學(xué)校后勤管理系統(tǒng)之精細(xì)化

1、文檔 學(xué)校后勤管理之精細(xì)化 宋朝的朱熹在一篇文章中說道：言治骨角者，既切之而復(fù) 磋之；治玉石者，既琢之而復(fù)磨之。治之已精，而益求其精也。也 就是說，對(duì)任何事情要做到精密細(xì)致，好了還要求更好。古人尚且如 此，作為我們現(xiàn)代化學(xué)校更應(yīng)做到古為今用。 而作為現(xiàn)代化學(xué)校的總 務(wù)后勤工作更應(yīng)滲透精細(xì)化管理方法， 提高管理和服務(wù)質(zhì)量，提高辦 事效率?，F(xiàn)我就我們學(xué)?？倓?wù)后勤工作，在校長(zhǎng)室領(lǐng)導(dǎo)下如何加強(qiáng)精 細(xì)化管理談幾點(diǎn)粗淺的感想，供大家商榷。 一、精細(xì)化管理體現(xiàn)在“細(xì)字上 1、做“細(xì)”，首先要健全精細(xì)化的管理制度 后勤服務(wù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性和保障性的工作是學(xué)校工作中不可缺少的重要組 成部分。要做好、做細(xì)這方面的工

2、作首先要健全操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，制度本身 就是管理的一個(gè)重要部分，”只有想得細(xì)、想得全，才能做得到位。在制訂制度 時(shí)，將工作環(huán)節(jié)控制作為精細(xì)化管理的切入點(diǎn)， 做到每一件事情都有目標(biāo)、有落 實(shí)。讓每個(gè)人明確工作應(yīng)當(dāng)如何做、何時(shí)做、做到什么程度。其次，實(shí)行規(guī)范管 理。沒有規(guī)矩，不成方圓。如果工作的內(nèi)容和順序隨意變更，或工作方法、工作 條件隨人而異有所改變的話，很難保證管理質(zhì)量。因此，要對(duì)工作態(tài)度、工作流 程、工作方法、工作條件加以規(guī)范并貫徹執(zhí)行。 2、做“細(xì)”，是后勤管理工作特點(diǎn)的必然要求 學(xué)校全面的后勤工作服務(wù)包括物資管理服務(wù)、校舍管理服務(wù)、生活后勤服務(wù)、 基本建設(shè)服務(wù)、現(xiàn)代技術(shù)服務(wù)以及財(cái)務(wù)管理

3、服務(wù)等諸多方面。這就要求后勤管理 者對(duì)人、財(cái)、物進(jìn)行計(jì)劃、組織、監(jiān)督、評(píng)估，使之最大限度地滿足教育、教學(xué)、 和師生員工的生活需要。要達(dá)到這樣要求，后勤服務(wù)就必須做到主動(dòng)、熱情、周 到、細(xì)致。要善于抓小事、抓細(xì)節(jié)。在學(xué)校的后勤工作中沒有一件事情小到不值 得去做，也沒有一個(gè)細(xì)節(jié)應(yīng)該被忽略或忽視：環(huán)境布置、衛(wèi)生保潔、水電維修、 校舍維護(hù)，桌椅門窗維修、伙食供應(yīng)、食品衛(wèi)生、校園安全、醫(yī)療保健、車輛安 全、物品采購(gòu)及供應(yīng)、宿舍管理、樹木養(yǎng)護(hù)等等。件件都是不起眼的瑣碎小事， 而這些繁雜小事如不認(rèn)真對(duì)待或不及時(shí)處理， 小到影響教學(xué)環(huán)境或某一方面，大 到會(huì)造成重大的事故或隱患。所以必須認(rèn)真細(xì)致地對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)，

