20XX酒店辦公室工作計(jì)劃

1、20XX酒店辦公室工作計(jì)劃 1 根據(jù)酒店20XX度的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和公司現(xiàn)有的組織架 構(gòu)管理體系下，行政辦公室對(duì)20XX年度工作計(jì)劃是針對(duì)公 司后勤、外聯(lián)、企業(yè)文化建設(shè)等工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、 管理，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令而安排部署。 第一部分總體目標(biāo) 一、總體目標(biāo)： 根據(jù)20XX度工作情況與存在的不足，結(jié)合酒店發(fā)展?fàn)?況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政辦公室從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20XX 度的相關(guān)工作： 1、國(guó)家四星級(jí)旅游飯店評(píng)定： 20XX酒店四星旅游飯店將重新評(píng)定，酒店將面臨浙江省 旅游局及地方旅游局對(duì)我店四星級(jí)旅游飯店的重新評(píng)定，行 政辦公室將嚴(yán)格對(duì)照星級(jí)飯店訪查規(guī)范進(jìn)行自查、整改 及檢驗(yàn)。在

2、日常工作中按照星級(jí)飯店訪查規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行執(zhí)行，保證酒店順利通過(guò)四星級(jí)旅游飯店評(píng)定。 2、后勤管理方面: 員工食堂：加強(qiáng)員工食堂食品安全工作，每周菜譜合 理安排在未超出成本范圍內(nèi)提高員工伙食質(zhì)量 員工宿舍：?jiǎn)T工宿舍合理安排員工入住，優(yōu)化員工宿 舍資源，加強(qiáng)員工宿舍衛(wèi)生管理工作，對(duì)員工宿舍進(jìn)行檢查 及評(píng)比 車輛管理：加強(qiáng)對(duì)酒店車輛管理，對(duì)車輛按時(shí)保養(yǎng)、 年檢保證車輛安全運(yùn)行，除采購(gòu)?fù)馄渌鞑块T用車填出車登 記表 3、外聯(lián)工作： 4、文化建設(shè)： 、行政辦公室將酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)所有大事記進(jìn)行整 理，做成宣傳片，弘揚(yáng)企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)； 、協(xié)同人事部在酒店內(nèi)部開(kāi)展員工活動(dòng)，豐富員工業(yè) 余生活，保證員工

3、隊(duì)伍的穩(wěn)定性及企業(yè)文化建設(shè) 5、日常工作： 20XX年度行政辦公室將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行本部門的日常行 政工作，完善和改進(jìn)行政部在20XX年度所存在的不足，保 證酒店行政工作的正常開(kāi)展。 二、注意事項(xiàng)： 1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，不可急于求成，因此在 行政部在制定年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行； 2、行政工作對(duì)酒店而言，是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)工作， 也是公司上下通力合作的工作，需要各部門之間的配合，因 此在年度計(jì)劃完成過(guò)程中需要酒店領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助； 3、行政工作是一個(gè)長(zhǎng)期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作行政辦公 室都將制定與目標(biāo)相匹配的詳細(xì)工作方案，因此工作目標(biāo)需 經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)研究通過(guò)后方付諸實(shí)施，如遇酒店對(duì)

4、本部門目標(biāo) 的調(diào)整，行政辦公室將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。 第二部分具體內(nèi)容及時(shí)間安排 一、四星級(jí)旅游飯店重新評(píng)定： 、目標(biāo)概述： 推進(jìn)酒店四星旅游飯店評(píng)定工作，保證酒店順利通過(guò)四 星級(jí)旅游飯店重新評(píng)定。 、具體實(shí)施方案： 1、嚴(yán)格按照星級(jí)飯店訪查規(guī)定對(duì)酒店硬件及軟件進(jìn)行 打分，列出保證得分點(diǎn)、整改可得分點(diǎn) （說(shuō)明整改費(fèi)用）、無(wú) 法得分點(diǎn)，制定整改計(jì)劃，要求各部門配合實(shí)施；3月份完成 2、完善酒店所有臺(tái)賬資料，不全的進(jìn)行補(bǔ)全，對(duì)于相 應(yīng)得分點(diǎn)需要臺(tái)賬做支撐的必須有完善的臺(tái)賬資料對(duì)應(yīng)，完 成后進(jìn)行裝訂；4月份完成 3、協(xié)同人事部、質(zhì)檢小組按照星級(jí)飯店訪查規(guī)范 對(duì)各部門（特別是營(yíng)業(yè)部門）軟件服務(wù)

5、進(jìn)行檢查，不足的地方 要求相關(guān)部門培訓(xùn)并進(jìn)行整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為主，以備接受 旅游局的明察暗訪；3月份以后每月2次 4、 營(yíng)造星評(píng)氛圍，讓整個(gè)酒店進(jìn)行星評(píng)狀態(tài)；每月進(jìn)行 5、邀請(qǐng)行業(yè)專家、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)酒店進(jìn)行明察暗訪，提出不 足之處進(jìn)行整改；5月份以后每月進(jìn)行 6、制定迎檢方案；迎檢前一月根據(jù)實(shí)際情況制定 二、后勤管理方面： 、目標(biāo)概述： 嚴(yán)格執(zhí)行酒店后勤工作，保證酒店后勤工作正常開(kāi)展， 為酒店各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 、具體實(shí)施方案： 1、員工食堂每月進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，定期對(duì)油煙管 道進(jìn)行清洗，每月進(jìn)行 2次質(zhì)檢工作； 2、要求員工食堂嚴(yán)格控制食鹽、食用油的用量，提倡 健康飲食； 3、每周提前上報(bào)下周菜單，進(jìn)行審核、成本控制 4、員工宿舍原則上按性別、級(jí)別、部門合理入住員工 宿舍，優(yōu)化員工宿舍資源； 5、對(duì)各員工宿舍衛(wèi)生、物品完好度進(jìn)行檢查并打分， 進(jìn)行評(píng)比，出具具體獎(jiǎng)罰措施，每月檢查2次 6、恢復(fù)員工宿舍 6樓活動(dòng)室，并安裝監(jiān)控探頭，供員 工活動(dòng)用6月前完成 7、車輛定