2018前臺(tái)試用期工作總結(jié)3篇

1、2018 前臺(tái)試用期工作總結(jié) 3 篇本文目錄2017 前臺(tái)試用期工作總結(jié)參考公司前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)范文前臺(tái)試用期工作總結(jié)范文時(shí)間飛逝， 轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng) 3 個(gè)月了， 在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。 試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng) 規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話， 就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。 這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公 司的形象 ;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一 半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分， 都

2、是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)， 促使我進(jìn)一步思考如何做好本職 工作。范文二時(shí)間飛逝 ,轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng) 3個(gè)月了 ,在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。 試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章 制度 ,企業(yè)文化。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話 , 就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公 司的形象 ;還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以,從前臺(tái)迎客開始 ,好的開始是成功的一半。我覺(jué)得 ,不管哪一個(gè)崗位 ,不管從事哪一項(xiàng)工作 ,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分 ,都是為了 公司的總體目標(biāo)而努

3、力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。前臺(tái)的主要工作是接待客人 ,轉(zhuǎn)接電話 ,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大 概了解。一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品 ,察看一切電器是否完好 ,是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看 備忘錄還有什么事情要做。 前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。 每天報(bào)紙要整理好。 飲用水 桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí) ,都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、 復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印 機(jī)沒(méi)有墨時(shí) ,要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問(wèn)題就要求助

4、電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。二、接收傳真 ,要注意對(duì)方傳給誰(shuí) ,問(wèn)清傳真內(nèi)容 ,以免接收到垃圾信息 ,接受到傳真要及時(shí) 轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員 ,要查收傳真有無(wú)缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到 ,是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。三、前臺(tái)接待客人 ,做好這項(xiàng)工作 ,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來(lái)訪客人,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,找誰(shuí)有什么事 ,了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人 ,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公

5、室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致 ,親切大方。引客入座后倒上茶水 ,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人 ,請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào) ,冬天開窗 ,同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味 ,空氣流 暢。四、轉(zhuǎn)接電話 ,要注意禮貌用語(yǔ) ,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好 ! 佛山邦普公司 ! 之后問(wèn)有什 么可以幫到您的 ,問(wèn)清楚對(duì)方找哪位 ,貴姓有什么事情 ,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。 熟悉公司內(nèi) 部人員的辦公電話短號(hào)。 如果來(lái)電方是作廣告、 推銷、 網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要 拒絕。如果有人找李總 ,要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話

6、號(hào)碼也要記清楚 ,看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候。試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作 ,可能工作范圍較小 ;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足 的地方 ,工作時(shí)集中力不夠 ,會(huì)犯迷糊 ;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作 ,勤力做事。為公司做的 多些。在今年的工作中 ,我更要不斷提高自身形象 ,工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量 ,做事麻利 ,有效率 ,不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好 ,接待客人要不斷積 累經(jīng)驗(yàn) ,要給客人留下良好印象。 接電話時(shí) ,也要不斷提高用語(yǔ)技巧 ;巧妙的問(wèn)答客人。 盡量讓 每一個(gè)客戶滿意。(2) 加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守

7、的禮儀常識(shí) ,包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。 也可以上像美蓮凱的課 ,講的知識(shí)都是很實(shí)用的 ,上了課后會(huì)讓人更自信 ,令一 個(gè)人有氣質(zhì)。(3 加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備 ,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題 ,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。 如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人 ,會(huì)提醒 來(lái)電方 ,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人 ,或者在力所能及的范圍內(nèi) ,簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題 ,同時(shí) 也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。(4) 努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象 ,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生 ,讓客戶有種賞心悅

8、目的感覺(jué)。參考公司前臺(tái)試用期個(gè)人工作總結(jié)范文 2017 前臺(tái)試用期工作總結(jié)( 2) | 返回目錄一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。 作為文員這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司 各個(gè)部門的職能所在。 都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口， 一言一行都代表著公司， 接待公司 來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)， 對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。 。二、主要工作：1. 完成部門交辦的事項(xiàng)：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表 （每半個(gè)月一次 ）給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào) ;每