4、在細(xì)字上下功 夫。 3、做“細(xì)”、必須提高后勤管理人員的綜合素質(zhì)。 重視細(xì)節(jié)，高質(zhì)量完成工作，這實(shí)質(zhì)上是一種認(rèn)真的態(tài)度、科學(xué)的精神和過 硬技術(shù)的體現(xiàn)。要持之以恒的達(dá)到工作精細(xì)化的要求， 工作人員必須具備優(yōu)良的 道德素養(yǎng)，滿腔的工作熱情，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，良好的溝通能力和較高的技術(shù)水 平。管理人員的內(nèi)在修養(yǎng)和良好的工作環(huán)境使其保持持久的工作積極性是關(guān)鍵。 二、精細(xì)管理落實(shí)在“實(shí)字上 1 、做“實(shí)”，實(shí)施者要嚴(yán)格執(zhí)行流程和規(guī)范 總務(wù)后勤工作的服務(wù)性和保障性很強(qiáng)，各部門在工作職責(zé)的基礎(chǔ)上還必須 進(jìn)一步落實(shí)相應(yīng)的流程和細(xì)則。如對(duì)校產(chǎn)管理員的工作流程要求， 對(duì)衛(wèi)生保潔的 流程和細(xì)節(jié)要求、食堂食品衛(wèi)生把關(guān)的

5、各個(gè)環(huán)節(jié)和流程、維修人員的工作流程、 采購(gòu)人員的工作流程、水、電、木工的工作流程等等。工作的細(xì)致通過工作流程 得以體現(xiàn)，通過制度得以規(guī)范，關(guān)鍵是真正的嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)也給督促、檢查和 評(píng)價(jià)提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。 2、做“實(shí)，管理者要嚴(yán)格及時(shí)檢查考核和獎(jiǎng)懲 各項(xiàng)具體服務(wù)工作的落實(shí)情況必須通過管理者對(duì)其的考核來完成。 要將精細(xì) 化管理內(nèi)容納入各崗位人員的量化管理目標(biāo)責(zé)任制， 進(jìn)行綜合考核，并作為評(píng)價(jià) 考核各崗位及其負(fù)責(zé)人工作業(yè)績(jī)的重要依據(jù)， 認(rèn)真做到“點(diǎn)點(diǎn)滴滴求合理，細(xì)微 之處見管理”，各項(xiàng)工作的好壞評(píng)價(jià)要通過獎(jiǎng)懲機(jī)制及時(shí)體現(xiàn)， 關(guān)鍵是真正的嚴(yán) 格獎(jiǎng)懲。 三、精細(xì)管理成效在“精”字上 1、做“精”，是向

6、管理工作要成效 加強(qiáng)學(xué)校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地、 物資，這是提高辦學(xué)效益，降低人才培養(yǎng)成本的非常重要的一環(huán)。要多辦事、辦 好事，這就要求后勤管理要講究運(yùn)行效益。 細(xì)致的管理能減少浪費(fèi)，提高和延長(zhǎng) 物品使用年限，能提高有限經(jīng)費(fèi)的使用效率。精細(xì)的后勤管理能產(chǎn)生很好的社會(huì) 效益和經(jīng)濟(jì)效益。周到的服務(wù)能促進(jìn)教育、教學(xué)、科研的發(fā)展，能調(diào)動(dòng)師生員工 的學(xué)習(xí)和工作的積極性。 2、做“精”，是促進(jìn)管理不斷創(chuàng)新的動(dòng)力 只有更好沒有最好。在學(xué)校后勤管理工作中必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新， 以新的更高的要求不斷自我鞭策，才能適應(yīng)教育不斷發(fā)展的需要。要實(shí)現(xiàn)這一要 求，必須精通后勤管理

7、，精通各個(gè)重要環(huán)節(jié)，精通現(xiàn)代管理手段。人的智能和經(jīng) 驗(yàn)起到非常重要的作用，精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型組織，提升成員的學(xué)習(xí)力、 執(zhí)行力，而且通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身的各種能力，從而在精的前提下不斷完善， 不斷創(chuàng)新。 通過集中學(xué)習(xí)、實(shí)地參觀和相互交流，收獲很大，感觸很深， 反省自己分管的后勤工作，找差距，想辦法，結(jié)合此次培訓(xùn)和工 作實(shí)際，就如何進(jìn)一步做好后勤精細(xì)化管理，提高后勤保障水平 談幾點(diǎn)體會(huì)： 一、創(chuàng)新理念，正確引領(lǐng)后勤工作方向。 理念是行動(dòng)的先導(dǎo)，理念決定方向，方向正則目標(biāo)明。干事 業(yè)，就是目標(biāo)要咼，定的位咼，起點(diǎn)才能咼，惟有咼的要求，才 能有高的起點(diǎn)。通過多年的教育教學(xué)實(shí)踐， 我們學(xué)校提煉出

