電系統(tǒng)員工個(gè)人工作總結(jié)

1、電系統(tǒng)員工個(gè)人工作總結(jié) 電系統(tǒng)員工個(gè)人工作總結(jié) 平凡的人、不平凡的工作態(tài)度 光陰似箭、日月如梭。不同尋常的 XX 年即將過去，可 以說這是我一生中最最特殊的一年，回顧全年的工作歷程， 心情是緊張而愉快的，工作是繁瑣而充實(shí)的。一年來，在客 戶服務(wù)中心張主任的首屆領(lǐng)導(dǎo)下，我和大廳所有職員，團(tuán)結(jié) 奮進(jìn)、勇于拼博， 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線， 以“人民電業(yè)為人民” 為服務(wù)宗旨，圓滿完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為 確定今后的工作目標(biāo)，提高工作能力，我現(xiàn)將 XX 年工作情 況向各位領(lǐng)導(dǎo)予以匯報(bào)： 在今年年初“回頭看”的工作中，我客戶服務(wù)中心承擔(dān) 的主要任務(wù)是繪制和填寫大量的網(wǎng)改圖紙、圖表。由于我們 大廳的每

2、個(gè)職員都畫圖超速，制表一流，所以在那個(gè)時(shí)期大 部分圖紙圖表繪制工作幾乎全部落在了我們的肩上，這項(xiàng)工 作紛繁復(fù)雜， 時(shí)間緊、 任務(wù)重。但我們時(shí)刻牢記自己的使命， 大家團(tuán)結(jié)一致、精誠合作，加班加點(diǎn)、日夜奮戰(zhàn)，確保了工 程預(yù)算、繪圖、決算等各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 “回頭看”工 程順利通過驗(yàn)收，是我們用辛勤的勞動和汗水換來的，在那 段時(shí)間里，由于我有孕在身，行動不便，加之超負(fù)荷的工作 運(yùn)轉(zhuǎn)，更使我身體疲憊，精神勞累。雖然連續(xù)幾個(gè)月的加班 加點(diǎn)，但我沒有怨言，兢兢業(yè)業(yè)，客戶服務(wù)中心的主要工作 繼續(xù)開展，我，畫圖紙繁瑣無味，我不厭其煩。在這些特殊 的日子里，在身體極其不佳的時(shí)候， 我廢寢忘食， 忘我工作，

3、復(fù)雜的工作量忙的使我感到頭昏眼脹。每到這時(shí)，我只能站 在門口嘆一口氣，多想和衛(wèi)衛(wèi)他們一樣做一個(gè)沒有心理負(fù)擔(dān) 的能夠安靜工作的人，因?yàn)槲C(jī)輻射相對于我和健健來說就 像一個(gè)惡魔。但是看到所有職工忙碌的身影，我不忍心，而 后強(qiáng)迫自己繼續(xù)上機(jī)操作。 我在客戶服務(wù)中心的主要職責(zé)是工程收費(fèi)、 95598 維護(hù) 及 mis 系統(tǒng)管理、還有客戶服務(wù)中心接聽電話、 微機(jī)打單等， 然后協(xié)助高衛(wèi)衛(wèi)整理好故障報(bào)修檔案，協(xié)助姚麗平進(jìn)行 mis 系統(tǒng)更新也就是報(bào)裝增容、增換表及報(bào)表。 為做好收費(fèi)工作，我每次都將單據(jù)書寫的清晰、工整， 給客戶減少一些不必要的麻煩。客戶咨詢時(shí)，我經(jīng)常以換位 思考的方式，從“假如我是一名客戶”

4、入手，耐心聽取客戶 提出的問題并依次認(rèn)真作答。由其是在寶寶剛剛滿月的時(shí)候， 其余兩個(gè)月的休假時(shí)間，為了怕耽誤工作，我隨時(shí)開著手機(jī) 待命，以備張主任隨叫隨到。 9 月 1 日我休假完畢正式上班，張主任重新將大廳的各 項(xiàng)工作作了分工，其中 95598 維護(hù)及 mis 系統(tǒng)管理，微機(jī)打 單都是新?lián)Q項(xiàng)目，我為了不影響工作，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們 學(xué)習(xí)，以達(dá)到學(xué)通學(xué)精。 為創(chuàng)優(yōu)供用電環(huán)境，在故障報(bào)修業(yè)務(wù)中，只要客戶一個(gè) 電話，我將很快與維修人員取得聯(lián)系，保證在最短的時(shí)間內(nèi) 為客戶排憂解難，盡量減少故障點(diǎn)，讓客戶用上放心電、安 全電。今年共受理故障報(bào)修 20 xxxx 次。有效的提高了客戶 服務(wù)中心在社會上的

5、信譽(yù)。 曾幾何時(shí)，在我們小小的意見本上，一些來訪和辦理用 電業(yè)務(wù)的客戶對我們熱情的服務(wù)作了充分肯定。 為了提高個(gè)人素質(zhì)，暢通工作流程，方便客戶咨詢，我 還為自己的專業(yè)水平作了自我評價(jià)，并把不足之處一一列出， 強(qiáng)迫自己限期改正。同時(shí)我還學(xué)習(xí)了供電營業(yè)職工文明服 務(wù)行為規(guī)范和行業(yè)職工道德教育 。努力提高自身的服 務(wù)水平，為企業(yè)樹立良好的電力職工形象。XX年我還報(bào)考了 華北電力大學(xué)電氣工程自動化本科班，努力擴(kuò)充自己的知識 儲備，提高業(yè)務(wù)能力，為日后迎接工作中的挑戰(zhàn)奠定堅(jiān)實(shí)的 基礎(chǔ)。為培養(yǎng)工作開拓性我還在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了把信送給 加西亞等書籍，并從中學(xué)到了怎樣發(fā)揮主觀能動性，將領(lǐng) 導(dǎo)交給的任務(wù)出色的完成

6、，并把它做的盡善盡美。 以上是我 XX 年全年的工作歷程，這些都是做了我應(yīng)該 做的，也沒有什么特別突出的成績。不足之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo) 和同事批評指正，給予我支持和幫助。作為供電局的一名新 成員，我對專業(yè)知識還不是特別熟悉，因此，在今后的工作 中我會更加努力工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。為了供電事業(yè) 的發(fā)展，以最大的熱忱投入到我忠誠熱愛的事業(yè)中去。 XX中國銀行員工個(gè)人工作總結(jié) XX年4月營業(yè)廳員工個(gè)人工作總結(jié)范文 XX年煉鐵廠員工個(gè)人工作總結(jié)范文 XX銀行員工個(gè)人年終總結(jié) XX酒店員工個(gè)人年終總結(jié)范文 總務(wù)處員工個(gè)人總結(jié) XX年酒店員工個(gè)人總結(jié)范文 XX年2月企業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié) XX年公司新員工個(gè)