公司各崗位績效考核指標表

1、xx 集團公司各崗位績效考核指標表范例（初稿）表一：人力資源部部長 kpi 表 .4表二：人力資源部 表三：人力資源部 表四：綜合部 表五：綜合部 表六：綜合部 表七：綜合部 表八：綜合部 表九：綜合部 表十：綜合部 表十一：綜合部 表十二：綜合部 表十三：資訊部 表十四：資訊部 表十五：預(yù)算部 表十六：預(yù)算部 表十七：預(yù)算部 表十八：開發(fā)部 表十九：開發(fā)部 表二十：開發(fā)部 表二十一：開發(fā)部專員 kpi 表 .6 經(jīng)理 kpi 表 .8 車輛主管 kpi 表 .11 前臺公關(guān) kpi 表 .12 檔案管理員 kpi 表 .13 文員 kpi 表 .14 清潔員 kpi 表 .15 綠化員 kp

2、i 表 .15 糾紛管理員 kpi 表 .16 辦證員 kpi 表 .17 經(jīng)理 kpi 表 .18 企劃專員 kpi 表 .21 經(jīng)理 kpi 表 .23 預(yù)算員 kpi 表 .26 統(tǒng)計員 kpi 表 .28 經(jīng)理 kpi 表 .30 拓展專員 kpi 表 .33 工程主管 kpi 表 .35 工程項目管理 kpi 表 .37 經(jīng)理 kpi 表 .39表二十二：總工室 表二十三：總工室 表二十四：財務(wù)部 表二十五：財務(wù)部 表二十六：財務(wù)部 表二十七：財務(wù)部 表二十八：資金部 表二十九：資金部設(shè)計員 kpi 表 .42 總工 kpi 表 .44 出納 kpi 表 .48 會計（集團帳務(wù)） k

3、pi 表 .50 會計（項目帳務(wù)） kpi 表 .52 經(jīng)理 kpi 表. .54 融資專員 kpi 表 .58 經(jīng)理 kpi 表 .59表一：人力資源部部長關(guān)鍵工作指標（ kpi）組成表：序號12具體工作工資管理員工福利保險管理kpi（關(guān)鍵工作指 標）工資差錯次數(shù)員工福利保險差 錯次數(shù)考核周期季度季度kpi 說明員工工資發(fā)放的出錯次數(shù)員工福利保險辦理的及 時性及出錯率權(quán)重2020計算方式出現(xiàn)一次差錯 減少 5 分，出現(xiàn)3 次為 0 分 差錯次數(shù)每增 加一次減少 5 分，3 次差錯為0 分信息來源由公司財務(wù)部、人力資源 部經(jīng)理提供帳目表單由公司財務(wù)部、人力資源 部經(jīng)理提供帳目表單考核目的保證公

4、司按時準 確發(fā)放保證員工福利工 作開展順利勞動合同簽定、變更、續(xù)差錯次數(shù)每增3勞動合同管理勞動合同的及時 性訂和終止的及時性；員工季度 15 入、離職手續(xù)辦理的及時加一次減少 5 分，3 次差錯為人力資源部經(jīng)理收集到的 差錯次數(shù)為準保證公司后勤管 理工作順利進行性。0 分差錯次數(shù)每增4人員檔案管理人員檔案管理的 出錯率季度人員檔案管理的完整性 10加一次減少 5 分，3 次差錯為定期抽查檔案管理的完整性保證人員基本資 料完整0 分56招聘管理人員狀況分析管理員工招聘各部門 滿意度人員基本情況分 析報告季度季度在規(guī)定的時間內(nèi)招聘到 滿足各部門要求的員工 （時間、員工數(shù)、員工質(zhì)量）人員基本情況統(tǒng)計

5、、分 析、建議報告的合理性3015滿意度百分比按照報告質(zhì)量 評分各部門填寫招聘滿意度調(diào)查表統(tǒng)計分析報告招聘合適的員工 以滿足公司的發(fā)展需要協(xié)助部門經(jīng)理對 人員狀況分析總分統(tǒng)計表二：人力資源部人力資源專員關(guān)鍵工作指標（ kpi）組成表：序號具體工作kpi（關(guān)鍵工作指 標）考核周期kpi 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的1制度管理人力資源制度建立 與規(guī)范效率明確建立人力資源部各種政策，包括培訓(xùn)、考核、 季度 5招聘等，根據(jù)公司發(fā)展不同階段不斷調(diào)整已書面化的制度、流程/需 要書面化的制度、流程比率各種人力資源管理制度報告不斷完善公司的各 種管理制度23崗位管理培訓(xùn)管理職位說明書修改的 及時性培訓(xùn)計劃

