企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思考 - 畢業(yè)設(shè)計(jì)論文

1、教學(xué)單位：文學(xué)與新聞傳播學(xué)院 學(xué)生學(xué)號(hào)： 本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 題 目： 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思考 學(xué)生姓名： 專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)： 廣告學(xué)（策劃與創(chuàng)意方向） 指導(dǎo)教師： 20*年 6 月 8 日 企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)文化建設(shè)中“家文化家文化”的落地思考的落地思考 內(nèi)容摘要：內(nèi)容摘要：在當(dāng)今以金融、技術(shù)、信息為主導(dǎo)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的激烈競(jìng) 爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，它對(duì)企業(yè)的管 理體制、決策指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理方式等都有重要影響，從而對(duì)企業(yè)的興衰起到?jīng)Q 定性的作用。而我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在著盲目照搬西方文化，企業(yè)

2、文化與 實(shí)際脫節(jié)等諸多問(wèn)題及誤區(qū)。企業(yè)文化中國(guó)化是中國(guó)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。 “家文化”是中 國(guó)文化的一大特色，植根于中國(guó)幾千年的文化傳統(tǒng)，涉及中國(guó)人生活的方方面面。 “家文化” 可以作為企業(yè)基礎(chǔ)文化或母文化進(jìn)行應(yīng)用。為此，本課題從企業(yè)文化和中國(guó)傳統(tǒng)“家文化” 入手，探討“家文化”在企業(yè)文化中的內(nèi)部建設(shè)與整合傳播，重點(diǎn)突出企業(yè)“家文化”如何 落地的問(wèn)題，幫助企業(yè)打造和諧家庭式的企業(yè)文化。 關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；家文化；文化建設(shè) I Practical Pondering Over the Construction of Enterprise Culture of Family Culture

3、 Abstract: In todays financial, technology, information-oriented era of knowledge economy, the competition between enterprises is the essence of the fierce competition between enterprise culture. The enterprise culture is essential for the development of enterprises . It has significant influence on

4、 enterprise management system, guiding ideology of decision-making, management strategy, management mode, thus plays a decisive role in enterprises prosperity . While the majority of enterprises in our country in the construction of enterprise culture has blindly copying western culture, the enterpr

5、ise culture is divorced from reality and so many problems and misunderstanding. The enterprise culture in China is the urgent need to solve the problem of Chinese enterprises. Family culture is a major feature of Chinese culture, rooted in traditional Chinese culture for thousands of years, involvin

6、g all aspects of Chinese life. Family culture can be used as basic culture or mother culture. Therefore, this paper stars from the enterprise culture and the Chinese traditional family culture , to probe into the Family culture s internal construction and integrated communication in the enterprise c

7、ulture, and focused on how to put the enterprises family culture into practice . It is committed to help enterprise to build a harmonious family enterprise culture. Key Words: enterprise culture ; family culture ; culture construction II 目目 錄錄 一、企業(yè)文化概述一、企業(yè)文化概述1 （一）企業(yè)文化的內(nèi)涵 1 （二）企業(yè)文化的作用 1 （三）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 2

8、 二、二、中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀分析中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀分析3 （一）企業(yè)文化在中國(guó)的落地與探索 3 （二）中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題及誤區(qū) 3 三、三、家文化在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用價(jià)值家文化在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用價(jià)值5 （一）家文化概述 5 （二）家文化在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用價(jià)值 7 四、四、企業(yè)企業(yè)“家文化家文化”的內(nèi)部建設(shè)的內(nèi)部建設(shè)8 （一）創(chuàng)造溫馨家園式的物質(zhì)文化8 （二）打造父慈子孝的行為文化10 （三）構(gòu)建員工與企業(yè)共成長(zhǎng)的制度文化12 五、五、企業(yè)企業(yè)“家文化家文化”的整合傳播的整合傳播13 （一）引導(dǎo)員工成為“家文化”人際傳播第一載體14 （二）借力大眾傳媒造勢(shì)企業(yè)“家文化”的軟

9、傳播 15 參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)18 后后 記記19 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考 第 0 頁(yè)（共 19 頁(yè)） 一、一、企業(yè)文化概述企業(yè)文化概述 （一）（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化是企業(yè)管理在經(jīng)歷了“人管人”和“制度管人”兩個(gè)階段后形成 的一種全新的文化管理理論，它是由企業(yè)價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方 式等組成的特有的文化形象。 企業(yè)文化自提出以來(lái)，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者從多角度對(duì)其概念進(jìn)行了界定，然 迄今為止尚未形成統(tǒng)一的意見(jiàn)。在狹義方面，彼得斯沃特曼從員工的角度將 企業(yè)文化定義為熱愛(ài)公司的產(chǎn)品和服務(wù)、積極追求創(chuàng)新和高質(zhì)量以及就員

10、工對(duì) 公司所做的貢獻(xiàn)進(jìn)行肯定并加以表?yè)P(yáng)等內(nèi)容的集合1；曾仕強(qiáng)將企業(yè)文化界定 為管理者所秉持的常道2。在廣義方面，美國(guó)加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)院教授威 廉大內(nèi)指出企業(yè)文化是傳統(tǒng)、習(xí)慣以及企業(yè)價(jià)值觀念的總和3；美國(guó)的特雷 斯迪爾和阿倫肯尼迪在企業(yè)文化一書(shū)中指出，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、 價(jià)值觀、英雄人物、典禮儀式以及文化網(wǎng)絡(luò)等要素組成的4。 綜上所述，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中形成的，并且為全體成員 所普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和思維模式的總和。 （二）（二）企業(yè)文化的作用企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化是一門(mén)內(nèi)化于心，外化于形的文化管理科學(xué)。它對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管 理有著長(zhǎng)期且持續(xù)的影

11、響。綜合國(guó)內(nèi)外的理論和實(shí)踐探索, 企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企 業(yè)的發(fā)展有以下作用： 1、導(dǎo)向功能、導(dǎo)向功能 企業(yè)文化的導(dǎo)向功能主要表現(xiàn)在企業(yè)所培育的整體價(jià)值觀對(duì)企業(yè)主體行為 的引導(dǎo)上，即對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，企業(yè) 文化能為企業(yè)決策提供指導(dǎo)功能。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化一方面直接引導(dǎo)員工 的心理和行為，另一方面通過(guò)整體的價(jià)值認(rèn)同來(lái)引導(dǎo)員工，使員工潛移默化地 接受本企業(yè)的共同價(jià)值觀。 2、凝聚功能、凝聚功能 企業(yè)文化是一種被廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀的整合，通過(guò)種種情感的共鳴，培養(yǎng) 和激發(fā)人們的群體意識(shí)。在特定的文化氛圍中，員工通過(guò)自己的切身感受，產(chǎn) 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)

12、論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考 第 1 頁(yè)（共 19 頁(yè)） 生對(duì)本職工作的自豪感和使命感，以及對(duì)本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，使員工把 自己的思想和行為與整個(gè)企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，從而使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和凝聚 力，發(fā)揮出巨大的整體效應(yīng)。企業(yè)文化的凝聚功能在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)之時(shí) 尤其能顯示出巨大的力量。 3、激勵(lì)功能、激勵(lì)功能 企業(yè)文化的人本管理強(qiáng)調(diào)尊重每一個(gè)人、相信每一個(gè)人，員工在企業(yè)中能 夠得到重視，參與愿望可以得到滿(mǎn)足。企業(yè)文化能夠最大限度地激發(fā)員工的積 極性，使他們以主人翁的姿態(tài)來(lái)關(guān)心企業(yè)發(fā)展，將自己的勞動(dòng)投入到集體事業(yè) 中去，共同創(chuàng)造并分享企業(yè)的榮譽(yù)和成果。 4、輻射功能、輻射功能

