商業(yè)管理部部門職能及崗位說(shuō)明書

1、商業(yè)管理部崗位設(shè)置商業(yè)管理部部門職能工 作 職 責(zé) 及 工 作 內(nèi) 容職責(zé)概述具體工作職責(zé)及工作內(nèi)容公司持有商 業(yè)資產(chǎn)的經(jīng) 營(yíng)管理1、對(duì)公司持有商業(yè)資產(chǎn)的建檔管理，形成動(dòng)態(tài)租賃明細(xì)表。2、執(zhí)行持有資產(chǎn)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，完成公司下達(dá)的年度租賃任務(wù)及租金指標(biāo)。3、對(duì)公司持有商業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)狀況動(dòng)評(píng)估，制疋并執(zhí)仃持有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)處置建議方案。4、持續(xù)調(diào)整招商，提升持有商業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。5、存量商業(yè)資產(chǎn)的銷售策劃與執(zhí)行。新項(xiàng)目的前 期策劃6、執(zhí)行項(xiàng)目開發(fā)可行性市場(chǎng)調(diào)研，編寫分析報(bào)告提報(bào)公司審核。7、執(zhí)行項(xiàng)目市場(chǎng)定位策劃工作，編定項(xiàng)目定位報(bào)告提報(bào)公司審核。&執(zhí)行項(xiàng)目商業(yè)規(guī)劃與設(shè)計(jì)優(yōu)化工作，與設(shè)計(jì)部共冋完成商業(yè)平面劃

2、分方案。9、執(zhí)行招商策劃與招商執(zhí)行工作，制定系統(tǒng)的招商方案與租賃商務(wù)政策提報(bào)公司審 批。10、執(zhí)行開業(yè)籌備的工作。11、執(zhí)行項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)管理（持有型）或提交項(xiàng)目后期管理指導(dǎo)建議。r i 八-、 7-其匕萬(wàn)面12、建立商家資源庫(kù)，并持續(xù)更新。13、建立持續(xù)的商業(yè)市場(chǎng)研究體系，為公司項(xiàng)目發(fā)展提供市場(chǎng)面數(shù)據(jù)。14、編制并修訂部門管理制度與流程。商業(yè)管理部經(jīng)理崗位說(shuō)明書基本 信息崗位名稱經(jīng)理崗位編號(hào)CX-DC-F -01所屬部門商業(yè)管理部所屬單位崗位 使命負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行商業(yè)市場(chǎng)研究、商業(yè)產(chǎn)品策: 業(yè)項(xiàng)目的后期營(yíng)運(yùn)管理（持有型）或提供后期管理: 開發(fā)與維護(hù)，集團(tuán)持有型商業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理工作劃定位、商

3、業(yè)項(xiàng)目招商工作、商 建議（銷售型）及商業(yè)客戶持續(xù)崗位 職責(zé) 及工作 內(nèi)容職責(zé)概述具體崗位職責(zé)及工作內(nèi)容商業(yè)規(guī)劃 與方案研究1.研究商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展模式，梳理集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)戰(zhàn)略、發(fā)展思路， 尋求適合集團(tuán)的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展模式；2.領(lǐng)導(dǎo)部門團(tuán)隊(duì)開展商業(yè)市場(chǎng)研究，為公司項(xiàng)目的投資開發(fā)提供廣 泛的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。3.領(lǐng)導(dǎo)部門團(tuán)隊(duì)全面開展公司投資開發(fā)項(xiàng)目中關(guān)于商業(yè)部份全程策 劃及設(shè)計(jì)優(yōu)化工作。4.領(lǐng)導(dǎo)部門團(tuán)隊(duì)擬定公司投資開發(fā)項(xiàng)目的中關(guān)于商業(yè)部分的推廣策 劃方案。租售管理5.根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及公司指標(biāo)，制訂公司投資開發(fā)項(xiàng)目中關(guān)于商業(yè)部 分的租售計(jì)劃與相關(guān)執(zhí)行方案；6.負(fù)責(zé)集團(tuán)持有商業(yè)物業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)、管理工作，并對(duì)公司下達(dá)的

