華南理工大學2018年管理學基礎平時作業(yè)題及答案

1、第一大題：簡答題1. 簡述管理者的素質(zhì)要求：答：溝通能力、協(xié)調(diào)能力、規(guī)劃與統(tǒng)整能力、決策與執(zhí)行能力、培訓能力、統(tǒng) 馭能力。2. 簡述法約爾的一般管理理論： 答 ：法約爾的一般管理理論是古典管理思想的重要代表，后來成為管理 過程學派的理論基礎，也是以后各種管理理論和管理實踐過程學派的理論依據(jù)，對管理理論的發(fā)展和企業(yè) 管理的歷程均有著深刻的影響，一般管理理論被譽為管理史上的第二座豐碑。3. 簡述兩種不同的社會責任觀： ( 1)在古典觀下，企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從 而企業(yè)的社會責任與利潤取向是完全一致的。(2) 在社會經(jīng)濟觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔社會責任相比，承擔

2、社會責任或許會使企業(yè)的短 期利益受到損害(承擔社會責任通常要付出一定的代價)，但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長 期利益，從而企業(yè)的社會責任行為與其利潤取向相容。4. 簡述決策的過程。：答：決策過程包含四個階段：(1) 搜集信息階段收集組織所處環(huán)境中有關(guān)經(jīng)濟、技術(shù)、社會等方面的信息并加以分析，以便為擬定和選擇計劃提供依據(jù)。(2)擬訂計劃階段以組織所需解決的問題為目標，擬定出各種可能的備選方案。 (3)選定方案階段根據(jù)當時的情況和對未來發(fā)展的預測，從各個備選 方案中選定一個。 (4) 對已選定的方案進行評價決策過程還可以細分為更為具體的識別問題、確定決策標準、為標準分配權(quán)重、擬定方案、分析

3、方案、選擇方案、實施方案和評價效果等八個階段。5. 簡述扁平式組織結(jié)構(gòu)和錐形組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點：答：簡單闡述扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式組織結(jié)構(gòu)的 優(yōu)缺點如下：扁平結(jié)構(gòu) :指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。優(yōu)點 :1- 層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性?。?-有利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造； 3-管理成本低。缺點: 1-管理幅度增加，管理難度也加大； 2-下屬提升機會減少。錐形式(瘦長型)組織結(jié)構(gòu)：優(yōu)點 : 1-管理幅度減少，管理難度減少 ；2-下屬提升機會增加。缺點: 1-管理層級多 ,信息的溝通與傳遞速度慢 ,信息失真度高； 2-不利于下屬人員發(fā)揮； 3-管理

4、成本高。6. 簡述克服溝通障礙的途徑：答：克服溝通障礙的途徑有：來自溝通主體的障礙主要有表達不清、編碼不 適當、惰性、 時間緊迫和對溝通對象不了解或不信任等。因此，任何溝通主體在組織溝通時，都應堅持 明確性原則，力求溝通形式的標準化，做到文字規(guī)范、措詞嚴密、表達準確、中心突出、目的明確，避免 使用方言土語或容易引起誤解的言辭。7. 簡述控制的過程：答： 控制的過程包括制定標準、衡量績效和糾正偏差三個環(huán)節(jié)。制定標準要注意選擇 重點要素確定控制對象，選擇好關(guān)鍵的控制點，制定明確的控制標準。衡量績效要注意選擇合適的方式， 建立信息管理系統(tǒng)。糾正偏差要注意做好評估，確定合適的糾偏對象，制定合理的糾偏措

5、施。8. 簡述管理創(chuàng)新的內(nèi)容：答： 管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容實質(zhì)上就是對主要管理要素的創(chuàng)新與創(chuàng)新的管理方式、 方法。主要集中在以下幾個方面：管理思想與觀念的創(chuàng)新。例如：從傳統(tǒng)的科學管理思想到組織、行為管 理，人本管理，企業(yè)文化思想等；管理組織的創(chuàng)新。例如：從直線型管理組織到直線職能型，事業(yè)部制， 矩陣式管理組織等；管理方法的創(chuàng)新。例如：運籌學、網(wǎng)絡技術(shù)、優(yōu)選法、價值工程在管理中的應用等； 管理技術(shù)的創(chuàng)新。例如：采用互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字信息建立企業(yè)集成管理系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡技術(shù)，數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)管 理技術(shù)現(xiàn)代化。第二大題：論述題1. 假如你是一個企業(yè)的管理者，你將如何對待管理創(chuàng)新：答：管理是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是現(xiàn)代