9、個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張 用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫樓的礦泉水 （桶裝與小瓶 ）、辦公設(shè)備物料（紙張、色帶以及墨盒 ）的領(lǐng)料單。2. 完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問(wèn)題 ;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水 ; 以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。3. 訊息處理和工作記錄：過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí) ;以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所

10、需資料 .4. 來(lái)訪客人通報(bào)及接待 ;事先放好手紙、 廁紙， 以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用， 待見(jiàn)到客人起身微笑迎接 問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽， 及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待， 堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開， 自己就不會(huì)下班。 若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事所需， 也會(huì)盡快趕到接待幫忙。 以 及協(xié)助應(yīng)聘事宜。前臺(tái)試用期工作總結(jié)范文 2017 前臺(tái)試用期工作總結(jié)（ 3） | 返回目錄在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下：1 認(rèn)真做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作 ;2 做好每月的考勤工作 ;3 做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作 ;4 做好公司的檔案管理工作 ;5 做好公司網(wǎng)站上

11、傳文件的工作 ;6 協(xié)助做好招聘工作7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)?？偟膩?lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量 , 做事麻利 , 有效率 , 不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn) , 要給客人留下良好印象。 接電話時(shí) , 也要不斷提高用語(yǔ)技巧 ;巧妙 的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容， 有了這些知識(shí)儲(chǔ)備， 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的 問(wèn)題 , 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒(méi)人 , 會(huì)提醒來(lái)電方 , 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)

12、間 有人 , 或者在力所能及的范圍內(nèi) , 簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題 , 同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣 傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象 , 不僅要注意自身的形象 , 還要保 持良好的環(huán)境衛(wèi)生 , 讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。在今后的日子里我希望做得更好 !3 月前臺(tái)試用期工作總結(jié)范文前臺(tái)試用期工作總結(jié) （4） | 返回目錄試用期工作總結(jié) 1在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下：1 認(rèn)真做好來(lái)電的接聽、訪客的接待工作，做好訂水工作 ;2 做好每月的考勤工作 ;3 做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作 ;4 做好公司的檔案管理工作 ;5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作 ;6 協(xié)助做好招聘工

13、作 ;7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量 , 做事麻利 , 有效率 , 不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好 , 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn) , 要給客人留下良好印象。 接電話時(shí) , 也要不斷提高用語(yǔ)技巧 ;巧妙 的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容， 有了這些知識(shí)儲(chǔ)備， 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的 問(wèn)題 , 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒(méi)人 , 會(huì)提醒來(lái)電方 , 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間 有人 , 或者在力所能

14、及的范圍內(nèi) , 簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題 , 同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣 傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象 , 不僅要注意自身的形象 , 還要保 持良好的環(huán)境衛(wèi)生 , 讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。試用期工作總結(jié) 2時(shí)間飛梭， 光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)， 三個(gè)月的試用期在出差的旅途中轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了。 回想起在過(guò)去 的三個(gè)月的時(shí)間里， 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的教導(dǎo)和幫助、技術(shù)的提高等等，都給了我很大的幫 助和進(jìn)步，我想就三個(gè)月來(lái)的具體的工作來(lái)談?wù)劇偟焦镜那皟芍埽?都是進(jìn)行一些公司內(nèi)部的培訓(xùn)， 其中包括公司制度和 112 系統(tǒng)的技 術(shù)培訓(xùn)， 在這兩周的時(shí)間里， 我基本對(duì)公司的規(guī)章制度、 公司性質(zhì)以及熟悉