13、 企業(yè)文化不僅能在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，還能對(duì)外界產(chǎn)生影響。企業(yè)在與外 界交流的過(guò)程中，由于企業(yè)文化滲透到企業(yè)的方方面面，就會(huì)通過(guò)產(chǎn)品輻射、 精神輻射、人員輻射和宣傳輻射等方式把企業(yè)的良好精神文化輻射到社會(huì)中， 使社會(huì)也或多或少受到企業(yè)文化的影響。 5、約束功能、約束功能 企業(yè)文化以潛移默化的方式使組織形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，對(duì) 員工形成一種無(wú)形的約束力，員工自覺(jué)接受文化的規(guī)范和約束，時(shí)時(shí)刻刻心甘 情愿地依照價(jià)值觀的指導(dǎo)進(jìn)行自我管理和控制。 6、協(xié)調(diào)功能、協(xié)調(diào)功能 企業(yè)文化是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能夠在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部營(yíng)造一種和諧 的氛圍。在企業(yè)內(nèi)部，員工在同一企業(yè)文化下成長(zhǎng)，能夠形成共識(shí)，

14、有了共識(shí)， 員工之間就有了共同語(yǔ)言，從而通過(guò)內(nèi)部的交流溝通協(xié)調(diào)企業(yè)中的人際關(guān)系。 企業(yè)還通過(guò)企業(yè)文化中的觀念體系和企業(yè)道德，如顧客觀和生態(tài)觀等，協(xié)調(diào)企 業(yè)與社會(huì)消費(fèi)大眾、與自然環(huán)境的關(guān)系，從而達(dá)到各方面的協(xié)調(diào)一致5。 （三）（三）企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化作為人類(lèi)文化的亞文化，實(shí)際上是一個(gè)多層次的立體體系。 就企業(yè)文化的一般性而言，其結(jié)構(gòu)為：一個(gè)中心、三個(gè)層次。一個(gè)中心就 是以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，三個(gè)層次如圖 1 所示，分為制度層、行為層和物 質(zhì)層，即企業(yè)文化由制度文化、行為文化和物質(zhì)文化構(gòu)成。 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考

15、第 2 頁(yè)（共 19 頁(yè)） 圖圖 1.1 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 二、二、中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀分析中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀分析 （一）（一）企業(yè)文化在中國(guó)的落地與探索企業(yè)文化在中國(guó)的落地與探索 企業(yè)文化在中國(guó)的發(fā)展大致經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段：新中國(guó)成立初期到 20 世紀(jì) 70 年代后期的萌芽階段、改革開(kāi)放至 90 年代末的興起階段和 21 世紀(jì)初期至今 的全面建設(shè)階段。6 1984-1988 年間，中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了第一次企業(yè)文化建設(shè)的熱潮。國(guó)企是這個(gè) 時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)的“排頭兵” ，開(kāi)始主動(dòng)學(xué)習(xí)西方現(xiàn)代管理理念，開(kāi)始樹(shù)立商 品經(jīng)濟(jì)、顧客至上、開(kāi)拓創(chuàng)新等理念。1993-2000 年，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始新一輪企

16、業(yè) 文化建設(shè)熱潮。一大批國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，使企業(yè)文化進(jìn)一步與市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，并滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方方面面，形成全方位的文化體系， 有力地推動(dòng)了企業(yè)品牌建設(shè)。自 2001 年以來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)管理者開(kāi)始學(xué)習(xí) 企業(yè)文化理論，企業(yè)文化策劃和企業(yè)文化創(chuàng)新得到越來(lái)越多企業(yè)的重視。關(guān)于 企業(yè)文化的研討會(huì)也在全國(guó)各地召開(kāi)，企業(yè)文化建設(shè)走向正規(guī)化。 （二）中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題及誤區(qū)（二）中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題及誤區(qū) 在三十多年的發(fā)展中，我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，涌現(xiàn)了一批 使命高尚、理念清晰、穩(wěn)步實(shí)踐、員工認(rèn)同的文化制勝的優(yōu)秀企業(yè)。對(duì)于企業(yè) 文化建設(shè)的重要性，在企業(yè)中已經(jīng)形成

17、了廣泛共識(shí)。但是也應(yīng)清楚的看到，企 業(yè)文化在落地中國(guó)企業(yè)的過(guò)程中還存在一些問(wèn)題和誤區(qū)。 1、中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題 第一，注重形式，輕視內(nèi)涵。在企業(yè)文化各層次的文化中最核心、最關(guān)鍵 的部分是企業(yè)的精神文化，然而，我國(guó)許多企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)單純的認(rèn)為 文化建設(shè)就是要以規(guī)章制度、統(tǒng)一標(biāo)志、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)等外在形式來(lái)彰顯企業(yè)形象， 物質(zhì)層 行為層 制度層 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考 第 3 頁(yè)（共 19 頁(yè)） 企業(yè)文化被公式化和口頭化了。 第二，趨同現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏個(gè)性和創(chuàng)新。企業(yè)文化是基于企業(yè)特定的經(jīng)營(yíng) 背景在長(zhǎng)期發(fā)展

18、過(guò)程中逐漸形成的一種相對(duì)穩(wěn)定而獨(dú)特的管理模式，因而具有 獨(dú)特性。然而，我國(guó)很多企業(yè)要么不顧自身企業(yè)特點(diǎn)，只一味模仿別人的做法， 提出的口號(hào)和文化理念與企業(yè)實(shí)際脫節(jié)，企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性化和吸引力。 另外，還有一些企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)表現(xiàn)出很強(qiáng)的惰性，一直沿用一套文化系 統(tǒng)，不能夠與時(shí)俱進(jìn)。 第三，企業(yè)文化建設(shè)表面化，脫離管理。很多企業(yè)不是在生產(chǎn)管理過(guò)程中 慢慢內(nèi)生出自己的文化，而是請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的策劃?rùn)C(jī)構(gòu)在短時(shí)間內(nèi)就設(shè)計(jì)出理念、口 號(hào)及企業(yè)文化手冊(cè)等，看似高效率，但策劃出的企業(yè)文化很難獲得員工認(rèn)同， 最終文化只能成為擺設(shè)。 第四， “長(zhǎng)官意識(shí)”突出，員工“主人翁意識(shí)”淡薄。目前大多數(shù)企業(yè)都將 文化建設(shè)工

19、作集中在高層管理內(nèi)部，由管理者對(duì)企業(yè)文化的制定實(shí)施實(shí)行統(tǒng)一 安排，而員工處于被動(dòng)接受和執(zhí)行地位，長(zhǎng)官意識(shí)”體現(xiàn)的非常明顯，員工的 “主人翁”地位沒(méi)有得到很好地發(fā)揮。這種企業(yè)文化僅僅是管理者們思想的主 觀反映，而與員工的意志相脫節(jié)，員工的見(jiàn)解和觀點(diǎn)沒(méi)有被吸收采納，這就無(wú) 法保證員工能夠?qū)ζ髽I(yè)文化普遍認(rèn)可和自覺(jué)接受。 2、中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的誤區(qū) 第一，拿來(lái)主義的全盤(pán)西化，認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)的西化。企業(yè)文化起 源于西方，并在西方企業(yè)中得到很好地發(fā)展。許多企業(yè)全然不顧企業(yè)自身的本 土特色，認(rèn)為中國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)就是將自身的文化改造為西方式的企業(yè)文化， 企業(yè)文化建設(shè)脫離本

