物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié)

1、物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié) 篇一： XX 年物業(yè)工程部年度工作總結(jié) 司 青島國(guó)信物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公 XX 年度工作總結(jié) 年終將近，經(jīng)過(guò)共同的努力，即墨康 庭嘉苑工程基本完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在此首先感謝物業(yè)總部 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)，在 XX 年工作中，工程部嚴(yán)格 執(zhí)行了本項(xiàng)目管理處制定的每月工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，在人 員長(zhǎng)期缺編的情況下，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成。 在完成各項(xiàng)日常維修服務(wù)工作的同時(shí)，保證了雍翠灣小區(qū)所 有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，究其不足，展望XX年工作再上一個(gè)新臺(tái)階。 現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下： 一：熟悉小區(qū)內(nèi)基本情況 初來(lái)項(xiàng)目時(shí)，對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不熟悉，通過(guò)老

2、師傅的 帶領(lǐng)指導(dǎo)、并結(jié)合開發(fā)商移交的公共設(shè)備設(shè)施施工圖紙對(duì)小 區(qū)內(nèi)消防泵房、 排風(fēng)機(jī)房、 二次供水設(shè)備間 （自來(lái)水公司） 換熱站、排污泵、 防火卷簾門、 消防水箱房、 電梯、配電間、 公共用電、監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備間熟悉了解其電源的出處和功能 作用。并在工程主管的指導(dǎo)下對(duì)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)有一定 的了解。 二、日常維護(hù)管理 （ 一 ） 、日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)管理 XX年度共計(jì)完成日常維修 522項(xiàng)，重要集中在維修單元 門。送電、停關(guān)水 325 次，因小區(qū)處于裝修的集中期，對(duì)停 送水電比較多。 1、照明系統(tǒng) : 公共區(qū)域樓道白熾燈更換頻率較高，總照 明燈具608只，在總照明系統(tǒng)中 3-1

3、2月更換LED燈60只， 聲光控開關(guān)更換 15 個(gè)。鑒于裝修期間噪聲大和樓宇的設(shè)計(jì) 原因?qū)е滦^(qū)內(nèi)公共區(qū)域樓道燈啟用頻繁和更換頻次。 9 月 份工程對(duì)31樓1-5層公共照明（15個(gè)燈泡）進(jìn)行LED改造 實(shí)驗(yàn)，并進(jìn)行能耗統(tǒng)計(jì)分析、成本分析，預(yù)算出跟換LED燈 后公共照明用電降低 88%，并提出對(duì)高層的公共 2、因小區(qū)地下車庫(kù)未安裝信號(hào)放大器，為更好的處理 緊急事情，給消防控制室拉扯電話。實(shí)行小區(qū)內(nèi) 24 小時(shí)值 守，并將電梯維保、工程值班等緊急應(yīng)急電話上墻。 3 、因小區(qū)內(nèi)處于裝修的高峰期，單元門的使用頻繁， 為更好的服務(wù)業(yè)主，將小區(qū)內(nèi) 35 個(gè)單元門的閉門器進(jìn)行調(diào) 整，使單元門定位，單元門關(guān)閉

4、時(shí)有緩沖階段，降低單元門 的維修頻次。 （ 二 ） 、供配電管理 在供配電管理方面實(shí)行周巡查管理機(jī)制，服從配電間 巡查管理制度、配電間設(shè)備巡查管理規(guī)程實(shí)行定人定崗 定時(shí)巡查并記錄，實(shí)行月匯總存檔。定時(shí)對(duì)物業(yè)變壓器檢查 記錄用電情況，發(fā)現(xiàn)異常后及時(shí)上報(bào)供電公司。配電間環(huán)境 衛(wèi)生實(shí)行定時(shí)清掃。對(duì)多層單元配電箱（供電所管理）招貼 警示提示，提示業(yè)主安全用電。高層電井門關(guān)閉上鎖，定時(shí) 對(duì)管道井巡視檢查。 （三）、電梯管理 完善電梯電梯安全操作規(guī)程 、電梯機(jī)房管理制度 電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案 、電梯運(yùn)行巡查記錄表 三角鑰匙領(lǐng)用登記表等相關(guān)管理制度。 1、完善電梯日常巡查管理制度，故障 / 報(bào)修處理記

5、錄， XX年1-12月電梯故障報(bào)修28次，其主要原因是裝修期間對(duì) 電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機(jī)，自行停 梯不能運(yùn)行，電梯困人解救 1 次。 2 、定人定時(shí)對(duì)電梯機(jī)房、設(shè)備、環(huán)境照明進(jìn)行巡視檢 查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維保單位，督促監(jiān)督維保單位解決電 梯運(yùn)行問(wèn)題。確保電梯安全運(yùn)行。 3、 汛期時(shí)配合電梯公司對(duì)13部電梯底坑進(jìn)行檢查，發(fā) 現(xiàn) 31-2 單元客運(yùn)電梯地坑 存在積水現(xiàn)象。發(fā)函地產(chǎn)工程部對(duì)電梯底坑重新做防 水處理并跟蹤整改處理。 4、定期定時(shí)定人對(duì)電梯五方通話進(jìn)行巡查統(tǒng)計(jì)跟蹤維 保單位及時(shí)處理通話故障。 5、XX 年電梯年檢資料準(zhǔn)備，并完成電梯年檢。經(jīng)特檢 所檢驗(yàn)合格，取得電

6、梯安檢合格證，并在轎廂張貼復(fù)印件向 電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié) 調(diào)關(guān)系，及時(shí)處理電梯故障確保了電梯的正常運(yùn)作。 6、3 月下旬制定電梯緊急救援演習(xí)方案，4 月 22 日工程部聯(lián)合保安人員電梯維保單位進(jìn)行電梯困人緊急救 援演練，總結(jié)并出提交要請(qǐng)。 （四）、防汛應(yīng)急管理 結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況制定防汛應(yīng)急管理制度 ，對(duì)小 區(qū)內(nèi)主要車庫(kù)口存放防汛沙袋，制定每周對(duì)下沉廣場(chǎng)、南北 車庫(kù)門口、地下通道處排污泵的巡視檢查表格，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及 時(shí)匯總給開發(fā)商并跟蹤檢查，確保排污泵的正常使用。 （五）、消防系統(tǒng)管理 制定消防設(shè)施巡查管理制度 、消防設(shè)施巡視檢查記 錄表、消防系統(tǒng)操作規(guī)程 、消防