15、公司環(huán)境都有很 大的幫助。 而且還通過(guò)萬(wàn)海青老師的培訓(xùn)， 對(duì) 112 系統(tǒng)有一個(gè)模糊的輪廓， 這些對(duì)我以后的 工作、特別是現(xiàn)階段還不是特別熟悉系統(tǒng)的時(shí)候的工作有著很積極的指導(dǎo)作用。在接下來(lái)的兩個(gè)月里， 我先后去過(guò)的地方有南海、 東莞和江門三個(gè)地方， 在三個(gè)不同的 地方的工作當(dāng)中， 我其實(shí)在三個(gè)地方的工作的時(shí)候是三種不同的角色。 在南海的時(shí)候， 是我 在瑞達(dá)公司的第一次出差， 別說(shuō)工作， 其實(shí)就連很多基本的生活事情我都不很清楚， 說(shuō)真的 我很感謝陳明桂， 作為公司的新同事， 在南海和東莞的時(shí)候他教我很多東西， 特別是電信的 業(yè)務(wù)知識(shí)， 如排隊(duì)機(jī)、 交換機(jī)等方面的知識(shí)， 讓我在東莞一個(gè)人工作的時(shí)候

16、能夠單獨(dú)和華為 公司工程師進(jìn)行電信業(yè)務(wù)割接等等。 在東莞的時(shí)候， 讓我明白了系統(tǒng)部工作的一些工作內(nèi)容， 熟悉了 ivr112 語(yǔ)音機(jī)的很多知識(shí)， 讓我學(xué)會(huì)一個(gè)人能夠維護(hù) 112 語(yǔ)音機(jī)，并且能夠修改 ivr112 語(yǔ)音程序， 如修改 112和 1000 號(hào)之間的轉(zhuǎn)接程序， 更加讓我對(duì)自己選擇瑞達(dá)公司表示認(rèn)同。 在南海的三天時(shí)間，我基本上都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)具體的工作，都是觀察、學(xué)習(xí)。在東莞，就過(guò)渡 到從觀察到自己動(dòng)手維護(hù)、自己動(dòng)手修改代碼，然后自己和局方、 華為、科技公司之間溝通 討論， 到最后在公司的幾天， 對(duì)董建軍在東莞的一些不熟悉的知識(shí)進(jìn)行電話交流， 這其實(shí)就 表明我已經(jīng)獨(dú)立進(jìn)行工作。在最近的時(shí)

17、間里，我基本上都是在江門電信工作，工作比較多， 也涉及到很多新的知識(shí)， 如中間件技術(shù)，在方工的指導(dǎo)下，我對(duì)ibss和112系統(tǒng)這一部分還 是多了很多的了解。 由于前些時(shí)間基本上都是做語(yǔ)音程序， 這次在江門的工作中， 基本上接 觸的都是數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí) （雖然也做語(yǔ)音 ），雖然很多東西還是新的， 但是通過(guò)這次的工作， 我還是對(duì)下次工作比較有信心。公司的文化、 同事的交流和指導(dǎo)是我喜歡留在瑞達(dá)工作的一個(gè)很重要的原因?；叵朐囉闷陂g的工作，我深深感覺(jué)到個(gè)人力量的單薄和集體力量的強(qiáng)大。人，不可能什么都懂，但是只要肯學(xué)、 肯做，同時(shí)公司有個(gè)學(xué)習(xí)的氣氛， 我想我還是會(huì)很快成長(zhǎng)起來(lái)的。何況我從來(lái)就 是個(gè)好學(xué)的人。關(guān)于我自己，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都很明顯。 在和客戶交往、 工作協(xié)調(diào)、語(yǔ)言表達(dá)和文檔編寫方 面我都有自己的優(yōu)點(diǎn)，在東莞、江門兩地，客戶配合我們工作都做的不錯(cuò)。特別是在江門， 其他同事和局方的協(xié)調(diào)工作、 給局方的方案和文檔， 這些工作基本上都是我在做， 而且得到 同事和局方人員的認(rèn)可。但是我的缺點(diǎn)也是非常明顯的，最明顯的就是對(duì)112系統(tǒng)的和 ibm cics