6、季度季度以部門經(jīng)理布置的時限為準培訓(xùn)計劃制定的質(zhì)量510已修改的職位說明書/需 要修改的職位說明書比率部門經(jīng)理評分職位說明書培訓(xùn)計劃方案職位說明書修改加強對公司培訓(xùn)的 調(diào)查、研究4培訓(xùn)管理培訓(xùn)實施季度培訓(xùn)計劃的完成率 10部門經(jīng)理評分人力資源部經(jīng)理收集資料加強公司的培訓(xùn)管理，提高員工的綜 合素質(zhì)5678培訓(xùn)管理績效管理績效管理績效管理培訓(xùn)內(nèi)外部資源建 立績效考核建立績效考核實施績效考核評估季度季度季度季度員工對培訓(xùn)的滿意度績效考核體系建立的質(zhì)量績效考核實施的質(zhì)量對績效考核的結(jié)果進行 評估、改善質(zhì)量、效率10151515培訓(xùn)人員滿意度調(diào)查各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理綜合評分培訓(xùn)

7、人員滿意度調(diào)查表各部門經(jīng)理對績效考核 系統(tǒng)滿意度調(diào)查表各部門經(jīng)理對績效考核 實施滿意度調(diào)查表績效考核分析評估報 告、各部門經(jīng)理對績效 考核評估滿意度調(diào)查表提高培訓(xùn)質(zhì)量健全公司績效考核 管理績效考核的跟蹤、 改善、管理績效考核是過程， 不是結(jié)果，通過評 估改善公司管理9薪酬管理薪酬制度、體系的年度 薪酬制度、體系建立的質(zhì) 15各部門經(jīng)理評分薪酬體系滿意度調(diào)查表結(jié)合績效管理不斷建立、不斷完善表三：人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標（ kpi）組成表：量總分統(tǒng)計：完善公司的薪酬體 系，加強公司工資 體系的內(nèi)外競爭力序號具體工作kpi（關(guān)鍵工作指 標）考核周期kpi 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1

8、2部門計劃績效考核部門季度計劃制定 的質(zhì)量、及實施完 成率公司對績效考核的 不滿意率季季負責制定整個部門的工作計劃， 安排跟進各崗位的工作計劃，并 按照落實按照計劃實行工作制定公司的績效考核系統(tǒng)，并根 據(jù)公司的發(fā)展不斷調(diào)整、完善績 效1010上級主管根 據(jù)計劃的質(zhì) 量評分、完成 比例評分 各部門經(jīng)理 對績效考核 滿意度評分部門制定的季度或 年度計劃各部門經(jīng)理滿意度 調(diào)查確保人力資源部各項工作計 劃制定的成效，提高部門經(jīng)理 的計劃能力和執(zhí)行力。完善公司的績效考核系統(tǒng)，提 升公司的管理水平3培訓(xùn)管理公司員工素質(zhì)、技 能整體提高率加強培訓(xùn)管理，制定各種方法、措 施 調(diào) 動 公司 員 工 學(xué)習(xí)的 積

9、極 季 10性，提升公司各階層員工的綜合 素質(zhì)目標完成率制定今年員工學(xué)歷、職稱等提升計 劃總數(shù)加強招聘、培訓(xùn)管理，提升公 司員工的整體素質(zhì)根據(jù)員工的流失率來評定人力資按照員工流加強公司的各項管理，堅持把4人資管理公司員工流動率季 源部經(jīng)理的人力資源管理能力和 10動率進行評員工流動率統(tǒng)計有用的人才留住，做到“留好方法分人、用好人”5制度管理公司各項制度的執(zhí) 行率貫徹制定及執(zhí)行各項管理制度， 季 10按照執(zhí)行力各部門經(jīng)理綜合評分各部門經(jīng)理 綜合評分各部門經(jīng)理記錄修改完善集團公司的各項目、 管理規(guī)章制度，做到管理科學(xué) 化、制度化，以制度管人管事管理能力指標6管理職能組織能力考核指標善于給下屬訂立明

