導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)

1、導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)范文（一）我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家 具導(dǎo)購(gòu)員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了轉(zhuǎn)眼半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下:，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。這是我家具導(dǎo)購(gòu)員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想J當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購(gòu)買自己的家 具，我們將如何 接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度岳對(duì)顧客，顧客也會(huì)猶然 感到親切。第二，關(guān)注客戶，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶。 真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表?yè)P(yáng)客戶 也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠 使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客戶中形成良好印象。第三，報(bào)價(jià)過(guò)程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復(fù)、精

2、確計(jì)算。在接 待客戶之前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記 錄、計(jì)算。這些都可以證明你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。第四，愉快的接待心情。 試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過(guò)程當(dāng)中，想一些快樂(lè)的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。第五，不斷更新自己的問(wèn)候方式。很多時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購(gòu)。 最常見的問(wèn)候方式是 “歡迎光臨，請(qǐng)進(jìn)”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請(qǐng)進(jìn)我們店里挑選挑選吧”迎光歡請(qǐng)問(wèn)您有什么需要”等。導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)范文（二）20XX年已經(jīng)過(guò)去，新的一年得總結(jié)如下，希又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心 望大家能夠予以指導(dǎo)建

3、議。導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可代替的作用，它不但 代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要 做好導(dǎo)購(gòu)工作，除了對(duì)商品非 常熟悉外，還要具有足夠的耐 心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商 品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介的東西，同時(shí)，導(dǎo)紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說(shuō)，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心 購(gòu)員還需要掌握以下技巧。導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購(gòu)買的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn):1.推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2.適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客

4、提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。3.配合手勢(shì)向顧客推薦。4.配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝 的不同特征5.把話題集中在商品向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。6.準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的 優(yōu)點(diǎn)。其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“匕較”過(guò)度到“信念”終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧

5、客具有購(gòu)買的信念，是銷 售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有1. 從4W上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以 及穿著目的等方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。2. 重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開。3.具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4.導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)，在以后的導(dǎo)

6、購(gòu)中，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)范文（三）即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在超市這個(gè)大 家庭里使我得到了 更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更 多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng) 然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn) 發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容 辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己XX年的工作總結(jié)如下:1積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) 我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力，更好的干好本職工作。同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)會(huì)，真正

7、把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作 今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的， 也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)從商自己需要學(xué) 習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)， 品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開 發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)， 點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使 我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng) 信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我始 終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱 情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極

8、的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng) 圍的人這是我在XX超市感受到的，也是希望我能夠切切 實(shí)實(shí)做到的在。常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō) 到做到，對(duì)顧客熱情積極，對(duì) 工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與 同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。我努力克服3、認(rèn)真參加超市組織的各類活動(dòng) 超市工作繁忙，任務(wù)重種種困難，協(xié)調(diào)好 自己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、舞蹈比賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。XX年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。1嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度不遲到、早退、曠工，崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守的管 理制度，積極努力 作。2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度，認(rèn)真完成本職工作作中能夠服從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不 消極怠工，有問(wèn)題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。 尊重同志，樂(lè)于助人，努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。3、努力提高業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)