6、企業(yè)進 步的原動力，是增強核心競爭能力，實現(xiàn)持續(xù)成長的決定性因素。在當今科學技術(shù)和經(jīng)營環(huán)境急劇變化的 環(huán)境中，企業(yè)管理者必須要把握管理創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢、新要求，不斷進行管理創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理 整個過程中。要為員工發(fā)揮創(chuàng)造性才能搭設舞臺。要注重個性文化的培養(yǎng)，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗 之地。具體來說，在信息化、市場化、一體化日益深化的背景下，企業(yè)要取得持續(xù)發(fā)展，必須要在理念、 技術(shù)、組織及制度上不斷創(chuàng)新，運用新的理論指導企業(yè)管理，在變化中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展。2. 結(jié)合實際， 談談你對集權(quán)和分權(quán)的看法：答： 集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中， 也就是說下級部門和機構(gòu)只能

7、依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。組織管理 的實踐告訴我們，組織目標的一致性必然要求組織行動的統(tǒng)一性。所以，組織實行一定程度的集權(quán)是十分 必要的。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。組織高層將其一部分決策指揮權(quán)分配給下 級組織機構(gòu)和部門的負責人，使他們充分行使這些權(quán)利，支配組織的某些資源，并在其工作職責范圍內(nèi)自 主地解決某些問題。一個組織內(nèi)部要實行專業(yè)化分工，就必須分權(quán)。否則，組織便無法運轉(zhuǎn)。集權(quán)和分權(quán)是兩個相對的概念。絕對的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個主管手中，中間沒有任何 管理人員，也沒有任何中層管理機構(gòu)。這在現(xiàn)代社會經(jīng)濟組織中幾乎是不可

8、能的，也是做不到的。而絕對 的分權(quán)則意味著將全部權(quán)力分散下方到各個管理部門中去，甚至分散至各個執(zhí)行操作層，主管的職位就是 多余的，統(tǒng)一的組織也不復存在。分權(quán)注意事項：因事設人，視能授權(quán)。授權(quán)時應依被授權(quán)的才能和知 識水平的高低而定。明確責任。授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授權(quán)事項的任務目標及職責范圍。不 越級授權(quán)。越級授權(quán)必然導致中層領導的波動，不利于發(fā)揮他們的積極性。要適度授權(quán)。授權(quán)過少，往 往下屬的權(quán)力過小，積極性受到挫折，達不到授權(quán)的效果；授權(quán)過度，等于放棄權(quán)力，造成工作雜亂無章， 甚至失去控制。因此，將集權(quán)和分權(quán)有效地結(jié)合起來是組織存在的基本條件，也是組織既保持目標統(tǒng)一性又具有柔性靈活

9、性的基本要求。在實際管理工作中，在決策與指揮中保持一定的集權(quán)，而在具體的目標落實過程中做到分 權(quán)會保證企業(yè)既能保持高效運作，又能具有充分的靈活性。3. 結(jié)合自身學習或工作實際，談談影響決策的主要因素：答:一般來說，影響決策的主要因素有社會環(huán)境、組織文化、決策者的個人因素以及時間因素。1 社會環(huán)境：環(huán)境對決策的影響，還在于環(huán)境總是處于不斷變化中。以企業(yè)為例，在現(xiàn)實生活中，新企 業(yè)的不斷出現(xiàn)，老企業(yè)的不斷發(fā)展或消亡，人們收入水平與消費層次的不斷提高，科學技術(shù)的飛速發(fā)展，新法規(guī)的頒布實施，企業(yè)通過環(huán)境研究不僅能了解現(xiàn)在，更重要的是能預測未來，這對企業(yè)的決策和其他 各項管理活動是必不可少的。組織的社會

10、環(huán)境一般包括一下幾個方面。（1）政治環(huán)境。包括社會的一般政治氣氛、政權(quán)集中的程度等。（2）經(jīng)濟環(huán)境。包括社會的經(jīng)濟發(fā)展狀況、財政政策、銀行體制、投資水平、消費特征等。（3）法律環(huán)境。包括法律的性質(zhì)、關(guān)于組織的組成及控制方面的特殊法律。（4）科技環(huán)境。包括與組織生產(chǎn)相關(guān)的技術(shù)、工藝等科技技術(shù)力量。（5）社會文化環(huán)境。包括人力資源的數(shù)量、性質(zhì)，教育科學文化水平，民族文化傳統(tǒng)等。（6）自然環(huán)境。包括自然資源的性質(zhì)、數(shù)量和可利用性等。（7）市場環(huán)境。包括市場的需求狀況、發(fā)展變化的趨勢等。2 組織條件： 進行科學決策還需要認真考慮組織的內(nèi)部條件，影響決策的組織內(nèi)部條件主要包括如下內(nèi)容。（1）組織文化。