7、泵房運(yùn)行巡查記錄表 。 1、秩序部、工程部、客服中心三部門聯(lián)合對(duì)消防系統(tǒng) 培訓(xùn)演練 4 次，制定物業(yè)消防培訓(xùn)應(yīng)急預(yù)案 ，實(shí)行消防 演練培訓(xùn)，從而提升項(xiàng)目整體消防應(yīng)急意識(shí)和處置能力，掌 握消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)作和操作技能，總結(jié)并出要請(qǐng)。 2、因地下車庫(kù)未啟用，車庫(kù)內(nèi)濕度大，為保障消防系 統(tǒng)能正常使用，每周定時(shí)對(duì)消防泵房電動(dòng)運(yùn)行實(shí)驗(yàn)，防止因 長(zhǎng)時(shí)間未使用出現(xiàn)故障 3、因小區(qū)內(nèi)未供暖，且即墨天氣冬天嚴(yán)寒，為防止消 防管路結(jié)冰堵塞管路，提前對(duì)高層的公共部分的門窗進(jìn)行關(guān) 閉，消防水箱房和下沉廣場(chǎng)門窗封閉，并在 1F 和頂層放置 水瓶，觀察溫度變化。定時(shí)對(duì)消防水發(fā)水沖壓循環(huán)。 （六）、弱電系統(tǒng) 1、幫助業(yè)主安

8、裝可視對(duì)講 15 戶，處理安裝遺難線路故 障 3 起，單元門鎖維修 15 次。 2、7 月協(xié)助弱電安裝單位在門崗加裝監(jiān)控?cái)z像覆蓋1處， 接管并驗(yàn)收。 （七）、接管驗(yàn)收 1. 西門崗監(jiān)控安裝驗(yàn)收并接管使用。 2. 南北車庫(kù)口道閘系統(tǒng)驗(yàn)收（因驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患要 求整改，未接管） 。 3. 消防管路充水無(wú)漏點(diǎn)驗(yàn)收。 4. 消防設(shè)施設(shè)備聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)收。 5. 高層、車庫(kù)、人防水電暖和建筑施工圖紙驗(yàn)收接管。 （ 八 ） 、裝修管理 1. 在裝修巡查管理中實(shí)行巡查管理，巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝 修 14 戶，下發(fā)裝修整改通知書 14 份。主要存在違規(guī)現(xiàn)象： 小區(qū)公共部分搭建院子，私自安裝防盜門。 （ 九 ）

9、、垃圾桶 6s 制度管理 對(duì)期 36 處垃圾桶定位，對(duì)其中的 18 處原占用車位的垃 圾桶移位。并將垃圾桶按照樓號(hào)噴號(hào)。 （十）、培訓(xùn)管理 在培訓(xùn)管理方面， 主要對(duì) 1、 電梯困人急救演練培訓(xùn) ； 2、消防系統(tǒng)培訓(xùn) 4 次，火災(zāi)急救培訓(xùn) 消防設(shè)施操作培 訓(xùn)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)火災(zāi)急救+消防系統(tǒng) 設(shè)備操作培訓(xùn) ； （十一）、給排水管理 1、給水部份：定時(shí)對(duì)期水表間進(jìn)行巡視，對(duì)因年歲長(zhǎng) 久漏水的球閥進(jìn)行更換。 期供水更換漏水球閥 35 次。 1-4 單元主管漏水嚴(yán)重，為防止出現(xiàn) 爆管現(xiàn)象,10月23日對(duì)此$ 100管道進(jìn)行更換處理。 2、排水部分：主要對(duì)地下室排水系統(tǒng)進(jìn)行巡查檢修， 在雨季加強(qiáng)

10、排水系統(tǒng)巡查力度，發(fā)現(xiàn)排水故障 3 期，匯總上 報(bào)于開發(fā)商，并跟蹤解決。 （十二）、期綠化灌溉 對(duì)期綠化灌溉 4 次，集中清理池塘 1 次，期草坪修建 4 次，修理灌木 2 次。噴灑農(nóng)藥 2 次。 （十三）、節(jié)日布彩管理 為增添小區(qū)的節(jié)日氣氛，豐富小區(qū)業(yè)主的生活色彩，仲 秋、國(guó)慶節(jié)在西門門口、辦公室門前懸掛燈籠、祝福橫幅。 兒童節(jié)裝扮正門，并給小區(qū)內(nèi)小朋友分發(fā)禮物，慶祝節(jié)日快 樂(lè), 增進(jìn)于業(yè)主的關(guān)系。 篇二：物業(yè)工程部年度工作總結(jié) 物業(yè)工程部 XX年年終工作總結(jié)及 XX年工作思路 * 物業(yè)工程部 某某 回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻 關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)

11、得飛快，不 知不覺中， XX 年就要結(jié)束，現(xiàn)將本年度重要工作情況總結(jié) 如下： 第一部分 XX 年工作成績(jī)與總結(jié) 一、日常工作 日常工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在 上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修樣板間、會(huì)所 三棟樓公共設(shè)施及園區(qū)施工跟進(jìn)，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真 查修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。在這一年里，都做了以下工作。 1. 首先學(xué)習(xí)公司和部門各項(xiàng)管理制度，俗話說(shuō)無(wú)規(guī)矩不 成方圓，制度就是標(biāo)準(zhǔn)，一切按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，就不會(huì)出現(xiàn) 紕漏。 2. 每天對(duì)園區(qū)、會(huì)所、樣板間、水泵房、配電房等設(shè)施 至少兩次巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，無(wú)法處理維修的及時(shí)上 報(bào)處理。 3. 每天對(duì)園區(qū)各施工單位施

