學(xué)員信息錄入人事系統(tǒng)，部分課程將于培訓(xùn)三個(gè)月后向部門進(jìn) 一步跟蹤培訓(xùn)效果，對于“后備人才類”、“應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)”合格之學(xué)員，將列入公司人才庫存，由人 事部視各部門空缺人力需求綜合調(diào)配。 2.8培訓(xùn)預(yù)算控制體系 每年度培訓(xùn)計(jì)劃制定同時(shí)將做出年度培訓(xùn)預(yù)算，培訓(xùn)預(yù)算以推算法及定基計(jì)提法進(jìn)行，推算法即以 上年度培訓(xùn)實(shí)際發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用為參考，依據(jù)次年培訓(xùn)需求推算預(yù)計(jì)將需要多少培訓(xùn)費(fèi)用；定基計(jì)提法即 按上年度公司平均每月人數(shù) *東莞市每月平均工資標(biāo)準(zhǔn)的 1%提取。 每年培訓(xùn)預(yù)算先采用推算法預(yù)算次年度培訓(xùn)費(fèi)用額，但該費(fèi)用額范圍應(yīng)處于定期計(jì)提法預(yù)算范圍的 5%偏差內(nèi)。年度培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用額做為50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，