11、組織文化影響著組織及其成員的行為和行為方式，它對決策的影響也是通過影響人們對組 織、對改革的態(tài)度而發(fā)揮作用。（2）過去的決策。在實際管理工作中，決策問題大多都是建立在過去決策的基礎上的，屬于一種非零點決 策，決策者必須考慮過去決策對現(xiàn)在的延續(xù)影響。所以，過去的決策總是有形無形地影響現(xiàn)在的決策。這 種影響有利有弊，利是有助于實現(xiàn)決策的連貫性和維持組織的相對穩(wěn)定，并使現(xiàn)在的決策建立在較高的起 點上；弊是不利于創(chuàng)新，不適應劇變環(huán)境的需要，不利于實現(xiàn)組織的跨越式發(fā)展。3 決策者的個人因素：在決策活動中起決定作用的是決策者，決策者個人的能力是決策成敗的關(guān)鍵。決 策者的知識與經(jīng)驗、戰(zhàn)略眼光、民主作風、偏好

12、與價值觀、對風險的態(tài)度、個性習慣、責任和權(quán)力等都會 直接影響決策的過程和結(jié)果，尤其是決策能力以及對待風險的態(tài)度至關(guān)重要。4. 結(jié)合自身一個學期來的學習實際，談談學習管理學的作用：答：管理學是一門實用科學。管理的計劃、 組織、領導、控制四大基本職能 ,對現(xiàn)實工作中的管理工作及自我管理具有重要作用。管理學是系統(tǒng)研究管 理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學是適應現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究 在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學是一門綜合 性的交叉學科。在我實際的學習工作和生活中，管理作為有助于實現(xiàn)目標的一種有效手段，管理學提供了 一

13、套比較完整的有關(guān)組織管理的理論和方法。學習管理學，有助于自身在實踐中少走彎路。學習管理學， 有助于個人目標的有效實現(xiàn)。第三大題：案例分析題教材 P167-168，案例分析 8第三大題 -案例分析題答：林肯電氣公司在激勵員工工作積極方面主要運用了以下幾種激勵理論：（1）期望理論。大多數(shù)員工進入公司后都期望有相當?shù)墓ぷ鲌蟪?、豐厚的獎金和較好的職業(yè)保障。毫無 疑問，林肯公司提供給員工的正是員工所期望的那些東西，它們是那么地富有吸引力，而且員工加以努力 都能實實在在地得到。公司 58 年起從未辭退過一名員工，即使是經(jīng)濟蕭條時期，公司員工平均年收入一直 遠高于社會平均水平，這就是期望理論具體運用的真實寫

14、照。（2）激勵保健理論。 其中主要保健理論以用來消除員工的不滿意因素，經(jīng)濟蕭條與不景氣一般意味公司要 裁員減人，而林肯公司的管理者們都不因此辭退任何員工，這種方式自然使員工具有職業(yè)安全感，社會歸 屬感，從而更激勵他們加倍努力工作。（3）目標設定理論。從員工來講，按件計酬給員工自身確定目標帶來了便利，它不是大鍋飯，限制個人能 動性和積極性發(fā)揮。從公司來講，公司給員工明確的目標是分享年終獎金和穩(wěn)定的職業(yè)保障，當然這也要 求員工連續(xù)工作兩年以上并以不離開公司為前提。（4）公平理論。表現(xiàn)在生產(chǎn)工人工資采取按件計酬，同時公司的獎金制度有一整套計算公式，全面考慮了 公司的毛利潤及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績，這種做

15、法一方面將所得與所付出充分聯(lián)系起來，意味著大家報酬的 取得和多少完全看個人的生產(chǎn)量，而與所占據(jù)的職位無關(guān)。另一方面也體現(xiàn)出產(chǎn)量與質(zhì)量進行掛鉤，確保 高產(chǎn)量同時實現(xiàn)高質(zhì)量，否則員工的獎金會受到影響，無疑這也是一種水平。2、答：從理論上講，當被公司用來激勵員工的方式行之有效或目標、結(jié)果對于員工極具吸引力，且員工付 出適度的勞動能夠達成一定的目標、取得相應的效果時，那么激勵就是成功的，有效的。而實際上，員工 也是些普通大眾，更多地把注意力放在自己的所得與所付出之比是否相稱，而無論是公司設定的分享、年 終獎金或高職業(yè)保障政策，還是取消最低小時工資的按件計酬制，對大多數(shù)員工都稱得上公平，且大家付 出一定的努力都能達到、實現(xiàn)。所以，長期以來，林肯公司能有效地激勵員工工作。第四大題：計算題1.某企業(yè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品， 預計單位產(chǎn)品的市場價格為 50元，固定成本 6 萬元，單位變動成本為 30元。求該 企業(yè)的盈虧平衡點；若企業(yè)目標利潤為 1 萬元，其銷售量應達到多少？若企業(yè)達到最大產(chǎn)能5000時，其能獲得的利潤是多少？第四大題 -計算題答：計算答案如下：1、該企業(yè)的盈虧平衡點： Q=F/