12、工狀況進(jìn)行跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 記錄下來(lái)，逐條和各單位溝通協(xié)調(diào)處理， 。 4. 熟悉掌握?qǐng)@區(qū)水電設(shè)施控制走向，做到遇到緊急情況 能迅速快捷的處理。 5. 掌握了水景設(shè)施的定期保養(yǎng)工作 6. 掌握了湖水處理泵房的操作和日常保養(yǎng) 7. 掌握了空調(diào)機(jī)房的操作和日常保養(yǎng)。 8. 在 5 月開盤的前幾天，因準(zhǔn)備工作量大，人員不足， 我每天都加班到凌晨，但都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任 怨、積極投入開盤工作，認(rèn)真檢查園區(qū)各供水供電設(shè)備，認(rèn) 真做好臨時(shí)停電的預(yù)案工作調(diào)試好發(fā)電機(jī)，使得開盤工作都 能夠順利完成。 9. 六月份對(duì)園區(qū)各用電設(shè)施進(jìn)行巡查分析，并作出合理 的節(jié)能實(shí)施細(xì)則，并在實(shí)施后每天對(duì)各用電單位進(jìn)行至少

13、一 次的檢查，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及時(shí)協(xié)調(diào)處理，降低用電成本。 10. 六月份對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行例行保養(yǎng)。 11. 下半年我們工程部在做好日常工作的基礎(chǔ)上主抓設(shè) 備保養(yǎng)工作。 12. 十一月份主要對(duì)園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行冬季防寒處理。 二、設(shè)備保養(yǎng)工作 設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng) , 目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是 比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書進(jìn)行保養(yǎng)，每 日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。 1. 嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工 作計(jì)劃， 完成園區(qū)核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、 檢修和清掃工作 同時(shí)對(duì)會(huì)所各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)。 2. 電梯方面。每周一次定期對(duì)會(huì)所 2 臺(tái)電梯和 5#12#

14、樣板間的電梯進(jìn)行運(yùn)行檢查，對(duì)機(jī)房線路清潔，并按照電梯困 人應(yīng)急預(yù)案做好電梯困人事件處理。電梯出現(xiàn)異常狀況及時(shí) 發(fā)現(xiàn)及時(shí)聯(lián)系電梯保養(yǎng)維修單位及時(shí)處理。 3. 中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，今年由于空調(diào)制冷和制熱 首次運(yùn)行，每天加大巡查至少三次。每周例行保養(yǎng)工作，主 要是機(jī)房衛(wèi)生清理、電柜清理、線路緊固、各管路巡查有無(wú) 跑冒滴漏現(xiàn)象。 4. 弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)內(nèi)弱電機(jī)房每周一次例行保養(yǎng)。 進(jìn)行了全面清潔、整理工作。 5. 人工湖處理設(shè)備每月至少保養(yǎng)三次。設(shè)備各水罐進(jìn)行 反沖洗，配電箱線路整理緊固，機(jī)房衛(wèi)生清理。 三、工作中不足之處 15 事事無(wú)完美，工作也一樣，本年工作中發(fā)電機(jī)保養(yǎng)工作 做得不到位，按

15、標(biāo)準(zhǔn)至少不大點(diǎn)情況下每月讓設(shè)備運(yùn)行 分鐘，保障在停電時(shí)，做好會(huì)所財(cái)務(wù)繳費(fèi)等動(dòng)作設(shè)備的供電 工作。在施工監(jiān)管方面我們工程部做得也不夠深入。 自身問(wèn)題： 本著“為自己工作” 的職業(yè)態(tài)度， 愛崗敬業(yè)、 創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對(duì)自己也有了 深刻的認(rèn)識(shí)。我還有很多不足，有些工作做得不夠細(xì)，工作 協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng)；同時(shí)需 加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通。 第二部分 XX 度工作計(jì)劃及思路 、總體工作思路 下年度，我將根據(jù)何主管的工作思路做好基本工作的同 時(shí)，努力提高個(gè)人能 力及素質(zhì)。積極及時(shí)完成上級(jí)安排的工作。 二、具體計(jì)劃措施 按照月份分主要計(jì)劃事項(xiàng)有以下方面 1、1

16、 月份重點(diǎn)對(duì)所有配電設(shè)備和各設(shè)備房安全檢查并做 好安防工作，保證春節(jié)放假期前設(shè)備無(wú)安全事故。 2、3 月份重點(diǎn)做好園區(qū)設(shè)備在冬季損壞后的修復(fù)工作， 及各水景啟用工作。 3、5 月份做好電梯年檢工作。 4、6 月份重點(diǎn)對(duì)園區(qū)公共照明大檢修。 5、7 月份重點(diǎn)保養(yǎng)弱電機(jī)房和個(gè)配電柜， 及水泵房設(shè)備。 6、做好 8 月 9 月會(huì)所降溫和 12 月到 2 月會(huì)所的供暖工 作。 7、11 月份重點(diǎn)做好公共設(shè)備保暖防凍工作。 8、學(xué)習(xí)交房流程和驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)。 9、做好節(jié)假日及重大接待活動(dòng)園區(qū)水電保障工作，保 證各設(shè)備運(yùn)行正常。 10、完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目 標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說(shuō)明原因和理

17、由。 11、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心 識(shí)記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠(chéng) 的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任 務(wù)。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通， 同時(shí)在維修方面要嚴(yán)格要求自己，為恒大城工程部樹立良好 形象。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自 身的不足和缺陷。讓客戶來(lái)到我們金碧物業(yè)服務(wù)小區(qū)感受到 以后住在這里的生活是舒心與安心的，讓他們盡情享受我們 金碧物業(yè)的一流服務(wù)，我將會(huì)竭盡全力。不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)我的期望和信任。 物業(yè)工程部 某某 二一二年十二月二十五日 篇三：物業(yè)公司工程部年度工作總結(jié) 物業(yè)公司工

18、程部年度工作總結(jié) 時(shí)間飛逝， XX 年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員 工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下， 以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo) 交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運(yùn)行。圓 滿的完成了業(yè)主的交樓、收樓工作。將資產(chǎn)管理落實(shí)到實(shí)際 工作中。 今年是我從事物業(yè)工作以來(lái)一個(gè)新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè) 都是服務(wù)類型，現(xiàn)在的項(xiàng)目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來(lái) 資產(chǎn)管理涉及面更多。 承擔(dān)的責(zé)任更大。 雖然在每一個(gè)環(huán)節(jié)、 每一項(xiàng)工作都是比較謹(jǐn)慎地，認(rèn)真的去布置、去完成，但是 仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未 給整體工作帶來(lái)大的負(fù)面影響