8、了符 合學(xué)校實(shí)際和現(xiàn)代教育發(fā)展要求的辦學(xué)理念：“用真愛、真知成 就每一位學(xué)生的幸福人生?！边@一辦學(xué)理念對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)工作 的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式等都提出了新的要求。我們 應(yīng)緊緊圍繞學(xué)校的中心工作， 用辦學(xué)理念指導(dǎo)后勤工作， 不斷創(chuàng) 新后勤服務(wù)理念，牢固樹立主動(dòng)化、精致化、科學(xué)化、人本化的 服務(wù)理念，始終牢記后勤工作就是為教育教學(xué)服務(wù)、為教科研服 務(wù)、為師生生活服務(wù)，也就是 要以學(xué)校的需要、師生的需要、教 育教學(xué)的需要為己任，先學(xué)校之憂而憂、師生之需急而急、后學(xué) 校師生之樂而樂，針對(duì)后勤管理和服務(wù)過程中出現(xiàn)的新問題、新 情況，尋求解決的新方法，新舉措，把工作做到位，對(duì)工作負(fù)責(zé)， 對(duì)崗位

9、負(fù)責(zé)，人人都管理，處處有管理，事事見管理，任務(wù)個(gè)個(gè) 擔(dān)，責(zé)任人人負(fù)。每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)， 每一項(xiàng)工作都是精品，樹立精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成 績(jī)的服務(wù)態(tài)度，時(shí)時(shí)、處處、事事體現(xiàn)后勤管理育人、服務(wù)育人、 環(huán)境育人功能，不斷提升學(xué)校后勤的服務(wù)品質(zhì)。 二、注重細(xì)節(jié)，不斷提升后勤管理水平。 細(xì)節(jié)影響品質(zhì)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位，細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成 敗。后勤服務(wù)是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)，服務(wù)的藝術(shù)魅力就在 于細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)往往能反映服務(wù)的水準(zhǔn)，突出服務(wù)內(nèi)在的素質(zhì)。要 做好大事必須從做小事做起。 大事是小事匯集而成的。 萬丈高樓 平地起。他們是相輔相成，是辯證的。從全局著眼，細(xì)節(jié)入手。

10、老子說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精 辟地指出了想成就一番事業(yè)， 必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之 處入手。密斯凡德羅是 20世紀(jì)世界最偉大的建筑師之一， 在被要求用一句最簡(jiǎn)練的話來描述他成功的原因時(shí)，他只說了五 個(gè)字：“魔鬼在細(xì)節(jié)”，他反復(fù)地強(qiáng)調(diào)的是，無論你的建筑設(shè)計(jì) 方案如何恢弘大氣，如果對(duì)細(xì)節(jié)的把握不到位， 都不能稱之為成 功的作品?？梢妼?duì)細(xì)節(jié)的作用和重要性的認(rèn)識(shí)，古已有之，中外 共見。也就是所謂“一樹一菩提，一沙一世界”，生活的一切原 本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微 若沙礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)才是最終和最高的競(jìng)爭(zhēng)層面。因此， 學(xué)校后勤管理應(yīng)在精

11、細(xì)上做文章，在細(xì)節(jié)上下功夫，做到“把每 一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單， 把每一件平凡的事做好就是不平 凡”。 “海不擇細(xì)流，故能成其大；山不拒細(xì)壤，方能就其高?！?后勤管理服務(wù)是撥動(dòng)師生心弦的服務(wù)，我們要以高度的責(zé)任心， 時(shí)時(shí)處處留心，留神，發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)的創(chuàng)新點(diǎn)，發(fā)現(xiàn) 細(xì)節(jié)制勝，產(chǎn)生良好服務(wù)效益的入口。后勤工作中存在的問題， 實(shí)際上就是細(xì)節(jié)做不透的問題。 細(xì)節(jié)做不透源于兩方面， 一是學(xué) 校的基礎(chǔ)服務(wù)工作不到位， 達(dá)不到服務(wù)的要求，所以需要在最基 本的服務(wù)層面上下功夫，在細(xì)節(jié)上下功夫；二是從個(gè)人的角度看， 工作態(tài)度和認(rèn)真精神不夠?？床坏郊?xì)節(jié)，或者不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事， 對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)