20、企業(yè)實(shí)際情況。 第二，把企業(yè)文化等同于思想政治工作，認(rèn)為企業(yè)文化就是思想灌輸和說(shuō) 服教育。由于歷史和體制原因，中國(guó)的企業(yè)文化大多由政工部門(mén)負(fù)責(zé)，往往將 企業(yè)文化和思想政治工作混淆，將企業(yè)文化視為一種意識(shí)形態(tài)對(duì)員工進(jìn)行管制7。 第三，將企業(yè)文化等同于 CIS 設(shè)計(jì)、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、文體活動(dòng)、老板文化等。 我國(guó)許多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，存在著斷章取義、以偏概全的問(wèn)題。浮 于表面，缺乏深層次的認(rèn)識(shí)和理解。 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考 第 4 頁(yè)（共 19 頁(yè)） 三、三、家文化在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用價(jià)值家文化在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用價(jià)值 （一）（一）

21、家文化概述家文化概述 1、家文化的內(nèi)涵、家文化的內(nèi)涵 中國(guó)人最看重的是家，中國(guó)文化的一大特色就是家文化。傳統(tǒng)中國(guó)把社會(huì) 關(guān)系歸納成五種，即君臣，父子，兄弟，夫婦，朋友。這五種關(guān)系中，三種是 家庭關(guān)系，另兩種雖不是家庭，卻也可以看作是家庭關(guān)系的延伸，君臣可視為 父子，而朋友則被看作是兄弟8。因而，中國(guó)文化在形式上，體現(xiàn)的就是家族 文化。 中國(guó)傳統(tǒng)家庭是一個(gè)以血緣關(guān)系為依據(jù)，以家或家族為本位，以等級(jí)差序 為基本結(jié)構(gòu)，以親子關(guān)系為軸心的穩(wěn)定社會(huì)組織。而且家這個(gè)概念具有極大的 包容性和伸縮性。有學(xué)者指出“中國(guó)的家，乃不止指居同一屋頂下的成員而言， 它還可橫的擴(kuò)及到家族、宗族而至民族，縱的上通祖先下及子

22、孫，故中國(guó)的家 是展延的、多面的、巨型的家 ”9。 在中國(guó)，家首先具有強(qiáng)烈情感性，是人們的情感歸屬，其地位和意義超越 每一個(gè)個(gè)體；其次, 家具有廣泛的延伸性。從家庭到家族、到國(guó)家、到家天下， 中國(guó)傳統(tǒng)文化逐步形成并強(qiáng)調(diào)家文化，并延伸出了相應(yīng)的社會(huì)倫理規(guī)范和組織 法則，基本上規(guī)定了中國(guó)人的日常生活、社會(huì)規(guī)范、政治規(guī)則和思維習(xí)慣10。 有學(xué)者認(rèn)為家文化是以血緣親情為紐帶，以家庭家族為存在形態(tài)，以父系 原則為主導(dǎo)，以成員之間的上下尊卑、長(zhǎng)幼有序的身份規(guī)定為行為規(guī)范，以祖 先崇拜和家族綿延興旺為人生信仰的一整套家法族規(guī)， 并把這一套家法族規(guī)從 理論上升華泛化到社會(huì)的各個(gè)層面，從而成為人類(lèi)文化傳統(tǒng)中占據(jù)

23、主導(dǎo)地位的 思想體系11。 因此，家文化主要包括調(diào)整家族成員之間相互關(guān)系的倫理道德規(guī)范、家族 成員的行為規(guī)范以及家族成員對(duì)自身、社會(huì)與家族關(guān)系的認(rèn)識(shí)12。這里的家族 不僅僅指以血緣關(guān)系為紐帶的個(gè)人小家庭或大家族，還包括各種社會(huì)組織、團(tuán) 體和國(guó)家。 2、家文化的表現(xiàn)、家文化的表現(xiàn) 第一，家族至上的群體意識(shí)。家族至上的意識(shí)是傳統(tǒng)家庭倫理的核心精神， 這種整體價(jià)值觀使人們把平衡和和諧視為最理想的家庭關(guān)系狀態(tài)，并以此為行 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考 第 5 頁(yè)（共 19 頁(yè)） 動(dòng)宗旨。它要求個(gè)人利益無(wú)條件服從家族群體利益，強(qiáng)化了傳統(tǒng)文化群體意識(shí)。

24、 第二，父家長(zhǎng)制下的人際差序倫理。父家長(zhǎng)在家庭中擁有極大的權(quán)威，所 以其他成員都隸屬于家長(zhǎng)權(quán)威的支配下。當(dāng)然，家族的家長(zhǎng)也有他的義務(wù)，他 需要協(xié)調(diào)好家族內(nèi)部的利益關(guān)系，還必須在威信的前提下給予成員愛(ài)和關(guān)懷 “父慈子孝”是基本的倫理。家庭中的每個(gè)成員承擔(dān)的角色不同，他們的責(zé)任 與義務(wù)也各有差別。每個(gè)人在相應(yīng)的位置盡職盡責(zé)，有條不紊，安倫盡分，是 最起碼的要求。 第三，家國(guó)一體，移孝作忠。家國(guó)一體是中國(guó)社會(huì)的一大典型特征。建立 在家族主義基礎(chǔ)上的國(guó)家如同父家長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的一系列家庭成員組成的大家庭， 家庭中的血親關(guān)系及在此基礎(chǔ)上形成的家庭倫理親親原則，便滲透到社會(huì)生活 的各個(gè)領(lǐng)域。這必然導(dǎo)致中國(guó)傳統(tǒng)國(guó)

25、家頗為注重泛家族主義和道德教化等，表 現(xiàn)出濃厚的倫理色彩。 第四，價(jià)值判斷，嚴(yán)格同一。以家庭為本，為了實(shí)現(xiàn)家庭的穩(wěn)定和延續(xù)必 須在家庭內(nèi)以一致的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束家庭成員的思想意識(shí)13。中國(guó)傳統(tǒng)家庭倫 理價(jià)值目標(biāo)以“齊家”為本，每個(gè)家庭成員都要修身、誠(chéng)意、格物、致知，即 按照孝悌的倫理規(guī)范了解自己在家庭中的地位和長(zhǎng)幼關(guān)系，遵循一定的家規(guī)、 禮節(jié)，按照此修身養(yǎng)性，以達(dá)“齊家”之目標(biāo)。 3、企業(yè)的家文化、企業(yè)的家文化 近年來(lái)，中國(guó)式的企業(yè)文化受到越來(lái)越多學(xué)者和企業(yè)家的重視，他們開(kāi)始 探討中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化的打造。 “家文化”是企業(yè)文化建設(shè)中一個(gè)具有獨(dú) 特性、富有吸引力的研究方向。有學(xué)者指出，適用于