19、及損失，但也應(yīng)該引起高度的 重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗(yàn)，知道了自身的不足 有助于今后工作的安排， 提高工作質(zhì)量。XX年是物業(yè)公司由 前期接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題整改的跟進(jìn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。作為 資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任。首 先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓；物業(yè)公司要配合業(yè)主對(duì)轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié) 進(jìn)行跟進(jìn)。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量 的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。一方面要跟進(jìn)前期遺 留問(wèn)題的整改工作，一方面要保證大廈設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。 在此基礎(chǔ)上配合業(yè)主相關(guān)部門對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)、記錄。 并對(duì)整改完成的項(xiàng)目及時(shí)消項(xiàng)更新記錄，并向業(yè)主匯報(bào)。在 這項(xiàng)工作中工程部克服人員流失

20、大等相關(guān)因素的影響圓滿 的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。另外大廈所有的設(shè)備設(shè)施、供貨 合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期。由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對(duì) 所有廠家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)，并給出專業(yè)的意見。 工程部管轄著所有設(shè)備設(shè)施，工程部的意見尤為重要。給出 的每一點(diǎn)建議均代表著物業(yè)公司。因此各專業(yè)工程師、主管 都是本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真仔細(xì)的審核，到現(xiàn)場(chǎng)逐一查看。 充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素質(zhì)。 日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章 制度，嚴(yán)格按照“四個(gè)凡事”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、 貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待項(xiàng) 目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí) 行。

21、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填 寫，完善了庫(kù)房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供 了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員 工及時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。 電氣專業(yè)嚴(yán)格遵照公司安全手冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行配電系統(tǒng)運(yùn) 行維保的規(guī)范要求、參照年度工作計(jì)劃，完成大廈核心配電 室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作，同時(shí)對(duì)各樓層配電豎井內(nèi) 母線插接箱、配電柜按維保計(jì)劃定期進(jìn)行了保養(yǎng)。其中除大 廈配電室以外的配電設(shè)備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過(guò)四次。檢修 保養(yǎng)過(guò)的配電柜總數(shù)在 300面次以上，配電箱達(dá) 500 多面次， 維修單報(bào)修除了 1000 張以上。針對(duì)供電、供水、電梯、空 調(diào)、通風(fēng)、排污、照明

22、、消防、安全、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故 障隨時(shí)處理 300 多項(xiàng)以上，提高設(shè)備運(yùn)行完好率，為客戶提 供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)周，月，季及半年的設(shè) 備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有針對(duì)性的安排日常維修任務(wù)。做到 日常維修工作的計(jì)劃性，合理性，及時(shí)性。根據(jù)工程部的有 關(guān)規(guī)定和年度維保計(jì)劃，電氣專業(yè)安排日常巡檢，對(duì)相關(guān)設(shè) 備，變配電室、應(yīng)急發(fā)電機(jī)系統(tǒng)、各類電動(dòng)機(jī)、照明系統(tǒng)、 強(qiáng)弱電豎井、空調(diào)新風(fēng)系統(tǒng)、電梯機(jī)房動(dòng)力設(shè)備、消防、樓 宇自控、安防監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視、電話和絡(luò)、停車管理 系統(tǒng)、等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使 用和有效運(yùn)行。在沒(méi)有簽署消防維保合同，電氣專業(yè)在下半 年又加大對(duì)消防設(shè)備的

23、檢測(cè)力度，每月對(duì)部分消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng) 進(jìn)行分區(qū)檢測(cè)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，從而保證了大廈消防報(bào) 警系統(tǒng)及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)始終保持在良好的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)大廈 的消防廣播系統(tǒng)進(jìn)行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏 散演習(xí)順利完成。全年聯(lián)合保安部對(duì)大廈消防報(bào)警系統(tǒng)及大 廈消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)兩次，對(duì)大廈公共區(qū)域和客戶 單元內(nèi)檢測(cè)煙感探測(cè)器總數(shù)約 650 多個(gè)左右，手動(dòng)報(bào)警器約 70 個(gè)左右，消防電話 50 個(gè)以上、聲光報(bào)警器、電梯五方對(duì) 講系統(tǒng)及地庫(kù)三層及地下二層的消防卷簾門，溫感探測(cè)器， 消防廣播，消防水泵等消防設(shè)備的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。使整座大廈的 消防設(shè)備工作處于正常狀態(tài)，保證大廈的消防安全。 本年度培訓(xùn)情況：加

24、強(qiáng)培訓(xùn)力度提高員工技能、應(yīng)對(duì) 能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識(shí)技能，根據(jù)公司會(huì)議 精神又重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行了如何關(guān)注細(xì)節(jié)及如何提高執(zhí)行力 等專題培訓(xùn)，今年班組共進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)十余次，請(qǐng)廠家培訓(xùn) 二次，其中安全操作和專業(yè)知識(shí)占培訓(xùn)總時(shí)一半以上，做到 把人身及設(shè)備安全放在首位，力爭(zhēng)部門每個(gè)員工都能從思想 上重視、并落實(shí)到實(shí)際工作中。為了配合工程部部門建設(shè)， 工程部?jī)?nèi)部加強(qiáng)多元知識(shí)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取培養(yǎng)出一專多能的技 術(shù)骨干。 配合甲方施工改造以及比較大的維修項(xiàng)目：在沒(méi)有影響 大廈正常運(yùn)行維修的前提下，強(qiáng)電專業(yè)還配合甲方完成了新 增配電室增容改造 篇四：物業(yè)工程部XX年年度總結(jié) 六合物業(yè)工程部XX年度工作總結(jié)

25、 緊張忙碌的 XX 年即將過(guò)去了。一年來(lái)，我們工程部 在公司的指導(dǎo)和支持下，跟著溫總摸爬滾打，克服了重重困 難，付出了艱辛的努力，總算是走了過(guò)來(lái)。這一年是六合物 業(yè)公司艱苦創(chuàng)業(yè)、群體拼搏的一年，更是困境中謀生存，摸 索中求發(fā)展，小區(qū)物業(yè)迅速走向成熟的一年。 六合小區(qū)是在不具備入伙的條件下提前入伙，物業(yè)公司 與地產(chǎn)公司又共同隸屬于集團(tuán)公司。由于這兩個(gè)前提因素的 存在，使得我們工程部的工作在這個(gè)特定的環(huán)境中舉步維艱。 小區(qū)的供電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安監(jiān)系統(tǒng)、電 梯系統(tǒng)、綠化系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)、車庫(kù)附屬設(shè)備等系統(tǒng)的工程 自檢、打壓、工程驗(yàn)收和交接全都是在業(yè)主入住以后進(jìn)行的。 而諸多系統(tǒng)的檢查、驗(yàn)收