4、 年度租售指標(biāo)負(fù)責(zé)。7、 領(lǐng)導(dǎo)部門團(tuán)隊(duì)，制定并執(zhí)行公司投資開發(fā)項(xiàng)目中關(guān)于商業(yè)部份的 招商方案，并對(duì)公司下達(dá)的年度招商指標(biāo)負(fù)責(zé)。& 領(lǐng)導(dǎo)部門團(tuán)隊(duì)對(duì)公司持有型商業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行精細(xì)化的動(dòng)態(tài)管理，樹 立良好的市場(chǎng)及品牌形象。9、對(duì)公司年度綜合經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（成本、收入）負(fù)責(zé)。客戶管理10、領(lǐng)導(dǎo)部門團(tuán)隊(duì)持續(xù)開發(fā)新的商業(yè)資源，并建立公司商業(yè)客戶資源 信息庫(kù)，持續(xù)維護(hù)并更新。11、代表公司處理持有型商業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的相關(guān)糾紛與投訴。制度建設(shè)12、負(fù)責(zé)建立和完善集團(tuán)在商業(yè)管理方面的規(guī)章制度及相關(guān)流程；其他13、配合其他崗位工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。工作外部工作關(guān)系單位行政管理關(guān)系內(nèi)部主要工作關(guān)系部門關(guān)系營(yíng)銷策劃公

5、司 銷售代理公司 市場(chǎng)調(diào)查公司 商業(yè)顧問(wèn)公司直接上級(jí)： 副總經(jīng)理1本崗位1直接下級(jí)：策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理、物 業(yè)經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、內(nèi)業(yè) 等無(wú)崗位 任職 條件最低學(xué)歷，、八C,經(jīng)濟(jì)管理、帀場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)管理等大學(xué)本科專業(yè)要求出平士“相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上購(gòu)物中心或商業(yè)街區(qū)商業(yè)地產(chǎn)策劃、招商、營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃、商業(yè)規(guī)劃與招商、商業(yè)地產(chǎn)投資測(cè)算與經(jīng)營(yíng)管 理能力素質(zhì)具有項(xiàng)目綜合運(yùn)營(yíng)能力，較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、計(jì)劃、執(zhí)行能 力，主動(dòng)自發(fā)的學(xué)習(xí)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)。資格證書其他要求年齡45歲以下。修訂履歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批 者策劃經(jīng)理/主管崗位說(shuō)明書基本信息崗位名 稱策劃經(jīng)理/

6、主管崗位編號(hào)CX-DC-F -02所屬部門商業(yè)管理部所屬單位崗位 使命在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，全面開展公司投資開發(fā)項(xiàng)目的前期策劃、招商推廣、營(yíng)運(yùn)推廣、銷售策劃工作，并執(zhí)行持續(xù)的商業(yè)地產(chǎn)的市場(chǎng)研究工作。崗位 職責(zé) 及工作 內(nèi)容職責(zé)概 述具體崗位職責(zé)及工作內(nèi)容商業(yè)地 產(chǎn)全程 營(yíng)業(yè)策 劃及推 廣1、建立并實(shí)施持續(xù)的商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)研究體系，為公司投資開發(fā)提供市場(chǎng)面 數(shù)據(jù)支持。2、前期策劃：組織執(zhí)行公司投資開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研、商業(yè)定位、商業(yè)規(guī) 戈V、財(cái)務(wù)分析報(bào)告報(bào)審。3、招商協(xié)助：根據(jù)項(xiàng)目招商計(jì)劃，制定并執(zhí)行招商推廣計(jì)劃。4、制定并實(shí)施項(xiàng)目開業(yè)推廣、營(yíng)運(yùn)推廣、項(xiàng)目品牌形象管控方案。5、制定并實(shí)施項(xiàng)目商業(yè) V

7、I體系的構(gòu)建與系統(tǒng)的導(dǎo)示系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)與更新。6、建立公司商業(yè)顧冋、 策劃、推廣面的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商， 并維護(hù)良好媒介關(guān)系， 處理突出公關(guān)危機(jī)事件。7、管控相關(guān)商業(yè)營(yíng)銷推廣、招商顧問(wèn)等第三方合作公司。8、負(fù)責(zé)部門總體推廣策劃費(fèi)用預(yù)算的編制與控制其它9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)工 作 關(guān) 系外部工作關(guān)系單位行政管理關(guān)系內(nèi)部主要工作關(guān)系部門招商代理公司 市場(chǎng)調(diào)查公司直接上級(jí)：商業(yè)部門負(fù)責(zé)人4本崗位直接下級(jí)：無(wú)研發(fā)設(shè)計(jì)中心 物管公司相關(guān)部門崗 位 任 職 條 件最低學(xué)歷大學(xué)?？茖I(yè)要求市場(chǎng)營(yíng)銷類、設(shè)計(jì)類、管理類等工作經(jīng)驗(yàn)3年以上商業(yè)類項(xiàng)目前期策劃及招商工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)及建筑、商業(yè)定位