26、中國(guó)企業(yè)的家文化是指以 和合文化為準(zhǔn)繩的，家長(zhǎng)（領(lǐng)導(dǎo)）真心關(guān)愛(ài)家庭成員（員工） ，成員以感恩之心 回報(bào)家庭，整個(gè)大家庭按照一定的家規(guī)（企業(yè)制度） ，秉承優(yōu)秀的家風(fēng)，共創(chuàng)家 業(yè)的一種價(jià)值觀體系及行為模式14。 有學(xué)者在研究了娃哈哈集團(tuán)、勝利石油管理局、湖北隨州供電局、亨達(dá)集 團(tuán)、大慶石化公司等企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)從小型民營(yíng)企業(yè)到大型國(guó)有企業(yè)，企業(yè)積極 建設(shè)的家文化都具備一些基本元素：家園（物質(zhì)載體） ；家情（情感管理） ；家 長(zhǎng)（領(lǐng)導(dǎo)力） ；家風(fēng)家規(guī)（管理風(fēng)格和制度） ；家傳（目標(biāo)及績(jī)效管理）15。 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考 第 6 頁(yè)（共 19

27、 頁(yè)） 我認(rèn)為企業(yè)的家文化主要包括家園（物質(zhì)環(huán)境） 、責(zé)任（員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任 和企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任） 、成長(zhǎng)（員工成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展） 、感恩（員工回報(bào)企業(yè)） 四個(gè)部分。 （二）家文化在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用價(jià)值（二）家文化在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用價(jià)值 將家文化運(yùn)用到企業(yè)文化建設(shè)中，具有極大的現(xiàn)實(shí)意義。 第一，家文化作為中國(guó)文化的一大特色，它植根于中國(guó)幾千年的文化傳統(tǒng)， 涉及社會(huì)生活的方方面面，小到個(gè)人家庭，大到國(guó)家社會(huì)，可以毫不夸張地說(shuō) 家構(gòu)成了整個(gè)中國(guó)社會(huì)。企業(yè)作為其中的一員，與“家”有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系， 從某種程度上來(lái)說(shuō)，企業(yè)實(shí)際上是廣義上的家庭。將企業(yè)這一社會(huì)組織視作一 個(gè)家庭，運(yùn)用家庭的和諧觀

28、念、處事原則、行為方式來(lái)處理企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系， 可以達(dá)到內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的目的。2005 年隨州市供電公司所轄廣水供電公 司開(kāi)展了“家文化”建設(shè)試點(diǎn),提出把“家和”作為“家文化”的核心理念,并提 煉了“視企業(yè)為家庭，視工作為家務(wù)，視安全為家福，視效益為家財(cái)，視客戶(hù) 為家人，視制度為家規(guī)”的分支理念16。 第二，家文化本質(zhì)上是一種團(tuán)結(jié)的文化，具有極強(qiáng)的凝聚力。在這一點(diǎn)上 與企業(yè)文化追求的目標(biāo)是不謀而合的。中國(guó)古語(yǔ)說(shuō)“得民心者得天下” “水能載 舟亦能覆舟” ，一個(gè)有向心力、有凝聚力的企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有一 席之地。娃哈哈集團(tuán)就是一個(gè)將家文化融入企業(yè)文化的典型案例。娃哈哈集團(tuán) 提出了“凝

29、聚小家、發(fā)展大家、報(bào)效國(guó)家”的家文化理念。遵循這個(gè)理念，集 團(tuán)對(duì)職工生活上給予關(guān)心,工作上給予幫助,管理上以人為本，處處體現(xiàn)人性關(guān)懷。 在處理內(nèi)部員工關(guān)系上也獨(dú)具人情味，這使得集團(tuán)上下始終擰成一股繩，目光 緊盯著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。一位娃哈哈的員工表明，娃哈哈員工的待遇也許不是 最好的，但員工流失率卻是相當(dāng)?shù)偷模?“我們有任何建議和問(wèn)題，都可以通過(guò)暢 通的渠道直接傳達(dá)到管理層”17。 第三，家文化強(qiáng)調(diào)群體意識(shí)，集體利益為重，同時(shí)兼顧個(gè)人利益。這與企 業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所追求的利益原則是一致的。一方面，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中， 企業(yè)利益高于個(gè)人利益，個(gè)人不得因個(gè)人私利損害大家和企業(yè)的利益。另一方 面，企業(yè)必

30、須滿(mǎn)足個(gè)人利益，當(dāng)個(gè)人利益得不到滿(mǎn)足時(shí)，個(gè)人的積極性、主動(dòng) 性和創(chuàng)造性都將下降，企業(yè)將難以獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)且持續(xù)的發(fā)展。 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考 第 7 頁(yè)（共 19 頁(yè)） 四、四、企業(yè)企業(yè)“家文化家文化”的內(nèi)部建設(shè)的內(nèi)部建設(shè) （一）（一）創(chuàng)造溫馨家園式的物質(zhì)文化創(chuàng)造溫馨家園式的物質(zhì)文化 企業(yè)物質(zhì)文化也叫企業(yè)文化的物質(zhì)層，是指由職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì) 設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。 打造企業(yè)的溫馨家園需要從多方面、多角度打造。 “家文化”式的企業(yè)，所 有的員工都應(yīng)對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感。 第一，為員工創(chuàng)造

31、良好的工作環(huán)境，要讓員工上班時(shí)有回家的溫馨感,下班 時(shí)有離家的眷戀感。窗明幾凈的辦公大樓、茶水間、休息室等有利于提升員工 工作的舒適度與積極性；開(kāi)放式的工作環(huán)境，有利于縮短員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的心 理距離；設(shè)置員工會(huì)客室，以應(yīng)對(duì)員工家屬的來(lái)訪，有利于提高員工及其家屬 的滿(mǎn)意度和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。 第二，為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，為員工解除后顧之憂(yōu)，全心全意為企 業(yè)服務(wù)。為有住房困難的員工提供員工宿舍；建立員工食堂，為員工提供健康、 衛(wèi)生的膳食；考慮到雙職工家庭的住房困難，為員工設(shè)立夫妻房，幫助職工適 齡子女入學(xué)；公司可以在每年的暑假開(kāi)辦“親子活動(dòng)” ，利用假期將孩子們接到 公司與父母歡聚，從而為勞動(dòng)關(guān)

32、系營(yíng)造出一種融洽的氛圍。 第三，導(dǎo)入 VIS 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。通過(guò)獨(dú)具特色的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì),可以輔 助提升品牌在消費(fèi)者心目中的價(jià)值,而且可以統(tǒng)一品牌形象,引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)行 為,規(guī)范員工的行為,提高企業(yè)的凝聚力。企業(yè)可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的 VI 設(shè)計(jì)公司，根據(jù) 行業(yè)特征和企業(yè)形象，結(jié)合本企業(yè)的“家文化”理念設(shè)計(jì)出符合企業(yè)特點(diǎn)的 logo 及應(yīng)用系統(tǒng)。公司辦公用品、導(dǎo)視牌、禮品包裝等都采用統(tǒng)一的視覺(jué)形象， 對(duì)內(nèi)對(duì)外傳達(dá)統(tǒng)一的企業(yè)形象。在企業(yè)辦公地點(diǎn)、員工食堂、員工宿舍等處打 出“企業(yè)是我們共同的家” 、 “和諧、互助才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展”的條幅，深化企業(yè) “家文化” ，不僅起到了對(duì)外統(tǒng)一形象的作用，還讓員工在不知