26、、交接過(guò)程中出現(xiàn)的斷水、斷電， 加上供電臨時(shí)電纜老化造成的短路跳閘，供水供暖管路斷裂 跑水，消防系統(tǒng)的管件漏水、閥門跑水，使得小區(qū)一年來(lái)頻 繁的不定期不定時(shí)的停水、停電、電梯停運(yùn)，直接大面積的 影響了業(yè)主的正常生活。 然而，上述情況一旦發(fā)生，工程部既不能一個(gè)電話打給 施工方了事，也不能一句話推給地產(chǎn)完活。而是必須在第一 時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)做應(yīng)急處理或盡可能迅速地排除故障。就因?yàn)?一個(gè)客觀現(xiàn)實(shí)：業(yè)主不能等！這種本來(lái)不屬于物業(yè)維修的忙 亂，一直困擾著我們到至今，無(wú)形中給工程部造成了巨大的 精神壓力和不可預(yù)見的繁重的工作量。 我們不能等， 不能靠、 不能推諉，不能扯皮。入駐一年多，我 們做的是質(zhì)量維保期內(nèi)

27、的維保，臨時(shí)系統(tǒng)下設(shè)備的正式 運(yùn)行。邊應(yīng)急、邊維修、邊驗(yàn)收、邊交接。水?dāng)嗔苏宜?，?斷了修電。經(jīng)常是不能正點(diǎn)下班，經(jīng)常在夜里重返小區(qū)。員 工們晴天一身土，雨天一身泥，多少次渾身上下被水澆透， 多少次披星戴月半夜回家。盡管如此辛苦疲憊，工程部一年 來(lái)，仍然完成了以下工作內(nèi)容： 一、組建了工程部的員工隊(duì)伍。我們始終本著寧缺毋濫 的原則，在例行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，勞動(dòng)中觀察的過(guò)程中，實(shí)行優(yōu)留 劣汰。組建過(guò)程中，兩人離職，兩人辭退。因?yàn)閮擅鞴芏?是電工出身，曾經(jīng)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，工程部員工中一 個(gè)電工也沒(méi)有。在勞動(dòng)力市場(chǎng)疲軟、員工工資相對(duì)較低， E 區(qū)維修量增加的情況下，除工程部?jī)擅鞴芎鸵幻膯T外， 維

28、修員工始終控制七名以下。 二、配合地產(chǎn)和施工方驗(yàn)收了 A、B、E 區(qū)。驗(yàn)收了供水、 供電（掛表、臨時(shí)轉(zhuǎn)正式） 、供暖、消防、安檢、可視對(duì)講、 地下車庫(kù)等系統(tǒng)。目前 A、 B 兩區(qū)已接入正式水、正式電。 AD1、AD2兩地下車庫(kù)也已正式投入使用。 三、配合施工方驗(yàn)收了電梯系統(tǒng)（ A、 B 區(qū)共 83 臺(tái)），并 配合辦公室進(jìn)行了電梯首檢、 A區(qū)電梯的特種設(shè)備使用證 的辦理，B區(qū)電梯的使用證應(yīng)在本月底辦理完畢。 四、完成了轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和無(wú)間斷值 班任務(wù)。 五、完成了設(shè)備設(shè)施的例行巡檢和正常的維修任務(wù)，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理用電安全隱患兩起，避免了可能出現(xiàn)的重大經(jīng) 濟(jì)損失和人身觸電事故，受到

29、了公司的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。截止目 前，共處理水系統(tǒng)故障 347 次、電系統(tǒng)故障 319 次、暖系統(tǒng)故障 156 次、應(yīng)急搶修 18 次、聲控?zé)艄收?361 次，入室維修 108 次。 六、完成了重大節(jié)日的園區(qū)布置與拆除和小區(qū)中部涼亭 亮化的設(shè)計(jì)安裝任務(wù)。 七、完成了柴油發(fā)電機(jī)每月一次的空載例行運(yùn)行任務(wù)。 應(yīng)急發(fā)電供電三次。 八、與客服部伊威共同完成了小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清翻斗車、 鏟車的駕駛工作。 九、完成了 XX年冬季采暖期的正常維修工作。 十、完成了工程部“學(xué)、比、趕、超”萬(wàn)科整改方案的 制定。十一、完成了一年來(lái)工程部?jī)?nèi)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 十二、逐步建立健全了工程維修部各種工作記錄的填寫、 裝訂歸檔。

30、配合辦公室建立了 83 部電梯的設(shè)備檔案。 十三、完成了 XX冬季掃雪的鏟車駕駛。 十四、完成了售樓處等單位臨時(shí)性活動(dòng)的拱門安裝與拆 除工作。 物業(yè)工程部XX年工作計(jì)劃 一、做好D區(qū)建設(shè)的前期介入并填寫前期介入記錄。 二、做好前期接管設(shè)備設(shè)施的巡檢、維護(hù)工作。 三、逐步建立健全各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的記錄與臺(tái)賬。 四、強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，逐步提升工程部整體服務(wù)素質(zhì)。 五、根據(jù)工作量的增加，適當(dāng)增補(bǔ)必要的維修人員。 六、及時(shí)完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)安排的即時(shí)性工作和任務(wù)。 七、做好各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的能源消耗統(tǒng)計(jì)并記錄。 六合物業(yè)工程部 XX年11月 篇五：XX年物業(yè)公司工程部工作總結(jié)與XX年工作計(jì)劃 模板 XX年物業(yè)公司工程部

31、工作總結(jié)與 XX年工作計(jì)劃 一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中過(guò)去了 . 今年 在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下組建了 工程部。我很榮幸的擔(dān)任工程部經(jīng)理兼XXX項(xiàng)目經(jīng)理。 今年是我從事物業(yè)工作以來(lái)一個(gè)新的挑戰(zhàn)。我所主管的工程 部作為公司的后勤保障部門是非常重要的，自己擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任 更大了。雖然在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)工作都是比較謹(jǐn)慎地， 認(rèn)真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留 下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來(lái)大的負(fù)面影響 及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累 一些經(jīng)驗(yàn)，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高 工作質(zhì)量。日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各 項(xiàng)規(guī)