12、事情只能是敷衍了事。 這種人無法把 工作當(dāng)作一種樂趣，而只是當(dāng)作一種不得不受的苦役，因而在工 作中缺乏工作熱情，只能做別人分配給他們做的工作。 而考慮到 細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的人，不僅認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，而且注 重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì)， 從而使自己走上成功之路。 后勤工 作中沒有一件事情小到不值得去做，也沒有一個(gè)細(xì)節(jié)應(yīng)該被忽 視，我們應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)后勤管理工作尤為突出的細(xì)節(jié)問題：環(huán)境布 置、衛(wèi)生打掃、水電維修、校舍維護(hù)，桌椅門窗維修、伙食供應(yīng)、 食品衛(wèi)生、校園安全、車輛安全、物品采購(gòu)及供應(yīng)、綠化養(yǎng)護(hù)等 等，件件都是不起眼的瑣碎小事， 而這些繁雜小事如不認(rèn)真對(duì)待 或不及時(shí)處理，小到影響教學(xué)環(huán)境或某

13、一方面、 某些人或某個(gè)人， 大到影響正常的教學(xué)秩序， 甚至還會(huì)造成大的事故或隱患。 所以 后勤服務(wù)各項(xiàng)工作中應(yīng)當(dāng)盡量減少諸如：好像、幾乎、似乎、將 近、大約、大體、大致、大概等詞語的出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)下功夫營(yíng)造出 一種實(shí)事求是、注重細(xì)節(jié)、真抓實(shí)干的健康工作氛圍?！凹?xì)節(jié)是 閃光點(diǎn)，細(xì)節(jié)也可以成為失誤點(diǎn)。”提倡注重細(xì)節(jié),認(rèn)真細(xì)致地 對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)，在細(xì)字上下功夫。把小事做細(xì)的風(fēng)氣，是學(xué)校后 勤服務(wù)的一種迫切的需求。 后勤服務(wù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性和保障性的工作是學(xué)校工作中不可 缺少的組成部分，具有“一多”、“二廣”的特點(diǎn)，即：師生員 工人人與后勤部門有關(guān)，涉及的人員特別多，校內(nèi)校外聯(lián)系的面 廣，教學(xué)、生活要求服務(wù)的

14、面也廣，做好后勤服務(wù)工作確實(shí)存在 一定的難度。因此，在安排工作時(shí)，只有想得細(xì)、想得全，才能 做得到位，盡可能地把問題考慮得細(xì)一些。如：在安排假期工作 時(shí)，在充分利用假期認(rèn)真做好基礎(chǔ)設(shè)施的維修、改造及各項(xiàng)后勤 保障工作的同時(shí)，要著重考慮下列細(xì)節(jié)問題：水、電供應(yīng)等后勤 保障工作是否正常？假期進(jìn)行的各項(xiàng)維修工程時(shí)，安全管理工作 是否到位，嚴(yán)防各類事故發(fā)生；假期校園衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)、綠化 的維護(hù)工作；假期安全值班以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案是否符 合要求等。再如：我們?cè)谥贫ê笄诜?wù)規(guī)范時(shí)，應(yīng)以管理和服務(wù) 為主線，把后勤服務(wù)延伸到學(xué)校的每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。第一，強(qiáng)化管 理制度，推行三項(xiàng)措施。一是加大對(duì)服務(wù)人員的考

15、核的力度，通 過考核實(shí)行能者上，不稱職淘汰，讓想干事的人有事干，會(huì)做事 的人干好事；二是完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，因事設(shè)崗，細(xì)化崗位職責(zé)，提 高辦事效率，多謀事、少謀人，克服人浮于事，避免推諉、扯皮 等現(xiàn)象的發(fā)生。三是規(guī)范合同工錄用和解聘制度。第二，細(xì)化服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展三個(gè)服務(wù)意識(shí)。一是針對(duì)本部門工作崗位，細(xì)化服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行以人為本的服務(wù)意識(shí)。 二是在后勤服務(wù)工作人員中 確立規(guī)范服務(wù)的責(zé)任意識(shí)。三是在提升全體員工整體服務(wù)意識(shí)的 進(jìn)程中，后勤服務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該起到模范帶頭作用。第三，改 進(jìn)工作方法，強(qiáng)化三種能力。一是強(qiáng)化預(yù)見能力。凡事預(yù)則立， 不預(yù)則廢。預(yù)見性是對(duì)服務(wù)者的一個(gè)考驗(yàn)。因此，后勤服務(wù)部門 要實(shí)