33、不覺(jué)中接受企業(yè) “家文化”的理念，有作為企業(yè)大家庭中一員的認(rèn)同感。 惠生藥業(yè)的標(biāo)識(shí)就是根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特征和企業(yè)理念結(jié)合設(shè)計(jì)出來(lái)的。外 形形似維他命的藥丸，代表惠生的行業(yè)特征；藍(lán)色、綠色、橙色的三個(gè)基本形 的結(jié)合代表著天、地、人的和諧交融；圖形中隱含著運(yùn)動(dòng)健康人形，象征著惠 生藥業(yè)對(duì)人類(lèi)健康的美好祈愿。 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考 第 8 頁(yè)（共 19 頁(yè)） 圖圖 4.1 惠生藥業(yè)惠生藥業(yè) logo 及及 VI 應(yīng)用應(yīng)用 第四，建立企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)文化不是空口說(shuō)白話(huà)，只有落實(shí)到實(shí) 際中去才有意義。建立企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)，有利于企業(yè)以語(yǔ)言

34、、聲音、影像、 符號(hào)等多種手段將企業(yè)“家文化”的理念傳遞給企業(yè)的每一個(gè)人。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳 播系統(tǒng)的建設(shè)主要包括企業(yè)傳統(tǒng)宣傳網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和企業(yè)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。企業(yè)傳 統(tǒng)宣傳網(wǎng)絡(luò)建設(shè)包括企業(yè)宣傳欄、內(nèi)部文件、員工手冊(cè)、企業(yè)刊物等文字宣傳 手段和各種文娛、體育活動(dòng)宣傳手段，利用這些宣傳手段將企業(yè)“家文化”的 思想傳遞給員工。企業(yè)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主要包括企業(yè)數(shù)字化電視建設(shè)和企業(yè)網(wǎng) 站建設(shè)，數(shù)字化電視不僅可以豐富員工的精神文化生活，還可以以電視為載體， 利用數(shù)字化特征，制作企業(yè)宣傳片、企業(yè)優(yōu)秀人物、員工快樂(lè)生活視頻等，傳 播企業(yè)“家文化” ，使企業(yè)“家文化”的傳播更有趣味性和親切性，員工更易接 受。企業(yè)網(wǎng)站是員工

35、了解企業(yè)政策、動(dòng)態(tài)的窗口，也是外部消費(fèi)者了解企業(yè)的 一種方式，企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和優(yōu)化是企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要一部分。另 外，為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)可以制作企業(yè)電子雜志、手機(jī)報(bào)等來(lái)傳播企業(yè) 文化。 家文化在企業(yè)的物質(zhì)文化中的建設(shè)要以企業(yè)為主，員工協(xié)作來(lái)共同打造， 只有企業(yè)全體成員認(rèn)同的家園才是企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)的最終目標(biāo)。 “企業(yè)唯有處理好與社會(huì)、員工、企業(yè)以及消費(fèi)者四個(gè)方面的關(guān)系，才能 達(dá)到內(nèi)部的和諧，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出應(yīng)盡的努力。 ”18娃哈哈集團(tuán)政治部部長(zhǎng) 金順星如是闡述他們的“和諧社會(huì)”理念。在娃哈哈集團(tuán)， “四種關(guān)系”是企業(yè) 構(gòu)造“和諧”的根本。在此基礎(chǔ)上，娃哈哈集團(tuán)提出了一個(gè)“家文

36、化”的理念， 即“凝聚小家、發(fā)展大家、報(bào)效國(guó)家” 。 據(jù)了解，早在前幾年，娃哈哈每年用于員工生活、發(fā)展和工資等方面的投 入平均每人就達(dá)到了 9 萬(wàn)多元， “所有的員工都有良好的福利待遇，目前娃哈哈 分給單位員工的住房就達(dá) 2000 多套，在即將建設(shè)的浙江海鹽基地，還將興建一 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考 第 9 頁(yè)（共 19 頁(yè)） 批專(zhuān)為外來(lái)務(wù)工者提供結(jié)婚用房的住宅樓” 。娃哈哈在全國(guó)建立了建筑面積達(dá) 90 多萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化一流廠房和總價(jià)值達(dá) 54 億多美元的 91 多條高度現(xiàn)代化、 自動(dòng)化生產(chǎn)線。 娃哈哈集團(tuán)還根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)“家文化

37、”理念設(shè)計(jì)了娃哈哈集團(tuán)的企 業(yè)標(biāo)識(shí)，其可愛(ài)、健康、快樂(lè)的卡通人物造型與娃哈哈的宗旨相吻合，娃哈哈 公司總部還建立兩個(gè)企業(yè)形象展示廳，展示了娃哈哈的總體形象。 （二）（二）打造父慈子孝的行為文化打造父慈子孝的行為文化 企業(yè)行為文化即企業(yè)文化的行為層，在企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中，行為文化處于第 二層，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、精神面貌、人際關(guān)系等的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。企業(yè)行為文化包 括企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物的行為、企業(yè)員工的行為等。 企業(yè)行為文化的建設(shè)要從員工行為和領(lǐng)導(dǎo)行為兩個(gè)方面進(jìn)行，即家文化中 的家長(zhǎng)行為和家族成員行為。 第一，打造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“父慈”的管理風(fēng)格系統(tǒng)。作為企業(yè)中的家長(zhǎng)，企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)要將員工當(dāng)做自己的子女。家長(zhǎng)

38、關(guān)愛(ài)子女是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖?，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要自 覺(jué)不自覺(jué)地將員工當(dāng)做自己的子女，關(guān)心員工的工作，寬容員工的過(guò)錯(cuò)，鼓勵(lì) 員工創(chuàng)新，關(guān)注員工成長(zhǎng)。 第二，打造企業(yè)員工“子孝”的行為特質(zhì)系統(tǒng)。作為企業(yè)中的家族成員， 員工要將企業(yè)當(dāng)做自己的家，培養(yǎng)“企業(yè)是我家，建設(shè)靠大家”的意識(shí)。在家 文化中，子女一方面要主動(dòng)地參與家族活動(dòng)，另一方面要對(duì)父母盡孝，感恩和 回報(bào)父母。以企業(yè)“家文化”的價(jià)值觀引導(dǎo)員工，在潛移默化中影響員工，使 員工在實(shí)際中貫徹“家文化”理念，提高員工的責(zé)任感和使命感。員工將企業(yè) 當(dāng)家，就會(huì)以主人翁的精神主動(dòng)參與企業(yè)工作，全心全意為企業(yè)服務(wù)。 第三，打造企業(yè)榜樣故事系統(tǒng)。在社會(huì)生活中，榜樣的作用是巨

39、大的，尤 其是我們身邊的榜樣。在企業(yè)“家文化”的建設(shè)中，尤其要注意榜樣的重要性。 作為企業(yè)“家文化”氛圍下的榜樣，要注意榜樣家人對(duì)榜樣的意義。在表彰、 獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)優(yōu)秀員工時(shí)，先讓員工進(jìn)行工作總結(jié)，接著讓其配偶對(duì)其在生活和工 作中的表現(xiàn)加以描述，同時(shí)還給予其子女發(fā)言機(jī)會(huì)，最后將員工的全家福照片 掛在表彰欄上。這樣的頒獎(jiǎng)不僅可以成為一個(gè)家庭最好的勵(lì)志宣傳片，還能激 勵(lì)其他員工努力工作，另外也可以作為企業(yè)形象宣傳片，對(duì)塑造企業(yè)形象有積 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考 第 10 頁(yè)（共 19 頁(yè)） 極作用。 第四，打造企業(yè)禮儀禮節(jié)系統(tǒng)。家族的禮儀禮節(jié)系