10、確合理的工作目標考核周期季權(quán)重5計算方式 上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占信息來源 平時工作記錄考核目的通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng)和標準。 50公司下屬綜合評分占 50理的組織能力，把工作與部門 做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部 門員工都愿意協(xié)同工作。善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo) 其完成工作任務(wù)。制定培訓(xùn)下屬計劃，并按計劃實施情 況，悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作 能力，54 5 上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50 上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50 上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合

11、評分占 50平時工作記錄平時工作記錄平時工作記錄7培養(yǎng)下屬能力能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積 極性，提高員工的凝聚力季4上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機 會，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā) 的機會能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并 能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工 作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系4 5 上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50 上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄平時工作記錄8溝通協(xié)調(diào)能力能正確領(lǐng)會上級指示，及時了解下情， 并

12、能相互溝通解決矛盾。季 4上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各 部門之間的協(xié)調(diào)工作建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。 4上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄9控制能力積極促進下屬團結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團隊 達到組織目標。季5上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄善于處理工作中的問題、員工 之間的問題。善于解決困難，并能及時提出切實可行5上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占平時工作記錄的解決方案50公司下屬綜合評分占 50總分統(tǒng)計四：綜合部車輛主管關(guān)鍵工作指標（

13、kpi）組成表：kpi（關(guān)鍵工作指考核周序號具體工作kpi 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的標）期部門經(jīng)理收集投訴報在服務(wù)過程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)投訴一次扣 5 分，投1服務(wù)管理服務(wù)投訴季20告，車輛服務(wù)滿意度提高服務(wù)質(zhì)量量的投訴訴三次以上全扣調(diào)查表23車輛安全車輛保養(yǎng)車輛安全事故次數(shù)車輛日常保養(yǎng)日志季季車輛安全事故次數(shù)車輛日常保養(yǎng)按計劃按時執(zhí)2510出現(xiàn)一次事故全扣車輛定期檢修而漏檢工作記錄車輛保養(yǎng)日志、發(fā)生保證出車的安全性提高車輛的使用壽命和行修的次數(shù) 1 次扣 5 分，車輛事故調(diào)查記錄安全性三次全扣，因維護不力而發(fā)生事故的全扣4費用管理費用控制差錯次數(shù)季車輛日常費用管理控制20出現(xiàn)一次差錯全扣

14、財務(wù)經(jīng)理確認費用的合理控制未能按時辦理各種車未能及時辦理車輛辦理車輛年檢等手續(xù)的及時保證車輛行駛時手續(xù)齊5車輛年檢季10輛手續(xù)的次數(shù) 1 次扣部門經(jīng)理記錄年檢次數(shù)性全5 分，超過 2 次全扣辦公用品辦公用品采購費用部門經(jīng)理、財務(wù)部審控制采購費用，避免無6季辦公用品采購費用控制 15%出現(xiàn)一次差錯全扣管理控制差錯次數(shù)核采購費用節(jié)制采購，嚴防貪污總分統(tǒng)計表五：前臺公關(guān)關(guān)鍵工作指標（ kpi）組成表：考核周序號具體工作kpi（關(guān)鍵工作指標）kpi 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的期客人接客人、部門其他人員對來訪投訴一次扣 10 分， 部門經(jīng)理滿意度調(diào)維護公司形象、提升服1待、總臺客人、部門人員投訴次

15、數(shù)季接待、指引，總臺電話服務(wù)、55投訴三次全扣查務(wù)質(zhì)量電話服務(wù)指引等工作的投訴次數(shù)2報紙、信各部門經(jīng)理、人員的投訴季報紙、信件的準時分發(fā)，各 15%投訴一次扣 5 分，部門經(jīng)理滿意度調(diào)提高工作效率件管理率部門經(jīng)理對該項工作的滿意投訴三次全扣查度報紙、信件的效率、質(zhì)量各投訴一次扣 5 分，部門經(jīng)理滿意度調(diào)3會議管理會議準備服務(wù)的投訴率季部門經(jīng)理對該項工作的滿意15%提高服務(wù)質(zhì)量投訴三次全扣查度投訴一次扣 5 分，部門經(jīng)理滿意度調(diào)維護公司形象、提高市4公關(guān)服務(wù)公關(guān)服務(wù)季公關(guān)接待工作的服務(wù)質(zhì)量15%投訴三次全扣查場意識總分統(tǒng)計表六：檔案管理員關(guān)鍵工作指標（ kpi）組成表：考核周序號具體工作 kpi