8、、商業(yè)規(guī)劃、商業(yè)業(yè)態(tài)劃分等能力素質(zhì)熟練使用office軟件及cad軟件，具備獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)研、方案撰與能力， 有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有一定的美術(shù)功底。資格證書其他要求年齡35歲以下修 訂 履 歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者招商經(jīng)理/主管崗位說(shuō)明書基本信息崗位名 稱招商經(jīng)理崗位編號(hào)CX-DC-F -03所屬部 門商業(yè)管理部所屬單位崗位 使命負(fù)責(zé)公司投資開發(fā)項(xiàng)目的商業(yè)物業(yè)租售工作、參與公司商業(yè)定位、商業(yè)規(guī)劃。崗位 職責(zé) 及工作 內(nèi)容職責(zé)概 述具體崗位職責(zé)及工作內(nèi)容商業(yè)地 產(chǎn)開發(fā) 工作1、編制并修訂公司租售管理過(guò)程中所涉及的相關(guān)規(guī)范性文件，包括“租賃合冋、定鋪合冋、租賃意向書、商鋪鋪售等的相關(guān)

9、附件與補(bǔ)充文件。2、制定或調(diào)整公司持有商業(yè)資產(chǎn)的租售商務(wù)政策體系（包括租金、免 租期、遞增率等），提交公司報(bào)批。3、建立并維護(hù)公司持有商業(yè)資產(chǎn)檔案。4、執(zhí)行公司商業(yè)項(xiàng)目的全程招商工作。5、執(zhí)行公司商業(yè)項(xiàng)目存量資產(chǎn)的銷售工作。6、管理并督導(dǎo)租售代理公司等第三方的工作推進(jìn)。7、持續(xù)積累各業(yè)態(tài)商業(yè)資源及投資客群，了解知名商家拓展計(jì)劃與物 業(yè)選址需求。招商代理公司 市場(chǎng)調(diào)查公司直接上級(jí)：部門經(jīng)理本崗位直接下級(jí)： 無(wú)研發(fā)設(shè)計(jì)中心 物管公司相關(guān)部門崗 位 任 職 條 件最低學(xué)歷大學(xué)?？茖I(yè)要求市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上的商業(yè)物業(yè)招商及銷售經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)知識(shí)商業(yè)營(yíng)運(yùn)、招商執(zhí)行、商業(yè)規(guī)劃、建筑知識(shí)，商務(wù)談

10、判。能力素質(zhì)有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)及商務(wù)談判能力，能夠讀圖、識(shí)圖，并能熟練使用 EXCEL軟件進(jìn)行基本的財(cái)務(wù)測(cè)算。資格證書其他要求年齡35歲以下修 訂 履 歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位說(shuō)明書基本信息崗位名 稱營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位編號(hào)CX-DC-F -03所屬部 門商業(yè)管理部所屬單位崗位 使命負(fù)責(zé)公司投資開發(fā)的商業(yè)物業(yè)日常營(yíng)運(yùn)管理工作，并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)形象與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)負(fù)責(zé)。崗位 職責(zé) 及工作 內(nèi)容職責(zé)概 述具體崗位職責(zé)及工作內(nèi)容商業(yè)地 產(chǎn)開發(fā) 工作1、編制公司商業(yè)項(xiàng)目的系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)、制度、流程。2、制定并執(zhí)行公司商業(yè)項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，包括年度租金目標(biāo)、 商家調(diào)整計(jì)劃、項(xiàng)目非租金經(jīng)營(yíng)收入