40、統(tǒng)，即家庭秩序，包括 家庭內(nèi)部稱(chēng)呼、對(duì)外的禮儀禮節(jié)等。企業(yè)“家文化”的行為建設(shè)可以首先從稱(chēng) 呼開(kāi)始，合適的稱(chēng)呼可以迅速拉近人際距離。在企業(yè)內(nèi)部，員工都是企業(yè)的一 員，大家都是親人，無(wú)傷大雅的小名、綽號(hào)可以增加親切感，拉近距離。企業(yè) 對(duì)外交流時(shí)，企業(yè)每個(gè)人的行為都代表著企業(yè)的形象。在企業(yè)“家文化”的熏 陶下，員工要將客戶(hù)當(dāng)親人對(duì)待，全心全意為他服務(wù)。 大慶石化公司煉油廠重油催化一車(chē)間體現(xiàn)地就是“家文化”的溫馨。 “今年的三八節(jié)、五一節(jié)，咱們可是過(guò)得樂(lè)極了，不僅有車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)陪同， 而且還和班組長(zhǎng)、工程技術(shù)人員等一起載歌載舞，共聚晚餐，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)不僅想 到了讓女工們好好樂(lè)呵樂(lè)呵，而且還為我們女工在班組、

41、車(chē)間樹(shù)立了女工的形 象。 ” “這和我們大年三十吃團(tuán)圓餃子相比差遠(yuǎn)了。今年的除夕夜，車(chē)間劉書(shū)記 自費(fèi)為我們買(mǎi)了肉、菜、水果等，在辦公室給我們?cè)趰彯?dāng)班的人員包年夜餃子， 吃上那熱乎乎的餃子，一個(gè)字爽。 ”19大慶石化公司煉油廠重油催化一車(chē)間 操作室內(nèi)，操作員們利用吃中飯的時(shí)間，你一句我一句地調(diào)侃著. 大年三十、三八節(jié)、五一節(jié)雖已過(guò)去，可是在他們心中，那種喜悅、興奮、 高興的情緒還溢于言表。每每提到這些事，員工們個(gè)個(gè)都樂(lè)得合不攏嘴。用員 工們的話(huà)說(shuō)，生活在這樣一個(gè)大“家庭”里，我們是幸福的，也是快樂(lè)的。 在重油催化一車(chē)間企業(yè)文化展板上體現(xiàn)了一種“家文化”的氛圍，那就是 合家歡。尊賢樹(shù)立新風(fēng)尚、敬老

42、盛開(kāi)幸?；ǖ娜腋?；鮮花獻(xiàn)模范、美酒敬英 雄的勞動(dòng)模范；四季平安原是福、一堂和睦始成春的管理人員和崗位員工拉手 合影照；今朝同植歡樂(lè)樹(shù)、來(lái)日綻開(kāi)如意花的新來(lái)五名大學(xué)生合影。 在重油催化一車(chē)間企業(yè)文化長(zhǎng)廊上，還有用行動(dòng)帶動(dòng)人、用愛(ài)心感染人、 用熱情激勵(lì)人、用自律凝聚人的黨支部工作理念；只有在陽(yáng)光下、綠葉才有希 望，只有在防范中、安全才有保障的安全理念；爭(zhēng)行業(yè)技能狀元、當(dāng)青年員工 楷模、為安全生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)、做黨的有力助手的團(tuán)支部工作理念等等。濃厚的企業(yè) 文化氛圍，濃烈的“家園”文化親情，讓重油催化一車(chē)間的全體員工真切地體 味到了和美一家親、和諧來(lái)自大家所帶來(lái)的幸福與快樂(lè)的滋味。與此同時(shí)，這 份幸福與快

43、樂(lè)同樣成為了員工精心工作的“催化劑” ，在企業(yè)文化的倡導(dǎo)下，員 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考 第 11 頁(yè)（共 19 頁(yè)） 工也把行動(dòng)放在了自動(dòng)、自覺(jué)地為裝置安全生產(chǎn)、生產(chǎn)受控、提升效益上來(lái)。 （三）構(gòu)建員工與企業(yè)共成長(zhǎng)的制度文化（三）構(gòu)建員工與企業(yè)共成長(zhǎng)的制度文化 企業(yè)文化的制度層又叫企業(yè)的制度文化。在企業(yè)中，企業(yè)制度文化是人與 物、人與企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度的結(jié)合部分，它既是人的意識(shí)與觀念形態(tài)的反映，又是 由一定物的形式所構(gòu)成。 家長(zhǎng)培養(yǎng)子女成長(zhǎng)是中國(guó)家文化中重要的一部分，家長(zhǎng)對(duì)子女成長(zhǎng)有著不 可推卸的責(zé)任。因而，企業(yè)“家文化”的制度建設(shè)最主要的

44、部分在于制度保障 員工成長(zhǎng)，讓員工在企業(yè)中有成長(zhǎng)感和成就感。 第一，薪資福利制度保障員工的基本需求。馬克思主義哲學(xué)講物質(zhì)決定意 識(shí)，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，馬斯洛的需求層次理論也表明只有人的基本生存 需求得到滿(mǎn)足，才會(huì)有其他更深層次的精神需求。因而，只有滿(mǎn)足了員工的基 本物質(zhì)需求，員工才會(huì)關(guān)注企業(yè)的文化，員工才會(huì)有學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的欲望。 第二，完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度促員工成長(zhǎng)。完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度主要包括企 業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)與出外學(xué)習(xí)深造。企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)主要包括崗前培訓(xùn)和崗中培訓(xùn)崗 前培訓(xùn)主要是針對(duì)新人的培訓(xùn)，目的是讓新人了解企業(yè)，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)， 可以集中培訓(xùn)，也可以采用師徒制（前輩帶新人） ；崗中培訓(xùn)主要是

45、為了提高員 工素質(zhì)，提高員工思想認(rèn)識(shí)，可以由企業(yè)內(nèi)部講師進(jìn)行培訓(xùn)，也可以邀請(qǐng)業(yè)內(nèi) 知名人士進(jìn)行講授。有條件的企業(yè)可建立企業(yè)內(nèi)部大學(xué)，內(nèi)部大學(xué)兼具理念與 實(shí)際內(nèi)容的新人培訓(xùn)與后續(xù)培訓(xùn)計(jì)劃，教導(dǎo)企業(yè)價(jià)值觀、標(biāo)準(zhǔn)、歷史和傳統(tǒng) 。 企業(yè)的出外學(xué)習(xí)深造制度主要是針對(duì)企業(yè)優(yōu)秀員工準(zhǔn)備的，一方面是對(duì)優(yōu)秀員 工的獎(jiǎng)勵(lì)，另一方面是為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才。 第三，領(lǐng)導(dǎo)“五必訪”制度（包括生日、結(jié)婚、生育、退休、死亡） 、平等 對(duì)話(huà)制度和意見(jiàn)反饋機(jī)制提升員工心理認(rèn)同，促企業(yè)內(nèi)部和諧。領(lǐng)導(dǎo)“五必訪” 制度，體現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工猶如家人般的關(guān)心，這有利于提高員工對(duì)企業(yè)的 認(rèn)同感，提升企業(yè)的凝聚力。平等對(duì)話(huà)制度和意見(jiàn)反饋機(jī)制