16、（關(guān)鍵工作指標）kpi 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的期提高檔案管理檔案局、部門經(jīng)理檢檔案分類管理存放的出檔案歸檔分類的科學(xué)化、合檢查出錯一次扣水平、科學(xué)進行1檔案管理季15%查時發(fā)現(xiàn)的出錯次錯率理化5 分，三次全扣檔案分類，提高數(shù)記錄查閱速度各部門工作人員的提高工作效率，投訴出錯一次扣2檔案管理檔案及時歸檔效率季對公司檔案歸檔的及時性 15%投訴次數(shù)，部門經(jīng)理對公司的檔案5 分，三次全扣檢查記錄各部門工作人員的做到及時歸檔投訴出錯一次扣提高檔案管理3檔案管理檔案缺失次數(shù)季檔案管理的穩(wěn)妥性 20%投訴次數(shù)，部門經(jīng)理5 分，兩次全扣投訴出錯一次扣檢查記錄各部門工作人員的的嚴謹性提高工作服務(wù)4檔

17、案管理提供檔案查閱的投訴率季檔案查閱的及時性、準確性30%5 分，兩次全扣投訴次數(shù)質(zhì)量、效率辦公用品各部門員工采用辦公用辦公用品發(fā)放的及時性、合投訴出錯一次扣各部門員工的投訴確保公司正常5季20%管理品的投訴率理性5 分，三次全扣率運作總分統(tǒng)計表七：綜合部文員關(guān)鍵工作指標（ kpi）組成表：考核周序號具體工作 kpi（關(guān)鍵工作指標）kpi 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的期經(jīng)理發(fā)現(xiàn)重要文對文件做好保密工作，打印件沒有保密處理保護公司技術(shù)、1文件管理文件管理的嚴謹性季好的文件、文檔做好保密處20部門經(jīng)理記錄發(fā)現(xiàn)一次扣 5 分、商業(yè)秘密理，不能隨便放置發(fā)現(xiàn) 3 次全扣公司領(lǐng)導(dǎo)投訴一負責集團公司各董

18、事、領(lǐng)導(dǎo)部門經(jīng)理滿意度調(diào)提升崗位個人2文書處理文件處理效率、質(zhì)量季30次扣 5 分，投訴兩文件的打印、修改、校對查工作能力做好公司辦公設(shè)備（復(fù)印機、次全扣員工投訴一次扣員工對辦公設(shè)備使用的部門經(jīng)理滿意度調(diào)保持公司正常3設(shè)備管理季碎紙機）的維護保養(yǎng)，損壞 25 5 分，投訴三次全滿意度查運作后快速相應(yīng)做好修復(fù)處理對各部門員工電腦、網(wǎng)絡(luò)維扣員工投訴一次扣電腦維護電腦、網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)滿意部門經(jīng)理滿意度調(diào)保持公司正常4季護做好服務(wù)，提升個人電腦 25 5 分，投訴三次全服務(wù)度查運作技術(shù)，快速服務(wù)總分統(tǒng)計扣表八：綜合部清潔員關(guān)鍵工作指標（ kpi）組成表：考核周序號具體工作 kpi（關(guān)鍵工作指標）kpi

19、說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的期各部門員工對清潔工作的滿投訴一次扣 5 分， 部門經(jīng)理滿意度調(diào)樹 立 公 司 良 好的企業(yè)形象，為1衛(wèi)生清潔清潔滿意度季60意度投訴四次全扣查職 員 提 供 舒 適的工作環(huán)境?？刂撇少徺M用，清潔用品采購費用控制發(fā)現(xiàn)一次差錯扣部門經(jīng)理、財務(wù)部審2衛(wèi)生管理季清潔用品采購費用控制 40避免無節(jié)制采差錯次數(shù)20 分，兩次全扣核采購費用購，嚴防貪污總分統(tǒng)計表九：綜合部綠化員關(guān)鍵工作指標（ kpi）組成表：考核周序號具體工作 kpi（關(guān)鍵工作指標）kpi 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的期各部門員工對綠化工作的滿樹 立 公 司 良 好的企業(yè)形象，為1綠化管理綠化滿意度季1

