培訓從心出發(fā)

1、培訓從心出發(fā)培訓作為一種福利，已經(jīng)成為很多企業(yè)不可缺少的部分，但是如何發(fā)揮培訓的真正作用，讓員工確實受益，還 是一個需要研究的問題。高宇是某公司人力資源部的一位管理者，專門負責企業(yè)內(nèi)部員工培訓的安排和協(xié)調(diào)。公司對員工的培訓非常重視, 除了每年慣例地開展一些培訓外，還鼓勵各部門向上申報開 辦一些特色培訓。雖然高宇和同事積極為員工安排培訓，但由于員工的積極性不高，培訓的出勤率成了一個問題。后來，公司將出勤 率作為績效考核的指標，以保證培訓的出勤率。看到很多員 工為了出勤而出勤，高宇覺得違背了最初設(shè)置培訓的初衷， 但也一時想不出更好的方法，非?？鄲?。有一次，在培訓結(jié)束后，高宇和培訓師聊天，培訓師抱怨

2、說：“你們培訓到底怎么安排的呀，很多員工被強制來出勤，情緒非常大，態(tài)度消極，即使我講得再賣力，效果也不好?！甭犃伺嘤枎煹脑挘哂顑?nèi)心備受觸動，決定找到一個妥善解決的方法。高宇首 先向各個部門領(lǐng)導了解情況，發(fā)現(xiàn)由于各個部門的工作特 點，導致他們對培訓的需求重點和時間安排都有特殊的要 求。鑒于此，需要在以后的培訓主題和時間上作出調(diào)整。大局觀，讓決策更有效 其實，作為公司的服務(wù)機構(gòu)，只有擁有跨專業(yè)的思維，從公司全局出發(fā)，才能為各個部門輸送人才，發(fā)揮員工的最 大潛能。古 ?Z 說：“不謀全局者不足以謀一役。 ”有了大局觀 之后，做事情的方式可能會不一樣。比如，員工培訓出勤率不高這個問題，除了研究問題本

3、身，包括其產(chǎn)生原因、可能導致的后果、解決方案、效果預(yù) 測等之外，還應(yīng)考慮問題之外的東西，如：這個問題會不會 引起其他問題？這個問題是不是其他問題造成的？誰引起 了這個問題？如果能考慮到這個程度，可以說已經(jīng)站在了更 高的角度來思考問題。如果僅僅從局部出發(fā)，將出勤率與績 效考核掛鉤，那么，這個問題將難以得到徹底的解決。另外，從全局出發(fā)看待自己工作的價值非常重要。因為只有把自己的工作看作整個業(yè)務(wù)全局的一個組成部分，在作 出相關(guān)決定的時候，才會更多地考慮、平衡自己部門和其他 部門的利益和需要，對自己的角色也會更有信心。從大局出發(fā)，首先必須認清個人與部門、部門與公司的不同出發(fā)點，從不同層次和部門的角度去

4、考慮每一件工作所 帶來的影響。 只有考慮整體的配合， 才不易形成“本位主義 出現(xiàn)問題的時候，才能夠認真聽取各方意見，從而作出正確 的決策。從大局出發(fā)，還要用發(fā)展的眼光看問題，服從和服務(wù)大局。當部門利益或者小集團利益與公司發(fā)展發(fā)生沖突時，要 服從整體利益，不可因小失大，更不能各自為政。應(yīng)相信， 整體利益得以保存，部門最終也會受益。多渠道入手，喚醒員工培訓需求 高宇在進行細致調(diào)研，對培訓作了科學調(diào)配后，無論是培訓主題還是培訓形式，都得到了員工的一致稱贊?？吹矫?次培訓后的員工反饋表分數(shù)直線上升，高宇心里美滋滋的。他拿起電話，打給了一直與自己合作的外部咨詢服務(wù)公司負 責人陳豪。原來，在高宇十分苦悶的