16、事求是地制訂財(cái)務(wù)預(yù)算、崗位設(shè)置，量入為出，確保平衡， 不打無準(zhǔn)備之仗。二是強(qiáng)化應(yīng)變能力。后勤服務(wù)部門在考慮重大 問題時(shí)，要同時(shí)估計(jì)到多種可能性，準(zhǔn)備多種應(yīng)變措施，去努力 爭(zhēng)取最好的結(jié)果。三是強(qiáng)化決策能力。作為后勤服務(wù)部門的管理 者，要多謀善斷，不能優(yōu)柔寡斷；要充分利用學(xué)校提供給后勤服 務(wù)部門的各項(xiàng)政策，在充分估計(jì)各種可能性的基礎(chǔ)上， 提出全面 的、系統(tǒng)的工作方案。同時(shí)要考慮各項(xiàng)工作之間的銜接關(guān)系，很 多工作是環(huán)環(huán)相扣、相互影響的，忽略了一個(gè)環(huán)節(jié)，會(huì)引起連鎖 反映。安排好工作程序，既兼顧到同時(shí)開展的各項(xiàng)工作，又能處 理好輕重緩急，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)全局，在細(xì)節(jié)中關(guān)照全局。 “細(xì)”是衡量管理水平的標(biāo)志。

17、 管理工作不但要注重工作的 結(jié)果，更要注重工作的過程和細(xì)節(jié)。管理者既要對(duì)全局了然于心， 又必須對(duì)細(xì)節(jié)做到心中有數(shù)， 這樣才能掌握主動(dòng)權(quán)，求得工作效 益的最大化。不能整天陷在具體繁雜的事務(wù)中，要經(jīng)常親自深入 到第一線，堅(jiān)持每天必須巡視校園及重點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備和部位，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，檢查并指導(dǎo)工作中的細(xì)節(jié)問題。要 有計(jì)劃有組織地抓落實(shí)抓安排，充分調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的工作積極 性，共同做好后勤服務(wù)工作，使管理達(dá)到了及時(shí)、全面、有效的 狀況，每一個(gè)環(huán)節(jié)都能透出一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)，真正做到主動(dòng)、熱 情、周到、細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏；甘于平淡，認(rèn)真做好每 個(gè)細(xì)節(jié)，為學(xué)校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供堅(jiān)實(shí)的后勤保

18、障。 三、突出精致，切實(shí)提高后勤管理效益。 “精”是要向管理工作要成效。加強(qiáng)學(xué)校后勤管理工作，提 高管理效益，充分有效地利用設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地、物資，提高資 金周轉(zhuǎn)率，這是提高辦學(xué)效益，降低人才培養(yǎng)成本的非常重要的 一環(huán)。要多辦事、辦好事，這就要求后勤管理要講究運(yùn)行效益。 精細(xì)的后勤管理能產(chǎn)生很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。周到的服務(wù) 能促進(jìn)教育、教學(xué)、科研的發(fā)展，能調(diào)動(dòng)師生員工的學(xué)習(xí)和工作 的積極性，從根本上保證辦學(xué)效益的提高。 細(xì)致的管理能減少浪 費(fèi)，提高和延長(zhǎng)物品使用年限，能提高有限經(jīng)費(fèi)的使用效率。 “精”是促進(jìn)管理不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。只有更好沒有最好，這 是大家都很熟悉的一句話。在學(xué)校后勤管理工作

19、中必須堅(jiān)持與時(shí) 俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，以新的更高的要求不斷自我鞭策，才能適應(yīng)教 育不斷發(fā)展的需要。要實(shí)現(xiàn)這一要求，必須精通后勤管理，精通 各個(gè)重要環(huán)節(jié)。從而在精的前提下不斷完善。 “精”要體現(xiàn)以人為本。在學(xué)校中往往對(duì)總務(wù)后勤人員不夠 重視，待遇低下。各級(jí)各類的教學(xué)活動(dòng)給教師提供了展示才華的 舞臺(tái)；每年的職稱評(píng)定讓教師的教育教學(xué)水平得到認(rèn)可，教壇新 秀、中青年骨干、學(xué)科帶頭人、特級(jí)教師、勞動(dòng)模范等等稱號(hào)的 授予讓教師的職業(yè)生涯充滿追求并體現(xiàn)人生價(jià)值，而總務(wù)后勤工 作繁雜瑣碎，或不為人知，或不為人愿為，其價(jià)值、其績(jī)效難以 顯現(xiàn)，或滯后顯現(xiàn)。讓人感覺總務(wù)后勤工作既崇高、偉大，又不 乏悲壯色彩。在后勤管理工