20、00經(jīng)理評分經(jīng)理評分意度總分統(tǒng)計職 員 提 供 舒 適的工作環(huán)境。表十：綜合部糾紛管理員關(guān)鍵工作指標（ kpi）組成表考核周序號具體工作 kpi（關(guān)鍵工作指標）kpi 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的期因處理延時導(dǎo)致加 快 糾 紛 處 理快速響應(yīng)各種糾紛，并完成糾紛處理出現(xiàn)問1糾紛管理處理糾紛管理的效率季40部門經(jīng)理記錄效率，提高企業(yè)各種糾紛處理的效率題一次扣 10 分，形象三次全扣在處理客戶糾紛中因服務(wù)態(tài)因服務(wù)態(tài)度導(dǎo)致糾紛處理惡化造增 強 客 戶 服 務(wù)意識，提高客戶2糾紛管理服務(wù)態(tài)度投訴率季40部門經(jīng)理記錄度而造成客戶投訴熟悉各項法律程序和規(guī)章制成投訴一次扣 10分，三次全扣出現(xiàn)配合律師工

21、的滿意度，提升企業(yè)形象熟悉專業(yè)知識，作不及時而延誤律師反映與部門經(jīng)3法律管理配合律師工作參與度季度，配合律師各項工作，完20加 快 糾 紛 處 理辦案的次數(shù)一次理記錄成各項糾紛處理工作進程扣 5 分，三次全扣因未能及時采取對公司涉案訴訟積極采取措公司涉案訴訟目標完成有效訴訟措施而部門經(jīng)理根據(jù)案件維 護 公 司 合 法4法律管理季施調(diào)查取證，組織案情分析的有效度造成的損失超過統(tǒng)計記錄利益維護公司的利益，一次總分統(tǒng)計表十一：綜合部辦證員關(guān)鍵工作指標（ kpi）組成kpi（關(guān)鍵工作指考核周序號具體工作kpi 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的標）期按照公司規(guī)定的日期完成房超出規(guī)定的時間一次扣 10提高

22、辦證效率，加快工作進1辦證管理辦證效率季50產(chǎn)確權(quán)、產(chǎn)權(quán)證的辦理工作分，超過三次全扣程2辦證管理辦證出錯率季因工作不專心或?qū)ぷ鞑皇?0出現(xiàn)一次扣 10 分，超過三熟悉崗位工作，提高工作積悉，造成辦證工作出錯的次 數(shù)總分統(tǒng)計次全扣極性表十二：綜合部經(jīng)理關(guān)鍵工作指標（ kpi）組成表：序號具體工作kpi（關(guān)鍵工作指 標）考核周期kpi 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標12部門計劃制度管理部門季度計劃制定 的質(zhì)量、及實施完 成率員工對部門的各項 制度不滿意率季季負責制定整個部門的工作計劃， 安排跟進各崗位的工作計劃，并 按照落實按照計劃實行工作制定及修訂本部門的各種規(guī)章制 度1010上級主

23、管根 據(jù)計劃的質(zhì) 量評分、完成 比例評分 按照滿意率 進行評分部門制定的季度或 年度計劃部門員工的滿意度 調(diào)查確保綜合部各項工作計劃制 定的成效，提高部門經(jīng)理的計 劃能力和執(zhí)行力。完善部門內(nèi)部的制度，提升公 司的管理水平3績效管理績 效 管 理 的 執(zhí) 行 力，完成率季積極進行績效管理，提升公司各 階層員工的綜合素質(zhì)10績效完成率人力資源部經(jīng)理、 公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評分加強績效管理從公司高層、中 層做起，貫徹執(zhí)行4采購控制各項費用按照年度 預(yù)算計劃超支率耗材采購、車輛維修、油費、保 季 險路費等涉及支出的業(yè)務(wù)嚴格控 6制按照年度計 劃的預(yù)算標 準評定年度各項費用預(yù)算 標準嚴格控制公司的各項費用，做