5、時候，一個很偶然的機會讓他遇到了陳豪，在與其溝通后，陳豪給出了很中肯的建議。后 來，在高宇的推薦下，公司決定與陳豪所在的某咨詢公司合 作，為公司提供培訓。高宇在陳豪的建議下，跳出了原來的 視角限制，從全局出發(fā)，徹底審視了培訓的問題所在，兩人 還經(jīng)過反復商量，制訂了符合公司員工需求的培訓計劃。培訓由室內(nèi)走向室外。在不少人的觀念中，公司的培訓就是將員工聚集在一間房子里，然后培訓師在臺上講授 知識，像老師講課一樣。其實，隨著培訓體系的發(fā)展，培訓 形式也變得多樣化，而培訓的空間也已經(jīng)從室內(nèi)拓展到戶、。高宇在外部咨詢公司的協(xié)助下，以戶外活動和感官訓練相結(jié)合的形式，通過員工自愿報名組團至外地開展體驗活動。

6、在培訓內(nèi)容設(shè)置上，由專業(yè)導師將心理測試、 心理游戲、中國傳統(tǒng)文化或瑜伽練習等融入活動中，寓教于樂，使參與 者在大自然輕松的氛圍中學習， 感受心靈的滌蕩，收獲不小?；顒咏Y(jié)束后，很多員工反饋希望多舉辦類似形式的活動，沒 有參加的員工也紛紛表示，希望下次舉辦類似活動的時候能 夠參與進來。另外，高宇根據(jù)全體員工體檢結(jié)果，提出了舉辦全員健步走活動的號召，讓員工在競技比賽中激發(fā)斗志，收獲健康?；顒右廊徊捎米栽笀竺男问?，員工的積極性非常高。在健 步走時，所設(shè)置的知識競答小環(huán)節(jié)，提前公布題庫，激發(fā)員 工的學習熱情。在競答環(huán)節(jié)，大家踴躍舉手回答，現(xiàn)場氣氛 非常熱鬧。送培訓上門。有些部門的員工工作非常繁忙，因為

7、是倒班制，沒辦法集合所有的人在一起開展培訓。有的員工 看到別的部門參加了很多有趣的活動，非常羨慕。在培訓改 革之前，人力資源部就會安排這些部門的員工在倒班結(jié)束后 去參加培訓，但大家本來就很累，想休息一下，卻被強制去 聽課，內(nèi)心難免會有情緒。考慮到這些部門的特殊性，高宇通過協(xié)調(diào)，為他們設(shè)置了一間心理疏導室，定期請心理咨詢師坐診。心理咨詢師還 在一天內(nèi)選擇幾個時段到員工的工作現(xiàn)場，及時甄別出那些 情緒負擔重、壓力大的員工，進行主動疏導。另外，高宇還安會排一些培訓微課堂，讓培訓師深入到，以部門為單位，讓員工在自己的工作崗位也能夠接受培訓。在主題設(shè)置上，可以是員工比較關(guān)心的事情，也可 以是知識類的講解

8、，但內(nèi)容要具體且少，讓員工在半個小時 左右能夠接受并消化；形式上可以是互動式的，以增加培訓 的氣氛。及時放松小活動。由于一些員工在上班時間根本不能抽出時間來參加培訓，也無法使用倒班制。除了上班時間 外，休息時間也是碎片化的，如果硬要擠壓這些時間來開展 培訓，就會給員工帶來很大的壓力。經(jīng)過反復思考，高宇采 用放松訓練的形式，為這部分員工提供培訓福利。放松訓練般費時在 10 分鐘以內(nèi)，而且是由培訓師口頭引導，員工 只需按照口令放松自己的身體即可，無須花費更多精力。放松訓練的時間多半選在員工的午休時間。據(jù)培訓師反映，一開始做放松訓練時，員工還有點抵觸，怕耽誤自己的 休息，但是在按照指令操作后，很快就進入了睡眠中，午休 的質(zhì)量明顯提高，下午工作特別精神。為了驗證真實效果， 高宇還專門去了幾次現(xiàn)場，看到培訓師的指令還沒有說完， 已經(jīng)有員工入睡，鼾聲此起彼伏，在心疼這些同事辛苦的同 時，也非常欣慰能為他們做點實事。培訓作為一種福利，已經(jīng)成為很多企業(yè)不可缺少的一部分，但是如何發(fā)揮培訓的真正作用，讓員工確實受益，還是個需要研究的問題。像高宇一樣，在剛開始探索的過程中， 也遇到了很多問題，但是只要有決心去做，找到合適的方法， 就能夠把培訓做得越來越好。當然