20、作中，必須克服和消除在學(xué)校中低人 一等的現(xiàn)象。管理者應(yīng)切實(shí)認(rèn)真關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、工作和待遇的 同時(shí)更要激發(fā)他們?yōu)榻逃虒W(xué)、科研服務(wù)和服務(wù)育人的熱情。一 是做好對(duì)后勤員工的人心管理，通過人心管理來激發(fā)人的潛能。 對(duì)員工的管理應(yīng)該在感情上尊重他們，信任他們和理解他們。在 此基礎(chǔ)上實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)、崗位激勵(lì)、信任激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)和情感 激勵(lì)，以此來激發(fā)其工作熱情，發(fā)揮其潛能。二是強(qiáng)化培訓(xùn)，提 高員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)。精細(xì)化管理最終只能通過教育 培訓(xùn)使員工素質(zhì)提升的方式來實(shí)現(xiàn)。通過員工教育培訓(xùn)將精細(xì)化 管理理念不斷推入，努力培養(yǎng)后勤員工嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作風(fēng)格，不 斷提高工作執(zhí)行力。在培訓(xùn)過程中要不斷提高員工

21、的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能 力。在管理過程中要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，因才而施，因 人而用，為員工創(chuàng)造一個(gè)施展才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，激發(fā) 員工踴躍參加到精細(xì)化管理中來。 四、狠抓落實(shí)，著力提高后勤管理質(zhì)量。 （一）深刻理解工作、責(zé)任和落實(shí)的關(guān)系。工作就是完成組 織和領(lǐng)導(dǎo)交給自己的任務(wù)； 責(zé)任就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)， 完成 應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作；落實(shí)就是把口頭上講的、 紙上寫的東西變成行動(dòng)，并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。作為一名后勤職工， 必須要明確自己的崗位職責(zé)和要求，樹立自己的責(zé)任心和責(zé)任 感；在工作中無論遇到任何事情，都要在自身尋找原因，把本職 工作實(shí)實(shí)在在地做到位；作為管理者要勤于溝通，強(qiáng)化管理

22、，利 用好權(quán)力，在工作中勇于承擔(dān)責(zé)任；沒有落實(shí)一切都是空談，落 實(shí)應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)開始，從上至下要有計(jì)劃，有步驟，有結(jié)果，不斷提 高落實(shí)力度。工作中要能認(rèn)真負(fù)責(zé)、注重細(xì)節(jié)、懂得服從、不找 借口，從而將任務(wù)不打折扣地落實(shí)到最基層。 （二）、發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，提高執(zhí)行力。 工作好不好，關(guān)鍵看 落實(shí)，明確了責(zé)、權(quán)、利的同時(shí)，重要的是執(zhí)行力和落實(shí)力。在 管理中必須使求真務(wù)實(shí)成為行動(dòng)的準(zhǔn)則，貫穿和體現(xiàn)在工作的具 體實(shí)踐中去。一是要樹立求真的精神。對(duì)后勤工作來說，就要堅(jiān) 持把學(xué)生、教師的利益放在首位，堅(jiān)持把促進(jìn)學(xué)校發(fā)展放在首位， 客觀分析存在的問題和差距，清醒地看到前進(jìn)中的矛盾和困難， 同時(shí)積極開動(dòng)腦筋，勤于思考，學(xué)