11、目標(biāo)、項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)管理控制目標(biāo)、項(xiàng) 目經(jīng)營(yíng)形象提升目標(biāo)、消費(fèi)者滿意度目標(biāo)、商家滿意度目標(biāo)，并對(duì)其負(fù) 責(zé)。3、公司在營(yíng)項(xiàng)目租戶客情關(guān)系維護(hù)與管理。4、商豕及消費(fèi)者投訴處理。5、項(xiàng)目營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)綜合品質(zhì)形象管理。招商代理公司 市場(chǎng)調(diào)查公司直接上級(jí)：部門經(jīng)理本崗位直接下級(jí)： 無(wú)研發(fā)設(shè)計(jì)中心 物管公司相關(guān)部門崗 位 任 職 條 件最低學(xué)歷大學(xué)?？茖I(yè)要求市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上的商場(chǎng)（購(gòu)物中心、百化商場(chǎng)）營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)商業(yè)營(yíng)運(yùn)管理、招商執(zhí)行、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)、物業(yè)工程知識(shí)。能力素質(zhì)有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)及商務(wù)談判能力，并能熟練使用EXCEL軟件進(jìn)行基 本的財(cái)務(wù)測(cè)算。資格證書其他要求年齡35歲以下修

12、訂 履 歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者物業(yè)經(jīng)理崗位說(shuō)明書基本信息崗位名 稱物業(yè)經(jīng)理崗位編號(hào)CX-DC-F -03所屬部 門商業(yè)管理部所屬單位崗位 使命負(fù)責(zé)公司投資開發(fā)的商業(yè)物業(yè)前期物業(yè)工程、設(shè)施、設(shè)備的建議及規(guī)劃設(shè)計(jì)對(duì)接；并作 為商業(yè)體系代表負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)過(guò)程中物業(yè)工程設(shè)施設(shè)備管理監(jiān)控及與基礎(chǔ)物業(yè)管理單位的技 術(shù)對(duì)接工作。崗位 職責(zé) 及工作 內(nèi)容職責(zé)概 述具體崗位職責(zé)及工作內(nèi)容商業(yè)地 產(chǎn)開發(fā) 工作1編制公司商業(yè)項(xiàng)目的系統(tǒng)的物業(yè)工程手冊(cè)。2、參與項(xiàng)目前期商業(yè)規(guī)劃及物業(yè)設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)建議。3、組織實(shí)施項(xiàng)目物業(yè)管理成本測(cè)算工作。4、組織實(shí)施與物業(yè)相關(guān)的供應(yīng)合作商的選聘與監(jiān)管。5、組織實(shí)施項(xiàng)目的相關(guān)

13、物業(yè)工程整改與維修工作。6、組織實(shí)施項(xiàng)目物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)與監(jiān)管，確保365天正常運(yùn)行。7、負(fù)責(zé)商家裝修全過(guò)程的服務(wù)、審查、監(jiān)管、驗(yàn)收工作。8、在保持項(xiàng)目總體經(jīng)營(yíng)品質(zhì)的情況下，持續(xù)推進(jìn)節(jié)能降耗工作，并對(duì)年度基 礎(chǔ)物業(yè)管理成本目標(biāo)負(fù)責(zé)。招商代理公司 市場(chǎng)調(diào)查公司直接上級(jí)：部門經(jīng)理本崗位直接下級(jí)： 無(wú)研發(fā)設(shè)計(jì)中心 物管公司相關(guān)部門崗 位 任 職 條 件最低學(xué)歷大學(xué)專科專業(yè)要求市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上的商場(chǎng)（購(gòu)物中心、百化商場(chǎng)）物業(yè)工程管理工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)物業(yè)管理、機(jī)電設(shè)備、基礎(chǔ)物業(yè)管理成本分析、項(xiàng)目管理能力素質(zhì)能熟練使用EXCEL軟件進(jìn)行基本的財(cái)務(wù)測(cè)算，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力資格證書其他要求年齡35歲以下修 訂 履 歷修訂時(shí)間修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者內(nèi)業(yè)崗位說(shuō)明書基本信息崗位名 稱內(nèi)業(yè)崗位編號(hào)CX-DC-F -06所屬部 門商業(yè)管理部所屬單位崗位 使命負(fù)責(zé)本部行政事務(wù)處理及檔案、資料管理。崗位 職責(zé) 及工作 內(nèi)容職責(zé)概述具體崗位職責(zé)及工作內(nèi)容商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)工作1、部門業(yè)務(wù)開展過(guò)程中形成相關(guān)文檔的存檔管理。2、部門會(huì)議召開的組織與記錄。3、部門相關(guān)審簽文件的流程跟進(jìn)與協(xié)調(diào)。4、部門業(yè)務(wù)費(fèi)