32、章制度，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度的要求去做。能夠認(rèn) 真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。發(fā) 楊了不怕苦不怕累的精神、認(rèn)真對(duì)待項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題 和整改意見， 結(jié)合實(shí)際， 認(rèn)真整改和執(zhí)行。 在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下， 我們規(guī)范了各種表格、 記錄的填寫， 完善了工程制度的管理、 建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)悵為日常安排工作維修提供了有效、準(zhǔn)確 的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習(xí)、 檢查和要求自己。在這一年的時(shí)間里，工程部主要工作表現(xiàn) 在以下幾個(gè)方面： 1. 1 、日常工作管理 : 為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生 活 , 在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面 , 我 們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方

33、案, 建立了臺(tái) 賬。做到日常檢查有登記、小型維 護(hù)有記錄 . 2. 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理：現(xiàn)目前各小區(qū)的電梯運(yùn)行基本 上正常.水泵目前就XXXX小區(qū)因變 頻器出現(xiàn)了故障，現(xiàn)正在進(jìn)行維修中。智能化目前XX X小區(qū)一期一段的XX安防的正 在維修中XXXX棟的對(duì)講正在維修中。其它均為正 常。 3. 員工培訓(xùn)：主要培訓(xùn)內(nèi)容 : 集中進(jìn)行了學(xué)習(xí)電梯困 人應(yīng)急救援預(yù)案課件及實(shí)際操作培 訓(xùn). 組織學(xué)習(xí)了空置房管理規(guī)程 , 房屋驗(yàn)收及維修 管理 , 房屋裝修管理實(shí)施與控 制技巧到房產(chǎn)局進(jìn)行了設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)， 到衛(wèi)生部門進(jìn)行了二次供水的 衛(wèi)生安全及崗位責(zé)任的培訓(xùn)。我們一起討論有關(guān)物業(yè) 工程行業(yè)的發(fā)展 , 樹立

34、員工工作信 心, 為物業(yè)工程行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才 . 4. 亮化工程：為了美化小區(qū)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下， 我們對(duì)XXX小區(qū)、XX小區(qū)、XX XX小區(qū)、XX小區(qū)進(jìn)行了彩燈的安裝亮化。漂亮的燈 光、美麗的景致得到了許多業(yè)主 的好評(píng)。 5. 工程改造： 因 XX 年是極為干旱的一年，為了抵抗干旱、保護(hù)小 區(qū)的綠化，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，我 們帶領(lǐng)工程人員在XX小區(qū)和XX小區(qū)安裝了自動(dòng)噴 灑水系統(tǒng)，使小區(qū)綠化干旱得到了 緩解。 XX小區(qū)綠化帶有些地方長(zhǎng)不出草來(lái)，到處是泥土。 為了美化環(huán)境，電工和安保人員一 起對(duì)綠化帶進(jìn)行了改造。 6. 工程遺留問(wèn)題： 房屋漏水是各個(gè)房地產(chǎn)公司的通病，而我們這些小區(qū)這 也不例外，

35、對(duì)業(yè)主房屋漏水 的報(bào)修，及時(shí)反應(yīng)給了開發(fā)商，并進(jìn)行了維修。 XX小區(qū)的地下水不斷滲出到發(fā)電房，經(jīng)聯(lián)系了開發(fā) 商此事得到了解決，整改現(xiàn)正在 進(jìn)行中。 XX小區(qū)各樓層的穿刺線夾因質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)常性被燒 壞。經(jīng)聯(lián)系開發(fā)商，后由我們工程人 員對(duì)XX小區(qū)所有的穿刺線夾都進(jìn)行了更換、確保了小 區(qū)用電的安全。 一年來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為小區(qū)做了大量 的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作 都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與 公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌 補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為 公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。 XX年度工作重點(diǎn) 在新的一年里，我們

36、會(huì)更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的 積極性，把工程部的工作做細(xì)、流程化；讓部門的每一個(gè)員 工工作有條不紊，我們會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃： 1. 強(qiáng)化安全教育，將安全放在首位，通過(guò)本部門內(nèi)部 培訓(xùn)及跨部門培訓(xùn)使每一個(gè)員工能把安 全思想落實(shí)到實(shí)際工作中去。 2. 加強(qiáng)部門管理，建立、完善考核制度，責(zé)任落實(shí)到 人。切實(shí)做到凡事有章可 循、凡事有 人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。 3. 落實(shí)全年的培訓(xùn)計(jì)劃，從專業(yè)技術(shù)、規(guī)章制度到管 理技巧全面提升部門人員的整體素質(zhì) 。 4. 制定小區(qū)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃表，針對(duì)具體的設(shè) 備制定詳細(xì)的保養(yǎng)方法與流程，確保小 區(qū)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常。 5. 跟進(jìn)各相關(guān)廠家的

37、維護(hù)保養(yǎng)工作，并對(duì)維保過(guò)程、 結(jié)果監(jiān)督檢查 。 6. 跟進(jìn)裝修工作，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行全程監(jiān)督。 7. 加強(qiáng)與各部門之間的配合，合理地提高本部門的工 作效率 8. 對(duì)開發(fā)商移交的項(xiàng)目作好承接查驗(yàn)的工作，對(duì)移交 的工程資料作好檔案的統(tǒng)計(jì)工作。作為XX,我們會(huì)一如 既往地勤勤肯肯地工作，來(lái)年更上一層樓。當(dāng)然，過(guò)去的一 年我們也有欠缺的地方，對(duì)于工作中的壓力還把握的不十分 到位。但做為一個(gè)部門經(jīng)理，我有決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和 自己的努力學(xué)習(xí)下，在以后的工作當(dāng)中不斷提高和完善自己， 為XX物業(yè)公司的興旺和發(fā)展貢獻(xiàn)一份薄力。 工程經(jīng)理： XX年X月X日 篇六：XX物業(yè)工程部工作總結(jié) XX年工作計(jì)劃 XX年

38、工程部工作總結(jié) XX年工作計(jì)劃 在XX年的工作中， 首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)。 在 XX 年工作中，在人員長(zhǎng)期流失的情況下，工程部嚴(yán) 格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作，保 證了 2#-3# 入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行， 保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成。展望 XX 年，努力使工 作再上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將 XX年工作總結(jié)如下： 一、XX年工程部人員及工作范圍介紹： 在XX年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編 到 5人，管理的范圍有一期增加二期共 6棟, 其中： 3棟住宅， 兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫(kù)。 二、XX年工程部工作內(nèi)容 、日