23、會(huì)用心，善于從普遍性問題中 發(fā)現(xiàn)和找到規(guī)律性的東西， 總結(jié)和提煉經(jīng)驗(yàn)性的做法，用以解決 發(fā)展中的矛盾、前進(jìn)中的難題、工作中的癥結(jié)。二是要發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí) 的作風(fēng)。后勤工作瑣碎而繁雜，但同樣需要踏實(shí)的態(tài)度，務(wù)實(shí)的 作風(fēng)。管理中要繼續(xù)堅(jiān)持“干”字當(dāng)頭、“實(shí)”字為先，遇到困 難不縮手，干不成功不罷手，以實(shí)干求實(shí)績(jī)，以實(shí)干求發(fā)展。這 是我們做好本職工作的基礎(chǔ)也是師德的一種基本體現(xiàn)。三是要堅(jiān) 持實(shí)干的行動(dòng)?！皩?shí)”是對(duì)管理者以嚴(yán)格要求。“實(shí)”是好的管 理者起碼的工作作風(fēng)，沒有踏實(shí)的作風(fēng)和踏實(shí)工作是不能做好學(xué) 校后勤服務(wù)工作的。怎樣才能體現(xiàn)管理者踏實(shí)的工作作風(fēng)呢？。 首先是時(shí)間保證，管理者要有足夠的時(shí)間和精力來抓好

24、工作、 檢 查工作。其次是行動(dòng)，管理者應(yīng)身體力行，做好表率，要經(jīng)常深 入第一線，掌握第一手資料。再就是周密的工作計(jì)劃，管理者應(yīng) 制訂好詳實(shí)可行的計(jì)劃，分階段實(shí)施計(jì)劃。更重要的還應(yīng)經(jīng)常反 思自己的工作，不斷總結(jié)自己的工作，只有這樣才能算得上是一 名工作作風(fēng)踏實(shí)的管理者。 四是要體現(xiàn)實(shí)際的效果。衡量工作能 力的標(biāo)準(zhǔn)，主要是看實(shí)績(jī)。各項(xiàng)工作的好壞評(píng)價(jià)最終通過獎(jiǎng)懲機(jī) 制體現(xiàn)?？己斯ぷ髑闆r的依據(jù)來源于管理者細(xì)致和踏實(shí)的工作。 如果不能做出正確的考核那就不能發(fā)揮獎(jiǎng)懲機(jī)制的作用。甚至適 得其反。所以管理者要按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，把 工作抓出實(shí)效，抓出效果。 總之，在學(xué)校后勤管理工作中堅(jiān)持以“細(xì)化

25、” “務(wù)實(shí)”“精 致”為基本原則。對(duì)學(xué)校后勤工作的方方面面進(jìn)行全面梳理，將 各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)進(jìn)行認(rèn)認(rèn)真真地排列，想得周到，管得到位，在 精細(xì)化上做好文章。始終堅(jiān)持以人為本，做到精心管理、貼心服 務(wù)、用心育人，精細(xì)工作，用心工作，努力做到后勤管理精細(xì)、 服務(wù)優(yōu)質(zhì)，運(yùn)轉(zhuǎn)高效，為打造學(xué)校的辦學(xué)品牌，辦好人民滿意學(xué) 校，提高辦學(xué)水平和育人質(zhì)量提供強(qiáng)有力的后勤保障 一、后勤計(jì)劃與決策的精細(xì)化 學(xué)校后勤管理是為學(xué)校教書育人服務(wù)的。學(xué)校培養(yǎng)人才是一 項(xiàng)有目的的、長(zhǎng)期的、具有周期性的活動(dòng)。這就決定了學(xué)?？倓?wù)管理 工作的長(zhǎng)期性和周期性。辦事要做到心中有數(shù)，防止盲目性、隨意性, 必須實(shí)行計(jì)劃控制，不然，計(jì)劃不當(dāng)，決

26、策失誤會(huì)給學(xué)校帶來重大損 失。要做好這方面的工作，就要求總務(wù)管理到位。首先，要根據(jù)學(xué)校 教育部門領(lǐng)導(dǎo)正確的辦學(xué)思想、全面育人的觀點(diǎn)，并結(jié)合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根 據(jù)學(xué)校實(shí)際情況制定出的學(xué)校建設(shè)總體規(guī)劃和事業(yè)發(fā)展規(guī)劃等規(guī)劃 藍(lán)圖，制定出后勤管理長(zhǎng)期計(jì)劃。例如在三年或者五年內(nèi)，學(xué)校要建 設(shè)哪些校舍，增添哪些設(shè)備，環(huán)境綠化達(dá)到什么要求，從而使后勤管 理有一個(gè)奮斗目標(biāo)。同時(shí)，要將長(zhǎng)期計(jì)劃分步驟、分階段、分學(xué)期制 定實(shí)施計(jì)劃，確定短期計(jì)劃。目標(biāo)明確，合理分工，責(zé)任清楚，最終 還要看是否落實(shí)，要考核檢查工作實(shí)效。無論什么工作，有布置無檢 查，有計(jì)劃無落實(shí)，不僅會(huì)養(yǎng)成懈怠不認(rèn)真的工作作風(fēng)，還會(huì)造成某 一環(huán)節(jié)工作不落實(shí)影