46、是指領(lǐng)導(dǎo)不是傳統(tǒng) 意義上的高高在上，員工和領(lǐng)導(dǎo)可以平等溝通，各種意見(jiàn)和建議可以及時(shí)處理， 這有利于企業(yè)的內(nèi)部和諧。 20多年來(lái)，亨達(dá)管理者深諳一個(gè)道理：企業(yè)就是一個(gè)家，企業(yè)和員工之間 不僅僅是簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系，員工就是家庭的成員。有了這種關(guān)心，員工就會(huì)以 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考 第 12 頁(yè)（共 19 頁(yè)） 企業(yè)為家，雙方為共同的目標(biāo)一齊使勁。 在亨達(dá)，不提倡殺雞取卵的過(guò)度用人方法，而是把培養(yǎng)人，挖掘他們的潛 力作為了自己企業(yè)文化的一部分20。就好比父母不斷培養(yǎng)自己的兒女一樣。 公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)法的規(guī)定，與所有員工簽訂規(guī)范勞動(dòng)合同，

47、并 切實(shí)保障員工權(quán)益。為了調(diào)動(dòng)公司員工的創(chuàng)新的積極性，亨達(dá)實(shí)施“業(yè)績(jī)工資 制” 。對(duì)于管理類(lèi)精英，視其對(duì)公司貢獻(xiàn)的大小給予一定的“提成獎(jiǎng)” ；對(duì)于技 術(shù)類(lèi)員工，公司則根據(jù)其技術(shù)創(chuàng)新所獲得的市場(chǎng)拓展效益來(lái)定，按銷(xiāo)售額的一 定比例提成，這樣的分配政策，使員工真正與公司“捆綁”起來(lái)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生 了強(qiáng)烈的認(rèn)同感。在此基礎(chǔ)上，公司還制定了相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)工程技術(shù)人 員實(shí)行津貼制，并專(zhuān)門(mén)成立項(xiàng)目評(píng)審組，按項(xiàng)目的等級(jí)對(duì)有突出貢獻(xiàn)的人員給 予5003000元的獎(jiǎng)勵(lì)。 在加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)制度上，亨達(dá)集團(tuán)采用了三線聯(lián)動(dòng)的方式。一是認(rèn)真 搞好崗前培訓(xùn)。公司每年都要撥專(zhuān)款，由技術(shù)部門(mén)組織對(duì)新入廠的職工進(jìn)行現(xiàn) 代企業(yè)

48、管理制度和生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)。二是扎實(shí)搞好崗中培訓(xùn)。為使培訓(xùn)、生產(chǎn)兩 不誤，工會(huì)根據(jù)培訓(xùn)教材內(nèi)容，采取集中培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)和 現(xiàn)場(chǎng)觀摩相結(jié)合的方法，使職工既學(xué)習(xí)到比較系統(tǒng)的理論知識(shí)，又在互動(dòng)交流 中掌握了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了實(shí)際業(yè)務(wù)水平。三是請(qǐng)技術(shù)專(zhuān)家到公司講課或組織 相關(guān)人員到大專(zhuān)院校、科研院所培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)造就了一批技術(shù)拔尖人才，他 們已經(jīng)在各自的崗位發(fā)揮著中流砥柱的作用。通過(guò)豐富多樣的培訓(xùn)形式，激發(fā) 了全體員工的創(chuàng)造熱情和積極性，最大限度地發(fā)揮了職工創(chuàng)新、創(chuàng)造潛能，為 企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下了良好的人力 資源基礎(chǔ)。 在加強(qiáng)制度化管理的同時(shí)，公司在內(nèi)部

49、全面推行民主化建設(shè)，公司不但按 期召開(kāi)職工大會(huì)、專(zhuān)題研究會(huì)，還通過(guò)報(bào)紙、企業(yè)網(wǎng)站、宣傳欄、意見(jiàn)箱等渠 道建立通暢的言論渠道，實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)反饋、意見(jiàn)的及時(shí)上報(bào)與實(shí)施，每月 都有近百條建議與意見(jiàn)被提出。 五、五、企業(yè)企業(yè)“家文化家文化”的整合傳播的整合傳播 企業(yè)文化不僅可以在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，還能在企業(yè)對(duì)外交流的過(guò)程中通 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考 第 13 頁(yè)（共 19 頁(yè)） 過(guò)產(chǎn)品輻射、人員輻射、宣傳輻射等方式把企業(yè)的文化輻射到社會(huì)中去，這也 就是企業(yè)對(duì)外形象的塑造。因而，企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)僅僅只在企業(yè)內(nèi)部建 設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要將

50、企業(yè)文化傳播出去。 企業(yè)“家文化”可以通過(guò)多種傳播手段將“家文化”傳播出去，從而建立 良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。 （一）（一）引導(dǎo)員工成為引導(dǎo)員工成為“家文化家文化”人際傳播人際傳播第一載體第一載體 人際傳播是企業(yè)“家文化”傳播最主要、最有效、最有影響力的一種手段。 企業(yè)“家文化”的人際傳播手段主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是企業(yè)人員對(duì)企 業(yè)文化的口頭傳播，二是企業(yè)人員行為影響大眾感知。 第一，企業(yè)人員對(duì)企業(yè)“家文化”的口頭傳播。中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)，血 緣、業(yè)緣、地緣等是影響受眾感知和消費(fèi)選擇的重要因素。企業(yè)員工在企業(yè) “家文化”的熏陶下，將企業(yè)當(dāng)作自己的家，對(duì)企業(yè)這個(gè)家的濃厚感情

51、使得員 工有身處企業(yè)的自豪感。這種自豪感會(huì)促使員工自覺(jué)不自覺(jué)得向周?chē)募胰恕?朋友、鄰里宣傳企業(yè)，而這種宣傳是可信度極高的，員工的家人、朋友、鄰里 對(duì)企業(yè)的印象自然會(huì)好，在進(jìn)行消費(fèi)選擇時(shí)自然會(huì)首先考慮本企業(yè)的產(chǎn)品和服 務(wù)。另外，員工的家人和朋友有著另外的交際圈，對(duì)本企業(yè)有好感的他們也會(huì) 向他們的親人、朋友推薦本企業(yè)，這樣可以無(wú)限擴(kuò)大企業(yè)的知名度，對(duì)企業(yè)美 譽(yù)度的提升也有積極影響。換句話(huà)說(shuō)，這是一種范圍可以無(wú)限寬廣的口碑營(yíng)銷(xiāo)。 第二，企業(yè)人員行為影響受眾感知。顧客最先、最常接觸的是員工，員工 的行為直接影響顧客對(duì)企業(yè)的感知。企業(yè)的“家文化”強(qiáng)調(diào)企業(yè)是一個(gè)大家庭， 員工不僅要將企業(yè)內(nèi)部人員當(dāng)家人，