24、好開源節(jié)流未能按時辦 理各種抵押5貸款管理辦理各項抵押貸款 工作的效率季負責集團公司的抵押貸款工作 7貸款手續(xù)的 次數(shù) 1 次扣 3相關(guān)部門經(jīng)理評分提高工作效率，加快貸款工作 進程分，超過 2 次 全扣負責集團公司項目開發(fā)的征地工6申報管理各種項目申報工作 的及時率季作。辦理立項手續(xù)：銀行、財 政局、審計局、計委等有關(guān)部門。 國土局辦理建設(shè)項目選址、土地 使用權(quán)轉(zhuǎn)讓批文及土地證。規(guī) 劃局辦理：建設(shè)用地規(guī)劃許可7未能按時辦 理各種申報 手續(xù)的次數(shù) 1 次扣 3 分，超 過 2 次全扣相關(guān)部門經(jīng)理評分提高工作效率，加快項目開發(fā) 進程證及藍線圖。管理能力指標管理職能考核指標考核周期權(quán)重計算方式信息來

25、源考核目的善于給下屬訂立明確合理的工作目標 和標準。5上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄7組織能力能合理安排工作，合理使用人才，使部 門員工都愿意協(xié)同工作。季 5上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng) 理的組織能力，把工作與部門 做到合理安排，合理用人善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo) 其完成工作任務(wù)。4上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄制定培訓(xùn)下屬計劃，并按計劃實施情 況，悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作 能力，5上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占

26、 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄8培養(yǎng)下屬能力能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積 極性，提高員工的凝聚力季4上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機 會，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā) 的機會能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并 能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工 作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系4 5 上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50 上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄平時工作記錄9溝通協(xié)調(diào)能力能正確領(lǐng)會上級指示，及時了解下情， 并能相互

27、溝通解決矛盾。季 4上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各 部門之間的協(xié)調(diào)工作建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。 4上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄10控制能力積極促進下屬團結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團隊 達到組織目標。善于解決困難，并能及時提出切實可行 的解決方案季55上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50 上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄平時工作記錄善于處理工作中的問題、員工 之間的問題?？偡纸y(tǒng)計表十三：企劃專員關(guān)鍵工作指標（

28、kpi）組成表：序號1具體工作市場調(diào)研kpi（關(guān)鍵工作指 標）市場調(diào)研的計劃性考核周期季kpi 說明計劃完成率權(quán)重15計算方式按計劃的調(diào) 研次數(shù)，減少 一次扣 5 分信息來源季度調(diào)研次數(shù)考核目的提高市場信息的掌握程度由部門經(jīng)理2市場調(diào)研市場調(diào)研報告的質(zhì) 量季市場調(diào)研報告的準時性、報 告質(zhì)量如何15按照報告的 效率、質(zhì)量來根據(jù)提交調(diào)研報告提高市場調(diào)研的質(zhì)量評分34567企業(yè)形象策劃企業(yè)形象策劃企業(yè)形象策劃項目定位策劃市場推廣道具設(shè)計、制作形象策劃的計劃形象策劃實施的執(zhí) 行力，企業(yè)形象宣傳效果 評估參與項目定位策劃 建議的合理性、科學(xué)性設(shè)計、制作的效率、 效果標準季季季季季計劃完成率執(zhí)行廣告宣傳監(jiān)

29、督力度公司整體形象評估報告對參與公司產(chǎn)品項目定位策 劃的提出的合理化建議次數(shù)道具設(shè)計的時間計劃的及時 性、修改次數(shù)、最終效果1515151015按計劃完成 率來計算 出錯一次扣 5 分，三次以上全扣 根據(jù)評估報 告質(zhì)量進行評分 根據(jù)建議的 次數(shù)、合理行 進行評分 由部門經(jīng)理 按照報告的 效率、質(zhì)量來評分根據(jù)年度或季度策劃計劃報告部門經(jīng)理記錄，由于監(jiān)督不力 造成出現(xiàn)差錯的次數(shù)部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理記錄部門經(jīng)理根據(jù)設(shè)計過程記錄綜合評定提高公司企業(yè)形象宣傳 的效率提高對廣告監(jiān)督的執(zhí)行力提高企業(yè)形象宣傳的質(zhì)量加強項目策劃的參與 度，提高積極性，發(fā)揮創(chuàng)意提高道具設(shè)計的工作效 率、質(zhì)量總分統(tǒng)計表十四：資訊部