27、響整體工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，給學(xué)校工作造成大的損失或 貽誤戰(zhàn)機(jī)。因此，必須堅(jiān)持抓落實(shí)，客觀公正的檢查評(píng)價(jià)每一項(xiàng)工作， 這也是調(diào)動(dòng)后勤工作人員積極性的一種手段。 二、后勤管理制度精細(xì)化 隨著教育改革的不斷深入發(fā)展，學(xué)校對(duì)后勤管理和服務(wù)的要 求越來越高，工作難度也越來越大，僅靠經(jīng)驗(yàn)管理，已經(jīng)不能適應(yīng)新 形勢(shì)的需求。只有建立健全后勤管理規(guī)章制度，并且認(rèn)真貫徹執(zhí)行， 才能使管理和服務(wù)逐步走向制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。 后勤規(guī)章制度要力求精密細(xì)致，抓住要害，便于實(shí)施。如： 后勤人員崗位責(zé)任制度的確定要根據(jù)學(xué)校工作的實(shí)際需要，既要責(zé)任 明確，又要切實(shí)可行，便于督促檢查，提高工作效率。根據(jù)不同的工 作范圍和任務(wù)，

28、可以規(guī)定職能人員和臨時(shí)工的責(zé)任制。 通過嚴(yán)格的制 度管理，確實(shí)做到人盡其才，物盡其用，地盡其利，提高辦事效率。 三、后勤隊(duì)伍建設(shè)的精細(xì)化 建設(shè)一支熱愛教育事業(yè)、有一定文化素養(yǎng)、有專業(yè)知識(shí)和技 能、全心全意為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的總務(wù)工作人員隊(duì)伍是做 好總務(wù)工作的根本保證。鄧小平指出：現(xiàn)在一定要有一批人搞后勤 工作，這些人要甘當(dāng)無名英雄，勤勤懇懇的熱心為大家服務(wù)。這段 話明確提出了對(duì)后勤工作人員的希望和要求。 因此，在選擇后勤工作 人員時(shí)要注重后勤工作人員的基本素質(zhì)。 過去，在任用后勤工作人員時(shí)，一般是從教學(xué)一線淘汰下來 的教學(xué)成績(jī)比較差、身體不好、年齡較大的人從事后勤工作，把后勤 處變成了

29、收容所，忽視了后勤工作的重要性，造成了后勤人員人浮 于事，服務(wù)質(zhì)量差，辦事效率低，嚴(yán)重影響了教育教學(xué)工作。因此， 我們要不斷的培養(yǎng)和造就一支年輕有為、 熱愛教育事業(yè)、有一定文化 素養(yǎng)、有專業(yè)知識(shí)和技能、能適應(yīng)現(xiàn)代化學(xué)校管理工作需要的后勤隊(duì) 伍。因而，加強(qiáng)后勤人員的隊(duì)伍建設(shè)要做到：一是要教育后勤人員熱 愛教育事業(yè)，熱愛本職工作；二是加強(qiáng)后勤人員的素質(zhì)培養(yǎng)；三是關(guān) 心后勤人員的生活，尊重他們的勞動(dòng)，調(diào)動(dòng)他們的積極性；四是要教 育后勤人員發(fā)揚(yáng)自強(qiáng)精神，樹立自身形象；五是創(chuàng)造條件選拔和培養(yǎng) 后勤人才。作為學(xué)校必須有計(jì)劃的培養(yǎng)和選拔一批年輕的、 有專業(yè)知 識(shí)的人才，充實(shí)總后勤隊(duì)伍，為學(xué)校后勤工作培養(yǎng)勞動(dòng)后備力量。 四、財(cái)務(wù)管理