52、更要將顧客當(dāng)家人，員工的行為代表著企 業(yè)的形象。在“家文化”式的企業(yè)下，員工被教育成要將顧客當(dāng)親人對(duì)待，真 心實(shí)意地對(duì)待顧客。根據(jù)心理學(xué)的暈輪效應(yīng)21，員工真心實(shí)意地對(duì)待顧客，顧 客對(duì)員工的印象就會(huì)好，同時(shí)對(duì)企業(yè)也會(huì)有著良好的印象。顧客滿(mǎn)意了也會(huì)告 訴周?chē)娜?，這樣就又形成了新一輪的口碑營(yíng)銷(xiāo)。 總之，企業(yè)“家文化”在人際傳播方面最重要的在于企業(yè)良好口碑的建立。 成功的企業(yè)“家文化”可以在無(wú)形中形成連環(huán)的傳播效應(yīng)，以最小的代價(jià)獲得 最大的傳播效果。 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考 第 14 頁(yè)（共 19 頁(yè)） （二）（二）借力大眾傳媒造勢(shì)企業(yè)借

53、力大眾傳媒造勢(shì)企業(yè)“家文化家文化”的軟的軟傳播傳播 企業(yè)是以盈利為目的進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的社會(huì)組織，企業(yè)區(qū)別于其他社會(huì) 組織最大特點(diǎn)在于企業(yè)是以盈利為目的的，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都圍繞著盈利這一 主要目的。企業(yè)“家文化”對(duì)企業(yè)形象有良好的塑造作用，對(duì)企業(yè)知名度、美 譽(yù)度的提升有積極地促進(jìn)作用。企業(yè)需要把企業(yè)良好的文化傳遞給社會(huì)大眾， 因而，利用大眾傳播媒介對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行傳播是必要的。 企業(yè)“家文化”的大眾傳播可以從以下幾個(gè)方面入手。 第一，拍攝企業(yè)“家文化”的宣傳片，通過(guò)電視媒介在廣域范圍內(nèi)傳播企 業(yè)“家文化” 。企業(yè)文化是是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方 式等組成的其特有的文化形象。企

54、業(yè)“家文化”建立的是一個(gè)家庭般溫暖的企 業(yè)，企業(yè)的“家文化”滲透到企業(yè)的方方面面。一個(gè)溫暖的家是每個(gè)人心之向 往的，拍攝企業(yè)“家文化”宣傳片可以從多個(gè)角度體現(xiàn)企業(yè)“家”的特性，易 被受眾接納，有利于提升企業(yè)知名度。 第二，撰寫(xiě)企業(yè)“家文化”軟文，通過(guò)報(bào)刊媒介傳遞給受眾。軟廣告比硬 廣告更有趣味性，更易被受眾接收，因而撰寫(xiě)企業(yè)“家文化”的軟文廣告更易 在不知不覺(jué)中將企業(yè)的文化理念傳遞給受眾。企業(yè)“家文化”的軟文廣告可以 從企業(yè)“家文化”建設(shè)中的種種趣事、優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)歷程、企業(yè)員工對(duì)企業(yè) “家文化”的認(rèn)識(shí)等多個(gè)方面入手撰寫(xiě)。企業(yè)還可以舉辦企業(yè)“家文化”征文 大賽，鼓勵(lì)員工、消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商積極參與

55、，描寫(xiě)他們眼中的企業(yè)“家文化” ， 賽事舉辦的全過(guò)程都在企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)外部刊物上展現(xiàn)，最后將優(yōu)秀作品發(fā) 表在報(bào)刊上，讓更多的公眾了解到企業(yè)的家文化。另外，為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展， 企業(yè)可制作家文化的電子雜志，利用新媒體傳播企業(yè)“家文化” 。 第三，利用互聯(lián)網(wǎng)傳播企業(yè)“家文化” 。企業(yè)網(wǎng)站是公眾了解企業(yè)的一扇窗 戶(hù)，是傳播企業(yè)“家文化”必不可少的手段。拍攝企業(yè)“家文化”建設(shè)記錄視 頻、員工快樂(lè)生活視頻、優(yōu)秀員工成長(zhǎng)視頻、企業(yè)暑期親子活動(dòng)視頻等放在公 司網(wǎng)站上，不僅讓員工重溫家文化，也讓受眾可以直觀地感受到企業(yè)“家文化” 的魅力。企業(yè)“家文化”的新聞和軟文廣告，有利于大眾更加深入地了解企業(yè) 的家文化理

56、念。另外，在信息碎片化的時(shí)代，企業(yè)可以通過(guò)微博和微電影來(lái)傳 播企業(yè)“家文化” 。企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)微博或開(kāi)設(shè)家文化的專(zhuān)題微博來(lái)發(fā)布企業(yè) 湖北工程學(xué)院文學(xué)院 2014 屆本科畢業(yè)論文 企業(yè)文化建設(shè)中“家文化”的落地思 考 第 15 頁(yè)（共 19 頁(yè)） “家文化”建設(shè)的相關(guān)信息，利用網(wǎng)絡(luò)手段制造話(huà)題性，吸引更多的大眾來(lái)關(guān) 注企業(yè)的家文化。企業(yè)還可以開(kāi)辦企業(yè)“家文化”微電影大賽，鼓勵(lì)員工及社 會(huì)各界人士參與，提高企業(yè)“家文化”的曝光度，讓更多的人知曉并了解企業(yè) 的家文化。 第四，利用手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體來(lái)傳播企業(yè)“家文化” 。2013 年是移動(dòng) 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展元年，手機(jī)等移動(dòng)媒體將在未來(lái)社會(huì)發(fā)展中占據(jù)重大

57、地位。利用手 機(jī)媒體傳播家文化，是迎合社會(huì)發(fā)展的新手段。一方面，企業(yè)可以通過(guò)訂制企 業(yè)“家文化”的手機(jī)報(bào)向員工和經(jīng)銷(xiāo)商介紹家文化以及家文化建設(shè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)； 另一方面，企業(yè)可以與騰訊、新浪等社交平臺(tái)合作，通過(guò)設(shè)置話(huà)題、引發(fā)討論， 吸引更多的人來(lái)了解企業(yè)的家文化。還可以利用其強(qiáng)大的互動(dòng)功能來(lái)吸納受眾 意見(jiàn)，打造社會(huì)各界認(rèn)可的家文化。另外，企業(yè)可以開(kāi)發(fā)企業(yè)“家文化”的 APP 應(yīng)用，利用這一應(yīng)用平臺(tái)發(fā)布信息、創(chuàng)建家文化社區(qū)、進(jìn)行分組討論等來(lái) 傳播企業(yè)“家文化”并接受受眾反饋的信息。 第五，企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任(包括主動(dòng)納稅、注意保護(hù)環(huán)境、參與社會(huì)慈 善活動(dòng)等)，向社會(huì)傳達(dá)企業(yè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)形象。家文化可以由個(gè)人小家庭泛化 到組織甚至是社會(huì)22，如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)家，所有的員工都是家人，那么社會(huì) 便是一個(gè)大家族，所有的個(gè)人、社會(huì)組織都是其中的一員。企業(yè)“家文化”往 大的方面說(shuō)便是將企業(yè)看作是社會(huì)大家庭中的一員，理所應(yīng)當(dāng)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)，講究“情、理、法” ，人情處在最前面，社會(huì)給了企業(yè)成 長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，企業(yè)懷著感恩之心主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這是社會(huì)大眾所認(rèn)可、所贊 譽(yù)的行動(dòng)，因而會(huì)在大眾心中形成良好的企業(yè)形象。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)置話(huà) 題，引發(fā)廣泛討論，壯大聲勢(shì)，從而吸引各種