30、經(jīng)理關(guān)鍵工作指標（ kpi）組成表：序號具體工作kpi（關(guān)鍵工作指 標）考核周期kpi 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的業(yè)績指標1235部門計劃績效管理信息管理品牌建設(shè)部門季度計劃制定 的質(zhì)量、及實施完 成率績 效 管 理 的 執(zhí) 行 力，完成率 信息收集、整理、 分析的準確性、時 效性品牌宣傳的次數(shù)與 成效負責制定整個部門的工作計劃， 季 安排跟進各崗位的工作計劃，并 5按照落實按照計劃實行工作積極進行績效管理，提升公司各 季 5階層員工的綜合素質(zhì)季 能及時準確地收集、分析信息 5根據(jù)集團公司情況，制定品牌建 季 設(shè)推廣的計劃，并按照計劃實施 5情況上級主管根 據(jù)計劃的質(zhì) 量評分、完成 比例

31、評分績效完成率信息反饋報 告不及時、不 準確一次扣 品牌社會認 知率、美譽度調(diào)查部門制定的季度或 年度計劃人力資源部經(jīng)理、 公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評分根據(jù)信息反饋報告 上級主管領(lǐng)導(dǎo)評分主管領(lǐng)導(dǎo)評分確保綜合部各項工作計劃制 定的成效，提高部門經(jīng)理的計 劃能力和執(zhí)行力。加強績效管理從公司高層、中 層做起，貫徹執(zhí)行建立完善的信息反饋系統(tǒng)，及 時向公司領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考加強公司品牌建設(shè)，提升企業(yè) 整體形象。678項目策劃活動策劃企業(yè)文化建設(shè)項目推廣策劃的成 效活動組織的滿意度企業(yè)文化建設(shè)的各 項措施方法次數(shù)及 成效季季季房地產(chǎn)項目的前期策劃推廣工作合理組織策劃公司內(nèi)部大型活動 的組織策劃制定季度企業(yè)文化建設(shè)計劃，

32、并 按照計劃實施情況555前期樓盤預(yù) 訂率評分滿意度調(diào)查各季度員工 流動率前期樓盤預(yù)訂率統(tǒng) 計各部門經(jīng)理、主管 領(lǐng)導(dǎo)綜合評分各部門經(jīng)理、主管 領(lǐng)導(dǎo)綜合評分為房產(chǎn)項目銷售奠定前期基 礎(chǔ)提高組織的效率、能力加強公司企業(yè)文化建設(shè)，提高 企業(yè)凝聚力9道具設(shè)計市場道具的推廣與 制作的實用性、科 學(xué)性季市場道具的推廣與制作的 5市場道具的 推廣、主管領(lǐng)導(dǎo)評分完善市場道具的設(shè)計制造工 作10市場調(diào)研市場調(diào)研方案的準 確性、及時率季市場調(diào)研報告的準確性、及時率 5按計劃完成 率及效果主管領(lǐng)導(dǎo)評分提高市場調(diào)研的效率、質(zhì)量管理能力指標管理職能考核指標考核周期權(quán)重計算方式信息來源考核目的善于給下屬訂立明確合理的工作

33、目標 和標準。5上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄11組織能力能合理安排工作，合理使用人才，使部 門員工都愿意協(xié)同工作。季 5上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄通過上下層級的監(jiān)管，提升經(jīng) 理的組織能力，把工作與部門 做到合理安排，合理用人善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo) 其完成工作任務(wù)。制定培訓(xùn)下屬計劃，并按計劃實施情 況，悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作 能力，4 5 上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50 上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄

34、平時工作記錄12培養(yǎng)下屬能力能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積 極性，提高員工的凝聚力季 4上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機 會，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā) 的機會能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并 能及時發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工 作，協(xié)調(diào)部門之間、崗位之間的關(guān)系4 5 上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50 上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄平時工作記錄13溝通協(xié)調(diào)能力能正確領(lǐng)會上級指示，及時了解下情， 并能相互溝通解決矛盾。季4上 級