39、常管理 1、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行維修跟中，設(shè) 備設(shè)施維護(hù)，越冬防寒處理，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處 理，對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有出售的和沒(méi)有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維 護(hù)處理。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天 的工作順利完成。 2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行 檢查，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水 水泵房、消防泵站、配電室及絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按 照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。 4、落實(shí)員工對(duì)一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少 凍害的發(fā)生。 5、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室 內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行。 6、每天

40、安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做 好相關(guān)詳細(xì)記錄，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)上報(bào)解決。 7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況。 8、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的 事情及時(shí)解決。 9、檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)解決。 、計(jì)劃管理 1、每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn)，并對(duì)所需申購(gòu) 的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論 出解決的辦法并實(shí)施，更好的節(jié)約成本。 2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng) 計(jì)劃。 3、每周召開一次工程例會(huì)，解決工程中的相關(guān)問(wèn)題， 安排下周的計(jì)劃工作。 、培訓(xùn)管理 1、 配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn) ； 2、柴油

41、發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn) ； 3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)： 火災(zāi)急救培訓(xùn) ，消防設(shè)施操作培 訓(xùn)，火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn) ，火災(zāi)急救 +消防系統(tǒng) 設(shè)備操作培訓(xùn) ； 4、弱電系統(tǒng)培訓(xùn) ； 通過(guò)這些培訓(xùn)，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè) 素養(yǎng)，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。 、考核管理 1、試用期考核：每位員工的試用期為1 個(gè) 月，每個(gè)月包括周考核和月考核， 對(duì)達(dá)不到公司要求的員工， 延長(zhǎng)其試用期直到合格為止。 2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要 求的員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止。 3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員 工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面 的考核

42、，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在下個(gè)月 的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀； 、團(tuán)隊(duì)合作 1、配合營(yíng)銷部完成多次活動(dòng)， 確保水， 電，設(shè)備正常。 2、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。 4、配合營(yíng)銷部，絡(luò)和電話的維修。 5、配合客服報(bào)修問(wèn)題進(jìn)行維修。三、工作業(yè)績(jī) 1、為了確保 6#樓排水管不被凍裂，不影響 6#辦公樓業(yè) 主正常使用，我部門自己購(gòu)買了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好 保溫工作，為公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用。 2、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606 至 3#1303 總管凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水， 水流不止。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終 在嚴(yán)寒中完成了

43、搶修的艱巨任務(wù)， 未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。 3 、 通過(guò)物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地 熱不熱問(wèn)題得到了解決。 4 、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油 機(jī)突然啟動(dòng)，由于溫度過(guò)低，柴油凝固，柴油過(guò)濾燃燒空產(chǎn) 生真空狀態(tài)，不能啟動(dòng)，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度，又把油管加 伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能 達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。 5、對(duì)整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平 均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。 6、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。 7、對(duì)五號(hào)樓沒(méi)入住商鋪進(jìn)行防寒處理。 8、在十二月份進(jìn)行了 1、2、3、4、5、6 樓的公共區(qū)域 照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購(gòu)進(jìn) 4

44、00 個(gè)燈源全部用上，目 前還缺少 400 個(gè)燈源， 140 個(gè)燈體。 四、部門存在的問(wèn)題及分析 1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病 是重技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信 在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重 要性。 2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱： 在工作中， 沒(méi)有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思 維獨(dú)立思考解決問(wèn)題。 XX年工程部年度工作計(jì)劃 一、XX年工程部工作計(jì)劃 、 XX 年工程部的工作目標(biāo) 1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。 2、跟進(jìn)XX年遺留的工程問(wèn)題，提出有效的措施進(jìn)行整 改。 3 、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)

45、計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入 職培訓(xùn)。 4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行 9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安 全施工。 10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。 11、所有房屋資料的整理和檔案建立。 12、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成 13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù)。 14、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。 15、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 16、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知 道怎樣對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。 17、加強(qiáng)培修維修工對(duì)設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。 二、工程部的困難和解決辦法 1、經(jīng)過(guò)對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程 部員工的工資偏

46、低， 人員少， 希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持， 從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。 2、地下車庫(kù)靠 2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電， 嚴(yán) 重影響了業(yè)戶車庫(kù)的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決 3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。 4、希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門的管理責(zé)任調(diào)動(dòng) 起來(lái)， 管理好業(yè)主的過(guò)去生活習(xí)慣，把單元門地庫(kù)通道門使用 管理好給物業(yè)財(cái)產(chǎn)減少損失，減少維修成本。 希望在新的 一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)值得信賴 的物業(yè)公司。 工程維修部 篇七： XX 年度物業(yè)工程部工作總結(jié) 時(shí)間飛逝， 20 xx 年就要過(guò)去， 在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年， 花園城物業(yè)工程部依托公司及

47、領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大 程度的提高，回顧一年來(lái)的工作，為了適應(yīng)各種工作要求， 我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績(jī)效、前介 工作、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公 司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項(xiàng)工 作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成 XX 年 工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將 20 xx 年工作總結(jié)如下： 一、部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作： 1、根據(jù) 20 xx 年工作計(jì)劃，我部于今年 7 月份完成工 程人員的招聘工作， 從年初 2 人擴(kuò)大到現(xiàn)今 6人的工程團(tuán)隊(duì)， 部門充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力， 并于 9 月份完成工程維修人員考評(píng)

48、、更換工作，使工程團(tuán)隊(duì) 綜合實(shí)力，得到很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn) 行提供了重要的保證。 2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下，提倡團(tuán)隊(duì)整體 作戰(zhàn)能力。在日常工作中，堅(jiān)持廣開言路，強(qiáng)化執(zhí)行，在制 定方案時(shí)，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳 的解決方案后。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動(dòng)，確 保制定的方案得到有效落實(shí)。 3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外， 工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中 級(jí)電工證， 16%人員持有高級(jí)電工證， 32%人員通過(guò)外送培訓(xùn) 取得電梯管理證和高壓電工證。 二、。部門培訓(xùn)工作： 共計(jì)開展 45 次，培訓(xùn)參加人數(shù) 1

49、57 人次，包括新員工 入職培訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，項(xiàng) 目基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等； 三、體系文件建設(shè)工作： 1、部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶 領(lǐng)下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計(jì)修訂文件 41 個(gè)，表格 34 個(gè)，并通過(guò)部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指 導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作。 2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部 門根據(jù)各崗位的具體要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指 引，對(duì)崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行了明確。 四、安全生產(chǎn)工作： 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的 正常運(yùn)行，每周對(duì)接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行 1 次以上的安全檢查， (注：

50、詳見公共設(shè)施巡查記錄 )對(duì)存在安全隱患的設(shè)施 及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn) 行處理，部門全年共計(jì)對(duì)存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理 87 項(xiàng)，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的 39 項(xiàng)，部門為了保證 工程部員工對(duì)安全危險(xiǎn)源的準(zhǔn)確識(shí)別，共組織了 19 次危險(xiǎn) 源識(shí)別及安全類專項(xiàng)培訓(xùn) 五、前期工程介入工作： 1、第一季度： 共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議 11 次。 ( ) 施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查 47 次，并與工程對(duì)接部門建立良好的 溝通途徑。與項(xiàng)目部、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能 23 件，已達(dá)到整改目的的有 19 件，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和 設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒(méi)有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很

51、重要的問(wèn) 題有 4 件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān) 部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如： 物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。 2、第二季度：共計(jì)對(duì) Nxx、 N4 異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不 定時(shí)巡查 48 次。 參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì) 9次，設(shè)計(jì)部圖紙 會(huì)審專題會(huì) 3 次，工程整改協(xié)調(diào)會(huì) 4 次。 共計(jì)提出 39 條設(shè)計(jì)功能等書面建議。 42 條工程整改口 頭建議。工作函件建議 7條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的 45 條、 經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的 16 條、沒(méi)有采納的 27 條、沒(méi)有采納 但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問(wèn)題：如物業(yè)用房，增 設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另

52、本季度完成 T9 棟 2-1 和 2-1N4 異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作。 3、第三季度：共計(jì)對(duì) Nxx、N4、 N5 施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí) 巡查 61 次。 參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì) 9 次， 完成對(duì) N14-1 地塊景觀圖紙初審，后期使用設(shè)計(jì)建議工作。完成Nxx 物業(yè) 管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成 Nxx 景觀施工 圖紙會(huì)審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交 并通過(guò)地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核。共計(jì)提出 41 條設(shè)計(jì)功能等書面 建議。52 條工程整改口頭建議。工作函件建議 6條。相關(guān)部 門采納并實(shí)施的 29 條、經(jīng)協(xié)商不作處理的 19 條、沒(méi)有采納 的 11 條、采納侍后期實(shí)施的 40

53、 條。 4、第四季度：共計(jì)對(duì) Nxx、N4、 N5 施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí) 巡查 52 次。 參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì) 11 次， 協(xié)助項(xiàng)目部完 成一期的消防驗(yàn)收、 分戶驗(yàn)收、 分戶驗(yàn)收、排水通關(guān)水檢查、 配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作。完成物業(yè)管理處辦 公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對(duì) Nxx 各類設(shè)備設(shè)施的 接管驗(yàn)收資料接管工作。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物 業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷 工作，共計(jì)提出 59 條功能缺陷等書面建議。 52 條工程整改 口頭建議。工作函件建議 9 條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的 38 條、經(jīng)協(xié)商不作處理的 19 條、沒(méi)有采納的 18 條、采納侍后

54、 期實(shí)施的 45 條。 六、工程營(yíng)銷配合： 營(yíng)銷配合全年總計(jì)處理 2448 件工程類報(bào)事，報(bào)事處 理完成率百分之九十五。 每周五對(duì)營(yíng)銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行 1 次定期保養(yǎng)， 保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。 每天對(duì)營(yíng)銷區(qū)域進(jìn)行 1 次設(shè)施設(shè)備巡查，及時(shí)對(duì)出去 故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更 換。 七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作： 1、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分 利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì) 量及材料售后得到有效保證，同時(shí)也使采購(gòu)成本下降20。 2、部門從 4 月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施，對(duì)營(yíng) 銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明實(shí)際分

55、時(shí) 開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的59509 元左右降低 到 48975 元左右，每月為地產(chǎn)節(jié)約 10534 元左右的能耗費(fèi)用， 為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于 8 月份部門再次 與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于 清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費(fèi)，同時(shí)再次對(duì)營(yíng)銷 區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會(huì)所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn) 行調(diào)整，使其實(shí)施 3 個(gè)月以來(lái)，降耗效果明顯，將水電能耗 從平均 48975 元，降低到平均 30598 元。（詳見地產(chǎn) 20 xx 年 與 XX 年花園城營(yíng)銷區(qū)域水電支付費(fèi)用清單對(duì)比） 3、工程材料方面，部門于 5 月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì) 部主

56、管人員溝通，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下，促使施 工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求，配送營(yíng)銷區(qū)域工程維護(hù)所需 光源，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在花園城精裝修，施工合同中備 注明確的質(zhì)保期間，光源配送要求。僅達(dá)成營(yíng)銷區(qū)域施工單 位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)， 為公司節(jié)約材料費(fèi)用 8572 元， 并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本。 （詳見地產(chǎn)精裝修施工 合同及配送光源清單對(duì)比） 4、部門節(jié)能控制方面：部門從 4 月份開始建立報(bào)事 以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制 度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的 浪費(fèi)。 八、本年度部門存在的問(wèn)題： 1、由于花園城物業(yè)工程部 20 xx 年才完成

57、組建，雖然 團(tuán)隊(duì)的成員都來(lái)自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng) 驗(yàn)也處于成熟狀態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高 執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度， 必須有以下幾點(diǎn)作為前題： （ 1）、 需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任（2）創(chuàng)造輕松、 和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡(jiǎn)單直接的溝通原則（3） 建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境。才能使工程 部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，面臨新 接管的設(shè)施設(shè)備，只有在相對(duì)熟悉設(shè)備性能的情況下，才能 快速的解決各類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部 門保持良好的溝通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不 包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期 介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做 好的工作，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況（工程人員大多不 善于處理文字工作） ，部門需上交公司的各類文字工作、工 程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了（能處理好上述問(wèn)題人 員）的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程 介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā) 展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，因此部門需配備主管 及專職文員才能使 XX 年部門的