35、 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各 部門之間的協(xié)調(diào)工作建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。4上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50平時工作記錄公司下屬綜合評分占 5014控制能力積極促進下屬團結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團隊 達到組織目標。善于解決困難，并能及時提出切實可行 的解決方案季55上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50 上 級 主 管 領(lǐng) 導(dǎo) 評 分 占 50公司下屬綜合評分占 50平時工作記錄平時工作記錄善于處理工作中的問題、員工 之間的問題?？偡纸y(tǒng)計表十五：預(yù)算員關(guān)鍵工作指標（ kpi）組成表：序號具體工作k

36、pi（關(guān)鍵工作指標）考核周期kpi 說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的1編制工程預(yù)決算編制工程預(yù)決算的效率季按照主管規(guī)定時間內(nèi)完成工程 預(yù)決算的工作10非特殊情況下，不按時完成的， 部門經(jīng)理、相 一次扣 3 分，3 次以上全扣 關(guān)部門記錄提高工程預(yù)決算的工 作效率，提高技術(shù)水平2編制工程預(yù)決算編制工程預(yù)決算的準確率季工程預(yù)決算，包括工程取費以 及實際預(yù)決算工程量，包括材 料、設(shè)備的單項、總項報價等 的準確性、合理性10出現(xiàn)一次差錯扣 3 分，3 次以上全扣部門經(jīng)理、相 關(guān)部門記錄嚴格按照工程概、預(yù)算 的各個要素，編制概、 預(yù)算3工程量審核現(xiàn)場簽證工程量、價值 量審核的效率季按照部門主管現(xiàn)場簽證工

37、程 量、價值量審核的效率10非特殊情況下，不按時完成的， 部門經(jīng)理、相 一次扣 3 分，3 次以上全扣 關(guān)部門記錄提高現(xiàn)場工程量、價值 量審核工作的效率4現(xiàn)場簽證審核現(xiàn)場簽證工程量、價值 量審核的準確率季現(xiàn)場簽證工程量、價值量審核 的準確性、合理性10出現(xiàn)一次差錯扣 3 分，3 次以上全扣部門經(jīng)理、相 關(guān)部門記錄保證簽證工程的審核 的準確性5施工單位審核施工單位月度工程量審核季按照主管規(guī)定時間內(nèi)完成施工 單位月度工程量審核的工作10非特殊情況下，不按時完成的， 部門經(jīng)理、相 一次扣 3 分，3 次以上全扣 關(guān)部門記錄保證施工單位工程月 度審核的工作效率6施工單位審核施工單位月度工程量審核季施工

38、單位月度工程量審核的準 確性10出現(xiàn)一次差錯扣 3 分，3 次以上全扣部門經(jīng)理、相 關(guān)部門記錄保證施工單位工程月 度審核的準確性7施工工人工資審編施工工人工資進度款編 制及審核的效率按照部門主管規(guī)定的時間完成 季 施工班組工人工資進度款編制 10及結(jié)算非特殊情況下，不按時完成的， 部門經(jīng)理、相 一次扣 3 分，3 次以上全扣 關(guān)部門記錄提高工人工資編審效率8施工工人工資審編施工工人工資進度款編 制及審核施工班組工人工資進度款編制 季 10及結(jié)算的準確性出現(xiàn)一次差錯扣 3 分，3 次以上全扣部門經(jīng)理、相 關(guān)部門記錄保證準確性，以免出現(xiàn) 工人糾紛9面積核算房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán) 面積的核算的效率按照部門主管規(guī)定的時間完成 季 房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積的 10核算非特殊情況下，不按時完成的， 部門經(jīng)理、相 一次扣 3 分，3 次以上全扣 關(guān)部門記錄保證房產(chǎn)面積核算的 效率10面積審核房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán) 面積的核算的準確率房產(chǎn)證預(yù)售面積及確權(quán)面積核 季 10算準確性出現(xiàn)一次差錯扣 3 分，3 次以上全扣部門經(jīng)理、相 關(guān)部門記錄保證準確性，以免因面 積誤差出現(xiàn)糾紛總分統(tǒng)計表十六：統(tǒng)計員關(guān)鍵工作指標（ kpi）組成